ISTRUZIONI PER L'USO 2011

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1 Travel with complete fr edom Card Gold Card Gold ISTRUZIONI PER L'USO 2011 Gold Card Camping Cheque Europe Château de Simard, F Simard 0033 (0) Travel with complete freedom Da conservare assolutamente Il Mio Camping Cheque

2 Sommario Come pagare il vostro soggiorno Camping Cheque Gold Card? 3 Come sapere tutto sul vostro conto cliente? 4 I vostri vantaggi e privilegi Gold Card 6 I vostri punti di Fedeltà 7 Rinnovamento del vostro abbonamento Gold Card 8 Condizioni generali di uso 9 Per ordinare Vi ringraziamo di rivolgervi alla vostra agenzia Camping Cheque (coordinate scritte sulla guida 2011) o su Un problema o una richiesta su un campeggio? Gold Card Servizio Cliente Europa 0033 (0) (dalle 9 alle 17 dal Lunedì al Sabato) 2

3 COME PAGARE IL VOSTRO SOGGIORNO COLLA SUA GOLD CARD? 3 tappe molto semplici e che fanno parte del Vostro viaggio 1. Acquisto di Camping Cheque Fate un'ordinazione di camping cheque presso la vostra agenzia o sul sito camping cheque.it. I vostri Camping cheque saranno accreditati sul vostro conto cliente e aspetteranno di essere caricati sulla vostra carta quando arriverete su un campeggio del gruppo. Gold Card CAMPING CHEQUE GOLD CARD FERRARI Antonio Gold Card N : Créée le : 25/10/2007 Identifiant : Camping Cheque Europe Château de Simard, F Simard 0033 (0) contact@campingchequepro.com Carte strictement personnelle, elle est la propriété de Camping Chèque. Toute personne trouvant cette carte est priée de bien vouloir l adresser sous pli non affranchi à : Travel with complete freedom CAMPING CHEQUE GOLD CARD Château de Simard SIMARD. Tél: (0) IT NB : Prendete sempre con voi il vostro N Identificante (diverso dal N Gold Card) Quintess 2. Caricamento sulla carta Facile Semplice Sicura Al vostro arrivo su un campeggio del gruppo Camping Cheque, chiedete alla reception di fare il caricamento dei vostri camping cheque sulla vostra carta. Esce un biglietto che indica il vostro nuovo saldo, i vostri camping cheque possono essere usati. Durante il pagamento, alla reception del campeggio, la vostra Gold Card è inserita nella macchinetta, che addebita il numero dei buoni dovuti. Ricevete allora un biglietto di transazione (uno scontrino) Pagamento del soggiorno

4 COME SAPERE TUTTO A PROPOSITO DEL VOSTRO CONTO CLIENTE? Leggere attentamente lo scontrino CAMPING CHEQUE * CAMPING SOLEIL * On: 11/10/10 at 09:56 Licence id.: Card: JAMNIG WERNER Last balance 10,00 15,00 EUR Debit: 2,00 Id.pmt: 00508EDCBFA7FDDA Expire on: 31DEC13 14,00 EUR Debit: 5,00 Id.pmt: 0F7F5BC D7 Expire on: 31DEC12 Debits To 7,00 New balance 25,00 GRAZIE ED A PRESTO BUON VIAGGIO 1) N de identificazione della carta cliente 2) Cognome e Nome del cliente 3) Vecchio saldo 4) Cheque a 14 euro, ordinati nel ) Cheque a 15 euro, ordinati nel ) N di ordino 7) Data di scadenza di questo ordino 8) Nuovo saldo Tutte le informazioni utili riguardando il vostro saldo si trovano sul biglietto che vi è dato dal campeggio durante il caricamento dei camping cheque elettronici sulla vostra carta o sul biglietto durante il pagamento. 4

5 COME SAPERE TUTTO A PROPOSITO DEL VOSTRO CONTO CLIENTE? «Il mio Camping Cheque» su Internet Il nuovo sito Internet Camping Cheque, arrivato nel 2010, oramai propone la possibilità di consultare il percorso del vostro viaggio, del vostro saldo di cheque e anche i vostri punti di fedeltà nella rubbrica Il mio Camping Cheque. Basta per questo creare un conto. quando è fatto, potrete anche approfittare pienamente del Forum, dare un voto ai campeggi del gruppo, organizzare i vostri rally e molte altre funzionalità che stiamo sempre migliorando per la vostra comodità. I vostri dati restano confidenziali. Storico Saldo Carta: 20 Punto di fedeltà: 38 Campieggio/Punto di vendita Camping Cheque France Mas Nou Itsas Mendi Mogador Les Tamaris Interpals La Masia Camping Cheque France Data & Orario Credito Addebito Nota Bene L aggiornamento del saldo della vostra carta (durante la consultazione del vostro conto su Internet) dipende dalla connessione dei terminali di pagamento sui campeggi. Per la maggior parte dei campeggi, è immediata; per altri si può avere qualche ora di differenza o anche qualche giorno. Questo secondo i paesi o le zone. Lo scontrino trasmesso dal campeggio durante il pagamento del vostro soggiorno garantisce il saldo reale del vostro conto. 5

6 GOLD CARD I VOSTRI VANTAGGI E PRIVILEGI VOS AVANTAGES ET PRIVILEGES La Guida Camping Cheque gratuita, mandata a casa vostra durante 3 anni, (senza spesa.) La rivista 3 volte all anno durante 3 anni, per essere informati e conoscere tutto sul gruppo. Alla fine di ogni numero, numerose pagine sono consacrate alle offerte speciali e vantaggi Gold card proposte dai campeggi. Dei punti di fedeltà da cumulare e da scambiare con dei regali! Il 50% sulle spese di dossier del vostro ordine di camping cheque elettronici I buoni elettronici hanno una validità di 4 stagioni (2 stagioni di più dei buoni di carta o quelli accreditati su una Silver Card) Il 10% di sconto sui prodotti della bottega Camping Cheque. Delle offerte speciali, delle tariffe vantaggiose, da scoprire: sui campeggi o in prossimità. Da scoprire nella guida e la rivista. Se utilizzate ancora dei buoni di carta, non c è più bisogno di compilare e scrivere tutte le vostre coordinate complete, basta il vostro numero di membro Camping Cheque Gold Card. Prenotazione gratuita e senza caparra, piazzola garantita fino alle 17.* Scambio gratuito. Un contesto particolare, un avvenimento difficile vi impediscono di poter partire in vacanze con i vostri ultimi Buoni. I Buoni sono validi 2 anni: se avete la Camping Cheque Gold Card, li scambiamo gratuitamente (vedere condizioni generali di vendita alla fine della guida). Sicurezza In caso di perdita, o di furto della vostra Gold Card, dovrete chiamare subito i nostri servizi per fare opposizione. Vi forniremo una nuova carta sulla quale vi sarà restituita la quantità dei buoni elettronici constatati al momento dell opposizione. * Tutti i «Kawan Villages» vi propongono questo servizio. 6 G O L D C A R D

7 I VOSTRI PUNTI FEDELTÀ GOLD CARD Un principio semplice 1 camping cheque addebitato sulla Vostra carta = 1 notte in un campeggio Dei Bonus Fedeltà 6=7 e 11=14 in tutti i campeggi! Con un minimo di 6 notti nello stesso campeggio >> + 1 punto Con un minimo di 11 notti nello stesso campeggio >> + 3 punti = 1 punto Come verificare i punti di fedeltà, che avete accumulato? Potrete contattare la vostra agenzia Camping Cheque o nella rubrica il mio Camping Cheque del sito Web. I VOSTRI REGALI 1 bussola Camping Cheque = 25 punti 1 cappellino Camping Cheque o 1 tazza termica Camping Cheque = 35 punti 1 borsa termica Camping Cheque = 40 punti 1 camping chèque = 50 punti 1 torcia- dinamo Camping Cheque, o 1 polo manica corta Camping Cheque = 55 punti 1 polo manica lunga Camping Cheque o 1 plaid Camping Cheque = 60 punti 3 anni di abbonamento Gold Card o 1 trousse Camping Cheque =70 punti 1 torcia dinamo / solare Camping Cheque = 80 punti Come ottenere i vostri regali con I punti? 1 Se avete i punti corrispondenti : camping ordinate i vostri articoli su cheque speso = o chiamarci allo : 00 (0) punto Vi manderemo i vostri regali, e aggiorneremo Fedeltà il vostro saldo. 7

8 AGGIORNAMENTO DEL VOSTRO ABBONAMENTO CAMPING CHEQUE GOLD CARD FERRARI Antonio Gold Card N : Creato il : 25/03/2008 Identificante : Carte strictement personnelle, elle est la propriété de Camping Chèque. Toute personne trouvant cette carte est priée de bien vouloir l adresser sous pli non affranchi à : CAMPING CHEQUE GOLD CARD Château de Simard SIMARD. Tél: (0) IT Quintess Il vostro abbonamento si finirà esattamente 3 anni dopo la data di creazione della Vostra Gold Card (iscritta a tergo della vostra carta). Vi informeremo con lettera almeno un mese prima della scadenza del vostro abbonamento. CAMPING CHEQUE GOLD C DURaARI Antonio Gold Card N : Créée ll : 25/03/2008 Identifiane : Non rinnovare l abbonamento significa non ricevere più gratuitamente ogni anno: la guida, le 3 edizioni dei 3 Seasons, non beneficiare di tutti i vantaggi nei campeggi e soprattutto perdere la possibilità di utilizzare la carta di pagamento. Attenzione, potete continuare ad addebitare gli cheque che restano sulla vostra carta, ma l acquisto degli cheque elettronici non sarà più possibile. Offerte speciali Vi ringraziamo per la Vostra fedeltà e vi diamo le offerte speciali seguenti : Gratuito! 70 punti di fedeltà o di più sulla vostra carta? Cambiamo gratuitamente e automaticamente 70 punti con 3 anni di abbonamento supplementari. Non avete niente da fare! 50%! Tra 20 e 69 punti di Fedeltà? Vi proponiamo di rinnovare il vostro abbonamento per 3 anni con 20 punti Fedeltà e la somma di 22,50, sia il 50% di sconto sulla tariffa normale dell abbonamento Gold Card. 33%! Meno di 20 punti di Fedeltà? Beneficiate anche della tariffa preferenziale di 30 per rinnovare il vostro abbonamento Gold Card. 8

9 CONDIZIONI GENERALI DI USO DEFINIZIONE Il Camping Cheque ha un costo di 15, è valido per 2 persone per una notte e dà diritto ad una piazzola standard con tenda, roulotte + auto o camper, con elettricità in tutti i 603 campeggi del gruppo. E disponibile sotto la forma di buoni cartacei o sotto la forma di buoni elettronici. I buoni elettronici ordinati sono accreditati sulle vostre Camping Cheque Gold Card. Questa carta comprata per un minimo di 3 anni, permette di pagare le vostre notti nei campeggi del gruppo. E dà vantaggi, privilegi, servizi nel periodo della sua validità. La camping Cheque Gold Card è mandata all'indirizzo del cliente nelle 3 settimane dopo la richiesta. E' personale e non può essere ceduta. PUNTI FEDELTÀ La funzione Fedeltà della Camping Cheque Gold Card permette di cumulare dei punti al momento del pagamento in tutti i campeggi del gruppo Camping Cheque. I punti sono attribuiti secondo le modalità e le scale comunicate pagina 7 di questo modulo di uso Gold Card. Questi punti non possono essere ceduti, né scambiati, né con soldi, tutti i punti e tutte le regole esposte nel brano sono validi per il 2010 e possono evolvere dopo. LA CESSIONE DEI CAMPING CHEQUE E VIETATA Un Camping Cheque è un buono di scambio nominale che potete comprare unicamente presso un rivenditore accreditato. Non è possibile trasmetterlo ad altri utenti, soprattutto su un campeggio: sarebbe in grado di rifiutarveli. CHE COSA FARE IN CASO DI PERDITA O DI FURTO? - Un camping Cheque non è scambiabile, né rimborsabile in caso di perdita o di furto. In caso di perdita o di furto della vostra Gold Card, mettetevi rapidamente in contatto con il Servizio Cliente Gold Card, contattate subito il Centro allo au (0.15 Euro /minuto, dal lunedì al venerdì dalle 9h00 alle 19h00 e il sabato dalle 9h00 alle 17h00 per procedere alla sua opposizione. Vi forniamo una nuova carta sulla quale vi sarà rimessa la quantità degli cheque che avete al momento dell opposizione della vostra carta.. Spese per cambiare e spese di spedizione = 10 (gratis la prima volta) 9

10 CONDIZIONI GENERALI DI USO LE CARTE DI PAGAMENTO DI CAMPING CHEQUE Le carte di pagamento internazionali Camping Cheque sono un mezzo di pagare valido unicamente nei campeggi del gruppo Camping Cheque. Solo possono essere usate per pagare le notti nei campeggi del gruppo Camping Cheque. Funzionano come un portamonete elettronico. Permette di ricaricare in un modo sicurissimo dei buoni elettronici. Il possessore della carta deve verificare l esistenza del conto sul quale funziona la carta per assicurarsi del numero giusto dei buoni sopra. La Gold Card corrisponde ad un abbonamento di 3 anni, e i vantaggi sono riconosciuti per questo periodo. La Gold Card continua di funzionare il tempo di validità dei buoni caricati sopra. CHE COSA FARE IN CASO DI PROBLEMA SU UN CAMPEGGIO? Secondo l articolo 5, linea 4, delle direttive europee per quanto riguarda i viaggi con forfait ogni problema riconosciuto sul posto dal cliente deve essere segnalato il più presto possibile. Vi consigliamo di telefonarci quando siete sul campeggio. Così possiamo intervenire e risolvere subito il problema. Potete raggiungere la Sede Europea ci Camping Cheque (dal Lunedì dalle ore 9 alle ore 19 e il sabato dalle 9 alle 17) 1. Per telefono: allo da tutta Europaet allo dalla Francia (0.15 il minuto) 2. Per Fax : allo + 33 (0) Mail : contact@campingchequepro.com PROCEDURA DI SCAMBIO E DI RIMBORSO DEGLI CHEQUE A) Rimborso dei camping cheque 1. decesso della persona che ha acquisito gli cheque o il congiunto (mandare in allegato la fotocopia dell atto di decesso). 2. invalidità della persona che ha acquisito o del congiunto (mandare una copia del certificato medicale) 10

11 CONDIZIONI GENERALI DI USO B) Scambio dei camping cheque Salvo i buoni con scadenza al 31dicembre 2010 saranno scambiati, dal 1 gennaio 2011 al 29 maggio 2011 (incluso). Dopo questa scadenza, non sarà più possibile scambiare i buoni. VANTAGGI SPECIFICI PER I MEMBRI GOLD CARD - Dal 1 gennaio 2007, i camping cheque elettronici hanno una durata di 4 anni (2 anni di più dei buoni di carta o quelli accreditati su una Silver Card), ma non sono scambiabili. - I possessori della Gold Card hanno un mese supplementare per scambiare i loro buoni di carta in fine di validità, sia fino al 31 maggio 2011 incluso. - Per ogni scambio o rimborso dei buoni in fine di validità (sotto le condizioni menzionate prima), le spese di dossier sono in omaggio. -Per ogni rimborso (che fa parte delle condizioni qui sopra), le spese sono in omaggio. In caso di perdita o di furto della vostra Gold card, il primo rinnovo sarà gratuito. Per più precisioni, potete consultare sul nostro sito: Il tutto o una parte delle regole, diritti e vantaggi sono validi per l anno 2011 e sono in grado di cambiamenti ulteriori. Secondo la legge libertà e informatica (Legge N del 06//01/1978), avete un diritto d'accesso e di rettifica in relazione con le informazioni riguardandovi. Condizioni generali di vendite nella guida Camping Cheque 2011, su e su semplice richiesta presso i nostri i nostri servizi. 11

12 Per ordinare Vi ringraziamo di rivolgervi alla vostra agenzia Camping Cheque (coordinate scritte sulla guida 2011) o su Un problema o una richiesta su un campeggio? Gold Card Servizio Cliente Europa (dalla Francia) (da un altro paese)