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1 ISTRUZIONI PER L'USO Da leggere attentamente una linea telefonica esclusiva 00 (0)

2 in piazzola o in casa vacanza Un sistema di pagamento sicuro e flessibile per l affitto di piazzole e altre sistemazioni La vostra Gold Card non solo vi permette di prenotare piazzole per le roulotte, camper o tende, ma vi consente anche di prenotare casamobili o bungalow tramite il circuito Holiday Cheque. 4Affitta una delle 640 piazzole Camping Cheque: Un camping cheque di valore 16 (o 15 per gli cheques comprati prima del 1 gennaio 2014) è valido per 1 pernottamento per 2 persone in una piazzola standard + 1 animale domestico (nei campeggi che accettano gli animali), incluso il consumo di elettricità e l accesso ai bagni. 4Affitta una casa vacanza grazie a Holiday Cheque: se sei interessato ad affittare un bungalow o una qualsiasi sistemazione offerta dal circuito Holiday Cheque, prenota con anticipo. A differenza della semplice piazzola, l'alloggio infatti necessita di essere riservato per tempo, previa disponibilità, perchè tutto sia pronto al vostro arrivo. Quale alloggio scegliere? In residence, in campeggio o in hotel, le strutture che aderiscono a Holiday Cheque e che accettano la Gold Card vi propongono un ampia scelta di alloggi con tutte le comodità. VANTAGGI con la prenotazione tramite Gold Card Come sempre, queste strutture vi garantiranno delle tariffe scontate per il periodo di bassa stagione, fino al 60% di riduzione ; Non ci sono spese di prenotazione, nemmeno spese di gestione pratica. Caricate la vostra Gold Card e consumate i vostri cheques per pagare sul posto l intero importo della vostra locazione ; Non ci sono caparre da anticipare, a garanzia della vostra prenotazione ; Partite quando volete. Potete decidere di partire all ultimo momento* o prenotare con anticipo, a voi la scelta! Così come potete decidere di pagare all'ultimo momento. Il vostro pagamento verrà effettuato 7 giorni prima del vostro arrivo in struttura automaticamente addebitando il numero degli cheques pari al numero delle notti che avete riservato ** Annullamento gratuito fino a 7 giorni prima del vostro arrivo Maggiori informazioni sia sul catalogo Holiday Cheque o sul sito * disponibilità dell alloggio a discrezione della direzione della struttura. ** se la vostra Gold Card ha meno cheques caricati rispetto al numero di notti riservate, la vostra prenotazione sarà cancellata automaticamente 2

3 Come funziona? Grazie alla vostra Gold Card basta una semplice chiamata per prenotare! Contattate la struttura che avete scelto, selezionate il tipo di alloggio che preferite e preparate le valigie. Tariffa a partire da 32 per l affitto dell alloggio scelto per un minimo di 2 a un massimo di 6 persone durante la bassa stagione. In piazzola Prezzo unico 1 notte= 1 camping cheque elettronico = 1 unità di pagamento In casa di vacanze Prezzo multiplo di 16 (o di 15 ) 1 notte = X camping cheques elettronici = X unitàs di pagamento 4 Come pagare il vostro soggiorno con la vostra Gold Card? 1 Acquisto di camping cheque Un unità di pagamento (ovvero un camping cheque) è un buono di scambio con un valore unitario di 16 euro utilizzabile nel circuito Holiday Cheque e Camping Cheque. Fate un ordine di camping cheque presso la vostra agenzia o sul sito camping cheque.it o holiday-cheque.com. I vostri camping cheque saranno accreditati sulla vostra carta e saranno attivati al vostro arrivo in struttura 2 Pagamento della vostra vacanza Per il saldo, una volta arrivati alla reception della struttura, la vostra Gold Card verrà inserita nell apposito lettore, che addebiterà in automatico il numero degli cheque/unità dovuto pari al numero delle notti prenotate.. E possibile di partire nell ultimo momento! Per avere ancora più libertà, potete scegliere di partire all ultimo momento. Assicuratevi semplicemente di avere accreditato la vostra Gold Card prima di prenotare. Partite e appena giunti nella struttura, vi verrà confermata la prenotazione e vi verranno addebitate le unità per notte. 3

4 come controllare il proprio conto e lo status della propria Gold card? Su Internet o sul vostro smartphone «Il Mio Camping» si rinuova Collegatevi su Internet, anche dal vostro smartphone, aprite la sezione «Il Mio Camping Cheque» e da qui avrete modo di consultare tutte le informazioni legate alla vostra carta Entrare i vostri identificanti Gold Card e ritrovate: il saldo di camping chèques l intero storico degli ordini le fatture gli abbonamenti alle newsletters lo storico delle vostre valutazioni e commenti i vostri messaggi lasciati sul foro Qui ritroverete tutte le informazioni sul vostro conto: le vostre prossime guide e riviste da ricevere comodamente a casa, il saldo dei vostri punti fedeltà... Tutti questi dati sono protetti grazie ad una connessione sicurizzata. Appuntamento su camping cheque.it o sul vostro smartphone grazie all applicazione Camping Cheque, disponibile su Google Play e App Store! Storico Saldo Carta: 20 - Punto di fedeltà: 38 Campieggio/Punto di vendita Camping Cheque France Mas Nou Itsas Mendi Data & Orario :49: :18: :44:54 Credito +20 Addebito -3-2 Nota bene: l aggiornamento del saldo della vostra carta (durante la consultazione del vostro conto in modalità online) dipende dalla connessione dei terminali di pagamento sui siti. Può capitare pertanto che per alcuni sia immediata mentre per altri si possa riscontrare qualche differenza (in ore o giorni) 4

5 Gold card: i vostri vantaggi e i vostri privilegi n La Guida Camping Cheque è gratuita, e viene spedita a casa vostra senza spese extra per 3 anni. n La rivista 3 Seasons, viene spedita senza spese extra 3 volte all anno durante i 3 anni, per essere informati e conoscere tutto sul circuito. Le ultime pagine della rivista sono dedicate alle offerte speciali e ai vantaggi che alcuni campeggi riservano solo ai possessori di Gold Card n I punti di Fedeltà come accumularli e come utilizzarli! n Sconto del 50% sulle spese di gestione applicate al vostro ordine di Camping Cheque elettronici n Gli cheque elettronici hanno una validità di 4 anni solari (2 anni di più rispetto agli cheque cartacei o a quelli accreditati sulla Silver Card). Non saranno più sostituibili dopo i 4 anni n Un accesso esclusivo all area Camping Cheque Shop. n Offerte speciali, e Tariffe vantaggiose da scoprire: sia nei vari campeggi, nella guida ufficiale e nella rivista 3 Season. n Se utilizzate ancora degli cheque cartacei non vi è più alcun bisogno di compilare moduli e fornire dettagli completi, basterà solo il vostro numero di Gold Card. n Prenotazione gratuita e senza caparra, la piazzola viene garantita fino alle ore 17.00*. n l'insediamento di affitto con la Gold Card. n Scambio gratuito Un contesto particolare, un avvenimento difficile vi impediscono di poter partire in vacanze con i vostri ultimi Buoni. I Buoni sono validi 2 anni: se avete la Camping Cheque Gold Card, li scambiamo gratuitamente (Valido un anno solare). n Sicurezza In caso di perdita o di furto della vostra Gold Card, dovrete chiamare subito la linea telefonica a voi dedicata per denunciare l accaduto. Vi forniremo quanto prima possibile una nuova carta sulla quale ritroverete lo stesso quantitativo di cheque elettronici. Il primo rinnovo della carta è sempre gratuito. n NOVITÀ! Holiday Rewards. A partire da 25 cheque utilizzati nei vari campeggi del circuito Camping Cheque, durante l anno, vi offriamo uno cheque gratuito. n NOVITÀ! Programma Ambasciatore. Diventate Ambasciatori Camping Cheque e provate prima i nostri campeggi aderenti e poi i nostri itinerari. 5

6 la vostra fedeltà premiata doppiamente! NOVITÀ - Holiday Rewards 1 Cheque offerto ogni 25 utilizzati durante l anno Quest anno, Camping Cheque crea il suo nuovo programma di fedeltà Holiday Rewards. Essendo titolari della Gold Card, siete automaticamente iscritti al programma. Un principio semplice: più utilizzate la vostra Gold Card, più vantaggi avrete 1 - Soggiornate nelle 1000 strutture e più del circuito Camping Cheque e Holiday Cheque 2 - Pagate la vostra vacanza utilizzando la Gold Card, scalando gli cheque caricati 3 - Per ogni 25 cheque utilizzati dal al , subito per voi 1 cheque in omaggio 4 - Lo cheque è accreditato automaticamente Lo chèque è da utilizzare nelle stesse condizioni di quelli che comprate. Vedete come è facile e veloce utilizzare in poco tempo 25 cheque Spendete i vostri cheque al mare, in campagna, in montagna o nelle grandi città europee, sia che siate in camper, in caravan, in tenda, in casa mobile, in residence, o in qualsiasi struttura aderente al circuito. Esempio 1: itinerario Scoperta dell Italia (10 cheques) + 1 settimana sulla neve in montagna (15 cheque) Esempio 2: 15 giorni in inverno in Andalusia in camper (15 cheques) + 1 weekend in casa mobile (4 cheque) + 1 weekend al mare in residence (6 cheque) 6

7 I vostri punti Fedeltà Un principio semplice 1 camping cheque addebitato sulla Vostra carta = 1 PUNTO FEDELTÀ I Bonus Fedeltà 6 notti =7 e 11 notti =14! Con un minimo di 6 notti nella stessa struttura >>>>>>> + 1 punto Con un minimo di 11 notti nella stessa struttura >>>>>>> + 3 punti Come verificare i punti di Fedeltà, che avete accumulato? Potrete contattare la vostra agenzia Camping Cheque o consultando la rubrica «il Mio Camping Cheque» sul sito Web. I VOSTRI REGALI 25 punti = 1 bussola Camping Cheque 35 punti = 1 cappellino Camping Cheque o 1 tazza termica Camping Cheque 50 punti = 1 Camping Cheque 55 punti = 1 torcia- dinamo Camping Cheque, o 1 polo manica corta Camping Cheque 60 punti = 1 polo manica lunga Camping Cheque o 1 plaid Camping Cheque 70 punti = 3 anni di abbonamento Gold Card 80 punti = 1 torcia dinamo / solare Camping Cheque Come ottenere i vostri regali con i punti? Se avete i punti corrispondenti: 25 punti 55 punti 60 punti ordinate i vostri articoli su chiamarci allo: (0) Vi manderemo i vostri regali, e aggiorneremo il vostro saldo. 7

8 aggiornamento del vostro abbonamento CAMPING CHEQUE GOLD CARD FERRARI Antonio Gold Card N : Créée le : 25/10/2007 Identifiant : FR Carte strictement personnelle, elle est la propriété de Camping Chèque. Toute personne trouvant cette carte est priée de bien vouloir l adresser sous pli non affranchi à : CAMPING CHEQUE GOLD CARD Domaine Industriel SAONEOR 12, Rue Alfred Kastler F71530 FRAGNES. Tél: (0) campingcheque.com CAMPING CHEQUE GOLD CARD FERRARI Antonio Gold Card N : Créée le : 25/10/2007 Identifiant : Il vostro abbonamento scadrà esattamente 3 anni dopo la data di emissione della ostra Gold Card (riportata sul retro della stessa). Vi informeremo con lettera almeno un mese prima della scadenza del vostro abbonamento. Non rinnovare l abbonamento significa non ricevere più gratuitamente ogni anno: la guida, le 3 edizioni della rivista 3 Seasons, non beneficiare di tutti i vantaggi nei campeggi e nelle residenze e soprattutto perdere la possibilità di accumulare i punti Fedeltà e i vantaggi del programma Holiday Rewards. Attenzione: potete continuare ad addebitare gli cheque che restano sulla vostra carta sino alla scadenza del 4 anno, ma l acquisto degli cheque elettronici non sarà più possibile. Offerte speciali Vi ringraziamo per la Vostra Fedeltà e vi diamo le offerte speciali seguenti: 70 punti di Fedeltà o di più sulla vostra carta? GRATUITO Cambiamo gratuitamente e automaticamente 70 punti con 3 anni di abbonamento supplementare. Non avete niente da fare! -50% -33% Tra 20 e 69 punti di Fedeltà? Vi proponiamo di rinnovare il vostro abbonamento per 3 anni con 20 punti Fedeltà e la somma di 22,50, ovvero con il 50% di sconto sulla tariffa ufficiale dell abbonamento Gold Card. Meno di 20 punti di Fedeltà? Beneficiate anche della tariffa preferenziale di 30 per rinnovare il vostro abbonamento Gold Card. Prolungate il vostro abbonamento di 3 nuovi anni e godete di tutti i privilege e vantaggi del club, potete farlo in un modo semplice sul nostro Sito Web. 8

9 condizioni Generali d uso DEFINIZIONE Il Camping Cheque ha un costo di 16. E disponibile sotto la forma di cheque cartacei o elettronici. I buoni elettronici ordinati sono accreditati sulla vostra Gold Card. Questa carta con validità di 3 anni, permette di pagare le vostre notti nei campeggi e residence del gruppo. E dà vantaggi, privilegi, e diversi servizi nel periodo della sua validità. La Gold Card è mandata all'indirizzo del cliente nelle 4 settimane successive alla sua richiesta. E' personale e pertanto non può essere ceduta. PUNTI FEDELTÀ La funzione Fedeltà della Gold Card permette di accumulare dei punti ogni qualvolta voi paghiate l ammontare delle notti, nelle strutture aderenti al circuito Camping Cheque. I punti sono attribuiti secondo le modalità comunicate precedentemente. Questi punti non possono essere ceduti, né scambiati con denaro. HOLIDAY REWARDS Il programa «Holiday Rewards» inizierà il 1 gennaio Il principio è semplice: più usate la vostra carta e più vantaggi avrete! Per un anno intero dal 1 gennaio al 31 dicembre, ogni volta che utilizzerete 25 cheque elettronici, vi faremo omaggio di 1 cheque. Lo cheque gratuito potrà essere usato sul circuito Camping Cheque e Holiday Cheque, con gli stessi vantaggi e le stesse condizioni come i soliti cheque. Ogni 1 gennaio, gli Holiday Rewards verranno azzerati. LA CESSIONE DEI CAMPING CHEQUE E VIETATA Un Camping Cheque è un buono di scambio nominale che potete comprare unicamente presso un rivenditore accreditato. Non è possibile trasmetterlo a terzi. 9

10 condizioni Generali d uso CHE COSA FARE IN CASO DI PERDITA O DI FURTO? - Un camping cheque cartaceo non è scambiabile, né rimborsabile in caso di perdita o di furto. - In caso di perdita o di furto della vostra Gold Card, mettetevi rapidamente in contatto con il Servizio Cliente Gold Card, contattate subito il Centro al numero (0.15 Euro /minuto, dal lunedì al venerdì dalle 9h00 alle 19h00) e il sabato dalle 9h00 alle 17h00 per procedere alla denuncia del fatto. Vi forniremo quanto prima possibile una nuova carta sulla quale ritroverete lo stesso quantitativo di cheque elettronici. Spese per cambiare e spese di spedizione = 10 (gratis la prima volta). LE CARTE DI PAGAMENTO DI CAMPING CHEQUE Le carte di pagamento internazionali Camping Cheque sono un mezzo di pagamento dedicato alle formule di vacanze della SAS KAWAN GROUP. Possono essere usate per pagare le notti nei campeggi e residence del gruppo Camping Cheque e Holiday Cheque (novità 2012). Funzionano in pratica come un portamonete elettronico. Permette di ricaricare in un modo sicuro i buoni elettronici. Il possessore della carta deve verificare l esistenza del conto sul quale funziona la carta per assicurarsi del numero giusto dei buoni sopra. La Gold Card corrisponde ad un abbonamento rinovabile di 3 anni, e i vantaggi sono riconosciuti per questo periodo. La Gold Card continua di funzionare il tempo di validità dei buoni caricati sopra. CHE COSA FARE IN CASO DI PROBLEMA IN UN CAMPEGGIO? Ogni problema riconosciuto sul posto dal cliente deve essere segnalato il più presto possibile. Vi consigliamo di telefonarci quando siete sul luogo. Così possiamo intervenire e risolvere subito il problema. Potete raggiungere la Sede Europea di Camping Cheque (dal Lunedì dalle ore 9 alle ore 19 e il sabato dalle 9 alle 17) 1. Per telefono: allo da tutta Europa et allo dalla Francia ( 0.15 il minuto) 2. Per Fax: allo + 33 (0) Mail: goldcard@campingchequepro.com 10

11 PROCEDURA DI RIMBORSO DEGLI CHEQUE Solamente i camping cheques in corso di validità sono rimborsabili, con una penale del 25% del valore totale degli cheque rimborsati, e questo solo per le seguenti motivazioni: 1. decesso della persona che ha acquisito gli cheque o il congiunto (mandare in allegato la fotocopia dell atto di decesso). 2. invalidità della persona che ha acquisito gli cheque o del congiunto (mandare una copia del certificato medico) PROCEDURA DI SCAMBIO DEGLI CHEQUE Gli cheque potranno essere scambiati, dal 1 gennaio 2014 al 31 maggio 2014 (incluso). Dopo questa scadenza, non sarà più possibile chiedere la sostituzione degli cheque. La data di scadenza verrà prorogata di un anno supplementare. VANTAGGI SPECIFICI PER I MEMBRI GOLD CARD - I camping cheque elettronici hanno una durata di 4 anni solari (2 anni di più dei buoni cartacei o di quelli accreditati su Silver Card), ma non sono scambiabili. - I possessori della Gold Card hanno un mese supplementare per scambiare i loro buoni di carta in fine di validità, sia fino al 31 maggio 2014 incluso. - Per ogni scambio dei buoni cartacei in scadenza, le spese di dossier sono in omaggio. La data di scadenza verrà prorogata di un anno supplementare. - In caso di perdita o di furto della vostra Gold card, il primo rinnovo sarà gratuito. Il tutto o una parte delle regole, diritti e vantaggi sono validi per l anno 2014 e sono in grado di cambiamenti ulteriori. Secondo la legge (Legge N del 06//01/1978), avete un diritto all accesso delle Condizioni Generali di Vendite nella guida ufficiale Camping Cheque 2014, o su e su semplice richiesta presso i nostri uffici. 11

12 Per ordinare Vi ringraziamo di rivolgervi alla vostra agenzia Camping Cheque (coordinate scritte sulla guida 2013) o su Un problema o una richiesta in loco? Gold Card Servizio Cliente Europa dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 19.00, il sabato: dalle 9.00 alle Parliamo numerose lingue (dalla Francia) (da altro Paese)