MINISTERO DELLA GIUSTIZIA DIPARTIMENTO DELL AMMINISTRAZIONE PENITENZIARIA DIREZIONE GENERALE DEL RISORSE MATERIALI DEI BENI E DEI SERVIZI

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1 MINISTERO DELLA GIUSTIZIA DIPARTIMENTO DELL AMMINISTRAZIONE PENITENZIARIA DIREZIONE GENERALE DEL RISORSE MATERIALI DEI BENI E DEI SERVIZI CAPITOLATO TECNICO Servizio di pulizia, di facchinaggio interno e di minuta manutenzione dei locali in uso al Ministero della giustizia - Dipartimento dell amministrazione penitenziaria in Roma largo Luigi Daga n. 2. Indice Art 1. Art 2. Art 3. Art 4. Art 5. Art 6. Art 7. Art 8. Oggetto e durata dell accordo quadro Descrizione dell immobile Prestazioni richieste valide per i singoli contratti attuativi Modalità di espletamento dei servizi Attivazione dei servizi Oneri e responsabilità a carico dell impresa Macchinari, attrezzature e prodotti utilizzati Personale: sicurezza dei lavoratori, requisiti e obblighi Allegati A - Prestazioni richieste B - Informazioni monte ore personale impiegato servizio pulizia ditta uscente Art. 1 Oggetto e durata dell accordo quadro Oggetto dell accordo quadro è l esecuzione dei servizi di pulizia di tutti i locali, ambienti e spazi, comprese le dotazioni di mobili ed arredi, e dei luoghi esterni di pertinenza, di facchinaggio interno e di minuta manutenzione dei locali in uso al Ministero della giustizia - Dipartimento dell amministrazione penitenziaria. I servizi dovranno eseguirsi in Roma largo Luigi Daga n. 2 presso la sede del Ministero della giustizia Dipartimento dell amministrazione penitenziaria. L accordo quadro avrà la durata complessiva di quattro anni a decorrere dal 1 Gennaio 2013 o dalla eventuale diversa data successiva definita in relazione ai tempi di conclusione delle operazioni di gara. Per dare modo ai concorrenti di disporre di tutti gli elementi utili alla presentazione dell offerta economica, il presente capitolato contiene la descrizione analitica delle aree oggetto dell accordo, suddivisa per destinazione d uso e metri quadri, dei locali oggetto dei servizi nonché le prestazioni richieste per lo svolgimento sia del servizio di pulizia (Allegato A) che del servizio di facchinaggio e di piccola manutenzione. Art. 2 Descrizione dell immobile I servizi di pulizia, di facchinaggio interno e di minuta manutenzione dei locali oggetto dell appalto sono da effettuarsi nella sede del Ministero della giustizia Dipartimento dell amministrazione penitenziaria sita in l.go L. Daga, n Roma. Trattasi di un immobile composto da sette piani, di cui uno interrato, più un piano di copertura e di un area esterna. Gli ambienti che costituiscono l edificio vengono distinti per la diversa tipologia e destinazione d uso in aree omogenee in base alle quali organizzare le prestazioni e le relative periodicità d intervento. In tale sede viene svolto già un servizio di pulizia e, ai fini della formulazione dell offerta, si riportano in allegato le indicazioni di massima riguardanti le prestazioni richieste per il servizio di pulizia (All. A), il personale impiegato per l esecuzione dell appalto in scadenza (All. B), i dati dimensionali dell immobile (Tab 1) e successivamente le aree individuate e le relative superfici classificate per destinazione d uso (queste ultime da considerarsi comunque indicative) (Tab 2).

2 Tabella1 Piano MQ Totali Per destinazione d uso Piano interrato 9950 Piano terra Piano primo 5740 Piano secondo 1940 Piano terzo 1940 Piano quarto 1940 Piano quinto 1940 Piano sesto 1900 MQ parziali per destinazione Aree uffici 830 Aree comuni 0 Servizi igienici 120 Aree tecniche 9000 Aree uffici 2970 Aree comuni 1560 Servizi igienici 230 Aree esterne Aree uffici 1100 Aree esterne 4000 Aree uffici 1300 Aree esterne 0 Aree uffici 1300 Aree esterne 0 Aree uffici 1300 Aree esterne 0 Aree uffici 1300 Aree esterne 0 Aree esterne 1900 Classificazione aree per destinazione d'uso Area ad uso uffici - Tipo a Area ad uso uffici - Tipo b Tabella 2 Sotto classificazione aree Aree adibite ad uffici ad alta turnazione (due passaggi giornalieri) Aree ad uso ufficio di livello dirigenziale generale e altre aree che necessitano di pulizia Mq

3 ad alta frequenza (un passaggio giornaliero) Area ad uso uffici - Tipo c Aree ad uso ufficio differenti 6850 dal livello dirigenziale generale (un passaggio settimanale) Aree comuni Aree destinate alla circolazione 4360 primaria e collegamenti verticali (atri, corridoio, pianerottoli, scale, ascensori) Aree servizi igienici Bagni e antibagni 750 Aree tecniche Magazzini, archivi, 9000 autorimesse, depositi Aree esterne Parcheggi, area perimetrale, accessi esterni, terrazzi TOTALE I metri quadri indicati in tabella rispecchiano la situazione attualmente gestita e possono subire variazioni, modifiche e soppressioni rispetto ad ogni singola voce in ragione di una diversa organizzazione del servizio connessa all organizzazione del lavoro e alle risorse disponibili. La tabella comprende alcune superfici, di seguito indicate, che si ritiene opportuno evidenziare per la loro particolare destinazione d uso: nelle aree del tipo a sono inclusi mq 335 di pavimenti di linoleum e mq 200 di pavimento flottante che necessitano di prestazioni accessorie e specifiche di seguito indicate: deceratura e inceratura pavimenti trattati con cere industriali (2 volte l anno); la superficie del locale BAR interno al Dap pari a mq 180 è stata inserita nell area considerata di tipo b ; la superficie del luogo di culto interno al DAP pari a mq 90 è stata inserita nei nell area considerata di tipo c ; la superficie relativa al presidio sanitario pari a mq 48 è inserita nell area considerata di tipo b ; l aula magna, di 200 mq, è stata inserita nell area ad uso ufficio di tipo b ; la sala passi di mq 60 è inserita nelle aree di tipo b. Ulteriori informazioni utili alla formulazione dell offerta relative a superfici non incluse nella tabella 1 e 2 per le quali sono previste attività di pulizia (all. a): la pulizia delle superfici a vetri, pari a mq 25, presenti nella sala passi avrà frequenza giornaliera; il doghettato presente nell androne al piano terra è pari a circa mq 150; le superfici dei vetri/vetrate interne ed esterne all edificio, di cui alcune apribili ed altre di tipo fisso, corrispondono ad un totale di circa mq. Le aree escluse dal servizio di pulizia sono la banca e gli alloggi destinati ai custodi. Sopralluoghi I concorrenti (quindi, coloro che saranno invitati nella fase successiva alla qualificazione) hanno l obbligo di effettuare a proprie cura e spese, anche tramite propri incaricati ed in presenza di personale dell Amministrazione, i sopralluoghi nei locali dove dovranno essere eseguiti i servizi. Il sopralluogo potrà essere concordato con l Amministrazione contattando il numero (Rag. Simona Colapicchioni) dal lunedì al venerdì dalle ore alle Qualora i sopralluoghi vengano effettuati da incaricati, gli stessi dovranno essere muniti, oltre che di idoneo documento di riconoscimento, anche di una delega scritta ad effettuare i sopralluoghi rilasciata dal rappresentante legale del concorrente. L Amministrazione rilascerà la relativa attestazione di avvenuto sopralluogo che dovrà essere allegata all offerta in copia. I sopralluoghi consentiranno ai concorrenti il rilievo delle superfici dei locali dove dovranno essere eseguiti i servizi e l individuazione delle aree riportate nelle Tabelle 1 e 2 in base alle quali organizzare le prestazioni e le relative periodicità d intervento.

4 Art. 3 Prestazioni richieste valide per i singoli contratti attuativi A) Servizio di pulizia Per prestazioni di pulizia si intendono le attività svolte per salvaguardare lo stato igienico sanitario degli ambienti di lavoro finalizzate ad assicurare il massimo comfort, le migliori condizioni di igiene e per garantire il benessere dei lavoratori impiegati nella sede oggetto del servizio. Costituiscono, altresì, attività di pulizia quelle che riguardano il complesso di procedimenti e operazioni atti a rimuovere polveri, materiale non desiderato o sporcizia da superfici, oggetti, ambienti confinati ed aree di pertinenza. Le prestazioni relative al servizio di pulizia sono descritte in apposito allegato (All. A), considerato parte integrante del presente capitolato. B) Facchinaggio interno Il servizio, che è stato quantificato in 700 ore annue, consiste nelle operazioni di movimentazione di mobilio, dotazioni d ufficio, attrezzature varie e materiale cartaceo all interno della sede oggetto del servizio. Le attività da eseguire sono prevalentemente le seguenti: - Smontaggio, eventuale imballaggio, trasporto e rimontaggio di arredi; - Disimballaggio del contenuto degli arredi ed eventuale loro riposizionamento; - Movimentazione di colli, pacchi di documentazione, faldoni, materiale cartaceo, macchine per ufficio ecc.; - Movimentazione di materiali o apparecchiature fragili (video, quadri, monitor ecc) previo eventuale idoneo imballaggio degli stessi; L impresa è responsabile, secondo le norme del codice civile (art. 1693), per la perdita o avaria dei materiali trasportati ed è tenuta al risarcimento integrale degli eventuali danni. C) Minuta manutenzione dei locali Il servizio, che è stato quantificato in 200 ore annue, consiste in piccole riparazioni che non richiedono l impiego di professionalità specializzate o di attrezzature complesse (riparazione di maniglie, sostituzione di serrature, piccole riparazioni di arredi, affissione quadri, minuta manutenzione edile, ecc.). Per ogni tipologia di servizio dovrà essere impiegato personale inquadrato nel rispettivo contratto collettivo nazionale del settore di riferimento. In corso di esecuzione del contratto relativo ai servizi attivati, l Amministrazione si riserva la facoltà di ridurre o aumentare, nell ambito del quinto d obbligo previsto dall art. 114 del d.lgs. 163/2006 e art. 311 del d.p.r. 207/2010, le ore di prestazione dei servizi predetti. Art. 4 Modalità di espletamento dei servizi I servizi dovranno essere effettuati con la rigorosa osservanza delle norme igienico-sanitarie vigenti e di quelle in materia di sicurezza di cui al d.lgs. 81/2008 e s.m.i. Sono a totale carico dell impresa tutti gli oneri connessi alle attrezzature, le macchine, i prodotti di consumo e quant altro occorre per l esecuzione dei servizi oggetto del presente accordo quadro. L incarico attribuito al gestore del servizio, interfaccia nei confronti dell Amministrazione come indicato nel capitolato speciale d oneri, dovrà essere formalizzato da apposito atto di conferimento di poteri da parte dell impresa e il cui nominativo sarà inserito nel singolo contratto attuativo. Tale figura sarà responsabile dell organizzazione dei servizi assicurandone il regolare svolgimento. Pertanto tutte le comunicazioni e contestazioni di inadempienze (anche telefoniche) fatte in contraddittorio con il gestore del servizio dovranno intendersi rese direttamente all impresa. A) SERVIZIO DI PULIZIA Il servizio, oggetto dell affidamento, consiste nella pulizia di tutti i locali, ambienti e spazi, comprese le dotazioni di mobili ed arredi, e dei luoghi esterni di pertinenza dell immobile sito in Roma largo Luigi Daga n. 2 presso la sede del Ministero della giustizia Dipartimento

5 dell amministrazione penitenziaria. Nell esecuzione del servizio l impresa dovrà attenersi, oltre che alle disposizioni contenute nel presente capitolato, a tutte le disposizioni normative, anche di natura tecnica, nazionali e/o comunitarie che disciplinano l esercizio delle attività di pulizia e l utilizzo di attrezzature, macchinari e materiali. Il servizio, eseguito da personale specializzato e dotato delle migliori attrezzature e materiali disponibili, è finalizzato ad assicurare la costante e perfetta pulizia di tutti i locali ed ambienti. Sono a totale carico dell Impresa le attrezzature e i materiali di consumo occorrenti per l esecuzione del servizio. Tutti gli interventi dovranno essere effettuati accuratamente ed a regola d arte con l impiego di mezzi e materiali idonei, in modo da non danneggiare i pavimenti, le vernici, gli arredi e quant altro presente negli ambienti oggetto degli interventi. Il personale impiegato è tenuto ad effettuare l apertura dei locali ed a verificare con cura la chiusura di finestre e porte di accesso dei locali oggetto del servizio una volta ultimato lo stesso. L Impresa è tenuta ad assicurare la continuità del servizio, mediante l esecuzione di tutte le operazioni sopra descritte, osservando scrupolosamente le periodicità previste. In caso si verifichino interruzioni e/o omissioni, anche parziali, del servizio o in caso di presenza in servizio di personale in misura inferiore e non sostituito entro 48 ore, ovvero insufficiente ad assicurare le ore di lavoro stabilite a garantire le attività previste, si applicheranno le sanzioni di cui all art 15 del Capitolato speciale d oneri. ATTIVITÀ PREVISTE Il servizio di pulizia comprende le seguenti attività: Attività programmate, secondo le indicazioni riportate nell Allegato A, suddivise in: a) Pulizie giornaliere, da effettuarsi una o più volte al giorno in relazione al tipo di operazioni e di ambienti; b) Pulizie periodiche, da effettuarsi con cadenza settimanale, mensile, trimestrale, ecc., in relazione al tipo di operazioni e di ambienti; Sono a carico dell Impresa, essendo comprese nell importo contrattuale le seguenti attività: posizionamento del materiale di consumo (carta igienica, sapone liquido, ecc.) che sarà fornito dall Amministrazione occorrente per i servizi igienici, nelle quantità e secondo le frequenze necessarie; fornitura e posizionamento di appositi sacchetti per i cestini gettacarte; raccolta dei rifiuti e trasporto nel locale destinato a deposito ovvero nell apposito contenitore della nettezza urbana; servizio di raccolta ai piani della carta da macero e della plastica dai contenitori appositi con sostituzione del sacco di plastica che sarà fornito dall Amministrazione, e trasporto dei rifiuti fino al punto di conferimento; interventi necessari a rendere praticabili con tempestività, con prodotti e mezzi idonei, tutti gli accessi allo stabile in caso di particolari situazioni meteorologiche (es. neve, gelo o allagamento). Attività straordinarie. Sono tutti gli interventi, che potranno essere ordinati dall Amministrazione, in occasioni di particolari eventi non allo stato prevedibili. Le attività dovranno comunque svolgersi secondo i tempi e le modalità richieste senza creare, in ogni caso, carenze nelle attività di pulizia programmate. Le stesse saranno fornite alle stesse condizioni economiche, tecnico-operative di quelle indicate per le prestazioni programmate. Orario del servizio Il servizio di pulizia dovrà essere espletato dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni di festività infrasettimanali, nella fascia oraria , il sabato nella fascia oraria con le modalità da concordare con l Amministrazione. Dalle ore alle ore dovrà essere effettuato il secondo intervento giornaliero previsto per i servizi igienici. Per esigenze connesse al regolare funzionamento degli uffici, è facoltà del consegnatario modificare in qualsiasi momento le modalità concordate, previo preavviso al gestore del servizio.

6 B) e C) Facchinaggio interno e minuta manutenzione dei locali Il servizio di facchinaggio interno, da eseguire secondo le esigenze dell Amministrazione, potrà essere espletato fino al limite di 700 ore annuali, salve eventuali ore extra che saranno contabilizzate a parte. L Amministrazione comunicherà i giorni e il numero di addetti necessari 48 ore prima di ciascuna intervento. Così dicasi per gli interventi di minuta manutenzione che potranno essere richiesti dall Amministrazione fino ad un massimo di 200 ore annuali. A tal fine in fase di offerta economica, dovrà essere indicato il costo unitario/ora degli addetti al servizio di facchinaggio e minuta manutenzione. Sono a carico dell impresa le attrezzature e il materiale di ferramenta necessari ad espletare l attività di minuta manutenzione dei locali (chiodi, viti, cacciaviti, trapano, colla, ecc.). Art. 5 Attivazione dei servizi Dalla data di attivazione dei servizi sarà redatto tra le parti un verbale di consegna, con il quale l'impresa prenderà formalmente in carico i locali per l'esecuzione dei servizi medesimi. Il verbale di consegna è il documento redatto in contraddittorio tra Impresa ed Amministrazione e sottoscritto da entrambe le parti (consegnatario e gestore del servizio). In tale atto saranno indicati i locali che l Amministrazione metterà a disposizione dell Impresa per lo svolgimento del servizio. L impresa sottoscrivendo il verbale s impegna, formalmente, a prendersi cura delle strutture assegnate dall Amministrazione ed a mantenerle in modo tale da garantire il buono stato di conservazione delle stesse. L impresa dà atto, con tale documento, di essere a perfetta conoscenza dell ubicazione, dell estensione e dell utilizzo dei locali o zone ove dovranno svolgersi i servizi. Tale conoscenza si intende estesa anche agli arredi, infrastrutture, ecc. Ne consegue che nessuna obiezione potrà essere sollevata per qualsiasi evenienza dovesse insorgere nel corso di validità dei contratti, in relazione ad una pretesa od eventuale imperfetta acquisizione di tutti gli elementi che possono influire sull esecuzione dei servizi e che concorrono alla determinazione del suo corrispettivo. L impresa consegnerà, altresì, le schede tecniche dei prodotti e delle attrezzature utilizzati. Nella sede sarà istituito, a carico dell impresa, un apposito registro per l apposizione delle firme in entrata e in uscita del personale. La mancata apposizione delle firme, sul medesimo registro, determinerà l applicazione di una penale (Art. 15 del capitolato speciale d oneri). L Impresa comunicherà il domicilio, il recapito (telefonico/fax/indirizzo di posta elettronica), le modalità, i tempi e le presenze del Gestore del Servizio dedicati all Amministrazione. Come già indicato il Gestore deve essere reperibile, responsabile dell organizzazione ed in grado di assicurare il regolare svolgimento del servizio. La mancata reperibilità del Gestore del Servizio determinerà l applicazione della relativa penale (Art.15 del Capitolato Speciale d oneri ). L Impresa dovrà presentare all Amministrazione, prima dell attivazione dei servizi, l elenco del personale che sarà utilizzato per l espletamento dei servizi, corredato da una dichiarazione che assicuri l assenza di procedimenti giudiziali in corso e che dovrà essere autorizzato ad entrare nei locali dell Amministrazione. Per ciascun addetto dovranno essere forniti: cognome, nome, luogo e data di nascita, codice fiscale, numero di posizione INPS. L Impresa dovrà, altresì, presentare copia del libro unico da cui si rilevino i nominativi del personale impiegato. Qualora il predetto elenco subisca delle variazioni durante il corso dell appalto, ne dovrà essere data tempestiva comunicazione all Amministrazione. Art. 6 Oneri e responsabilità a carico dell impresa L Impresa è tenuta ad assicurare il servizio mediante l impiego di personale proprio, idoneo ed in numero adeguato per l esecuzione, a regola d arte, di tutte le operazioni di pulizia, di facchinaggio e di minuta manutenzione previste dal presente capitolato, nel rispetto del numero complessivo annuo di ore richieste. RESPONSABILITÀ NEI CONFRONTI DI TERZI L Impresa è direttamente responsabile di tutti gli eventuali danni a persone e cose che risultino prodotti dall uso di materiali inadatti o non conformi ai requisiti fissati dalle vigenti disposizioni e/o da incuria del personale addetto al servizio di pulizia. L Impresa è tenuta, in ogni caso, a provvedere, senza indugio ed a proprie spese, alla riparazione e/o sostituzione delle cose

7 danneggiate. L Impresa è, altresì, responsabile dei danni che, per fatto o colpa del personale impiegato nell assolvimento del servizio di pulizia, siano causati a persone dipendenti e/o a cose dell Amministrazione nonché a terzi e/o a cose di terzi. I danni arrecati dal personale addetto nell'espletamento del servizio all immobile saranno contestati per iscritto. L'accertamento del danno sarà effettuato in contraddittorio fra il consegnatario e il gestore del servizio. A tale scopo saranno comunicate al Gestore del Servizio, con congruo anticipo, la data e l ora dello svolgimento delle operazioni di accertamento del danno; qualora il Gestore del Servizio non si presenti, l'accertamento avrà comunque luogo e verrà redatto relativo atto di constatazione di danno. Tale atto costituirà titolo sufficiente al fine del risarcimento dei danni da corrispondersi a cura dell'impresa e di eventuale applicazione di penale. La responsabilità civile nei confronti dei terzi e del personale tutto dell Amministrazione derivante dalla gestione del servizio sarà coperta da polizza assicurativa, la quale dovrà avere le caratteristiche indicate all art. 11 del capitolato speciale d oneri. SUBENTRO ALLA DITTA CESSANTE DAL SERVIZIO DI PULIZIA L affidamento del servizio di pulizia è sottoposto alla osservanza delle norme in materia di cessazione e cambio di appalto previste dalla contrattazione collettiva vigente tra le Associazioni imprenditoriali di categoria e le Organizzazioni sindacali dei lavoratori comparativamente più rappresentative, così come previsto dall art. 4 del C.C.N.L. di categoria del 19 dicembre 2007 e s.m.i. Art. 7 Macchinari, attrezzature e prodotti utilizzati Macchine e attrezzature a) Sono a totale carico dell Impresa le attrezzature e i materiali di consumo occorrenti per l esecuzione dei servizi; b) b)l Impresa è tenuta ad impiegare attrezzature tecniche idonee e conformi alle vigenti norme di sicurezza, in quantità sufficiente a garantire il perfetto svolgimento del servizio. L impiego degli attrezzi e delle macchine, la loro scelta e le caratteristiche tecniche dovranno essere conformi alle prescrizioni antinfortunistiche vigenti in Italia e nell Unione Europea ed essere perfettamente compatibili con l uso dei locali; non dovranno essere rumorose, dovranno essere tecnicamente efficienti e mantenute in perfetto stato. A tutte le attrezzature e macchine utilizzate nel servizio dovrà essere applicata una targhetta indicante il nominativo o il marchio dell Impresa. L Impresa, prima di dare inizio al servizio dovrà inviare all Amministrazione un elenco indicante la tipologia ed il numero delle macchine e attrezzature previste per l esecuzione dell appalto, allegando le relative schede tecniche, certificazioni e documentazioni prescritte dalla normativa vigente. Il collegamento di ogni macchina funzionante elettricamente dovrà obbligatoriamente avvenire con dispositivi tali da assicurare una perfetta messa a terra con l osservanza delle norme in materia di sicurezza elettrica. c) E data facoltà all Impresa di tenere in deposito, in apposito locale disponibile presso l Amministrazione, le predette attrezzature per tutta la durata dell appalto. L Impresa sarà responsabile della custodia sia delle macchine ed attrezzature sia dei prodotti utilizzati. L Amministrazione non sarà responsabile nel caso di eventuali danni o furti delle attrezzature e dei prodotti, riservandosi la facoltà di effettuare controlli e verifiche periodiche sullo stato d uso e di mantenimento dei locali, delle attrezzature e dei materiali custoditi. È fatto divieto all Impresa di depositare in detti locali materiali infiammabili, esplodenti o comunque pericolosi, nel rispetto delle norme di sicurezza e delle prescrizioni delle autorità competenti. L Impresa è responsabile dei locali assegnati. d) L Impresa deve comunicare preventivamente all Amministrazione l eventuale impiego di nuove macchine nelle attività oggetto del presente capitolato ed inviare le relative schede tecniche al servizio preposto. Prodotti utilizzati per l esecuzione del servizio Tutti i prodotti chimici impiegati devono rispondere alle normative vigenti in Italia e nell Unione Europea relativamente ad etichettatura, biodegradabilità, dosaggi, avvertenze di pericolosità e modalità d uso. Per ognuno di essi dovrà essere fornita la relativa scheda di sicurezza.

8 L Impresa, all inizio dell appalto, dovrà dichiarare l elenco dei prodotti, suddivisi per tipologia e con l indicazione della marca/produttore, che verranno utilizzati per il servizio di pulizia, con l indicazione delle metodologie d impiego. L Amministrazione potrà proibire l utilizzo di materiali, detersivi, disinfettanti e quant altro possa, a suo giudizio, essere ritenuto non idoneo. L Amministrazione si riserva di sottoporre a verifica dell A.S.L. i prodotti, chiedendone la variazione nel caso di non adeguatezza. Art. 8 Personale: sicurezza dei lavoratori, requisiti e obblighi a) Nessun vincolo o rapporto potrà sorgere, in nessun caso, tra il personale suddetto e l Amministrazione. b) Il personale impiegato nell esecuzione dei servizi dovrà essere di gradimento dell Amministrazione, la quale, in caso contrario, si riserva la facoltà di richiederne in qualunque momento la sostituzione, ragionevolmente motivata; in tale ipotesi l impresa si dovrà impegnare a soddisfare la richiesta entro il termine di dieci giorni lavorativi. Ogni eventuale sostituzione in corso di esecuzione dell appalto dovrà essere tempestivamente comunicata. c) Il personale dovrà eseguire le prestazioni a perfetta regola d arte, assicurarsi che nessun estraneo non autorizzato entri o circoli nei locali interessati dai servizi. Dovrà astenersi dal prendere visione dei documenti presenti negli uffici, dall usare apparecchi telefonici, computers ed altre macchine ivi collocate e consegnerà ogni oggetto smarrito che risulti rinvenuto nell espletamento dei servizi. Il dipendente dell Impresa deve serbare assoluta riservatezza su tutti i fatti o circostanze concernenti l attività svolta nel Dipartimento, l organizzazione del medesimo e su notizie o informazioni su operatori e funzionari delle quali sia venuto a conoscenza durante l espletamento dei servizi. d) L Impresa è tenuta ad applicare nei confronti dei propri lavoratori dipendenti e secondo il loro inquadramento, le condizioni normative e retributive previste dai C.C.N.L e dagli accordi sindacali di categoria e della zona, in vigore per tutto il periodo di esecuzione dell appalto, anche se l Impresa non sia aderente alle associazioni stipulanti o receda da esse ed indipendentemente dalla natura, struttura e dimensione dell Impresa stessa e da ogni altra sua qualificazione giuridica, economica e sindacale. e) L Impresa è tenuta a rispettare tutte le prescrizioni in materia di trattamento fiscale e contributivo, nonché di assicurazione contro gli infortuni sul lavoro relativamente al citato personale. I relativi oneri sono interamente a carico dell Impresa. f) L Impresa è tenuta a porre in atto tutti gli accorgimenti necessari affinchè siano scrupolosamente rispettate, nel corso dell esecuzione dei servizi previsti dal presente capitolato, le disposizioni in tema di prevenzione antinfortunistica con particolare riferimento alla normativa del D.Lgs 81/2008 e s.m.i.. In particolare, l Impresa, ai sensi della normativa vigente, dovrà fornire all Amministrazione nei termini indicati in sede di offerta e previo accurato sopralluogo e presa visione del documento di valutazione dei rischi elaborato dall Amministrazione a tutela dei propri lavoratori dipendenti presso la sede del Dipartimento, una propria versione del documento di valutazione dei rischi specifici rilevati in relazione al luogo oggetto dell accordo quadro. L Impresa dovrà ottemperare alle norme relative alla prevenzione degli infortuni fornendo al personale dipendente adeguate informazione e formazione, anche e soprattutto in relazione ai rischi relativi al lavoro svolto presso la sede oggetto dell accordo quadro, dotando il personale di mezzi ed indumenti di protezione atti a garantire la massima sicurezza in relazione ai servizi svolti, e dovrà adottare tutti i provvedimenti e le cautele atti a garantire l incolumità delle persone addette ai servizi e dei terzi. g) L Impresa predispone le procedure più opportune al fine di effettuare gli interventi tecnico operativi previsti nell erogazione dei servizi oggetto dell accordo quadro, nel rispetto delle norme di sicurezza e igiene del lavoro, senza creare pregiudizio ai propri lavoratori, al personale dipendente dall Amministrazione ed al pubblico eventualmente presente nelle aree oggetto d intervento. h) Tutto il personale impiegato per i servizi oggetto del presente accordo quadro dovrà indossare decorose divise da lavoro (camici o tute), fornite dall Impresa, sulle quali dovrà essere applicato, in chiara evidenza, il tesserino di riconoscimento con le generalità ed il numero di matricola identificativo dell addetto ed il contrassegno con la denominazione

9 dell Impresa stessa. In caso di inadempienza sarà applicata la relativa penale (Art. 15 del Capitolato Speciale d oneri). Il medesimo personale dovrà tenere sempre un contegno irreprensibile nei rapporti con il personale dell Amministrazione e con gli impiegati. i) Le persone impiegate nei servizi oggetto dell appalto dovranno firmare, all inizio ed al termine del lavoro, apposito registro che l Impresa si impegna a mettere a disposizione dell Amministrazione sin dall inizio dell attivazione dei servizi. In caso di inadempienza sarà applicata la relativa penale (Art. 15 del Capitolato Speciale d oneri).