Seminario formativo sulle buone pratiche di comunicazione alla cittadinanza Mariano Bonavolontà Venerdì 11 aprile 2014

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Arnoldo Franchi
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1 Seminario formativo sulle buone pratiche di comunicazione alla cittadinanza Mariano Bonavolontà Venerdì 11 aprile 2014 Queste slide hanno scopo didattico e non possono essere riprodotte. Le immagini in esse contenute sono state tratte da internet e non possono essere riprodotte.

2 Scrive la Rappresentanza della Commissione europea in Italia Con le elezioni del Parlamento europeo in vista tra qualche settimana, la questione del coinvolgimento dei cittadini in politica è più pressante che mai. Ma se volessi impegnarti politicamente, condividere idee e partecipare a dibattiti, sapresti da dove iniziare? Grazie ad alcuni progetti europei, stanno iniziando a emergere gli strumenti e i servizi necessari per la partecipazione elettronica, e i cittadini dell'ue fanno sentire la loro voce in modi nuovi e più interattivi. L'UE sta finanziando diversi progetti di ricerca che mirano a definire un modo efficace per coinvolgere i cittadini on-line. Tre di questi progetti - PUZZLED BY POLICY, OURSPACE e PARTERRE - hanno prodotto strumenti volti a rendere la partecipazione alla politica aperta a tutti i cittadini. rogetto_parterre_it.htm

3 Che vuol dire comunicare alla cittadinanza?

4 Analizziamo le buone pratiche che provengono proprio dalla Commissione europea

5 Perché comunicare le città in ottica europea?

6 Il ruolo delle città nell ambito delle politiche dell Unione europea è centrale nelle fasi di 1 Programmazione delle politiche 2 Sviluppo di progetti 3 Elaborazione delle strategie Esempi dell importanza delle città nel campo delle politiche urbane dell UE sono: a) Strategia Europa 2020 b) Politiche di trasporti c) Programmi di scambio culturale e cittadino d) Trasporti e) Promozione del turismo Clicca qui per approfondimenti

7 Politiche turistiche nel campo urbano: le città come fulcro di irradiamento di cultura e di opportunità Politiche di gemellaggi per poter sviluppare il sentimento di cittadinanza

8 Le città ed aree metropolitane sono i luoghi di radicamento delle istituzioni comunitarie

9 Le città devono essere valorizzate in quanto strutture agglomeranti e casse di risonanza per i cittadini europei, volani di cultura e di irradiamento della cultura della cittadinanza.

10 Con quali tecniche comunichiamo la città ai cittadini?

11 Per far comunicare la città con i cittadini è necessario adottare un approccio differenziato: è possibile trarre delle tecniche dal city branding Il city branding fa riferimento a tutte le attività implementate con il proposito di far divenire una città da luogo a destinazione. Un branding di successo dice Robert Jones, consulant director di Wolff Olins, può far divenire una città in un luogo dove la gente vuole vivere, lavorare e visitare. Il city branding è spesso confuso con il city marketing. La differenza deriva dal fatto che il city marketing utilizza i desideri ed i bisogni come principi guida per le operazioni di organizzazione, laddove per il caso del branding questo ruolo è determinato da una data vision, mission ed identity [ ]. Il city brading crea un brand singolo per la città e lo estende a tutte le sue offerte ed interazioni. Dal punto di vista del consumatore, ciò crea un unica immagine della città ai livelli di interazione. Ciò aiuta anche ad evitare la necessità di presentare caso per caso un immagine della città per ogni sua offerta ai consumatori. Rif. traduzione di chi scrive

Il city branding: la comunicazione in azione Il city branding è un processo complesso 3 asset da prendere in considerazione Il c.b. diparte dagli asset già presenti sul territorio Il c.

12 Il city branding: la comunicazione in azione Il city branding è un processo complesso 3 asset da prendere in considerazione Il c.b. diparte dagli asset già presenti sul territorio Il c.b. può e deve derivare da asset artificiali Il c.b. sfrutta in materia unitaria tutti i media, tradizionali e non 1 2 3

13 Brainstorming: quali sono gli elementi che costituiscono l immagine di una città? ATTEZIONE Agiamo sul livello della percezione e non sul livello della realtà È possibile sostenere che l immagine della città sia la sommatoria tra l iconografia della città + elementi artificiali

14 L iconografia della città È costituita dagli elementi naturali della città e dal suo patrimonio artistico ed architettonico. È l immagine da cartolina della città stessa 1. Il panorama visivo* 2. Cinema ed altre rappresentazioni mediali 3. Eventi 4. Istituzioni ed Istituzioni culturali 5. Creative class (cfr. Florida) 6. Dinamiche turistiche e flussi 7. Loisir 8. Non luoghi 9. Progetti speciali Gli asset artificiali *È l insieme di tutti gli elementi artificiali e delle sovrastrutture che comunicano ai cittadini (come le istituzioni) e che invadono l orizzonte cittadino

comunicazione nel campo del city branding è possibile

15 La comunicazione verso i cittadini europei: buone pratiche delle capitali europee Dalle buone pratiche di comunicazione nel campo del city branding è possibile desumere delle buone pratiche per la partecipazione attiva della cittadinanza

16 Quali sono delle buone pratiche europee da cui partire?

17 Clicca sull immagine per il link al sistema

Un facilitatore (lead facilitator) incaricato di introdurre il tema della giornata da un palco e porre alcune questioni per stimolare la discussione.

18 Una discussione informata e supportata da facilitatori preparati allo scopo. Una grande sala in cui partecipanti siedono intorno a tavoli in gruppi di 8-10 persone insieme a due operatori con il compito di facilitare la discussione e di trascriverne gli argomenti trattati. Un facilitatore (lead facilitator) incaricato di introdurre il tema della giornata da un palco e porre alcune questioni per stimolare la discussione. Un gruppo di persone (Theme Team) con il compito di leggere ed elaborare in tempo reale i commenti che giungono dai vari tavoli; li trasforma in brevi testi suddivisi per temi e propone ai partecipanti ulteriori questioni meritevoli di approfondimento sulle quali i partecipanti si esprimono votando con la tecnica del sondaggio. Un sistema informatico, basato su computer portatili collegati in rete, telecomandi per le votazioni (polling keypads) e software open source per gestire il flusso di testi e di votazioni in tempo reale. Uno schermo gigante permette di seguire, man mano che sono trascritti, i commenti e le riflessioni che emergono dai tavoli. In tal modo ognuno dei partecipanti può seguire con un colpo d occhio l andamento delle discussioni che si svolgono contemporaneamente negli altri tavoli. Anche i risultati delle votazioni sono proiettati immediatamente sullo schermo. Gli esiti delle discussioni sono sottoposti a lettura pubblica, approvati e, insieme alle votazioni, confluiscono in un instant report che viene consegnato seduta stante a ogni partecipante.

19 Mariano Bonavolontà

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