Ricerca valutativa sugli effetti della realizzazione della Rete Unitaria della Regione Puglia (RUPAR) FASE 5: INDAGINE DIRETTA QUESTIONARIO

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Isidoro Marchese
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- navigazione internet - posta elettronica - protocollo informatico - posta elettronica certificata b)

1 DATA: INTERVISTATORE/I: N INTERVISTA: AMMNISTRAZIONE COMUNALE: INTERLOCUTORE nome cognome: qualifica: QUESTIONARIO a) Quali sono i servizi applicativi RUPAR utilizzati? - navigazione internet - posta elettronica - protocollo informatico - posta elettronica certificata b) Quali sono i servizi utilizzati, ma non erogati dal CT RUPAR navigazione internet posta elettronica protocollo informatico posta elettronica certificata 1

2 c) Qual è il grado di apprezzamento dei servizi applicativi RUPAR? (giudizio da 1 a 10 sulla qualità del servizio offerto) - navigazione internet c) note dell intervistatore: - posta elettronica - protocollo informatico - posta elettronica certificata d) Qual è il grado di apprezzamento del servizio di assistenza tecnica del CT RUPAR? (giudizio da 1 a 10 sulla qualità del servizio offerto) e) Vi sono dei vantaggi connessi all utilizzo della RUPAR? Se sì, quali? velocità sicurezza certificazione gratuità 2

3 f) Vi sono dei limiti connessi all utilizzo della RUPAR? Se sì, quali? dimensionamento dei servizi applicativi velocità di navigazione interruzioni di rete g) Servizi alle imprese e al cittadino - sono stati attivati servizi al cittadino?, ma indipendentemente dalla RUPAR - se sì, di che tipo e con quale grado di utilizzo? punto pubblico di accesso ad internet sito comunale accesso atti amministrativi comunali modulistica pagamenti on line dei tributi comunali richiesta di certificati anagrafici punto ENEL pratiche edilizie 3

4 - sono stati attivati servizi alle imprese?, ma indipendentemente dalla RUPAR - se sì, di che tipo e con quale grado di utilizzo? apertura ed esercizio di impresa fiscalità Sportello Unico Attività Produttive risorse umane ambiente pratiche edilizie - come sono stati selezionati i servizi? in funzione delle esigenze manifestate dai potenziali beneficiari in funzione della possibilità di aderire a progetti che ne prevedevano l erogazione g) note dell intervistatore: 4

5 - sono in corso o in programma progetti di attivazione di servizi al cittadino e alle imprese? se sì, quali? g) note dell intervistatore: h) si sono riscontrati effetti sull organizzazione della PA legati all utilizzo dei servizi applicativi RUPAR? - se sì, quali? h) note dell intervistatore: 5

6 - la RUPAR ha influito sul grado di cooperazione tra le amministrazioni pubbliche? - se sì, in che misura? poco abbastanza molto - l amministrazione ha promosso o partecipato a progetti formativi sui temi della? - se sì, con quale grado di apprezzamento? poco abbastanza molto h) note dell intervistatore: 6

7 i) effetti della RUPAR in termini di riduzione del digital divide - I servizi applicativi RUPAR hanno contribuito a favorire l accesso alle tecnologie dell informazione e della comunicazione all interno della PA e della cittadinanza e quindi a ridurre il cosiddetto digital divide? - Se sì, in che misura? poco abbastanza molto - Se no, per quale motivo? Orizzonte temporale Abitudini e resistenze culturali Incompetenza Problemi organizzativi interni alla PA (ad es. postazioni,pc, ) Limiti infastrutturali i) note dell intervistatore: 3 l) copertura ADSL prima della RUPAR 7

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