FASCICOLO SERVIZI ACCESSORI AL CONTO CORRENTE BPM4U PERSONAL KIT Y2

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1 Fascicolo n CONTI CORRENTI CONSUMATORI FASCICOLO SERVIZI ACCESSORI AL CONTO CORRENTE BPM4U PERSONAL KIT Y2 Banca Popolare di Milano - Società per Azioni Sede Sociale e Direzione Generale: P.za F.Meda Milano Telefono: Capitale Sociale e al 1/01/2017: euro ,60 i.v. Numero di Iscrizione al Registro Imprese di Milano e Camera di Commercio Codice Fiscale Partita Iva Numero di Iscrizione all'albo delle Banche 1462 Aderente al Fondo Interbancario di tutela dei depositi. Appartenente al Gruppo Bancario Banco BPM Numero di Iscrizione all' Albo dei Gruppi Bancari 5034 Soggetta all'attività di direzione e coordinamento del Banco BPM S.p.A. Il fascicolo dei servizi accessori al CONTO CORRENTE BPM4U PERSONAL KIT illustra i servizi abbinati al conto corrente o che possono essere abbinati facoltativamente al conto. Per i singoli servizi consulti i seguenti Fogli Informativi riportati nel presente Fascicolo: ://servizi.lombardasistemiservizi.it/cantieretrasparenza/ubi/ubi_ _s.pdf://servizi.lombardasistemiservizi.it/cantieretrasparenza/ubi/ubi_ _s.pdf://servizi.lombardasistemiservizi.it/cantieretrasparenza/ubi/ubi_ _s.pdf://servizi.lombardasistemiservizi.it/cantieretrasparenza/ubi/ubi_ _s.pdf://servizi.lombardasistemiservizi.it/cantieretrasparenza/ubi/ubi_ _s.pdf SERVIZI ACCESSORI AL CONTO CORRENTE BPM4U PERSONAL KIT ://servizi.lombardasistemiservizi.it/cantieretrasparenza/ubi/ubi_ pdf://servizi.lombardasistemiservizi.it/cantieretrasparenza/ubi/ubi_ pdf://servizi.lombardasistemiservizi.it/cantieretrasparenza/ubi/ubi_ pdf://servizi.lombardasistemiservizi.it/cantieretrasparenza/ubi/ubi_ pdf://servizi.lombardasistemiservizi.it/cantieretrasparenza/ubi/ubi_ pdf CARTA DI DEBITO INTERNAZIONALE ://servizi.lombardasistemiservizi.it/cantieretrasparenza/ubi/ubi_ pdf://servizi.lombardasistemiservizi.it/cantieretrasparenza/ubi/ubi_ pdf://servizi.lombardasistemiservizi.it/cantieretrasparenza/ubi/ubi_ pdf://servizi.lombardasistemiservizi.it/cantieretrasparenza/ubi/ubi_ pdf://servizi.lombardasistemiservizi.it/cantieretrasparenza/ubi/ubi_ pdf CARTA DI DEBITO INTERNAZIONALE (CIRCUITI BANCOMAT/PAGOBANCOMAT E CIRRUS MAESTRO) ONLINE ://servizi.lombardasistemiservizi.it/cantieretrasparenza/ubi/ubi_ pdf://servizi.lombardasistemiservizi.it/cantieretrasparenza/ubi/ubi_ pdf://servizi.lombardasistemiservizi.it/cantieretrasparenza/ubi/ubi_ pdf://servizi.lombardasistemiservizi.it/cantieretrasparenza/ubi/ubi_ pdf://servizi.lombardasistemiservizi.it/cantieretrasparenza/ubi/ubi_ pdf CARTA DI DEBITO INTERNAZIONALE CARTIMPRONTA DEBIT ://servizi.lombardasistemiservizi.it/cantieretrasparenza/ubi/ubi_ pdf://servizi.lombardasistemiservizi.it/cantieretrasparenza/ubi/ubi_ pdf://servizi.lombardasistemiservizi.it/cantieretrasparenza/ubi/ubi_ pdf://servizi.lombardasistemiservizi.it/cantieretrasparenza/ubi/ubi_ pdf://servizi.lombardasistemiservizi.it/cantieretrasparenza/ubi/ubi_ pdf CARTIMPRONTA ://servizi.lombardasistemiservizi.it/cantieretrasparenza/ubi/ubi_ pdf://servizi.lombardasistemiservizi.it/cantieretrasparenza/ubi/ubi_ pdf://servizi.lombardasistemiservizi.it/cantieretrasparenza/ubi/ubi_ pdf://servizi.lombardasistemiservizi.it/cantieretrasparenza/ubi/ubi_ pdf://servizi.lombardasistemiservizi.it/cantieretrasparenza/ubi/ubi_ pdf SERVIZIO DI BANCA MULTICANALE PER PRIVATI Per maggiori informazioni sul Conto Corrente BPM4U Personal Kit e per le relative condizioni economiche, consulti il Foglio Informativo n

2 Foglio N informativo Codice Prodotto Redatto in ottemperanza al D.Lgs. 385 del 1 settembre 1993 "Testo Unico delle leggi in materia bancarie creditizia" (e successive modifiche ed integrazioni) e delle Disposizioni di Vigilanza in materia di "Trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari " emanate dalla Banca d'italia in data 15 luglio 2015 e pubblicate in Gazzetta Ufficiale - Serie Generale n 174 del 29 luglio Data aggiornamento 11/01/2017 SERVIZI ACCESSORI AL CONTO CORRENTE BPM 4U PERSONAL KIT Prodotto riservato ai nominativi individuabili quali destinatari degli accordi di Partnership BPM4U INFORMAZIONI SULLA BANCA Banca Popolare di Milano - Società per Azioni Sede Sociale e Direzione Generale: P.za F.Meda Milano Telefono: Capitale Sociale e al 1/01/2017: euro ,60 i.v. Numero di Iscrizione al Registro Imprese di Milano e Camera di Commercio Codice Fiscale Partita Iva Numero di Iscrizione all'albo delle Banche 1462 Aderente al Fondo Interbancario di tutela dei depositi. Appartenente al Gruppo Bancario Banco BPM Numero di Iscrizione all' Albo dei Gruppi Bancari 5034 Soggetta all'attività di direzione e coordinamento del Banco BPM S.p.A. Dati e Qualifica del soggetto incaricato dell'offerta Fuori Sede Nome/Ragione Sociale: Numero Delibera Iscrizione all'albo/elenco : Cognome: Telefono : Iscrizione ad Albi o Elenchi: Sede : Qualifica : COSA SONO I SERVIZI ACCESSORI Il Foglio Informativo contiene le condizioni dei servizi accessori venduti in abbinamento al conto corrente ordinario e la cui applicazione è subordinata all acquisto di tale tipo di conto. Principali rischi (generici e specifici) Tra i principali rischi, va tenuta presente: la variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese del servizio) ove contrattualmente previsto. Altri rischi possono essere legati allo smarrimento o al furto di assegni, carta di debito, carta di credito, dati identificativi e parole chiave per l accesso al conto su internet, ma sono anche ridotti al minimo se il correntista osserva le comuni regole di prudenza e attenzione.

3 L offerta commerciale della Banca contempla prodotti, servizi e attività differenti che si contraddistinguono per specifiche caratteristiche (es. i prodotti contraddistinti dal marchio Webank possono essere fruiti tramite tecniche di comunicazione a distanza). Ne consegue che per il medesimo servizio od operazione possono essere applicate condizioni economiche differenti in ragione, a titolo esemplificativo, delle modalità di fruizione degli stessi (es. la possibilità di effettuare l operazione su canale telefonico, telematico o presso le agenzie). Prima di sottoscrivere un prodotto e/o servizio e/o attività offerti dalla Banca, il Cliente è invitato a leggere attentamente la documentazione informativa precontrattuale resa disponibile e/o consegnata dalla Banca nonché a verificare che ciò a cui è interessato risponda alle proprie esigenze. Per una scelta consapevole il Cliente può effettuare una comparazione delle condizioni economiche applicate dalla Banca per prodotti e/o servizi e/o attività analoghi facendo riferimento alla relativa documentazione informativa. PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE SERVIZI DI PAGAMENTO ASSEGNI Costo libretto assegni (10 assegni) Imposta bollo su ogni modulo A/B rilasciato in forma libera Spesa per ogni assegno circolante all'estero, oltre alle spese reclamate dal corrispondente Spese applicate al traente per invio assegno al protesto Spese applicate al traente per assegno richiamato Spese comunicazione ai sensi Lgs 386/90 (procedura esito elettronico pagamento tardivo assegni) Spese per cambio assegni Commissione minimo Spese per benefondi ed esito assegno Ritorno di assegni sull'italia Spese per ritorno assegno sull'italia versato sui nostri conti: Commissione - importo minimo (della commissione) - importo massimo (della commissione) Valuta di addebito RITORNO DI ASSEGNI SULL ITALIA 0,52 euro 1,5 4,33 euro 17,5 17,5 1 0,1 % del controvalore 3,0 12,0 1,5% del controvalore 9,79 euro 27,86 euro data del versamento - Oneri reclamati(oneri aggiuntivi per eventuali spese di protesto e/o notarili o dichiarazione sost.va): importo spese reclamato direttamente dal notaio o dal Capo stanza di Compensazione - Commissioni interbancarie: nella misura protempore vigente Termini di non stornabilità numero di giorni lavorativi successivi a quello del versamento - termini decorsi i quali l'assegno versato non può più essere riaddebitato al cliente. - Assegni bancari stessa filiale 2 giorni lavorativi - Assegni bancari altra filiale 6 giorni lavorativi - Assegni bancari altri istituti 7 giorni lavorativi - Assegni circolari stessa banca 5 giorni lavorativi - Assegni circolari altri istituti/vaglia Banca d'italia 7 giorni lavorativi - Vaglia e assegni postali 7 giorni lavorativi La banca procederà (entro i termini su indicati) all'addebito degli importi dei titoli di credito che dovessero risultare insoluti e/o protestati non appena a conoscenza della comunicazione di impagato e ciò anche in assenza della materiale restituzione dei titoli in questione; in questi ultimi casi la banca effettuerà la restituzione dei titoli in un secondo momento, previa eventuale levata del protesto. I termini sopra indicati non possono trovare applicazione in presenza di cause di forza maggiore (ivi compresi gli scioperi del personale) verificatesi presso la Banca Popolare di Milano e/o presso corrispondenti, anche non bancari. In tali circostanze, permane il nostro diritto a procedere al relativo addebito per i casi di mancato pagamento degli assegni e dei crediti presentati all' incasso anche dopo decorsi i ripetuti termini; Per i versamenti effettuati tramite i servizi automatizzati (ad esempio : Cassa continua, etc.) tutte le valute nonché tutti i termini per la presunzione di pagamento sopra indicati per i diversi tipi di valori decorrono dal giorno di accoglimento dei versamenti da parte della banca.

4 Utenze Commissioni per pagamento allo sportello, per cassa di : 5,80 - luce, acqua, gas, telefono, bollette varie (vedi nota 1) Commissioni per pagamento allo sportello, con addebito in c/c di: -luce, acqua gas, telefono, bollette varie ( vedi nota 1) 2,50 Commissioni per pagamento bollettino postale, con addebito in conto corrente (più spese Postali) 5,00 Commissioni per pagamento bollettino postale tramite internet (più spese Postali) 1,75 euro Commissioni per pagamento con servizio CBILL 1,3 Pagamenti ricorrenti Commissioni per pagamenti SDD CORE (escluse luce, acqua, gas e telefono) 1,55 euro Bonifici Sepa SCT e Urgenti COMMISSIONI BONIFICI Bonifico su nostra Banca: allo sportello con addebito in conto tramite canale telefonico tramite canale internet/mybank (vedi nota 2) tramite canale reti telematiche Bonifico su altra Banca: allo sportello con addebito in conto tramite canale telefonico tramite canale internet/mybank (vedi nota 2) tramite canale reti telematiche Bonifico disposto come ordine ripetitivo su nostra Banca allo sportello con addebito in conto tramite canale internet Bonifico disposto come ordine ripetitivo su altra Banca allo sportello con addebito in conto tramite canale internet Bonifico con assegno di traenza posta ordinaria allo sportello con addebito in conto tramite canale reti telematiche Bonifico con assegno di traenza posta raccomandata allo sportello con addebito in conto tramite canale reti telematiche Bonifico con assegno di traenza posta assicurata allo sportello con addebito in conto tramite canale reti telematiche Bonifico con assegno di traenza posta prioritaria allo sportello con addebito in conto tramite canale reti telematiche 3,0 2,5 1,0 1,0 3,0 2,5 1,0 1,0 2,2 1,0 2,2 1,0 6,0 2,0 8,5 5,0 10,5 8,0 6,0 2,5

5 Bonifico tramite A/C allo sportello con addebito in conto tramite canale reti telematiche Bonifico urgente/bir bonifico urgente allo sportello/reti telematiche/cbi con addebito in conto bonifico BIR (con importo superiore ad euro ,00) Girofondi (fra conti dello stesso Cliente) su nostra Banca allo sportello con addebito in conto tramite canale telefonico (tra c/c abilitati) tramite canale reti telematiche Girofondi (fra conti dello stesso Cliente) su altra Banca allo sportello con addebito in conto tramite canale reti telematiche Commissioni per rettifica/storno commissione per rettifica di valuta commissione per storno bonifico da parte del beneficiario 5,5 1,0 15,0 15,0 0,52 euro 0,5 0,5 0,77 euro 1,0 1,55 euro 1,55 euro Orari limite giornalieri per la consegna di ordini di bonifico: Disposizioni cartacee o su supporto magnetico, consegnate allo sportello: h.15,45 Disposizioni pervenute tramite canale telefonico : h.15,45 Disposizioni singole inserite mediante BpmBanking Privati h.17,45 Qualora il cliente inserisca nell'ordine di bonifico una data di esecuzione successiva a quella di presentazione, la banca eseguirà l'ordine nel giorno indicato dal cliente, verificata la completezza dei dati e la disponibilità dei fondi.

6 ALTRO Commissioni a carico del beneficiario per incasso affitti/spese condominiali 3 euro Commissioni per pagamento effetti, RI-BA Italia Pagamento per cassa Pagamento con addebito in conto corrente Pagamento tramite canale internet Pagamento tramite reti telematiche/cbi Commissioni per pagamento di bollettini FRECCIA Pagamento per cassa Pagamento con addebito in conto corrente Pagamento tramite canale internet Pagamento tramite reti telematiche/cbi Commissioni per pagamento MAV 2,7 2,0 0,5 0,5 2,0 1,0 0,75 euro 0,75 euro Commissioni per pagamento di RAV - Incasso tributi iscritti a ruolo Pagamento per cassa Pagamento con addebito in conto corrente Pagamento tramite canale internet Commissioni per pagamento Tributi vari (in presenza di accordi con gli Enti) Pagamento per cassa Pagamento con addebito in conto corrente 2,7 1,55 euro 2,7 2,5 Commissioni Servizi telematici funzioni dispositive Ricarica cellulari: - Tramite canale telefonico - Tramite canale internet Ricarica schede Mediaset Premium: - Tramite canale telefonico - Tramite canale internet Ricarica Postepay: - Tramite canale internet Commissioni per pagamento Bollo Auto - Tramite canale internet Ricarica abbonamenti ATM-Milano - Tramite canale internet 2 euro 1,87 euro

7 VALUTE Valute sui versamenti : calcolati in giorni lavorativi successivi a quello del versamento. - Contanti/assegni circolari emessi stessa banca Stesso giorno del versamento - Assegni circolari altri istituti/vaglia Banca d'italia 1 giorno lavorativo - Assegni bancari stessa filiale Stesso giorno del versamento - Assegni bancari altra filiale Stesso giorno del versamento - Assegni bancari altri istituti 3 giorni lavorativi - Vaglia e assegni postali 3 giorni lavorativi Valute sui prelievi : - con assegno bancario Data di emissione Valuta per operazioni di pagamento : - operazioni di pagamento effettuate in Area Euro - operazioni di pagamento effettuate in Area Extra-Euro stesso giorno dell'operazione stesso giorno dell'operazione Valuta pagamenti diversi tramite pagamento preautorizzato SDD data scadenza riportata nell ordine Valuta pagamenti effetti e RIBA Italia data scadenza Valuta pagamento bollettini Freccia, MAV, bollette varie data prevista nella disposizione Valute addebito bonifici disposti Qualsiasi tipologia di bonifico disposto data di esecuzione dell'operazione Valute accredito bonifici ricevuti Qualsiasi tipologia di bonifico ricevuto data di accredito dei fondi

8 RECESSO E RECLAMI Recesso del contratto Si può recedere dal contratto in qualsiasi momento, senza penalità e senza spese di chiusura del conto. Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale n. giorni 35 Il tempo impiegato dalla banca per la chiusura del conto corrente dipende dal numero e dalla tipologia dei servizi regolati sullo stesso oltre che dai tempi necessari, ad esempio, per l incasso degli assegni non contabilizzati o per l addebito delle spese pagate con carta di credito. Fermi restando i tempi massimi di chiusura di un conto, poichè Banca Popolare di Milano aderisce agli impegni per la qualità del Consorzio Patti Chiari, è altresì possibile conoscere i tempi medi di estinzione di un conto corrente destinato al consumatore finale consultando il sito alla voce Conto Corrente - Come cambiare il conto corrente: i tempi di chiusura. Reclami Il Cliente può presentare un reclamo alla Banca, per lettera raccomandata A/R indirizzandola a: Ufficio Reclami BPM - Piazza F. Meda Milano, o per via telematica indirizzando un messaggio di posta elettronica ai seguenti indirizzi: reclami@bpm.it, bpm.gestionereclami@pec.bpm.it ovvero tramite fax al seguente numero: La Banca deve rispondere entro 30 giorni. La Banca risponde al reclamo mediante comunicazione su supporto cartaceo o altro supporto durevole (ad es. pdf o ). Qualora il Cliente non sia soddisfatto o non abbia ricevuto risposta al reclamo, può rivolgersi all'arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all'abf il Cliente può consultare il sito può recarsi presso le Filiali della Banca d'italia, oppure può rivolgersi direttamente alla Banca. Il Cliente, in alternativa al ricorso all'abf, può attivare una procedura di mediazione ai sensi dell'art. 5, comma 1, del d.lgs. 28/2010. La procedura di mediazione può essere esperita, singolarmente dal Cliente o in forma congiunta con la Banca, innanzi al Conciliatore Bancario Finanziario - Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie - ADR ( Resta impregiudicata la facoltà del Cliente di ricorrere all'autorità Giudiziaria. Se il Cliente intende rivolgersi all'autorità giudiziaria per una controversia relativa all'interpretazione ed applicazione del presente Contratto deve ove inderogabilmente previsto dalla legge - preventivamente rivolgersi all'abf oppure esperire la procedura di mediazione secondo quanto previsto ai paragrafi precedenti. Ai fini dell'esperimento della procedura di mediazione di cui ai precedenti commi, la Banca e il Cliente possono concordare, anche successivamente alla conclusione del contratto, di rivolgersi ad un organismo di mediazione diverso dal Conciliatore Bancario Finanziario o dall'abf, purché iscritto nell'apposito registro degli organismi tenuto presso il Ministero della Giustizia ai sensi del D.Lgs. 28/2010. Il Cliente e le associazioni che lo rappresentano e le altre parti interessate possono presentare esposti alla Banca d'italia, impregiudicato il loro diritto di adire la competente Autorità Giudiziaria, di presentare reclami e di attivare la procedura di mediazione di cui ai precedenti commi. nota 1: Solo in presenza di accordi con gli Enti mittenti nota 2: MyBank, il servizio che consente il pagamento on line per acquisti su siti di e-commerce tramite bonifico a valere sul proprio c/c.

9 Legenda BIR Bonifico Importo Rilevante: bonifico di importo superiore ad euro Bollettino Freccia Bollettino bancario Freccia è uno strumento di pagamento effettuabile presso un qualsiasi sportello bancario. Bonifico Ordine di pagamento disposto a favore di un terzo Bonifico disposto Ordine di pagamento disposto a favore di un terzo, eseguito con una come ordine ripetitivo periodicità prestabilita dal cliente Bonifico verso Italia e Ue con addebito in c/c Sino al 31 marzo 2012: (disposto allo sportello) la medesima condizione è applicata per bonifici verso altri stati EU (area Sepa) sino a Euro e per bonifici Italia fino a Euro A partire dal 1 aprile 2012: la medesima condizione è applicata per bonifici verso altri stati EU (area Sepa) e, per bonifici Italia, fino a Euro Commissioni per pagamenti SDD (escluse Il costo effettivamente applicato potrebbe essere inferiore a quello luce, acqua, gas e telefono) riportato in presenza di deroghe a livello di rapporto e/o di accordi tra la banca e l emittente. MAV Pagamento Mediante Avviso è un bollettino che consente il pagamento di somme frazionate (es. quota di iscrizione Università, spese condominiali). MyBank È il servizio che consente il pagamento on line per acquisti su siti di e-commerce tramite bonifico sct a valere sul proprio c/c, attivo da fine Dicembre RAV Ruoli Mediante Avviso è un bollettino utilizzato dai concessionari incaricati alla riscossione di somme iscritte a ruolo, come ad esempio le tasse sulle concessioni governative o sulla nettezza urbana. RiBa Pagamento di crediti effettuati mediante ricevuta bancaria elettronica emessa dal creditore. SDD (Sepa Direct Debit) L'Addebito Diretto Sepa (SDD) è uno strumento di incasso pre-autorizzato a fronte di un mandato all'addebito rilasciato dal debitore a favore del suo creditore SEPA Single Euro Payments Area. Per bonifici destinati a banche in Paesi non aderenti all'area Sepa occorre utilizzare i servizi Estero. L area SEPA include 34 Paesi europei: - 18 paesi dell UE che già hanno adottato l Euro (Italia, Austria, Belgio, Cipro, Estonia, Francia, Finlandia, Grecia, Germania, Irlanda, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Portogallo, Slovacchia, Lettonia, Slovenia e Spagna); - 10 paesi dell UE che utilizzano una valuta diversa dall euro sul territorio nazionale, ma effettuano comunque pagamenti in euro (Bulgaria, Croazia, Danimarca, Lituania,Polonia, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Svezia, Ungheria); - 6 paesi europei esterni all UE che effettuano pagamenti in euro (Islanda, Liechtenstein, Norvegia, Principato di Monaco, Svizzera e San Marino). Valuta Pagamenti effetti e RIBA Italia Sono indicati i giorni di differimento dalla data di scadenza. Valute sui prelievi Numero dei giorni che intercorrono tra la data del prelievo e la data dalla quale iniziano ad essere addebitati gli interessi. Quest'ultima potrebbe anche essere precedente alla data del prelievo. Valute sui versamenti Numero dei giorni che intercorrono tra la data del versamento e la data dalla quale iniziano a essere accreditati gli interessi.

10 Foglio N informativo Codice Prodotto Redatto in ottemperanza al D.Lgs. 385 del 1 settembre 1993 "Testo Unico delle leggi in materia bancarie creditizia" (e successive modifiche ed integrazioni) e delle Disposizioni di Vigilanza in materia di "Trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari " emanate dalla Banca d'italia in data 15 luglio 2015 e pubblicate in Gazzetta Ufficiale - Serie Generale n 174 del 29 luglio Data aggiornamento 10/01/2017 CARTA DI DEBITO INTERNAZIONALE (CIRCUITI BANCOMAT/PAGOBANCOMAT E CIRRUS MAESTRO ) Banca Popolare di Milano - Società per Azioni Sede Sociale e Direzione Generale: P.za F.Meda Milano Telefono: Capitale Sociale e al 1/01/2017: euro ,60 i.v. Numero di Iscrizione al Registro Imprese di Milano e Camera di Commercio Codice Fiscale Partita Iva Numero di Iscrizione all'albo delle Banche 1462 Aderente al Fondo Interbancario di tutela dei depositi. Appartenente al Gruppo Bancario Banco BPM Numero di Iscrizione all' Albo dei Gruppi Bancari 5034 Soggetta all'attività di direzione e coordinamento del Banco BPM S.p.A. Dati e Qualifica del soggetto incaricato dell'offerta Fuori Sede Nome/Ragione Sociale : Numero Delibera Iscrizione all'albo/elenco : Cognome : Telefono : Iscrizione ad Albi o Elenchi : Sede : Qualifica : CHE COS'E' LA CARTA DI DEBITO Funzione Bancomat:/Cirrus è il servizio in forza del quale la banca ("Emittente"), attraverso il rilascio di una Carta, consente al titolare di effettuare prelievi di denaro contante in Italia e all'estero entro massimali di utilizzo quotidiani e mensili, stabiliti dal contratto - presso sportelli automatici (ATM) contraddistinti dal marchio Bancomat/Cirrus, digitando un codice segreto (c.d. P.I.N., Personal Identification Number ), previamente attribuito al titolare. Funzione PagoBancomat/Maestro: è il servizio in forza del quale il titolare, entro limiti di importo contrattualmente previsti, può disporre pagamenti e acquisti di beni e servizi presso esercizi commerciali convenzionati, in Italia e all'estero, che espongono il marchio PagoBancomat e Maestro, digitando il P.I.N.. Gli importi dei prelievi, dei pagamenti e degli acquisti effettuati sono addebitati sul conto corrente del correntista contestualmente all utilizzo: è necessario quindi che questi effettui tali operazioni in presenza di fondi disponibili sul conto corrente in base a registrazioni in forma elettronica effettuate automaticamente dall apparecchiatura presso la quale l operazione è stata eseguita.

11 pag. 2/5 L'utilizzo della Carta è consentito nei Paesi del Profilo Europa (Albania, Andorra, Antartide, Armenia, Austria, Azerbaijan, Bielorussia, Belgio,Bosnia Erzegovina, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Georgia, Germania, Gibilterra, Gran Bretagna, Grecia, Groenlandia, Guadalupe, Irlanda, Islanda, Israele, Kazakistan, Kyrgyzstan, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Macedonia, Malta, Martinica, Moldavia, Principato di Monaco, Olanda, Norvegia, Polonia, Portogallo, Rep. Ceca, Romania, Russia, San Marino, Serbia - Montenegro - Kosovo, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Stato della Città del Vaticano, Tajikistan, Turchia, Turkmenistan, Ucraina, Ungheria) e, sbloccando l apposita opzione «GeoBlock», anche nei Paesi del Profilo Mondo. L elenco dei Paesi che fanno parte del Profilo Mondo è disponibile sul sito e può essere sempre consultato presso le agenzie della Banca. La sicurezza è garantita dalle più innovative tecnologie contro i tentativi di duplicazione e contraffazione e dalla disponibilità del servizio SMS Alert, attivabile a richiesta, con cui il cliente può monitorare in ogni momento gli utilizzi della carta, direttamente sul suo telefono cellulare Funzione di pagamento utenze e servizi presso sportelli automatici ( ATM ) della Banca o delle banche del Gruppo consentiti entro i massimali di utilizzo accordati e solo in presenza di fondi disponibili sul conto corrente. Funzione di versamento contanti o assegni sul conto presso gli sportelli automatici abilitati della Banca. Principali rischi (generici e specifici) Tra i principali rischi, vanno tenuti presenti: variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese del servizio) ove contrattualmente previsto; utilizzo fraudolento da parte di terzi della Carta e del P.I.N., nel caso di smarrimento e sottrazione, con conseguente possibilità di utilizzo da parte di soggetti non legittimati. Pertanto va osservata la massima attenzione nella custodia della Carta e del P.I.N, nonché la massima riservatezza nell uso del medesimo P.I.N.; nei casi di smarrimento e sottrazione il cliente è tenuto a richiedere immediatamente il blocco della Carta, secondo le modalità contrattualmente previste; nel caso di irregolare utilizzo della Carta da parte del titolare e di conseguente revoca, da parte dell emittente, i dati relativi alla Carta ed alle generalità del titolare sono comunicati, ai sensi della normativa vigente, alla Centrale d allarme interbancaria, istituita presso la Banca d Italia. in caso di necessità, per motivi di sicurezza ovvero nel caso di sospetto utilizzo fraudolento o non autorizzato, la banca può procedere al blocco della carta avvisando il titolare prima del blocco, qualora possibile, o immediatamente dopo. L offerta commerciale della Banca contempla prodotti, servizi e attività differenti che si contraddistinguono per specifiche caratteristiche (es. i prodotti contraddistinti dal marchio Webank possono essere fruiti tramite tecniche di comunicazione a distanza). Ne consegue che per il medesimo servizio od operazione possono essere applicate condizioni economiche differenti in ragione, a titolo esemplificativo, delle modalità di fruizione degli stessi (es. la possibilità di effettuare l operazione su canale telefonico, telematico o presso le agenzie). Prima di sottoscrivere un prodotto e/o servizio e/o attività offerti dalla Banca, il Cliente è invitato a leggere attentamente la documentazione informativa precontrattuale resa disponibile e/o consegnata dalla Banca nonché a verificare che ciò a cui è interessato risponda alle proprie esigenze. Per una scelta consapevole il Cliente può effettuare una comparazione delle condizioni economiche applicate dalla Banca per prodotti e/o servizi e/o attività analoghi facendo riferimento alla relativa documentazione informativa. PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE Canone annuo per adesione al servizio euro 22,00 Numero di anni gratuiti del canone annuo 0 Valuta di addebito ultimo giorno del mese di emissione Recupero spese per blocco della carta per furto e smarrimento euro 0,00 Spese di invio e produzione Documento di Sintesi ogni invio Spese di invio e produzione Documento di Sintesi on-line euro 1,35 euro 0,00

12 pag. 3/5 Commissioni per ogni prelievo effettuato Prelievo effettuato presso nostra banca/gruppo : commissione sul prelievo Valuta 000 gg fissi Prelievo effettuato presso altra banca in Italia : commissione sul prelievo Valuta 2,1 000 gg fissi Prelievo effettuato presso altra banca in Area Euro: commissione sul prelievo 2,1 Valuta 000 gg fissi Prelievi gratuiti in Italia/Area Euro: Numeri prelievi gratuiti Periodicità 0 ANNUALE Prelievo effettuato presso altra banca in Area extra Euro: commissione sul prelievo 2% importo minimo commissione valuta maggiorazione tasso di cambio 3,62 euro 000 gg fissi 1% Pagamento effettuato in Area Euro commissione valuta 000 gg fissi Pagamento effettuato in Area extra Euro commissione maggiorazione tasso di cambio 2,00% 1 % valuta 000 gg fissi

13 pag. 4/5 Commissioni su servizi e utenze pagate tramite ATM Bancomat: - pagamento Bollette Telecom - pagamento canone TV - pagamento ricarica BancoTim - pagamento ricarica Tim Automatica - pagamento ricarica Tiscali - pagamento ricarica Tim - pagamento ricarica Vodafone - pagamento ricarica Wind - pagamento ricarica 3 - pagamento MAV - pagamento ricarica Carta Facile - pagamento ricarica Mediaset Premium - pagamento ricarica Carta Prepagata Je@ns - pagamento ricarica Carta prepagata Tessera del Tifoso siamo noi - pagamento ricarica Carta prepagata Card27 - pagamento ricarica Carta Servizi Vodafone - pagamento ricarica Carta Be 1 Card - pagamento trasporti TRENORD - Donazioni benefiche - versamento contante o assegni su ATM abilitati Banca - Disponibilità - attivazione Servizio SMS Alert (**) 1,0 1,0 2,5 1,0 2,0 2,0 1,5 0,5 ( * ) (*) I valori versati saranno accreditati secondo le condizioni economiche indicate nel paragrafo "Disponibilità somme versate" del Documento di Sintesi del Conto Corrente a cui la carta è collegata. (**) L attivazione del servizio, effettuata su richiesta del cliente, è gratuita. I singoli SMS sono a pagamento in base alla tariffazione del proprio operatore telefonico. RECESSO E RECLAMI Recesso del contratto Il Titolare ha sempre il diritto di recedere dal Contratto in ogni momento senza penalità e senza spese, mediante comunicazione scritta all Agenzia di riferimento, restituendo la Carta debitamente invalidata. La Banca può recedere dal Contratto, senza alcun onere per il Titolare con comunicazione scritta, con un preavviso di due mesi. Qualora intervenga una giusta causa o un giustificato motivo, è in facoltà della Banca recedere immediatamente dal Contratto, mediante comunicazione scritta, dichiarando che la Carta è inutilizzabile. In caso di recesso il Titolare deve rimborsare quanto dovuto a fronte di tutte le operazioni sorte a proprio carico effettuatie prima del recesso anche se trasmessie alla Banca successivamente all estinzione della Carta. Gli importi che il Titolare dovrà rimborsare alla Banca saranno addebitati sul c/c collegato alla Carta. In caso di recesso dal Contratto il canone è dovuto in misura proporzionale al periodo in cui il rapporto è stato attivo. Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale Nel caso di recesso da parte del Titolare, la Banca procede alla chiusura del rapporto entro la medesima giornata lavorativa nella quale il Titolare comunica alla propria agenzia di riferimento la volontà di chiudere il rapporto contrattuale. La chiusura del rapporto potrà essere ritardata per il tempo necessario a portare ad esecuzione le operazioni eventualmente ancora in corso. Se nella richiesta viene indicata una data futura la chiusura del rapporto è da intendersi entro tale data. Recesso in caso di Offerta Fuori Sede Ai sensi del Codice del Consumo, il cliente può recedere senza penali e senza dover indicare il motivo entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, con le modalità comunicate al momento della conclusione del medesimo. Peraltro, nel caso in cui il diritto di recesso venga esercitato nel termine di legge: il cliente è tenuto comunque a pagare l'importo relativo ai servizi già prestati dalla banca secondo le condizioni economiche previste nei relativi testi contrattuali e fogli informativi; restano dovuti eventuali oneri fiscali già maturati.

14 Reclami pag. 5/5 Il Cliente può presentare un reclamo alla Banca, per lettera raccomandata A/R indirizzandola a: Ufficio Reclami BPM - Piazza F. Meda Milano, o per via telematica indirizzando un messaggio di posta elettronica ai seguenti indirizzi: reclami@bpm.it, bpm.gestionereclami@pec.bpm.it ovvero tramite fax al seguente numero: La Banca deve rispondere entro 30 giorni. La Banca risponde al reclamo mediante comunicazione su supporto cartaceo o altro supporto durevole (ad es. pdf o ). Qualora il Cliente non sia soddisfatto o non abbia ricevuto risposta al reclamo, può rivolgersi all'arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all'abf il Cliente può consultare il sito può recarsi presso le Filiali della Banca d'italia, oppure può rivolgersi direttamente alla Banca. Il Cliente, in alternativa al ricorso all'abf, può attivare una procedura di mediazione ai sensi dell'art. 5, comma 1, del d.lgs. 28/2010. La procedura di mediazione può essere esperita, singolarmente dal Cliente o in forma congiunta con la Banca, innanzi al Conciliatore Bancario Finanziario - Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie - ADR ( Resta impregiudicata la facoltà del Cliente di ricorrere all'autorità Giudiziaria. Se il Cliente intende rivolgersi all'autorità giudiziaria per una controversia relativa all'interpretazione ed applicazione del presente Contratto deve ove inderogabilmente previsto dalla legge - preventivamente rivolgersi all'abf oppure esperire la procedura di mediazione secondo quanto previsto ai paragrafi precedenti. Ai fini dell'esperimento della procedura di mediazione di cui ai precedenti commi, la Banca e il Cliente possono concordare, anche successivamente alla conclusione del contratto, di rivolgersi ad un organismo di mediazione diverso dal Conciliatore Bancario Finanziario o dall'abf, purché iscritto nell'apposito registro degli organismi tenuto presso il Ministero della Giustizia ai sensi del D.Lgs. 28/2010. Il Cliente e le associazioni che lo rappresentano e le altre parti interessate possono presentare esposti alla Banca d'italia, impregiudicato il loro diritto di adire la competente Autorità Giudiziaria, di presentare reclami e di attivare la procedura di mediazione di cui ai precedenti commi. LEGENDA Titolare Carta di Debito o Carta PIN (Personal Identification Number) ATM POS (Point of Sale) Circuito Limite Blocco della Carta Persona fisica alla quale è stata rilasciata la Carta di Debito e autorizzata all uso Consente il prelievo di contante e il pagamento di utenze e servizi presso sportelli automatici (ATM) e l acquisto di beni e servizi presso gli esercizi convenzionati, solo in presenza di fondi disponibili sul conto corrente Codice personale segreto della Carta di Debito; viene rilasciato esclusivamente al titolare della Carta e consente l utilizzo della stessa nelle funzioni previste Postazioni automatiche per l utilizzo della Carta nelle funzioni previste Postazioni automatiche di riconoscimento e autorizzazione per l acquisto di beni e servizi con l utilizzo della Carta di pagamento (Bancomat/Pagobancomat e Cirrus/Maestro) canali autorizzativi che consentono l utilizzo della Carta di Debito massimale oltre il quale il Titolare non può utilizzare la Carta di Debito blocco dell utilizzo della Carta per smarrimento o furto

15 Foglio informativo N Redatto in ottemperanza al D.Lgs. 385 del 1 settembre 1993 "Testo Unico delle leggi in materia bancarie creditizia" (e successive modifiche ed integrazioni) e delle Disposizioni di Vigilanza in materia di "Trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari" emanate dalla Banca d'italia in data 15 luglio 2015 e pubblicate in Gazzetta Ufficiale - Serie Generale n 174 del 29 luglio Data aggiornamento 10/01/2017 CARTA DI DEBITO INTERNAZIONALE (CIRCUITI BANCOMAT/PAGOBANCOMAT E CIRRUS MAESTRO) ONLINE La Carta è acquistabile esclusivamente dai Clienti della Banca, titolari di conto corrente e del Servizio di Banca Multicanale per Privati nella versione successiva al 15/07/2013 e non possessori di carte di debito internazionali attive. Il numero verde da utilizzare in caso di assistenza in fase di richiesta del prodotto (tenendo a disposizione le credenziali di identificazione) è Banca Popolare di Milano - Società per Azioni Sede Sociale e Direzione Generale: P.za F.Meda Milano Telefono: Capitale Sociale e al 1/01/2017: euro ,60 i.v. Numero di Iscrizione al Registro Imprese di Milano e Camera di Commercio Codice Fiscale Partita Iva Numero di Iscrizione all'albo delle Banche 1462 Aderente al Fondo Interbancario di tutela dei depositi. Appartenente al Gruppo Bancario Banco BPM Numero di Iscrizione all' Albo dei Gruppi Bancari 5034 Soggetta all'attività di direzione e coordinamento del Banco BPM S.p.A. Dati e Qualifica del soggetto incaricato dell'offerta Fuori Sede Nome/Ragione Sociale : Numero Delibera Iscrizione all'albo/elenco : Cognome : Telefono : Iscrizione ad Albi o Elenchi : Sede : Qualifica : CHE COS'E' LA CARTA DI DEBITO Funzione Bancomat:/Cirrus è il servizio in forza del quale la banca ("Emittente"), attraverso il rilascio di una Carta, consente al titolare di effettuare prelievi di denaro contante in Italia e all'estero entro massimali di utilizzo quotidiani e mensili, stabiliti dal contratto - presso sportelli automatici (ATM) contraddistinti dal marchio Bancomat/Cirrus, digitando un codice segreto (c.d. P.I.N., Personal Identification Number ), previamente attribuito al titolare. Funzione PagoBancomat/Maestro: è il servizio in forza del quale il titolare, entro limiti di importo contrattualmente previsti, può disporre pagamenti e acquisti di beni e servizi presso esercizi commerciali convenzionati, in Italia e all'estero, che espongono il marchio PagoBancomat e Maestro, digitando il P.I.N.. Gli importi dei prelievi, dei pagamenti e degli acquisti effettuati sono addebitati sul conto corrente del correntista contestualmente all utilizzo: è necessario quindi che questi effettui tali operazioni in presenza di fondi disponibili sul conto corrente in base a registrazioni in forma elettronica effettuate automaticamente dall apparecchiatura presso la quale l operazione è stata eseguita.

16 pag. 2/5 L'utilizzo della Carta è consentito nei Paesi del Profilo Limitato (Albania, Andorra, Antartide, Armenia, Austria, Azerbaijan, Bielorussia, Belgio,Bosnia Erzegovina, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Georgia, Germania, Gibilterra, Gran Bretagna, Grecia,Groenlandia, Guadalupe, Irlanda, Islanda, Israele, Kazakistan, Kyrgyzstan, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Macedonia, Malta, Martinica, Moldavia, Principato di Monaco, Olanda, Norvegia, Polonia, Portogallo, Rep. Ceca, Romania, Russia, San Marino, Serbia - Montenegro - Kosovo, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Stato della Città del Vaticano, Tajikistan, Turchia, Turkmenistan, Ucraina, Ungheria) e, sbloccando l apposita opzione «GeoBlock», anche nei Paesi del Profilo Mondo. L elenco dei Paesi che fanno parte del Profilo Mondo è disponibile sul sito e può essere sempre consultato presso le agenzie della Banca. La sicurezza è garantita dalle più innovative tecnologie contro i tentativi di duplicazione e contraffazione e dalla disponibilità del servizio SMS Alert, attivabile a richiesta, con cui il cliente può monitorare in ogni momento gli utilizzi della carta, direttamente sul suo telefono cellulare Funzione di pagamento utenze e servizi presso sportelli automatici ( ATM ) della Banca o delle banche del Gruppo consentiti entro i massimali di utilizzo accordati e solo in presenza di fondi disponibili sul conto corrente. Funzione di versamento contanti o assegni sul conto presso gli sportelli automatici abilitati della Banca. Principali rischi (generici e specifici) Tra i principali rischi, vanno tenuti presenti: variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese del servizio) ove contrattualmente previsto; utilizzo fraudolento da parte di terzi della Carta e del P.I.N., nel caso di smarrimento e sottrazione, con conseguente possibilità di utilizzo da parte di soggetti non legittimati. Pertanto va osservata la massima attenzione nella custodia della Carta e del P.I.N, nonché la massima riservatezza nell uso del medesimo P.I.N.; nei casi di smarrimento e sottrazione il cliente è tenuto a richiedere immediatamente il blocco della Carta, secondo le modalità contrattualmente previste; nel caso di irregolare utilizzo della Carta da parte del titolare e di conseguente revoca, da parte dell emittente, i dati relativi alla Carta ed alle generalità del titolare sono comunicati, ai sensi della normativa vigente, alla Centrale d allarme interbancaria, istituita presso la Banca d Italia. in caso di necessità, per motivi di sicurezza ovvero nel caso di sospetto utilizzo fraudolento o non autorizzato, la banca può procedere al blocco della carta avvisando il titolare prima del blocco, qualora possibile, o immediatamente dopo. L offerta commerciale della Banca contempla prodotti, servizi e attività differenti che si contraddistinguono per specifiche caratteristiche (es. i prodotti contraddistinti dal marchio Webank possono essere fruiti tramite tecniche di comunicazione a distanza). Ne consegue che per il medesimo servizio od operazione possono essere applicate condizioni economiche differenti in ragione, a titolo esemplificativo, delle modalità di fruizione degli stessi (es. la possibilità di effettuare l operazione su canale telefonico, telematico o presso le agenzie). Prima di sottoscrivere un prodotto e/o servizio e/o attività offerti dalla Banca, il Cliente è invitato a leggere attentamente la documentazione informativa precontrattuale resa disponibile e/o consegnata dalla Banca nonché a verificare che ciò a cui è interessato risponda alle proprie esigenze. Per una scelta consapevole il Cliente può effettuare una comparazione delle condizioni economiche applicate dalla Banca per prodotti e/o servizi e/o attività analoghi facendo riferimento alla relativa documentazione informativa.

17 pag. 3/5 PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE Canone annuo per adesione al servizio euro 16,50 Numero di anni gratuiti del canone annuo 0 Valuta di addebito Recupero spese per blocco della carta per furto e smarrimento Spese di invio e produzione Documento di Sintesi ogni invio Spese di invio e produzione Documento di Sintesi on-line Spese di spedizione carta per raccomandata (in Italia) Spese di spedizione carta per corriere (in Italia) ultimo giorno del mese di emissione euro 0,00 euro 1,35 euro 0,00 euro 5,00 euro 7,50 Commissioni per ogni prelievo effettuato Prelievo effettuato presso nostra banca/gruppo : commissione sul prelievo Valuta 000 gg fissi Prelievo effettuato presso altra banca in Italia : commissione sul prelievo Valuta 2,1 000 gg fissi Prelievo effettuato presso altra banca in Area Euro: commissione sul prelievo Valuta Prelievi gratuiti in Italia/Area Euro: Numeri prelievi gratuiti Periodicità 2,1 000 gg fissi 0 ANNUALE Prelievo effettuato presso altra banca in Area extra Euro: commissione sul prelievo 2% importo minimo commissione valuta maggiorazione tasso di cambio 3,62 euro 000 gg fissi 1% Pagamento effettuato in Area Euro commissione valuta 000 gg fissi Pagamento effettuato in Area extra Euro commissione

18 maggiorazione tasso di cambio valuta 2,00% 1 % 000 gg fissi Commissioni su servizi e utenze pagate tramite ATM Bancomat: - pagamento Bollette Telecom - pagamento canone TV - pagamento ricarica BancoTim - pagamento ricarica Tim Automatica - pagamento ricarica Tiscali - pagamento ricarica Tim - pagamento ricarica Vodafone - pagamento ricarica Wind - pagamento ricarica 3 - pagamento MAV - pagamento ricarica Carta Facile - pagamento ricarica Mediaset Premium - pagamento ricarica Carta Prepagata Je@ns - pagamento ricarica Carta prepagata Tessera del Tifoso siamo noi - pagamento ricarica Carta prepagata Card27 - pagamento ricarica Carta Servizi Vodafone - pagamento ricarica Carta Be 1 Card - pagamento trasporti TRENORD - Donazioni benefiche - versamento contante o assegni su ATM abilitati Banca - Disponibilità - attivazione Servizio SMS Alert (**) pag. 4/5 1,0 1,0 2,5 1,0 2,0 2,0 1,5 0,5 ( * ) (*) I valori versati saranno accreditati secondo le condizioni economiche indicate nel paragrafo "Disponibilità somme versate" del Documento di Sintesi del Conto Corrente a cui la carta è collegata. (**) L attivazione del servizio, effettuata su richiesta del cliente, è gratuita. I singoli SMS sono a pagamento in base alla tariffazione del proprio operatore telefonico. RECESSO E RECLAMI Recesso del contratto Il Titolare ha sempre il diritto di recedere dal Contratto in ogni momento senza penalità e senza spese, mediante comunicazione scritta all Agenzia di riferimento, restituendo la Carta debitamente invalidata. La Banca può recedere dal Contratto, senza alcun onere per il Titolare con comunicazione scritta, con un preavviso di due mesi. Qualora intervenga una giusta causa o un giustificato motivo, è in facoltà della Banca recedere immediatamente dal Contratto, mediante comunicazione scritta, dichiarando che la Carta è inutilizzabile. In caso di recesso il Titolare deve rimborsare quanto dovuto a fronte di tutte le operazioni sorte a proprio carico effettuate prima del recesso anche se trasmessie alla Banca successivamente all estinzione della Carta. Gli importi che il Titolare dovrà rimborsare alla Banca saranno addebitati sul c/c collegato alla Carta. In caso di recesso dal Contratto il canone è dovuto in misura proporzionale al periodo in cui il rapporto è stato attivo. Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale Nel caso di recesso da parte del Titolare, la Banca procede alla chiusura del rapporto entro la medesima giornata lavorativa nella quale il Titolare comunica alla propria agenzia di riferimento la volontà di chiudere il rapporto contrattuale. La chiusura del rapporto potrà essere ritardata per il tempo necessario a portare ad esecuzione le operazioni eventualmente ancora in corso. Se nella richiesta viene indicata una data futura la chiusura del rapporto è da intendersi entro tale data.

19 Recesso in caso di Offerta Fuori Sede Ai sensi del Codice del Consumo, il cliente può recedere senza penali e senza dover indicare il motivo entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, con le modalità comunicate al momento della conclusione del medesimo. Peraltro, nel caso in cui il diritto di recesso venga esercitato nel termine di legge: il cliente è tenuto comunque a pagare l'importo relativo ai servizi già prestati dalla banca secondo le condizioni economiche previste nei relativi testi contrattuali e fogli informativi; restano dovuti eventuali oneri fiscali già maturati. pag. 5/5 PROCEDURE DI RECLAMO E RICORSO Il Cliente può presentare un reclamo alla Banca, per lettera raccomandata A/R indirizzandola a: Ufficio Reclami BPM - Piazza F. Meda Milano, o per via telematica indirizzando un messaggio di posta elettronica ai seguenti indirizzi: reclami@bpm.it, bpm.gestionereclami@pec.bpm.it ovvero tramite fax al seguente numero: La Banca deve rispondere entro 30 giorni. La Banca risponde al reclamo mediante comunicazione su supporto cartaceo o altro supporto durevole (ad es. pdf o ). Qualora il Cliente non sia soddisfatto o non abbia ricevuto risposta al reclamo, può rivolgersi all'arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all'abf il Cliente può consultare il sito può recarsi presso le Filiali della Banca d'italia, oppure può rivolgersi direttamente alla Banca. Il Cliente, in alternativa al ricorso all'abf, può attivare una procedura di mediazione ai sensi dell'art. 5, comma 1, del d.lgs. 28/2010. La procedura di mediazione può essere esperita, singolarmente dal Cliente o in forma congiunta con la Banca, innanzi al Conciliatore Bancario Finanziario - Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie - ADR ( Resta impregiudicata la facoltà del Cliente di ricorrere all'autorità Giudiziaria. Se il Cliente intende rivolgersi all'autorità giudiziaria per una controversia relativa all'interpretazione ed applicazione del presente Contratto deve ove inderogabilmente previsto dalla legge - preventivamente rivolgersi all'abf oppure esperire la procedura di mediazione secondo quanto previsto ai paragrafi precedenti. Ai fini dell'esperimento della procedura di mediazione di cui ai precedenti commi, la Banca e il Cliente possono concordare, anche successivamente alla conclusione del contratto, di rivolgersi ad un organismo di mediazione diverso dal Conciliatore Bancario Finanziario o dall'abf, purché iscritto nell'apposito registro degli organismi tenuto presso il Ministero della Giustizia ai sensi del D.Lgs. 28/2010. Il Cliente e le associazioni che lo rappresentano e le altre parti interessate possono presentare esposti alla Banca d'italia, impregiudicato il loro diritto di adire la competente Autorità Giudiziaria, di presentare reclami e di attivare la procedura di mediazione di cui ai precedenti commi. LEGENDA Titolare Carta di Debito o Carta PIN (Personal Identification Number) ATM POS (Point of Sale) Circuito Limite Blocco della Carta Persona fisica alla quale è stata rilasciata la Carta di Debito e autorizzata all uso Consente il prelievo di contante e il pagamento di utenze e servizi presso sportelli automatici (ATM) e l acquisto di beni e servizi presso gli esercizi convenzionati, solo in presenza di fondi disponibili sul conto corrente Codice personale segreto della Carta di Debito; viene rilasciato esclusivamente al titolare della Carta e consente l utilizzo della stessa nelle funzioni previste Postazioni automatiche per l utilizzo della Carta nelle funzioni previste Postazioni automatiche di riconoscimento e autorizzazione per l acquisto di beni e servizi con l utilizzo della Carta di pagamento (Bancomat/Pagobancomat e Cirrus/Maestro) canali autorizzativi che consentono l utilizzo della Carta di Debito massimale oltre il quale il Titolare non può utilizzare la Carta di Debito blocco dell utilizzo della Carta per smarrimento o furto