VALUTAZIONE DELL ACCESSIBILITÀ DEI SITI WEB DELLA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE PIEMONTESE 2008

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1 PAGI 1 DI 50 VALUTAZIONE DELL ACCESSIBILITÀ DEI SITI WEB DELLA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE PIEMONTESE 2008

2 PAGI 1 DI 50 VALUTAZIONE DELL ACCESSIBILITÀ DEI SITI WEB DELLA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE PIEMONTESE REPORT AGGREGATO Edizione 2008 RESPONSABILITÀ Funzione Nome Data Redatto da Andrea Di Pizio 10/11/08 Controllato e Approvato da Vincenzo Mania 12/11/08 Emesso da Vincenzo Mania 13/11/08 STORIA DELLE VARIAZIONI Versione Data emissione Parte modificata Descrizione della variazione 01 13/11/08 Tutto il documento Versione definitiva

3 PAGI 2 DI 50 INDICE 1. SCOPO E CAMPO DI APPLICAZIONE GRUPPO DI LAVORO CAMPIONE METODOLOGIA DI VALUTAZIONE COMMENTO DEI RISULTATI SINTESI DEI RISULTATI TABELLE COMPLETE CON I RISULTATI DEI SINGOLI INDICATORI RISULTATI DEI SINGOLI INDICATORI PER SITI GESTITI CON CMS RISULTATI DEI SINGOLI INDICATORI PER SITI STATICI... 38

4 PAGI 3 DI SCOPO E CAMPO DI APPLICAZIONE Il presente documento riassume i risultati dell analisi di accessibilità realizzata dal LAU (Laboratorio di Accessibilità e Usabilità) del CSI-Piemonte nel trimestre giugno-agosto 2008 su un campione di siti web della Pubblica Amministrazione Piemontese. La ricerca è stata condotta su commissione della Regione Piemonte con lo scopo di valutare e monitorare la qualità dei siti web del territorio a distanza di quattro anni dalla promulgazione della Legge 4/2004. La ricerca rientra in una rosa di attività della Regione Piemonte e del LAU che si propongono l obiettivo di costituire un Centro di Monitoraggio sull accessibilità del territorio piemontese che assolva la funzione di osservatorio dello stato dell arte dei siti web della P.A., alla luce dei requisiti tecnici normativi, e sia in grado di analizzarne problematiche ed evoluzioni. 2. GRUPPO DI LAVORO L indagine e la redazione dei documenti finali è stata svolta dai membri del LAU (Laboratorio di Accessibilità e Usabilità) del CSI-Piemonte: Responsabile delle attività: Vincenzo Mania (responsabile del LAU) Coordinamento delle attività e redazione dei documenti: Andrea Di Pizio (esperto di accessibilità) Valutatori: Fabio Regina (esperto di accessibilità) Alessio Mantegna (esperto di accessibilità) 3. CAMPIONE La ricerca ha riguardato un campione di 405 siti web della Pubblica Amministrazione piemontese, appartenenti a Comuni, Province, Regione e Aziende Sanitarie Locali. Procedura di campionamento: acquisizione dell elenco dei siti web dislocati nel territorio piemontese catalogati nel portale indice Comuni-Italiani.it (

5 PAGI 4 DI 50 selezione dei siti web appartenenti a enti comunali con più di 1500 abitanti (i dati sulla popolazione residente sono relativi al censimento Istat 2001). A questi sono stati aggiunti i siti web di: Regione Piemonte; le 8 province piemontesi; le19 Aziende Sanitarie Locali in possesso di un sito web (su 22 totali). 4. METODOLOGIA DI VALUTAZIONE Il punto di partenza sono i 22 requisiti tecnici della Legge Stanca contenuti nell Allegato A del Decreto Ministeriale dell 8 luglio Queste regole, obbligatorie per i siti web della PA italiana, diventano automaticamente le basi irrinunciabili per un monitoraggio esaustivo dei portali istituzionali. La ricerca è strutturata su 82 indicatori ed è la naturale evoluzione degli analoghi rilevamenti condotti nel 2005 e 2006, rispetto ai quali ha applicato una metodologia di valutazione diversificata. Nelle fasi preparatorie della analisi si è cercato di estrapolare da ogni requisito gli indicatori essenziali, ovvero una lista di punti di controllo tecnici che i singoli enunciati chiedono di soddisfare all interno delle pagine web. I punti di controllo estrapolati dai requisiti sono stati trasformati in domande, la cui possibile risposta è una variabile che ammette tre valori: SI = soddisfatto NO = non soddisfatto N.A. = Non Applicabile Le domande sono state formulate in modo che i risultati positivi, cioè quelli auspicabili per una corretta realizzazione delle pagine, corrispondano sempre al SI delle risposte. Le analisi effettuate sono state in larga parte curate manualmente da esperti di accessibilità, cercando di ricorrere solo nei casi strettamente necessari all ausilio di software di validazione automatica. Questa metodologia ha permesso di interpretare i singoli punti di controllo in modo da non ridurli a una fredda casistica superato / non superato. Nell ottica di giudicare l accessibilità reale dei siti istituzionali e non solo l asettica osservanza dei requisiti formali: un sito contenete pagine web ben strutturate dal punto di vista semantico ma con errori veniali di codice (X)html viene giudicata conforme al Requisito N.1

6 PAGI 5 DI 50 un sito contenente immagini decorative (non funzionali all arricchimento dei contenuti testuali) senza alt viene giudicato conforme al requisito 3 L operazione di raccolta dei punti di controllo tecnici da verificare è andata nella triplice direzione di: esaurire le richieste tecniche contenute nell Allegato A del Decreto semplificare la loro interpretazione tradurre le richieste formali in domande pratiche Nella seconda parte dell analisi, intitolata Valutazioni aggiuntive, si è cercato di mettere in luce una serie di elementi ritenuti indispensabili alla realizzazione di siti web di qualità, ma che non vengono espressamente richiesti dai requisiti tecnici della Legge Stanca. Si tratta appunto di valutazioni qualitative aggiuntive che, anche se non fanno parte dei requisiti obbligatori per la PA, rispondono in molti casi ad elementi oggettivamente quantificabili. Gli indicatori raccolti sono rappresentati da una serie di punti di controllo che hanno un corrispettivo in alcuni dei criteri di valutazione soggettiva contenuti nell allegato B del Decreto Ministeriale dell 8 luglio La terza e ultima parte dell analisi ha previsto la formulazione di tre ulteriori indicatori soggettivi che corrispondono a una valutazione della coerenza delle pagine, trovabilità dei contenuti e gradevolezza grafica. Le valutazioni di questa parte sono ovviamente soggettive e hanno il solo scopo di dare un idea generica dello stato dell arte della gradevolezza grafica dei siti istituzionali. La metodologia di valutazione prende spunto dalle proposte metodologiche formulate: dal gruppo di lavoro I "Metodologia" della Segreteria tecnico-scientifica della Commissione interministeriale permanente per l'impiego delle ICT a favore delle categorie deboli o svantaggiate dal gruppo di lavoro WAI del World Wide Web Consortium Queste proposte sono state rielaborate alla luce dell esperienza maturata negli ultimi anni dal LAU nell ambito della verifica dell accessibilità dei siti pubblici e nel contatto diretto con le amministrazioni locali. Il processo finale ha previsto in buona parte valutazioni di tipo manuale condotte da esperti di accessibilità. Inoltre si sono aggiunte valutazioni effettuate con strumenti semi-automatici e con software di validazione automatica. Strumenti tecnologici utilizzati: Sistemi operativi: Windows 2000 / XP Browser grafici: Internet Explorer 5.x / 6 / 7; Firefox 2.x / 3.0 Screen Reader: Jaws 8.0

7 PAGI 6 DI 50 Screen Reader emulator: Fangs 1.0 Barra di accessibilità versione 2.0 per Internet Explorer Web Developer Toolbar 1.1.x per Firefox Web Accessibility test: TAW3 on-line W3C QA Markup Validation Service W3C CSS Validator 5. COMMENTO DEI RISULTATI I provvedimenti legislativi in materia di accessibilità del 2004 e 2005 avevano indicato chiaramente quale doveva essere la direzione che la Pubblica Amministrazione avrebbe dovuto intraprendere allo scopo di fornire servizi web realmente utili e fruibili da tutti i cittadini. I risultati emergenti da questa indagine attestano che la distanza da percorrere è ancora lunga. Il primo dato emblematico indica che una ristretta (21,48%) riesce a superare il primo requisiti tecnico della Legge Stanca, contenente le grammatiche formali di riferimento per la realizzazione delle pagine web. Una ovviamente minore (9,14%) dei siti web della PA piemontese risulta conforme alla normativa, ovvero risponde positivamente a tutti i requisiti tecnici della Legge Stanca. Solo questi due risultati attestano la portata del problema: malgrado esista una normativa contenente i parametri di riferimento per una realizzazione secondo criteri di qualità, la maggior parte delle amministrazioni ignora queste prescrizioni e continua a costruire i siti istituzionali con tecniche fuori standard. I valori più bassi della statistica vengono toccati quando si va a verificare la presenza di contenuti multimediali. Solo il 2,22% presenta filmati o file audio e ancora meno (0,25%) si preoccupa di renderli direttamente accessibili (provvedendo a sottotitolazioni o trascrizioni testuali). Questo significa che la maggioranza dei siti non risulta formalmente accessibile anche se presenta le informazioni in forma molto semplice (quasi sempre testuale), ovvero non contiene al suo interno elementi avanzati di interazione con l utente. Persistono consuetudini negative nelle scelte grafiche: solo una parte minoritaria (26,67%) gestisce i colori in modo appropriato, garantendo un contrasto sufficiente tra il testo in primo piano e i lo sfondo. Dati migliori si registrano quando si va a verificare l utilizzo dei fogli di stile esterni al codice (X)html, che garantirebbero una maggiore flessibilità, manutenibilità e portabilità delle pagine. L 88,44% li utilizza,

8 PAGI 7 DI 50 anche se è necessario aggiungere che la cala al 55,80% quando si va a verificare se i fogli di stile vengano utilizzati in modo organico per gestire tutta la presentazione (formattazione, spaziamento e posizionamento degli elementi). Ancora minore è la che presenta fogli di stile dedicati a dispositivi di output diversi dal browser grafico: ad esempio i fogli di stile per la stampa vengono inseriti dal 27,16% dei siti. Il fatto che questa coincida più o meno con quella dei siti web gestiti con un CMS (57,04%) è sintomatico. I siti statici (costruiti a mano, pagina per pagina) rappresentano infatti un vecchio modo di pensare al web che, oltre a non permettere la gestione avanzata e l aggiornamento costante di grandi flussi di notizie o la creazione di archivi dinamici, spesso non consentono quel controllo grafico su tutte le pagine che nei CMS è garantito automaticamente dal foglio di stile generale. L altro grande vantaggio dei siti gestiti con i CMS, che li differenzia dai siti statici, è che gran parte di essi (78,35%) presenta un motore di ricerca, strumento fondamentale per la trovabilità delle informazioni. Un dato negativo è sicuramente quello relativo alla presenza dei file allegati (pdf, doc, ppt): solo il 2,47% si preoccupa di rendere questi documenti direttamente accessibili, ovvero correttamente leggibili anche attraverso uno screen reader. E un dato su cui riflettere proprio perché i siti delle amministrazioni hanno spesso esigenza di inserire nelle pagine documenti scaricabili per i cittadini. I numeri fin qui analizzati dipingono un panorama che lascia ben pochi dubbi sulla portata delle problematiche di accessibilità: gli stimoli del legislatore non sono stati recepiti in maniera organica. Molti siti sono stati realizzati diversi anni fa e ancora portano le tracce del momento storico in cui sono venuti alla luce; appare ancora diffusa la tendenza a gestire il sito con un approccio di stampo amatoriale. Se si fossero esclusi dalle valutazioni i pochi esempi eccellenti la qualità media registrata risulterebbe ancora più bassa. In chiave comparativa con le rilevazioni condotte nel 2005 e 2006 l'azione di rinnovamento dei siti web degli enti locali è cresciuta in termini percentuali ma non è stata così significativa da poter dichiarare vicino l obiettivo dell accessibilità. Il problema centrale è quello che definiremmo la mancanza di cultura del web, ovvero una concezione primordiale del mezzo che non consente ancora di sfruttarne le potenzialità. I numeri attestano che coloro che si occupano di gestire i siti della PA fanno ancora fatica a utilizzare i linguaggi standard e le tecniche consolidate per rendere le informazioni fruibili da parte delle categorie svantaggiate. Sembra che non sia ancora passata la concezione del web come strumento potenzialmente flessibile e con codici di comunicazione unici che presuppongono, per avere una interazione efficace, un costante aggiornamento delle conoscenze da parte di chi realizza i contenuti. Al di là del concetto di accessibilità, molti siti appaiono anacronistici se confrontati alla velocità di

9 PAGI 8 DI 50 evoluzione di soluzioni avanzate per il web. Una parte consistente appartiene alla categoria dei cosiddetti siti vetrina e contiene informazioni esclusivamente testuali che, oltre ad essere non accessibili per problemi tecnici, risultano spesso poco approfondite, non aggiornate e caratterizzate da una scarsa interattività con gli utenti. Il coinvolgimento degli utenti, la loro soddisfazione, l idea di proporre servizi ricchi sia dal punto di vista informativo (video, file audio) che dell interazione (ricerche avanzate, personalizzazioni) sono tutti aspetti che ancora mancano nella maggioranza dei siti della PA. Il rischio che non bisogna correre è quello di generare un paradosso: ovvero che i cittadini, che già usufruiscono in massa di soluzioni avanzate e contribuiscono alla costruzione del web (blog, applicazioni web 2.0, portali di social networking), siano più avanti delle amministrazioni. Per questo, a nostro parere, lo scenario descritto non potrà essere reso conforme senza interventi strutturali: la costruzione di servizi web non può più essere affidata all'improvvisazione: chi progetta e realizza pagine web deve necessariamente fare ricorso a linguaggi e tecniche standard il ritmo di evoluzione del mezzo informatico rende ancora più necessarie le iniziative di sensibilizzazione e formazione che hanno l obiettivo di divulgare la cultura del web e azzerare il gap di conoscenza se l obiettivo è creare servizi soddisfacenti per i cittadini, l esperienza degli utenti, abituati ad utilizzare soluzioni avanzate, impone alle amministrazioni un costante aggiornamento sarebbe auspicabile divulgare approcci e tecniche, diffondere strumenti e soluzioni pronte, seguire e motivare il personale non tecnico delle PA affinché le leggi sull'accessibilità non siano vissute come un freno ma come un'opportunità.

10 PAGI 9 DI SINTESI DEI RISULTATI Quelle che seguono sono le tabelle sintetiche che raccolgono i dati aggregati per ogni requisito della Legge Stanca e alcune valutazioni aggiuntive. Rappresentazione grafica: I siti sono conformi alla Legge Stanca (ovvero, tutti i requisiti tecnici sono soddisfatti)? 9,14 Si No 90,86

11 PAGI 10 DI 50 Si N.A. No Requisito n 1 Requisito n 2 Requisito n 3 Requisito n 4 Requisito n 5 Requisito n 6 Requisito n 7 Requisito n 8 Requisito n 9 Requisito n 10 Requisito n 11 Requisito n 12 Requisito n 13 Requisito n 14 Requisito n 15 Requisito n 16 Requisito n 17 Requisito n 18 Requisito n 19 Requisito n 20 Requisito n 21 Requisito n 22 21,48 26,67 1,48 1,23 4,69 23,7 14,07 26,67 5,43 0,25 17,28 38,52 36,79 44, ,3 56,54 27,41 57,53 58,27 33,33 84,69 94,57 89,14 95,8 88,4 97,78 97,53 94,07 90,

12 PAGI 11 DI 50 Tabelle riassuntive: REQUISITI TECNICI DELLA LEGGE STANCA Si No Il Requisito N.1 è Si / No 87 21,48 % ,52 % - - Il Requisito N. 2 è Si / No ,69 % 62 15,31 % - - Il Requisito N. 3 è Si / No ,52 % ,48 % - - Il Requisito N. 4 è Si / No ,79 % ,21 % - - Il Requisito N. 5 è Si / No ,57 % 22 5,43 % - - Il Requisito N. 6 è Si / No ,67 % ,33 % - - Il Requisito N. 7 è Si / No / 6 1,48 % 38 9,38 % ,14 % Il Requisito N. 8 è Si / No / 5 1,23 % 19 4,69 % ,07 % Il Requisito N. 9 è Si / No / 96 23,70 % ,00 % ,30 % Il Requisito N. 10 è Si / No / 57 14,07 % ,65 % ,27 % Il Requisito N. 11 è Si / No ,54 % ,46 % - - Il Requisito N. 12 è Si / No ,20 % ,80 % - -

13 PAGI 12 DI 50 Il Requisito N. 13 è Si / No / ,00 % ,67 % ,33 % Il Requisito N. 14 è Si / No / ,67 % ,93 % ,41 % Il Requisito N. 15 è Si / No ,53 % ,47 % - - Il Requisito N. 16 è Si / No ,80 % 17 4,20 % - - Il Requisito N. 17 è Si / No / 22 5,43 % 25 6,17 % ,40 % Il Requisito N. 18 è Si / No / 1 0,25 % 8 1,98 % ,78 % Il Requisito N. 19 è Si / No 70 17,28 % ,72 % - - Il Requisito N. 20 è Si / No ,53 % 10 2,47 % - - Il Requisito N. 21 è Si / No ,07 % 24 5,93 % - - Il Requisito N. 22 è Si / No / 0 0,00 % ,86 % 37 9,14 % I siti sono conformi alla Legge Stanca (ovvero, tutti i requisiti tecnici sono soddisfatti)? Si / No 37 9,14 % ,86 % - -

14 PAGI 13 DI 50 VALUTAZIONI AGGIUNTIVE Si No a) Il sito è gestito con un CMS? Si / No ,04 % ,96 % b) E' presente un motore di ricerca? Si / No ,54 % ,46 % c) E' presente un mappa del sito? d) E' presente l'organigramma della amministrazione? e) Sono presenti ed evidenti i contatti? f) E' indicata la data di pubblicazione dei contenuti? g) I contenuti risultano frequentemente aggiornati? h) Non è presente una splash page? Si / No ,06 % ,94 % Si / No ,58 % 26 6,42 % Si / No ,74 % 78 19,26 % Si / No ,36 % ,64 % Si / No ,04 % ,96 % Si / No ,19 % 60 14,81 % Media i) Lo stile della presentazione è coerente in tutte le pagine? j) Tutti i contenuti risultano facilmente raggiungibili? k) L'aspetto estetico è curato e gradevole? 1 = scarso 2 = suff. 3 = buono 1 = scarso 2 = suff. 3 = buono 1 = scarso 2 = suff. 3 = buono 2,56 2,41 2,19

15 PAGI 14 DI TABELLE COMPLETE CON I RISULTATI DEI SINGOLI INDICATORI REQUISITO 1 Si No a) Viene specificata una dtd (document type definition) in testa alle pagine (x)html? b) La DTD utilizzata è di tipo Strict? c) Il codice Html è valido o contiene errori minimi? d) Sono assenti elementi e attributi di formattazione nel codice Html? e) Nel caso i link aprano nuove finestre l'utente è preventivamente avvertito del cambiamento di focus? f) La struttura semantica è rispettata? Si / No ,83 % ,17 % - - Si / No ,57 % ,43 % - - Si / No ,77 % ,23 % - - Si / No ,58 % ,42 % ,77 % ,00 % 5 1,23 % Si / No ,10 % ,90 % - - g) Il Requisito N. 1 è Si / No 87 21,48 % ,52 % - -

16 PAGI 15 DI 50 REQUISITO 2 Si No a) Non vengono utilizzati frame? Si / No ,69 % 62 15,31 % - - b) Il Requisito N. 2 è Si / No ,69 % 62 15,31 % - - REQUISITO 3 Si No a) Sono presenti alternative testuali equivalenti ed esaustive per ogni oggetto non testuale? b) Il Requisito N. 3 è Si / No ,52 % ,48 % - - Si / No ,52 % ,48 % - - REQUISITO 4 Si No a) Visionando in scala di grigi le pagine è possibile raggiungere tutte le informazioni? b) All'interno del corpo dei contenuti i link risultano sempre evidenti in quanto sottolineati? Si / No ,81 % 21 5,19 % - - Si / No ,53 % ,47 % - -

17 PAGI 16 DI 50 c) Il Requisito N. 4 è Si / No ,79 % ,21 % - - REQUISITO 5 Si No a) Non sono presenti oggetti in movimento le cui frequenze possano creare disturbi di concentrazione? b) Non sono presenti link in movimento che possano creare problemi di puntamento a particolari categorie di utenti? c) Il Requisito N. 5 è Si / No ,30 % 15 3,70 % - - Si / No ,78 % 9 2,22 % - - Si / No ,57 % 22 5,43 % - - REQUISITO 6 Si No a) Il contrasto colori e la differenza di luminosità superano la soglia definita dall'algoritmo del W3C? b) Non vengono utilizzate immagini in sostituzione di titoli o paragrafi? c) Il Requisito N. 6 è Si / No ,10 % ,90 % - - Si / No ,94 % ,06 % - - Si / No ,67 % ,33 % - -

18 PAGI 17 DI 50 REQUISITO 7 Si No a) Sono presenti imagemaps lato client? Si / No 44 10,86 % ,14 % - - b) In caso di image-map lato client è presente una navigazione testuale equivalente? c) Il Requisito N. 7 è 6 1,48 % 38 9,38 % ,14 % 6 1,48 % 38 9,38 % ,14 % REQUISITO 8 Si No a) Sono presenti imagemaps lato server? Si / No 24 5,93 % ,07 % - - b) In caso di image-map lato server è presente una navigazione testuale equivalente? c) Il Requisito N. 8 è 5 1,23 % 19 4,69 % ,07 % 5 1,23 % 19 4,69 % ,07 % REQUISITO 9 Si No a) Sono presenti tabelle di dati? Si / No ,70 % ,30 % - - b) Sono stati utilizzati i marcatori e gli attributi corretti per le tabelle 96 23,70 % ,00 % ,30 %

19 PAGI 18 DI 50 di dati? c) Il Requisito N. 9 è 96 23,70 % ,00 % ,30 % REQUISITO 10 Si No a) Sono presenti tabelle dati con due o più livelli logici? b) Nelle tabelle dati complesse sono stai utilizzati gli attributi per associare le celle di dati alle rispettive intestazioni? Si / No ,73 % ,27 % ,07 % ,65 % ,27 % c) Il Requisito N. 10 è 57 14,07 % ,65 % ,27 % REQUISITO 11 Si No a) Sono collegati alle pagine uno o più fogli di stile esterni? b) I fogli di stile esterni sono utilizzati in modo organico per gestire tutta la presentazione (formattazione, spaziamento e posizionamento degli elementi)? c) La successione dei contenuti e la navigazione risultano comprensibili anche in Si / No ,44 % 63 15,56 % ,80 % ,59 % 47 11,60 % ,88 % ,64 % 6 1,48 %

20 PAGI 19 DI 50 assenza dei fogli di stile? d) E' presente il foglio di stile per la stampa? Si / No ,16 % ,84 % - - e) Il Requisito N. 11 è Si / No ,54 % ,46 % - - REQUISITO 12 Si No a) Ampliando o stringendo (fino a 800X600px) la dimensione della finestra dei vari browser e ingrandendo la dimensione dei caratteri, le informazioni risultano fruibili senza sovrapposizione di contenuti? b) Sono utilizzate unità di misura relative relative per dimensionare i testi? c) Il Requisito N. 12 è Si / No ,32 % 23 5,68 % - - Si / No ,49 % ,51 % - - Si / No ,20 % ,80 % - - REQUISITO 13 Si No a) Sono presenti tabelle di impaginazione? Si / No ,67 % ,33 % - -

21 PAGI 20 DI 50 b) In caso di tabelle di impaginazione la lettura linearizzata dei contenuti risulta comprensibile? c) Il Requisito N. 13 è ,00 % ,67 % ,33 % ,00 % ,67 % ,33 % REQUISITO 14 Si No a) Sono presenti dei form? Si / No ,59 % ,41 % - - b) In caso di form le etichette risultano associate esplicitamente ai campi di input? c) I form possono essere correttamente compilati e inviati tramite comandi da tastiera? c) Il Requisito N. 14 è ,67 % ,93 % ,41 % ,62 % 8 1,98 % ,41 % ,67 % ,93 % ,41 % REQUISITO 15 Si No a) La fruizione dei contenuti e le funzionalità delle pagine sono garantiti anche in caso di disabilitazione degli script? Si / No ,53 % ,47 % - -

22 PAGI 21 DI 50 b) Il Requisito N. 15 è Si / No ,53 % ,47 % - - REQUISITO 16 Si No a) Tutti i contenuti e le funzionalità sono raggiungibili tramite comandi da tastiera? b) Il Requisito N. 16 è Si / No ,80 % 17 4,20 % - - Si / No ,80 % 17 4,20 % - - REQUISITO 17 Si No a) Sono presenti oggetti in flash? Si / No 47 11,60 % ,40 % - - b) Gli oggetti in flash veicolano informazioni importanti? c) I documenti allegati sono stati resi direttamente accessibili o è stata definita un'alternativa equivalente? d) Il Requisito N. 17 è 29 7,16 % 18 4,44 % ,40 % 10 2,47 % 25 6,17 % ,36 % 22 5,43 % 25 6,17 % ,40 %

23 PAGI 22 DI 50 REQUISITO 18 Si No a) Sono presenti filmati o file multimediali? Si / No 9 2,22 % ,78 % - - b) In caso di filmati sono presenti i sottotitoli? c) In caso di filmati sono presenti altre forme di alternative testuali esaustive? c) Il Requisito N. 18 è 1 0,25 % 8 1,98 % ,78 % 1 0,25 % 8 1,98 % ,78 % 1 0,25 % 8 1,98 % ,78 % REQUISITO 19 Si No a) I testi dei link chiariscono la loro destinazione anche quando letti al di fuori del contesto che li precede o li segue? b) E' utilizzato l'attributo title per i link che necessitano di informazioni aggiuntive? c) Sono presenti collegamenti (nascosti o meno) che permettano di saltare blocchi di contenuti ripetitivi? c) Il Requisito N. 19 è Si / No ,75 % ,25 % - - Si / No ,90 % ,10 % - - Si / No ,42 % ,58 % - - Si / No 70 17,28 % ,72 % - -

24 PAGI 23 DI 50 REQUISITO 20 Si No a) I tempi di caricamento delle pagine e delle funzionalita sono accettabili? b) Il Requisito N. 20 è Si / No ,53 % 10 2,47 % - - Si / No ,53 % 10 2,47 % - - REQUISITO 21 Si No a) E' rispettata la distanza di almeno 0,5em tra link consecutivi? b) Le dimensioni dei pulsanti dei form sono sufficienti? c) Il Requisito N. 21 è Si / No ,57 % 22 5,43 % ,80 % 5 1,23 % 93 22,96 % Si / No ,07 % 24 5,93 % - - REQUISITO 22 a) Per pagine che non rispettino i requisiti di accessibilità è indicato un collegamento a una pagina alternativa equivalente che li rispetti? Si No 0 0,00 % ,86 % 37 9,14 %

25 PAGI 24 DI 50 b) Il Requisito N. 22 è 0 0,00 % ,86 % 37 9,14 % TUTTI I REQUISITI Si No I siti sono conformi alle Legge Stanca (ovvero, tutti i requisiti tecnici sono soddisfatti)? Si / No 37 9,14 % ,86 % - - VALUTAZIONI AGGIUNTIVE a) Il sito è gestito con un CMS? b) E' presente un motore di ricerca? c) E' presente un mappa del sito? d) E' presente l'organigramma della amministrazione? e) Sono presenti ed evidenti i contatti? f) E' indicata la data di pubblicazione dei contenuti? g) I contenuti risultano frequentemente aggiornati? h) Non è presente una splash page introduttiva? Si No Si / No ,04 % ,96 % Si / No ,54 % ,46 % Si / No ,06 % ,94 % Si / No ,58 % 26 6,42 % Si / No ,74 % 78 19,26 % Si / No ,36 % ,64 % Si / No ,04 % ,96 % Si / No ,19 % 60 14,81 % Media

26 PAGI 25 DI 50 j) Lo stile della presentazione è coerente in tutte le pagine? K) Tutti i contenuti risultano facilmente raggiungibili? l) L'aspetto estetico è curato e gradevole? 1 = scarso 2 = sufficiente 3 = buono 1 = scarso 2 = sufficiente 3 = buono 1 = scarso 2 = sufficiente 3 = buono 2,56 2,41 2,19

27 PAGI 26 DI RISULTATI DEI SINGOLI INDICATORI PER SITI GESTITI CON CMS REQUISITO 1 Si No a) Viene specificata una dtd (document type definition) in testa alle pagine (x)html? b) La DTD utilizzata è di tipo Strict? c) Il codice Html è valido o contiene errori minimi? d) Sono assenti elementi e attributi di formattazione nel codice Html? e) Nel caso i link aprano nuove finestre l'utente è preventivamente avvertito del cambiamento di focus? f) La struttura semantica è rispettata? Si / No ,04 % 23 9,96 % - - Si / No ,92 % ,08 % - - Si / No ,11 % ,89 % - - Si / No ,75 % ,25 % - - Si / No / 63 27,27 % ,43 % 3 1,30 % Si / No ,45 % ,55 % - - g) Il Requisito N. 1 è Si / No 77 33,33 % ,67 % - -

28 PAGI 27 DI 50 REQUISITO 2 Si No a) Non vengono utilizzati frame? Si / No ,21 % 18 7,79 % - - b) Il Requisito N. 2 è Si / No ,21 % 18 7,79 % - - REQUISITO 3 Si No a) Sono presenti alternative testuali equivalenti ed esaustive per ogni oggetto non testuale? b) Il Requisito N. 3 è Si / No ,52 % ,48 % - - Si / No ,52 % ,48 % - - REQUISITO 4 Si No a) Visionando in scala di grigi le pagine è possibile raggiungere tutte le informazioni? b) All'interno del corpo dei contenuti i link risultano sempre evidenti in quanto sottolineati? Si / No ,27 % 4 1,73 % - - Si / No 90 38,96 % ,04 % - -

29 PAGI 28 DI 50 c) Il Requisito N. 4 è Si / No 88 38,10 % ,90 % - - REQUISITO 5 Si No a) Non sono presenti oggetti in movimento le cui frequenze possano creare disturbi di concentrazione? b) Non sono presenti link in movimento che possano creare problemi di puntamento a particolari categorie di utenti? c) Il Requisito N. 5 è Si / No ,13 % 2 0,87 % - - Si / No ,27 % 4 1,73 % - - Si / No ,40 % 6 2,60 % - - REQUISITO 6 Si No a) Il contrasto colori e la differenza di luminosità superano la soglia definita dall'algoritmo del W3C? b) Non vengono utilizzate immagini in sostituzione di titoli o paragrafi? c) Il Requisito N. 6 è Si / No 93 40,26 % ,74 % - - Si / No ,49 % 52 22,51 % - - Si / No 83 35,93 % ,07 % - -

30 PAGI 29 DI 50 REQUISITO 7 Si No a) Sono presenti imagemaps lato client? Si / No 18 7,79 % ,21 % - - b) In caso di image-map lato client è presente una navigazione testuale equivalente? c) Il Requisito N. 7 è 4 1,73 % 14 6,06 % ,21 % 4 1,73 % 14 6,06 % ,21 % REQUISITO 8 Si No a) Sono presenti imagemaps lato server? Si / No 15 6,49 % ,51 % - - b) In caso di image-map lato server è presente una navigazione testuale equivalente? c) Il Requisito N. 8 è 4 1,73 % 11 4,76 % ,51 % 4 1,73 % 11 4,76 % ,51 % REQUISITO 9 Si No a) Sono presenti tabelle di dati? Si / No ,43 % 66 28,57 % - - b) Sono stati utilizzati i marcatori e gli attributi corretti per le tabelle 87 37,66 % 78 33,77 % 66 28,57 %

31 PAGI 30 DI 50 di dati? c) Il Requisito N. 9 è 87 37,66 % 78 33,77 % 66 28,57 % REQUISITO 10 Si No a) Sono presenti tabelle dati con due o più livelli logici? b) Nelle tabelle dati complesse sono stai utilizzati gli attributi per associare le celle di dati alle rispettive intestazioni? Si / No ,75 % ,25 % ,08 % 57 24,68 % ,25 % c) Il Requisito N. 10 è 51 22,08 % 57 24,68 % ,25 % REQUISITO 11 Si No a) Sono collegati alle pagine uno o più fogli di stile esterni? b) I fogli di stile esterni sono utilizzati in modo organico per gestire tutta la presentazione (formattazione, spaziamento e posizionamento degli elementi)? c) La successione dei contenuti e la navigazione risultano comprensibili anche in Si / No ,84 % 5 2,16 % ,65 % 45 19,48 % 2 0,87 % ,01 % 29 12,55 % 1 0,43 %

32 PAGI 31 DI 50 assenza dei fogli di stile? d) E' presente il foglio di stile per la stampa? Si / No 92 39,83 % ,17 % - - e) Il Requisito N. 11 è Si / No ,65 % 47 20,35 % - - REQUISITO 12 Si No a) Ampliando o stringendo (fino a 800X600px) la dimensione della finestra dei vari browser e ingrandendo la dimensione dei caratteri, le informazioni risultano fruibili senza sovrapposizione di contenuti? b) Sono utilizzate unità di misura relative relative per dimensionare i testi? c) Il Requisito N. 12 è Si / No ,81 % 12 5,19 % - - Si / No 97 41,99 % ,01 % - - Si / No ,52 % ,48 % - - REQUISITO 13 Si No a) Sono presenti tabelle di impaginazione? Si / No ,55 % ,45 % - -

33 PAGI 32 DI 50 b) In caso di tabelle di impaginazione la lettura linearizzata dei contenuti risulta comprensibile? c) Il Requisito N. 13 è 95 41,13 % 31 13,42 % ,45 % 95 41,13 % 31 13,42 % ,45 % REQUISITO 14 Si No a) Sono presenti dei form? Si / No ,48 % 22 9,52 % - - b) In caso di form le etichette risultano associate esplicitamente ai campi di input? c) I form possono essere correttamente compilati e inviati tramite comandi da tastiera? c) Il Requisito N. 14 è 99 42,86 % ,62 % 22 9,52 % ,18 % 3 1,30 % 22 9,52 % 99 42,86 % ,62 % 22 9,52 % REQUISITO 15 Si No a) La fruizione dei contenuti e le funzionalità delle pagine sono garantiti anche in caso di disabilitazione degli script? Si / No ,68 % ,32 % - -

34 PAGI 33 DI 50 b) Il Requisito N. 15 è Si / No ,68 % ,32 % - - REQUISITO 16 Si No a) Tutti i contenuti e le funzionalità sono raggiungibili tramite comandi da tastiera? b) Il Requisito N. 16 è Si / No ,84 % 5 2,16 % - - Si / No ,84 % 5 2,16 % - - REQUISITO 17 Si No a) Sono presenti oggetti in flash? Si / No 21 9,09 % ,91 % - - b) Gli oggetti in flash veicolano informazioni importanti? c) I documenti allegati sono stati resi direttamente accessibili o è stata definita un'alternativa equivalente? d) Il Requisito N. 17 è 10 4,33 % 11 4,76 % ,91 % 5 2,16 % 7 3,03 % ,81 % 14 6,06 % 7 3,03 % ,91 %

35 PAGI 34 DI 50 REQUISITO 18 Si No a) Sono presenti filmati o file multimediali? Si / No 6 2,60 % ,40 % - - b) In caso di filmati sono presenti i sottotitoli? c) In caso di filmati sono presenti altre forme di alternative testuali esaustive? c) Il Requisito N. 18 è 1 0,43 % 5 2,16 % ,40 % 1 0,43 % 5 2,16 % ,40 % 1 0,25 % 8 1,98 % ,78 % REQUISITO 19 Si No a) I testi dei link chiariscono la loro destinazione anche quando letti al di fuori del contesto che li precede o li segue? b) E' utilizzato l'attributo title per i link che necessitano di informazioni aggiuntive? c) Sono presenti collegamenti (nascosti o meno) che permettano di saltare blocchi di contenuti ripetitivi? c) Il Requisito N. 19 è Si / No ,11 % ,89 % - - Si / No 89 38,53 % ,47 % - - Si / No 91 39,39 % ,61 % - - Si / No 58 25,11 % ,89 % - -

36 PAGI 35 DI 50 REQUISITO 20 Si No a) I tempi di caricamento delle pagine e delle funzionalita sono accettabili? b) Il Requisito N. 20 è Si / No ,70 % 3 1,30 % - - Si / No ,70 % 3 1,30 % - - REQUISITO 21 Si No a) E' rispettata la distanza di almeno 0,5em tra link consecutivi? b) Le dimensioni dei pulsanti dei form sono sufficienti? c) Il Requisito N. 21 è Si / No ,84 % 5 2,16 % ,91 % 1 0,43 % 20 8,66 % Si / No ,40 % 6 2,60 % - - REQUISITO 22 a) Per pagine che non rispettino i requisiti di accessibilità è indicato un collegamento a una pagina alternativa equivalente che li rispetti? Si No ,42 % 36 15,58 %

37 PAGI 36 DI 50 b) Il Requisito N. 22 è ,42 % 36 15,58 % TUTTI I REQUISITI Si No I siti sono conformi alle Legge Stanca (ovvero, tutti i requisiti tecnici sono soddisfatti)? Si / No 36 15,58 % ,42 % 36 15,58 % VALUTAZIONI AGGIUNTIVE a) Il sito è gestito con un CMS? b) E' presente un motore di ricerca? c) E' presente un mappa del sito? d) E' presente l'organigramma della amministrazione? e) Sono presenti ed evidenti i contatti? f) E' indicata la data di pubblicazione dei contenuti? g) I contenuti risultano frequentemente aggiornati? h) Non è presente una splash page introduttiva? Si No Si / No % 0 0,00 % Si / No ,35 % 50 21,65 % Si / No ,81 % ,19 % Si / No ,40 % 5 2,60 % Si / No ,88 % 28 12,12 % Si / No ,53 % 75 32,47 % Si / No ,32 % 57 24,68 % Si / No ,25 % 41 17,75 % Media

38 PAGI 37 DI 50 j) Lo stile della presentazione è coerente in tutte le pagine? K) Tutti i contenuti risultano facilmente raggiungibili? l) L'aspetto estetico è curato e gradevole? 1 = scarso 2 = sufficiente 3 = buono 1 = scarso 2 = sufficiente 3 = buono 1 = scarso 2 = sufficiente 3 = buono 2,79 2,58 2,61

39 PAGI 38 DI RISULTATI DEI SINGOLI INDICATORI PER SITI STATICI REQUISITO 1 Si No a) Viene specificata una dtd (document type definition) in testa alle pagine (x)html? b) La DTD utilizzata è di tipo Strict? c) Il codice Html è valido o contiene errori minimi? d) Sono assenti elementi e attributi di formattazione nel codice Html? e) Nel caso i link aprano nuove finestre l'utente è preventivamente avvertito del cambiamento di focus? f) La struttura semantica è rispettata? Si / No 91 52,30 % 83 47,70 % - - Si / No 27 15,52 % ,48 % - - Si / No 32 18,39 % ,61 % - - Si / No 28 16,09 % ,91 % - - Si / No / 13 7,47 % ,38 % 2 1,15 % Si / No 25 14,37 % ,63 % - - g) Il Requisito N. 1 è Si / No 10 5,75 % ,25% - -

40 PAGI 39 DI 50 REQUISITO 2 Si No a) Non vengono utilizzati frame? Si / No ,71 % 44 25,29 % - - b) Il Requisito N. 2 è Si / No ,71 % 44 25,29 % - - REQUISITO 3 Si No a) Sono presenti alternative testuali equivalenti ed esaustive per ogni oggetto non testuale? b) Il Requisito N. 3 è Si / No 37 21,26 % ,74 % - - Si / No 37 21,26 % ,74 % - - REQUISITO 4 Si No a) Visionando in scala di grigi le pagine è possibile raggiungere tutte le informazioni? b) All'interno del corpo dei contenuti i link risultano sempre evidenti in quanto sottolineati? Si / No ,23 % 17 9,77 % - - Si / No 62 35,63 % ,37 % - -

41 PAGI 40 DI 50 c) Il Requisito N. 4 è Si / No 61 35,06 % ,94 % - - REQUISITO 5 Si No a) Non sono presenti oggetti in movimento le cui frequenze possano creare disturbi di concentrazione? b) Non sono presenti link in movimento che possano creare problemi di puntamento a particolari categorie di utenti? c) Il Requisito N. 5 è Si / No ,53 % 13 7,47 % - - Si / No ,13 % 5 2,87 % - - Si / No ,80 % 16 9,20 % - - REQUISITO 6 Si No a) Il contrasto colori e la differenza di luminosità superano la soglia definita dall'algoritmo del W3C? b) Non vengono utilizzate immagini in sostituzione di titoli o paragrafi? c) Il Requisito N. 6 è Si / No 37 21,26 % ,74 % - - Si / No 84 48,28 % 90 51,72 % - - Si / No 25 14,37 % ,63 % - -

42 PAGI 41 DI 50 REQUISITO 7 Si No a) Sono presenti imagemaps lato client? Si / No 26 14,94 % ,06 % - - b) In caso di image-map lato client è presente una navigazione testuale equivalente? c) Il Requisito N. 7 è 2 1,15 % 24 13,79 % ,06 % 2 1,15 % 24 13,79 % ,06 % REQUISITO 8 Si No a) Sono presenti imagemaps lato server? Si / No 9 5,17 % ,83 % - - b) In caso di image-map lato server è presente una navigazione testuale equivalente? c) Il Requisito N. 8 è 1 0,57 % 8 4,60 % ,83 % 1 0,57 % 8 4,60 % ,83 % REQUISITO 9 Si No a) Sono presenti tabelle di dati? Si / No 93 53,45 % 81 46,55 % - - b) Sono stati utilizzati i marcatori e gli attributi corretti per le tabelle 9 5,17 % 84 48,28 % 81 46,55 %

43 PAGI 42 DI 50 di dati? c) Il Requisito N. 9 è 9 5,17 % 84 48,28 % 81 46,55 % REQUISITO 10 Si No a) Sono presenti tabelle dati con due o più livelli logici? b) Nelle tabelle dati complesse sono stai utilizzati gli attributi per associare le celle di dati alle rispettive intestazioni? Si / No 61 35,06 % ,94 % ,45 % 55 31,61 % ,94 % c) Il Requisito N. 10 è 6 3,45 % 55 31,61 % ,94 % REQUISITO 11 Si No a) Sono collegati alle pagine uno o più fogli di stile esterni? b) I fogli di stile esterni sono utilizzati in modo organico per gestire tutta la presentazione (formattazione, spaziamento e posizionamento degli elementi)? c) La successione dei contenuti e la navigazione risultano comprensibili anche in Si / No ,67 % 58 33,33 % ,14 % 87 50,00 % 45 25,86 % 82 47,13 % 87 50,00 % 5 2,87 %

44 PAGI 43 DI 50 assenza dei fogli di stile? d) E' presente il foglio di stile per la stampa? Si / No 18 10,34 % ,66 % - - e) Il Requisito N. 11 è Si / No 45 25,86 % ,14 % - - REQUISITO 12 Si No a) Ampliando o stringendo (fino a 800X600px) la dimensione della finestra dei vari browser e ingrandendo la dimensione dei caratteri, le informazioni risultano fruibili senza sovrapposizione di contenuti? b) Sono utilizzate unità di misura relative relative per dimensionare i testi? c) Il Requisito N. 12 è Si / No ,68 % 11 6,32 % - - Si / No 67 38,51 % ,49 % - - Si / No 60 34,48 % ,52 % - - REQUISITO 13 Si No a) Sono presenti tabelle di impaginazione? Si / No ,76 % 30 17,24 % - -

45 PAGI 44 DI 50 b) In caso di tabelle di impaginazione la lettura linearizzata dei contenuti risulta comprensibile? c) Il Requisito N. 13 è 67 38,51 % 77 44,25 % 30 17,24 % 67 38,51 % 77 44,25 % 30 17,24 % REQUISITO 14 Si No a) Sono presenti dei form? Si / No 85 48,85 % 89 51,15 % - - b) In caso di form le etichette risultano associate esplicitamente ai campi di input? c) I form possono essere correttamente compilati e inviati tramite comandi da tastiera? c) Il Requisito N. 14 è 9 5,17 % 76 43,68 % 89 51,15 % 80 45,98 % 5 2,87 % 89 51,15 % 9 5,17 % 76 43,68 % 89 51,15 % REQUISITO 15 Si No a) La fruizione dei contenuti e le funzionalità delle pagine sono garantiti anche in caso di disabilitazione degli script? Si / No ,64 % 65 37,36 % - -

46 PAGI 45 DI 50 b) Il Requisito N. 15 è Si / No ,64 % 65 37,36 % - - REQUISITO 16 Si No a) Tutti i contenuti e le funzionalità sono raggiungibili tramite comandi da tastiera? b) Il Requisito N. 16 è Si / No ,10 % 12 6,90 % - - Si / No ,10 % 12 6,90 % - - REQUISITO 17 Si No a) Sono presenti oggetti in flash? Si / No 26 14,94 % ,06 % - - b) Gli oggetti in flash veicolano informazioni importanti? c) I documenti allegati sono stati resi direttamente accessibili o è stata definita un'alternativa equivalente? d) Il Requisito N. 17 è 19 10,92 % 7 4,02 % ,06 % 5 2,87 % 18 10,34 % ,78 % 8 4,60 % 18 10,34 % ,06 %

47 PAGI 46 DI 50 REQUISITO 18 Si No a) Sono presenti filmati o file multimediali? Si / No 3 1,72 % ,28 % - - b) In caso di filmati sono presenti i sottotitoli? c) In caso di filmati sono presenti altre forme di alternative testuali esaustive? c) Il Requisito N. 18 è 0 0,00 % 3 1,72 % ,28 % 0 0,00 % 3 1,72 % ,28 % 0 0,00 % 3 1,72 % ,28 % REQUISITO 19 Si No a) I testi dei link chiariscono la loro destinazione anche quando letti al di fuori del contesto che li precede o li segue? b) E' utilizzato l'attributo title per i link che necessitano di informazioni aggiuntive? c) Sono presenti collegamenti (nascosti o meno) che permettano di saltare blocchi di contenuti ripetitivi? c) Il Requisito N. 19 è Si / No ,24 % 57 32,76 % - - Si / No 24 13,79 % ,21 % - - Si / No 16 9,20 % ,80 % - - Si / No 12 6,90 % ,10 % - -

48 PAGI 47 DI 50 REQUISITO 20 Si No a) I tempi di caricamento delle pagine e delle funzionalita sono accettabili? b) Il Requisito N. 20 è Si / No ,28 % 7 4,02 % - - Si / No ,28 % 7 4,02 % - - REQUISITO 21 Si No a) E' rispettata la distanza di almeno 0,5em tra link consecutivi? b) Le dimensioni dei pulsanti dei form sono sufficienti? c) Il Requisito N. 21 è Si / No ,23 % 17 9,77 % ,75 % 4 2,30 % 73 41,95 % Si / No ,66 % 18 10,34 % - - REQUISITO 22 a) Per pagine che non rispettino i requisiti di accessibilità è indicato un collegamento a una pagina alternativa equivalente che li rispetti? Si No 0 0,00 % ,43 % 1 0,57 %

49 PAGI 48 DI 50 b) Il Requisito N. 22 è 0 0,00 % ,43 % 1 0,57 % TUTTI I REQUISITI Si No I siti sono conformi alle Legge Stanca (ovvero, tutti i requisiti tecnici sono soddisfatti)? Si / No 1 0,57 % ,43 % 1 0,57 % VALUTAZIONI AGGIUNTIVE a) Il sito è gestito con un CMS? b) E' presente un motore di ricerca? c) E' presente un mappa del sito? d) E' presente l'organigramma della amministrazione? e) Sono presenti ed evidenti i contatti? f) E' indicata la data di pubblicazione dei contenuti? g) I contenuti risultano frequentemente aggiornati? h) Non è presente una splash page introduttiva? Si No Si / No 0 0,00 % ,00 % Si / No 48 27,59 % ,41 % Si / No 20 11,49 % ,51 % Si / No ,51 % 20 11,49 % Si / No ,26 % 50 28,74 % Si / No 52 29,89 % ,11 % Si / No 57 32,76 % ,24 % Si / No ,08 % 19 10,92 % Media

50 PAGI 49 DI 50 j) Lo stile della presentazione è coerente in tutte le pagine? K) Tutti i contenuti risultano facilmente raggiungibili? l) L'aspetto estetico è curato e gradevole? 1 = scarso 2 = sufficiente 3 = buono 1 = scarso 2 = sufficiente 3 = buono 1 = scarso 2 = sufficiente 3 = buono 2,26 2,18 1,64