Lavoro & Previdenza La circolare su temi previdenziali e giurislavoristici

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1 Lavoro & Previdenza La circolare su temi previdenziali e giurislavoristici N INPS: La mia pensione Dopo più di vent di attesa, il 1 maggio 2015 è stato dato ufficialmente avvio al progetto La mia pensione Categoria: Previdenza e Lavoro Sottocategoria: Inps L INPS, con il Messaggio n del 30 aprile 2015, ha fornito le prime istruzioni operative in merito al nuovo progetto La mia pensione, che dà finalmente attuazione all art. 1, co. 6 della L. n. 335/1995. Tale progetto si inserisce nel processo di miglioramento dei servizi rivolti all utenza, in un ottica di efficientamento e di semplificazione, sul quale l Istituto è impegnato da tempo, con l obiettivo di realizzare un operazione di reale trasparenza nei confronti degli assicurati, utile a favorire una consapevolezza previdenziale e a orientare le scelte individuali. Il nuovo servizio, entrato ufficialmente in vigore il 1 maggio scorso, in questa prima fase interessa lavoratori, ossia soltanto coloro che hanno un età anagrafica inferiore a 40. Successivamente, l ambito di applicazione del servizio si allargherà fino ad arrivare a informare a regime pressoché 18 milioni di persone. In particolare, esso interessa esclusivamente gli assicurati iscritti: 1. al Fondo Pensioni Lavoratori Dipendenti; 2. alle gestioni speciali artigiani, commercianti, coltivatori diretti, coloni e mezzadri; 3. alla Gestione Separata. Restano esclusi, invece, gli assicurati con contribuzione da lavoratore agricolo dipendente o da lavoro domestico. Premessa A seguito della conferenza stampa del 30 aprile scorso da parte del Presidente dell INPS, Tito Boeri, è partito ufficialmente il progetto La mia pensione attraverso il quale s intende mettere gradualmente a disposizione degli assicurati iscritti alle diverse gestioni previdenziali, un servizio di simulazione e calcolo del futuro trattamento pensionistico, sulla base dei dati attualmente 1

2 registrati sull estratto conto e su una proiezione dei contributi che ancora mancano al raggiungimento dei requisiti. LA MIA PENSIONE Finalità Tale progetto si inserisce nel processo di miglioramento dei servizi rivolti all utenza, in un ottica di efficientamento e di semplificazione, sul quale l Istituto è impegnato da tempo, anche con l obiettivo di realizzare un operazione di reale trasparenza nei confronti degli assicurati, utile a favorire una consapevolezza previdenziale e a orientare le scelte individuali. In prima battuta, lo strumento coinvolgerà lavoratori. Si partirà dai più giovani per poi man mano allargare la platea, per arrivare a informare a pressoché 18 milioni di persone. Per consentire la massima informazione all interno dell Istituto, sulla home page dell INPS ( è stata realizzata un apposita sezione alla quale si accede attraverso un banner dedicato (riportato di seguito); in questa sezione è consultabile la documentazione completa riferita al progetto, in particolare con l illustrazione degli obiettivi e delle fasi di svolgimento delle attività. 2

3 La mia pensione Si tratta di un nuovo servizio offerto dall INPS che permette di simulare quella che sarà presumibilmente la pensione che riceverà il lavoratore al termine dell attività lavorativa. Il calcolo della pensione tiene conto della normativa attualmente in vigore e si basa su tre fondamentali elementi: 1. l età; 2. la storia lavorativa; 3. e la retribuzione/reddito. LE FUNZIONALITÀ Ma quali sono nel dettaglio i servizi resi disponibili dal nuovo progetto? Ebbene, l utente potrà: controllare i contributi che risultano versati in Inps e accedere, eventualmente, al servizio di segnalazione contributiva per comunicare all Inps i periodi di contribuzione mancanti; conoscere la data in cui si matura il diritto alla pensione di vecchiaia o anticipata; calcolare l importo stimato della pensione a moneta costante, prescindendo cioè dall andamento dell inflazione; ottenere una stima del rapporto fra la prima rata di pensione e l ultimo stipendio (tasso di sostituzione). Inoltre, per confrontare diversi scenari e operare le scelte per costruire la propria futura pensione, il servizio consente di effettuare differenti simulazioni, modificando: la retribuzione dell anno in corso e l andamento percentuale annuo, per verificare come retribuzioni diverse possano incidere sull importo della futura pensione; la data di pensionamento, per stimare l effetto economico di un posticipo; una combinazione delle due variabili retribuzione e data di pensionamento. Il campo di applicazione Per quest anno, il nuovo servizio interessa esclusivamente gli assicurati iscritti: 4. al Fondo Pensioni Lavoratori Dipendenti; 5. alle gestioni speciali artigiani, commercianti, coltivatori diretti, coloni e mezzadri; 6. alla Gestione Separata. Restano esclusi gli assicurati con contribuzione da lavoratore agricolo dipendente o da lavoro domestico. 3

4 AMBITO SOGGETTIVO Lavoratori appartenenti al FPLD Gestioni speciali artigiani, commercianti, coltivatori diretti, coloni e mezzadri Lavoratori appartenenti alla Gestione separata Il nuovo servizio non opera per i lavoratori agricoli dipendenti e per i lavoratori domestici TEMPISTICHE DI RILASCIO DEL SERVIZIO Come accennato in premessa, il rilascio del servizio sarà determinato per fasce di età. Nel dettaglio: dal 1 maggio 2015, tocca solo ai lavoratori sotto i 40 ; dal 1 giugno 2015, interessa anche i lavoratori sotto i 50 ; e solo dal 1 luglio 2015, coinvolge tutti i lavoratori sopra i 50. Dal 1 gennaio 2016, il servizio sarà disponibile anche per gli assicurati iscritti ai fondi speciali di previdenza, nonché agli assicurati con contribuzione da lavoro agricolo dipendente e da lavoro domestico, stimati in 3,5 milioni di ulteriori utenti. Mentre dal mese di settembre 2016, il progetto coinvolgerà i circa 3,2 milioni di lavoratori dipendenti delle Amministrazioni Pubbliche, rispetto ai quali è in corso il progetto Estratto conto dipendenti pubblici. RILASCIO DEL SERVIZIO Lavoratori sotto i 40 Lavoratori sotto i 50 Lavoratori sopra i 50 Dal Dal Dal

5 IL CONTINGENTE PER L ANNO 2015 Lo strumento coinvolgerà un ampia platea di utenti. In particolare, dal 1 maggio scorso, il progetto interesserà i seguenti soggetti: Totale prima fase Età<=40 maggio Età tra 41 e 50 giugno Età > 50 luglio Artigiani Coltivatori diretti Coloni e Mezzadri Commercianti Fondo lavoratori dipendenti Gestione separata TOTALE A regime, invece, il progetto interesserà i seguenti utenti: Totale per fondo Età <=40 Età tra 41 e 50 Età > 50 Artigiani Commercianti Coltivatori diretti Coloni e Mezzadri Fondo lavoratori dipendenti Gestione separata TOTALE Per accedere al servizio è necessario essere in possesso di un PIN ordinario, altrimenti è possibile richiederlo anche dalla sezione Il PIN online. Chi non è in possesso del PIN sarà avvisato dall INPS, a partire dal 1 settembre 2015, mediante un apposita comunicazione cartacea e sarà inviata solo a coloro che, nell anno 2014, hanno maturato almeno una settimana di contribuzione valida in una delle gestioni interessate dal servizio. Assistenza utenti con PIN Le richieste di utenti interessati al servizio, ma non in grado di utilizzare l applicazione e/o di comprendere il significato degli output e che vogliano quindi completare o ripetere la procedura di simulazione, possono essere gestite attraverso l utilizzo delle postazioni self service assistite. 5

6 Tale attività verrà gestita dalle sedi tramite la procedura agenda appuntamenti attraverso un appuntamento veloce denominato La mia pensione - veloce istituito presso le Direzioni provinciali, le Direzioni metropolitane, le Filiali di coordinamento e le Agenzie complesse. Inoltre, all interno della procedura Servizi consulenziali, sarà previsto l uso del servizio Assistenza utenti con PIN già attivo nell ambito della procedura, per fornire, presso le postazioni di lavoro delle Sedi, il supporto necessario agli utenti nell utilizzo dell applicazione Simula. In tal caso all interessato non verrà rilasciato alcun elaborato finale, ma dovrà essere allegato all interno della consulenza, aperta nella procedura servizi consulenziali, il salvataggio della pagina finale che attesta l avvenuta simulazione da parte dell utente; tale salvataggio potrà essere ottenuto dal menu file di Internet Explorer, funzione salva con nome, oppure utilizzando l immagine prodotta tramite lo Strumento di cattura presente nel menù programmi delle postazioni di lavoro. Errori che bloccano la procedura di simulazione La disponibilità online del nuovo servizio può portare ad un duplice esito: 1. simulazioni completate senza problemi: viene generata una che ricorda all assicurato la possibilità di utilizzare il servizio online; la frequenza della distribuzione delle di invito a utilizzare il servizio sarà opportunamente cadenzata, con l obiettivo di modulare le richieste di interazione con le Sedi ed elevare la qualità del servizio di consulenza; 2. simulazioni interrotte da c.d. errore bloccante di UNICARPE: in questo caso, viene alimentata una lista di lavorazione che sarà inoltrata alla struttura competente e che contiene le registrazioni contrassegnate da errore, con le indicazioni puntuali e necessarie per la tempestiva correzione (ad esempio, la stringa potrebbe contenere il codice fiscale dell assicurato, l anno solare interessato dall errore, il codice e la decodifica dell errore). L intervento di correzione, che avrà luogo a partire dalla c.d. Lista SICO, si concluderà con l evidenza nella Lista SICO dell avvenuta chiusura della lavorazione in modo da consentire l invio della comunicazione all assicurato. Attività di consulenza Qualora l utente abbia ottenuto la simulazione sulla propria pensione e voglia valutare i costi e benefici di ulteriori percorsi previdenziali, potrà richiedere una consulenza nell ambito della procedura Servizi consulenziali. A fronte di tale nuova e complessa domanda di consulenza occorre fare riferimento ad un set di competenze esteso, trasversale e composito che porterà i responsabili a dover individuare le professionalità necessarie, anche in capo a 6

7 più persone, in grado di garantire un istruttoria adeguata e finalizzata all erogazione di un servizio di consulenza esaustivo. Contact center multicanale Gli utenti che trovano difficoltà nell accedere alla simulazione della propria pensione, potranno contattare il Contact Center INPS, raggiungibile da numero verde (gratuito da rete fissa) e (a pagamento da telefono cellulare in base al piano tariffario applicato), presidiato da operatore dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore ed il sabato dalle ore 8.00 alle ore Le funzioni dell operatore sono: assistenza agli assicurati per l utilizzo di servizi collegati alla sistemazione del conto assicurativo; rilascio informazioni di carattere generale; assistenza agli assicurati per il rilascio e la gestione del PIN; assistenza agli assicurati per l utilizzo del servizio (applicazione Simula); prenotazione appuntamenti presso le sedi. - Riproduzione riservata - 7