Bando per il Master Universitario di 2 livello in TECNOLOGIE WEB PER LA COMUNICAZIONE E IL MARKETING TURISTICO

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1 Bando per il Master Universitario di 2 livello in TECNOLOGIE WEB PER LA COMUNICAZIONE E IL MARKETING TURISTICO Anno accademico 201/2015 L Università degli Studi di Camerino, VISTO lo Statuto di Ateneo, emanato con decreto rettorale n. 19 del 30 luglio 20 e pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale della Repubblica Italiana - Serie Generale - Parte Prima, n. 200 del 28 agosto 20; VISTO il Regolamento per l istituzione e il funzionamento dei master universitari e corsi di perfezionamento e di aggiornamento professionale, emanato con D. R. n. 9 del /11/2013; VISTA la Delibera della Scuola di Scienze e Tecnologie n. 5 del 23/0/201; VISTO il Verbale della Commissione Master del 15 maggio 201; VISTE le Delibere del Senato Accademico n. 10 del 29 maggio 201 e n. 11 del 18 giugno 201; VISTI i Decreti di attivazione dei master UNICAM, per l a. a. 201/15, n. 19 del 30 maggio 201 e n. 0 del 18 giugno 201; attiva il Master Universitario di 2 livello in TECNOLOGIE WEB PER LA COMUNICAZIONE E IL MARKETING TURISTICO FINALITA ED OBIETTIVI Il Master si propone di formare tecnici in grado di muoversi efficacemente nel moderno mercato del turismo sempre più influenzato da nuove tecnologie e mezzi di comunicazione. Imparare a conquistare un consumatore più consapevole comprendendone le esigenze e studiando soluzioni specifiche per la promozione del territorio. Si vuole offrire ai partecipanti un quadro completo delle problematiche connesse alla pianificazione e alla gestione delle attività turistiche, con un attenzione particolare alla promozione web 2.0 e all uso del social networking come strumento di marketing. La figura formata sarà in grado di: gestire in autonomia piani di comunicazione e marketing per lo sviluppo turistico curandoli dalla fase di progettazione, all organizzazione di eventi, alla produzione di contenuti. promuovere la struttura turistica on-line grazie ad una conoscenza approfondita delle modalità di comunicazione web, che vano dal sapere organizzare e gestire un sito internet funzionale, all indicizzazione sui motori di ricerca, all incentivare il booking on-line attraverso specifici accordi commerciali. 1

2 posizionare la propria offerta e rispondere in maniera adeguata alle sfide del mercato turistico globale. PROFILO PROFESSIONALE La figura professionale formata sarà in grado di svolgere le seguenti attività lavorative: Lavorare a contatto con il cliente presso: tour operator, sportelli di informazione turistica, agenzie di viaggi, ecc. Conoscere le normative e le opportunità per iniziative imprenditoriali nel settore turistico. Utilizzare gli strumenti di marketing per promuovere un territorio in relazione al suo contesto socio-geografico accrescendone l affluenza turistica. Organizzare e gestire imprese turistiche e/o associazioni di settore, ai fini della realizzazione di una offerta turistica. Operare nella comunicazione aziendale, nel coordinamento, sviluppo, gestione e commercializzazione dei servizi turistici. Utilizzare i mezzi di comunicazione tradizionali e i nuovi media per promuovere l attività aziendale (ufficio stampa, marketing virale, pianificazione pubblicitaria etc) Organizzare eventi e congressi. Servirsi delle potenzialità del web 2.0 e dei principali servizi on line (Tripadvisor, Trivago, Expedia ) per promuovere azioni di buzz marketing con il sistema del UGC (user generated content). Impiegare in maniera professionale i social network più comuni per aumentare la visibilità di una struttura turistica, la sua reputazione on-line e la fidelizzazione del cliente; Web writing. Saper scrivere testi efficaci per il web sfruttando le potenzialità dell ipertesto; Saper creare e gestire un blog sia dal punto di vista tecnico che contenutistico impostandone una corretta linea editoriale. Web design: installare, configurare un CMS per la produzione rapida di contenuti e siti web. Ideare e progettare l immagine coordinata di un azienda sapendo creare elaborati grafici e multimediali con software professionali. Indicizzare un sito web aumentandone la visibilità sui motori di ricerca. Il master è un ottima occasione per ampliare le competenze dei giovani laureati con una formazione all avanguardia che permetterà un facile inserimento nel mondo del lavoro. La figura professionale formata ha un ampia possibilità di impiego in strutture turistiche di diverso tipo e dimensione: alberghi o catene alberghiere; agenzie di viaggio; aziende turistiche; tour operator; centri congressuali; aziende di servizi e/o di informazione turistica; uffici pubblici (assessorati al turismo); filiali di grandi imprese turistiche; agenzie pubblicitarie; centri culturali, ricreativi, sportivi. Piano didattico (completare in ogni parte) Titolo dell attività* SSD CFU Ore di FAD 1 Orientamento, competenze di base, strumenti web Accoglienza e bilancio competenze 1.2 Ricerca attiva del lavoro 1.3 Igiene e sicurezza sul lavoro M- PSI/06 M- N. ore Lezione frontale 6 Struttura del credito N. ore Didattica alternativa N. ore Studio individuale 2 2

3 1. Strumenti Web 2.0 e comunicazione turistica 2 Comunicazione e marketing turistico 2.1 Marketing management nel turismo 2.2 Marketing virale e Guerrilla Marketing 2.3 Analisi della Customer satisfaction e gestione della reputazione on-line 2. Organizzazione e gestione dell'impresa turistica 2.5 Legislazione del turismo 2.6 Comunicazione e promozione di una destinazione turistica 2.7 Booking on-line e revenue management 2.8 Attività congressuale e organizzazione degli eventi 3 Grafica editoriale e multimediale 3.1 Grafica Vettoriale 3.2 Grafica Bitmap 3.3 Grafica Multimediale 3. Comunicazione visiva, immagine coordinata e brand identità Comunicazione Web.1 Social networking e travel Architetture dell informazione e web design.3 Content Management System (CMS). Blogging: scrittura e pubblicazione di contenuti per il Web.5 Indicizzazione e posizionamento di un sito web (Tecniche SEO-SEM).6 Sistema di advertising on line PSI/06 MED/ SECS- P/08 SECS- P/08 ING- INF/05 e INF/01 ING- INF/05 e INF/ Totale STAGE Totale CFU Totale ore 300 PROVA FINALE Totale CFU Totale ore 8 ore (escluse dal -- monte ore complessivo) TOTALE TOTALE ore * Alcuni insegnamenti delle attività formative, fermo restando i CFU assegnati, potranno essere modificati nella titolazione SVOLGIMENTO E DIDATTICA Il Master ha la durata di 1500 ore di cui 300 ore di lezione in aula/laboratorio, 300 ore di stage e 900 ore di studio individuale. 3

4 Sede di svolgimento: Polo didattico di Scienze e Tecnologie di Ascoli Piceno in via E.P. Mazzoni, 2 e/o Via Salaria, 6, Castel di Lama (AP) e/o Polo didattico di Scienze di Camerino in Via Gentile III da Varano. STAGE (obbligatorio) Lo stage ha una durata di 300 ore. Durante l esperienza di stage, l allievo sarà costantemente seguito da un tutor aziendale che si occuperà di accoglierlo nel momento in cui farà il suo ingresso in azienda e di inserirlo nella struttura. La metodologia adottata per il trasferimento delle conoscenze sarà quella dell affiancamento sul posto di lavoro. Il tutor curerà la personalizzazione aziendale ed interverrà direttamente al fine di integrare e correggere/approfondire le eventuali lacune. L allievo sarà supportato per risolvere i possibili problemi di natura logistica, motivazionale e didattica che dovessero manifestarsi. REQUISITI D ACCESSO Possono partecipare al Master occupati o disoccupati e/o inoccupati, o in mobilità, o in CIGS, anche in deroga che sono in possesso della laurea conseguita secondo le regole del vecchio ordinamento o di laurea specialistica in lingue, economia e commercio, giurisprudenza, lettere, scienze della comunicazione, informatica o in possesso di altra laurea a carattere umanistico/ informatico o titolo equiparato. Non può iscriversi al master chi già iscritto, in questo anno accademico, ad un corso di laurea, master, scuola di specializzazione, dottorato di ricerca o altro corso di impegno annuale (Legge 270/0, art. 5, c. 2). GRUPPO CORSI DI LAUREA 1. Gruppo agrario 2. Gruppo architettura 3. Gruppo chimico-farmaceutico. Gruppo economico-statistico 5. Gruppo educazione fisica 6. Gruppo geo-biologico 7. Gruppo giuridico 8. Gruppo ingegneria 9. Gruppo insegnamento 10. Gruppo letterario 11. Gruppo linguistico. Gruppo medico 13. Gruppo politico-sociale 1. Gruppo psicologico 15. Gruppo scientifico TERMINI E MODALITA DELLA PROVA DI SELEZIONE (se prevista) Non previsti.

5 Del presente master sono previsti due cicli con le seguenti date: 1 ciclo 2 ciclo TERMINE PRESENTAZIONE DOMANDA DI ISCRIZIONE 5 dicembre marzo 2015 INIZIO DEL MASTER 15 dicembre marzo 2015 TERMINE DEL MASTER 13 novembre febbraio 20 NUMERO CORSISTI AMMESSI Numero minimo Numero massimo (Se il master viene inserito sul catalogo alta formazione, attenersi alle indicazioni del bando Regionale per l ammissione dell offerta formativa a catalogo) 2 (Se il master viene inserito sul catalogo alta formazione, attenersi alle indicazioni del bando Regionale per l ammissione dell offerta formativa a catalogo) PROVA INTERMEDIA Durante lo svolgimento del master sono previste test a risposta multipla e/o prove scritte e/o pratiche inerenti gli argomenti trattati dai singoli insegnamenti. Al termine delle attività didattiche sono previste 8 ore di esame finale per l accertamento delle competenze acquisite ed il rilascio del titolo finale. QUOTE DI ISCRIZONE al Master: a) Quota intera 6.000,00; La quota d iscrizione è di 6.000,00, comprensivo del materiale didattico e della tassa regionale per il diritto allo studio (10 ). La quota dovrà essere versata in una soluzione di 6.000,00 entro il 05//201 attraverso MAV generato a seguito dell iscrizione on-line come sotto specificato. ISCRIZIONI La domanda di iscrizione, indirizzata al Magnifico Rettore dell Università degli Studi di Camerino, dovrà essere redatta on line, nei termini sopra previsti. Al sito sono disponibili le informazioni e news per l iscrizione ed eventuali modifiche non previste dal presente bando. Per definire l iscrizione si dovrà allegare (i successivi punti 1 e 2 sono obbligatori): 1) autodichiarazione (Allegato A) compilata e sottoscritta disponibile con il bando del master; 2) copia di un documento di riconoscimento in corso di validità; 3) curriculum vitae in formato europeo; ) certificato di laurea con i voti conseguiti nei singoli esami di profitto. (Nel caso di difficoltà ad allegare la documentazione sopra elencata nel sistema on line, è possibile inviarla per fax al n ). 5

6 In caso di rinuncia al Master dopo la data del Termine presentazione domanda di iscrizione, descritta nel presente bando, non è previsto alcun rimborso della quota versata. La domanda d iscrizione al Master comporta, nel rispetto dei principi di cui al D.L. 196 del 30 giugno 2003, espressione di tacito consenso a che i dati personali dei candidati e quelli relativi alle prove di selezione siano pubblicati sul sito internet del Master. RILASCIO DEL DIPLOMA A conclusione del Master solo gli iscritti che risulteranno in regola con la quota di iscrizione ed avranno frequentato almeno il 75% del corso (lezioni frontali) potranno sostenere la prova finale. Superata la prova finale l Università degli Studi di Camerino rilascerà un Diploma di Master universitario di II livello in Tecnologie web per la comunicazione e il marketing turistico. VALUTAZIONE DEGLI ESITI DEL SERVIZIO FORMATIVO Gli iscritti al master dovranno, prima della conclusione del corso, compilare la Scheda di valutazione fornita dal Direttore dello stesso master o reperibile sul sito UNICAM, quick link MASTER E CORSI POST-LAUREA, poi MODULISTICA. (Norme previste nel Catalogo interregionale di alta formazione) La valutazione da parte degli iscritti al master, con voucher, prevede la compilazione di tre Schede di valutazione ; la prima all inizio del master; la seconda a circa metà percorso formativo; la terza prima della conclusione o prima dell esame finale. Le schede saranno fornite dal Direttore del master e sono reperibili sul sito UNICAM, quick link MASTER E CORSI POST-LAUREA, poi MODULISTICA. DIRETTORE DEL MASTER Prof. Fausto Marcantoni tel. 0737/ fausto.marcantoni@unicam.it CONSIGLIO SCIENTIFICO Direttore Prof. Fausto Marcantoni Componente Prof. Roberto Gagliardi Componente Prof. Alberto Polzonetti Componente Dott. Renato Illuminati Componente Sig. Cristiano Scarselli SEGRETERIA MASTER: Segreteria Amministrativa della Scuola di Scienze e Tecnologie tel. 0737/026 e mail: segreteria.scienze@unicam.it S.A.S. - POLO DI ALTA FORMAZIONE (informazioni sull iscrizione al master) Sig.ra Emanuela Buoncompagni Sig.ra Daniela Nizi Tel Tel emanuela.buoncompagni@unicam.it e mail: daniela.nizi@unicam.it Segreteria operativa: Tel Fax. 0861/ bicomega@bicomega.it 6