Piano di inserimento e formazione per i dipendenti neoassunti. Per facilitare l'ingresso del personale nella struttura camerale

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1 Piano di inserimento e formazione per i dipendenti neoassunti Per facilitare l'ingresso del personale nella struttura camerale

2 PRESENTAZIONE DELLA BUONA PRATICA La conoscenza di un nuovo ambiente lavorativo è un aspetto che richiede un certo lasso di tempo e impone il necessario rodaggio alle risorse che vengono inserite all interno di un determinato contesto organizzativo. A questa evenienza non si sottrae naturalmente il mondo camerale, con le sue specificità, prassi e procedure. È infatti indispensabile conoscere i meccanismi di un sistema articolato e complesso, caratterizzato peraltro da una gamma eterogenea di attività e servizi. Per rispondere a tale esigenza, la Camera di commercio ha ideato un percorso per facilitare l inserimento dei nuovi dipendenti, affinché siano integrati al meglio nell organizzazione camerale e quindi pienamente produttivi. Il modello progettuale ideato mira a potenziare attraverso interventi formativi, colloqui e visite studio sia le competenze tecnico-specialistiche inerenti al compito specifico a cui il neoassunto è demandato sia le competenze trasversali necessarie per interiorizzare una cultura di riferimento condivisa. LIVELLO DI RISPONDENZA AI CRITERI SUGGERIMENTI DEL COMITATO Un elemento chiave del progetto che ha consentito il suo efficace svolgimento è stata la compartecipazione sia del Settore competente in materia di personale sia del Settore in cui il neoassunto è assegnato. Inoltre, per fornire una visione più ampia possibile della rete camerale e delle sue competenze, sono stati promossi momenti di contatto e di conoscenza di strutture a livello extra-provinciale (Unioncamere regionale e nazionale, ecc.). Il percorso è stato portato avanti anche negli ultimi anni, nella consapevolezza che sia in grado di ingenerare benefici in termini di produttività e senso di appartenenza tali da sopravanzare le note difficoltà dovute ai tagli alla formazione e alle trasferte. 1

3 INFORMAZIONI GENERALI AMBITO DI INTERVENTO > Risorse umane, qualità e benessere organizzativo LIVELLO TERRITORIALE provinciale MOTIVAZIONI, OBIETTIVI E RISULTATI ATTESI Il progetto è concepito per facilitare l inserimento del personale neoassunto, affinché si possa integrare al meglio nell organizzazione e possa percepirsi come una vera risorsa. È un iniziativa per facilitare, fin dai primi giorni di lavoro, la conoscenza della Camera di commercio e del sistema camerale, della loro struttura, della loro attività e dei loro progetti. Con questa iniziativa si mira a: fare squadra, facilitando l integrazione del neoassunto con i colleghi in tempi brevi e favorendo un clima di lavoro collaborativo; rafforzare il senso di appartenenza attraverso la condivisione dei valori e della missione di ente e di sistema; avere una visione d insieme (dell ente e del sistema camerale) mediante la diffusione di informazioni generali e pratiche; partecipazione attiva del neoassunto con totale coinvolgimento nell esperienza di inserimento e formazione; guidare la crescita professionale del neoassunto permettendogli in tempi brevi una piena autonomia lavorativa DESCRIZIONE ATTIVITÀ E METODOLOGIA DI LAVORO Il percorso di inserimento assolve alla duplice funzione di guidare la crescita professionale del neoassunto e, al contempo, garantire l instaurarsi di relazioni condivise nell ambito del gruppo di lavoro di appartenenza (specifico Settore di assegnazione, ente e sistema camerale). Il modello d intervento si snoda su due livelli, che confluiscono in un progetto studiato ad hoc: formazione sulle competenze trasversali (a cura del Settore competente in materia di personale), orientata a fornire le competenze necessarie a operare all interno di un organizzazione in continuo cambiamento, nonché a migliorare le abilità comportamentali e comunicative attraverso la diffusione di una cultura di riferimento da tutti condivisa; formazione sulle competenze specialistiche (a cura del responsabile del Settore a cui il neoassunto è assegnato), finalizzata allo sviluppo delle conoscenze professionali necessarie a svolgere la propria attività. Il percorso si svolge pertanto attraverso fasi successive: interventi formativi, colloqui individuali e di gruppo, visite studio e valutazione finale. 2

4 PERIODO DI REALIZZAZIONE Da dicembre 2003 a oggi (progetto che si ripete annualmente) AZIONI Progettazione del percorso da parte del Settore competente in materia di personale insieme al responsabile della struttura di assegnazione (1 giorno) Accoglimento: Benvenuto - Spiegazione regole, informazioni pratiche e servizi informatici - Visita sedi e uffici (1 giorno) Intervista da parte del Settore competente con il neoassunto per conoscere esperienze formative e lavorative pregresse (2 ore) Percorso di formazione trasversale: organizzazione generale, attività, funzioni dell'ente - visite di studio (9 giorni) Percorso di formazione specifica: affiancamento operativo del tutor - partecipazione a corsi individuati dal Responsabile di Settore (6 mesi) Relazione finale del neoassunto sul percorso (0,5 giorni) Colloqui finali con il dirigente dell Area di assegnazione e con il dirigente responsabile in materia di organizzazione e personale (1 giorno) PRODOTTI E RISULTATI Rappresentano output del progetto e al contempo strumenti di lavoro: il Vademecum per i neoassunti, i Piani di inserimento, le Relazioni finali. Grazie al percorso è stato possibile conseguire risultati in termini di sviluppo delle competenze e crescita personale e professionale delle persone coinvolte. 3

5 ORGANIZZAZIONE E GOVERNANCE DEL PROGETTO RUOLO ATTIVITÀ PARTENARIATO (Macro-organizzazione del progetto) Ente capofila Partner progettuale Organismo del Sistema camerale Società partecipata Ideazione Progettazione Finanziamento Attuazione Valutazione Promozione Camera di commercio di Torino Azienda Speciale Torino Incontra Azienda Speciale Laboratorio Chimico Unioncamere Piemonte Unioncamere nazionale Istituto Guglielmo Tagliacarne ATTIVITÀ SVOLTE PER LA REALIZZAZIONE DEL PROGETTO TEAM DI LAVORO Ideazione e progettazione esecutiva Realizzazione del progetto e/o sperimentazione attività Misurazione e/o valutazione Azioni Formative Promozione, divulgazione e comunicazione Altro CAMERA DI COMMERCIO 1 Dirigente 3 impiegati, di cui: > 2 Livello D > 1 Livello C 1 FORNITORE 4

6 RISORSE IMPIEGATE GIORNATE UOMO TOTALI DI PERSONALE CAMERALE IMPIEGATO 75 giornate FTE (full time equivalent) Costo annuale a regime (euro) COSTI CAMERA DI COMMERCIO ELEMENTI ULTERIORI INDICATORI N. dipendenti neoassunti beneficiari (*) 79 nelle varie edizioni Grado di soddisfazione dei destinatari (al termine di ogni intervento formativo/attività è stato somministrato ai neoassunti un questionario di gradimento al fine di valutare la soddisfazione del partecipante all iniziativa formativa) Indicatori qualitativi (desunti dalla Relazione finale che il neoassunto predispone alla conclusione del piano di inserimento e formazione, indicando in particolare l esperienza dell inserimento, gli elementi positivi e negativi, le sensazioni, le considerazioni e proposte) Valutazione del Responsabile del Settore di assegnazione (sull inserimento e le competenze acquisite dal neoassunto, con segnalazione delle eventuali tematiche da approfondire) FEEDBACK RACCOLTO DA BENEFICIARI E STAKEHOLDER Dalle rilevazioni raccolte si è potuto registrare un grado di soddisfazione dei partecipanti nell aver seguito il percorso di inserimento, in quanto utile ed efficace strumento di integrazione all interno dell organizzazione. 5

7 SITOGRAFIA 6

8 PER DETTAGLI E APPROFONDIMENTI Loredana Calvo personale@to.camcom.it TELEFONO: FAX: PER MAGGIORI INFORMAZIONI buonepratiche@retecamere.it 7