AZIENDA PER IL TURISMO VAL DI NON [REPORT 2013] Attività di Marketing APT Val di Non

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1 AZIENDA PER IL TURISMO VAL DI NON [REPORT 2013] Attività di Marketing APT Val di Non

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3 INDICE AREA COMUNICAZIONE REPORT 2013 MERCATO ITALIA 1. Iniziative di co-marketing in collaborazione con Trentino Sviluppo Spa 3 2. Iniziative di comunicazione svolte in autonomia 6 3. Azioni di comunicazione su tv e radio Viaggi stampa, ospitalità e segnalazioni Web, video e archivio fotografico Progetti speciali Motivazione Famiglia Progetti speciali Motivazione Vacanza Culturale Progetti speciali Motivazione Vacanza in Appartamento Progetti speciali Motivazione Vacanza Attiva Progetti speciali Motivazione Vacanza Rurale Progetti speciali Motivazione Enogastronomia Progetto Val di Non in movimento Proposte di animazione Progetto speciale Val di Non: una valle accessibile 37 EVENTI IN COLLABORAZIONE CON APT VAL DI NON - REPORT MERCATO ESTERO 1. Iniziative di co-marketing in collaborazione con Trentino Sviluppo Spa Web, video e archivio fotografico 48 FIERE E WORKSHOP REPORT 2013 MERCATO ITALIA 52 MERCATO ESTERO 54 EDITORIA REPORT STATISTICHE DI ACCESSO AL SITO INTERNET REPORT ANALISI DELLA MOVIMENTAZIONE TURISTICA

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5 MERCATO ITALIA 1. INIZIATIVE DI CO-MARKETING IN COLLABORAZIONE CON TRENTINO SVILUPPO GUEST CARD TRENTINO Nel corso dell estate 2013 l ApT Val di Non, assieme ad altri 12 territori del Trentino, ha preso parte alla fase di sperimentazione di GUEST CARD TRENTINO che gli ospiti delle strutture socie hanno potuto ottenere gratuitamente nel corso del loro soggiorno in Val di Non. Grazie a Guest Card Trentino gli ospiti della Val di Non sono potuti entrare gratuitamente nei maggiori musei, castelli, parchi naturali del Trentino e viaggiare con utilizzo illimitato in tutto il Trentino con il trasporto pubblico provinciale. La Guest Card Trentino è stata rilasciata gratuitamente esclusivamente agli ospiti delle strutture socie dell ApT Val di Non, era valida per tutta la durata del soggiorno (per un massimo di 20 giorni). Per chi soggiornava presso strutture non socie dell ApT la Guest Card Trentino era invece in vendita ad 40,00 presso i punti info della Val di Non. In Val di Non con la GUEST CARD TRENTINO 2013 gli ospiti sono entrati gratuitamente presso le seguenti attrazioni: Castel Thun, Museo Retico, Canyon Rio Sass, Parco Fluviale Novella e Giardino Della Rosa. E hanno potuto viaggiare GRATIS su: Navetta dell Alta Val Di Non, Navetta Sanzeno Santuario di San Romedio, Navetta Castel Thun da Alta Val Di Non e Predaia, Navetta per Lago di Tovel da Alta Val Di Non e Rumo, Navetta "Val Di Tovel Express". Inoltre hanno potuto noleggiare le mountain-bike presso i punti di noleggio TUTTINBICI IN VAL DI NON ad una tariffa scontata. Oltre che in Val di Non gli ospiti hanno avuto a disposizione numerosissime altre attrazioni e servizi in tutto il Trentino. Nel primo anno di sperimentazione della Trentino Guest Card l adesione per le strutture socie dell ApT è stata totalmente gratuita.

6 REPORT CARD: Il progetto è partito a inizio luglio e al in Val di Non sono state distribuite complessivamente card. Card con almeno una marcata (utilizzo di almeno un servizio): Marcate totali ospiti Val di Non: UTILIZZO CARD - SERVIZI VAL DI NON: da parte di ospiti della Val di Non Castel Thun Canyon Rio Sass 902 Parco Fluviale Novella 749 Parcheggio e navetta Tovel 720 Giardino della Rosa 617 Museo Retico ALTRI SERVIZI: 442 Parco Faunistico Spormaggiore, 379 Castello Buonconsiglio, 377 MUSE, 71 funivia di Mezzocorona. A livello di emissioni l ApT Val di Non è al 2 posto dopo l ApT Valsugana. 5 delle 10 attrazioni più visitate di tutto il Trentino si trovano in Val di Non. PROGETTO FAMIGLIA Progetto Famiglia è un iniziativa di Trentino Sviluppo volta a promuove le località trentine dotate di un sistema di offerta turistica integrata specificamente rivolto al target familiare, di programmi d animazione e fornitura di servizi specifici per i bambini. Il progetto si rivolge in particolare ad ApT, come quella della Val di Non, che hanno individuato il target familiare come segmento di mercato forte su cui investire. Anche nel 2013 l ApT Val di Non ha aderito al progetto assieme ad altre aziende di promozione del Trentino. Ogni ApT d ambito è tenuta ad individuare e coinvolgere nel progetto un numero di strutture ricettive in grado di garantire una serie di servizi specifici alle famiglie con bambini (la partecipazione al progetto è vincolata ad un rigido disciplinare) nonché a garantire nel periodo estivo un programma settimanale di animazione per almeno 5 giorni settimanali. In co-marketing con l ApT hanno deciso di aderire al progetto le seguenti strutture: Hotel Casez di Casez (Sanzeno), Hotel La Montanina di Malosco, Hotel Pineta di Coredo, Blumen Hotel Belsoggiorno di

7 Malosco, Hotel Al Larice di Ronzone, Hotel Il Falchetto di Sarnonico, Hotel Alla Torre di Smarano e Rifugio Sores di Tres. AZIONI DI PROMOZIONE del PROGETTO con TRENTINO SVILUPPO: Presenza dei territori "a misura di famiglia" nelle pagine di nella sezione vacanza a tema (italiano, tedesco, inglese). Spazio a rotazione nell homepage nella sezione In Evidenza. Le proposte vacanza hanno avuto visibilità a rotazione nella sezione Top Offerte. Il pacchetto vacanza Val di Non, da gioco ha ottenuto visite totali e n. 53 prenotazioni; Aggiornamento landing page dedicata e presenza negli spazi principali delle proposte vacanza e delle strutture aderenti per ogni territorio; Spazio nelle newsletter Visittrentino per tematica, secondo motivazione e coerenza del prodotto con la stagionalità; Campagna web profilata con azioni cpc + azioni cpm con link verso landing page e sezione interna di visittrentino: Google Adwords visite generate; Campagna display: maggio agosto Banner su siti network famiglia. Risultati: quasi 12 milioni di impression acquistate e circa click generati; Campagna display: maggio agosto Invii DEM. Risultati: 471 mila invii click generati; Realizzazione e stampa brochure Divertirsi in Famiglia in circa copie, da distribuire in allegato a Famiglia Cristiana (diffusione: copie, uscita: 12 maggio 2013), nelle piazze delle selezioni dello Zecchino d Oro ( copie) e al Meeting di Rimini; CO-MARKETING ZECCHINO D ORO (vd. Report Fiere): presenza al tour delle selezioni (circa 14 piazze) con gazebo Trentino, animazione personalizzata, distribuzione materiale.

8 AZIONI DI PROMOZIONE DEL PROGETTO IN AUTONOMIA: - Sezione del sito visitvaldinon.it dedicata agli Hotel Amici dei Bambini con relative offerte. La sezione ha un ottimo posizionamento sui motori di ricerca. - a sostegno delle strutture aderenti al Progetto Famiglia, l ApT nel mese di maggio ha acquistato tre banner sui siti internet visittrentino.it e su Edreams.it e Opodo.it (due tra i maggiori portali di ricerca turistica) nella sezione montagna. I tre banner rimandavano alla pagina del nostro sito internet dedicata agli Hotel Amici dei Bambini. campagne in google e facebook con annuncio a pagamento che porta direttamente ai pacchetti degli Hotel Amico Famiglia ; 2 newsletter dedicate alle offerte degli Hotel Amico Famiglia ; pagina pubblicitaria interamente dedicata agli Hotel Amici dei Bambini della Val di Non su Panorama Summer del 27 giugno Tutti i piccoli ospiti degli Hotel Amici dei Bambini hanno potuto partecipare gratuitamente ad alcune attività del calendario di animazione Val di Non Alla Scoperta. 2. INIZIATIVE DI COMUNICAZIONE SVOLTE IN AUTONOMIA FAMIGLIA CRISTIANA - Speciale Stampa Famiglia Cristina è il settimanale più letto dalle famiglie italiane. Vanta lettori di tutte le età con i quali ha instaurato un rapporto esclusivo di fedeltà e fiducia. Credibilità, autorevolezza e il marchio riconosciuto ovunque sono garanzia di ufficialità e serietà per tutto quello che viene veicolato dal giornale. L ApT Val di Non ha realizzato nel 2013 un speciale stampa con pagina pubblicitaria: > FAMIGLIA CRISTIANA - 5 luglio Titolo: Val di Non. Natura e Libertà senza confini. Strutture aderenti in co-marketing: Hotel La Montanina di Malosco e Blumenhotel Belsoggiorno di Malosco.

9 CONFIDENZE - Speciale Stampa Confidenze è un settimanale riconosciuto come una delle testate storiche della casa editrice Mondadori; è un periodico che si rivolge ad un pubblico femminile di medio-bassa cultura. Il settimanale si rivolge ad un pubblico che varia dai 30 ai 60 anni, spesso casalinghe. L ApT Val di Non ha realizzato nel 2013 uno speciale stampa con pagina pubblicitaria: > CONFIDENZE - 5 luglio Titolo: Val di Non. Natura e Libertà senza confini. Strutture aderenti in comarketing: Pineta Hotels di Coredo e Albergo Cavallino Bianco di Rumo. PANORAMA - Speciale Stampa Panorama ha dedicato nel 2013 uno speciale di 132 pagine al turismo intitolato Summer in edicola con il 27 Giugno 2013 pensato per valorizzare le mete più belle e promuovere il settore turistico. Dedicato alle vacanze, ai viaggi e agli sport all aria aperta lo speciale era ricco di tante idee e consigli per vivere al meglio la propria estate, grazie all autorevolezza di giornalisti esperti del settore. DATI PANORAMA SUMMER 2013: Allegato esterno alle copie edicola di Panorama n 28 del 27/6/2013 Formato: 20,4 x 25,7 (come Panorama) Diffusione: copie. Confezione: brossura L ApT Val di Non ha realizzato su questo numero un speciale stampa con pagina pubblicitaria interamente dedicata agli Hotel Amici dei Bambini della Val di Non. TREKKING&Outdoor - Speciale Stampa Nel 2013 il mensile specializzato Trekking & Outdoor ha dedicato un numero speciale alla descrizione dei più interessanti territori della montagna italiana, con proposte e pacchetti per vivere a 360 la vacanza invernale all aria aperta. Il bimestrale, è rimasto in edicola da fine novembre a fine gennaio L ApT Val di Non ha acquistato un redazionale di 2 pagine con descrizione del territorio e proposte pacchetti vacanza, con link ad approfondimenti video tramite QRCode. Inoltre sulla home page del sito, in un apposita vetrina SPECIALE INVERNO 2013 è stata pubblicata una pagina esclusiva contenente

10 approfondimenti sui pacchetti vacanza. La pagina web è rimasta online da fine novembre 2013 a fine febbraio Temi trattati: ciaspole e Ciaspolada, Calendario Escursioni guidate con le Ciaspole. Strutture segnalate: Rifugio Sores di Tres, Hotel Margherita di Rumo, Hotel Cavallino Bianco di Rumo, Affittacamere Sir Joe di Romallo, Agritur Alpenvidehof di Tavon, Garnì BiancaNeve di Ruffrè-Mendola. Ristoranti: Due Laghi di Coredo e Rifugio Monteson, loc. Regole di Malosco. VIAGGIANDO - SPECIALE STAMPA Viaggiando, è un mensile di turismo al consumer in Italia. Viaggiando è, da 10 anni circa, tra le 2-3 testate nazionali italiane più diffuse e vendute mensilmente al consumer e la sua prerogativa è di raccontare al lettore il motivo e le ragioni di un viaggio breve o lungo, grazie anche alla qualità dei reportage. Nel numero di Dicembre 2013 l ApT Val di Non ha acquistato uno speciale di 2 pagine publiredazionali sul numero di dicembre 2013 e una pagina pubblicitaria sul numero di gennaio Temi trattati: ciaspole e Ciaspolada, Calendario Escursioni guidate con le Ciaspole, iniziativa Neve in Libertà, escursioni in carrozza. Strutture segnalate: Agritur Alpenvidehof di Tavon, Garnì BiancaNeve di Ruffrè-Mendola, Agritur Al Canyon di Cloz, B&B Casa Incantata di Revò, Garnì Vecchio Comune di Flavon, Ristorante Il Falchetto di loc. Regole di Malosco - Sarnonico, Osteria Palazan di Cles, Hotel Ristorante Miravalle di Coredo. TRENTINO MESE Inserzioni pubblicitarie TrentinoMese è il mensile che offre ai lettori notizie, incontri, informazioni ed attualità relativi alla Provincia di Trento. L ApT Val di Non ha acquistato nel pagine e 2 mezze pagine dedicate alla promozione dei principali eventi organizzati in Val di Non durante l anno: numero di LUGLIO Temi: evento 1,2,3 Storie - 1/2 pagina pubblicitaria + articolo redazionale in omaggio. Temi: Giardino della Rosa di Ronzone, Bike, Canyon e Dolomiti golf Club : - 1 pagina pubblicitaria + articolo redazionale in omaggio. numero di AGOSTO Temi: eventi Ostensione delle Reliquie di San Romedio, Suoni delle Dolomiti, mostra Scatto Fisso presso Palazzo Assessorile di Cles, Maddalene Sky Marathon : 1/2 pagina pubblicitaria + articolo redazionale in omaggio.

11 numero di OTTOBRE Temi: Pomaria e Antichi Sapori. 2 mezze pagine pubblicitarie + 1 articolo redazionale in omaggio. QUI MAGAZINE - speciali stampa I quindicinali Free Press Qui Trento-Piana Rotaliana, Qui Rovereto-Vallagarina, Qui Bolzano, Qui Merano, Qui Bassa Atesina e Qui Valle Isarco vengono distribuiti in copie gratuitamente nelle bussole delle lettere di tutte le abitazioni di Trento, Rovereto, Bolzano, Merano, Bassa Atesina e dintorni. Tutte queste testate si occupano esclusivamente della vita sociale della città con un focus specifico rivolto a ciascun quartiere, circoscrizione e ai cittadini. L ApT Val di Non ha acquistato nel 2013 tre spazi pubblicitari per la promozione dei principali eventi organizzati nel corso dell anno in Val di Non. Ogni uscita è stata corredata da un articolo redazionale in omaggio. uscita del 21 giugno Spazio pubblicitario: Apertura Giardino della Rosa di Ronzone con articolo redazionale dedicato; uscita del 1 agosto Spazio pubblicitario e articolo redazionale dedicato all evento Il gusto bianco della Val di Non. uscita del 5 ottobre Spazio pubblicitario e articolo redazionale dedicato all evento Pomaria. IL FILÓ Speciale stampa Il Filò è l unica rivista di turismo, cultura ed enogastronomia distribuita con Postatarget in copie nel Nordest. I lettori sono stimati attorno ai a numero. L ApT Val di Non ha acquistato nel 2013 un uscita su questa rivista: numero di settembre - ottobre 2013: una pagina pubblicitaria in posizione di rigore ed un articolo interno di due facciate dedicato a Pomaria e alla rassegna eno-gastronomica Gli Antichi Sapori della Val di Non.

12 3. AZIONI DI COMUNICAZIONE SU TV E RADIO GIROVAGANDO IN TRENTINO Speciali Tv Girovagando in Trentino è un programma televisivo prodotto da Tandem Pubblicità di Trento e diffuso su tutto il bacino del Mediterraneo tramite 6 televisioni della piattaforma SKY, e in 35 televisioni regionali e nazionali sulla piattaforma del digitale terrestre. La formula di base del programma prevede: natura, arte, cultura, tradizioni ed enogastronomia girovagando nelle più belle valli del Trentino. Il programma è diretto e condotto dal giornalista Walter Nicoletti. L ApT Val di Non ha acquistato nel 2013 una puntata della trasmissione televisiva andata in onda su: Telenuovo Trento: tutti i giorni da sabato 13 a venerdì 19 aprile alle 19:50. Telenuovo Padova e Verona: Domenica 14 aprile 2013 alle 13:30 + una replica nel corso della settimana seguente. La puntata è stata inoltre trasmessa inoltre su un altra serie di emittenti locali di varie regioni italiane e sul sito web dove rimarrà sempre a disposizione. Temi trattati: Rankipino, percorso didattico naturalistico Il lavoro, le fate, le streghe di Preghena, le iniziative del calendario Aprile Dolce Fiorire, il rientro dell orso al Santuario di San Romedio e agritur Al Canyon di Cloz. TRENTINO EMOZIONI D ESTATE Speciale Tv TRENTINO EMOZIONI D ESTATE è la rubrica settimanale del canale regionale TCA dedicata alle offerte turistiche del Trentino. La trasmissione si pone come strumento di promozione dell offerta turistica, ha una durata di circa 30 minuti ed è condotta da Barbara Pedrotti. La trasmissione va in onda su TCA, il sabato alle ore e la domenica alle ore 9.30 e 15.30, sul canale satellitare TRENTINO TV, nella fascia oraria / , ogni giorno spostata di mezz ora, a rotazione con le altre APT Trentine per sei mesi consecutivi; su TCA WEB ( ogni giorno

13 per sei mesi consecutivi e sugli applicativi per tablet e smart phone, sia Apple che Android per 365 giorni a partire dal giorno dopo la messa in onda. L ApT Val di Non ha acquistato nel 2013 una puntata della trasmissione televisiva che è andata in onda su: TRENTINO TV sabato 27 luglio 2013 alle ore e domenica 28 luglio alle ore 09,30 e in replica alle ore 15.30; InfoTRENTINO: ogni giorno spostata di mezz ora, a rotazione con le altre APT Trentine, per la durata di 6 mesi. su e su sugli applicativi per tablet e smart phone, sia Apple che Android. Temi trattati: le iniziative dell associazione Averde di Coredo, evento Ostensione delle Reliquie di S. Romedio, Rankipino, mostra Scatto Fisso presso Palazzo Assessorile di Cles, Hotel Viridis di Cagnò. 4. VIAGGI STAMPA, OSPITALITÁ E SEGNALAZIONI PANORAMA TRAVEL - OSPITALITA La giornalista Paola Pignatelli è stata ospite in Val di Non in occasione della Ciaspolada 2013 e ha pubblicato un articolo dedicato alla nostra valle sul mensile Panorama Travel nel numero di marzo. Temi trattati: Ciaspole, Ciaspolada, calendario Escursioni guidate con le Ciaspole, offerta sportiva invernale, escursioni con la carrozza in inverno. Strutture segnalate: Hotel Il Falchetto di loc. Regole di Malosco; agritur Castel Vasio di Fondo. PEER TV - Speciale TV Lunedì 24 luglio 2013 è stata ospite dell ApT la troupe di Peer Tv per realizzare un servizio dedicato a parte della Val di Non. A questo primo servizio ne seguiranno altri che completeranno la presentazione turistica della valle. Peer Tv è un canale web nato da circa un anno dall'esperienza nel settore dei portali turistici dell'azienda Peer Internet Solutions di Frangarto (BZ). Questo canale trasmette sul web video che hanno lo scopo di illustrare a potenziali visitatori le bellezze della nostra regione.

14 Temi trattati: Scuola di Ciclismo Val di Non e Sole e pista ciclopedonale dell Alta Val di Non; canyon Rio Sass di Fondo; Giardino della Rosa di Ronzone. Il video di presentazione della Val di Non è scaricabile dal seguente link: ed è visibile sul sito oltre che sulla pagina facebook di Peer Tv. TELEPACE - Speciale TV Venerdì 2 luglio 2013 TELEPACE TRENTO è stata ospite dell ApT per realizzare un servizio del suo programma Cristoforo. Viaggio nell arte in Trentino. La puntata è andata in onda: su Telepace Regione 2: Sabato 12 ottobre ore e / Domenica 13 ottobre ore / Lunedì 14 ottobre ore su Telepace Regione 3: Sabato 12 ottobre ore / Domenica 13 ottobre ore e CAMPAGNA COMUNICAZIONE in collaborazione con A.C. COMUNICAZIONE BLOG TRIP FAMILY 2013 In un epoca nella quale la visibilità online è sempre più importante e in cui i social network sono sempre più decisivi per le scelte degli utenti, gli autori dei blog specializzati nel mercato turistico sono diventati i nuovi modelli da seguire per il popolo che naviga in rete tanto da riuscire ad influenzare con le loro opinioni buona parte delle scelte di destinazione di vacanza del mercato italiano. Consapevole di questa nuova tendenza l ApT Val di Non ha scelto di sperimentare una nuova via di promozione del territorio organizzando un travel blog cioè un educational riservato ad autori di blog italiani dedicati al turismo. Il secondo Blog Trip della Val di Non è stato organizzato in collaborazione con A.C. Comunicazione in occasione dell evento 1,2,3 Storie di Cles ed è stato dedicato alla tematica Family. Sono stati ospitati in Val di Non i seguenti blogger: 1) Claudia Porta - blog: la (mia) casa nella prateria (è tra le mamme blogger più influenti); 2) Giada Francia - inviata da 3) Vatinee Suvimol - presente su incarico per: e per il suo blog A Thai Pianist E' fooddblogger e fotografa. 4) Maria Michela Calculli per Mamma Economia. 5) Valentina Cappio - segue la parte mamme del blog trippando, socia e confonder di nuovo blog dedicato all Italia, scritto in inglese e che punta a

15 diventare un incoming per le famiglie straniere in vacanza nel nostro paese. Tips 4 Italian Trips ha scelto come promise per i suoi lettori di raccontare solo esperienze realmente testate da chi scrive e dai bimbi in viaggio. I blogger sono stati ospitati presso il Pineta Wellness Hotel di Coredo. PROGRAMMA DEL BLOG TRIP: VENERDI 12 LUGLIO Cena presso il Pineta Wellness Hotel di Coredo. SABATO 13 LUGLIO Intera giornata dedicata a visitare il centro di CLES dove era in svolgimento l evento 1,2,3 Storie Pausa pranzo presso: Ristorantino Pizzeria Flamingo Cena presso il Ristorante Due Laghi di Coredo DOMENICA 14 LUGLIO Visita al Giardino della Rosa di Ronzone; Visita al Canyon Rio Sass di Fondo; Pranzo presso il Ristorante Il Falchetto di Regole di Malosco - Sarnonico; pomeriggio libero per gita in carrozza o visita al Sores Park di Tres. 5. WEB, VIDEO E FOTO SERVIZIO NEWSLETTER Durante l anno 2013 è continuato ed è stato potenziato il servizio delle newsletter dalla Val di Non. L utente può iscriversi alla newsletter della Val di Non direttamente dal sito e chiedere così di venire regolarmente aggiornato sulle novità e sulle proposte vacanza della località. Il database contiene ad oggi ben 2861 utenti che hanno esplicitamente fatto richiesta di iscrizione alla newsletter della Val di Non. Oltre a questi il sistema ha in memoria un altro centinaio di contatti appartenenti a giornalisti, tv e radio.

16 Nel corso dell anno 2013 sono state inviate in totale 16 newsletter: n gennaio Temi: Speciale San Valentino. Iniziative: Adotta un Melo, Escursioni guidate con le ciaspole, Ciaspolata al Chiar di Luna. Pacchetti: Vacanza breve relax senza fine. n febbraio Temi: Speciale Pasqua. Strutture aderenti: Agritur Alpenvidehof, Hotel La Montanina, Hotel Il Falchetto, Hotel Alla Torre. n marzo Temi: Speciale Fioritura dei Meli. Strutture aderenti: Agritur Monte Pin, Hotel Alla Torre, Hotel La Montanina, Pineta Hotels. Iniziative: Adotta un Melo, Aprile dolce Fiorire, Fiorinda, 4 Ville in Fiore. n aprile Temi: Speciale Primavera e Ponti. Strutture aderenti: Agritur Monte Pin, Hotel La Montanina, Agritur Renetta. Iniziative: Aprile dolce Fiorire. n. 5-8 maggio Temi: Speciale Famiglia. Strutture aderenti: Blumenhotel Belsoggiorno, Hotel Casez, Rifugio Sores, Pineta Hotels. n maggio Temi: Speciale Famiglia. Strutture aderenti: Hotel La Montanina, Hotel Al Larice, Hotel Alla Torre, Hotel Il Falchetto. n. 7-6 giugno Temi: Offerte Estate Strutture aderenti: Albergo Cavallino Bianco, Pineta Hotels, agritur Renetta. Iniziative: Apertura Giardino della Rosa. n giugno Temi: Benvenuto in Val di Non. Iniziative: Trentino Guest Card, proposte animazione vacanza 2013, vacanza a misura di bambino, progetto Una valle accessibile a tutti. Strutture aderenti: Pineta Hotels, Garnì Biancaneve. n luglio Temi: Speciale Agosto. Strutture aderenti: Hotel Cles, Rifugio Sores, Pineta Hotels. Eventi: Suoni delle Dolomiti. n agosto Temi: Speciale Golf. Iniziative: Stay and Play. Strutture aderenti: La Quiete Resort, Pineta Hotels, Hotel Casez. n settembre Temi: Il tempo delle mele. Iniziative: Adotta un Melo. Eventi: Pomaria. Strutture aderenti: Pineta Hotels, agritur Monte Pin. n ottobre Temi: Raccolta mele e sapori autunnali. Iniziative: Adotta un Melo, Antichi Sapori, Festa della Patata. n ottobre Temi: Speciale Ponte dei Santi. Iniziative: Trentino Guest Card, Stay and Play, gli Antichi Sapori. Strutture aderenti: Hotel Margherita. n novembre Temi: Mercatini di Natale e Avvento. Strutture aderenti: Rifugio Predaia, Rifugio Sores. n dicembre Temi: Speciale Inverno. Strutture aderenti: Albergo Cavallino Bianco, Pineta Hotels. Iniziative: escursioni guidate con le ciaspole. Eventi: La Ciaspolada.

17 n dicembre Temi: Buon Natale. Iniziative: Neve in Libertà. Eventi: Ciaspolada, Capodanno sulla Neve, Trentinoskisunrise. CAMPAGNA DI WEBMARKETING SU FACEBOOK Al fine di migliorare l interazione con il navigatore, sfruttando le nuove opportunità che i social network offrono anche in campo turistico, l ApT Val di Non ha attivato dal 11 maggio 2010 la propria personale Fan Page sul portale Facebook. Dal 02 maggio al 31 luglio 2013 è stata affidata all agenzia di comunicazione Archimede di Trento la gestione di una specifica campagna di annunci sul social network. Principalmente la Campagna Annunci Facebook si divide su due binari che hanno mezzi e obiettivi diversi: una campagna esterna realizzata attraverso annunci che hanno uno scopo commerciale e che indirizzano gli utenti verso la pagina Proposte Vacanza del sito web istituzionale dell ApT, contenente le offerte delle strutture, e una campagna interna il cui obiettivo invece è quello del branding, cioè di diffondere il marchio Val di Non attirando fan verso la pagina ufficiale in Facebook Val di Non. In totale gli annunci Val di Non su facebook sono apparsi volte e sono stati cliccati volte. Delle persone che hanno cliccato tali annunci, sono diventate fan della pagina facebook Val di Non. Le campagne di comunicazione tramite i social network quali facebook sono una nuova strategia di marketing che ha il potere di ottimizzare il costo della campagna facendo in modo che gli annunci appaiano ad un target specifico di persone potenzialmente interessato alle offerte turistiche dell ApT. L acquisizione di fan permette inoltre all ApT di rimanere in contatto con migliaia di persone che sono effettivamente interessate alla valle e alle iniziative proposte. Ad oggi sono più di i fan della Val di Non che ogni giorno ricevono informazioni relative alle offerte, alle località, alla cultura e alle manifestazioni della valle grazie allo staff ApT che si impegna a pubblicare costantemente notizie e curiosità. CAMPAGNA DI WEB MARKETING CON GOOGLE ADWORDS A supporto della naturale presenza delle pagine del portale VISITVALDINON nei motori di ricerca, l ApT Val di Non in collaborazione con l agenzia Archimede ha realizzato una campagna di comunicazione online sul motore di ricerca di

18 Google divisa su due periodi: dal 26 aprile al 19 settembre 2013 per promuovere la vacanza estiva e dal 16 ottobre al 23 dicembre 2013 per promuovere quella invernale. Il nome tecnico di queste azioni di comunicazione è Campagna Google Adwords e consiste nell acquisto di una serie di parole chiave come ad esempio weekend benessere, offerte last minute, vacanze in montagna, etc. Quando un utente digita queste parole chiave nel motore di ricerca google farà apparire tra i primi risultati di ricerca la pagina del sito contenente le offerte coerenti con le parole chiave digitate. Ad esempio se l utente digita in google le parole offerte famiglia tra i primi risultati apparirà la pagina Offerte Hotel Amici dei Bambini del sito visitvaldinon.it. La campagna Adwords 2013 si è concentrata sulle seguenti tematiche che coincidono appunto con i filtri di ricerca della sezione del nostro sito che contiene tutte le offerte di strutture private ed agenzie: Offerte famiglia Offerte sport e natura Offerte enogastronomiche Offerte festività e ponti; Offerte cultura e tradizioni Offerte wellness Ne risulta che tutte le offerte di strutture a agenzie socie hanno ottenuto visibilità tramite questa campagna che puntava sulla pagina del sito Proposte Vacanza. In totale gli annunci relativi a queste tematiche di vacanza sono apparsi tra i primi risultati nel motore di ricerca google per ben volte. Le persone che hanno cliccato sull annuncio e di conseguenza sono stati indirizzati sulla pagina Proposte Vacanza sono state CAMPAGNA REMARKETING Per rafforzare il brand Val di Non anche nel corso del 2013 è stata attivata una campagna di Google ReMarketing. Il remarketing è una funzione che consente di raggiungere gli utenti che hanno precedentemente visitato il proprio sito e di mostrare loro annunci pertinenti quando visitano altri siti sulla Rete Display di Google. Quando gli utenti abbandonano il tuo sito il remarketing aiuta a entrare in contatto con questi potenziali clienti mentre navigano in altri siti web. Creando dei messaggi con una grafica accattivante o sponsorizzando un offerta è possibile stimolare l utente a tornare sul proprio sito. In totale gli annunci di ReMarketing sono apparsi agli utenti per ben

19 volte. Le persone che hanno cliccato sull annuncio e di conseguenza sono stati indirizzati sul sito sono state C è da sottolineare che l obiettivo di queste campagne non è quello di portare visitatori al proprio sito ma bensì quello di diffondere il marchio Val di Non. SISTEMA BOOKING TRENTINO La prenotabilità delle strutture socie dell ApT Val di Non sui portali di destinazione e anche nel 2013 rimane fulcro portante per la promozione dell offerta ricettiva della valle via web. Ormai l utente utilizza internet per cercare, organizzare e prenotare la propria vacanza, affidandosi in buona parte alle recensioni pubblicate dagli altri utenti on line. Il sistema di booking online che Trentino Sviluppo affida alle ApT d ambito consente alle strutture ricettive socie dell ApT di essere presenti on line con una scheda di dettaglio dotata di prezzi, con relativa verifica della disponibilità, testo descrittivo, galleria fotografica, dotazioni e mappa. Mantenendo prezzi e contingenti sempre attivi e aggiornati, l utente che arriva nella scheda dettaglio di una struttura può decidere di concludere direttamente on line la prenotazione. Stessi dati, stessi prezzi e stesse informazioni sono visualizzate in maniera diversa sui due portali, ma anche su landingpages di campagne marketing specifiche (es. campagna Germania). L importanza del sistema è soprattutto riferita alla visibilità che viene data alla struttura: non è detto che la prenotazione arrivi direttamente via web, soprattutto se il cliente ha delle richieste particolari che vuole confermare telefonicamente o direttamente dal sito della struttura ricettiva. Nell homepage del suo sito l ApT Val di Non dà grande visibilità al box di prenotazione CERCA E PRENOTA : tale servizio permette al navigatore di verificare in tempo reale le disponibilità delle strutture ricettive socie dell ApT per il periodo richiesto con i relativi prezzi e le offerte disponibili. Il medesimo servizio di prenotazione on-line è visibile tramite box anche sull homepage del sito ufficiale del Trentino

20 Gli stessi dati relativi alla disponibilità caricati dalle strutture ricettive inoltre sono a disposizione del personale degli uffici informazioni dell ApT Val di Non e del Booking Center di Trentino Sviluppo che, a fronte di richieste per periodi precisi pervenute via telefonica o , possono inviare offerte precise agli utenti con descrizioni, servizi e prezzi dettagliati e disponibilità effettive delle strutture. Le singole strutture socie dell ApT infine hanno anche la facoltà di inserire a titolo completamente gratuito la stessa disponibilità sul proprio sito internet privato offrendo dunque al cliente la possibilità di prenotare la propria vacanza online anche direttamente dal sito della struttura. Abbiamo riscontrato che questo sistema sta premiando con un aumento significativo dei fatturati le strutture che hanno approfittato di questa opportunità d integrazione sul proprio sito aziendale: viene infatti fornito un ulteriore strumento di prenotazione per dare all utente un canale in più per la prenotazione della propria vacanza. Risulta infatti essere il sistema preferito da parte dei clienti confermando la tendenza del cliente a prenotare direttamente sul sito della struttura probabilmente per un fattore di maggior sicurezza. Si conferma positivo il bilancio delle prenotazioni on line: dal mese di gennaio a dicembre 2013 il sistema booking Trentino ha fatto registrare un totale di 255 prenotazioni on-line per un fatturato complessivo di euro ,12 (a fronte del fatturato di euro ,20 nel di euro ,03 nel 2011). APPLICAZIONE VAL DI NON TOURIST GUIDE Nelle novità 2013 rientra la nuova applicazione per Smartphone e Iphone, Ipad dedicata alla Val di Non in lingua italiana, tedesca ed inglese. Infatti, L ApT Val di Non ha aderito al progetto proposto da Trentino Sviluppo per realizzare una valida applicazione per mobile per rendere presente anche in questo campo il Trentino. Permettendo in seguito di personalizzare l applicazione ai territori delle ApT che hanno aderito alla proposta. L utente può scaricare dal web questa semplice applicazione che gli permetterà di essere sempre aggiornato tramite informazioni, immagini e video legate al territorio come cosa visitare, dove dormire, cosa e dove mangiare e per visualizzare sul proprio cellulare gli eventi che vengono proposti in valle, il tutto seguendo criteri di geolocalizzazione oggi facilmente attivabili da mobile. L applicazione è promossa sul portale con un banner e nello spazio riservato alla multimedialità. Il numero di utenti interessato a questo servizio multimediale è incrementato notevolmente nel corso del 2013: 2013 APP VAL DI NON DOWNLOAD PER PAESE ANDROID IT 670 DE 90 ALTRO 51 TOTALE COMPLESSIVO 811

21 2013 APP VAL DI NON DOWNLOAD PER PAESE - ITUNES (IPHONE E IPAD) IT 517 DE 30 ALTRO 39 TOTALE COMPLESSIVO 586 Obiettivo per il 2014 è certamente quello di promuovere l applicazione affinché riesca ad essere conosciuta da chi intende soggiornare in valle sia via web sia in formato cartaceo (es. pagina dedicata in Catalogo offerte vacanza 2014). 6. PROGETTI SPECIALI MOTIVAZIONE FAMIGLIA CALENDARIO ANIMAZIONE VAL DI NON ALLA SCOPERTA L ApT Val di Non propone ogni estate un ricco calendario di appuntamenti rivolto a bambini e famiglie sia turisti che residenti in Val di Non. Il progetto ha un obiettivo ambizioso: incentivare la vacanza formato famiglia facendo della Val di Non un territorio attento e ben preparato all accoglienza dei più piccoli e al tempo stesso sviluppare il turismo dell incontro per mezzo della condivisione di momenti ricreativi tra residenti e turisti, tra genitori e figli. Per tutto il mese di luglio e di agosto infatti quasi tutti i giorni della settimana è stata realizzata almeno un attività dedicata ai più piccoli dislocata ogni volta in un punto diverso della Val di Non. Accanto agli

22 appuntamenti fissi organizzati dall ApT in collaborazione con i partner del territorio (attività nei canyon, visita presso le fattorie didattiche, lezioni di golf, escursioni nel Parco Naturale Adamello Brenta, scuola estiva di Mountain Bike ecc.), il calendario è stato arricchito da una serie di laboratori ludico-creativi gestiti dalle cooperative per l infanzia La Coccinella e Kaleidoscopio e finanziati dall ApT con il contributo delle Amministrazioni Comunali e delle Pro Loco della Val di Non. In tutto sono stati realizzati 18 appuntamenti per un totale di circa 230 bambini partecipanti spesso accompagnati dai genitori. L edizione 2013 di Val di Non... alla scoperta è stata promossa attraverso i maggiori canali a disposizione dell ApT (stampa e radio locali, sito internet ecc), soprattutto all interno dei numeri di luglio e agosto del CALENDARIO MANIFESTAZIONI prodotto dall ApT per la promozione degli eventi organizzati sul territorio durante l estate e distribuito in tutta la valle. All interno di quest ultimo, due intere pagine a colori erano riservate alle proposte di animazione per bambini e famiglie di Val di Non... alla Scoperta. DISTRETTO FAMIGLIA IN VAL DI NON La Provincia Autonoma di Trento ha approvato in data 10 luglio 2009 il Libro Bianco sulle politiche familiari e per la natalità, documento tramite il quale si intende perseguire una politica di valorizzazione e di sostegno delle diverse funzioni che la famiglia assolve nella società nell ambito di una strategia complessiva capace di innovare realmente le politiche familiari e di creare i presupposti per realizzare un territorio sensibile e amico della famiglia, operando in una logica di Distretto famiglia, all interno del quale attori diversi per ambiti di attività e mission perseguono l obiettivo comune di accrescere sul territorio il benessere familiare. Il territorio della Val di Non, rappresentato da Comune di Cles, Comunità della Valle di Non, Cassa Rurale di Tuenno - Val di Non, Associazione Pro Loco di Cles, ApT Val di Non, Parco Naturale Adamello Brenta e Cooperativa Sociale La Coccinella, intende realizzare un percorso di certificazione territoriale familiare, al fine di accrescere, tramite il rafforzamento del sistema dei servizi e delle iniziative per la famiglia, l attrattività territoriale, nonché sostenere lo sviluppo locale attraverso il coinvolgimento di tutte le organizzazioni interessate che condividono i medesimi obiettivi. In Val di Non hanno ricevuto il marchio Family: HOTEL ALLA TORRE - Smarano - con riferimento all attività di ristorazione; RIFUGIO ESCURSIONISTICO SORES - TRES - con riferimento alla attività di ristorazione; CASTEL THUN VIGO DI TON; CASA DEL PARCO LAGO ROSSO DEL PACO NATURALE ADAMELLO BRENTA - LAGO DI TOVEL; PROGRAMMA DI ANIMAZIONE UN ESTATE DA PARCO DEL PARCO NATURALE ADAMELLO BRENTA; COOPERATIVA SOCIALE "LA COCCINELLA" - CLES. COOPERATIVA SOCIALE KALEIDOSCOPIO - MEZZOLOMBARDO