Azione formativa SVILUPPO DELL IDENTITA PROFESSIONALE DEGLI ASA E DEGLI OSS DELLE STRUTTURE SOCIOSANITARIE

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1 Azione formativa SVILUPPO DELL IDENTITA PROFESSIONALE DEGLI ASA E DEGLI OSS DELLE STRUTTURE SOCIOSANITARIE In provincia di Lecco operano tra ASA e OSS (ben il 50,4% del totale degli operatori presenti nei servizi del territorio), che hanno queste caratteristiche: 93% genere femminile, 33% stranieri, 90% lavora nell area anziani, 88% a tempo pieno, 98% impiegati con un ruolo operativo (da: Anagrafe Dinamica delle Professioni Sociali della Provincia di Lecco - febbraio 2011). Gli operatori che si occupano di assistenza all interno delle strutture sono spesso esposti a elementi di stress e di depersonalizzazione. Compiti quotidiani indispensabili, ma ripetitivi, relazioni in gruppi numerosi, turn-over, orari di lavoro che si modificano sulle settimane lavorative sono ulteriori elementi di stress e anonimato. È evidente che se queste figure professionali hanno un buon livello di competenza, serietà, senso di appartenenza, fluidità nelle relazioni interne, affidabilità ed efficacia nel rapporto con gli utenti, è più facile il perseguimento dei valori, il raggiungimento degli obiettivi, la condivisione di un qualitativo stile di lavoro e il raggiungimento dei risultati attesi. Se partiamo dal presupposto che le relazioni terapeutiche e assistenziali con l utenza sono l anima delle professioni d'aiuto, possiamo quindi comprendere come sia indispensabile formare e sostenere gli operatori socio sanitari. Ma, secondo i dati dell Anagrafe Dinamica delle Professioni Sociali e come evidenziato nel convegno Chi ha cura di chi si prende cura del novembre 2011, dei ASA/OSS operanti in Provincia di Lecco, solo 170 (il 13,8%) hanno avuto accesso ai percorsi formativi del Piano Formativo della Provincia. Questo dato, unito al fatto che solo il 3,8% di chi accede ai corsi promossi dalla Provincia è straniero, evidenzia come i principali professionisti della cura sembrino avere scarso accesso all aggiornamento professionale. Tale constatazione ha portato ad interrogarsi rispetto a come far fronte in modo efficace a questa situazione. L esito della riflessione condivisa, che ha visto la partecipazione attiva di Provincia, ASL di Lecco, Tavolo delle strutture sociosanitarie e UNEBA, si è concretizzato nella strutturazione della proposta di un azione formativa indirizzata specificamente agli ASA e OSS che operano all interno delle strutture sociosanitarie della provincia di Lecco, in una sorta di patto comune di investimento e sostegno di questi professionisti. L ambizione del presente progetto è di attivare, in un anno, almeno 40 corsi di formazione, con l obiettivo quindi di incontrare e aggiornare circa 700 ASA/OSS delle strutture del territorio provinciale. 1/5

2 Finalità Tale azione formativa, strutturata in 4 moduli, ha come finalità generale il rafforzamento dell identità professionale degli ASA e OSS, al fine di fornire una maggiore consapevolezza di sé e del proprio ruolo, orientato al sostegno della dimensione collaborativa e integrativa del lavoro di équipe e della cura dell utente. Destinatari ASA - Ausiliari Socio Sanitari e OSS - Operatori Socio Sanitari che operano nelle strutture sociosanitarie (RSA, RSD, CDI, CDD) della provincia di Lecco. La proposta si articola in 4 percorsi formativi, autonomi e distinti l uno dall altro. Al di là delle tematiche specifiche affrontate in ogni singolo modulo, la scelta è che ogni percorso sia preceduto da un momento comune di approfondimento rispetto al nuovo modello di welfare, sia nei suoi aspetti normativi che di senso, al fine di rendere tali professionisti della cura maggiormente consapevoli del contesto socio-legislativo in cui si trovano quotidianamente ad operare. Questi nello specifico i 4 percorsi proposti: Percorso 1: IDENTITÀ PROFESSIONALE: POTENZIARE LA MOTIVAZIONE E VALORIZZARE SE STESSI Cos è l identità di una persona (G. Jervis)? In psichiatria: riconoscersi ed essere riconoscibili, essere riconoscibili innanzitutto a se stessi. In sociologia e antropologia e nelle altre scienze sociali: il concetto di identità riguarda il mondo in cui l individuo considera se stesso come membro di determinati gruppi e come i codici di quei gruppi consentono a ciascun individuo di pensarsi, muoversi, collocarsi e relazionarsi rispetto a sé stesso e agli altri, al gruppo a cui afferisce ed ai gruppi esterni intesi, percepiti classificati come alterità. Riconoscimento di sé nella relazione con il gruppo di pari nel rispetto delle diversità Rafforzamento della motivazione Incremento dell autostima e della propria qualità di vita professionale Questo percorso formativo intende divenire luogo di sperimentazione di relazioni significative e di conoscenza delle diversità e dei punti di contatto reciproci nel gruppo professionale degli OSS/ASA. Esso si propone di definire il ruolo professionale dell OSS/ASA al fine di sviluppare una visione e approccio professionale comune tra gli operatori, caratterizzato dal riconoscere ed esercitare responsabilità e competenze gestionali attraverso lo sviluppo del potenziale. 2/5

3 La comprensione di chi sono, dove mi trovo a lavorare, quali punti in comune e quali diversità presenta il mio ruolo rispetto a quello di altri professionisti, dei miei obiettivi professionali si configura come lo strumento essenziale per recuperare motivazione e senso nel lavoro quotidiano (lavorare bene fa bene, il lavoro dice che sei). Percorso 2: PROCEDURE E RESPONSABILITÀ DELL OPERATORE: LAVORARE IN SICUREZZA E CON QUALITÀ In generale, la valutazione della qualità indica una misura delle caratteristiche o delle proprietà di una entità (una persona, un prodotto, un processo, un progetto) in confronto a quanto ci si attende da tale entità, per un determinato impiego. Nel caso specifico della qualità del lavoro umano, essa non può però prescindere dal benessere e dalla sicurezza del lavoratore stesso. Approfondimento della legislazione sulla sicurezza (D.Lgs.81/2008) e sulla responsabilità (D.Lgs. 231/2001) Definizione delle procedure di qualità Cura del clima del gruppo, lavorare insieme con qualità e responsabilità / etica Costruzione condivisa di protocolli di lavoro Definizione della posizione e del ruolo dell OSS/ASA all interno del servizio di appartenenza, con costruzione del profilo professionale e delle mansioni relative al ruolo. Il tema dell equipe allargata (anche ospiti e famiglie). Percorso 3: LAVORARE IN GRUPPO: L EQUIPE DEI PROFESSIONISTI DELLA CURA L'équipe è un piccolo gruppo che opera in forma cooperativa per il raggiungimento di un fine comune. Che il fine sia comune non significa che è stato scelto ma che comunque viene accettato da tutti e voluto da ciascuno. L'équipe è per sua natura uno strumento che definisce se stesso nel momento in cui si realizza ossia nel momento in cui lavora: il gruppo si organizza in modalità di équipe per raggiungere gli obiettivi prefissati. Così viene a configurarsi contemporaneamente come scopo e strumento: deve realizzare se stessa come équipe (scopo) per poter agire (strumento) quindi non è solo centrata sul compito Riconoscimento del proprio ruolo e delle proprie funzioni all interno dell equipe Acquisizione di strategie comunicative per la gestione del conflitto Definizione di strumenti utili al lavoro in equipe Il modulo si propone di delineare e favorire l acquisizione di competenze, strategie e strumenti utili per gestire e sviluppare il lavoro d equipe inteso come spazio di scambio, confronto, crescita, programmazione, comunicazione, gestione dei conflitti. Percorso 4: LA RELAZIONE CON L OSPITE E CON I FAMILIARI: I GESTI DELLA CURA L altro possiamo incontrarlo, non possiamo conoscerlo (Bianciardi, 2008). Una relazione di cura si qualifica come tale in quanto intende prendersi cura, occuparsi, farsi carico, dell altro in quanto persona, o, anche, dell altro nella sua soggettività. 3/5

4 Riconoscimento del proprio ruolo rispetto all ospite e ai familiari Acquisizione di strategie relazionali e comunicative efficaci Sviluppo di un approccio progettuale alla relazione di cura Il modulo si propone di approfondire le caratteristiche della relazione di cura con l ospite e, in un ottica allargata, con i familiari dell ospite stesso. Il percorso focalizzerà l attenzione da un lato sulla dimensione etica del prendersi cura, dall altro sulle principali strategie comunicative, relazionali e progettuali che possono rendere tale relazione maggiormente efficace e gratificante, sia per l operatore che per l ospite. Potrà essere dedicata un attenzione particolare al tema del dolore e del fine vita. Struttura del corso Ogni corso si articola in 3 incontri quindicinali da 4 ore ciascuno, per un totale di 12 ore a corso. Periodo di attuazione Da gennaio 2013 a novembre Docenti I corsi saranno tenuti da professionisti qualificati operanti nei servizi sociosanitari del territorio, individuati direttamente dalle strutture o scelti dalla Provincia e dall ASL. Sede Gli incontri si terranno presso le stesse strutture richiedenti il corso. Saranno messe a disposizione, in caso di necessità, aula formative della Provincia e dall ASL. Costi Il costo standard per ogni singolo modulo di 12 ore è pari a 800. Anziché pagare la quota indicata, vi è la possibilità per le strutture interessate di mettere a disposizione un proprio professionista, esperto e qualificato, per la docenza in un percorso in programma presso un altra struttura interessata dall azione formativa. Sarà compito della gestione organizzativa del progetto effettuare i possibili abbinamenti, previa una verifica del curriculum della persona indicata come possibile docente. 4/5

5 Da ultimo si sottolinea che è possibile e auspicabile che ciascuna struttura si attivi per far convergere su questo progetto canali di finanziamento diversi (fondi interprofessionali, formazione obbligatoria per la sicurezza, sponsor privati ). La Provincia di Lecco garantisce con proprie risorse ( 5.000) il presidio organizzativo e la regia dell intero progetto. Tutor e referente organizzativo Eleonora Cortesi Consorzio CONSOLIDA - Società Cooperativa Sociale Tel Fax e.cortesi@consorzioconsolida.it Per informazioni Provincia di Lecco Settore Formazione Professionale - Istruzione - Lavoro - Interventi Sociali - Politiche Giovanili Servizio Interventi Sociali e Politiche Giovanili Ufficio formazione e aggiornamento degli operatori sociali Maurizio Volpi Tel Fax maurizio.volpi@provincia.lecco.it Si allega MODULO DI ADESIONE, da restituire entro venerdì 21 dicembre Lecco, 27 novembre /5