Funzione Strumentale area 3A): Caterina Vespoli

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1 Funzione Strumentale area 3A): Caterina Vespoli AUTOVALUTAZIONE D ISTITUTO A.S.2017/2018 CUSTOMER SATISFACTION: Questionario di gradimento Per una scuola migliore Componente genitori Il nostro Istituto, nell ottica del miglioramento della qualità dei servizi offerti, nel corrente a.s. 2017/2018, volendo continuare a fornire all Utenza (incluso il personale) prestazioni sempre più soddisfacenti ed efficaci; ha ritenuto necessario rilevare la percezione del gradimento delle diverse componenti scolastiche. Il questionario è stato costruito sulla base di quello elaborato dalla Rete Li.sa.ca con alcune modifiche per renderlo più adeguato alla Struttura dell Istituto. Quest anno per la prima volta si è scelta la somministrazione on line. Il questionario è stato inserito sul sito della Scuola e per Privacy è stato predisposto un sistema di accesso tramite codice. I codici sono stati distribuiti casualmente, per garantire l anonimato ad un campione rappresentativo del 20% delle classe terze, quarte e quinta primaria e prima, seconda e terza Scuola Secondaria di Primo grado (il campione è stato scelto con estrazione casuale dei cognomi delle lettere C,M,R per evitare una somministrazione guidata o amicale). La restituzione è stata di poco superiore al 50% percentuale più che dignitosa se si considera la nuova modalità e la non scontata competenza nell utilizzo. La rilevazione ha riguardato 5 aree corrispondenti alle 5 sezione del questionario. Legenda: 0= non risponde 1 = per niente 2 = poco 3 = 4 = molto 5 = non so Tra parentesi, a fianco delle singole percentuali, le percentuali riferite all anno 2016/17 I genitori sono risultati essere molto soddisfatti riguardo alla Sez. A: Qualità dell Offerta Formativa, dove oltre l 85 %(l 80%) dei genitori ha risposto e molto. L unica domanda a cui i genitori hanno risposto diversamente è la A6 (chiarezza PDM) alla quale, benché il 76% ha risposto con e molto, il 15,8% ha risposto non so. Ci si dovrà attivare per semplificare, eventualmente predisponendo un documento di sintesi. La sezioni B: qualità dell esperienza formativa, mostra un livello di valutazione dei genitori concentrato nelle risposte e molto superiore mediamente al 90% (anno scorso poco al di sotto del 90% ) la sez. C: Qualità dell Insegnamento mostra ugualmente alti livelli di soddisfazione, ad eccezione della domanda C2 (qualità delle attrezzature, sussidi, ecc.) dove il 26,8% ( 24,3 %) ha risposto 2 cioè poco. Da rilevare, inoltre come alla domanda C5 riguardante l adeguatezza dei compiti a casa ben il 72% circa ha risposto con e molto. La sez. D: Qualità della Comunicazione, pur mantenendo il trend positivo di risposte e molto intorno mediamente all 85% (80%), mostra una flessione alla domanda D3 con un 16,1% (13,2) di poco. Tale domanda, letta in comparazione con la G1 lascia supporre la richiesta di una maggiore presenza fisica del DS nelle sedi distaccate che sono 4. Da notare, sempre in questa sezione, le risposte alla domanda D7, frequenza nella consultazione del Sito, risultano essere: il 48,2%( 37%) Frequente, il 50% (46,3%) sporadica e il 1,8% (9,6%) nulla. Nella Sezione E: Qualità dell'ambiente di apprendimento troviamo delle criticità alle domande E3 qualità degli ambienti utilizzati (ordine, pulizia ) ed E4 controllo e vigilanza, con rispettivamente un 28,6 % (22%) e un 16,1% (12,5%) di risposte uguali a 2, poco. Le ultime due, Sezione F qualità delle attività promosse a scuola e Sezione G : Qualità della gestione/coordinamento riportano punte di e molto oltre il (75%), ad eccezione delle risposte alle domande F3 e G1, con un 10,7% (11,8%) di 2, ovvero, poco in entrambe. Nelle tabelle che seguono è possibile osservare, nel dettaglio, le risposte.

2 QUESTIONARIO DI GRADIMENTO Sezione Genitori Il questionario è compilato da: padre madre entrambi padre 10 (17,5%) madre 39 (68,4%) entrambi 8 (14%) classe frequentata dal proprio figlio nell'a. s. 2017/18 9 (15,8%) 2 (3,5%) 7 (12,3%) 3 (5,3%) 2 (3,5%) 9 (15,8%) 12 (21,1%) 11 (19,3%) 78 (136,8%) 66 (115,8%) SEZIONE A - Qualità dell offerta formativa A1-Chiarezza dell Offerta Formativa (PTOF vedi Sito) 2 poco 5 (8,8%) 3 37 (64,9%) 4 molto 11 (19,3%) 5 non so 5 (8,8%) 40

3 A2-Chiarezza della Carta dei servizi (vedi Sito) 2 poco 7 (12,3%) 3 40 (70,2%) 4 molto 9 (15,8%) 5 non so 3 (5,3%) 40 A3-Chiarezza del Regolamento interno (vedi Sito) 2 poco 6 (10,5%) 3 32 (56,1%) 4 molto 15 (26,3%) 5 non so 4 (7%) 40 A4-Chiarezza delle attività curricolari 2 poco 5 (8,8%) 3 29 (50,9%) 4 molto 19 (33,3%) 5 non so 3 (5,3%)

4 A5-Chiarezza delle attività extracurricolari 3 (5,3%) 2 poco 7 (12,3%) 3 27 (47,4%) 4 molto 17 (29,8%) 5 non so 3 (5,3%) A6- Chiarezza Piano Di Miglioramento (PDM Vedi Sito) 57 risposte 2 poco 6 (10,5%) 3 30 (52,6 4 molto 11 (19,3%) 5 non so 9 (15,8%) SEZIONE B - Qualità dell esperienza formativa B1-Ricaduta dell'esperienza formativa sul comportamento dei vs figli 2 poco 4 (7%) 3 27 (47,4%) 4 molto 24 (42,1%) 5 non so

5 B2-Ricaduta dell esperienza formativa sulle conoscenze dei vs figli 2 poco 5 (8,8%) 3 22 (38,6%) 4 molto 27 (47,4%) 5 non so 2 (3,5%) B3-Qualità dei criteri di valutazione 2 poco 2(3,5%) 3 31 (55,4%) 4 molto 5 non so 3(5,4%) 21 (36,8,1%) B4- Condivisione in famiglia, da parte di mio figlio, delle esperienze vissute a scuola 2 poco 8 (14%) 3 16 (28,1%) 4 molto 32 (56,1%) 5 non so 40

6 SEZIONE C - Qualità dell insegnamento C1- Rapporto studente-docenti 2 poco 3 (5,3%) 3 17 (29,8%) 4 molto 36 (63,2%) 5 non so 40 C2- Qualità delle attrezzature, dei sussidi e dei materiali utilizzati 4 (7%) 2 poco 15 (26,3%) 3 22 (38,6%) 4 molto 14 (24,6%) 5 non so 2 (3,5%) C3- Qualità delle attività svolte 2 poco 7 (12,3%) 3 27 (47,4%) 4 molto 21 (36,8%) 5 non so

7 C4- Qualità dei risultati raggiunti 2 poco 6 (10,5%) 3 22 (38,6%) 4 molto 27 (47,4%) 5 non so C5- I compiti da svolgere a casa sono adeguati e necessari per consolidare e verificare l apprendimento scolastico 2 poco 8 (14%) 3 24 (42,1%) 4 molto 17 (29,8%) 5 non so 7 (12,3%)

8 SEZIONE D - Qualità della comunicazione D1- Comunicazione tra docenti e famiglie 2 poco 4 (7%) 3 26 (45,6%) 4 molto 26 (45,6%) 5 non so D2- Comunicazione tra D.S.G.A./segreteria e famiglie 4 (7%) 2 poco 10 (17,5%) 3 21 (36,8%) 4 molto 18 (31,6%) 5 non so 4 (7%) D3- Comunicazione tra D.S. e famiglie 4 (7%) 2 poco 9 (16,1%) 3 20(35,7%) 4 molto 17 (30,4%) 5 non so 6 (10,7%)

9 D4- Comunicazione tra collaboratori scolastici e famiglie 2 poco 5 (8,8%) 3 23 (40,4%) 4 molto 27 (47,4%) 5 non so D5- Accessibilità nella consultazione del Sito 2 (3,5%) 2 poco 2 (3,5%) 3 28 (49,1%) 4 molto 24 (42,1%) 5 non so D6- Utilità e completezza del Sito 2 (3,5%) 2 poco 2 (3,5%) 3 35 (61,4%) 4 molto 16 (28,1%) 5 non so 2 (3,5%) 40

10 D7- Frequenza di consultazione del Sito Nulla Sporadica 29 (50,9%) Frequente 27 (47,4%) D 8 Rispetto del ruolo della Famiglia da parte della Scuola 2 poco 3 (5,4%) 3 31 (55,4%) 4 molto 22 (39,3%) 5 non so D9 Rispetto del ruolo della Scuola da parte della Famiglia 2 poco 3 26 (45,6%) 4 molto 30 (52,6 5 non so

11 SEZIONE E - Qualità dell ambiente di apprendimento E1-Qualità degli spazi e degli ambienti a disposizione 6 (10,7%) 2 poco 18 (32,1%) 3 23 (41,1%) 4 molto 9(16,1%) 5 non so E2-Qualità delle attrezzature, degli strumenti e dei materiali a disposizione 4 (7%) 2 poco 22 (38,6%) 3 20 (35,1%) 4 molto 10 (17,5%) 5 non so E3-Qualità degli ambienti utilizzati (ordine, pulizia ) 3 (5,3%) 2 poco 16 (28,1%) 3 27 (47,4%) 4 molto 10 (17,5%) 5 non so

12 E4-Qualità del controllo e della vigilanza 2 poco 9 (15,8%) 3 27 (47,4%) 4 molto 20 (35,1%) 5 non so SEZIONE F - Qualità delle attività promosse dalla scuola F1-Qualità ed organizzazione delle uscite e gite scolastiche 2 poco 4 (7%) 3 29 (50,9%) 4 molto 19 (33,3%) 5 non so 4 (7%)

13 F2-Qualità ed organizzazione dei progetti curricolari ed extracurricolari 2 (3,5%) 2 poco 6 (10,5%) 3 26 (45,6%) 4 molto 20 (35,1%) 5 non so 3 (5,3%) F3-Qualità ed organizzazione delle iniziative interne ed esterne (gare, concorsi, convegni, Sportello di ascolto, enti esterni 3 (5,3%) 2 poco 6 (10,5%) 3 23 (40,4%) 4 molto 14 (24,6%) 5 non so 11 (19,3%)

14 SEZIONE G - Qualità della gestione e del coordinamento G1-Qualità della gestione/coordinamento del Dirigente Scolastico 3 (5,3%) 2 poco 6 (10,5%) 3 30 (52,6 4 molto 14 (24,6%) 5 non so 4 (7%) G2-Qualità della gestione /coordinamento del DSGA (SEGRETARIA) 3 (5,3%) 2 poco 7 (12,3%) 3 27 (47,4%) 4 molto 11 (19,3%) 5 non so 9 (15,8%)

15 G3-Qualità della gestione/coordinamento del collaboratore-vicario (Vice Preside Sede Centrale) (1,8%) 2 poco 4 (7,1%) 3 26 (46,4%) 4 molto 14 (25%) 5 non so 11 (19,6%) G4-Qualità della gestione/coordinamento responsabili di Plesso 2 poco 6 (10,5%) 3 25 (43,9%) 4 molto 20 (35,1%) 5 non so 5 (8,8%)