RELAZIONE OIV ASSOCIATO

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1 COMUNE DI BASTIA UMBRA PROVINCIA DI PERUGIA RELAZIONE OIV ASSOCIATO RELAZIONE ANNUALE SUL FUNZIONAMENTO COMPLESSIVO DEL SISTEMA DI VALUTAZIONE, TRASPARENZA E INTEGRITÀ DEI CONTROLLI INTERNI ANNO 2011 CICLO PERFORMANCE ANNO 2011 REPORT FINALE Destinatario: Sindaco Stefano Ansideri Estensori: Dott. Clara Brunacci Dott. Marco Taralla Bastia Umbra, 10/05/2012 1

2 O.I.V. ASSOCIATO Relazione annuale sul funzionamento complessivo del sistema di valutazione, trasparenza e integrità dei controlli interni Introduzione La presente relazione è redatta dall'organismo Indipendente di Valutazione (OIV) del Comune di Bastia Umbra in conformità con quanto previsto dall'art. 14 comma 4 lett. a) del decreto legislativo n.150/2009, che individua, tra i compiti dell'oiv, il monitoraggio del funzionamento complessivo del sistema della valutazione, della trasparenza e integrità dei controlli interni e la elaborazione di una relazione annuale sullo stato dello stesso. La relazione si articola in 3 sezioni: 1. Attuazione del ciclo della performance: adozione del piano della performance e della relazione sulla performance; 2. Funzionamento del sistema di misurazione e valutazione della performance organizzativa e della performance individuale; 3. Implementazione delle iniziative finalizzate al miglioramento della trasparenza e del grado di integrità, delle pari opportunità, del benessere organizzativo e del grado di condivisione del sistema di valutazione. Nello svolgimento della propria attività l'organismo Indipendente di Valutazione si è avvalso della collaborazione del servizio controllo di gestione, quale struttura tecnica permanente di supporto per la misurazione della performance. La presente relazione è accompagnata da allegati che costituiscono parte integrante della stessa. 1. Attuazione del ciclo della performance: adozione del piano della performance e della relazione sulla performance Piano della performance Il ciclo della Performance disciplinato dall art.4 D. Lgs. 150/2009, ha preso avvio con l adozione della delibera della G.C. n. 146/2011 di approvazione del Piano triennale ed annuale della performance, coerentemente con l attività di programmazione economico/finanziaria. L'Organismo Indipendente di Valutazione ha accompagnato tale processo attraverso il supporto metodologico alla definizione degli obiettivi strategici, degli obiettivi gestionali e degli indicatori; l O.I.V. ha partecipato alla fase della predisposizione degli obiettivi, evidenziando le criticità che sono state comunicate e successivamente recepite dalla struttura operativa. Il percorso sopra evidenziato è documentato nei verbali delle sedute dell O.I.V. e nella delibera della Giunta Comunale di approvazione del Piano triennale ed annuale della performance anno 2011, tale processo si può definire Working progress ovvero in continua evoluzione. Al fine del miglioramento del processo di definizione degli obiettivi strategici ed operativi, l O.I.V. ha indirizzato gli operatori all analisi del contesto esterno, lo scopo è stato quello di favorire l innalzamento del grado di individuazione dei bisogni e delle attese dei cittadini ed attuare un continuo adattamento dei processi di definizione dei piani triennali ed annuali della performance. A questo proposito è stato altresì avviato un percorso finalizzato alla valorizzazione dei dati e delle informazioni già presenti nell'ente sui livelli di qualità percepiti dal cittadino, riferiti a servizi specifici. L'analisi dei livelli di gradimento, oltre che delle segnalazioni e dei reclami dei cittadini, 2

3 può infatti consentire l'avvio di azioni specifiche sia per il miglioramento dei servizi sia per una più accurata individuazione dei bisogni espressi e delle attese della comunità locale. Relazione sulla performance Nei mesi di aprile-maggio 2011 l'organismo Indipendente di Valutazione, costituito alla fine dell anno 2010, contestualmente alla definizione del nuovo sistema di valutazione della performance, ha partecipato all attività di verifica della performance relativa all anno 2010 che nella sostanza era stata supportata dal precedente Nucleo Tecnico di Valutazione. Il documento conclusivo della valutazione relativa all anno 2010 ha focalizzato i risultati quantitativi e qualitativi, sulla base dei dati e delle informazioni raccolte e sulla scorta delle relazione prodotte dai singoli settori circa il raggiungimento degli obiettivi assegnati e negoziati con la Giunta Comunale. Nel mese di maggio 2011 è stato approvato il nuovo Piano triennale ed annuale sulla performance, con il supporto documentato dell O.I.V. relativamente al contenuto dello stesso ed alla definizione degli obiettivi, la relazione sulla Performance così come disciplinata dall art. 10 del D. Lgs. 150/2009 verrà redatta per la prima volta nell annualità 2012, tenuto conto dei riscontri provenienti dall O.I.V. stesso e dall attività di monitoraggio annuale sull andamento della situazione economico/finanziaria dell ente oltre che sulla stato di attuazione degli obiettivi programmati e deliberati dai competenti organi di indirizzo politico amministrativo. 2. Funzionamento del sistema di misurazione e valutazione della performance organizzativa e della performance individuale. Il sistema di misurazione e valutazione della performance organizzativa ed individuale è stato predisposto in coerenza con quanto previsto dal decreto legislativo n. 150/2009 con delibera di Giunta n. 358 del 30/12/2010. Nel corso dell'anno 2011, il sistema di valutazione avrebbe dovuto essere oggetto di affinamenti riguardanti in particolare il sistema delle fasce come previsto dall art. 19 del D. Lgs. 150/2009; tale attività, dopo l approvazione del D. Lgs. 141/2011, è stata rinviata alla tornata contrattuale successiva. Il nuovo sistema di valutazione, ha introdotto una metodologia unitaria di valutazione a valere sia per il personale incaricato di posizione organizzativa che di tutto il restante personale, è stata predisposta una scheda di valutazione unitaria che valuta in modo quantitativo e qualitativo differenziato, la performance connessa al raggiungimento degli obiettivi e quella collegata al comportamento organizzativo. Nell adozione e nell adeguamento dei sistemi di misurazione e valutazione si è tenuto conto delle linee guida della Commissione Indipendente per la Valutazione, la Trasparenza e l'integrità delle pubbliche amministrazioni (CIVIT) contenute nelle delibere n. 88, 89, 104,112, 114, 121 del Per quanto riguarda il sistema di misurazione e valutazione della performance individuale, conformemente con quanto richiesto dall'art. 9 del decreto legislativo n.150/2009, gli ambiti sottoposti ad osservazione da parte dell'oiv sono stati i seguenti: a) gli indicatori di performance relativi all'ambito organizzativo di diretta responsabilità; b) il raggiungimento di specifici obiettivi individuali negoziati con le singole posizioni organizzative; c) la qualità del contributo assicurato alla performance generale della struttura, alle competenze professionali e manageriali dimostrate; d) la capacità di valutazione dei propri collaboratori, dimostrata tramite una significativa differenziazione dei giudizi. Per quanto riguarda il sistema di misurazione e valutazione della performance organizzativa, conformemente con quanto richiesto dall'art. 8 del decreto legislativo n.150/2009, si rileva che nulla è stato esplicitamente disciplinato, anche in considerazione del fatto che lo stesso articolo non 3

4 risulta tra quelli citati dall art. 16 comma 2 quali norme da recepire negli specifici ordinamenti a livello di principio. Tenuto conto di quanto sopra, l O.I.V. suggerisce comunque di evidenziare alcuni aspetti qualificanti la performance organizzativa detta anche performance dell Ente attraverso i seguenti ambiti sottoposti ad osservazione: a) l'attuazione di piani e programmi, ovvero la misurazione dell'effettivo grado di attuazione dei medesimi, nel rispetto delle fasi e dei tempi previsti; b) la rilevazione del grado di soddisfazione dei destinatari delle attività e dei servizi anche attraverso modalità interattive; c) la modernizzazione e il miglioramento qualitativo dell'organizzazione e delle competenze professionali e la capacità di attuazione di piani e programmi; d) lo sviluppo qualitativo e quantitativo delle relazioni con i cittadini, i soggetti interessati, gli utenti e i destinatari dei servizi, anche attraverso lo sviluppo di forme di partecipazione e collaborazione; e) l'efficienza nell'impiego delle risorse, con particolare riferimento al contenimento ed alla riduzione dei costi, nonché all'ottimizzazione dei tempi dei procedimenti amministrativi; g) la qualità e la quantità delle prestazioni e dei servizi erogati; h) il raggiungimento degli obiettivi di promozione delle pari opportunità. Punti di forza e di debolezza del ciclo di gestione della performance. Come evidenziato nei paragrafi precedenti, l Amministrazione comunale di Bastia Umbra, già da molti anni ha sviluppato l attività di programmazione e controllo, le disposizioni della legge Brunetta sono state accolte con favore in quanto già adottate con gli strumenti operativi disciplinati dal Testo Unico degli Enti locali. Per il recepimento delle nuove disposizioni normative si è operato un adattamento dei precedenti documenti di programmazione a medio e breve termine, allineandoli e facendoli evolvere verso la direzione voluta dal legislatore, tutto ciò anche in coerenza con quanto suggerito dalla Commissione Anci, deputata dal Protocollo stipulato tra Anci e Presidenza del Consiglio dei Ministri, a supportare gli enti locali in tale fase delicata di adeguamento dei propri ordinamenti ai principi ispiratori della riforma del pubblico impiego. Come descritto dall articolo 4 del D. Lgs. 150/2009, nel Comune di Bastia Umbra da molto tempo si opera ispirandosi ad una logica di risultati, dall anno 2000 è consuetudine approvare un Piano dettagliato di obiettivi negoziati tra l Organo di indirizzo politico ed i Responsabili facenti funzioni dirigenziali. Nel corso della gestione, tali obiettivi sono stati costantemente monitorati e se necessario adeguati alle nuove esigenze operative; a fine esercizio il servizio controllo di gestione ha provveduto ad accertare il grado di raggiungimento degli obiettivi assegnati ai vari settori, ed a rendicontare la propria attività al Nucleo tecnico di valutazione oggi denominato O.I.V. (Organismo Indipendente di valutazione). L organismo di cui sopra, recependo i risultati del controllo e completando la valutazione delle prestazioni attraverso l analisi del comportamento organizzativo, ha rimesso propria proposta di valutazione all Organo di governo ai fini della valutazione per l erogazione del salario incentivante. Nonostante il grande sforzo profuso per applicare in modo efficace ed efficiente le nuove disposizioni in materia di performance, si ritiene necessaria l attuazione di un continuo miglioramento ponendo sempre una forte attenzione all attività di programmazione e controllo, al fine di operare scelte razionali e che soddisfino l interesse della collettività. Ciò in considerazione del fatto che l obiettivo principale dell Amministrazione è quello di porre il cittadino/utente al centro della propria attenzione. A tal fine, per monitorare e migliorare la qualità dei servizi erogati dall Amministrazione comunale, si ritiene opportuno di ispirarsi concretamente alle Linee guida 4

5 per la definizione degli standard di qualità individuate nella delibera n. 88/2010 della CIVIT (Commissione indipendente per la Valutazione, Trasparenza Integrità). Il documento in oggetto infatti, costituisce una valido supporto operativo per attuare un processo di definizione e misurazione degli standard di qualità, processo integrato nell impianto metodologico che definisce il ciclo della performance. L obiettivo è quello di definire un sistema che possa assicurare in prospettiva: il miglioramento della qualità dei servizi pubblici, attraverso una revisione periodica e quindi un innalzamento degli standard di qualità; l ottimizzazione dei costi dei servizi erogati, da operare attraverso il progressivo miglioramento degli standard economici. Si suggerisce pertanto l inserimento, nei futuri Piani Performance, di obiettivi concreti che consentano di misurare la qualità di servizi ben individuati, nelle sue dimensioni codificate che sono: l accessibilità, la tempestività, la trasparenza e l efficacia. Tutto ciò, congiuntamente con l attività consolidata, di monitoraggio dei progetti e degli interventi ben delineati nel Programma di mandato, costituisce valido strumento di identificazione e misurazione della performance organizzativa dell Ente. 3. Implementazione delle iniziative finalizzate al miglioramento della trasparenza e del grado di integrità, delle pari opportunità, del benessere organizzativo e del grado di condivisione del sistema di valutazione Trasparenza e integrità L'Organismo Indipendente di Valutazione ha verificato la presenza nel sito istituzionale del Comune di Bastia Umbra di una apposita sezione, di facile accesso e consultazione, denominata "Operazione Trasparenza: trasparenza,valutazione e merito". In tale sezione sono stati pubblicati tutti gli atti relativi al sistema di misurazione e valutazione della performance e al ciclo della performance organizzativa ed individuale. Sono inoltre stati pubblicati: - l'ammontare complessivo dei premi collegati alla performance stanziati e l'ammontare dei premi effettivamente distribuiti; - l'analisi dei dati relativi al grado di differenziazione nell'utilizzo della premialità sia per le posizioni organizzative sia per i dipendenti; - i nominativi ed i curricula dei componenti degli Organismi indipendenti di valutazione e del Responsabile delle funzioni di misurazione della performance di cui all'articolo 14; - i curricula dei titolari di posizioni organizzative, redatti in conformità al vigente modello europeo; - le retribuzioni delle posizioni organizzative, con specifica evidenza sulle componenti variabili della retribuzione e delle componenti legate alla valutazione di risultato; - gli incarichi, retribuiti e non retribuiti, conferiti ai dipendenti pubblici e a soggetti privati. E' in fase di completamento la predisposizione dell'inserimento dei dati riguardanti i curricula e le retribuzioni di coloro che rivestono incarichi di indirizzo politico amministrativo. Anche la presente relazione dell'organismo Indipendente di Valutazione, comprensiva degli allegati, viene resa disponibile in tale sezione del sito istituzionale del Comune. L'Organismo Indipendente di Valutazione propone di inserire tra gli obiettivi strategici del prossimo Piano triennale della performance del Comune di Bastia Umbra l aggiornamento del "Programma triennale per la trasparenza e l integrità", garantendo forme diffuse di controllo, di consultazione e di partecipazione da parte dei cittadini. Pari opportunità/benessere organizzativo 5

6 Il Comune di Bastia Umbra ha deliberato con atto n.101/2011 della G.C. la costituzione del Comitato Unico di Garanzia per le pari opportunità, contro le discriminazione e i fenomeni di mobbing e per il benessere organizzativo (CUG) secondo quanto previsto dalla legge n. 183/2010 e dalle direttive dei Ministri per le pari Opportunità e per l Innovazione. Non risulta ad oggi che tale Comitato abbia svolto specifiche attività, si suggerisce dunque di provvedere all attuazione dei compiti propositivi, consultivi e di verifica, poiché ciò contribuisce all ottimizzazione della produttività del lavoro, migliorando l efficienza delle prestazioni collegate alla garanzia di un ambiente di lavoro caratterizzato dal rispetto dei principi di pari opportunità, di benessere organizzativo e dal contrasto di qualsiasi forma di discriminazione e di violenza morale o psichica per i lavoratori. Si ricorda che le modalità di funzionamento del Comitato Unico di Garanzia sono state disciplinate da linee guida contenute in una direttiva emanata di concerto dal Dipartimento della Funzione Pubblica e dal Dipartimento per le Pari Opportunità. Inoltre, sarebbe auspicabile che, nell ambito del processo di analisi del contesto esterno, siano previste apposite valutazioni sul livello di sensibilità dei bisogni rilevati rispetto a possibili discriminazioni (di genere, disabilità, razza, etnia, gruppi sociali ed altro ancora). Ciò allo scopo di integrare il tema delle pari opportunità nel piano delle performance e di definire obiettivi strategici e gestionali orientati al tema delle pari opportunità. Grado di condivisione del sistema di valutazione L O.I.V. ha verificato che il sistema di valutazione approvato dalla Giunta Comunale è stato ampiamente condiviso con tutte le Organizzazioni sindacali, le quali hanno particolarmente apprezzato l attività di trasparenza dell Ente e verificato che lo stesso risultava in linea con i principi del nuovo Decreto legislativo sul pubblico impiego. L O.I.V.suggerisce di promuovere un indagine riguardante il grado di condivisione del sistema di valutazione delle performance da parte di tutto il personale al fine di valutare il grado di recepimento del nuovo sistema ed analizzare eventuali ipotesi di modifica ed integrazione. Bastia Umbra, 10/05/2012 (Organismo Indipendente di Valutazione associato) Dr. Clara BRUNACCI Dr. Marco TARALLA 6

7 COMUNE DI BASTIA UMBRA PROVINCIA DI PERUGIA OIV ASSOCIATO VERIFICA RAGGIUNGIMENTO OBIETTIVI COMUNE DI BASTIA UMBRA ANNO 2011 PIANO PERFORMANCE REPORT ANNO 2011 E PROPOSTA DI VALUTAZIONE INCARICATI DI P.O. Destinatario: Sindaco Stefano Ansideri Estensori: Dott. Clara Brunacci Dott. Marco Taralla Bastia Umbra, 21/03/2012 7

8 O.I.V. ASSOCIATO RELAZIONE REPORT 2011 COMUNE DI BASTIA UMBRA Preliminarmente ed in via generale si attesta che: o Il Bilancio di previsione per l anno 2011 è stato approvato dal Comune di Bastia Umbra con l atto di Consiglio Comunale n. 74 del 28/12/2010. o Ulteriori variazioni ai documenti programmatici sono state assunte poi nel corso dell anno con atti di Consiglio o con provvedimenti di Giunta poi ratificati dal Consiglio medesimo. o Il P.E.G. dell anno 2011 è stato approvato per la parte relativa alla graduazione delle risorse e degli interventi di Bilancio 2011 in capitoli e dei servizi in centri di costo e dotazioni finanziarie con D.G.C. n. 355 del 28/12/2010, mentre per la parte relativa all assegnazione degli obiettivi gestionali ai settori, oltre alle relative risorse umane e strumentali con D.G.C. n. 146 del 25/05/2011; o Nel corso dell esercizio finanziario 2011 sono state effettuate come previsto dai vigenti Regolamenti comunali che disciplinano l organizzazione e la materia dei controlli interni due verifiche intermedie precisamente in data 06/10/2011 con delibera G.C. n. 275 e in data 30/12/2011 con delibera di G.C. n.381. Si ricorda in particolare che nel corso del 2011, la programmazione si è inserita nel più ampio quadro di programmazione delineato per il quinquennio di governo cittadino dalla Delibera di Consiglio Comunale n. 74 del 22 ottobre In tale programma sono state definite e previste 5 aree di intervento strategico, le politiche essenziali da cui si diramano programmi, progetti e singoli interventi da realizzare nel corso del periodo ricompreso nell arco temporale di governo. Nel 2011, nel mese di settembre, si è poi provveduto ai sensi del TUEL ad effettuare una verifica sullo stato di attuazione dei programmi, vedi atto di Consiglio n. 45 del 19/09/2011. Il percorso programmatico così delineato e che ormai questo ente segue, migliorandolo di anno in anno, fin dal 2000, ha subito delle variazione in attuazione dei principi ed delle norme del D.Lgs. 150/2009, secondo le direttive già assunte dall amministrazione con i seguenti atti: 1) Delibera di Consiglio n.75 del 28 /12 / 2010 ad oggetto: MODIFICA DELLA CONVENZIONE IN ESSERE PER LA GESTIONE ASSOCIATA DEI SERVIZI CONTROLLO DI GESTIONE E VALUTAZIONE DEGLI INCARICATI DI P.O. ADEGUAMENTO AL D.Lgs 150/2009., con la quale sono state apportate modifiche alla convenzione in essere per il periodo 01/01/ /12/2014 tra i Comuni aderenti, limitatamente agli enunciati inerenti il servizio di Valutazione degli incaricati di P.O., per il resto confermando patti e condizioni relativi al servizio controllo di gestione, convenzione che andrà sottoscritta per le modifiche dai Sindaci aderenti. Nella stessa si dava atto che, in tal modo l ente intende essersi adeguato ai principi del Ciclo della performance ex D.Lgs.150/2009 con una diversa organizzazione del sistema di valutazione e dei controlli con decorrenza dal 2011 ed operatività dal 1/1/ ) Delibera di Giunta n. 358 del 30/12/2010 ad oggetto: ADEGUAMENTO DEL VIGENTE SISTEMA PERMANENTE DI VALUTAZIONE AL D.LGS. 150/ 09: NUOVO SISTEMA DI VALUTAZIONE DELLA PERFORMANCE APPROVAZIONE.- con la quale è stato approvato il Nuovo Sistema Permanente di Valutazione della Performance che, quale allegato costituisce parte integrante del Regolamento Uffici e Servizi, in fase di aggiornamento rispetto al D.Lgs. n. 150/ 09 e in 8

9 forza di criteri approvati con l atto di C.C. n. 50/2010. Contestualmente si approvava anche il documento relativo alla disciplina della nomina dell OIV.. 3) Verbale della Conferenza dei Sindaci dei comuni associati del 29 dicembre 2010, con il quale si compongono gli OIV che saranno operativi dal 2011 per l attuazione del D.Lgs 150 nei comuni associati. Il servizio associato di Valutazione è formato dai Segretari Comunali dei comuni coinvolti, con esclusione dalla composizione, stante l indipendenza dell Organismo costituito, del Segretario quando si effettuano le operazioni di valutazione del Comune di appartenenza. Non risulta vincolante per gli Enti locali la disposizione dell art.14, comma 3, del D. Lgs. 150/2009, che fissa in tra anni la durata dell incarico, quindi si ritiene legittimo ed opportuno equiparare la durata dell incarico a quella della Convenzione in essere relativa al Controllo di gestione associato. L Organismo indipendente di Valutazione dei Comuni aderenti alla convenzione è formato di norma, salvo diverse determinazioni da parte della Conferenza dei Sindaci, da tre soggetti esperti scelti tra i segretari assegnati o facenti funzione presso gli enti associati, ad esclusione del Segretario in servizio presso l ente che procede alla nomina. Attraverso gli atti di nomina della Conferenza dei Sindaci per ciascuno dei due gruppi di comuni, sono quindi costituiti n.2 Organismi Indipendenti di Valutazione ai sensi dell art. 14 del D.Lgs.150/2009. L O.I.V. ricorda che per il Comune di Bastia Umbra è stata effettuata una verifica aggiuntiva in merito ai risultati conseguiti a seguito della definizione di progetti trasversali approvati nel 2011, cui risultava connessa la possibilità di erogare importi specifici previsti nel fondo ex art.15 c.5 del C.C.N.L. Nel verbale del 22 marzo 2012 si analizza partitamene anche la suddetta documentazione che certifica il percorso effettuato ed i risultati ottenuti. L O.I.V. pertanto, per quanto riguarda gli obiettivi assegnati alle singole P.O. attraverso il Piano Performance approvato con delibera della G.C. n. 146/2011, sulla base delle relazioni prodotte da ciascun Responsabile di Settore e dei riscontri effettuati dal servizio controllo di gestione interno condensati nel Report che si allega e che costituisce parte integrante del presente documento, può rilevare quanto segue: Settore Staff- Personale, Organizzazione ed Informatizzazione: Non si rilevano criticità in merito al raggiungimento degli obiettivi assegnati. Settore Affari Generali: Non presenta criticità. Settore Lavori Pubblici: Non si rilevano criticità in merito al raggiungimento degli obiettivi assegnati. Settore Urbanistica: Non si rilevano criticità in merito al raggiungimento degli obiettivi assegnati. Settore Economico-Finanziario: Non si rilevano criticità in merito al raggiungimento degli obiettivi assegnati. Settore Edilizia: L O.I.V. rileva che con riferimento all obiettivo n. 1 azione n.3 Inserimento in via sperimentale delle pratiche relative ad insegne e mezzi pubblicitari, l azione risulta parzialmente completata, soprattutto per cause imputabili alla società che gestisce le procedure informatiche. Si rammenta che durante l anno e comunque entro il 15 dicembre di ciascun esercizio, si possono integrare gli obiettivi assegnati qualora si riscontrino delle difficoltà operative. Tutto ciò considerato l obiettivo si intende raggiunto al 95%. Settore Socio-Assistenziale: Non si rilevano criticità in merito al raggiungimento degli obiettivi assegnati. 9

10 Settore Farmacie comunali: Non si rilevano criticità in merito al raggiungimento degli obiettivi assegnati. Settore Polizia Municipale- Attività Produttive: Non si rilevano criticità in merito al raggiungimento degli obiettivi assegnati. Settore Tributi: L O.I.V. non rileva alcuna criticità connessa al raggiungimento degli obiettivi assegnati al Settore. Settore Cultura: Non risulta raggiunto l obiettivo n assegnato, per il quale il Responsabile del settore trasmette una nota giustificativa in data 8 maggio 2012 che, tuttavia, non può essere tenuta in considerazione dall O.I.V. non essendo stati forniti elementi oggettivi tali da dimostrare il lavoro o la parte di lavoro svolta nell esercizio 2011; nessuna criticità riscontrata per gli altri obiettivi. Settore Servizi Demografici: L O.I.V. non rileva alcuna criticità connessa al raggiungimento degli obiettivi assegnati al Settore. L O.I.V. ha quindi deciso, sulla base delle verifiche effettuate, di attribuire i relativi punteggi alle varie P.O., sia per quanto riguarda le prestazioni (prima parte della scheda del sistema di valutazione vigente) sia per quanto riguarda il comportamento organizzativo (seconda parte della scheda). Per la compilazione di tale seconda parte ci si avvale della collaborazione del Segretario dell ente, mentre la Dott.ssa Raichini del controllo di gestione abbandona la seduta nella suddetta occasione. L O.I.V., ha quindi compilato la prima parte della scheda di valutazione in via del tutto oggettiva e non modificabile, mentre sul comportamento organizzativo, dopo aver sentito nel merito il Segretario, ha deciso di attenersi alla prassi da sempre seguita avanzando una sua proposta motivata e demandando il tutto al Sindaco ed alla Giunta per le scelte discrezionali ed esecutive nel merito. Conseguentemente, in allegato alla presente, si producono le schede di valutazione redatte per ciascun settore, quale proposta di valutazione del comportamento organizzativo delle P.O. dell O.I.V. associato in forza della convenzione approvata con delibera del C.C.. Il giudizio complessivo in ordine alla valutazione delle prestazioni conferma un buon livello di raggiungimento delle stesse e risulta confermativo rispetto all andamento presunto e ricavabile dai dati inerenti la valutazione del precedente anno; segno questo che la produttività dell Ente è elevata e tale da poter riconoscere ed attribuire gli incentivi di produttività. A conclusione del lavoro svolto O.I.V. auspica quanto segue: Al di là del buon risultato gestionale ottenuto anche per l esercizio 2011, le nuove disposizioni di legge che siamo chiamati ad applicare sul sistema di valutazione della performance dell Ente e del personale, costituiscano una concreta occasione per l Amministrazione in carica, per monitorare costantemente il sistema organizzativo interno, al fine di adottare strategie razionali e maggiormente rappresentative, al fine di dotare l ente di personale motivato e con professionalità adeguate alle effettive necessità. L occasione deve però essere colta anche da tutti i Responsabili ed operatori comunali perchè considerino la revisione in atto come uno stimolo di miglioramento del proprio operato e dei risultati che ne conseguono, dimostrando di aver compreso pienamente lo spirito di fondo che anima questa terza riforma del pubblico impiego. 10

11 COMUNE DI BASTIA UMBRA PROVINCIA DI PERUGIA COMUNE DI BASTIA UMBRA SERVIZIO CONTROLLO DI GESTIONE ASSOCIATO 11

12 SETTORE PERSONALE ORGANIZZAZIONE INFORMATIZZAZIONE COD.01 RESPONSABILE Enrico LEPRI DESCRIZIONE OBIETTIVO N. 1.1 OTTIMIZZAZIONE DELLE PROCEDURE INFORMATICHE RELATIVE ALLA GESTIONE DEL PERSONALE AL FINE DI OTTENERE UNO SNELLIMENTO ED UNA RIDUZIONE NEI TEMPI PROCEDIMENTALI. - Peso 15% Entro il 30 giugno è stata completata l, come descritto nel 1 report concernente: Descrizione della normativa e delle modalità di fruizione dei congedi e Implementazione portale del dipendente con l atttivazione di richieste on dei permessi. line di tutti i congedi e permessi previsti dalle normative vigenti e dalla norme contrattuali. Indicatore temporale: 30/06/11 Indicatore di efficacia: Relazione del Responsabile Azione 2 Predisposizione dei moduli di richiesta ed inserimento nella rete INTRANET della modulistica stessa Indicatore temporale: 30/09/11 Indicatore di efficacia:n. modelli predisposti/n. modelli da predisporre ( 10) Entro il è stata predisposta la modulistica per la richiesta della fruizione dei congedi. Si è proceduto, contestualmente, nel rispetto della tempistica sopra indicata, alla pubblicazione sul sito istituzionale dell Ente, nella sezione Guida ai servizi del Comune di Bastia Umbra e nel link del Settore Personale Modulistica on-line, della schede normative e della relativa modulistica. E stata data informativa ai dipendenti del nuovo servizio. Le schede e la modulistica sono riferite ai sotto indicati congedi e aspettative: - Permessi per lutto; - Permessi per particolari motivi personale e/o familiari; - Permessi per controlli parentali; - Permessi per grave infermità; - Permessi per testimonianze in procedimenti penali e civili; - Permessi per diritto allo studio (150 ore annue); - Permessi per attività di Protezione Civile; - Permessi per dipendenti che ricoprono cariche elettive; - Aspettativa per Dottorato di ricerca o Borsa di studio; - Aspettativa per motivi di famiglia o personali; - Aspettativa art. 18 Legge 183/2010 (Collegato al lavoro). La pubblicazione della normativa e della modulistica ha prodotto effetti positivi concernenti la riduzione dei tempi e lo snellimento delle procedure in quanto le varie richieste vengono prodotte nel rispetto della normativa vigente e con la documentazione richiesta. L obiettivo si intende raggiunto gli indicatori rispettati. 12

13 DESCRIZIONE OBIETTIVO N. 1.2 ORIENTARE L AZIONE AMMINISTRATIVA IN MODO DA GARANTIRE LA SEMPRE PIÙ COMPLETA TRASPARENZA DELL ATTIVITÀ DI GOVERNO FORNENDO AI CITTADINI TUTTE LE INFORMAZIONI SULL OPERATO DELL AMMINISTRAZIONE PER RENDERE POSSIBILE UN CONTROLLO DIFFUSO SULL ATTIVITÀ DI GOVERNO E SULLA GESTIONE DELLA COSA PUBBLICA. - Peso 15% Con atto G.C. n. 103 del è stato adottato il programma triennale per la Predisposizione, istruttoria e presentazione della proposta per trasparenza e l integrità, predisposto ai sensi dell art. 11 del D.L. 150/2009. Il programma ha visto coinvolti tutti i Settori. Si è proceduto alla ricognizione di tutte l approvazione da parte della Giunta Comunale del piano triennale per la le tipologie di atti e documenti prodotti dall Ente che in virtù di leggi o disposizioni, trasparenza e l integrità. prevedono la pubblicazione sul sito web dell Ente. Con determinazione n. 551 del Indicatore temporale: 30/04/ , finalizzata all attuazione del piano triennale della trasparenza e Indicatore di efficacia:predisposizione Piano Triennale dell integrità per la parte riguardante l anno 2011, sono state individuate le modalità operative per i Settori.Con riferimento all art. 11 co. 8 lett. a) del D.Lgs. 150/2009, Azione 2 Invio alla CIVIT/Commissione Anci del piano e svolgimento degli adempimenti obbligatori connessi all approvazione dello stesso Indicatore temporale: 30/05/11 Indicatore di efficacia:invio Piano Triennale Azione 3 si è proceduto alla pubblicazione del Piano nel sito web dell Ente. Con deliberazione G.C. n. 297 del è stata approvata la I^ verifica intermedia anno 2011 sullo stato di attuazione del Progetto speciale trasversale di riorganizzazione e miglioramento dei servizi Piano per la Trasparenza e l Integrità Con deliberazione G.C. n. 349 del è stato approvato l accordo decentrato del con cui sono state disciplinate le modalità operative di erogazione dei compensi di produttività finalizzate dai CC.CC.NN.LL. vigenti e specificatamente dagli Aggiornamenti, modifiche ed implementazioni dei dati e notizie previsti artt. 15 co. 2 e 15 co. 5 del CCNL , con la ripartizione delle risorse nel piano per il settore. Predisposizione relazione fine esercizio destinate al progetto specifico strategico trasversale, con le modalità definite sull attività svolta. nell accordo ed attribuiti i budgets ai Settori. Indicatore temporale: 31/12/11 Con deliberazione G.C. n. 380 del è stata approvata la II^ verifica intermedia anno 2011 sullo stato di attuazione del Progetto speciale trasversale di Indicatore di efficacia:relazione del Responsabile riorganizzazione e miglioramento dei servizi Piano per la Trasparenza e l Integrità, alla data del Per quanto concerne, invece, la trasmissione alla Commissione per la Valutazione, la trasparenza e l integrità delle Pubbliche Amministrazioni, non si è proceduto in quanto di recente un accordo CIVIT-ANCI ha sancito la competenza di quest ultimo a ricevere tale documentazione. L ANCI renderà noti modalità e strumenti per l invio di tali documenti necessari per la realizzazione del monitoraggio sulla Riforma Brunetta. Per quanto concerne l azione n. 3, modifiche ed implementazione dei dati e notizie previsti nel piano per il Settore, si rimanda al report del progetto strategico trasversale Piano per la Trasparenza e l Integrità. Con riferimento, in ultimo, alla predisposizione della relazione fine esercizio sull attività svolta, si rinvia al report finale del progetto strategico trasversale. L obiettivo si intende raggiunto gli indicatori rispettati. 13

14 DESCRIZIONE OBIETTIVO N. 1.3 ADEGUAMENTO DELLE DISPOSIZIONI REGOLAMENTARI ALLA NORMATIVA VIGENTE AL FINE DI GARANTIRE LA MASSIMA PRODUTTIVITA ED EFFICIENZA DELL APPARATO AMMINISTRATIVO, NONCHE LA VALORIZZAZIONE, LA RESPONSABILIZZAZIONE ED IL MERITO DELLE STRUTTURE OPERATIVE. - Peso 25% Nel corso dell anno 2011 sono sono stati adottati i seguenti Analisi delle criticità e predisposizione bozza del regolamento di provvedimenti: organizzazione degli uffici e dei servizi e delle norme specifiche ad esso Il Regolamento sui procedimenti disciplinari, è stato approvato con correlate, attraverso l esame congiunto con il Segretario Comunale e con i deliberazione G.C. n. 229 del (Allegato G al Regolamento Responsabili di Settore in materia di ordinamento generale degli uffici e dei servizi). Indicatore temporale: 30/05/11 Il Regolamento di accesso all impiego e la disciplina della mobilità, è Indicatore di efficacia:bozza di regolamento stato approvato con deliberazione G.C. n. 279 dell (Allegato Azione 2 Proposta definitiva di Regolamento di cui sopra e predisposizione provvedimento deliberativo da sottoporre alla Giunta per l approvazione. Indicatore temporale: 30/06/11 Indicatore di efficacia:proposta di delibera di approvazione del regolamento E al Regolamento in materia di ordinamento generale degli uffici e dei servizi). L Organigramma dell Ente è stato approvato con deliberazioni G.C. n. 326 del e G.C. n. 375 del (Allegato A al Regolamento in materia di ordinamento generale degli uffici e dei servizi). Il Funzionigramma con le relative attribuzioni delle funzioni ai Settori e ai Servizi, è stato approvato con deliberazioni G.C. n. 326 del e G.C. n. 375 del (Allegato B al Regolamento in materia di ordinamento generale degli uffici e dei servizi). Conseguentemente, in relazione alle modifiche sopra indicate, il Regolamento in materia di ordinamento generale degli uffici e dei servizi approvato con atto G.C. n. 145 del , è stato modificato con deliberazioni G.C. n. 326 del e G.C. n. 375 del La documentazione risulta agli atti del servizio controllo di gestione. 14

15 DESCRIZIONE OBIETTIVO N. 1.4 FAVORIRE L AZIONE DI SNELLIMENTO DELL ATTIVITÀ AMMINISTRATIVA CONNESSA CON IL PROCESSO DI DEMATERIALIZZAZIONE E DI UTILIZZO DI STRUMENTI TELEMATICI PER LE COMUNICAZIONI CONSEGUENDO RISPARMI ECONOMICI CORRELATI ALLA RIDUZIONE DELLE SPESE POSTALI E CARTACEE. - Peso 15% Le sessioni di corso sono state programmate e strutturate distinguendo una prima parte Interventi formativi sull uso della firma digitale e della posta elettronica di carattere teorico-pratico ed una seconda parte prettamente applicativa ed esemplificativa. In particolare si riporta di seguito il dettaglio degli argomenti trattati certificata in favore del personale dipendente da svolgersi nel corso nelle sessioni di corso: dell intero esercizio e da rendicontare alla fine dell anno ( con prima verifica sui risultati attesi) Indicatore temporale: 31/12/11 Indicatore di efficacia:relazione del Responsabile (N. incontri effettuati/n. incontri da effettuare) PRIMA PARTE: Firma Digitale: 1. Cos è la Firma digitale: Aspetti Tecnologici 2. Come funziona: Aspetti funzionali 3. Ruolo del Certificatore 4. Validità temporale 5. Vantaggi d uso 6. Normativa di riferimento 7. Altri tipi di firma elettronica P.E.C.: 1. Cos è la PEC: Aspetti tecnologici 2. Come funziona: Aspetti funzionali 3. Caratteristiche e vantaggi 4. Normativa di riferimento SECONDA PARTE: Firma Digitale: 1. Applicazioni pratiche generali: Trasformazione di un documento in formato PDF/A e indicazioni sulla configurazione dei propri sistemi; Illustrazione del software di firma Dike ; Firma di un documento pdf; Verifica di un documento firmato digitalmente. 2. Applicazioni pratiche specifiche: firma di un documento a partire dal sistema Halley. 3. Sessione domande/risposte ed approfondimenti con partecipazione attiva dei dipendenti P.E.C.: 1. Applicazioni pratiche generali: reperimento indirizzi P.E.C. 2. Applicazioni pratiche specifiche: integrazione delle anagrafiche del sistema Halley con gli indirizzi PEC; creazione ed invio P.E.C a partire dal sistema Halley; sistema di gestione delle ricevute ed integrazione con il protocollo. 3. Sessione domande/risposte ed approfondimenti con partecipazione attiva dei dipendenti 15

16 Il Servizio Informatico ha predisposto il materiale didattico relativo ad entrambe le parti sopra indicate, ed in particolare slide relative alla prima parte, utilizzate anche per l esecuzione del corso ed istruzioni operative inviate a tutto il personale come base per le attività di competenza. In relazione al personale indicato dai Responsabili di Settore per la partecipazione agli interventi formativi in oggetto, e in accordo con essi, sono state programmate n. 3 sessioni di corso, ripartendo equamente il personale e creando gruppi di lavoro non troppo numerosi in modo da dare spazio alla partecipazione attiva, ad interventi mirati ed applicazioni pratiche, senza peraltro impattare sul regolare svolgimento delle attività d ufficio. Il corso ha coinvolto tutto il personale indicato, ovvero complessivamente n. 36 dipendenti tra il 26 ed il 31 maggio 2011 (I fogli firme dei partecipanti sono conservati agli atti del Servizio Informatico). Le 3 sessioni previste sono state svolte nella sala consiliare mediante video-proiezione di slide e documentazioni varie oltre che utilizzando le attrezzature informatiche necessarie alle applicazioni pratiche previste. 16

17 DESCRIZIONE OBIETTIVO N. 1.5 ADEGUAMENTO DELLA INFRASTRUTTURA INFORMATICA DI BASE AL FINE DI MIGLIORARE LA FRUIBILITA DEI SERVIZI AGLI UTENTI NONCHE DI PRODURRE UN INCREMENTO GENERALE DELLA SICUREZZA CONNESSO CON L UTILIZZO DI SISTEMI OPERATIVI DI ULTIMA GENERAZIONE. - Peso 15% Rinnovo infrastruttura hardware e software di base delle Farmacie Comunali- n. 2 server e n. 9 personal computer. Indicatore temporale: 31/12/11 Indicatore di efficacia:n. sostituzioni effettuate/n. sostituzioni previste Azione 2 Rinnovo Parco macchine dell Ente e relativi sistemi operativi- n. 43 postazioni pc.. Indicatore temporale: 31/12/11 Indicatore di efficacia: N. sostituzioni effettuate/n. sostituzioni previste Azione 3 Rinnovo infrastruttura software di base (Active Directory) Sistema Informatico Comunale.. Indicatore temporale: 31/12/11 Indicatore di efficacia:relazione del responsabile Azione 4 Aggiornamento parziale piattaforma di office automation su n. 33 postazioni.. Indicatore temporale: 31/12/11 Indicatore di efficacia: N. sostituzioni effettuate/n. sostituzioni previste Come previsto, sono stati sostituiti i n. 2 server delle Farmacie Comunali e complessivi n. 9 personal computer. Le apparecchiature, opportunamente installate e configurate, sono state formalmente consegnate al Responsabile del Settore Farmacia in data 14/04/2011 unitamente alle relazioni del Servizio Informatico descrittive di tutte le attività svolte, le configurazioni apportate ai sistemi, le indicazioni operative rispettose di quanto previsto nel Piano di Sicurezza, le modalità per eventuali richieste di assistenza on-site da parte del produttore ed indicazioni per il fornitore del sistema gestionale in uso presso le Farmacie. Tale documentazione, sottoscritta dal Responsabile del Settore Farmacia (e da quest ultimo conservata in copia) è conservata agli atti del Servizio Informatico. Sono state sostituite n. 42 postazioni rispetto alle n. 43 previste in quanto dall ultima ricognizione effettuata, n. 1 postazione non è più usata e pertanto il relativo pc è stato comunque predisposto per eventuali esigenze degli uffici e per il momento come postazioni di emergenza. Le postazioni pc preparate sono pertanto n. 43. Azioni preventive eseguite e soluzioni a problematiche tecniche: Preventivamente il Servizio Informatico è stato impegnato nelle attività di test del nuovo sistema operativo Windows 7 per valutare la compatibilità con i sistemi applicativi in uso, valutando altresì modalità alternative di backup dei dati rispetto alle postazioni XP, essendo cambiato in sistema nativo di backup del sistema operativo. Difficoltà operative riscontrate: In corso d opera è stato evidenziato un rallentamento nelle attività di distribuzione dovuto sostanzialmente sia agli altri obiettivi in carico al Servizio, sia all incremento delle attività di supporto da parte del personale del Servizio Informatico, agli utenti anche in relazione all uso di firma digitale e PEC ed alle problematiche connesse con 17

18 Azione 5 Rinnovo parziale infrastruttura di rete sede comunale Indicatore temporale: 31/12/11 Indicatore di efficacia:relazione del responsabile l interoperabilità applicativa tra Pubbliche Amministrazioni che richiedono test e verifiche per la messa a punto del sistema generale di comunicazione. Oltre a ciò il Servizio Informatico è stato impegnato nella predisposizione di n. 13 postazioni pc per le sedi di Censimento Istat, dovendo a tal fine recuperare i vecchi pc sostituiti, effettuare attività di manutenzione hardware e pulizia dati, riformattazione e reinstallazione del sistema operativo e degli applicativi di uso comune. Inoltre le postazioni e relative stampanti sono state consegnate presso le varie sedi, installate, configurando i relativi collegamenti ad Internet e risolvendo problematiche logistiche. Attività preventive di Pianificazione e test: E stata effettuata una prima analisi delle compatibilità e dell impatto della nuova infrastruttura Windows E stata effettuata la programmazione degli interventi critici principali e la simulazione di due possibili scenari in ambiente di test. Il rinnovo dell infrastruttura di sistema operativo per i server principali di Active Directory ha imposto inoltre la sostituzione dell attuale sistema di gestione della Posta Elettronica con l ultima versione disponibile, determinando la necessità di gestire un ulteriore attività di migrazione del sistema di posta elettronica contestualmente alla migrazione al nuovo sistema Active Directory con considerevole impatto sull intero sistema informatico comunale. Il nuovo sistema di posta impone l uso, per tutti coloro non dotati di OutLook 2010/2007 (si possiedono solo 33 licenze Office 2010 e n 12 di Office 2007), di un nuovo sistema di webmail interna in tutto simile ad OutLook 2010, ma che sta richiedendo in questa fase di avvio una ulteriore attività di supporto agli utenti da parte del Servizio Informatico. Interventi strutturali eseguiti dal personale interno: 1. Si è provveduto all acquisto di n. 2 server di cui uno da destinare al ruolo di domain controller per il nuovo dominio Active Directory ed un altro per ospitare un nuovo sistema firewall/proxy nel nuovo ambiente. 2. Sono state acquistate le licenze d uso relative al sistema di posta elettronica e firewall. 3. Installazione server virtuale, implementazione e attivazione del nuovo dominio Active directory e implementazione delle attività propedeutiche alla migrazione di utenti, pc e profili dal vecchio al nuovo dominio 4. Installazione server virtuale nuovo sistema di posta elettronica ed attività di configurazione della nuova infrastruttura 5. Migrazione di tutti gli utenti attivi dal vecchio al nuovo dominio 6. Migrazione dei pc e server in uso e dei relativi profili utente dal vecchio al nuovo dominio 7. Attivazione nuovo server di posta e migrazione di tutte le caselle postali 8. Installazione e Attivazione server fisico con ruolo di domain controller per dotare la struttura di funzioni di ridondanza 9. Decommissionamento vecchio dominio Contestualmente a tali attività si è provveduto ad installare in ambiente virtuale le varie procedure afferenti al sistema Intraweb attivando un nuovo server virtuale denominato Vintraweb 18 Il Servizio informatico ha provveduto a distribuire ed installare nei vari settori, effettuando anche attività di formazione di base, complessivamente n. 45 licenze Office 2010/2007.

19 Azione 5 Rinnovo parziale infrastruttura di rete sede comunale Indicatore temporale: 31/12/11 Indicatore di efficacia: Relazione del responsabile Attività espletate: 1. Nuovo cablaggio certificato e apparato di rete Piano 1 2. Nuovo cablaggio certificato e apparato di rete Piano 2 3. Nuove dorsali di rete in fibra ottica e relativi apparati e componenti di connettività 4. Certificazione di categoria delle porzioni di rete esistenti e certificabili non interessate dagli interventi di rinnovo con rilascio di Dichiarazione di Rispondenza da parte dell impresa incaricata ove possibile. 5. Interventi di adeguamento che interesseranno il Piano terra della sede comunale, senza i quali non sarebbe stato possibile ottenere le necessarie certificazioni. Si evidenzia che la porzione di rete afferente alla Palazzina che ospita il Settore Economico-Finanziario è stata dichiarata non certificabile né rispondente alla Regola dell Arte da parte della ditta incaricata e pertanto l intera tratta di rete dovrebbe essere rifatta; a tal fine per il prossimo Bilancio 2012 verrà formulata la proposta di inserimento di tale intervento, attualmente non economicamente sostenibile. Le attività del servizio informatico si sono concretizzate in: - progettazione del sistema, - attività di supporto durante l esecuzione lavori da parte dell impresa incaricata, - verifica delle opere eseguite, - corretta configurazione degli apparati attivi, - attività propedeutiche alla certificazione degli impianti esistenti, con predisposizione e organizzazione degli interventi necessari alla risoluzione di eventuali problematiche che pregiudicherebbero la certificazione stessa - predisposizione degli schemi di rete sulla base delle cartografie esistenti L obiettivo si intende raggiunto gli indicatori rispettati. 19

20 DESCRIZIONE OBIETTIVO N. 1.6 SEMPLIFICARE GLI ADEMPIMENTI DA PARTE DEI CITTADINI ED OPERATORI ECONOMICI GARANTENDO TEMPI RAPIDI E CERTI DI CONCLUSIONE DELLE PRATICHE AVENTI AD OGGETTO L'ESERCIZIO DI ATTIVITÀ PRODUTTIVE E DI PRESTAZIONE DI SERVIZI, ATTRAVERSO L IMPLEMENTAZIONE DELLO SPORTELLO SUAP. - Peso 25% Attività espletate: Attività di supporto tecnico nelle fasi di avviamento dell ufficio SUAP- Lo - Supporto nella fase di registrazione dell Ufficio Suap al Portale sportello SUAP per legge è sportello esclusivamente informatico per cui il Impresa in un Giorno. supporto del servizio scrivente è strategico dalla fase di individuazione - Supporto tecnico all ufficio Suap per l utilizzo delle funzionalità dell ufficio, di redazione del Regolamento per l erogazione del servizio, già implementate nel Sistema gestionale Halley relativamente dell installazione del sistema informatico conforme ai tracciati record alla procedura Commercio e riferite alla gestione delle pratiche ancora non disponibili, della messa a regime di tutte le pratiche proponibili Suap ricevute in via cartacea o via PEC. nel rispetto della scadenza prevista dalla legge. - Attività di gestione dei rapporti di collaborazione con la ditta Indicatore temporale: 31/10/11 Halley Informatica, produttrice dei sistemi gestionali in uso, che Indicatore di efficacia:relazione del responsabile ha comunicato attraverso vari canali che è in corso di implementazione il sistema SUAP comprensivo della gestione telematica delle varie fasi previste dalla normativa. Si attendono in tal senso futuri sviluppi. - Partecipazione, per la parte di propria pertinenza, al gruppo di lavoro istituito per la messa a punto di un regolamento Suap: allo stato attuale, tuttavia, non essendo ancora attivato un adeguato sistema gestionale che comprenda tutto quanto previsto dalla normativa, non si può fornire ulteriore supporto. A tal proposito il Servizio Informatico, in relazione alle esigenze manifestate dall Ufficio Suap, ha dato la totale disponibilità per organizzare incontri finalizzati all adozione della soluzione tecnologica più confacente alle esigenze dell Ente. Allo stato attuale i servizi preposti sono tuttavia impegnati con la messa appunto del procedimento da un punto di vista organizzativo e pertanto si sono riservati di valutare gli aspetti informatici successivamente a questa prima fase. - predisposizione degli schemi di rete sulla base delle cartografie esistenti L obiettivo si intende raggiunto gli indicatori rispettati. 20