AchabMagazine. Dove va il business? Servizi completi in un mercato che cambia OFFERTE SPECIALI. Backup off-site Con BackupAssist for Rsync è possibile

Transcript

1 AchabMagazine PRODOTTI - NOVITA' - SOLUZIONI - OFFERTE Quality Software Solutions AchabMagazine - n.6 - giugno 2009 E D I T O R I A L E pag. 3 Dove va il business? Servizi completi in un mercato che cambia OFFERTE SPECIALI a pagina 21 IN PRIMO PIANO pag. 4 Backup off-site Con BackupAssist for Rsync è possibile INTERVISTA AL CEO pag. 8 Linus Chang CEO di Cortex I.T.

2 Quality Software Solutions AchabMagazine è una pubblicazione periodica di Achab S.r.l. Tutti i diritti sono riservati 2 AchabMagazine

3 Sommario AchabMagazine - n.6 - giugno Editoriale / Dove va il business? 4 In primo piano / Backup off-site: con il modulo BackupAssist for Rsync è possibile 6 Nuove Opportunità / Le Techjam di Achab 8 Intervista al CEO / Linus Chang di Cortex I.T. 10 Agorà / Quale attività richiede più tempo? 12 Case Study / North Sails trova la giusta rotta per la posta elettronica grazie a Virtual 14 Catalogo prodotti 20 L'angolo dei tecnici / Chi ha detto che il backup di Exchange è complesso? 21 Offerte speciali Direttore Hanno collaborato Grafica Per contattare la redazione Andrea Veca Roberto Arvigo, Luca Biffi, Claudio Panerai, Paola Rampinini, Daria Trespidi Paola Rampinini - Achab S.r.l. magazine@achab.it S O M M A R I O 1

4 2 AchabMagazine Andrea Veca Amministratore di Achab

5 Dove va il business? Andrea Veca envenuto al nuovo numero di AchabMagazine. Una domanda che mi pongo spesso, trovando ogni volta risposte diverse, è dove stia andando il nostro business. Nostro di chi? Delle realtà che erogano servizi di gestione e manutenzione di sistemi e reti; della comunità dei rivenditori di Achab. Molti di noi hanno cominciato la propria attività dieci, quindici anni fa quando l IT si chiamava informatica e quando si viveva e prosperava, vendendo prodotti, hardware o software. A quel tempo il servizio di gestione di quanto venduto era spesso un complemento, della cui marginalità non ci si preoccupava troppo. Ne sono cambiate di cose da allora. Quindici anni fa in pochi avevano un telefono cellulare TACS; oggi in pochi non hanno un dispositivo palmare tramite cui entrare in controllo remoto su un server. La tecnologia è cambiata. Ma ancora di più sono cambiati i modelli di business. Oggi il cliente finale può comprarsi l hardware direttamente sul sito del maggiore produttore mondiale di computer. Oggi il cliente finale può stipulare un contratto d uso on line di una suite applicativa direttamente sul sito del maggiore produttore mondiale di software. E questo produttore ha dovuto fare questa offerta per rispondere alla proposta del più importante motore di ricerca del mondo. Oggi il maggior produttore mondiale di computer e il più importante motore di ricerca del mondo hanno cominciato a erogare servizi! Servizi che finora erano appannaggio solo nostro. I fornitori di servizi in the cloud non hanno offerte che diano spazio al canale. Raggiungeranno il cliente finale senza il nostro aiuto? È la mia domanda iniziale. Non lo so. Osservo però che alcuni mestieri scompaiono, come il venditore di rullini fotografici o il noleggiatore di videocassette. Quindi è necessario continuare ad evolvere e dare al cliente un servizio sempre più efficiente e completo con cui competere contro i grandi. Achab, giunta al quindicesimo anno di età, continua a proporre idee tramite cui raggiungere questo obiettivo. E raggiungerlo insieme! L intervista a Linus Chang, il backup off-site, i mal di testa dei nostri rivenditori, le prime esperienze di WebTV: troverà questo e altro nelle pagine che seguono. Buona lettura! E D I T O R I A L E 3

6 IN PRIMO PIANO Le novità in casa Achab Backup off-site: con il modulo BackupAssist for Rsync è possibile Claudio Panerai na volta l'importanza del backup e del salvataggio dei dati era un argomento per soli tecnici e soli smanettoni; oggi non è più così. Qualsiasi imprenditore si rende conto che il patrimonio della propria azienda sono i dati. Senza dati un'azienda moderna non esiste. Infatti tutto si può ricomprare a fronte di un problema: un'auto, un server, dei pc, il personale... ma i dati non si possono ricomprare. Se i dati non ci sono più non si può fare nulla per riportarli in vita. Ecco allora che non si deve lasciare nulla di intentato per quanto concerne la salvaguardia e la protezione dei dati. Negli ultimi tempi si è parlato sempre più spesso di backup off-site, ossia di un backup portato al di fuori delle mura aziendali. L'idea che sta dietro questo tipo di backup è fare in modo che anche a fronte di un disastro come un incendio, un allagamento o un furto all'interno dell'azienda, si possa in qualche modo "ripartire" in quanto i dati stanno anche da un'altra parte. Se l'idea è bella e da un certo punto di vista anche semplice, non è affatto scontata la sua implementazione, in primo luogo per la cronica carenza di banda presente nel nostro paese. Se infatti chi vive nelle grandi città può contare su connessioni in fibra ottica per portare all'esterno grandi quantità di dati, chi vive in periferia o in provincia spesso non ha a disposizione la stessa banda e quindi la possibilità di portare un backup fuori dall'azienda in un luogo sicuro rimane solo una chimera. Per fortuna anche nelle situazioni in cui appare impossibile eseguire dei backup off-site non tutto è perduto: si può adottare il protocollo Rsync. Cosa è Rsync Il protocollo Rsync può essere pensato come un sincronizzatore di dati fra due sedi remote. Una prima e celebre implementazione di tale protocollo è stata utilizzata (e in molti casi è tuttora utilizzata) per la sincronizzazione di siti web o meglio ancora di siti ftp: tenere aggiornati repository con decine di migliaia di file non è infatti operazione da poco. Come si fa a tenere sincronizzati giga e giga di dati senza Rsync? E' quasi impossibile. Bene, il protocollo Rsync permette di sincronizzare i dati e trasferirli guardando solo se sono variati i contenuti dei file. Questo permette di trasferire solo "porzioni di disco" e non interi blocchi di file, come invece farebbe un normale sistema di backup, con un aumento drammatico delle prestazioni dei backup off-site. Quindi Rsync trasferisce solo il "pezzo" di dato che è cambiato, non l'intero file. Il protocollo Rsync, come quasi tutti i protocolli, ha due componenti, una client e una server. La componente client (che potremmo pensare come quella locale) "spinge" i dati fuori dalla sede, mentre la parte server riceve i dati. Tale scambio di dati può avvenire in maniera completamente sicura, facendo passare Rsync sopra altri protocolli, come per esempio SSH. 4 AchabMagazine

7 Rsync per tutti Benché Rsync sia nato in ambito Linux, ormai è un protocollo solido e standard, implementato e supportato su tutte le piattaforme. Ma implementare un sistema di backup off-site da zero può non essere banale. Occorre scegliere dove portare fuori i dati, quale server Rsync utilizzare, metterlo in piedi e poi... come dire a Rsync quali sono i dati da portare fuori? Per nostra fortuna possiamo far fare tutto a BackupAssist. Grazie al nuovo modulo BackupAssist for Rysnc è possibile schedulare normali backup con la consueta facilità tipica di BackupAssist e chiedere al modulo Rsync di trasferire all'esterno i dati del backup. Ma all'esterno dove? Il bello di BackupAssist for Rsync è che possiamo decidere noi dove spostare i dati: su un server Windows o Linux in un'altra sede aziendale o a casa del titolare oppure presso una webfarm che dispone di un server Rsync oppure ancora... Troppo impegnativo mettere in pista un server Rsync sia che si tratti di Linux sia che si tratti di Windows? Troppo complicato mettere in pista un ulteriore server? Allora perché non partire con un NAS che supporti nativamente il protocollo Rsync? I primi modelli che mi vengono in mente sono il QNAP TS-209 o il Netgear Ready- Nas NV+. Si tratta di normali NAS equipaggiati con qualche sorta di embedded Linux e in grado di lavorare da subito con il protocollo Rsync. All'interno di BackupAssist occorre solamente scegliere dove BackupAssist deve puntare con Rsync e...il gioco è fatto, i dati possono andare fuori dalla sede originale in un battibaleno e in modo sicuro e criptato. Se i dati da tenere sincronizzati sono parecchi forse la prima copia è conveniente portarla fuori dall'ufficio "a mano" con un disco USB, ma una volta partiti...rimarrete stupiti dalle performance di BackupAssist for Rsync. Dove va il futuro Siete partiti? Avete scaricato la trial e funziona a meraviglia? Ottimo, allora si può fare anche una riflessione pensando al futuro. Prima o poi il NAS o lo spazio di storage dove appoggiare i dati scarseggerà. Prima o poi capiterà di voler recuperare i file dal backup proprio mentre ci si trova dall'altra parte del mondo e non c'è una VPN con la propria azienda. Allora iniziamo da adesso a pensare a questi scenari per poter essere pronti quando arriverà il momento. Avete mai pensato di poter portare fuori i dati dall'azienda senza avere un NAS dove metterli? E senza avere una sede secondaria dove appoggiarli? Ebbene in un mondo in cui le tecnologie e le opportunità cambiano alla velocità della luce stanno nascendo i primi "NAS in the cloud" ossia memorie virtualmente infinite per contenere tutti i vostri dati. Tali spazi sono nei datacenter "in the cloud" replicati e clusterizzati per ottenere massime performance e massima sicurezza. Pensate: poter mettere i propri dati in un posto dove lo spazio è infinito, accessibile da qualsiasi parte del mondo e dove i dati sono geograficamente ridondanti. Io credo che lo "storage in the cloud" sarà una piacevole realtà, anche nel nostro paese, a breve. IN PRIMO PIANO 5

8 NUOVE OPPORTUNITA' In anteprima le novità più attese Le Techjam di Achab Luca Biffi Una nuova opportunità per utilizzare al meglio i prodotti di Achab gni giorno i server di posta sono bersagliati dallo spam, per la maggior parte bloccato dall antispam ma qualcosa passa comunque; siete sicuri di aver configurato il filtro antispam in modo appropriato e di aver implementato tutte le contromisure attualmente disponibili? Vi interessa approfondire un determinato aspetto di un prodotto ma non avete il tempo o la possibilità di assentarvi dall azienda per seguire un corso intero presso una delle sedi di Achab? Vorreste confrontarvi con un tecnico specializzato e con altri rivenditori di Achab su un determinato argomento? Le techjam sono la nostra risposta a queste domande. Come funziona una techjam? La techjam è una sessione online interattiva dedicata ad uno specifico argomento tecnico. Un tecnico Achab è a disposizione dei partecipanti per un ora durante la quale introduce e illustra l argomento e poi risponde in tempo reale ai quesiti posti dai partecipanti. La techjam si segue comodamente dal proprio ufficio, sono sufficienti un PC connesso a Internet, un browser Web e casse audio o cuffia. Il servizio è erogato via GoToMeeting.com; il plug-in da utilizzare nel proprio browser è gratuito e si installa da Internet in pochi istanti. Chi può seguire una techjam? Per loro natura, le techjam sono momenti di approfondimento tecnico avanzato. Tipicamente si parte da un introduzione dell argomento a cui segue un approfondimento degli aspetti più tecnici; pertanto le techjam possono essere seguite sia da chi non conosce il tema ed è interessato, sia da chi già lo conosce e desidera approfondirlo o chiarire alcuni dubbi. Per sfruttare al meglio l opportunità si consiglia di preparare in anticipo i propri quesiti sull argomento trattato. Qual è il valore aggiunto delle techjam? Achab pubblica già sul proprio sito molto materiale fruibile gratuitamente: una Knowledge Base con più di mille articoli su problemi e richieste ricorrenti, documenti tecnici in formato PDF sugli argomenti 6 AchabMagazine

9 più complessi, tutorial che illustrano passo passo l installazione o l implementazione di funzionalità specifiche. Le techjam aggiungono l interattività con il supporto tecnico di Achab: oltre a conoscere i contenuti di un determinato argomento il partecipante può approfondire l argomento e chiarire i propri dubbi immediatamente ponendo domande in tempo reale. Quali sono gli argomenti delle techjam? Le techjam riguardano prodotti e temi tecnici su cui ci sono maggiori richieste o interesse da parte dei rivenditori di Achab. Gli argomenti trattati sino ad ora sono: Come pubblicare un server MDaemon su Internet per ricevere in SMTP Tecniche e trucchi per non finire in black list Fare troubleshooting e rintracciare le con i log di MDaemon Installare e configurare la SMC di Avira ed utilizzarla al meglio per distribuire gli aggiornamenti Filtro contenuti con MDaemon Backup & Disaster Recovery con Kaseya e quelli già programmati: Antispam con MDaemon Migrazione di un server Kaseya Uno degli argomenti successivi potrebbe essere proposto da voi stessi. Per chiarire ulteriormente, prendiamo ad esempio la prima techjam di Achab: Come pubblicare un server MDaemon su Internet per ricevere in SMTP. In questa techjam il supporto tecnico ha illustrato nella prima parte quali sono gli strumenti e le tecniche per pubblicare un server di posta direttamente su Internet, introducendo l argomento e parlando di router, DNS, ISP e tutti gli aspetti per poter pubblicare in sicurezza un server di posta per ricevere direttamente senza appoggiarsi ad un Internet Provider. Nella seconda parte sono state poste diverse domande sul Reverse DNS, implementazione quasi obbligatoria per chi desidera spedire direttamente, ma spesso sconosciuta. Il tema ha aperto la discussione su uno scenario più ampio, quello delle tecniche per non finire in black list e per difendersi dallo spam e dagli abusi, argomenti approfonditi in successive techjam. Per chi non ha avuto modo di partecipare, le registrazioni delle techjam sono scaricabili gratuitamente dal sito di Achab. Morale della favola: partecipate numerosi! Le techjam in breve La techjam è una sessione online interattiva dedicata ad uno specifico argomento tecnico. Fruibile comodamente dal proprio ufficio. Durata massima: 1 ora. Calendario techjam e iscrizione sul sito di Achab nella sezione Corsi. Costo: 25,00. L'opinione Il mio giudizio sulle techjam di Achab è molto positivo. Essendo corsi di aggiornamento tecnico, servono ad approfondire argomenti specifici, hanno un costo contenuto e si svolgono online quindi si possono seguire comodamente da qualsiasi posto (ufficio, casa, etc...) con un PC collegato a internet. In più le problematiche che si riscontrano sul campo di lavoro vengono condivise e spesso risolte mediante le domande che i partecipanti fanno al tutor a fine sessione. Gerardo Guadagno NUOVE OPPORTUNITA' 7

10 INTERVISTA AL CEO La voce del vostro successo Linus Chang di Cortex I.T. Paola Rampinini Achab incontra Linus Chang, CEO di Cortex uongiorno Linus e grazie per aver accettato di rilasciare una intervista ad AchabMagazine. Come è nata l idea di creare BackupAssist? Come gran parte delle start-up del mondo ICT Cortex I.T. ha origini molto umili ; la società è stata creata nella camera da letto della mia casa equipaggiata con una connessione dialup a 56K. Ho iniziato con l idea di realizzare un software utile alle piccole e medie aziende; ho scritto BackupAssist dopo avere ascoltato i guai di alcuni amministratori di sistema che lamentavano la scarsa affidabilità di NTBackup. Per realizzare la prima versione del prodotto ci sono volute 6 settimane di duro lavoro; allora dovevo dividere l attività di sviluppo con il mio impiego part-time come consulente IT. Concluso il prodotto, ho creato un semplice sito web Nella foto: Linus Chang, CEO di Cortex I.T. e ideatore di BackupAssist e ho cominciato a venderlo da quel momento del 2001, con la realizzazione del sito e le prime vendite di BackupAssist, inizia la storia vera e propria di Cortex I.T. Quante persone lavorano in Cortex I.T.? Attualmente Cortex I.T. impiega 17 persone tra la sede centrale di Melbourne (Australia) e la nostra filiale di Louisville, negli Stati Uniti. Ebbene sì, da parecchi anni abbiamo abbandonato la camera da letto di casa mia dove tutto è cominciato! In che direzione andrà lo sviluppo di BackupAssist nel prossimo futuro? Le esigenze di backup delle Piccole e Medie a- ziende riflettono la dinamicità del settore ICT e sono dunque in continua evoluzione; il nostro obiettivo resterà sempre lo stesso: fornire alle PMI un prodotto che permetta di salvaguardare dati e informazioni aziendali in maniera facile e intuitiva. Tra le altre cose sono previsti significativi miglioramenti per quanto riguarda backup e restore degli ambienti virtualizzati e la crittografia AES-256 per gran parte delle tipologie di backup. Quali nuove funzionalità si devono aspettare da BackupAssist i nostri rivenditori nei prossimi 12 mesi? I nostri clienti, compresa Achab :-), ci hanno chiesto 8 AchabMagazine

11 a gran voce il supporto di Windows 2008 per i backup su nastro. Bene, la nostra soluzione è in arrivo, sarà migliore di quanto non sia mai stato NTBackup e garantirà sia la crittografia che la compressione dei dati. Stiamo valutando la possibilità di aggiungere la crittografia lato client per i backup che utilizzano il protocollo Rsync e di creare una nostra User Interface per il restore delle applicazioni VSS. La prossima major release di BackupAssist cioè la versione 6 avrà un focus particolare sul backup remoto; stiamo analizzando l opportunità di introdurre L'articolo che PC Magazine ha dedicato a BackupAssist 5. Aprile 2009 degli agent per server e workstation. Come immagina il mercato dei software di backup a cinque anni? Nel nostro settore cinque anni sono un eternità; fare previsioni diventa difficilissimo! Magari posso azzardarne una a tre anni. La quantità dei dati da salvaguardare sta letteralmente esplodendo; i soli dispositivi di backup che riusciranno a tenere il passo di questa crescita sono quelli basati su dischi. Vista la loro velocità, credo che i dischi esata diventeranno lo standard del settore. Si continueranno ad usare i nastri ma ad esclusivo scopo di archiviazione. Crescerà l attenzione verso l automatizzazione dei backup, verso i backup su dispositivi NAS e sui backup via Internet, conosciuti anche come off-site backup. Come già detto, stiamo moltiplicando i nostri sforzi in tali direzioni (n.d.r.: vedere articolo a pag. 4). Un altro argomento caldo da tenere sotto stretta osservazione è quello della popolarità e del livello di adozione del cloud computing ; se sempre più applicazioni girano nella nuvola può accadere che il backup dei dati non sia più responsabilità dell azienda ma del suo fornitore nella nuvola. Credo che questo modello sia ancora immaturo e che al momento sia un po gonfiato. Qualunque sia l evoluzione sono convinto che le aziende continueranno ad avere server da gestire in casa e questi server richiederanno un sistema di backup. BackupAssist è in offerta a pagina 21 Quali sono i Suoi hobby? Al di fuori del lavoro cerco di passare più tempo possibile a giocare con Ryan, il mio bambino di due anni. Un altra mia passione è suonare il pianoforte. Dimenticavo! Mi piace molto viaggiare e spero di avere presto l opportunità di trascorrere una vacanza in Italia. INTERVISTA AL CEO 9

12 AGORÀ La parola ai rivenditori Achab Quale attività richiede più tempo? Paola Rampinini Achab intervista i propri rivenditori su un tema particolarmente attuale: il tempo l tempo è il bene più prezioso... del nostro tempo! Siamo sempre di fretta, con i minuti contati e al lavoro otto ore non sono mai sufficienti per concludere quanto ci eravamo prefissati. Proprio per questo motivo è importante organizzare la propria attività e avvalersi di collaboratori efficienti e di strumenti che agevolino la routine quotidiana. Achab ha chiesto ai propri rivenditori: Qual è l'attività tecnica che Le risulta più impegnativa e Le ruba più tempo? L assistenza telefonica agli utenti finali: per quanto puoi essere bravo perderai tempo a scoprire dopo 2 ore che l'utente non naviga perche ha disabilitato la scheda di rete. Emiliano Biocchetti di Sediin S.p.A. Considero un furto il tempo perso per gestire le licenze Microsoft, inutili e macchinose, specie per la creazione di PC tramite file immagine. Decio Biavati di CNA Servizi L attività tecnica che risulta più impegnativa e ruba molto tempo è l operazione di pulizia ed ottimizzazione del registro di Windows (chiavi, dll, object, file, etc.) e del sistema! Luigi Russo di Teknoway L attività che mi ruba più tempo è il recupero dati da hard disk semidanneggiati o che stanno per smettere di funzionare. Richiede molta pazienza e molto tempo nei test, nel recupero dei singoli file e nell attrezzatura. Naturalmente per i recuperi di hard disk non accessibili è necessario l invio a partner con camera bianca come Kroll Ontrack di cui sono partner. Michelotti Antonio di Michelotti Antonio Dev OPINIONI L'opinione di un utente dell'antivirus Avira AntiVir: So che il vostro software è molto buono. Da tempo sto analizzando le classifiche dei migliori antivirus, e Avira è sempre ai primi posti. [ ] sono contento di aver installato il vostro antivirus con il quale mi trovo benissimo. Ettore De Rossi L'opinione di un partecipante al corso tecnico di Kaseya presentato da Furio Borsi di Achab: Furio è stato molto chiaro e preciso nella sua presentazione, finalmente un corso dove chi parla sa cosa dice!! Emanuele Iseppi GEM S.r.l. L'opinione di un Kaseya Managed Service Provider: [ ] non credo serva fare esempi numerici di quanto utile netto in più in tasca ci siamo trovati nell ultimo anno e mezzo grazie a Kaseya; se poi guardiamo anche l inversione dell economia in Italia negli ultimi mesi, questo è motivo di grandissima soddisfazione. Tullio Cozza OMNINET S.r.l. 10 AchabMagazine

13 Cosa mi occupa più tempo? Troubleshooting e rintracciare le . Walter Conci di Tecnodata Trentina S.r.l. Tutto quello che non è essere sistemista: cablaggi, manutenzioni hardware, pulizia rootkit, richieste strane di utenti commercialmente importanti. Andrea Marzinotto di WebTecnologies.it S.r.l. L analisi del flusso è l attività che richiede maggior tempo, vista l introduzione di tutte le nuove tecnologie antispam, filtri contenuti, blocchi mittente/destinatario... Alessandro Dalla Pozza di Servintek S.r.l. I preventivi; sono sempre tanti, ma il cliente incerto per il periodo economico che stiamo passando non si sente sicuro di investire se non per il minimo indispensabile. Federico Criscuolo di Officina Digitale S.r.l. Creazione e aggiornamento di pagine Web statiche. Le pagine statiche sono lente da creare e modificare, e al giorno d oggi i contenuti vanno pubblicati in fretta. Renzo Ceccato di Consist - Divisione di Informacom S.r.l. Risolvere semplici problematiche tramite conversazione telefonica. Ruba molto tempo e serve molta pazienza e capacità di relazione. Giacomo Bani di Computer House S.a.s. La WebTV di Achab Achab WebTV è la nuova iniziativa di Achab per migliorare ulteriormente il dialogo con i rivenditori. Achab WebTV è uno strumento interattivo che favorisce la collaborazione in diretta: gli spettatori hanno a disposizione una chat tramite la quale porre domande ed esprimere opinioni. Il primo appuntamento con Achab WebTV, dal titolo: MDaemon e Posta Elettronica Certificata: opportunità di business?, ha visto la partecipazione di oltre novanta rivenditori. Inviate le vostre opinioni ed esperienze, in 150 caratteri, all indirizzo magazine@achab.it, oppure scrivete un SMS al numero Seguiranno nuove puntate: stay tuned! A G O R À 11

14 CASE STUDY Soluzioni reali per il mondo reale North Sails trova la giusta rotta per la posta elettronica grazie a Virtual Daria Trespidi MDaemon risolve le esigenze di collaborazione di un team globale l mondo della nautica è indissolubilmente legato all'alta tecnologia, senza la quale non sarebbe possibile tenere conto delle infinite variabili da cui dipende la progettazione di uno scafo veloce e manovrabile. Le vele, in particolare, rappresentano da sempre una vera e propria sfida, un campo dove esperti designer e maestranze qualificate danno il meglio per valorizzare le caratteristiche di uno scafo e lo stile di regata di uno skipper. E, quando si parla di vele, non si può fare a meno di pensare a un nome storico come North Sails, gruppo statunitense leader nel settore, la cui filiale italiana gestisce due velerie nazionali più una in Francia e una in Croazia. Quaranta dipendenti si occupano dell'intero ciclo di progettazione, fabbricazione e consegna del prodotto finito prestando particolare cura al rapporto con il cliente e alle sue esigenze individuali. Si tratta di un'attività che si fa particolarmente intensa nel periodo dell'anno compreso tra marzo e ottobre quando una parte significativa del personale si trova sui campi di regata di tutto il mondo per seguire la stagione agonistica. Diviene quindi essenziale che l'intero team possa restare sempre in contatto mediante la posta elettronica per scambiare messaggi, consultare le rubriche dei contatti, gestire i fax e mantenere aggiornate le agende degli appuntamenti. L'esigenza North Sails Italia aveva inizialmente risolto questa esigenza così critica affidandosi a Microsoft Exchange, un mail server tuttavia rivelatosi così complesso da gestire da imporre la presenza di una figura tecnica dedicata all'amministrazione della posta aziendale. Anche dal punto di vista degli utilizzatori la scelta aveva suscitato insoddisfazione a causa dell'impossibilità di accedere in maniera semplice e immediata alle informazioni necessarie. La rapida crescita delle attività di North Sails Italia, con conseguente allargamento del personale coinvolto, non ha fatto altro che accelerare la decisione di rivedere questo componente dell'infrastruttura tecnologica dell'azienda. L'importanza di un partner di fiducia A questo scopo è stata coinvolta Virtual Duferco Group, società ligure specializzata nello studio e nella realizzazione di sistemi IT che vanta particolari competenze nell'ambito delle reti e delle applicazioni di comunicazione. Il responso non ha tardato ad arrivare sotto forma di MDaemon, sistema le cui caratteristiche hanno immediatamente convinto North Sails Italia tanto da non rendere necessaria la valutazione di ulteriori prodotti. Mail server versatile progettato per essere tanto intuitivo quanto sicuro, MDaemon è in grado di supportare qualsiasi configurazione di rete locale, integra funzioni di protezione dallo 12 AchabMagazine

15 spam, semplifica le procedure di backup, e include le funzionalità groupware per la condivisione di rubriche e calendari. "Il modello operativo utilizzato dal nostro personale commerciale fa grande affidamento sulla posta elettronica, strumento che oltretutto contiene lo storico delle relazioni con i vari clienti e che viene usato persino per lo scambio dei contratti e di altra documentazione critica", ha spiegato Christian Perazzo, Responsabile Informatico di North Sails Italia. "Un tale approccio richiede la possibilità di accedere al sistema di posta ovunque ci si trovi, in qualsiasi momento e da qualsiasi dispositivo. In questo senso MDaemon si è confermato di uso immediato per i professionisti che si trovano fuori sede, con tutta la facilità e la sicurezza che il protocollo IMAP ci garantisce. E vale la pena sottolineare anche la semplicità della gestione del sistema, che ci permette di dedicare più tempo per seguire altri progetti IT a sostegno dell'operatività aziendale". Molto apprezzata anche la possibilità di estendere le funzioni di MDaemon per mezzo di comodi moduli aggiuntivi. Nel caso di North Sails Italia il sistema è stato esteso con Security Plus for MDaemon per la protezione contro i virus, con RelayFax per la spedizione e la ricezione di fax via , e con Outlook Connector for MDaemon per condividere attività, contatti, calendari dal client di posta Outlook e sincronizzarli con le analoghe funzioni del servizio webmail offerto da MDaemon. "SecurityPlus for MDaemon è essenziale per garantire la massima sicurezza delle operazioni soprattutto alla luce della necessità di accesso ai dati aziendali da parte della nostra filiale francese", ha sottolineato Perazzo. Security Plus centralizza la gestione del controllo di virus e malware evitando che i dispositivi degli utenti possano essere infettati tramite la posta elettronica. Il blocco del codice pericoloso direttamente sul mail server rafforza la sicurezza dell'intera rete. RelayFax consente invece di avvalersi del sistema di posta elettronica aziendale per gestire autonomamente i fax: è una soluzione che automatizza i processi di trasmissione, ricezione e gestione del traffico fax di tutta la rete. "Con RelayFax possiamo avere sempre sotto controllo il traffico fax e documentarlo tramite un rapporto periodico, fatto particolarmente importante quando si tratta di dover ricostruire lo storico della comunicazione inerente un progetto o un contratto", ha concluso Perazzo. "Anche questo è un elemento che ci permette di considerare ora la posta elettronica come uno degli strumenti più validi e funzionali per il nostro business". Rivenditore Achab dal 1998, Virtual Duferco Group si occupa di progettazione, implementazione e amministrazione di reti IT. Virtual Duferco Group Corso Colombo, 12 B Chiavari (GE) info@virtual.eu Telefono: Sito Web: Risolte dunque tutte le esigenze legate a e fax, North Sails può affrontare una nuova stagione di regate sapendo di aver messo il proprio team nelle migliori condizioni per comunicare ed essere produttivo in qualunque angolo del mondo. CASE STUDY 13

16 PRODOTTI Il catalogo prodotti di Achab Messaggistica Server MDaemon La soluzione versatile per la posta elettronica. Mail server adatto a chiunque, dai piccoli studi professionali fino alle grandi aziende, grazie a un architettura modulare che risolve ogni esigenza di messaggistica in maniera personalizzata. Facile da usare e da amministrare - opzionalmente da remoto - supporta tutti i protocolli standard anche su connessioni sicure. BitCity dedica un articolo ad Achab, miglior distributore di MDaemon. 23 marzo 2009 Il modulo webmail integrato, WorldClient, permette agli utenti di gestire la propria posta anche attraverso un normale browser. La predisposizione per il plug-in SecurityPlus for MDaemon ne incrementa la robustezza e l efficienza. MDaemon è disponibile nelle tre versioni: FREE, Standard e Professional. MDaemon FREE (per 5 utenti) è la soluzione sviluppata per gli utenti residenziali e i piccoli uffici che desiderano gestire in autonomia un mail server capace di crescere con il loro business. North Sails ha scelto MDaemon per la posta elettronica. Case Study a pagina 12. MDaemon Standard è la soluzione iniziale dal prezzo accessibile adatta alle piccole imprese e agli studi professionali che intendono dotarsi internamente di un mail server potente e affidabile. MDaemon Pro possiede tutte le funzionalità della versione Standard alle quali si aggiungono caratteristiche avanzate di livello enterprise che lo rendono utilizzabile in ogni realtà lavorativa e lo posizionano come valida alternativa a Exchange ad un prezzo contenuto. Outlook Connector for MDaemon Tutte le risorse di Microsoft Outlook - posta, contatti, calendario, attività ecc. - subito a portata di mano degli utenti con questo plugin per MDaemon. Comunicare e collaborare è ancora più semplice grazie alla capacità di sincronizzare le informazioni tra Outlook e WorldClient. Facile da installare e configurare, non necessita di particolari dotazioni hardware ed è compatibile con tutte le versioni di Windows. SICUREZZA AGGIUNTIVA PER MDAEMON SecurityPlus for MDaemon è il plug-in che controlla e gestisce in modo facile ed efficace i messaggi contenenti virus che transitano attraverso il server MDaemon. SecurityPlus for MDaemon si integra perfettamente con il mail server MDaemon offrendo una soluzione con performance eccezionali per la gestione dei messaggi infetti. 14 AchabMagazine

17 RelayFax L integrazione trasparente tra fax e posta elettronica. RelayFax consente di mettere un normale modem-fax a disposizione dell intera rete aziendale fornendo a ogni utente la possibilità di inviare e ricevere fax nella propria casella di posta. Ideale anche per automatizzare i processi di trasmissione, ricezione e gestione fax di tutta l azienda, Relay- Fax è una soluzione di tipo client/server che può essere agevolmente integrata con qualsiasi sistema di posta elettronica. Per scoprire tutti i segreti di MDaemon e plug-in sono disponibili i corsi tecnici. Consultate il calendario sul sito web di Achab: RelayFax fornisce anche la documentazione periodica del traffico, strumento efficace per ottimizzare i tempi e i costi della comunicazione via fax. Archive Server for MDaemon La risposta alla continua crescita dei volumi di posta elettronica. Archive Server for MDaemon copia tutti i messaggi in transito sul mail server MDaemon creando un archivio protetto sul quale ogni utente può effettuare ricerche intuitive e veloci in qualsiasi momento. Archive Server for MDaemon risolve il nostro problema di archiviazione delle , copiando tutta la corrispondenza in transito per il mail server in un archivio centralizzato accessibile da ciascun utente tramite il proprio browser web. Cristiano Galli Responsabile Sviluppo Sistemi ICT di Telethon Archive Server for MDaemon aumenta il valore della messaggistica aziendale, aiuta a rispettare la conformità alle normative e risolve una volta per tutte il problema dell archiviazione della posta. SMS Gateway for MDaemon Il ponte tra i due strumenti di comunicazione più utilizzati in azienda. SMS Gateway for MDaemon permette di spedire e ricevere messaggi SMS dal client di posta elettronica semplificando l interazione in tempo reale con colleghi e collaboratori operanti fuori sede. L integrazione tra telefonia mobile ed aiuta l azienda a comunicare con maggior rapidità ed efficacia, tenere traccia dei messaggi scambiati e creare nuovi metodi di collaborazione - e senza dover acquistare e gestire costosi e complessi dispositivi PDA bensì utilizzando i normali apparecchi cellulari personali. La nostra organizzazione si avvale di numerosi volontari distribuiti in tutta Italia. Una soluzione come SMS Gateway for MDaemon ci permette di comunicare tempestivamente con tutti senza bisogno di ulteriori investimenti in dispositivi e formazione. Marco Rossetti Presidente di una onlus P R O D O T T I 15

18 PRODOTTI SSicurezza Il catalogo prodotti di Achab SecurityGateway Protezione multi-livello della posta elettronica per server Exchange e SMTP. SecurityGateway è uno strumento preciso, semplice e potente per proteggere qualunque mail server da spam e malware. Garantisce una protezione a 360. Sviluppato da Alt-N Technologies, azienda con oltre 10 anni di esperienza nella protezione della posta elettronica, SecurityGateway protegge i mail server da posta indesiderata, virus, phishing, spoofing e da tutte le forme di malware che costituiscono una continua minaccia alle comunicazioni tramite posta elettronica dell azienda. SecurityGateway offre funzionalità semplici e intuitive per analizzare, gestire e segnalare in report i modelli di trasmissione del traffico di posta elettronica in entrata e in uscita di Microsoft Exchange Server e di qualsiasi altro server di posta SMTP. ProtectionPlus for SecurityGateway Estende e completa le funzionalità per la sicurezza di SecurityGateway. Il plug-in ProtectionPlus mette a disposizione di SecurityGateway un motore antivirus addizionale, sviluppato dai Kaspersky Labs, e numerose funzioni avanzate di sicurezza. Per approfondire diversi argomenti tecnici sono disponibili le techjam di Achab: Le techjam si seguono comodamente dal proprio ufficio. Durano circa un'ora e permettono di interagire con un tecnico di Achab. ProtectionPlus for SecurityGateway include la funzionalità Recurrent Pattern Detection per identificare attacchi su vasta scala. ProtectionPlus incorpora anche la funzione Outbreak Protection per proteggere l infrastruttura di posta elettronica entro pochi minuti da un attacco. SecurityPlus for MDaemon SecurityPlus for MDaemon è molto più di un antivirus: è una soluzione completa contro il malware. La complessità delle minacce Internet impone l adozione di misure di protezione a 360 gradi capaci di contrastare non solo virus ma anche spam, phishing, spyware e dialer. SecurityPlus for MDaemon si integra perfettamente con il mail server MDaemon offrendo una soluzione centralizzata, aggiornata in tempo reale, e con performance eccezionali per il controllo e la gestione dei messaggi infetti. L'installazione di SecurityPlus for MDaemon ha risolto in pochi minuti il problema di neutralizzare i volumi di malware sempre nuovo che colpiscono le reti dei nostri clienti. SecurityPlus for MDaemon è davvero la miglior soluzione per il nostro mail server. Koh Wansog Daewoo Italia S.r.l. 16 AchabMagazine

19 PureSight per WinGate Il filtro per navigare sicuri. PureSight è il plug-in che estende WinGate con capacità di filtraggio basate su tecniche di riconoscimento artificiale che determinano la rispondenza dei contenuti rispetto alle regole impostate dall utente. In ufficio aumenta la produttività e ottimizza la banda, a casa protegge la famiglia. AntiVirus per WinGate Disinfezione a livello di gateway. Grazie alla sua perfetta integrazione con WinGate, AntiVirus per WinGate è la soluzione centralizzata, semplice e sempre aggiornata proposta da Kaspersky Labs per rendere tutti i protocolli Internet anche i più recenti inattaccabili dai rischi di infezione informatica. MailDetective La posta elettronica al suo meglio. MailDetective fornisce una visione completa sui flussi di posta elettronica aziendali aiutando a controllarne usi e abusi al fine di garantirne il funzionamento ottimale per ogni utente. Uno strumento indispensabile per mantenere la disponibilità costante di uno dei principali canali di comunicazione per il lavoro. ProxyInspector La rete ai raggi X. Proxy- Inspector aiuta il personale tecnico ad analizzare il traffico Internet aziendale per ricavare dati relativi all utilizzo secondo utente, protocollo, applicazione, ecc. Compatibile con tutti i principali server proxy, ProxyInspector aiuta a mantenere sempre efficiente l'utilizzo della bandwidth e delle risorse di rete. BackupAssist La certezza di non perdere nulla. I dati sono parte del patrimonio aziendale. Per evitare rischi, BackupAssist è il prodotto economico che aiuta le PMI a salvare informazioni e stato del PC su qualunque dispositivo storage ripristinando il sistema rapidamente. BackupAssist dispone di moduli aggiuntivi per il backup off-site, il backup di SQL Server, dei file in uso e delle mailbox di Exchange e di una Console per il monitoraggio centralizzato. [ ] incredibile BackupAssist, ad oggi non riusciamo ancora a capacitarci di come ad un costo così contenuto si possa ottenere un prodotto che superi i limiti e le soglie imposte da altri brand altisonanti e dai costi decisamente superiori! Tullio Cozza Presidente di OMNINET S.r.l. P R O D O T T I 17

20 PRODOTTI V VoIP PBX e Connettività Il catalogo prodotti di Achab pbxnsip pbxnsip è il centralino IP di nuova generazione, affidabile, robusto e ricco di funzionalità, capace di soddisfare le crescenti esigenze di telefonia delle aziende. Sviluppato per sistemi Windows, Linux e Mac, è facilmente integrabile nella struttura IT e con le applicazioni di messaggistica e di CRM dell azienda. pbxnsip integra i massimi standard in ambito di sicurezza per garantire la completa tutela delle comunicazioni e permette di gestire i cellulari come fossero numeri interni all azienda, con vantaggi evidenti soprattutto in termini di abbattimento dei costi. pbxnsip è disponibile nelle versioni: Office Basic, per le PMI che si avvicinano per la prima volta al VoIP, Office Pro, per le esigenze delle aziende di qualsiasi dimensione, Office Pro Plus che integra funzionalità specifiche per i call center quali Barge In, Listen In e Whisper. WinGate Il vostro tramite con Internet. WinGate è un server proxy che combina le funzionalità di un Internet gateway con quello di un mail server per razionalizzare i collegamenti di rete di organizzazioni pubbliche e private. La funzione principale di WinGate è infatti quella di agire da interfaccia tra Internet e la rete LAN del cliente per controllare le connessioni e, grazie al firewall integrato, anche di aumentare la sicurezza dei dati in ingresso. Il plug-in AntiVirus per WinGate aiuta a neutralizzare i virus diffusi su Internet e a proteggere tutti i protocolli di rete utilizzati. E per filtrare contenuti e indirizzi Internet - in ufficio come a casa - è disponibile anche PureSight per WinGate. Il supporto del protocollo NAT permette di nascondere l intera rete locale per un ulteriore grado di protezione da un attacco. WinGate VPN Trasformare Internet in un canale di comunicazione a- ziendale sicuro. E possibile sfruttare la capillarità di accesso e i bassi costi di connessione di Internet per estendere la rete aziendale dalla sede centrale agli uffici remoti in piena sicurezza. WinGate VPN consente di attivare con facilità una Virtual Private Network (rete virtuale privata) attraverso la quale condividere a distanza ogni risorsa come se si trovasse nel medesimo edificio. Compatibile con ogni architettura di rete, WinGate VPN può essere utilizzato da solo o a fianco del proxy server WinGate. Per una realtà distribuita come la nostra, WinGate VPN ha rappresentato un sistema comodo e facile per mettere in collegamento tutte le sedi a costi di connessione minimi garantendo la massima protezione. Stefano Biagini Responsabile IT di una manifattura 18 AchabMagazine

21 G Antivirus e Gestione della rete Avira AntiVir Kaseya Avira AntiVir è la suite di prodotti antivirus per l'intera rete informatica. Intuitiva, leggera, facile da configurare ed efficace contro l intero spettro del malware diffuso da Internet. Avira AntiVir combina la massima velocità di scansione con il minimo utilizzo di risorse di elaborazione. Il configuratore di Achab è utile per scegliere la soluzione Avira AntiVir più adatta alle proprie esigenze: Avira AntiVir è compatibile con Windows Vista e disponibile anche su sistemi operativi mobili come Windows Mobile, oltre che per piattaforme non Microsoft: Linux, Solaris, Lotus Notes e Citrix Metaframe. La gestione della rete finalmente semplice. Amministrare e controllare le infrastrutture IT è da sempre una delle attività più complesse e onerose sia per le aziende che per i service provider cui esse si affidano. Per risolvere questo problema è nata Kaseya, la soluzione semplice e sicura che permette di gestire in maniera integrata reti di qualunque numero di PC con un normale browser web. Controllo remoto, installazione e patching delle applicazioni, inventario hardware e software, monitoraggio a scopo di prevenzione guasti: da oggi è sufficiente un normale browser e, con una connessione Internet, non è nemmeno più L'articolo che Office Automation ha dedicato a Kaseya. Febbraio 2009 necessario disporre di un amministratore presente on-site. Kaseya è il prodotto ideale anche per chi fornisce gestione IT in outsourcing, poiché arricchisce il ventaglio di servizi proponibili riducendo le risorse richieste per erogarli. I Kaseya MSP possono contare su un forum a loro riservato moderato dai Kaseya Engineer di Achab: Inoltrare le richieste di iscrizione via a: sales@achab.it L'articolo che PC Magazine ha dedicato ad Avira AntiVir 9. Aprile 2009 P R O D O T T I 19

22 L'ANGOLO DEI TECNICI Soluzioni a portata di mano Chi ha detto che il backup di Exchange è complesso? Roberto Arvigo l salvataggio della posta su MS Exchange deve conciliare due opposte necessità: da un lato salvare l insieme del database per premunirsi dall eventualità di un guasto distruttivo di qualsiasi tipo e dall altro salvare le singole caselle di posta, per restituire le mail all utente che dovesse cancellarle per sbaglio. Sebbene il primo tipo di salvataggio, il cosiddetto disaster recovery, contenga le informazioni necessarie al secondo, questo è inefficiente. Non è infatti pensabile dover ripristinare ad ogni piccolo incidente l intero database della posta; infatti sovrascrivendo l intero database con la copia recuperata dal backup tutti gli utenti si troverebbero la posta elettronica aggiornata al giorno del backup, perdendo eventuali nuovi messaggi. Esistono degli strumenti che conciliano queste due esigenze, solo che alcuni di essi sono molto costosi, mentre altri, in dotazione con il sistema operativo e quindi virtualmente gratuiti, sono piuttosto complicati da utilizzare. BackupAssist è la terza via, l uovo di colombo che risolve i problemi di costo e di complessità utilizzando gli strumenti forniti direttamente da Microsoft, ma integrandoli in una shell finalmente facile da usare ed affidabile. Installato con il plug-in per Exchange, BackupAssist rende possibili, ma soprattutto facili, tanto i salvataggi del database completo, quanto delle singole caselle di posta. Per farlo utilizza due strumenti: NTBackup e EXMerge. NTBackup è lo strumento più adatto al salvataggio del database di Exchange, che riesce a fare con il server funzionante garantendo la coerenza dei dati. A questo pregio si affiancano però alcuni difetti: la schedulazione è piuttosto complicata e spesso si è costretti a farla tramite script; i log sono semplici file di testo che bisogna ricordarsi di controllare ogni giorno; il processo a volte resta appeso fallendo le successive esecuzioni finché un sistemista non lo chiude manualmente. BackupAssist rimedia a tutto questo. Come? Fornendo un interfaccia che rende invisibile NTBackup. In dettaglio, il nostro BackupAssist controlla che l eseguibile termini alla fine del salvataggio, ne gestisce la schedulazione con un semplice wizard e genera un report HTML con gli eventuali errori che può essere direttamente recapitato ad un indirizzo di posta elettronica. EXMerge è un utility pensata per l uso sporadico, che permette di generare file.pst, direttamente leggibili da Outlook, contenenti la posta di ogni singolo utente. BackupAssist estende le funzionalità di EX- Merge permettendo di schedulare a intervalli regolari l esportazione della posta su file.pst, di monitorare il processo di esportazione e di generare un file di log nel caso ci dovessero essere problemi. Con BackupAssist vengono creati in automatico dei file che oltre che al recupero di mail perse possono essere utilizzati per la loro definitiva archiviazione su CD o DVD. Con il plug-in per Exchange, BackupAssist semplifica notevolmente il processo di salvataggio della posta elettronica ai sistemisti che lavorano con il mailserver di casa Microsoft. E lo fa in maniera assai economica. 20 L'ANGOLO DEI TECNICI

23 OFFERTE SPECIALI L'occasione migliore per provare i prodotti Achab Offerte speciali Achab è lieta di proporre in esclusiva ai lettori di AchabMagazine due offerte bundle per l acquisto di BackupAssist, il software di backup semplice ed economico per PC e server in ambiente Windows. BackupAssist Off-site Bundle Utilizzato insieme al nuovo Rsync Add-on, BackupAssist permette di implementare un sistema di backup off-site (v. articolo a pag. 4). BackupAssist (1 anno UP) + Rsync Add-on a soli 299,00 invece di 367,00 SPECIALE S Sconto BackupAssist * SPECIALE * BackupAssist Full Bundle BackupAssist, insieme ai moduli Exchange Mailbox e Advanced Open File, fornisce la soluzione ottimale per il backup di Exchange ed il salvataggio dei file aperti (v. articolo a pag. 20). BackupAssist (1 anno UP) + Exchange Mailbox Add-on + Advanced Open File Add-on a soli 419,00 invece di 526,00 Per usufruire della promozione visitare la pagina Web: Offerta valida fino al 31/07/2009. OFFERTE SPECIALI 21

24 15 QUINDICI ANNI Quality Software Solutions Achab Open Forum 2009 Per continuare a crescere con Achab FO9 ACHAB OPEN FORUM Verona, 8 e 9 ottobre 2009 Nell anno in cui Achab compie 15 anni non mancate all appuntamento più importante: Achab Open Forum Un occasione unica di scambio e condivisione per accrescere il successo comune. Achab S.r.l. piazza Cinque Giornate, Milano tel info@achab.it Segnate la data in agenda e visitate la pagina Web: per scoprire tutti i dettagli della manifestazione. Con Achab è facile!