SFONDARE NELL E-COMMERCE

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Dino Pizzi
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1 SFONDARE NELL E-COMMERCE

3 Con Aduno riesco ad incrementare anche online il mio fatturato in modo semplice e sicuro. 3

4 PAGAMENTI NEGLI SHOP ONLINE SICURI, RAPIDI & FACILI 4

5 L e-commerce è oggi in molti settori un elemento fondamentale del successo aziendale. Grazie al commercio online, infatti, potete raggiungere i vostri clienti proprio nel momento in cui sono più interessati ai vostri prodotti o servizi, e questo 24 ore su 24. Quello che conta oggi è accettare i pagamenti attraverso tutti i canali e i dispositivi, che si tratti di smartphone, tablet o PC. Ed è proprio qui che entra in gioco Aduno offrendovi soluzioni di pagamento innovative e al tempo stesso sicure, rapide e semplici da utilizzare. Così i vostri clienti non cambiano idea proprio al momento di pagare, ma concludono l acquisto per tornare poi a visitare il vostro shop online anche in futuro. 5

6 ECCO COME VI SUPPORTA ADUNO CON I PAGAMENTI NELLO SHOP ONLINE Non appena inizia il processo di check-out tutti i dati sensibili sono elaborati tramite i sistemi certificati dei nostri Payment Service Provider, come Datatrans o PostFinance. Queste soluzioni sono strutturate in modo modulare e si integrano perfettamente con il vostro attuale canale di vendita e-commerce. Su richiesta è possibile anche tenere conto di eventuali richieste specifiche per quanto riguarda il layout. Voi registrate l ordine: al termine del processo di check-out, la gestione dell ordine prosegue nuovamente sulla vostra piattaforma di e-commerce. L importo vi viene accreditato puntualmente e voi potete fornire la merce. 6

7 Un esperienza di shopping nel vostro look & feel: i vostri clienti navigano come sempre all interno del vostro shop online riempiendo il loro carrello virtuale dal proprio smartphone, tablet o PC. IL PAGAMENTO AVVIENE TRAMITE LE SOLUZIONI DI SICUREZZA DI ADUNO. 7

8 E-COMMERCE ADUNO TUTTI I VANTAGGI PUNTO PER PUNTO 8

9 Semplificate il vostro ingresso nel mondo dell e-commerce o create una base affidabile con prospettiva a lungo termine per la vostra attuale offerta. Le nostre soluzioni per l e-commerce vi offrono:» Massima sicurezza per i vostri clienti grazie a «3-D Secure» e «Masterpass».» Più sicurezza nei pagamenti per voi e puntualità garantita degli accrediti.» Risparmio sui costi rispetto ad altri metodi di pagamento, come ad esempio le fatture.» Integrazione semplice del processo di check-out all interno del vostro attuale shop online o sito web.» Condizioni trasparenti e in linea con il mercato. Un riassunto di tutte le offerte e i servizi è disponibile online: 9

11 Quando si tratta di pagamenti online, con Aduno ho la certezza che tutto gira per il verso giusto. 11

12 LE REGOLE DELL E-COMMERCE TESTATE & COMPROVATE 12

13 Approfittate della maggiore esperienza dei nostri collaboratori dei servizi di assistenza e supporto: insieme ai nostri rinomati partner Datatrans e Post- Finance abbiamo seguito e contribuito fin dall inizio all evoluzione dell e-commerce. Saremo quindi lieti di fornirvi la nostra consulenza personalizzata per permettervi di accedere al mondo dell e-commerce in modo semplice e senza rischi. Nelle pagine seguenti abbiamo riunito tutti i punti fondamentali per l accettazione di carte di credito e di debito nell e-commerce. 13

14 CHECKLIST ACCETTAZIONE DELLE CARTE DI PAGAMENTO NELL E-COMMERCE 14

15 » Fornite informazioni trasparenti sull azienda che sta dietro il vostro shop online. All interno dell impressum riportate la ragione sociale dell azienda, come da iscrizione nel registro di commercio, senza dimenticare un indirizzo per i resi e le informazioni di contatto del servizio clienti.» Descrivete tutti i prodotti e i servizi che offrite indicando il loro prezzo comprensivo di IVA, spese di consegna, spese di spedizione e altri eventuali costi. Fornite dettagli sui termini di consegna o sulla data di consegna prevista.» Le vostre CG devono essere espressamente accettate dal cliente («click to accept»), devono essere pubblicate nella loro versione integrale e poter essere stampate facilmente. Verificate che le vostre CG comprendano i seguenti punti: disposizioni sulla protezione dei dati, condizioni di annullamento, foro competente, campo di applicazione e data (incl. versione del documento).» Mettete bene in evidenza la procedura di acquisto, ad esempio tramite un pulsante «Acquista ora». Fino a quel momento il cliente deve poter annullare l ordine in qualsiasi momento o modificare il contenuto del carrello.» Al momento del check-out devono essere visualizzati i loghi delle carte Visa e/o Mastercard e i relativi programmi di sicurezza «Verified by Visa» o «Mastercard SecureCode» e «Masterpass».» Confermate al cliente la ricezione dell ordine per iscritto tramite un . All interno del messaggio devono essere riepilogate tutte le informazioni rilevanti come ragione sociale dell azienda, portata della prestazione, prezzo, spese di spedizione/supplementi, ecc. e deve essere riportato un numero di riferimento univoco.» L importo della fattura deve essere addebitato il giorno dell ordine.» Assicuratevi che l intero processo di pagamento soddisfi le disposizioni del PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). In caso di necessità potete contare sul nostro aiuto. Maggiori informazioni a riguardo su Ulteriori suggerimenti utili sono disponibili all indirizzo: 15

17 Con Aduno i miei clienti trovano tutte le porte aperte anche al momento di pagare. 17

18 SOLUZIONI DI PAGAMENTO SPECIFICHE VERSATILI & ORIENTATE AL FUTURO Oggi i clienti possono pagare i servizi che ricevono anche tramite «In-App-Payments» o, come nel caso degli abbonamenti alle riviste ad esempio, attraverso addebiti periodici automatici. Con Aduno avete tutti gli strumenti necessari per rispondere a questa e molte altre tendenze nel settore dei pagamenti. I nostri esperti sono in grado di completare il vostro know-how su specifici argomenti grazie alle loro vaste competenze tecniche, permettendovi di superare, oggi come in futuro, anche le sfide più complesse. 18

19 Soluzione 1: Marketplace online Voi mettete in contatto offerenti e acquirenti. Loro concludono la vendita, ma siete voi a emettere la fattura. Soluzione 2: In-App-Payments Gestite un app mobile all interno della quale i servizi possono essere prenotati e pagati direttamente tramite l app («in-app»). Soluzione 3: Pay-by- Attraverso la soluzione di pagamento tramite («pay by ») avete la possibilità di generare un link di pagamento che potete inviare ai vostri clienti per insieme all offerta. Soluzione 4: Recurring Transactions Le vostre prestazioni vengono fatturate periodicamente, ad esempio sotto forma di abbonamento. L importo dovuto verrà quindi addebitato automaticamente a ogni scadenza. 19

20 Per maggiori informazioni sui nostri prodotti e servizi: sales aduno.ch oppure Aduno SA, Via Argine 5, 6930 Bedano P_A_eCom_IT_1705

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