SCHEDA TECNICA PRODOTTO. Ed. Gennaio 2018 POSTA 1 PRO

Transcript

1 SCHEDA TECNICA PRODOTTO POSTA 1 PRO 1

2 INDICE 1 ALLEGATI SCOPO E CAMPO DI APPLICAZIONE TERMINI E DEFINIZIONI GENERALITÀ Tempi di Consegna CONDIZIONI DI ACCESSO Modalità di Adesione Cosa Spedire Cosa Non Spedire Dove Spedire CARATTERISTICHE DELL INVIO Formati e Dimensioni Caratteristiche Degli Invii Standard Codice 2Dcomm LAY-OUT DELL INVIO Lay-Out Fronte dell invio Affrancatura Spedizioni in modalità Senza Materiale Affrancatura SMA Affrancatura con Macchine Affrancatrici (MAAF o Affrancaposta) Spedizioni con Conto di Credito Blocco Indirizzo Posizionamento Blocco Indirizzo Specifiche Tipografiche del Blocco Indirizzo Zona di rispetto del Blocco Indirizzo Blocco indirizzo mittente Apposizione del Codice 2Dcomm Immagini esemplificative di Layout... 18

3 8 MODALITÀ DI ACCETTAZIONE E CONTROLLI Distinte di Spedizione Centri di Accettazione Ora Limite di Accettazione CODICE DI AVVIAMENTO POSTALE SPECIFICHE DI CONFEZIONAMENTO E ALLESTIMENTO Allestimento Scatole Criteri per l aggregazione degli invii OMOLOGAZIONE (FACOLTATIVA) APPENDICE: SPECIFICHE TECNICHE DI PRODOTTO Formati Busta Materiale busta e Cartolina Materiale della finestra Spessore Rigidità e Flessione Adesivi e Lembi di chiusura Scorrimento dell inserto all interno dell invio con finestra POSTA 1 PRO RISPOSTA PAGATA: DESCRIZIONE DEL SERVIZIO Condizioni di accesso Riferimenti normativi Formati e tariffe Formati Tariffe e Modalità di Pagamento Standard di confezionamento esempio allestimento busta Blocco Indirizzo destinatario e blocco indirizzo autorizzativo Zone di Rispetto e Pantoni Ammessi Codice identificativo del prodotto Logo prodotto... 52

4 1 ALLEGATI Scheda Tecnica di Prodotto Servizi di Rendicontazione per Posta 1 Pro Procedura di omologazione Modello Omologazione Prodotto (Modello OP) Elenco CAP e Province Afferenti TGC_SpecificheTecniche_CodiceDatamatrix TGC_SpecificheTecniche_Prenotazione+Distinta Analitica TGC_SpecificheTecniche_FileRendicontazione 1

5 2 SCOPO E CAMPO DI APPLICAZIONE Scopo del presente documento è quello di descrivere le caratteristiche tecniche di dettaglio del prodotto Posta 1 Pro e fornire ulteriori indicazioni utili al Cliente per un corretto allestimento del prodotto conforme allo standard di Poste Italiane. 2

6 3 TERMINI E DEFINIZIONI Sigla Descrizione ASTM CD CMP Condensati (caratteri) CP Fincatura Fronte dell invio Gloss Haze Interlinea ISO Pantone Retro dell invio SMA SP Trasmittanza UNI EN Bacino American Society for Testing and Materials Centro di Distribuzione Centro di Meccanizzazione Postale Spaziatura ridotta dei caratteri che compongono una parola Centro Provinciale Griglia, tratteggio, reticoli o taglio tratteggiato Lato della busta senza lembi di chiusura Misura della riflessione Misura della opacità Spazio tra le righe dell indirizzo International Organisation for Standardisation Sistema di riferimento internazionale per la selezione, la specifica, l individuazione e il controllo dei colori Lato della busta con i lembi di chiusura Senza Materiale Affrancatura Servizi Postali Frazione di luce di una determinata lunghezza d onda che attraversa un materiale Ente Nazionale Italiano di Unificazione Territorio servito dal CMP e composto da una o più province. Il CMP vi effettua la raccolta (da Cassette d impostazione, Uffici Postali e Grandi Clienti) e la distribuzione (verso Uffici di Recapito, Portalettere e Grandi Clienti). 3

7 4 GENERALITÀ Posta 1 Pro è il servizio universale di Poste Italiane che consente: di spedire invii di corrispondenza diretti sul territorio nazionale con un peso fino a 2 kg di spedire gli invii con modalità di affrancatura differenti dal francobollo e dai sistemi in uso presso gli Uffici Postali e cioè: affrancatura con macchine affrancatrici (MAAF tradizionali e Affrancaposta) spedizione senza materiale affrancatura (SMA) affrancatura attraverso l apertura di specifici Conti di Credito (CdC) il recapito nella cassetta postale del destinatario il giorno lavorativo successivo a quello della spedizione secondo i livelli di servizio riportati nel successivo par 4.1. di conoscere l esito 1 dell attività di recapito (invio consegnato o reso) per gli invii che il Cliente ha dotato del codice bidimensionale datamatrix 2Dcomm (di seguito 2Dcomm) previsto da Poste Italiane secondo le modalità descritte nel presente documento (par 6.3). Per gli invii con 2Dcomm, nell apposita area Cerca Spedizioni del sito è attivo il servizio che consente di: visualizzare la data di consegna dell invio visualizzare la data di rispedizione al mittente, per la restituzione degli invii non recapitabili. Gli esiti visualizzati non hanno valore probatorio. L eventuale mancata rendicontazione dell esito non equivale a mancato recapito dell invio al destinatario. L invio non recapitabile viene riconsegnato al mittente se questi ha riportato correttamente il proprio indirizzo sulla busta. Per gli invii non recapitabili, nell area Cerca Spedizioni, è presente la sola indicazione Reso al mittente senza causale specifica. 4 1 L esito dell attività di recapito non sarà fornito: per gli invii diretti a Fermoposta e a caselle postali per gli invii extra-formato giacenti presso gli uffici di Poste per gli invii per i quali il destinatario abbia richiesto i servizi di Poste dedicati alla consegna.

8 Le motivazioni che rendono un invio non recapitabile sono le seguenti: destinatario trasferito destinatario irreperibile destinatario deceduto indirizzo inesistente destinatario sconosciuto indirizzo insufficiente indirizzo inesatto invio rifiutato Per i soli invii spediti in modalità di spedizione SMA, Poste Italiane ha sviluppato una gamma di servizi di rendicontazione che permettono di conoscere ulteriori informazioni sulle spedizioni effettuate dai Clienti. Le relative specifiche sono riportate nel documento Scheda Tecnica di Prodotto Servizi di Rendicontazione per Posta 1 PRO Le tariffe del servizio sono riportate sul sito TEMPI DI CONSEGNA Per il prodotto Posta 1 Pro la consegna è prevista dal Lunedì al Venerdì in fascia oraria mattutina, secondo i seguenti livelli di servizio (dove j è il giorno di accettazione): J+1 nell 80% dei casi; J+4 nel 98% dei casi I giorni previsti per la consegna si intendono sempre come giorni lavorativi. 5 Per invii diretti verso le aree servite a giorni alterni, l obiettivo di consegna entro il giorno successivo alla spedizione deve intendersi entro il primo giorno utile dopo la spedizione. Per la puntualità del recapito è necessario rispettare orari limite di accettazione previsti dai Centri Postali cui il Cliente è stato autorizzato per l impostazione delle proprie spedizioni. Per gli invii accettati oltre gli orari limite i tempi di recapito decorrono dal giorno lavorativo successivo a quello di accettazione.

9 5 CONDIZIONI DI ACCESSO 5.1 MODALITÀ DI ADESIONE Il Cliente può utilizzare la Posta 1 Pro solo se ha preventivamente accettato, con le strutture commerciali di Poste Italiane, una delle specifiche proposta contrattuali previste per le varie modalità di affrancatura di cui al paragrafo COSA SPEDIRE E possibile spedire tutto ciò che non ricade nei divieti stabiliti dalla vigente normativa, ovvero comunicazioni in forma scritta, anche generati mediante l ausilio di mezzi telematici su supporto materiale di qualunque natura, con esclusione di libri, cataloghi, quotidiani, periodici e similari COSA NON SPEDIRE Sono esclusi denaro, oggetti preziosi, carte di valore esigibili al portatore. Non è consentito spedire oggetti che possano cagionare danno o possano costituire pericolo per le persone o per le cose. 5.4 DOVE SPEDIRE I punti di accesso alla rete postale degli invii di Posta 1 Pro sono pubblicati sul sito web di Poste Italiane Eventuali modifiche saranno comunicate all Autorità di Regolamentazione del settore postale e pubblicate sul sito web di Poste Italiane

10 6 CARATTERISTICHE DELL INVIO 6.1 Formati e Dimensioni Per gli invii di Posta 1 Pro sono previsti tre formati le cui dimensioni sono riportate nella seguente tabella: Formato Invii DIMENSIONI TUTTI P piccolo standard M medio standard E extra standard L 1,4 H Min Max Max Max L lunghezza (mm) H altezza (mm) S spessore (mm) 0, P peso (g) Il rapporto lunghezza/altezza dell invio deve essere maggiore o uguale a 1,4. Gli invii non rettangolari (quadrati, cilindrici ecc.) sono da considerarsi sempre di formato Extra. Invii di forma cilindrica devono avere rapporti tra dimensioni che rispettano i seguenti criteri: la somma della lunghezza più due volte il diametro deve essere compresa tra 170 mm e 1040 mm. La dimensione maggiore deve essere compresa tra 100 mm e 900 mm. Il passaggio dal formato Piccolo al formato Medio avviene quando uno dei valori supera quelli massimi. Il passaggio dal formato Medio al formato Extra avviene se lo spessore è maggiore di 25 mm. 7

11 6.2 Caratteristiche Degli Invii Standard Di seguito si riporta la tabella nella quale sono indicate le caratteristiche degli invii: Materiale Requisiti indirizzo Carta Zona bianca Posizionamento Struttura Buste: bianche o comunque chiare. Se cartoline: grammatura min: 190g/mq. Fascia di 25mm sul margine inferiore della busta ridotta a 15 mm in corrispondenza dell indirizzo (vedi immagine al paragrafo successivo). In basso a destra rispettando la zona bianca. Un indirizzo deve contenere da tre a cinque righe. - 1 riga: destinatario - 2 riga: facoltativa per informazioni aggiuntive sul destinatario - 3 riga: facoltativa per informazioni aggiuntive sull edificio (scala, piano, interno) - 4 riga: via, nome della via, numero civico (in alternativa casella postale) - 5 riga: cap, località, sigla provincia E necessario rispettare l ordine delle righe. Ogni invio deve essere perfettamente chiuso su tutti i lati. Per le città suddivise in zone postali, è necessario l utilizzo del CAP specifico associato alla via e al numero civico del destinatario desumibile dal Codice di Avviamento Postale in vigore. Le uniche eccezioni sono costituite dal caso in cui la strada in cui è ubicato il destinatario non sia pubblicata nel Codice di Avviamento Postale e nel caso di oggetti destinati a Caselle Postali di cui non si conosca il CAP specifico. 8 In caso di invii riportanti l indicazione di CAP generici, Poste Italiane provvederà ad accettare le spedizioni del Cliente, ma non potrà garantire i Livelli di Servizio del recapito e, conseguentemente, non erogherà i servizi di rendicontazione (laddove il Cliente vi abbia aderito). 6.3 CODICE 2DCOMM Gli invii di Posta 1 PRO possono essere dotati del codice 2Dcomm tramite l applicazione di un etichetta adesiva (resa disponibile da Poste Italiane),che consente al Cliente di visualizzare l esito di recapito dell invio sul sito www.

12 poste.it nella sezione Cerca spedizione, tramite l App Servizi Postali di Poste Italiane oppure contattando il numero verde I Clienti possono acquistare le etichette riportanti i 2Dcomm mediante la procedura Vendita Stampati disponibile sul sito L etichetta riporta: 1) il nome del prodotto 2) il 2Dcomm utile ai fini dell informazione sull esito 3) il codice in chiaro da utilizzare per la ricerca dell esito dell invio. In alternativa all utilizzo delle etichette, i soli Clienti SMA, qualora desiderino aderire ai servizi di rendicontazione offerti da Poste Italiane, devono stampare direttamente il 2Dcomm sull invio. Il contenuto del codice deve rispettare quanto definito nell allegato TGC_SpecificheTecniche_CodiceDatamatrix ed i Clienti devono essere autorizzati, da Poste Italiane, all utilizzo del 2Dcomm tramite la procedura di omologazione che diviene in questo caso obbligatoria. Per i relativi dettagli si rimanda al paragrafo Le specifiche di prodotto per l attivazione, il confezionamento e le modalità di visualizzazione degli esiti degli invii interessati dai servizi di rendicontazione sono disponibili nella Scheda Tecnica di Prodotto Servizi di Rendicontazione per Posta 1 PRO. La documentazione è disponibile sul sito (pagina di prodotto) E data facoltà al Cliente di apporre sui propri invii di Posta 1 PRO un codice 2Dcomm ad uso proprio del Cliente (ovvero non finalizzato all erogazione dei servizi di rendicontazione offerti da Poste Italiane). In questo caso i primi due campi del codice devono essere implementati con il carattere x. 2 chiamata gratuita per chi chiama da rete fissa; chi accede da rete mobile al servizio clienti di Poste Italiane dovrà comporre il n Il costo della chiamata è legato all operatore utilizzato ed è pari al massimo a euro 0,60 al minuto più euro 0,15 alla risposta

13 7 LAY-OUT DELL INVIO 7.1 LAY-OUT FRONTE DELL INVIO Sul fronte dell invio dovranno essere presenti: 1. l affrancatura 2. il blocco indirizzo destinatario 3. l eventuale blocco indirizzo mittente con Logo 4. il codice 2Dcomm,nel caso in cui il Cliente voglia visualizzare l esito della consegna Di seguito si riporta l immagine esemplificativa del fronte dell invio senza 2Dcomm 10 Figura 1 Esempio layout senza 2Dcomm

14 Di seguito si riporta l immagine esemplificativa del fronte dell invio con 2Dcomm Figura 2 Esempio layout con 2Dcomm AFFRANCATURA L affrancatura rappresenta il pagamento del servizio di recapito ed è posizionata sul fronte dell invio in un area denominata zona di affrancatura di dimensioni mm 80 x 40, misurata a partire dall angolo in alto a destra dell invio. A seconda della modalità di affrancatura scelta dal Cliente tra quelle disponibili (SMA, MAAF, Affrancaposta e CdC) si hanno differenti caratteristiche tecniche dell affrancatura, come riportato nei paragrafi7.2.1, e Per il prodotto Posta 1 Pro non è possibile affrancare con i francobolli.

15 7.2.1 Spedizioni in modalità Senza Materiale Affrancatura SMA Il Cliente che desidera effettuare spedizioni di Posta 1 Pro, utilizzando come modalità di affrancatura la SMA, deve riportare il logo del prodotto, nella zona riservata all affrancatura, mediante: stampa sulla busta (soluzione consigliata) stampa su etichetta da apporre sulla busta (purché l etichetta sia inamovibile e caratterizzata da un alto potere adesivo) apposizione timbro inamovibile (purché tutti gli elementi in esso contenuti, compreso l eventuale codice di autorizzazione, siano perfettamente leggibili) I dati relativi all autorizzazione rilasciata da Poste (numero di autorizzazione e data di validità) successivamente all accettazione della proposta contrattuale, devono essere riportati obbligatoriamente sull invio con una delle due possibili modalità: all interno del logo all interno del blocco indirizzo come prima riga, preferibilmente separato da una riga bianca. In questo caso si suggerisce di utilizzare il font Times New Roman 8pt. 12 Il logo SMA di prodotto indicato nell immagine sottostante deve essere realizzato in una delle seguenti dimensioni: 70 mm x 40 mm 45 mm x 26 mm 35 mm x 20 mm Il logo può essere riportato sia nella versione in positivo che in negativo.

16 Il colore nero deve avere un elevata carica di intensità cromatica, non inferiore al 30% del colore del fondo, tale da garantire la sicura leggibilità del logo e degli eventuali altri testi (autorizzazione). Il logo deve essere sempre collocato sul medesimo lato del blocco indirizzo nell angolo in alto a destra dell invio. Il logo, in formato elettronico, viene fornito dalle Aree Commerciali Territoriali insieme all autorizzazione SMA successivamente all accettazione della proposta contrattuale. Il logo, nei vari formati, è disponibile sul sito web 13 Il codice di autorizzazione non deve essere manoscritto Affrancatura con Macchine Affrancatrici (MAAF o Affrancaposta) Il Cliente dopo aver accettato la proposta contrattuale, può iniziare ad affrancare i propri invii utilizzando la macchina affrancatrice scelta. Le macchine affrancatrici, di qualsiasi tipologia, appongono l impronta indelebile con indicazione della tariffa corrisposta per la spedizione di ciascun invio. L impronta deve comunque essere apposta nella zona riservata all affrancatura. Al fine di renderlo identificabile, su ciascun invio deve essere apposto il nome del prodotto. Quest ultimo può essere inserito o nell impronta della Macchina Affrancatrice (richiedendolo direttamente alle case costruttrici) o può essere posizionato sullo stesso lato del blocco indirizzo, a sinistra,

17 stampato o mediante timbro, garantendo le zone di rispetto dell invio. Si consiglia di utilizzare il font Univers di dimensione pt. Sono previste due tipologie di macchine affrancatrici: 1. Affrancatrici tradizionali: in questo caso l affrancatura degli invii viene effettuata meccanicamente presso il Cliente oppure presso lo speditore autorizzato per l affrancatura conto terzi. Sugli invii sono applicate impronte di valore pari alla tariffa dovuta 2. Affrancaposta (macchine affrancatrici a ricarica da remoto): l affrancatura degli invii viene effettuata tramite macchine affrancatrici a ricarica da remoto istallate presso la sede del Cliente che può affrancare invii propri o di terzi. Le macchine affrancatrici stampano su ogni invio impronte indelebili con le informazioni relative alla spedizione (prodotto, tariffa, ecc.) Spedizioni con Conto di Credito Con questa modalità di affrancatura, il Cliente consegna i propri invii da spedire agli uffici di accettazione previsti e Poste provvede ad affrancarli con la macchina affrancatrice in dotazione all ufficio. Anche in questo caso la zona di apposizione dell impronta corrisponde a quella riservata all affrancatura BLOCCO INDIRIZZO Si definisce blocco indirizzo l insieme delle righe che compongono l indirizzo. Per comodità, nel seguito ci riferiamo al blocco indirizzo come al rettangolo che circoscrive le righe dell indirizzo, come mostrato negli esempi seguenti: MARIO ROSSI VIALE EUROPA ROMARM SPETT. ARCHITETTO LUIGI BIANCHI VIA PAISIELLO MARTINA FRANCATA SALVATOREVERDI VIALE EUROPA ROMARM Gli standard per la composizione indirizzi sono riportati sul sito di Poste Italiane.

18 Il blocco indirizzo può essere: stampato direttamente sull invio; stampato su opportuna etichetta applicata successivamente sulla busta dell invio; collocato all interno dell invio e visibile attraverso una finestra trasparente il cui materiale rispetti le caratteristiche definite al paragrafo scritto manualmente in stampatello in un colore scuro Posizionamento Blocco Indirizzo Il blocco indirizzo deve essere posizionato sull invio (vedi figura sotto): nell area di dimensioni 140x140 mm a partire dall angolo in basso a destra nel caso sia parallelo al lato lungo dell invio; nell area di dimensioni 140x140 mm a partire dall angolo in alto a destra nel caso sia parallelo al lato corto dell invio; ad una distanza di almeno 15 mm dai bordi Specifiche Tipografiche del Blocco Indirizzo Di seguito sono riportate le specifiche tipografiche di uso comune del blocco indirizzo destinatario: l indirizzo è dattiloscritto con inchiostro nero su area bianca lo stile del carattere è lo stile normale

19 non sono utilizzati altri stili quali: grassetto, sottolineati o condensati giganti, grafici, gotici, corsivi o simili con abbellimenti (grazie o serif) il blocco indirizzo è libero da logotipi o scritte estranee (marchi di fabbrica, fincature, scritte in microcaratteri, referenti commerciali, codici, etc.) la distanza tra due parole successive è compresa tra 1 e 3 caratteri l interlinea è singola e costante per tutte le linee dell indirizzo le righe dell indirizzo sono parallele le righe dell indirizzo sono allineate a sinistra l inclinazione delle righe indirizzo rispetto alla base della lettera è contenuta entro un angolo di 5 non si lasciano righe vuote tra la prima e l ultima dell indirizzo carattere (font) utilizzabili: 16

20 7.3.3 Zona di rispetto del Blocco Indirizzo Per garantire l individuazione del blocco indirizzo da parte dei sistemi di lettura automatica, è necessario mantenere delle zone di rispetto di: almeno 15 mm di larghezza sul lato destro e sul lato sinistro del blocco indirizzo; almeno 5 mm di larghezza sul lato superiore e sul lato inferiore del blocco indirizzo. Queste zone devono essere di colore bianco Blocco indirizzo mittente L eventuale blocco indirizzo mittente va apposto sul fronte dell invio nell angolo in alto a sinistra. 17 La composizione dell indirizzo mittente segue le medesime regole dell indirizzo del destinatario per ciò che attiene il contenuto informativo dell indirizzo stesso (Destinatario, Via, Civico, CAP, Città). Per ciò che concerne le specifiche tipografiche dell indirizzo mittente, si consigliano

21 le medesime del blocco indirizzo destinatario; in ogni caso queste devono assicurare la leggibilità del blocco indirizzo stesso. All interno del blocco indirizzo mittente può essere inserito anche il logo del Cliente purché rispetti le specifiche sopra descritte. 7.4 APPOSIZIONE DEL CODICE 2DCOMM Qualora il Cliente decida di usufruire del servizio di visualizzazione dell esito di recapito dell invio, egli deve apporre l etichetta adesiva riportante il codice 2Dcomm sul fronte dell invio, rispettando le seguenti modalità: apposizione a sinistra o sopra il blocco indirizzo rispettando tutte le clear-zone evidenziate in fig.1 in modo che il codice in chiaro del 2Dcomm risulti parallelo al blocco indirizzo I layout esemplificativi sono riportati al paragrafo 7.5. Per i Clienti che decidono di usufruire dei servizi di rendicontazione, le modalità di stampa del codice e dell allestimento dell invio sono riportate nella Scheda Tecnica di Prodotto Servizi di Rendicontazione per Posta 1 PRO disponibile sul sito IMMAGINI ESEMPLIFICATIVE DI LAYOUT Di seguito si riportano le immagini esemplificative del fronte dell invio: 1) Esempio layout senza 2Dcomm

22 2) Esempio layout fronte dell invio con applicazione del 2Dcomm con etichetta adesiva a lato del blocco indirizzo: 3) Esempio layout fronte dell invio con applicazione del 2dcomm con etichetta adesiva sopra il blocco indirizzo: 19

23 8 MODALITÀ DI ACCETTAZIONE E CONTROLLI Gli invii di Posta 1 Pro possono essere presentati all ufficio scelto dal Cliente tra quelli disponibili per le spedizioni dei Grandi Clienti riportati nel paragrafo 8.2. Di seguito vengono rappresentate tutte le indicazioni per un agevole spedizione. Tutte le spedizioni saranno sottoposte in fase di accettazione a controlli da parte di Poste Italiane. I controlli in fase di ingresso saranno finalizzati alla verifica della rispondenza della spedizione ai requisiti necessari per l accesso al servizio e per la corretta applicazione della tariffa. In particolare, ciascuna spedizione sarà sottoposta alle seguenti verifiche: di rispetto delle condizioni di accesso di conformità delle caratteristiche di prodotto dei quantitativi consegnati rispetto a quanto dichiarato di tipo amministrativo (corretta applicazione del prezzo) di conformità delle spedizioni alle norme e requisiti in vigore. In caso di verifica positiva, la spedizione sarà accettata. Qualora l esito del controllo fosse negativo le spedizioni verranno rifiutate ed il Cliente dovrà provvedere alla regolarizzazione delle stesse. 20 La prenotazione delle spedizione potrà essere effettuata sul sistema Prenotazione Spedizioni Online, attivo su DISTINTE DI SPEDIZIONE Ogni spedizione deve essere accompagnata da una distinta di accettazione specifica in funzione della modalità di affrancatura prescelta, contenente tutte le informazioni relative alla spedizione e all importo pagato (quantità invii, peso, formato, etc.), che viene fornita da Poste in fac-simile e che va prodotta in formato cartaceo ed in duplice copia per ogni spedizione.

24 Tutte le distinte di spedizione sono disponibili sul sito di Poste Italiane www. poste.it. Poste Italiane si riserva di aggiornare la documentazione cartacea ed elettronica previa pubblicazione sul sito CENTRI DI ACCETTAZIONE L impostazione del prodotto deve essere effettuata presso: Centro di Meccanizzazione Postale (CMP) senza limiti di peso Centri Provinciali (CP) fino a un massimo di 1000 kg Centri di Distribuzione abilitati all accettazione (CD) fino a un massimo di 200 kg Poste Italiane si riserva di aggiornare l elenco dei punti di accettazione pubblicato sul sito In alternativa, per la spedizione puoi utilizzare la bolgetta, consegnandola presso gli uffici postali. Gli invii saranno successivamente accettati presso i Centri di impostazione abilitati. In caso di invii SMA, la modalità di consegna in bolgetta è valida solo presso gli Uffici Postali abilitati e limitatamente alle spedizioni che includono da 10 a 100 pezzi. L elenco degli UP abilitati è disponibile sul sito 21 Nel caso in cui i Clienti usufruiscano dei servizi di rendicontazione dettagliati nella Scheda Tecnica di Prodotto Servizi di Rendicontazione per Posta 1 PRO, è necessario che i Clienti impostino sui Centri abilitati all accettazione dei prodotti da rendicontare pubblicati sul sito ORA LIMITE DI ACCETTAZIONE Le strutture di accettazione saranno accessibili nei seguenti orari di apertura: CMP ore dal Lunedì al Venerdì ore il Sabato

25 Si precisa che per il CMP di Cagliari non è prevista l apertura al pubblico nella giornata di sabato. Centri Provinciali (CP) ore dal Lunedì al Venerdì ore il Sabato presso i soli centri di Perugia e Pisa Centri di Distribuzione (CD) ore dal Lunedì al Venerdì Poste Italiane si riserva, in base all evoluzione del modello organizzativo, di modificare gli orari di apertura al pubblico dei punti di accettazione, dandone comunicazione alla clientela. In ogni caso, i suddetti orari saranno affissi al pubblico presso ogni centro. Affinché il processo di recapito inizi dal giorno dell accettazione, gli invii di Posta 1 Pro devono essere spediti entro i seguenti orari limite: Accettazione presso i CMP: ore dal Lunedì al Venerdì Accettazione presso i CP: ore dal Lunedì al Venerdì Accettazione presso i CD: ore dal Lunedì al Venerdì 22 Per tutti gli invii accettati entro l orario limite sopra riportato, la prestazione di recapito decorre dal giorno stesso dell accettazione. In alternativa, ai soli fini della prestazione di recapito, le spedizioni si intendono come consegnate al Centro Accettante il giorno lavorativo successivo a quello di accettazione. Il sabato non concorre ai fini del calcolo della prestazione di recapito, anche nei casi in cui rimane attiva l accettazione presso i CMP ed i centri provinciali.

26 9 CODICE DI AVVIAMENTO POSTALE Tutti gli invii devono riportare la corretta indicazione del CAP desumibile dal Codice di Avviamento Postale in vigore e devono essere raggruppati in scatole/plichi/pallet secondo i criteri specificati nella sezione relativa all allestimento delle spedizioni. Il CAP è consultabile gratuitamente: nella sezione Cerca CAP del sito di Poste Italiane presso uno dei Uffici Postali chiamando il Numero Verde Il Codice di Avviamento Postale è inoltre disponibile in formato Access nelle seguenti modalità: Banca dati CAP Professional, il database che contiene i CAP di tutte le località italiane e i dati toponomastici (località, denominazione urbanistica generica, numero civico, CAP) relativi a 41 città divise in zone CAP; Banca dati CAP Street File, il database che completa le informazioni contenute in CAP Professional con i dati toponomastici di ulteriori 468 città per fornire uno stradario complessivo di 509 città italiane.

27 Nota Si ricorda che per le città suddivise in zone postali è necessario l utilizzo del CAP specifico associato alla via e al numero civico del destinatario desumibile dal Codice di Avviamento Postale in vigore. Le uniche eccezioni sono costituite dal caso in cui la strada in cui è ubicato il destinatario non sia pubblicata nel Codice di Avviamento Postale e dal caso di oggetti destinati a Caselle Postali di cui non si conosca il CAP specifico. In caso di invii riportanti l indicazione di CAP generici, Poste Italiane provvederà ad accettare le spedizioni del Cliente, ma non potrà garantire i Livelli di Servizio del recapito e, conseguentemente, non erogherà i servizi di rendicontazione (laddove il Cliente vi abbia aderito). 24

28 10 SPECIFICHE DI CONFEZIONAMENTO E ALLESTIMENTO Nel caso in cui la spedizione sia presentata presso uno dei centri abilitati in quantità sufficienti da allestire una o più scatole, si riporta un esempio di allestimento comune che il Cliente può utilizzare. In ogni caso le spedizioni devono avere caratteristiche omogenee tra di loro, ovvero: le spedizioni con invii con etichetta 2Dcomm devono essere separati da quelli senza etichetta 2Dcomm; le spedizioni da rendicontare devono essere separate da quelle da non rendicontare. Le modalità di allestimento del prodotto da rendicontare sono riportate nella Scheda Tecnica di Prodotto Servizi di Rendicontazione per Posta 1 PRO ALLESTIMENTO SCATOLE Gli invii vengono inseriti nelle scatole tutti orientati e affacciati nello stesso modo. Le scatole sono realizzate in modo da garantire l integrità del contenuto e, salvo accordi specifici, sono a perdere e a carico del Cliente. La dimensione delle scatole è libera nell ambito delle seguenti misure massime: altezza massima: 35 cm larghezza massima: 35 cm lunghezza massima: 55 cm catole: lunghezza max 55 cm Di seguito sono riportate le caratteristiche delle scatole: dimensioni compatibili con il formato degli invii contenuti (è possibile utilizzare le medesime scatole con le quali sono commercializzate le buste vuote); altezza max 35 cm larghezza max 35 cm

29 la scatola deve avere caratteristiche tali da consentire la movimentazione ed il trasporto di una quantità di invii il cui peso complessivo deve essere compreso tra 4 e 7 Kg (con tolleranza del ± 2% del peso) CRITERI PER L AGGREGAZIONE DEGLI INVII Premesso che tutti gli invii debbono avere la corretta indicazione del CAP desumibile dal Codice di Avviamento Postale in vigore, il raggruppamento in scatole potrebbe essere effettuato in funzione del CAP progressivo. L elenco dei CAP e delle relative province afferenti è riportato sul sito www. poste.it. Una scatola si considera piena quando il contenuto al suo interno non è mobile: gli invii rimangono ordinati, in posizione verticale e in modo da garantire che la sovrapposizione delle scatole non ne danneggi il contenuto. E consigliabile che ogni scatola sia corredata di un apposita etichetta, incollata sul lato più corto della scatola, che riporti le seguenti informazioni: nome prodotto, centro di impostazione, azienda mittente, data di spedizione, destinazione, CAP, identificativo della scatola, numero di invii contenuti nella scatola. 26 Nel caso di aggregazione delle scatole in pallet, i pallet stessi devono essere confezionati con film plastico e, per assicurarne l integrità durante il trasporto e la movimentazione, è consuetudine utilizzare un numero di giri di pellicola tale che su tutta la superficie laterale siano presenti almeno due strati di film plastico.

30 Il film plastico deve essere trasparente, preferibilmente giallo (pantone consigliato 109C). In alternativa al film giallo, è possibile utilizzare film plastico trasparente incolore, ma sotto alla cellophanatura, dovrà essere apposto su ciascun lato un foglio di dimensione A4, anch esso giallo, così come mostrato in figura. Salvo accordi specifici, i pallet utilizzati sono a carico del Cliente e a perdere. I pallet devono avere le seguenti caratteristiche: dimensioni base: 80 x 120 cm (o misure modulari: 80 x 60 cm, 120 x 120 cm); altezza massima: 150 cm. volume minimo m³ 0,5 27 Il limite superiore di peso è pari a 700 Kg per i pallet non impilabili e a 300 Kg per i pallet impilabili (è obbligatoria in questo caso l apposizione di angolari di cartone). I pallet devono essere corredati di apposita etichetta, applicata in modo da essere immediatamente visibile. La dimensione minima dell etichetta è quella del formato A4 (21 x 29,7 cm). Le informazioni richieste sono nome prodotto, CMP di impostazione, azienda mittente, data di spedizione, identificativo del pallet, peso netto del Pallet in Kg, numero delle scatole, tara del pallet, destinazione.

31 11 OMOLOGAZIONE (FACOLTATIVA) Per tutti i Clienti che intendono accedere al servizio di Posta 1 Pro è consigliato di sottoporsi al Processo di Omologazione Posta 1 Pro. Il processo di omologazione è, invece, obbligatorio nel caso in cui il Cliente desideri stampare il codice 2Dcomm sui propri invii di Posta 1 Pro per accedere, solo se autorizzato SMA, ai servizi di rendicontazione (Qui, Qui + Resi Report). La Procedura di omologazione ha lo scopo di verificare in via preventiva il rispetto degli standard di Prodotto definiti da Poste Italiane. La procedura di omologazione nonché il relativo Modello OP Posta 1 Pro (modulo di richiesta omologazione prodotto) sono disponibili sul sito 28 A completamento del processo di omologazione il COP rilascia 1) il codice di omologazione, che obbligatoriamente deve essere riportato in maniera chiara e leggibile: preferibilmente all interno del logo prodotto, appena al di sotto del numero di autorizzazione SMA, come evidenziato nella figura seguente: Numero di autorizzazione SMA Codice di omologazione in alternativa può essere stampato all interno del blocco indirizzo destinatario preferibilmente separato da una riga bianca dallo stesso; in questo caso si suggerisce di utilizzare il font Times New Roman 8pt. Codice di omologazione

32 2) l autorizzazione alla stampa in proprio del codice per adesione ai servizi di rendicontazione 3) assegnazione ID Cliente mittente, nel caso di adesione ai servizi di rendicontazione La struttura di Poste Italiane a cui rivolgersi per attivare la procedura è il Centro Omologazione Prodotto struttura centrale: Poste Italiane SpA Posta, Comunicazione e Logistica Centro Omologazione Prodotto VIALE EUROPA ROMA RM Tel (lunedì venerdì ) Fax infocat@posteitaliane.it 29

33 12 APPENDICE: SPECIFICHE TECNICHE DI PRODOTTO Nel seguito vengono indicate le specifiche tecniche di prodotto definite da Poste Italiane. Gli invii devono essere in busta esterna di materiale cartaceo. E ammesso l inserimento di tessere plastificate, di supporti informatici (CD, DVD) e di bustine termosaldate nel rispetto delle specifiche pubblicate sul sito www. poste.it; I formati ed il materiale della busta per il confezionamento dell invio sono riportati al paragrafo 12.1 e 12.2; In caso di busta con pannello trasparente devono essere rispettate le caratteristiche del materiale riportate al par 12.3; Non sono previsti: oggetti metallici (fermagli, occhielli, ganci ripiegati o punti metallici); invii con una differenza di spessore superiore al 40% tra il punto più sottile e quello più spesso e comunque con uno spessore eccedente il limite massimo di mm. 5 (vedi paragrafo 12.4) invii con una rigidità a flessione minore di 5 Nmm, determinata in accordo con la norma UNI e misurata sul dorso rigido dell invio (vedi paragrafo 12.5) invii con fori di trascinamento sui bordi laterali invii realizzati con carta fluorescente o lucida Formati Busta I formati busta standard consigliati sono: FORMATO C6 C5 C4 DIMENSIONI (lunghezza x altezza) 162 mm x 114 mm 229 mm x 162 mm 324 mm x 229 mm

34 12.2 MATERIALE BUSTA E CARTOLINA Le caratteristiche consigliate del materiale per la realizzazione della busta sono: CARATTERISTICHE - BUSTA VALORI Grammatura (UNI EN ISO 536/98) 80 g/m 2 Spessore (EN 20534/94) µm Opacità (UNI 7624/86) 90 % Indice di lacerazione (UNI EN 21974/95) 6 mnm²/g Di seguito sono riportate le caratteristiche fisiche consigliate per la cartolina: Grammatura (UNI EN ISO 536/98) CARATTERISTICHE CARTOLINA VALORI g/m (consigliato) Spessore (EN 20534/94) µm Resistenza a flessione (UNI 9070/94) Indice di lacerazione (UNI EN 21974/95) 44,0 mn 6 mnm²/g Materiale della finestra Le caratteristiche del materiale consigliate per la realizzazione della finestra della busta sono: CARATTERISTICHE FINESTRA BUSTA VALORI Materiale Tipo Polistirene Grammatura (UNI EN ISO 536/98) 34 g/m 2 ± 5 % Spessore (ASTM D 374 C) 32 µm ± 5 % Gloss a 60 (ASTM D 2457/77) 60 % Haze (ASTM D 1003/88) 25 % Resistenza alla lacerazione (ASTM D ) (N/mm di spessore) Long 50 N/mm Trasv 30 N/mm

35 12.4 SPESSORE Le differenze di spessore tra il punto più sottile e quello più spesso dell invio si consiglia debbano essere inferiori al 40% dello spessore massimo e comunque non superiori a 5 mm, fermo restando il rispetto delle dimensioni massime ammesse dal formato. A B 5mm A B A 0,4 Nella tabella seguente sono riportati alcuni esempi e compatibilità con i requisiti di meccanizzazione. Spessore minimo (mm) Spessore massimo (mm) Differenza di spessore Differenza % (Max 40%) 0,15 0,21 0,06 29% SI 1,00 1,40 0,40 29% SI 1,00 1,80 0,80 44% NO 2,00 2,80 0,80 29% SI 3,10 5,30 2,20 42% NO 3,58 5,00 1,42 28% SI 5,00 7,00 2,00 29% SI 18,00 24,00 6,00 25% NO 25,00 26,00 1,00 4% NO OK RIGIDITÀ E FLESSIONE La rigidità degli invii è una delle proprietà fisiche che contribuiscono a determinare la meccanizzabilità del prodotto sugli impianti produttivi di Poste Italiane. Il rispetto di tale requisito è particolarmente importante nel caso di inserti all interno dell invio.

36 La rigidità a flessione deve essere maggiore od uguale a 5 Nmm, determinata in accordo con la norma UNI e misurata sul dorso rigido dell invio. R 5 Nmm Tale valore corrisponde approssimativamente alla rigidità di un oggetto che, bloccato da un morsetto in posizione orizzontale con 100 mm sporgenti liberamente dal punto di presa, non si fletta, per l azione del suo stesso peso, più di 42 mm dal livello del punto di presa (vedi immagine seguente). 100 mm 42 mm 12.6 ADESIVI E LEMBI DI CHIUSURA Occorre porre particolare attenzione alle colle ed agli adesivi utilizzati per l allestimento degli invii e per la chiusura dei lembi. L allestimento dell invio deve assicurare che: l invio non si apra durante le lavorazioni non vi sia fuoriuscita di collante l incollaggio delle eventuali finestrelle non deve formare pieghe del film trasparente SCORRIMENTO DELL INSERTO ALL INTERNO DELL INVIO CON FINESTRA Nel caso di busta con finestra la presenza di un eccessivo scorrimento dell inserto (foglio) all interno dell invio (busta) può causare: occultamento delle informazioni poste al di sotto delle finestrelle superamento dei limiti di differenza di spessore dell invio

37 È quindi necessario prevedere un opportuno confezionamento degli invii in modo da evitare tali problematiche (adeguate dimensioni delle buste rispetto all inserto e delle finestrelle, posizionamento centrale del blocco indirizzo e codici a barre, ecc.). 34

38 13 POSTA 1 PRO RISPOSTA PAGATA: DESCRIZIONE DEL SERVIZIO Il servizio Posta 1 Pro Risposta Pagata consente alle Aziende di affrancare le risposte di posta prioritaria (Posta 1 PRO) in arrivo dai propri clienti ai quali ha precedentemente fornito una busta o una cartolina appositamente predisposta. La spesa per l affrancatura viene addebitata su un conto di ricezione delle risposte (Conto di Credito Speciale) appositamente assegnato da Poste all Azienda che ne faccia richiesta. In questo modo l Azienda corrisponde la tariffa per la sola Posta 1 PRO che arriva dai suoi clienti, che rispediscono gratuitamente le buste o le cartoline che essa stessa ha precedentemente fornito. L Azienda effettua anticipatamente un versamento per un importo pari alle affrancature delle cartoline o delle buste che presume di ricevere in un mese. 35 Ogni volta ci sono invii da restituire all Azienda, Poste Italiane trattiene dal conto un importo pari alla somma delle tariffe relative a ciascun invio ed una commissione per la gestione delle operazione contabili. La commissione è pari al 15% della tariffa di Posta 1 PRO. Il servizio è valido su tutto il territorio nazionale. Per questa tipologia di invii: non è possibile attivare i servizi di rendicontazione Qui o Qui + Resi Report né fornire informazioni dell esito della consegna al destinatario. Non è richiesta l omologazione.

39 Il servizio è utilizzabile per facilitare la risposta dei propri clienti attraverso il rinvio di una cartolina o di una busta pre-indirizzata, senza necessità di affrancatura. Esso può essere usato come: Buono d ordine se inserito in invii pubblicitari di prodotti Richieste d abbonamento se inserito all interno di riviste, pubblicazioni o offerte promozionali d abbonamento Richieste/informazioni turistiche se inserito in cataloghi di tour operator, o all interno di riviste specialistiche di settore Modulo d adesione ad Associazioni, ONLUS, etc.. Restituzione di copie sottoscritte per la formalizzazione di contratti assicurativi, bancari, utenze, etc.. Restituzione dei certificati di garanzia dei prodotti acquistati Scheda di suggerimenti/segnalazioni/reclami per i servizi fruiti (es.: su aerei, treni, navi, autolinee, pullman granturismo, etc..) Richieste cataloghi di prodotti commerciali Questionari compilati per indagini statistiche Adesione per sostenere campagne di volontariato, di solidarietà, di beneficenza, etc.. Richieste di partecipazione a concorsi, raccolte punti etc.. Invio di autoletture delle utenze Mezzo per reperire dati utili a creare, aggiornare, profilare il proprio Database 36 I principali vantaggi consistono: Gratuità per chi rispedisce gli invii: favorisce la risposta del cliente contattato Affidabilità del servizio: la meccanizzazione e gli standard qualitativi del prodotto legato alla Posta 1 PRO garantiscono rapidità ed efficienza Chiarezza e semplicità: l adesione contrattuale garantisce trasparenza e semplificazione di accesso al servizio

40 13.1 CONDIZIONI DI ACCESSO Possono accedere al servizio i Clienti che accettino le condizioni generali di contratto e rispettino la presente scheda tecnica nella produzione degli invii di Posta 1 Pro Risposta Pagata. Tutti gli invii devono inoltre riportare il codice identificativo del prodotto (vedi par. 13.5) e il logo prodotto (vedi par.13.6) RIFERIMENTI NORMATIVI DPR n. 655 del 29 maggio 1982 art. 48 del (Regolamento del codice postale) D.L. 261/99 artt. 1-3 (Servizio Postale Universale) DM Ministero Comunicazioni del 29 dicembre 2005 (Ambito della riserva postale) DM Sviluppo Economico del 1 ottobre 2008 art. 16 (Condizioni Generali del Servizio Postale) 13.3 FORMATI E TARIFFE Formati Si possono spedire invii che rispettino le seguenti dimensioni: 37 DIMENSIONI TUTTI (minimo) PICCOLO (fino a) MEDIO (fino a) EXTRA STANDARD (fino a) H Altezza (mm) L Lunghezza (mm) S Spessore (mm) 0, P Peso (g) Il passaggio dal formato P al Formato M avviene quando anche una sola delle dimensioni supera il valore massimo consentito del Formato P. il passaggio dal Formato M al formato E avviene quando lo spessore è maggiore di 25 mm. Il rapporto tra la lunghezza e l altezza dell invio deve essere maggiore o uguale a 1,4 (L/H 1,4); gli invii che non rispettano questo requisito sono

41 da considerarsi sempre di formato Extra. Gli invii di forma non rettangolare ricadono nel formato Extra Tariffe e Modalità di Pagamento Il servizio prevede l apertura di un conto dedicato (Conto di Credito Speciale) alla gestione contabile delle affrancature relative agli invii. Il Cliente è tenuto al pagamento delle tariffe/prezzi di Posta 1 PRO stabiliti dall Autorità di Regolamentazione del settore Postale, vigenti al momento della restituzione degli invii, e pubblicizzate sul sito Il Cliente sarà inoltre tenuto al pagamento di una provvigione, per le attività di tenuta conto e gestione amministrativa (di contabilizzazione) pari al 15% dell importo dovuto per la Posta 1 PRO, secondo quanto dispone l art.48 del D.P.R. 29 Maggio 1982, n Detti corrispettivi sono da considerarsi esenti ai fini I.V.A. ex art. 10, co. 1, n. 16 del DPR n 633/72. Il pagamento dovrà essere effettuato: dai privati in modalità anticipata, mediante versamento anticipato sul conto corrente postale indicato nella Scheda Cliente. L importo dell anticipo sarà determinato in base al volume presumibile di invii mensili indicato dal Cliente nella Scheda Cliente alla scadenza di ogni mese, il Cliente dovrà sottoscrivere il conto mensile dell Ufficio detentore del conto (estratto conto SAP), a conferma ed accettazione degli importi addebitati sul conto per le spese e provvedere, in caso di necessità, a reintegrare l anticipo iniziale con un ulteriore versamento sul conto corrente postale di Poste; dalle Pubbliche Amministrazioni in modalità posticipata entro e non oltre il mese successivo a quello di emissione della fattura che sarà emessa ai sensi dell articolo 1, commi da 209 a 213, della legge 24 dicembre 2007, n. 244 di cui al Decreto del Ministero dell Economia e delle Finanze 3 aprile 2013, n. 55 in modalità elettronica tramite il Sistema di Interscambio. Il pagamento sarà effettuato sul c.c.p. indicato da Poste all atto di adesione al Servizio. 38

42 13.4 STANDARD DI CONFEZIONAMENTO Possono essere spediti invii in formato cartolina o in busta cartacea. Nel caso di busta l invio deve avere la patella gommata o autoadesiva in modo da permetterne la chiusura da parte dell utilizzatore. La cartolina deve avere una grammatura superiore a 190 g/m 2, il materiale della busta deve avere una grammatura superiore a 60 g/m 2. Nel caso di busta con finestra (destinatario/mittente) il contenuto dell invio deve essere inserito nella busta di andata già correttamente piegato in maniera che l indirizzo del destinatario risulti visibile in finestra. Nei casi in cui ciò non fosse possibile è necessario riportare sui fogli da inserire nella busta di risposta le indicazioni sufficienti a consentire la corretta piegatura (in maniera da rendere visibile l indirizzo del destinatario all interno della finestra). A titolo esemplificativo vengono di seguito riportati due casi: 39

43 40

44 41

45 esempio allestimento busta A titolo esemplificativo di seguito viene riportato un esempio di allestimento della busta: Blocco Indirizzo destinatario e blocco indirizzo autorizzativo Nel blocco indirizzo destinatario dovrà essere riportato il Centro di Accettazione di Poste Italiane presso cui è radicato il conto di contabilizzazione degli invii come indicato dal cliente in fase contrattuale. L indirizzo del destinatario deve essere stampato sull invio con inchiostro nero su sfondo bianco e deve prevedere una zona di rispetto di colore bianco di almeno 15 mm sul lato destro e sul lato sinistro e di almeno 5 mm sul lato superiore e posizionato in basso a destra come indicato nelle figure seguenti:

46 Cartolina o Busta senza finestra: Nel caso di busta con finestra è possibile inserire le seguenti informazioni anche all interno della finestra del blocco indirizzo destinatario: Non affrancare Numero del conto di credito Cliente Indirizzo 43

47 Busta con finestra: L indirizzo destinatario deve essere compilato come di seguito: CONSEGNA PRESSO CENTRO DI ACCETTAZIONE* 44 1^ riga 2^ riga 3^ riga 4^ riga 5^ riga Esempio: NOME CLIENTE DICITURA PRESSO CENTRO DI ACCETTAZIONE NOME E CENTRO DI ACCETTAZIONE VIA E NUMERO CIVICO DEL CENTRO DI ACCETTAZIONE CAP, LOCALITA E SIGLA DELLA PROVINCIA DEL CENTRO DI AC- CETTAZIONE IL MONDO MAGICO PRESSO CENTRO ACCETTAZIONE CMP FIUMICINO VIA GINO CAPPANNINI FIUMICINO RM * Centri di Accettazione dove è radicato il Conto del Cliente Per la stampa dell indirizzo destinatario devono essere rispettate le specifiche tipografiche riportate al paragrafo 7.3.

48 Nel blocco indirizzo autorizzativo dovrà essere riportato l indirizzo proprio del cliente o l ufficio di ubicazione della Casella Postale così come indicato in fase contrattuale. Gli invii, una volta contabilizzati presso il centro Accettazione di Poste italiane, saranno restituiti all indirizzo indicato nel blocco autorizzativo. L indirizzo indicato nel blocco autorizzativo deve essere unico per conto contrattuale e compreso nel bacino del centro di contabilizzazione. Cartolina o Busta senza finestra: 45 Nel caso di busta con finestra è possibile inserire le seguenti informazioni anche all interno della finestra del blocco indirizzo destinatario: Non affrancare Numero del conto di credito Cliente Indirizzo

49 Busta con finestra: Si specifica che nel caso di busta con finestra è necessario riportare le informazioni al di sopra del blocco indirizzo (min 5mm) ed assicurare che le informazioni siano visibili (consigliato Arial 6pt) 46 L indirizzo di restituzione da riportare nel blocco autorizzativo deve essere compilato come di seguito: Consegna presso Casella Postale Consegna presso indirizzo del Cliente 1^ riga N. CONTO N. CONTO 2^ riga CLIENTE CLIENTE 3^ riga 4^ riga 5^ riga Esempio: UFFICIO DI UBICAZIONE DELLA CASELLA POSTALE NUMERO DELLA CASELLA POSTALE CAP, LOCALITA E SIGLA DELLA PROVINCIA DELL UFFICIO n. conto 014/R/2008 IL MONDO MAGICO CORSO ITALIA ROMA RM VIA E NUMERO CIVICO DEL CLIENTE CAP, LOCALITA E SIGLA DELLA PRO- VINCIA DEL CLIENTE - n. conto 014/R/2008 IL MONDO MAGICO CORSO ITALIA ROMA RM

50 Zone di Rispetto e Pantoni Ammessi Sull invio deve essere garantita una zona di rispetto costituita da una fascia di colore bianco di almeno 25 mm sul margine inferiore della busta, ridotta a minimo 15 mm in corrispondenza dell indirizzo, come indicato nella figura che segue: 47 Poste Italiane, al fine di non limitare la grafica e la creatività dei Clienti e contestualmente garantire la meccanizzabilità del Prodotto, ha individuato due soluzioni innovative ed alternative al colore bianco per la gestione delle zone di rispetto previste per la stampa del codice identificativo dell invio e per la stampa del codice di smistamento: utilizzo di una lista di colori certificati da Poste Italiane; apposizione di una fascia bianca semitrasparente. Poste Italiane ha scelto di certificare i colori ammessi per le zone di rispetto (ad esclusione di quelle del blocco indirizzo e del codice a barre) tramite la tecnologia Pantone quale sistema di riferimento internazionale per la selezione, la specifica, l individuazione e il controllo dei colori. Il set di Pantoni ammessi e tutti gli aggiornamenti sia dei colori Pantone che degli eventuali ulteriori sistemi di gestione colorimetrica sono pubblicati nel documento, disponibile sul sito di Poste Italiane (

51 Elenco Pantoni ammessi nelle zone di rispetto Esempio: busta standard con utilizzo del Pantone 101 U nelle zone di rispetto previste per la stampa del codice identificativo dell invio e per la stampa del codice di smistamento. 48 Qualora l invio presenti loghi, disegni o colori non certificati nelle zone di rispetto previste per la stampa del codice identificativo dell invio e per la stampa del codice di smistamento è possibile applicare nella predisposizione grafica e nella stampa dell invio una fascia di colore bianco semitrasparente con una percentuale di opacità pari a 85%. Esempio: busta standard con utilizzo della fascia bianca semitrasparente 85% nelle zone di rispetto previste per la stampa del codice identificativo dell invio e per la stampa del codice di smistamento.

52 Sugli invii deve essere riportato il codice FIM (Facing Identification Marker), costituito da sei barre rettangolari di uguali dimensioni: 20±1 mm 49 50±1 mm 75±1 mm Il codice FIM deve essere posizionato sul fronte della busta (lato con l indirizzo del destinatario), in un area rettangolare di 50 mm di larghezza e di 20 mm di altezza così posizionata Le caratteristiche delle barre nere verticali sono le seguenti: d = 1.5 mm ± 0.5 mm h = 15 mm ± 1 mm contrasto di stampa (Print Contrast Ratio) ³ 50%

53 Il codice FIM deve essere stampato con inchiostro nero su sfondo bianco. Deve inoltre essere garantita intorno al codice una zona di rispetto di 5 mm di colore bianco come indicato nella figura 13.5 CODICE IDENTIFICATIVO DEL PRODOTTO La busta o la cartolina deve recare le indicazioni distintive del prodotto Posta Pagata, ovvero un insieme di elementi rettangolari allineati verticalmente, presenti in prossimità del lato destro del fronte dell invio (lato con l indirizzo del destinatario). Il codice (può essere formato da 5 a 15 elementi in base all altezza dell invio) deve essere di colore nero su sfondo bianco o comunque chiaro. 50

54 Di seguito sono riportate le caratteristiche geometriche e posizionali degli elementi rettangolari: Numero elementi CARATTERISTICA SPECIFICHE da 5 a 15 elementi in funzione dell altezza dell invio Larghezza elemento rettangolare da 5 mm a 10 mm, uguale per tutti gli elementi Altezza elemento rettangolare da 4 mm a 7 mm, uguale per tutti gli elementi Distanza tra il lato inferiore di un elemento e il lato superiore dell elemento sottostante uguale all altezza dell elemento rettangolare 51 Distanza dal bordo destro da 0 mm a 3 mm Distanza dal bordo superiore da 0 mm a 50 mm Distanza dal bordo inferiore da 15 mm a 50 mm

55 CARATTERISTICA SPECIFICHE Zona di rispetto: non devono essere presenti scritte, codici o disegni di alcun tipo min 5 mm Sotto il codice fino al margine della busta. A sinistra per almeno 5 mm LOGO PRODOTTO Il logo del prodotto e i dati relativi all autorizzazione rilasciata da Poste (numero di autorizzazione e data di validità) successivamente all accettazione della proposta contrattuale, devono essere riportati obbligatoriamente sull invio con una delle due possibili modalità: all interno del logo all interno del blocco indirizzo come prima riga, preferibilmente separato da una riga bianca. In questo caso si suggerisce di utilizzare il font Times New Roman 8pt. 52 Il logo SMA di prodotto indicato nell immagine sottostante deve essere realizzato in una delle seguenti dimensioni: 70 mm x 40 mm 45 mm x 26 mm 35 mm x 20 mm