STRUMENTI OPERATIVI PER VALUTARE E MIGLIORARE IL CLIMA ORGANIZZATIVO FORMAZIONE MANAGEMENT

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1 FORMAZIONE MANAGEMENT STRUMENTI OPERATIVI PER VALUTARE E MIGLIORARE IL CLIMA ORGANIZZATIVO Come migliorare la qualità del lavoro per avere un organizzazione più efficace e più efficiente Milano, 27 e 28 novembre 2001

2 FORMAZIONE MANAGEMENT STRUMENTI OPERATIVI PER VALUTARE E MIGLIORARE IL CLIMA ORGANIZZATIVO La conoscenza del clima aziendale è diventata essenziale per ogni organizzazione che voglia essere competitiva soprattutto in situazioni di turbolenza strutturale e di mercato. Valutare e migliorare il Clima aziendale, infatti, è una esigenza per quelle Direzioni aziendali che intendono stimolare i loro manager al miglioramento continuo, coinvolgere i collaboratori motivandoli al loro lavoro e migliorare il servizio ascoltando i suggerimenti del cliente. Se il Clima generale è positivo, l intera organizzazione diventa più efficace ed efficiente con persone motivate e soddisfatte. Obiettivo prioritario del corso è quello di definire le diverse dimensioni del clima organizzativo, illustrare gli strumenti principali di monitoraggio, e in particolare le indagini di clima e l influenza del clima sui comportamenti e sulla cultura aziendale. I partecipanti saranno pertanto in grado, a fine corso, di poter conoscere e valutare le percezioni soggettive dei membri di un organizzazione al fine di confrontare e ridurre le distanze tra ciò che le persone pensano e ciò che l organizzazione offre o chiede. La presentazione della prima indagine sulla qualità del clima organizzativo nelle aziende italiane aiuterà a individuare i fattori critici di successo dei contesti aziendali eccellenti. Docenti Maria Ludovica Lombardi Psicologa, esperta di comportamento Presidente del Gruppo di Ricerca Applicata al Management (G.R.A.M.) Riccardo Varvelli Ingegnere, Professore di ruolo presso il Politecnico di Torino Docente di Economia e di Gestione delle risorse Testimonianza Antonino Borgese Partner Great Place to Work Institute Italia Coordinamento didattico La responsabilità del coordinamento didattico del corso è affidata alla Dott.ssa Emanuela Salati. Per qualsiasi chiarimento sui contenuti è possibile contattarla al num. tel , mariaemanuela.salati@ilsole24ore.com Destinatari Imprenditori e manager Direttori generali Direttori del personale e responsabili della gestione delle risorse umane Responsabili Sviluppo organizzativo Direttori di area Responsabili Formazione

3 FORMAZIONE MANAGEMENT PROGRAMMA 27 novembre Definizione e caratteristiche del Clima aziendale e dei comportamenti organizzativi La Learning Organization : l organizzazione che apprende dai fatti La misurazione dell intangibile La differenza tra il dichiarato e il praticato nelle situazioni di lavoro Come si valutano fatti, comportamenti ed opinioni Testimonianza: La prima indagine sulla qualità dell'ambiente organizzativo nelle aziende italiane Le caratteristiche di un'azienda eccellente Il metodo dell'indagine Presentazione dei risultati Esercitazione: Trasformazione di giudizi soggettivi in descrizioni oggettive Caso: Affidabilità dei valutatori Progettazione ed ambiti: perché monitorare il clima aziendale La customer satisfaction interna ed esterna Il Knowledge Management e l apprendimento organizzativo La comunicazione interna e la gestione dei conflitti La valorizzazione della cultura interna Attrarre e coinvolgere le risorse chiave

4 PROGRAMMA 28 novembre Gli strumenti per valutare il clima organizzativo: le indagini di clima Scelta dei fattori e scale di valutazione L intervista in profondità L indagine sui bisogni motivazionali La mappatura delle aree di consenso e di conflitto L indagine sugli aspetti positivi e negativi del modello aziendale Esercitazione: Costruzione di uno schema di indagine Caso: Dalla analisi diretta alla analisi indiretta Test autovalutativo : Lo stile personale di apprendimento dalla realtà L erogazione delle Indagini di Clima La scelta dell universo e la determinazione del campione di rilevamento La comunicazione ai valutatori e la somministrazione dei questionari Il rispetto dell anonimato ed il trattamento dei dati Tre casi reali : Il Clima di una multinazionale (800 valutati) Il Clima di una piccola azienda (73 valutati) La soddisfazione del cliente esterno Utilizzare i dati raccolti per il miglioramento continuo Il coinvolgimento dei collaboratori e il ruolo dei capi La costruzione delle serie storiche e delle Banche Dati Il confronto ( Benchmarking ) con altre realtà I progetti di miglioramento continuo Caso: Una misurazione del cambiamento del Clima Test autovalutativo : La misurazione del cambiamento personale

5 METODOLOGIA DIDATTICA ATTESTATO DI FREQUENZA Il tema sarà affrontato affiancando all analisi dei modelli organizzativi e gestionali case history particolarmente significative realizzate in Italia attraverso una metodologia didattica molto interattiva. Il numero dei partecipanti è limitato in modo da offrire l opportunità di un confronto diretto con gli Esperti de Il Sole 24 ORE. Al termine del corso verrà distribuito a ciascun partecipante l attestato di frequenza. MATERIALE DIDATTICO Ai partecipanti del corso sarà distribuita una dispensa strutturata ad hoc contenente gli schemi esemplificativi utilizzati dai docenti e alcune letture di riferimento. Saranno, inoltre, distribuiti i libri Vincere sbagliando e Lavorare positivo di R. e M. L. Varvelli. L iniziativa può essere personalizzata e organizzata direttamente presso la sede dell azienda o ente richiedente. La Formazione in-house offre al cliente la possibilità di progettare, insieme agli Esperti de Il Sole 24 ORE, corsi nelle diverse aree tematiche in funzione degli obiettivi aziendali. Per informazioni contattare il coordinatore didattico.

6 INFORMAZIONI Data e luogo del corso Strumenti operativi per valutare e migliorare il clima organizzativo Milano, 27 e 28 novembre 2001 Centro di Formazione de Il Sole 24ORE Via Brisa, Milano (MM1, 2, 3 vicinanze Cadorna) Data e luogo del corso 9,15-13,00; 14,15-17,15 Sono previsti due coffee break alle ore 11,00 e alle 16,00 Come iscriversi Iscrizioni on line: sezione Calendario Area Management Clicca qui Telefonicamente: 02/ con successivo invio della scheda di iscrizione formazione.iscrizioni@ilsole24ore.com con successivo invio della scheda di iscrizione A mezzo telefax: inviando la scheda di iscrizione al Servizio Clienti Quota di iscrizione La quota di partecipazione è di 1290 (L ) + 20% IVA. Include il materiale didattico e i coffee break. Iscrizione di più partecipanti Da 2 a 4 iscrizioni della stessa società è prevista una riduzione del 5% su ciascuna quota. Da 5 iscrizioni in poi la riduzione è del 10%. Modalità di pagamento La quota deve essere versata all atto dell iscrizione effettuando il pagamento con: assegno bancario o circolare intestato a: Il Sole 24 ORE S.p.A. P. IVA da inviare a: Il Sole 24 ORE Centro di Formazione Via Brisa, Milano bonifico bancario, indicando la sigla TA 1375 da effettuarsi sul c/c 13600/00 del Credito Italiano - Ag.34 Corso Sempione, 95 - Milano Cod. ABI Cod. CAB CIN M. Per informazioni sui contenuti: Dott.ssa Emanuela Salati, Tel , mariaemanuela.salati@ilsole24ore.com Verrà spedita lettera assicurata convenzionale a ricevimento della quota di iscrizione con la fattura quietanzata intestata secondo le indicazioni fornite.

7 FORMAZIONE Vi preghiamo di rispedire via fax la fotocopia della scheda qui sotto debitamente compilata. SCHEDA DI ISCRIZIONE Un corso ideato e promosso dal Centro di Formazione de Il Sole 24 ORE Fax / Tel /3973 Il numero dei partecipanti è limitato. Le iscrizioni verranno accettate in ordine cronologico e si intendono perfezionate al ricevimento della scheda di iscrizione. Modalità di disdetta È attribuito a ciascun partecipante il diritto di recesso ai sensi dell art.1373 Cod. Civ., che dovrà essere comunicato con disdetta da inviare via fax ai seguenti numeri: 02/ e potrà essere esercitato con le seguenti modalità: a) fino a 10 giorni lavorativi (compreso il sabato) prima dell'inizio del corso, il partecipante potrà recedere senza dovere alcun corrispettivo alla nostra società, che pertanto provvederà al rimborso dell intera quota di iscrizione, se già versata; b) oltre il termine di cui sopra e fino al giorno di inizio del corso, il partecipante potrà recedere pagando un corrispettivo pari alla percentuale del 25% della quota di iscrizione, che potrà essere trattenuta direttamente dalla nostra società, se la quota è già stata versata. La nostra società provvederà ad emettere la relativa fattura. Desideriamo registrare il seguente partecipante all iniziativa: Strumenti operativi per valutare e migliorare il clima organizzativo COD. TA 1375 Milano, 27 e 28 novembre 2001 Nome Funzione Società Settore di attività P. IVA o C.F. Cognome Fatturato fino a 2 mld da 3 a 5 mld da 6 a10 mld da 11 a 50 mld da 50 a 100 mld oltre100 mld Numero dipendenti Indirizzo Città Cap. Prov. Tel. Firma Fax Timbro L'iscrizione si intende perfezionata al momento del ricevimento da parte del Centro di Formazione de Il Sole 24 ORE della presente cedola compilata in tutte le sue parti e sottoscritta per accettazione. Ai sensi dell'art.1341 C.C. approvo espressamente la clausola relativa alla disdetta. Firma Modalità di pagamento : Bonifico bancario Assegno bancario Assegno circolare In caso di Ente Pubblico esente ex Art. 10 D.P.R. 633/72 come modificato dall'art. 14 L. 537/93, barrare la casella L'adesione all'iniziativa dà diritto a ricevere offerte di prodotti e servizi de Il Sole 24 ORE S.p.A. Se non desidera riceverle, barri la casella qui accanto Legge n 675/96 Tutela della privacy. I suoi dati sono trattati in forma automatizzata al solo fine di prestare il servizio in oggetto, che comprende, a sua discrezione, l'offerta di prodotti e servizi de Il Sole 24 ORE S.p.A., con modalità strettamente necessarie a tale scopo. Il conferimento di dati è facoltativo: in mancanza tuttavia, non potremo dar corso al servizio. I suoi dati non saranno divulgati. Titolare del trattamento è Il Sole 24 ORE S.p.A., in Via Lomazzo 52, Milano. Responsabile del trattamento dei dati personali è la società Simad Srl con sede in Treviglio (Bg), Via Casnida 22. Potrà esercitare i diritti di cui all'articolo 13 (accesso, correzione, cancellazione, opposizione al trattamento, ecc.), rivolgendosi a Il Sole 24 ORE S.p.A. o direttamente al sopraindicato Responsabile del trattamento dei dati personali.

8 Nel sito del Centro di Formazione sono disponibili i programmi completi di tutte le iniziative organizzate per aree tematiche. La registrazione gratuita consentirà di accedere a tutte le sezioni del sito, iscriversi alla mailing list e pianificare la formazione in tempo reale. Il Sole 24 ORE S.p.A. Centro di Formazione de Il Sole 24 ORE Sedi di Milano:Via Brisa 3 - Via Londonio 2 Sede di Roma: Via delle Ande 15 Servizio Clienti: /3973 Fax / formazione@ilsole24ore.com Stampa propagandistica n II semestre Vendita per corrispondenza di Servizi - Spedizione in abbonamento postale - Milano Proposta, accettazione, pagamenti vengono realizzati attraverso i servizi postali.