Marketing e Comunicazione per Studi professionali. Milano. Formula part-time. Master di specializzazione

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1 2013 Marketing e Comunicazione per Studi professionali Milano Formula part-time I

2 T Marketing e Comunicazione per Studi professionali Milano w Gli studi professionali hanno una sfida in comune: affrontare un periodo di forte cambiamento e di difficoltà economiche e il Marketing e la Comunicazione diventano oggi quanto mai importanti. In tale contesto, con un mercato fortemente concorrenziale, diventa sempre più importante per il Professionista conoscere l ambiente nel quale opera, i propri clienti, le specifiche esigenze allo scopo di soddisfarle attraverso un offerta adeguata e competitiva. w I cambiamenti organizzativi e culturali che accompagnano la relazione tra lo Studio professionale e i propri clienti, le nuove tecnologie, prima fra tutte il web, richiedono ai professionisti, indipendentemente dalle dimensioni del proprio Studio, la capacità di utilizzare tutti gli strumenti a disposizione sia off line che online per creare una vera e propria identità digitale. w Comunicazione e Marketing devono essere combinati in un mix coerente di attività, realizzate da professionisti in possesso di competenze specifiche: alla capacità di limitare i rischi deve essere associata la capacità di identificare le nuove opportunità, la comunicazione deve essere organizzata, pianificata e inserita in un progetto che non vuol dire più vendere qualcosa, ma significa saper trasmettere ai propri interlocutori competenze, valori e storia professionale. w È con questo scopo che nasce il nuovo Master di Specializzazione IPSOA Marketing e Comunicazione per gli Studi professionali: il percorso formativo vuole porsi come una solida base ed un punto di riferimento per tutti coloro che desiderano specializzare le proprie competenze professionali in un settore in rapida espansione e crescente attualità. In collaborazione con BERNONI GRANT THORNTON Cleary Gottlieb Steen & Hamilton LLP Hogan Lovells Orrick Studio Legale Pedersoli e Associati Santa Maria Studio Legale Associato Simmons & Simmons LLP Con il patrocinio di

3 La Struttura Il Master si articola in moduli didattici organizzati in formula week-end e prevedono lezioni suddivise in 4 moduli sui contenuti specifici della materia, ai quali si aggiunge un modulo trasversale dedicato allo sviluppo delle competenze manageriali, strutturati con l obiettivo di trasferire trasmettere contenuti di elevato interesse che vengono tradotti in attività pratiche attraverso casi ed esercitazioni. Le tematiche, dopo una trattazione teorica, vengono declinati nella loro concreta applicazione con numerosi esempi e casi di studio e attraverso l esperienza diretta di professionisti che gestiscono quotidianamente le attività di marketing e comunicazione negli studi professionali. Al termine del percorso formativo i partecipanti saranno in grado di: w Analizzare il mercato e segmentare i propri clienti w Pianificare e gestire una campagna di marketing sotto tutti gli aspetti, compresi quelli di budget w Individuare le opportunità di mercato e gli strumenti di marketing più idonei per raggiungere gli obiettivi w Acquisire le competenze per redigere e gestire un piano di comunicazione w Relazionarsi con media, giornalisti e agenzie di comunicazione w Elaborare strategie e azioni di social media marketing e di comunicazione digitale w w Pianificare e organizzare un evento Applicare nel proprio studio le best practices dei professionisti del settore Durata Il Master si sviluppa nell arco di 73 ore di aula e le lezioni si svolgono dal 10 maggio al 5 luglio 2013, nelle giornate di venerdì e sabato secondo l orario indicato nel calendario. A chi è rivolto Il Master è rivolto alle seguenti categorie professionali: w Avvocati e Dottori Commercialisti che desiderano specializzarsi nel settore o ampliare conoscenze di cui sono già in possesso, allo scopo di dare valore aggiunto alla propria attività professionale; w Consulenti o liberi professionisti che desiderano approfondire le proprie competenze in materia allo scopo di operare all interno degli studi professionali in una nuova veste di manager o consulente della comunicazione e del marketing; w Giovani laureati in materie giuridico/economiche o del marketing e della comunicazione che intendono specializzarsi nel settore. I Moduli di studio Marketing e organizzazione dello Studio professionale Piano strategico, Piano operativo e Gestione del cliente Attività di comunicazione esterna Web Marketing Sviluppo delle competenze manageriali 1

4 I Plus del Master La Metodologia didattica Taglio pratico Le lezioni sono caratterizzate da un metodo altamente operativo, con analisi di casi pratici, workshop ed esercitazioni Best practices Nel corso di tutto il Master il corpo docente e testimonials presenteranno le best practices attinenti alla loro realtà professionale. Interazione in aula In ogni lezione i partecipanti possono costantemente interagire con il corpo docente, sia per comprendere al meglio le materie trattate, sia al fine di instaurare un proficuo dibattito. Confronto con esperti d eccellenza Il corpo docente è costituito da professionisti con una lunga e comprovata esperienza nell ambito di grandi Studi italiani e internazionali, in grado di trasmettere insieme ai contenuti teorici le proprie competenze attraverso esempi pratici ed esperienze concrete. Il Network Alla lezione specificatamente dedicate alla costruzione di network professionali e alla valorizzazione delle relazioni con i propri interlocutori, si affianca la possibilità di scambiare esperienze tra partecipanti, docenti e testimonial e incrementare così il proprio network. Questo consentirà di cogliere nuove opportunità, conoscere attori importanti nel mercato di riferimento e apprendere nuove competenze. Opportunità professionali e stage La Scuola di Formazione Ipsoa, forte di un consolidato network di relazioni con prestigiosi studi professionali, faciliterà i contatti con queste realtà per valutare le opportunità di inserimento professionale per i partecipanti più giovani segnalandone i curricula. 2

5 La Faculty Coordinamento didattico Mario Alberto Catarozzo Formatore e coach professionista con una lunga esperienza sui temi della comunicazione, leadership, crescita personale e professionale applicata agli Studi e ai professionisti dell area legale Leonardo De Leva Communication and Marketing Manager dello Studio Legale Santa Maria. E stato Marketing Manager della SDA Bocconi e di RCS Periodici Roberta De Matteo BD & Communications Country Manager dello Studio Legale Orrick. In precedenza socio fondatore di un agenzia di PR e ADV, dal 1997 Direttore dell Associazione Culturale No Profit The Adam Smith Society Gaia Francieri Business Development Manager dello Studio Legale internazionale Simmons & Simmons. Precedentemente ha lavorato per lo studio DLA Piper e prima ancora per il marketing di KPMG Luca Pellegrini Professore Ordinario di Marketing presso l Università IULM di Milano Docenti e testimonial Fabio Ancarani Professore Ordinario di Marketing presso l Università di Bologna Francesca Castiglioni Responsabile Marketing e Comunicazione di Legance Studio Legale Associato. In passato ha lavorato presso i dipartimenti di marketing e comunicazione di importanti studi legali italiani e stranieri Mario Alberto Catarozzo Coordinatore didattico del Master Ilaria Cau Consulente di Marketing e Comunicazione per studi legali. Precedentemente ha lavorato nei dipartimenti marketing e comunicazione di Dewey & LeBoeuf e di Eversheds Leonardo De Leva Coordinatore didattico del Master Roberta De Matteo Coordinatore didattico del Master Nicola Di Molfetta Coordinatore area economica e finanziaria presso Lettera43.it e Economiaweb.it Gaia Francieri Coordinatore didattico del Master Isabella Fusillo Senior BD and PR Coordinator dello Studio Legale Hogan Lovells Sara Gentile Business Development & Communications Coordinator presso Orrick Giovanni Lega Fondatore e Managing Partner dello Studio LCA - Lega Colucci e Associati e Presidente di ASLA - Associazione Studi Legali Associati Roberto Miliacca Caporedattore Italia Oggi Nicola Moni Consulente di Marketing, Organizzazione e Pianificazione strategica per imprese e studi professionali. Prima di dedicarsi alla consulenza ha rivestito ruoli manageriali presso aziende di grandi dimensioni e multinazionali Luca Pellegrini Coordinatore didattico del Master Paola Peretti PhD Candidate in Corporate Communication presso l Università IULM, Digital Marketing Strategist e Presidente di Crazy4Digital Marketing Associazione Non Profit Monica Pesce Associate Partner in Valdani Vicari & Associati. Ha maturato significative esperienze nelle aree strategia, marketing e vendite Giulia Picchi Consulente di Marketing, Comunicazione e Sviluppo del business per studi di avvocati e di commercialisti. E stata Responsabile Marketing e Comunicazione presso uno studio di commercialisti e Consulente per l Ordine dei Dottori Commercialisti e degli Esperti Contabili di Milano e Venezia Chiara Pota Information and Special Events Coordinator, Cleary Gottlieb Steen & Hamilton LLP Alberto Salsi Principal - Bernoni & Partners Andrea Sarto Senior Manager in D Antona&Partners - HAVAS, giornalista, esperto in Comunicazione di crisi e Comunicazione integrata d impresa Elena Scalambrino Responsabile relazione esterne per lo Studio Legale Pedersoli e Associati. Precedentemente ha lavorato nel Business Development di Allen & Overy e nel dipartimento di comunicazione di Deloitte Chris Scoble Consulente internazionale per studi legali ed altri professionisti, specializzato in marketing e comunicazione Gianni Tomo Dottore commercialista e Revisore contabile di Napoli. Consulente aziendale e tributario, è Docente di Marketing e strategie nei corsi di formazione universitaria e presso l Ordine dei Dottori commercialisti e degli Esperti contabili di Napoli nonché per la formazione nazionale online. Giornalista pubblicista e autore del testo Commercialisti e Marketing, strategie per la gestione dello studio edito da Ipsoa Ambrogio Visconti Socio fondatore di PBV & Partners, società di consulenza in comunicazione d impresa, marketing e organizzazione specializzata nel settore dei servizi professionali e finanziari. Giornalista pubblicista, collabora con alcune delle maggiori testate economiche italiane 3

6 Il programma I MODULO Il marketing e l organizzazione nello studio professionale Le basi del marketing w Marketing strategico e operativo w Marketing dei servizi e business marketing w Il marketing interno w La pianificazione di marketing w Il ruolo del pricing nello studio L organizzazione dello studio professionale w Lo Studio Legale w Lo Studio Associato: evoluzione della normativa sulle società tra professionisti w Perché lo Studio Legale Associato w Regole interne e modelli organizzativi w Conflitto di interessi w Codice deontologico e regolamentazione in materia w La crescita professionale w Le scelte organizzative e le tipologie di struttura degli studi di commercialisti w I pilastri nella gestione delle studio: Professionista, Mercato e Organizzazione w Assetto organizzativo e posizionamento sul mercato II MODULO Piano strategico, piano operativo e gestione del cliente Dal piano strategico al piano operativo w Definire la mission e la vision dello studio w Il posizionamento strategico w Come definire gli obiettivi e le linee guida w Il piano d azione: gli strumenti di marketing che può utilizzare uno studio w Come sfruttare le opportunità del mercato w Migliorare i processi di erogazione dei servizi al cliente Il budget: costruirlo e gestirlo w Gli elementi che compongono il budget di marketing w Come determinare il budget di marketing: - Il metodo delle attività - Il metodo della percentuale sul fatturato di studio - Il metodo basato sulla competizione w Il calendario di marketing Esercitazione: la costruzione di un budget Business Development w Analisi del mercato e della Concorrenza: - dove si opera - chi sono i nostri concorrenti - i nostri clienti w Il settore di appartenenza: uno o più di uno? w Il modello di Porter: dall applicazione in azienda allo studio professionale, è fattibile? w La segmentazione: dal micro al macro ambiente w Analisi SWOT e strategia di posizionamento Esercitazione: un analisi SWOT Case History esempi di diverse strategie di posizionamento La relazione e la fidelizzazione del cliente w La soddisfazione del cliente: analisi, misurazione e gestione w Oltre la soddisfazione: come trattenere e fidelizzare i clienti w La frontiera dell esperienza e della soluzione per i clienti w Casi e benchmark di successo w Customer Relationship Management: valore per il cliente e valore del cliente Il portafoglio clienti w Analisi portafoglio clienti di studio w Individuazione dei clienti chiave w Strumenti per l analisi della clientela e di cross selling w Come personalizzare i servizi per servire bisogni diversi w Presentazioni e Pitch Esercitazione: preparare una presentazione/pitch 4

7 Networking and Building Relationships w La gestione delle relazioni come elemento fondamentale per il successo di uno studio w Costruire un network personale e professionale w Identificare le opportunità di networking w Preparazione e follow-up degli appuntamenti di network w Sviluppo delle abilità personali per gli appuntamenti di network w Tecniche per identificare gli agganci personali e professionali w Tecniche di ascolto attivo w Come valorizzare i contatti con i clienti III MODULO L attività di comunicazione esterna Strategie di comunicazione e strumenti w Il posizionamento dello studio in merito alla comunicazione: l approccio metodologico w L esperienza di uno studio internazionale w L esperienza di uno studio italiano w La comunicazione esterna: strumenti e modalità di applicazione w Il brand Esercitazione: come valorizzare il brand di uno studio w Comunicazione e immagine coordinata: gli errori da evitare e quanto investire w Dalle brochure ai materiali ad hoc: tipologie e funzioni w Le Legal Directories: come orientarsi e best practice w Awards: una panoramica sui premi conosciuti in Italia w Flussi di comunicazione esterna e interna: il deal flow, dal pitch agli awards Le relazioni con i media w I principali strumenti w Come preparare un comunicato stampa w La gestione del follow-up con i media w Monitoraggio e gestione della rassegna stampa w I rapporti con le agenzie di comunicazione w Case history: lo sviluppo e realizzazione di un progetto di comunicazione w Gestire la relazione con i media w Il punto di vista del giornalista: cosa comunicare e come w Litigation PR: come governare l'impatto mediatico in un procedimento giudiziario Esercitazione: Come comunicare ai media una operazione Gli eventi e la Corporate Social Responsability w L organizzazione di convegni ed eventi: dalla lista degli invitati al follow-up w Le Sponsorizzazioni: rischi e opportunità per uno studio legale w La Corporate Social Responsability negli studi legali italiani e internazionali: utilità e benefici Esercitazione: ideazione e realizzazione di un evento dal budget al follow up IV MODULO Il web marketing Il nuovo paradigma di comunicazione e l evoluzione del marketing tradizionale w Lo scenario: internet, le nuove tecnologie, il loro ruolo w Il Marketing Digitale: significato, implicazioni, componenti w I media: evoluzione, implicazioni w Pubblicità, PR, CRM, comunicazione interna Esercitazione: preparare una submission per una directory 5

8 Il piano di Digital Marketing & Communication e le sue componenti w Internet: la creazione di una presenza online w I motori di ricerca: Search Engine Optimization e Search Engine Marketing w La costruzione di una community w marketing w L utilizzo professionale dei Social Network w Blogs w La costruzione di una reputazione digitale: internet PR w La pubblicità online e i media online Best practices per l utilizzo di internet w Come impostare la struttura di un sito, le pagine più importanti da inserire, le keywords, il linguaggio da usare w Case histories: il sito di uno studio internazionale e di uno studio italiano w La intranet come efficace mezzo di comunicazione interna w L uso corretto di Twitter e di Linkedin e gli errori da evitare w Comunicare efficacemente con le le dieci regole da utilizzare w Le newsletter (interne ed esterne) di studio V MODULO Sviluppo competenze manageriali Tecniche e principi per preparare e gestire presentazioni efficaci (public speaking) w I 4 elementi del public speaking w Strategie di comunicazione in pubblico w Come prepararsi emotivamente w Come preparare gli strumenti a supporto w Come gestire le presentazioni visive w Imparare a gestire il tempo e le pause w Analisi di casi reali di presentazioni w Gli errori da evitare Tecniche e principi di comunicazione efficace w I tipi di comunicazione w I canali della comunicazione: verbale, paraverbale, non verbale w Il linguaggio del corpo w I soggetti della comunicazione w Le mappe individuali della realtà: convinzioni e credenze w Comprendere la realtà altrui e creare empatia w L arte di fare domande - Il ruolo delle emozioni nella comunicazione - Tecniche e principi di linguaggio persuasivo Tecniche e principi di negoziazione e gestione delle relazioni conflittuali w Tipi di negoziazione e stili negoziali w I principi della trattativa oggettiva w Imparare a distinguere i principi dalle posizioni e dagli interessi w I presupposti della negoziazione w Le fasi della negoziazione w Gestire e riconoscere le emozioni nei conflitti La Struttura organizzativa Giovanna Piccoli Direttore Scuola di formazione Ipsoa Paola Maiorana Responsabile Marketing Scuola di formazione Ipsoa Patrizia Ruzzo Coordinamento didattico e organizzativo Martina Casagrande Product Manager 6

9 Il Materiale didattico w Testi professionali Nel corso del Master saranno previsti alcuni testi professionali del Gruppo Wolters Kluwer Italia attinenti agli argomenti affrontati in aula. w LE DISPENSE A supporto dell attività di studio saranno predisposte dispense dai docenti, realizzate esclusivamente per i partecipanti al Master. Il materiale didattico sarà disponibile online in una sezione dedicata del sito Ipsoa Student Academy w LA CARD SCONTI Tutti i partecipanti riceveranno una card nominativa per usufruire di alcune condizioni particolarmente vantaggiose per l acquisto di prodotti editoriali Ipsoa e per la partecipazione alle iniziative della Scuola di Formazione. w I DIPLOMATI ON LINE Al termine del Master tutti coloro che lo desiderano potranno pubblicare il proprio curriculum vitae all interno di un area dedicate del sito Ipsoa, consultabile da aziende e studi professionali. Il Calendario Data orario venerdì 10 maggio sabato 11 maggio venerdì 17 maggio sabato 18 maggio venerdì 24 maggio sabato 25 maggio venerdì 7 giugno sabato 8 giugno venerdì 14 giugno sabato 15 giugno venerdì 28 giugno venerdì 5 luglio Il calendario potrà subire variazioni per particolari esigenze 7

10 Le Informazioni w DURATA E ORARIO Il Master si sviluppa nell arco di 73 ore di aula, le lezioni si svolgono dal 10 maggio al 5 luglio 2013 nelle giornate di venerdì e sabato secondo l orario indicato nel calendario. w SEDE Milano - NH Hotel Machiavelli, via Lazzaretto 5 Alcune lezioni del Master si svolgeranno presso la sede milanese di Studi professionali italiani e internazionali, in modo tale da far vivere l atmosfera e il clima di uno studio modernamente organizzato. w QUOTE DI PARTECIPAZIONE Listino: 2.700,00 + IVA 21% Speciale quote agevolate n 2.430,00 + IVA 21% riservata a: - chi si iscrive entro il 15 aprile chi iscrive più di un partecipante dello stesso studio/azienda n 2.160,00 + IVA 21% riservata a: - Associati ASLA - Iscritti UNGDCEC n 1.700,00 + IVA 21% riservata a tutti i laureati da non più di tre anni alla data d iscrizione Borse di studio n Sono previste inoltre borse di studio a copertura totale e parziale della quota di partecipazione, per giovani laureati con una votazione di laurea minima di 100/110, assegnata ad insindacabile giudizio della Scuola di formazione Ipsoa, in base a criteri di merito. Sconti e borse di studio non sono tra loro cumulabili Per concorrere all assegnazione delle borse di studio si richiede l invio, entro il 15 aprile 2013 di: lettera di motivazione curriculum vitae foto tessera copia del certificato di laurea Tale documentazione dovrà pervenire via fax o per posta prioritaria entro e non oltre il 15 aprile 2013 al seguente indirizzo: Wolters Kluwer Italia S.r.l. Scuola di formazione Ipsoa C.a. Dott.ssa Patrizia Ruzzo Strada 1, Palazzo F Milanofiori Assago (MI) w DIPLOMA DI MASTER Per il conseguimento del Diploma di Master è necessario avere frequentato almeno l 80% delle lezioni. w CREDITI FORMATIVI Avvocati Il programma dell iniziativa è stato inoltrato all Ordine degli Avvocati di Milano per l accreditamento. w MODALITÀ DI ISCRIZIONE L ammissione al Master è aperta ad un massimo di 40 partecipanti ed è necessario verificare telefonicamente il numero di posti disponibili ai seguenti recapiti: Tel. 02/ L accettazione dell iscrizione è subordinata a conferma da parte della Scuola di formazione Ipsoa. Per formalizzare l iscrizione è necessario inviare: scheda di iscrizione curriculum vitae foto tessera ai seguenti recapiti: on line via fax: 02/ Agenzia di zona w RICHIESTA DI INFORMAZIONI Segreteria Organizzativa Master: tel. 02/ fax 02/ masterfiscale.ipsoa@wki.it Oppure rivolgersi all Agenzia di zona: Agenti Cedam Agenti Indicitalia Agenzie Ipsoa Agenti Utet Giuridica Agenti Leggi d Italia Professionale La Scuola di Formazione Ipsoa si riserva la facoltà di annullare il Master qualora non si raggiungesse il numero minimo di partecipanti previsto per il suo svolgimento Finanzia la formazione dei dipendenti attraverso i Fondi Interprofessionali Le aziende e gli studi professionali hanno la possibilità di accedere a finanziamenti per realizzare la formazione continua dei propri dipendenti. La Scuola di Formazione Ipsoa, essendo un ente certificato UNI EN ISO 9001:2008 settore EA37, può attuare i piani finanziati dalla maggior parte dei Fondi Interprofessionali ed è in grado di supportare le aziende e il singolo professionista nella gestione di tutte le fasi del Piano formativo, dall analisi dei fabbisogni, alla fase di rendicontazione. FONDI INTERPROFESSIONALI La Scuola di formazione Ipsoa è accreditata da Fondoprofessioni e le aziende e gli studi professionali aderenti a tale fondo, possono finanziare la partecipazione alle iniziative formative, per un contributo massimo pari all 80% dell imponibile IVA della quota di partecipazione della singola iniziativa, fino ad un valore massimo complessivo di contributo di La partecipazione alle iniziative a catalogo e la formazione su misura è finanziabile anche attraverso altri fondi interprofessionali: Fondoimpresa, Fondirigenti, For.te, Fondir, Fon. AR. Com., ecc. Contattaci: Scuola di formazione Ipsoa Tel. 02/ formazionefinanziata.ipsoa@wki.it CONSULENZA GRATUITA 8

11 Scheda di iscrizione Compilare e inviare a: Wolters Kluwer Italia S.r.l. Scuola di Formazione Ipsoa fax. 02/ per iscrizioni on-line: - Agenzia di zona È necessario compilare tutti i campi riportati nella presente scheda Marketing e Comunicazione per Studi professionali Milano, dal 10 maggio al 5 luglio 2013 E necessario compilare tutti i campi riportati nella presente scheda Indicare di seguito la quota di partecipazione prescelta (cod ) Quote di partecipazione: Listino: 2.700,00 + IVA 21% Listino q 2.430,00 + IVA 21% riservata a: q chi si iscrive entro il 15 aprile 2013 q chi iscrive più di un partecipante dello stesso studio/azienda q 2.160,00 + IVA 21% riservata a: q Associati ASLA q Iscritti UNGDCEC SPECIALE QUOTE AGEVOLATE q 1.700,00 + IVA 21% riservata a tutti i laureati da non più di tre anni alla data d iscrizione DATI PARTECIPANTI Cognome e nome Professione Tel. / Fax / Codice Fiscale Iscritto ordine (indispensabile per i crediti formativi) Dati per la fatturazione Ragione sociale Indirizzo Cap. Città Prov. Part.IVA/CF Codice cliente Ipsoa (se assegnato) Modalità di pagamento Quota di partecipazione Totale fattura + IVA Il pagamento deve essere effettuato all atto dell iscrizione secondo una delle seguenti modalità: Assegno bancario non trasferibile o Assegno Circolare intestato a Wolters Kluwer Italia S.r.l. L assegno deve essere inviato a Wolters Kluwer Italia S.r.l. Centro Direzionale Milanofiori Strada 1 Palazzo F Assago (MI), indicando nella lettera accompagnatoria Master Marketing e Comunicazione per Studi professionali , l intestatario fattura ed il nome del partecipante. Bonifico bancario a favore di Wolters Kluwer Italia S.r.l. sul c/c Banca Popolare Commercio e industria (ABI 5048, CAB CINY IBAN IT97Y ) indicando nella causale il riferimento Master Marketing e Comunicazione per Studi professionali l intestatario fattura ed il nome del partecipante. E necessario inviare via fax alla Scuola di Formazione Ipsoa una fotocopia attestante il bonifico effettuato Addebito sulla carta di credito (A001) American Express (B 001) Mastercard (C 001) Visa (D 001) Diner s N. Scadenza Intestata a Inserimento professionale Il candidato richiede di entrare in contatto con le strutture per un eventuale inserimento professionale Parte riservata a chi si iscrive al master e richiede la borsa di studio (in questo caso è necessario inviare tramite posta prioritaria la scheda di iscrizione e i documenti richiesti in allegato all indirizzo sopraindicato. Per chi volesse solo concorrere all assegnazione della borsa di studio non è necessario inviare la scheda di iscrizione) Il candidato richiede di partecipare all assegnazione di: Borsa di studio Il candidato dichiara di voler partecipare al Master anche se non dovesse ottenere la borsa di studio Sì Il candidato allega Curriculum Vitae Una foto tessera Certificato di laurea Sì L ammissione al Master è subordinata al giudizio insindacabile della Scuola di Formazione Ipsoa. Eventuale disdetta dovrà essere comunicata via fax almeno 15 giorni lavorativi antecedenti la data dell incontro. Nessun rimborso è previsto oltre tale termine. Per cause di forza maggiore potranno essere variati sede, date e docenti dell iniziativa. La Scuola di Formazione Ipsoa si riserva la facoltà di annullare le iniziative a calendario qualora non si raggiungesse il numero minimo previsto di partecipanti. Le quote eventualmente versate verranno restituite o potranno essere utilizzate per partecipare ad altre iniziative. I dati personali saranno registrati su database elettronici di proprietà di Wolters Kluwer Italia S.r.l., con sede legale in Assago Milanofiori Strada 1-Palazzo F6, Assago (MI), titolare del trattamento e saranno trattati da quest ultima tramite propri incaricati. Wolters Kluwer Italia S.r.l. utilizzerà i dati che La riguardano per finalità amministrative e contabili. I Suoi recapiti postali e il Suo indirizzo di posta elettronica saranno utilizzabili, ai sensi dell art. 130, comma 4, del Dlgs. 196/03, anche a fini di vendita diretta di prodotti o servizi analoghi a quelli oggetto della presente vendita. Lei potrà in ogni momento esercitare i diritti di cui all art. 7 del D.Lgs. n. 196/2003, fra cui il diritto di accedere ai Suoi dati e ottenerne l aggiornamento o la cancellazione per violazione di legge, di opporsi al trattamento dei Suoi dati ai fini di invio di materiale pubblicitario, vendita diretta e comunicazioni commerciali e di richiedere l elenco aggiornato dei responsabili del trattamento, mediante comunicazione scritta da inviarsi a: Wolters Kluwer Italia S.r.l. PRIVACY - Centro Direzionale Milanofiori Strada 1-Pal. F6, Assago (MI), o inviando un Fax al numero: TIMBRO AGENZIA/CONCESSIONARIO Data Firma internet

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