CONFIGURAZIONE RICHIESTA PER UTENTI PROXY E MODEM CONFIGURAZIONE PER LAN (PER L'AMMINISTRATORE IT)...

Transcript

1 Benvenuti al Tech Tool! Hai ricevuto ora il tuo DVD relativo al Tech Tool. Questo documento offre informazioni essenziali relative all'applicazione. Leggere attentamente le informazioni in quanto saranno molto utili come supporto per il Tech Tool. Per ulteriori informazioni sulle funzioni e le finestre di dialogo di Tech Tool, consulta le Novità e il file Aiuto nell'applicazione. COS'È TECH TOOL?... 1 MIGLIORAMENTO DELLE PRESTAZIONI... 2 AGGIORNAMENTO DI TECH TOOL... 2 Icone Client Update... 2 SUPPORTO TECH TOOL... 3 Linea IT... 3 INSTALLAZIONE... 4 PREREQUISITI... 4 Hardware - requisiti consigliati... 4 Hardware - requisiti minimi... 5 Software... 5 Hardware supplementare... 6 Altri consigli... 6 ISTRUZIONI DI INSTALLAZIONE... 6 CONFIGURAZIONE RICHIESTA PER UTENTI PROXY E MODEM CONFIGURAZIONE PER LAN (PER L'AMMINISTRATORE IT) IN TECH TOOL CONFIGURAZIONI DI RETE RICHIESTE Cos'è Tech Tool? Tech Tool è uno strumento a supporto del processo di riparazione e diagnosi, sviluppato per semplificare il lavoro nelle officine e renderlo più efficiente. Tech Tool è utilizzabile online o offline (ovvero connesso ai sistemi centrali o no) in officina, sul campo, sulla strada o durante le prove di guida. Tech Tool è un'applicazione per la diagnostica che permette di utilizzare plug-in per coprire l'intero processo di riparazione. Con Tech Tool è possibile eseguire la diagnosi, il test, la calibrazione e la programmazione di un prodotto. Il prodotto può essere un veicolo, un motore o una macchina.

2 Tech Tool offre inoltre funzioni di aggiornamento dello strumento, e di comunicazione con il prodotto e altre applicazioni esterne quali collegamenti a siti Web esterni o plug-in. Il gruppo di plug-in, autorizzazioni utente, e lingue disponibili è modificabile per fornire ad ogni utente proprio ciò che serve. Miglioramento delle prestazioni Non spegnere il computer troppo spesso. In condizioni normali si consiglia di spegnere il computer al massimo una volta a settimana. Perchè Tech Tool necessita di un periodo di avvio più lungo dopo il riavvio. Utilizzare il comando di log-off per cambiare utente. In questo modo l'utente si scollega, ma l'applicazione è ancora in esecuzione e pronta per l'utilizzo da parte del successivo utente. Uscire dall'applicazione solo al termine della giornata lavorativa. Per una prestazione migliore si consiglia di eseguiire la deframmentazione del disco rigido prima di installare Tech Tool. Aggiornamento di Tech Tool Nuove versioni o aggiornamenti di Tech Tool sono disponibili diverse volte all'anno. Per i principali aggiornamenti verrà inviato un DVD al proprio amministratore che aggiornerà il tuo computer Tech Tool. Ad ogni rilascio di un nuovo DVD, è possibile solo l'aggiornamento dalla versione precedente del DVD. Per gli aggiornamenti minori Tech Tool viene aggiornato usando Client Update, che è un programma di gestione degli aggiornamenti delle applicazioni in rete. Prevede una procedura guidata in tre passaggi: ricerca degli aggiornamenti, download e installazione. Presenta quattro icone, una per ogni stato. Una delle icone è sempre presente nella barra delle applicazioni. Istruzioni dettagliate su come utilizzare Client Update e per aggiornare Tech Tool sono disponibili nel file di aiuto di Tech Tool. Il file di aiuto si trova sul menu Aiuto, >Tech Tool Aiuto Contenuti e Indice. E' molto importante tenere sempre l'applicazione Tech Tool aggiornata! Dopo un aggiornamento Windows, un aggiornamento APCI o di rete (mediante Client Update), riavviare sempre il tuo computer per garantire un funzionamento senza problemi di Tech Tool. Icone Client Update Icona Stato Client Update nella barra delle applicazioni Visualizzato quando Client Update è attivo e durante il controllo degli aggiornamenti disponibili. Visualizzato quando Client Update ha trovato aggiornamenti disponibili e quando gli aggiornamenti sono stati scaricati ma non installati. Visualizzato durante il processo di download degli aggiornamenti. Visualizzato quando il download o l'installazione di un aggiornamento non sono riusciti

3 Supporto Tech Tool Per qualsiasi problema con l'hardware o il software, leggere le istruzioni d'uso e il manuale di assistenza prima di contattare l'helpdesk per evitare chiamate inutili. Utilizzare il Rapporto di segnalazione o Argus Dealer per problemi non critici. Linea IT Europa, Olandese Paesi Bassi Francia Francese Regno Unito Inglese Germania Tedesco Austria Tedesco Belgio Francese Belgio Olandese Svizzera Francese Svizzera Tedesco Spagna Spagnolo Repubblica d'irlanda Inglese Italia Italiano Hub Nordics Inglese Polonia Polacco Ungheria Ungherese Repubblica Ceca Ceco Portogallo Portoghese Altri stati, Francese Tedesco Inglese Spagnolo Portoghese Per qualsiasi problema con l'interpretazione dei dati: contattare il supporto locale

4 Installazione Prerequisiti L'installazione e l'aggiornamento dell'applicazione dovranno essere eseguiti da un utente Windows con profilo di amministratore. Gli aggiornamenti APCI in Tech Tool non richiedono il profilo di amministratore. Per Windows 7 le Impostazioni di controllo dell'account utente devono essere configurate su Non notificare mai per evitare notifiche durante l'installazione e l'avvio dei diversi componenti in Tech Tool. Questa impostazioni si trova in Pannello di controllo (Control Panel) Account utente (User Accounts). Tech Tool deve essere installato sul disco C, ovvero la destinazione predefinita nell'installazione. Tenere a portata di mano l'id Client. L'ID Client è un numero a sei cifre distribuito con il primo DVD Tech Tool. Si trova anche nella finestra Contattare l'assistenza (vedere figura). Contattare l'assistenza è una voce del menu Aiuto. Un computer Tech Tool presenta un'etichetta con l'id Client. Non sono consentite policy di dominio o localmente che limitano o rimuovono l'account utente asp.net. Hardware - requisiti consigliati Categoria Computer/Processore Sistema operativo Memoria (RAM) Disco rigido ROM Display Dispositivo di input Connessione Internet Requisito 2,4 GHz Intel Core TM i5 Windows 7 Professional (SP1, versione 32 e 64 bit) 4 GB, un aumento della memoria migliora le prestazioni 120 GB di spazio libero su disco rigido Drive DVD x8 Monitor XGA (1024 x 768 pixel) o con risoluzione superiore con impostazione colori a 32 bit Tastiera e mouse o dispositivo di puntamento compatibile Rete con scheda di rete 10 Mbps o velocità superiore e/o WLAN Comunicazione veicolo L'interfaccia di comunicazione USB richiede USB o WLAN. Varie Pacco batterie in grado di fornire 500 ma via USB

5 Hardware - requisiti minimi Categoria Computer/Processore Sistema operativo Memoria (RAM) Disco rigido ROM Display Dispositivo di input Connessione Internet Requisito Intel Core 2 Duo (1,6 GHz) Windows XP Professional (SP3), versione inglese (con pacchetto Windows XP MUI multilingue) (supporta solo la versione 32-bit del sistema operativo). O Windows 7 Professional con o senza SP1 (versione 32 e 64 bit). 3 GB, un aumento della memoria migliora le prestazioni 120 GB di spazio libero su disco rigido Drive DVD x8 interno/esterno Monitor XGA (1024 x 768 pixel) risoluzione superiore con impostazioni a colori da 16 bit Tastiera e mouse o dispositivo di puntamento compatibile Rete con scheda di rete 10 Mbps o velocità superiore e/o WLAN e/o modem 33,6 Kbps o a velocità superiore (non supportato per i client Win 7). Comunicazione veicolo L'interfaccia di comunicazione USB richiede USB o WLAN. Varie Pacco batterie in grado di fornire 500 ma via USB. Software Tipo di software Versione Note Sistema operativo Impostazioni del sistema operativo Impostazioni di rete Componenti del sistema richiesti (inclusi nel DVD) Windows XP Professional con SP3 (32 bit), versione inglese (con pacchetto Windows XP MUI multilingue) o Windows 7 Professional con SP1 (32 o 64 bit). Protocollo TCP/IP installato Aggiornamento Windows attivato Firewall Windows attivato Antivirus attivato Porta 80 TCP aperta (traffico http) Porta 443 TCP aperta (traffico https) Porta 8891 TCP aperta (traffico http) Microsoft Internet Explorer 9 Windows Installer 3.1 Per motivi di sicurezza si richiede il service pack del sistema operativo, il sistema operativo viene aggiornato con la funzione di aggiornamento attivata in Windows. Il pacchetto Windows XP MUI (interfaccia utente multilingue) consente l'impostazione della lingua locale in Windows XP Professional versione inglese. Le impostazioni o il software sono tipicamente attivati su un computer preinstallato. N.B. Se si utilizzano firewall diversi dal firewall di Windows, aggiungere Tech Tool e la versione Java installata con Tech Tool come eccezioni per questo firewall. Tech Tool è eseguito in MS Internet Explorer. Per ottenere un funzionamento ottimale si consiglia di installare Internet Explorer 9 per l'utilizzo di Tech Tool in Windows 7. (Impact richiede che il client abbia Internet Explorer 8) Per il servizio di configurazione, per poter aggiornare le ultime patch del software

6 Servizi Web Windows.NET Framework 3.5 (SP1) Richiesto per Tech Tool. Windows.NET Framework 4.0 Richiesto per Client Update/FIDO. Database SQL Server 2005 Express Edition Per l'accesso ai database. N.B. SP3 per i nuovi utenti. Software antivirus Software antivirus approvato da Microsoft Per motivi di sicurezza si richiede il software antivirus approvato da Microsoft con l'ultimo file di definizione virus. Si consiglia di utilizzare l'antivirus Symantec (SEP 11 o una versione successiva), richiesto anche per l'esecuzione su VCN. Hardware supplementare Per poter eseguire correttamente i test è necessario l'hardware seguente: Interfaccia di comunicazione veicolo (numero di particolare / o ). Altra interfaccia di comunicazione USB. Oscilloscopio (numero di particolare ) Tech Tool è compatibile con gli adattatori conformi allo standard RP1210B o RP1210C. Le attrezzature speciali, quali i cablaggi aggiuntivi, sono definite in Impact o nella procedura di ordine locale per gli attrezzi speciali. Altri consigli Aggiornamento antivirus/windows Si consiglia di disattivare gli aggiornamenti automatici di Windows e di disattivare le scansioni antivirus durante l'installazione. È possibile inoltre chiudere il programma antivirus durante l'installazione, tuttavia è importante riattivarlo al termine dell'installazione. Istruzioni di installazione Chiudere tutte le applicazioni prima di avviare l'installazione di Tech Tool. N.B. Assicurarsi che AutoPlay sia l'opzione predefinita nelle impostazioni. 1. Inserire il DVD d'installazione nel lettore DVD, oppure avviare il file d'installazione fornito; normalmente chiamato TT_2.02.xx.RCxx.iso (dove xx è il numero di versione), per avviare il Tech Tool Installer. Se nel computer in uso non è installata una versione precedente di Tech Tool, l'installazione inizia al punto 4. N.B. Se non è disponibile Microsoft.NET Framework 4, l'installazione inizia con l'installazione di questo servizio Web. N.B. Se compare un messaggio che segnala che lo spazio su disco è insufficiente, fare clic su OK e concludere l'installazione

7 2. Tech Tool Installer rileva una versione antecedente di Tech Tool sul computer. Fare clic su Avanti per disinstallare Tech Tool Fare clic su Sì. 4. Dopo la disinstallazione Tech Tool Installer si avvia automaticamente. Fare clic su Avanti

8 N.B. Durante l'aggiornamento da una versione precedente di Tech Tool, potrebbe essere necessario inviare alcuni rapporti (ad esempio rapporti di segnalazione, ordini di lavoro ecc.) ai sistemi centrali. Per qualunque problema durante l'installazione compare un messaggio che richiede l'azione da eseguire. Interrompere l'installazione, provare a inviare nuovamente i rapporti o ignorare l'invio dei rapporti e quindi proseguire con l'installazione. 5. Leggere attentamente il contratto di licenza e accettare. Fare clic su Avanti per continuare

9 6. Inserite l'id Client (vedere i prerequisiti di installazione per altre informazioni), l'id utente e la password per autenticare l'utente. Fare clic su Login. Quando l'utente risulta correttamente autenticato, fare clic su Avanti per continuare

10 7. Selezionare il tipo di Tech Tool da installare (i tipi da installare dipendono dai diritti di accesso). Fare clic su Avanti per iniziare l'installazione N.B. L'installazione può richiedere tempo. 8. Fare clic su Fine per riavviare il computer e concludere l'installazione. N.B. Lasciare il DVD nel relativo drive durante il riavvio. N.B. Tech Tool ora è pronto per l'utilizzo in modalità off-line subito dopo l'installazione

11 Configurazione richiesta per utenti proxy e modem Se si utilizza un proxy o/e un modem per la comunicazione con i sistemi centrali eseguire i passaggi a-f seguenti. a. Aprire Tech Tool mediante l'icona sul desktop o mediante il menu Start. b. Accedere off-line con ID utente config. (Non sono richieste password). c. Selezionare Impostazioni dal menu Tech Tool. d. Controllare che le impostazioni siano corrette nella scheda Connessione di rete. e. Selezionare Esci dal menu Tech Tool. f. Fare clic su Sì per uscire da Tech Tool. Configurazione per LAN (per l'amministratore IT) E' necessario verificare le seguenti configurazioni per tutti gli utenti LAN per far sì che Tech Tool funzioni correttamente. In Tech Tool Se si utilizza un proxy: Assicurarsi di inserire ID utente e password corretti per la comunicazione del server proxy (nella scheda Connessione di rete in Impostazioni)

12 Configurazioni di rete richieste N.B. A cura dell'amministratore IT E' importante permettere il traffico ai server.com in modo da consentire gli aggiornamenti e il funzionamento corretto di Tech Tool. Il firewall deve essere configurato per consentire le transazioni/traffico del "contenuto del sistema" dagli indirizzi e N.B. L'* (asterisco) negli indirizzi rappresenta un termine generico dell'url. In caso di problemi di aggiornamento di Tech Tool, contattare l'assistenza locale. È necessario aggiornare queste impostazioni nel firewall e nel proxy