CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA CROISIEUROPE CATALOGO INDIVIDUALE 2010

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1 CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA CROISIEUROPE CATALOGO INDIVIDUALE 2010 La prenotazione di una delle crociere presentate su questo catalogo implica l accettazione delle condizioni generali e particolari di vendita esposte qui di seguito. Datando e firmando il contratto di viaggio stabilito dal venditore, il quale ha preventivamente acquistato il viaggio accettando le presenti condizioni, il cliente riconosce espressamente di aver preso conoscenza delle informazioni relative al viaggio scelto mediante il nostro catalogo, disponibile presso le agenzie di viaggio, o a seguito di nostri servizi. Per ulteriori precisazioni relative al viaggio in questione, egli è rimandato alla consultazione delle informazioni contenute in questo catalogo. Il presente catalogo mostra una selezione di crociere, ma la nostra offerta non è limitata alle crociere selezionate. Le crociere o le prestazioni fuori catalogo sono sottoposte alle medesime condizioni. (NOTA BENE: per venditore si intende la compagnia di navigazione CroisiEurope) CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA In conformità all articolo R del Codice del Turismo francese, i cataloghi ed i contratti di viaggio proposti dagli agenti di viaggio ai loro clienti devono riportare per esteso le seguenti condizioni generali di vendita derivanti dagli articoli dall R211-5 all R del Codice del turismo. In conformità agli articoli L211-8 e L del Codice del Turismo francese, le disposizioni degli articoli dall R211-5 all R211-13, di cui riportiamo il testo qui di seguito, non sono applicabili per le operazioni di prenotazione o di vendita dei titoli di trasporto che non rientrano nell ambito di un pacchetto turistico. Il catalogo, il preventivo, l offerta e il programma dell organizzatore costituiscono l informazione preliminare contemplata dall articolo R211-7 del Codice del Turismo francese perciò, in mancanza di disposizioni contrarie figuranti sul retro del presente documento, le caratteristiche, le condizioni particolari e il prezzo del viaggio indicati sul catalogo, il preventivo e l offerta dell organizzatore saranno contrattuali a partire dal momento della firma del modulo di prenotazione. In mancanza del catalogo, del preventivo, del programma e dell offerta il presente documento costituisce, prima della firma da parte dell acquirente, l informazione preliminare contemplata dall articolo R211-7 del Codice del Turismo francese. Esso decederà nel caso in cui non venga firmato entro 24 ore dal momento dell emissione. In caso di cessione del contratto, il cedente e/o il cessionario sono innanzitutto tenuti a pagare le spese che ne risultano. Qualora queste spese dovessero eccedere l ammontare pubblicato presso punto vendita e l ammontare menzionato nei documenti contrattuali, saranno fornite le giustificazioni economiche necessarie. CroisiEurope ha sottoscritto presso la compagnia AGF (87, rue de Richelieu Parigi) il contratto d assicurazione numero che garantisce la sua Responsabilità Civile Professionale. Estratto dal Codice del Turismo francese: Articolo R211-5 : Sotto riserva delle esclusioni previste al secondo capoverso (a e b) dell articolo L.211-8, tutte le offerte e tutte le vendite di prestazioni di viaggio o di soggiorno danno luogo alla rimessa dei documenti appropriati che rispondono alle regole definite dal presente titolo. In caso di vendita di titoli di trasporto aerei o di titoli di trasporto regolari non accompagnati da prestazioni legate ai suddetti trasporti, il venditore rilascia all acquirente uno o più biglietti di passaggio sulla base della totalità dei viaggi emessi dal trasportatore o che ricadono sotto la sua responsabilità. In caso di trasporto su richiesta devono essere menzionati il nome e l indirizzo del trasportatore per conto del quale i biglietti sono emessi. La fatturazione separata dei diversi elementi di uno stesso pacchetto turistico non sottrae al venditore gli obblighi che derivano dal presente titolo. Articolo R211-6: Anticipatamente alla conclusione del contratto, e sulla la base di un supporto scritto recante la ragione sociale, l indirizzo e l indicazione dell autorizzazione amministrativa d esercizio del venditore, quest ultimo deve comunicare al consumatore le informazioni relative al prezzo, alle date e agli altri elementi costitutivi delle prestazioni fornite in occasione del viaggio o del soggiorno quali: 1. La destinazione, i mezzi, le caratteristiche e le categorie di trasporti utilizzati; 2. Il tipo di alloggio, la sua situazione, il livello di confort e le sue principali caratteristiche, la sua omologazione e la sua classificazione turistica corrispondente alla regolamentazione o agli usi del paese di accoglienza; 1

2 3. I pasti forniti; 4. La descrizione dell itinerario, nel caso in cui si tratti di un tour; 5. Le formalità amministrative e sanitarie da soddisfare nel caso particolare di attraversamento delle frontiere, così come il loro termine di soddisfacimento; 6. Le visite, le escursioni e gli altri servizi inclusi nel pacchetto o eventualmente disponibili mediante un supplemento nel prezzo; 7. In caso di gruppi, il numero massimo o minimo di partecipanti che permette la realizzazione del viaggio o del soggiorno così che, nel caso in cui la realizzazione del viaggio o del soggiorno sia vincolata ad un numero minimo di partecipanti, si possa stabilire una data limite in cui informare il consumatore in caso di annullamento del viaggio o del soggiorno; questa data non può essere fissata a meno di ventuno giorni prima della partenza; 8. L importo totale o la percentuale dell importo totale da versare come acconto alla conclusione del contratto, così come il calendario per il pagamento del saldo; 9. Le modalità di revisione dei prezzi previsti dal contratto, sulla base dell articolo R ; 10. Le condizioni d annullamento di natura contrattuale; 11. Le condizioni d annullamento definite agli articoli R , R e R , riportati di seguito; 12. Le precisazioni riguardanti i rischi coperti e l importo delle assicurazioni sottoscritte a titolo di un contratto di assicurazione che copre le conseguenze derivanti dalla responsabilità civile professionale degli agenti di viaggio e della responsabilità civile di associazioni e organismi senza scopo di lucro e degli organismi locali del turismo; 13. L informazione riguardante la sottosottoscrizione facoltativa di un contratto di assicurazione che copre le conseguenze in alcuni casi di annullamento o di un contratto d assistenza che copre alcuni rischi particolari, specialmente i costi di rimpatrio in caso di incidente o di malattia. 14. Quando il contratto include delle prestazioni relative al trasporto aereo l informazione relativa a ciascun segmento di volo deve essere conforme agli articoli dal R al R Articolo R211-7: L informazione preliminare fornita al consumatore vincola il venditore a meno che, all interno di questa informazione, al venditore non sia espressamente riservato il diritto di modificarne alcuni elementi. Il venditore deve, in questo caso, indicare chiaramente in quale misura queste modifiche possono intervenire e sulla base di quali elementi. In ogni caso, le modifiche apportate all informazione preliminare devono essere comunicate per iscritto al consumatore prima della conclusione del contratto. Articolo R211-8: Il contratto concluso tra il venditore e l acquirente deve essere in forma scritta e in due copie, di cui una, firmata da entrambe le parti, è consegnata al venditore. Il contratto deve comportare le seguenti clausole: 1. Il nome e l indirizzo del venditore, della sua assicurazione e del suo assicuratore, così come il nome e l indirizzo dell organizzatore; 2. La destinazione o le destinazioni del viaggio e, in caso di soggiorno frazionato, i diversi periodi e loro date; 3. I mezzi, le caratteristiche e le categorie di trasporti utilizzati, le date, gli orari e i luoghi di partenza e di ritorno; 4. Il tipo di alloggio, la sua situazione, il suo livello di confort e le sue principali caratteristiche, la sua classificazione turistica in virtù delle regolamentazioni o degli usi del paese d accoglienza; 5. Il numero di pasti forniti; 6. L itinerario, nel caso in cui si tratti di un tour; 7. Le visite, le escursioni o gli altri servizi inclusi nell importo totale del viaggio o del soggiorno; 8. L importo totale delle prestazioni fatturate così come l indicazione di tutte le eventuali revisioni di questa fatturazione, in virtù delle disposizioni dell articolo R211-10, riportato di seguito; 9. L indicazione, se ha luogo, dei canoni o delle tasse dovute per alcuni servizi quali: le tasse d atterraggio, di sbarco o imbarco in porti o aeroporti, le tasse di soggiorno in caso non fossero incluse nel prezzo della o delle prestazioni fornite; 10. Il calendario e le modalità di pagamento dell importo totale; in ogni caso l ultimo versamento effettuato dall acquirente non può essere inferiore al 30% dell ammontare del viaggio o del soggiorno e deve essere effettuato al momento della rimessa dei documenti che permettono la realizzazione del viaggio; 11. Le condizioni particolari richieste dall acquirente e accettate dal venditore; 12. Le modalità secondo le quali l acquirente può presentare al venditore un reclamo per mancata esecuzione o cattiva esecuzione del contratto, che deve essere presentato al venditore nel minor 2

3 tempo possibile, per lettera raccomandata con ricevuta di ritorno ed eventualmente trasmesso per iscritto all organizzatore del viaggio e al prestatore dei servizi correlati; 13. La data limite per informare l acquirente in caso di annullamento del viaggio o del soggiorno da parte del venditore, nel caso in cui la realizzazione del viaggio o del soggiorno dipenda da un numero minimo di partecipanti, in conformità alle disposizioni al punto 7 dell articolo R211-6, riportato di seguito; 14. Le condizioni d annullamento di natura contrattuale; 15. Le condizioni d annullamento previste dagli articoli R211-11, R e R riportati di seguito; 16. Le precisazioni riguardanti i rischi coperti e l importo delle assicurazioni a titolo di contratto di assicurazione che coprono le conseguenze della responsabilità civile professionale del venditore; 17. Le indicazioni riguardanti il contratto di assicurazione che copre le conseguenze in alcuni casi di annullamento sottoscritte dall acquirente (numero di polizza e nome dell assicuratore), così come quelle riguardanti il contratto di assistenza che copre alcuni rischi particolari, specialmente i costi di rimpatrio in caso di infortunio o malattia; in questo caso il venditore ha l obbligo di rimettere all acquirente un documento nel quale precisa almeno i rischi coperti e quelli esclusi; 18. La data limite per informare il venditore in caso di cessione del contratto da parte dell acquirente; 19. L impegno di fornire per iscritto all acquirente, almeno 10 giorni prima della data prevista per la partenza, le seguenti informazioni: a) il nome, l indirizzo e il numero di telefono della rappresentanza locale del venditore o, se queste informazioni mancassero, un numero che permetta di stabilire un contatto diretto d urgenza con il venditore; b) per i viaggi e i soggiorni di minori all estero, un numero di telefono e un indirizzo che permetta di stabilire un contatto diretto con il minore o il responsabile sul posto dove si svolge il soggiorno; 20. La clausola di rescissione e di rimborso senza penale delle somme versate dall acquirente in caso di mancato rispetto dell obbligazione d informazione prevista al punto 14 dell articolo R Articolo R211-9: L acquirente può cedere il suo contratto a un cessionario che mantiene le medesime condizioni del primo acquirente per effettuare il viaggio o il soggiorno, tanto che il contratto di cessione non produce alcun effetto sul contratto di vendita. Salvo una pattuizione più favorevole al cedente, questo ultimo è tenuto a informare il venditore della sua decisione tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, al più tardi sette giorni prima l inizio del viaggio. Nel caso in cui si tratti di una crociera, questo termine è portato a quindici giorni. Questa cessione non è soggetta, in alcun caso, ad un autorizzazione preliminare del venditore. Articolo R211-10: Qualora il contratto comporti una esplicita possibilità di revisione del prezzo, entro i limiti previsti dall articolo L , esso deve indicare le precise modalità di calcolo, tanto le alte quanto le basse, di variazione dei prezzi,e in particolar modo l importo delle spese di trasporto e delle relative tasse, laddove i preventivi possano incidere sul prezzo del viaggio o del soggiorno, la parte di prezzo su cui si applica la variazione, il decorso del o dei preventivi considerati come referenza al momento in cui si stabilisce il prezzo figurante sul contratto. Articolo R211-11: Qualora il venditore si trovasse costretto, prima della partenza dell acquirente, ad apportare delle modifiche ad uno degli elementi essenziali, tali da causare un innalzamento del prezzo, e qualora non rispetti l obbligo d informazione indicato al punto 14 dell articolo R211-6, l acquirente può, senza pregiudicare dei ricorsi in riparazione per danni eventualmente subiti, e dopo esserne stato informato dal venditore mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno: - sia rescindere dal suo contratto e ottenere senza penalità il rimborso immediato delle somme versate; - sia accettare la modifica o il viaggio in sostituzione proposto dal venditore; una clausola aggiuntiva al contratto che precisa le modifiche apportate e firmata da entrambe le parti; tutte le diminuzioni di prezzo vengono in diminuzione delle restanti somme eventualmente dovute dall acquirente e, se il pagamento già effettuato da quest ultimo eccede il prezzo della prestazione modificata, la differenza in eccesso gli dovrà essere restituita prima della data di partenza. Articolo R211-12: Nel caso previsto dall articolo R211-15, qualora, prima della partenza dell acquirente, il venditore annullasse il viaggio o il soggiorno, quest ultimo deve informare l acquirente mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno; l acquirente, senza avere pretese di ricorso in riparazione per danni eventualmente subiti, ottiene da parte del venditore il rimborso immediato e senza penale delle somme versate; in questo caso, l acquirente riceve un indennità almeno uguale alla penale che avrebbe dovuto sostenere se l annullamento fosse intervenuto per sua colpa in questa data. Le disposizioni del presente articolo non ostacolano in alcun modo la conclusione di un accordo amichevole avente come oggetto l accettazione, da parte dell acquirente, di un viaggio o di un soggiorno di sostituzione proposto dal venditore. Articolo R211-13: Qualora, dopo la partenza dell acquirente, il venditore si trovasse nell impossibilità di fornire una parte predominante dei servizi previsti dal contratto e che rappresentano una parte non 3

4 trascurabile del prezzo già pagato dall acquirente, il venditore deve prendere nell immediato le seguenti disposizioni senza pregiudicare dei ricorsi in riparazione dei danni eventualmente subiti: - sia proporre delle prestazioni che rimpiazzino le prestazioni previste sostenendo eventualmente ogni supplemento nel prezzo e, se le prestazioni accettate dall acquirente sono di qualità inferiore, il venditore deve rimborsare lui stesso la differenza di prezzo; - sia, nel caso in cui il venditore non possa proporre alcuna prestazione di sostituzione o se quest ultime sono rifiutate dall acquirente, senza supplementi di prezzo, dei titoli di trasporto per assicurare il suo ritorno a delle condizione che possano essere giudicate equivalenti verso il luogo di partenza o verso un latro luogo accettato da entrambe le parti. Le disposizioni del presente articolo sono applicabili in caso di mancato rispetto dell obbligazione prevista al punto 14 dell articolo R CONDIZIONI PARTICOLARI DELLE COMPAGNIE FLUVIALI E DEGLI ARMATORI CONTROINDICAZIONI MEDICHE: Al momento della firma del contratto, il passeggero dovrà informare l agenzia di viaggio riguardo a tutte le malattie e gli eventuali handicap psichici o fisici che potrebbero richiedere delle particolari forme di trattamento o di assistenza. Non sarà accettata nessuna prenotazione di passeggeri, le cui condizioni psichiche o fisiche potrebbero rendere la loro partecipazione alla crociera impossibile o pericolosa per loro stessi o per gli altri passeggeri o che richiedano delle forme di trattamento o assistenza impossibile da assicurare a bordo del battello. Tutti i passeggeri devono accertarsi di essere idonei a effettuare una crociera, sia sotto l aspetto medico che sotto quello psichico, senza mettere in pericolo la loro vita o quella degli altri passeggeri. Nessun servizio medico è assicurato a bordo dei nostri battelli. Qualsiasi incidente personale, dirottamento o costo di scalo forzato che sconvolgano il corso della crociera saranno sotto la responsabilità del passeggero che ha tenuto nascosto la sua inattitudine. La partecipazione al viaggio e alle escursioni è soggetta ad una condizione di mobilità sufficiente del passeggero. Perciò, vi consigliamo di portare con voi un paio di scarpe adatte alla vita di bordo con delle suole antisdrucciolo. RIFIUTO ALL IMBARCO O ALLO SBARCO ANTICIPATO: L imbarco di tutti i passeggeri può essere negato e l intera crociera può essere interrotta a causa di un solo passeggero (a rischi e a spese del passeggero sbarcato) qualora, secondo avviso del comandante o del responsabile di bordo, questo passeggero non sia in grado, per ragioni amministrative o di altra natura, di viaggiare o sconvolga o metta in pericolo gli altri passeggeri. Tale passeggero può essere sbarcato in qualsiasi porto di scalo senza che la responsabilità dell armatore sia compromessa. La compagnia fluviale non è tenuta al rimborso dei giorni di crociera non effettuati a causa del passeggero sbarcato, né prenderà a suo carico tutte le spese impreviste derivanti da questo sbarco. RISPETTO DEGLI ORARI DI SCALO: In caso di scalo, gli orari limite di ritorno a bordo e di partenza del battello sono indicati a bordo e precisati dal responsabile di bordo. I passeggeri hanno l obbligo di rispettare questi orari. La compagnia declina ogni responsabilità in caso di mancato imbarco. Al passeggero non spetta alcun rimborso o risarcimento. OGGETTI PERSONALI / BAGAGLI: A bordo sono vietati gli animali, gli oggetti e le sostanze pericolose quali: sostanze illecite, armi da fuoco, oggetti contundenti e taglienti, esplosovi, ossigeno, aria compressa o prodotto infiammabili eccetera. L armatore si riserva il diritto di impedire l imbarco di un passeggero che possiede gli oggetti e le sostanze sopra indicate. Tale passeggero risponderà di tutti i danni subiti dall armatore per il mancato rispetto degli obblighi sopra indicati. Qualsiasi perdita di oggetti o qualsiasi danno materiale deve essere denunciato per iscritto a bordo presso l ufficio del Commissario di bordo. La denuncia dovrà esserci trasmessa dal passeggero entro un termine di tre giorni dalla data di sbarco. Salvo in caso di sua colpa, la compagnia non sarà ritenuta responsabile di perdite, furti, taccheggi e/o danni ai beni dei passeggeri. Il nostro equipaggio è a vostra disposizione per la gestione dei vostri bagagli e la sua responsabilità non può essere compromessa. Il limite di responsabilità e di 450 per passeggero. I bagagli sono sotto la responsabilità dei passeggeri. La dimenticanza dei bagagli da parte del cliente avrà come conseguenza il sostenimento di costi aggiuntivi per recuperarli. Consigliamo ai passeggeri di sottoscrivere una assicurazione bagagli. In caso di perdita, di consegna tardiva o di danni ai bagagli in caso di trasporto aereo, spetta al passeggero compilare all aeroporto una scheda d irregolarità bagagli presso la compagnia aerea. L originale sarà richiesto da quest ultima per ogni trattamento di reclamo. OGGETTI DI VALORE: L armatore non risponde per la perdita o per il deterioramento di oggetti preziosi, di denaro, di titoli, di gioielli o di beni personali. Vi chiediamo cortesemente di non lasciare incustoditi i vostri oggetti di valore. Tuttavia, vi consigliamo di non lasciare oggetti di valore, chiavi o documenti d identità e medicinali indispensabili per la vostra salute all interno dei bagagli affidati ai trasportatori. Non saremo tenuti responsabili in caso di danno, perdita o furto di effetti personali. MODIFICA DELL ITINERARIO E DEGLI ORARI: In caso di sciopero, sommossa, cattive condizioni meteorologiche o per qualsiasi altra ragione l armatore può, in qualsiasi momento e senza una notifica 4

5 preliminare, anticipare o ritardare una partenza o uno scalo o eventualmente cambiare scalo e non sarà ritenuto responsabile verso i passeggeri in caso di annullamento, di anticipi, di ritardi, di modifiche o di sostituzioni. L armatore non sarà ritenuto responsabile del mancato rispetto degli orari di arrivo e di partenza indicati nel presente catalogo, né per quelli riguardanti gli scali. In generale e secondo la legge universale, il comandate del battello ha come primo dovere il mantenimento della sicurezza dei passeggeri a bordo. Indipendentemente dal battello o dalla destinazione, è lui l unico responsabile a bordo e può, in qualunque momento, dirottare il battello o sopprimere uno scalo. Alcune destinazioni sono soggette a particolari condizioni meteorologiche e climatiche. Alcuni scali possono essere invertiti, accorciati o soppressi. In caso di annullamento, le escursioni acquistate a bordo vengono rimborsate. Non è dovuta nessun altra indennità. Un preciso scalo non può costituire la meta principale di un programma che mira a scoprire sia una regione nella sua totalità che il piacere della navigazione. MODIFICA DELLA CATEGORIA DELLA CABINA O DEL NUMERO DELLA CABINA DA PARTE DELL ARMATORE: Per ragioni tecniche o operative, le compagnie di navigazione e gli armatori hanno la facoltà di assegnare al passeggero una cabina diversa da quella scelta o acquistata all atto della prenotazione. In questo caso, la nuova cabina assegnata al passeggero dovrà essere della stessa categoria della precedente. Tale modifica non può essere considerata come motivazione valida per l annullamento del contratto da parte del cliente, nè può essere considerata una modifica sostanziale al contratto; pertanto non dà luogo a nessun risarcimento da parte della compagnia di navigazione/armatore. RESPONSABILITA DELL ARMATORE: In qualità di organizzatore di crociere fluviali, gli obblighi di CroisiEurope sono definiti dalle disposizioni congiunte del Codice del Turismo e di quelle applicabili specificatamente e di pieno diritto alla navigazione di un battello adibito a crociera e in assenza di una legge simile a quella del 15 giugno 1985, così come le presenti condizioni di cui il crocierista riconosce di aver preso conoscenza. La responsabilità dell armatore non può essere vincolata che dai fatti dell equipaggio o del battello. Tutte le anomalie devono essere segnalate al commissario di bordo. L armatore non sarà ritenuto responsabile per nessuno dei danni subiti dai passeggeri a terra: ferite, infortuni, perdite, irregolarità, ritardi, difetti dei mezzi di trasporto, ecc imputabili a società esterne quali le compagnie aeree, gli hotel, le agenzie di ricezione, i ristoratori, i fornitori, ecc. Tutte le prestazioni annesse (trasporti, alloggi, trasferimenti ) prenotati a completamento della crociera non sono di sua responsabilità. La limitazione alle responsabilità dell armatore per i danni corporali è di DTS per passeggero (DTS: Droit Tirage Special: moneta internazionale). RESPONSABILITA DEI PASSEGERI: Ogni passeggero (o se minore, per lui i suoi genitori o tutori) è responsabile e s impegna a risarcire la compagnia per ogni danno al battello, al mobilio, all equipaggio o a qualsiasi altro bene di proprietà del battello, per ogni multa o contravvenzione inflitta alla compagnia a causa di un atto, di una omissione o della violazione di una legge, sia che si tratti di un atto volontario o involontario da parte del passeggero. I passaporti e/o carte d identità devono essere in regola con i paesi attraversati. BAMBINI / MINORI: Le prenotazioni da parte di minori non saranno accettate dall agenzia di viaggio; tale prenotazione dovrà essere effettuata dai genitori o da adulti con un età superiore a 18 anni muniti delle autorizzazioni necessarie. Coloro che hanno un età inferiore a 18 anni e sono quindi considerati minori non sono autorizzati a viaggiare soli a bordo del battello. Devono essere accompagnati dai genitori o da adulti con un età superiore a 18 anni. Nessuna bevanda alcolica sarà servita a bordo ai minori. Il personale di bordo può svolgere verifiche sull età dei clienti. CONDIZIONI PARTICOLARI DI VENDITA VALIDITA : Valido dal 1/11/2009 al 30/11/2010. TARIFFA: Le nostre tariffe sono stabilite sulla base delle condizioni economiche in vigore il mese precedente la pubblicazione del presente catalogo. Ci riserviamo il diritto di rivedere i prezzi indicati sul presente catalogo in caso di variazione del tasso di cambio, delle condizioni economiche o di ogni altra prestazione di servizio (aumento del costo carburante o delle prestazioni previste nel programma), in conformità alla parte regolamentare del libro II del Codice del Turismo. Le tariffe devono essere confermate dall agente di viaggio venditore al momento dell adesione. In caso di modifica, la riscossione della quota in più o in meno non sarà eseguito per forza alla data del pagamento delle prestazioni ma alla data d utilizzo, la sola che interessa. Le tariffe sono espresse in euro. Comprendono le prestazioni evidenziate escludendo ali altri costi e ogni altra spesa derivante da eventi fortuiti ( sciopero, sommossa, rivoluzione, condizioni atmosferiche, livello delle acque, ecc ). I nostri prezzi sono calcolati in modo forfettario includendo un insieme di prestazioni descritte nel programma e prenotate per il cliente, escludendo tutte le prestazioni che il cliente prenoterà e pagherà a bordo. Sono basate su un certo numero di notti e non corrispondo necessariamente ad un determinato numero di giorni completi. Se, a causa degli orari imposti dai diversi mezzi di trasporto, il primo e l ultimo viaggio dovessero 5

6 essere più corti per un arrivo tardivo o una partenza mattutina, non avrà luogo nessun rimborso. La durata del viaggio è calcolata dal giorno della convocazione fino al giorno del ritorno. PAGAMENTO DEL VIAGGIO PRENOTAZIONI E REGOLAMENTO: Le prenotazioni possono essere effettuate in ogni momento presso l agenzia di viaggio PORIVERTRAVEL.IT e nel limite dei posti disponibili. Sarete considerati partecipanti a partire dal versamento di un acconto del 30% del totale del viaggio al momento della prenotazione. Il viaggio non potrà esservi garantito se il completo pagamento della somma totale non perverrà entro 30 giorni dalla data di partenza. Il mancato pagamento del saldo alle date stabilite costituisce una mancanza che diviene oggetto di una clausola di risoluzione immediata del contratto. Per le prenotazioni effettuate entro i 30 giorni precedenti la data di partenza, l ammontare totale del viaggio dovrà essere pagato al momento della prenotazione. In virtù degli articoli L e L del codice di commercio, qualsiasi ritardo nel pagamento comporterà l applicazione della penale di ritardo, pari a 1,5 volte le tasse d interesse legale. Tuttavia non vi è nessuno sconto per i pagamenti anticipati. I documenti di viaggio e i biglietti di trasporto saranno consegnati al passeggero dopo il pagamento dell intera somma. PAGAMENTO DEL VIAGGIO PRENOTAZIONI E REGOLAMENTO PER GRUPPI: Le prenotazioni possono essere effettuate in ogni momento presso l agenzia di viaggio PORIVERTRAVEL.IT e nel limite dei posti disponibili. Sarete considerati partecipanti a partire dal versamento di un acconto del 5% del totale del viaggio al momento della prenotazione. Il 25% dell importo totale del viaggio è da pagare entro 90 giorni dalla data di partenza, il 30% dell importo totale è da pagare entro 60 giorni dalla data di partenza e il saldo deve essere versato entro 30 giorni dalla data di partenza. Per le crociere effettuate nel mese di aprile, l acconto del 5% dell importo totale è da pagare al momento della prenotazione, il 25%dell importo totale è da pagare entro 60 giorni dalla data di partenza e il saldo deve essere versato entro 30 giorni dalla data di partenza. Il viaggio non potrà esservi garantito se il completo pagamento della somma totale non perverrà entro 30 giorni dalla data di partenza. Il mancato pagamento del saldo alle date stabilite costituisce una mancanza che diviene oggetto di una clausola di risoluzione immediata del contratto. Per le prenotazioni effettuate entro i 30 giorni precedenti la data di partenza, l ammontare totale del viaggio dovrà essere pagato al momento della prenotazione. In virtù degli articoli L e L del codice di commercio, qualsiasi ritardo nel pagamento comporterà l applicazione della penale di ritardo, pari a 1,5 volte le tasse d interesse legale. Tuttavia non vi è nessuno sconto per i pagamenti anticipati. I documenti di viaggio e i biglietti di trasporto saranno consegnati al passeggero dopo il pagamento dell intera somma. SPESE IN CASO DI MODIFICA ALLA PRATICA DA PARTE DEL CLIENTE PRIMA DELLA PARTENZA: Per le crociere: Tutte le modifiche apportate alla pratica quindici giorni prima della data di partenza comporteranno 30 H.T. di spesa per persona (escluse le spese in più per l invio della fattura) in alcun caso rimborsabili e pagabili in seguito. Tuttavia, nessuna modifica apportata a meno di quattro giorni dalla data di partenza sarà accettata. Queste spese saranno comunque richieste in caso di cessione del contratto a terzi. Per i trasferimenti: Nel caso in cui una modifica comportasse il cambiamento di uno o più nominativi dei clienti, noi decliniamo ogni responsabilità riguardo all accettazione o al rifiuto di tale modifica da parte dei nostri fornitori, in particolar modo delle compagnie aeree. Le spese di modifica dell ordine pari a 50 H.T. per la totalità del prezzo del biglietto H.T. possono essere richieste dalle suddette compagnie. In caso di rifiuto, si applica il tariffario relativo alle spese di annullamento. MODIFICA DEI SERVIZI AEREE DA PARTE DEL CLIENTE DOPO LA PARTENZA: Le tariffe aeree utilizzate per raggiungere i porti d imbarco sono soggette e specifiche condizioni di prenotazione e di emissione. Una volta iniziato il viaggio, nessuna modifica è autorizzata da parte delle compagnie aeree e da parte dell armatore e non sarà effettuato alcun rimborso. L armatore non può provvedere all alloggio del passeggero sbarcato durante la crociera o alla fine della stessa. SPESE D INVIO: Le spese del tipo Chronopost, servizio urgente, ecc che si rendono eventualmente necessarie nel caso di una prenotazione effettuata in ritardo, scioperi del servizio postale o altre circostanze indipendenti dalla nostra volontà saranno fatturate all agenzia di viaggio o al cliente. SPESE DI ANNULLAMENTO: In caso di annullamento da parte del cliente, il rimborso per le somme versate avverrà deducendo gli importi (spese d annullamento) precisati di seguito in funzione della data d annullamento in rapporto alla data di partenza: - Più di 60 giorni dalla data di partenza: 30 H.T. di spese pratica per persona - Da 60 a 51 giorni: 40% dell importo totale del pacchetto - Da 50 a 30 giorni: 50% dell importo totale del pacchetto - Da 29 a 20 giorni: 60% dell importo totale del pacchetto - Da 19 a 3 giorni: 75% dell importo totale del pacchetto - A 48 ore dalla partenza: 100% dell importo totale del pacchetto 6

7 Ogni annullamento ci deve pervenire tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. Le spese di assicurazione e tutte le altre spese d annullamento richieste dai nostri fornitori non possono in nessun caso essere rimborsate. Per deroga alle condizioni d annullamento sopra indicate, le condizioni d annullamento legate alle crociere Vigilia di Natale Capodanno e Carnevale di Venezia sono le seguenti: - Da 60 a 51 giorni: 40% dell importo totale del pacchetto - Da 50 a 30 giorni: 50% dell importo totale del pacchetto - Da 29 a 20 giorni: 75% dell importo totale del pacchetto - Da 19 giorni fino al giorno di partenza: 100% dell importo totale del pacchetto. Ogni annullamento ci deve pervenire tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. Le spese di assicurazione e tutte le altre spese d annullamento richieste dai nostri fornitori non possono in nessun caso essere rimborsate. Nessun rimborso può avvenire se il cliente non si presenta all orario e al luogo indicato sulla convocazione di viaggio che gli viene trasmessa, lo stesso se non è in grado di presentare i documenti di polizza e sanitari richiesti per il suo viaggio (passaporto, visti, carta d identità, libretto sanitario, ecc ). CroisiEurope non può essere ritenuta responsabile per un ritardo aereo, ferroviario o terrestre che provochi la mancata presentazione del passeggero alla partenza, per qualsiasi ragione, anche se questo ritardo sia dovuto a cause di forza maggiore, a un caso fortuito o ad un fatto di terzi. Una interruzione della crociera non potrà dare luogo ad una richiesta di rimborso o di credito di qualsiasi genere, salvo in caso di sottoscrizione di un assicurazione d annullamento che include questa opzione all interno delle sue condizioni generali. In questo caso, il rimborso sarà effettuato direttamente dalla compagnia d assicurazione. Se uno dei passeggeri all interno di una cabina doppia annulla la sua prenotazione, il passeggero che resta dovrà pagare il supplemento per la cabina singola. IMPORTANTE: Qualsiasi pacchetto che includa un trasporto aereo è soggetto alle condizioni d annullamento generali e particolari delle compagnie aeree designate. RIMBORSI/RIDUZIONI: Nel caso in cui il cliente non si presenti al luogo d imbarco e all orario indicati sulla convocazione di viaggio a Lui inviata e nel caso in cui non sia in possesso dei documenti di viaggio e sanitari richiesti (passaporto, visto, carta d identità, certificati di vaccinazione ecc.) il cliente non ha diritto ad alcun rimborso. La compagnia di navigazione non può essere ritenuta responsabile per ritardi causati da trasferimenti aerei, ferroviari o via terra che comportino la non presentazione del passeggero al luogo d imbarco all orario prestabilito, anche se tali ritardi sono da attribuire a cause di forza maggiore. L interruzione della crociera non potrà dare luogo a una richiesta di rimborso o risarcimento di alcun tipo, salvo il caso in cui il passeggero abbia sottoscritto una assicurazione annullamento che includa questa opzione nel contratto di assicurazione. In tal caso, sarà la compagnia di assicurazione a rimborsare il passeggero. La rinuncia a uno dei servizi inclusi nel pacchetto servizi della crociera non potrà essere oggetto di alcun rimborso. I reclami riguardanti eventuali differenze di prezzo non potranno essere considerati. La firma del contratto di prenotazione e il pagamento della quota di partecipazione da parte del cliente presuppongono l accettazione da parte del cliente delle tariffe e delle condizioni di viaggio. La compagnia di navigazione non può considerare le eventuali riduzioni o promozioni pubblicate a seguito della chiusura del contratto di prenotazione. Le riduzioni vengono applicate alla quota base di crociera escluse tasse aeroportuali, supplementi, spese di apertura/gestione pratica, spese per visti e assicurazioni. Le riduzioni/sconti non sono cumulabili tra loro e non possono essere applicati dopo la prenotazione. Le riduzioni non possono essere applicate alle riduzioni. SCONTO BAMBINI: Per i bambini con età inferiore ai 2 anni, le spese dei pasti e dell alloggio sono da pagare sul posto; da 2 a 10 anni non compiuti: 20% di sconto sul prezzo della crociera escluse le tasse, i supplementi e le spese della pratica. I diversi sconti non sono cumulabili tra loro e non possono essere concessi prima della prenotazione. Non è applicabile nessuno sconto sulle promozioni. SCONTO CABINA TRIPLA: Il 30% di sconto sul pacchetto crociere sarà concesso al 3 occupante della stessa famiglia in cabina tripla escluse le tasse, i supplementi e le spese della pratica. I diversi sconti non sono cumulabili tra loro e non possono essere concessi prima della prenotazione. Non è applicabile nessuno sconto sulle promozioni. CABINA SINGOLA: le cabine single sono autorizzate alla quota del 10% in rapporto al contingente. Il numero totale delle cabine individuali non potrà eccedere le 12 cabine sul numero totale delle cabine della motonave. SCONTO ANNIVERSARIO DI MATRIMONIO: Per le crociere da 3 a 13 giorni, la Signora usufruisce di uno sconto sulla crociera per ogni 10 anni di matrimonio. Es. 10, 20, 30 anni di matrimonio = 10, 20, 30%...di sconto. Vale unicamente per gli anniversari di matrimonio dal 01/11/2008 al 31/10/2009 e applicabile su presentazione dell atto di matrimonio o dello stato di famiglia. Questo sconto vale unicamente sul prezzo della crociera esclusi i supplementi e le spese d avviamento, e non è cumulabile con altre offerte. ESCURSIONI: Le escursioni illustrate nel presente catalogo sono facoltative (salvo indicazione contraria). 7

8 Gli itinerari delle escursioni definiti nei programmi sono forniti a titolo indicativo e possono subire delle variazioni a causa di circostanze esterne (per esempio condizioni meteorologiche, scioperi, ritardi dei trasporti, chiusura dei siti da parte delle autorità locali, ecc ) o a causa dei prestatori di servizi locali. In caso di annullamento di un escursione, CroisiEurope s impegna a fare il massimo per assicurare delle visite in sostituzione. In caso di annullamento definitivo, il rimborso dell escursione sarà effettuato; a questo titolo non potrà essere reclamato nessun indennizzo complementare. I prezzi sono forniti a titolo indicativo e sono garantiti con un minimo di 25 partecipanti per escursione. Se il numero di 25 partecipanti non verrà raggiunto,potrà essere applicato un adeguamento delle tariffe a bordo del battello al fine della realizzazione dell escursione, sia che sia stata acquistata a bordo sia che faccia parte di un pacchetto escursioni acquistato al momento della prenotazione del viaggio. Le escursioni previste la sera stessa o il mattino seguente al giorno d imbarco sul battello sono garantite unicamente per i clienti che hanno sottoscritto un pacchetto escursioni (salvo il caso in cui il numero minimo di 25 partecipanti non sia raggiunto; in questo caso vengono applicate le condizioni particolari indicate sopra). FORMALITA : I partecipanti devono rispondere alle formalità della polizia e doganali in vigore al momento dello svolgimento del viaggio e in funzione della loro nazionalità; i partecipanti devono inoltre essere muniti di tutti i visti di soggiorno e di transito e dei certificati sanitari eventualmente necessari. Questo vale per tutti i paesi compresi dall itinerario della crociera. Raccomandiamo ai passeggeri di verificare tutte le eventuali modifiche presso la loro agenzia di viaggio o i loro consolati, ambasciate e servizi sanitari competenti. Un passeggero a cui viene impedito l imbarco su di un volo o a cui viene negato l ingresso in un paese a causa della mancata presentazione dei documenti richiesti dalle autorità e indicati sul contratto di vendita o sulla fattura che egli ha firmato, non potrà pretendere alcun rimborso. In caso di non conformità, tutte le spese intercorse saranno a carico totale dei clienti. Il passeggero è tenuto a fornire alla compagnia tutte le informazioni necessarie per permettere a quest ultima di adempiere a tutti i suoi obblighi in materia di sicurezza. Attenzione: Tra la pubblicazione di questo catalogo e la data di partenza, possono intervenire alcune modifiche. CroisiEurope non può essere ritenuta responsabile dell inosservanza delle formalità che avrà indicato al più tardi al momento prenotazione della pratica. CroisiEurope non può, in alcun caso, essere ritenuta responsabile per le ammende risultanti dall inosservanza dei regolamenti doganali o sanitari dei paesi visitati. RECLAMI: Qualsiasi reclamo deve esserci trasmesso entro un termine di 3 giorni dalla data di sbarco mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, e sarà preso in considerazione nella misura in cui è stato constatato. Il cliente dovrà allegare alla raccomandata la scheda di apprezzamento che gli è stata consegnata insieme al suo carnet di viaggio e tutti i giustificativi riguardante il suo reclamo. In caso di controversia tra commercianti o società commerciali sarà competente il foro del tribunale di Strasburgo. ACQUISTI: Tutti gli acquisti effettuati sul posto sono sotto la responsabilità dei clienti (per esempio: articoli contraffatti e altri...). ASSICURAZIONE ASSISTENZA AL RIMPATRIO: Tutte le crociere includono una copertura assicurativa che comprende il rimpatrio medico e l assistenza alla persona. Questo contratto di assicurazione è stato sottoscritto con Mondial Assistance. Per maggiori informazioni siete pregati di contattarci. ASSICURAZIONI FACOLTATIVE: Per una Vostra maggiore sicurezza vi consigliamo vivamente di sottoscrivere l assicurazione annullamento, danni ai bagagli, responsabilità civile e interruzione del viaggio/crociera proposto dalla compagnia di navigazione e sottoscritta presso Mondial Assitance al tasso del 3,5% sulla quota totale di partecipazione. Le condizioni generali del contratto di assicurazione Vi saranno comunicati al momento della prenotazione del viaggio/crociera, nel caso in cui desideriate sottoscrivere le assicurazioni facoltative. ASSICURAZIONI CROISIEUROPE: Per quello che riguarda la responsabilità civile di CroisiEurope nei confronti dei passeggeri e dei titoli, questa è assicurata per gli incidenti corporali e materiali da un assicurazione Protection and Indemnity Club (P&I). Per quel che riguarda la responsabilità civile professionale dell organizzatore della crociera, questa è assicurata in conformità alle disposizioni del Codice del Turismo. L importo delle assicurazioni sottoscritte è a disposizione della clientela mediante una semplice richiesta. Assicurazione responsabilità civile professionale: polizza d assicurazione nr Garanzia finanziaria fornita dall A.P.S.15, avenue Carnet Parigi MODIFICHE AL PROGRAMMA E ANNULLAMENTO DELLE CROCIERE DA PARTE DI CROISIEUROPE: I programmi possono subire delle modifiche per cause di forza maggiore. L armatore si riserva il diritto d annullare la crociera per circostanze di forza maggiore, per eventi climatici o naturali ricorrenti (piene e secche, cicloni,...) o eventi che possano causare l impossibilità di usufruire di alcune prestazioni per ragioni riguardanti la sicurezza dei passeggeri; l annullamento può avere luogo in qualsiasi momento prima della partenza senza altri obblighi all infuori di quello del rimborso delle somme versate. In questo caso il cliente non potrà pretendere alcuna indennità complementare. CroisiEurope proporrà al passeggero, entro i limiti 8

9 del possibile, una crociera sostitutiva di valore equivalente a quella annullata. Il passeggero avrà il diritto di usufruire di questa crociera sostitutiva oppure potrà scegliere di essere rimborsato mediante le modalità previste nelle presenti condizioni. In caso di accettazione della crociera sostitutiva da parte del cliente, non avrà luogo nessun rimborso né nessun versamento d indennità di danno. Il comandante può annullare la crociera o modificarne l itinerario se lo ritiene opportuno per l interesse dei passeggeri e la sicurezza della navigazione. In caso di interruzione della crociera per cause di forza maggiore, il cliente otterrà il rimborso relativo ai giorni di crociera non goduti ma non potrà richiedere nessun altra indennità complementare. CroisiEurope si riserva il diritto d annullare l una o l altra crociera fino a 21 giorni prima della data di partenza in caso di insufficienza di partecipanti; in questo caso particolare il cliente non potrà pretendere alcuna indennità. In caso alcune di queste modificazioni intervenissero, si farà riferimento agli articoli dall R all R del Codice del Turismo. Eventuali imprevisti (feste civili o religiose, manifestazioni politiche, scioperi,...)possono provocare delle modifiche alle visite o alle escursioni, di cui CroisiEurope non può essere ritenuta responsabile e che non possono generare una richiesta d indennità da parte del cliente. TRASPORTO AEREO E FERROVIARIO: Il forte aumento del traffico aereo e ferroviario, gli eventi indipendenti dalla nostra volontà (scioperi, incidenti tecnici, meteorologia,...) e l imperativo della sicurezza fanno si che le compagnie aeree charter o di linea, così come le compagnie ferroviarie, non siano sempre in grado di rispettare gli orari programmati. Sono possibili ritardi, tanto alla partenza quanto all arrivo, e sono indipendenti dalla volontà del trasportatore, del Tour Operator e dell agenzia di viaggio; non potrà quindi essere concessa nessuna indennità tranne quella prevista dalla legislazione in vigore, quali che siano le conseguenze professionali o personali causate. Raccomandiamo quindi al cliente di prevedere un ritardo ragionevole, in particolar modo al ritorno, in caso di coincidenze o impegni importanti. Le modifiche agli orari e alle date imposte dalle compagnie ferroviarie o aeree possono intervenire tanto all arrivo quanto alla partenza e possono comportare una diminuzione o un prolungamento del viaggio. CroisiEurope, agendo il qualità di intermediario tra l acquirente e la compagnia ferroviaria o aerea, si adopererà per trovare le soluzioni più adatte ma non potrà essere ritenuta responsabile per le conseguenze di eventuali ritardi o modifiche. A questo titolo non potrà avere luogo nessun indennizzo. Tuttavia, ci svincoliamo da qualsiasi responsabilità riguardante i trasporti ferroviari e aerei non sottoscritti mediante il tour operator CroisiEurope. Raccomandiamo ai nostri clienti che effettuano un trasferimento avviamento con mezzi propri, di prenotare titoli di trasporto modificabili o rimborsabili. Nessun annullamento della crociera da parte del cliente legato al traffico ferroviario o aereo sarà tenuto in conto. A titolo informativo, le compagnie aeree consigliano la riconferma del volo di ritorno; sta ai passeggeri farlo entro il termine necessario. I biglietti emessi nell ambito dei nostri programmi, o prenotati direttamente dal cliente, e non utilizzati sia all andata che al ritorno non possono essere l oggetto di un rimborso, anche nel caso di un rinvio della data e di annullamento del soggiorno. L abbandono del posto per prendere un volo o un treno diversi non potrà dare luogo al rimborso del biglietto non utilizzato, né all assorbimento del nuovo biglietto. Ogni reclamo riguardante il trasferimento per via aerea o terrestre, le eventuali spese (taxi, parcheggio, hotel, modifiche alla prenotazione, biglietti non modificabili,...) non potranno dare luogo ad alcun compenso sul posto o al ritorno; allo stesso modo in caso do arrivo in una stazione o in un aeroporto diverso da quello di partenza. (ex: Parigi Orly, Parigi Roissy). In conformità al decreto nr del 2 maggio 2007 relativo all obbligo di informare i passeggeri riguardo l identità del trasportatore aereo, il cliente è informato dell identità del o dei trasportatori contrattuali o di fatto, suscettibili di realizzare il volo acquistato. Il venditore informerà il cliente dell identità della compagnia aerea effettiva che assicurerà il o i voli; questa informazione sarà comunicata al più tardi otto giorni prima la data prevista nel contratto di trasporto o al momento della conclusione del contratto se quest ultima interviene meno di otto giorni prima dell inizio del viaggio. In caso di cambiamento dell identità del trasportatore il cliente ne sarà informato al più tardi al momento dell accettazione. Il biglietto di passaggio in uso nelle compagnie aeree e ferroviarie, oppure la contromarca, costituisce il solo contratto tra questi e il cliente. Il cliente è responsabile del suo titolo di trasporto e per questo dovrà assumersi le conseguenze della perdita, del furto o dell eventuale distruzione del suo titolo di trasporto senza che la nostra responsabilità sia coinvolta. La franchigia dei bagagli è in generale di 20 kg per persona sui voli di linea e di 15 kg sui voli charter. Il peso in eccesso dei bagagli sarà da pagare alla compagnia aerea al momento dell accettazione. Il trasporto di oggetti voluminosi (sedie a rotelle, apparecchi respiratori, passeggini,...) deve essere segnalato al momento della prenotazione e può essere oggetto di un supplemento, variabile a seconda delle compagnie aeree. Alcune compagnie aeree fanno pagare le assistenze e le prestazioni a bordo.. In caso di deterioramento o di mancata consegna dei bagagli dovuta alla compagnia aerea, il cliente deve recarsi immediatamente presso il servizio reclamo bagagli dell aeroporto d arrivo al fine di aprire una pratica di reclamo e compilare una dichiarazione di perdita o di deterioramento. Il passeggero dovrà ugualmente conservare tutti gli originali dei suoi documenti di trasporto. Nessun assorbimento potrà essere effettuato da parte della compagnia aerea senza la realizzazione di questa pratica e la presentazione di questi documenti. 9

10 CroisiEurope, agendo in qualità di intermediario tra l acquirente e la compagnia aerea, si adopererà per trovare le soluzioni più adatte ma non potrà essere ritenuta responsabile per le eventuali conseguenze di questi deterioramenti o perdite di bagagli. A questo titolo non potrà avere luogo nessun indennizzo da parte di CroisiEurope. RESPONSABILITA DEI TRASPORTATORI: Le conseguenze derivanti da infortuni/incidenti che possono sopraggiungere in occasione dell esecuzione del trasporto aereo sono regolati dalle disposizioni delle Convenzioni di Varsavia e di Montréal o dalle regolamentazioni locali che regolano i trasporti nazionali dei paesi interessati. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI: In conformità alla Loi Informatique et Liberté(Legge Informatica e Libertà) del 6 gennaio 1978 e alle disposizioni relative alla protezione dei dati personali, le informazioni fornite a CroisiEurope da parte del suo contraente sono necessarie per il trattamento del suo ordine e sono indispensabili per la gestione delle prestazioni. Con il consenso del cliente, questi dati potranno essere ugualmente utilizzati da CroisiEurope per inviargli le offerte promozionali o commerciali, tramite posta elettronica o posta tradizionale. Il contraente dispone di un diritto d accesso e di rettifica relativo all insieme dei dati che lo riguardano rivolgendosi a CroisiEurope, Ufficio Marketing, 12, rue de la Division Leclerc, Strasbourg Cedex, precisando nome, cognome e indirizzo. ATTENZIONE: Questo prodotto individuale è destinato ad essere venduto solamente sul territorio francese. Per tutte le altre vendite vi preghiamo di consultarci. SEDE LEGALE CROISIEUROPE Rue de la Division Leclerc, STRASBURGO Cedex FRANCIA 10