ORDINE DI FORNITURA DEL SERVIZIO SPEDIRE CON UN CLICK TEAMPOST. ORDINA IL SERVIZIO TEAMPOST della TEAMSYSTEM

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1 ORDINE DI FORNITURA DEL SERVIZIO SPEDIRE CON UN CLICK TEAMPOST (DA SPEDIRE A SIGMASISTEMI SRL FAX ) SOFTWARE PARTNER TEAMSYSTEM Ragione Sociale Indirizzo Cap / Città / Provincia Partita IVA IL CLIENTE: Ragione Sociale Indirizzo Cap / Città / Provincia Partita IVA Codice Fiscale Telefono / Fax Persona da contattare ORDINA IL SERVIZIO TEAMPOST della TEAMSYSTEM Il Cliente accetta che il rapporto sarà regolato dalle CONDIZIONI GENERALI che costituiscono parte integrante del seguente ordine. Procedura Gamma Plus/Evolution Gamma Sprint Gamma Enteprise Altro Attivazione Servizio: Canone Annuale Servizio e licenza d uso modulo Postel: Installazione e formazione: Personalizzazione layout: Modalità di Pagamento Credito Prepagato: Bonifico da versare sulle seguenti coordinate bancarie Sanpaolo Banca dell Adriatico Agenzia Pesaro Via degli Abeti IBAN: IT85H intestato a TeamSystem Srl Via Gagarin, Pesaro Causale: Prepagato servizio SPEDIRE CON UN CLICK - TEAMPOST, [PARTITA IVA CLIENTE] (L ordine di bonifico dovrà essere compilato con l indicazione obbligatoria nella causale della Partita IVA del Cliente) Note: Località Data IL CLIENTE (Timbro e Firma) SOFTWARE PARTNER (Timbro e Firma) 1

2 CONTRATTO DI FORNITURA Condizioni Generali PREMESSA. Agli effetti del presente contratto le parti dichiarano di attribuire concordemente alle espressioni e ai termini in esse utilizzati il significato qui di seguito specificato. DEFINIZIONI. Per "Fornitore" si intende TeamSystem Srl con sede in Pesaro, Via Gagarin 205, di seguito TeamSystem. Per "Software Partner" si intende il soggetto che propone il servizio al Cliente. Per Cliente si intende l utilizzatore dei servizi descritti nel presente contratto. Per Postel si intende la società Postel S.p.A Gruppo Poste Italiane che gestisce il servizio di stampa e postalizzazione tramite Poste Italiane di mailing in formato PDF, con cui TeamSystem ha stipulato una convenzione per la distiribuzione e la gestione del servizio presso i propri clienti. Con il termine TeamPost si intende il servizio mediante il quale TeamSystem, previa elaborazione da parte del proprio software, trasmette a Postel i dati per la postalizzazione (ovvero la stampa, l imbustamento, l affrancamento e la spedizione al destinatario), di comunicazioni, lettere e documenti in genere predisposti dal Cliente e dallo stesso trasmessi a TeamSystem con le modalità di seguito descritte; Per Portale si intende il sito Internet di proprietà di TeamSystem, al quale il Cliente si collegherà per effettuare la spedizione delle comunicazioni predisposte, per comunicare e ricevere la conferma delll addebito del corrispettivo economico, per controllare il credito residuo; Per Credito Prepagato si intende la somma di denaro che il cliente verserà su un Conto Corrente Bancario predisposto da TeamSystem. Da tale somma verranno scalati gli importi di addebito relativi alle varie spedizioni che il cliente effettuerà tramite TeamPost. OGGETTO DEL CONTRATTO. Le presenti condizioni hanno ad oggetto la disciplina dell attivazione e della fornitura del servizio TeamPost e delle modalità di ricarica e di utilizzo del credito prepagato. Caratteristiche del servizio e modalità di erogazione 1. ATTIVAZIONE: avviene mediante la sottoscrizione del presente Contratto, proposto da TeamSystem o dal Software Partner al Cliente. TeamSystem attiverà il servizio Teampost successivamente all avvenuto ricevimento da parte del cliente del contratto firmato in originale e del bonifico di alimentazione del Credito Prepagato. Le copie dei bonifici di alimentazione successiva del credito prepagato possono essere inviati via fax. In seguito all attivazione il Cliente riceverà una comunicazione contenente User Id e Password (strettamente riservati al Cliente e non cedibili) di accesso al Portale. 2. CREDITO PREPAGATO: il controllo dell ammontare del Credito Prepagato è a carico del Cliente, che deve verificare che l ammontare sia sufficiente alla copertura delle spedizioni previste. Nessuna responsabilità potrà essere attribuita a TeamSystem nel caso il Credito Prepagato non fosse sufficientemente capiente per la spedizione in atto e dei conseguenti ritardi causati alla stessa dai tempi di alimentazione del Credito Prepagato. TeamSystem si impegna ad accreditare l importo proveniente dal bonifico da parte del cliente entro 24 ore dal ricevimento della copia del bonifico via fax, salva verifica dell effettivo accreditamento dello stesso. 3. MODULI SOFTWARE: al fine di predisporre l invio delle comunicazioni tramite il Portale, il Cliente dovrà richiedere al Software Partner o a TeamSystem la Licenza d Uso del modulo relativo alla Procedura TeamSystem in uso, che permette di gestire e generare in modo integrato con il proprio software gestionale le stmpe e la loro 2

3 spedizione (ad esempio: Teampost Gamma Plus, Teampost Gamma Sprint o Teampost Gamma Enterprise) e l attivazione del servizio. Il modulo software predisporrà la spedizione, effettuerà i controlli di conformità per accertare la presenza di tutti i dati necessari e successivamente farà l upload (caricamento) dei documenti da spedire sul Portale. I documenti da spedire dovranno rispettare un formato stabilito dal fornitore dei servizi di postalizzazione. L adeguamento dei formati di stampa potrà essere eseguito dal Software Partner o da TeamSystem su incarico del Cliente, o dal Cliente stesso se in grado di provvedere autonomamente. 4. DURATA. Il presente contratto avrà validità dalla stipula fino al dell anno in corso. Successivamente si rinnoverà di anno in anno per un periodo di 12 mesi salvo disdetta da comunicarsi mediante raccomandata entro 90 (novanta) giorni antecedenti la scadenza a TeamSystem Srl, Via Gagarin, Pesaro e per conoscenza anche al Software Partner. TeamSystem si riserva la possibilità di modificare le condizioni del presente contratto mediante comunicazione scritta. In tale caso è fatto salvo il diritto di recesso da esercitarsi mediante comunicazione con lettera raccomandata A:R. entro 90 (novanta) giorni dal ricevimento della comunicazione delle modifiche contrattuali. 5. AGGIORNAMENTI. TeamSystem provvederà, a curare l aggiornamento del Portale, anche in funzione di cambiamenti legislativi e di migliorie dei Moduli Software di cui al precedente punto 1.3. ed effettuerà la correzione di eventuali malfunzionamenti degli stessi. TeamSystem si riserva il diritto di aggiungere nuove funzionalità e/o di modificare la grafica del portale. 6. TEMPI DI ELABORAZIONE. TeamSystem si impegna ad elaborare ed inoltrare al fornitore dei servizi di postalizzazione i documenti elettronici ricevuti entro 6 ore lavorative dal ricevimento dei file da parte del Cliente. I tempi successivi di elaborazione sono quelli indicati nelle condizioni generali del servizio Postel di cui al successivo articolo TEMPI DI LAVORAZIONE: i tempi di lavorazione garantiti da TeamSystem saranno quelli di Postel S.p.A. ovvero i seguenti: Postel S.p.A. si impegna ad attivarsi affinché la stampa e l imbustamento della corrispondenza elettronica, lavorazione standard Postel, possa avvenire entro il termine di 72 ore dal momento della sua presa in consegna. I termini di stampa e imbustamento delle lavorazioni speciali e delle lavorazioni standard Postel con grandi volumi di corrispondenza (più di pagine/giorno), se non già pianificati, verranno concordati tra le parti, compatibilmente con le esigenze organizzative di Postel S.p.A. e subordinatamente alla condizione che il Cliente preannunci a Postel S.p.A le proprie esigenze con almeno 14 giorni di anticipo rispetto al momento in cui Postel S.p.A prenderà in consegna la corrispondenza. Il mancato rispetto di tale condizione esonererà Postel S.p.A. da qualsiasi responsabilità per eventuali ritardi 7. CONTENUTI DELLE COMUNICAZIONI SPEDITE:. il contenuto delle comunicazioni può essere di qualsiasi tipo, purchè compatibile con lo standard previsto dal fornitore del servizio di postalizzazione, fatte salve le limitazioni previste dai Codici Civile, Penale e Postale e delle Telecomunicazioni, approvato con DPR 156/73 e successive modificazioni. Il Cliente e direttamente e personalmente responsabile in sede penale, civile, disciplinare, e di qualsiasi altro genere delle natura e del contenuto delle comunicazioni inviate al Portale Teampost di TeamSystem, essendo direttamente e personalmente impegnato ad evitare che le comunicazioni da lui inviate siano in contrasto con le leggi, regolamenti o altre disposizioni normative di qualunque genere. Il Cliente si impegna espressamente manlevare TeamSystem da ogni e qualsivoglia conseguenza pregiudizievole derivante dalle comunicazioni inviate. CONDIZIONI ECONOMICHE 8. Il servizio comporterà per il Cliente il pagamento dell attivazione del servizio e di un canone di abbonamento annuo per l aggiornamento e l assistenza al funzionamento del servizio ed al software, secondo il listino TeamSystem vigente. 9. CREDITO PREPAGATO: una volta attivato potrà essere utilizzato per il pagamento dei servizi di spedizione fino 3

4 ad esaurimento del corrispettivo versato, TeamSystem emetterà fattura con IVA per il totale degli importi ricevuti nel mese. Gli importi residui all atto dell eventuale disdetta del contratto da parte del Cliente non verranno restituiti. Al ricevimento del primo pagamento dopo la sottoscrizione del contratto il Cliente riceverà, via , User Id e Password necessarie per l accesso al Portale e per l utilizzo dei Servizi di spedizione. Il Cliente è tenuto a modificare la Password ed a mantenerla segreta per prevenire l utilizzo scorretto o fraudolento della stessa, a non trasferirla a terzi, sollevando comunque TeamSystem per ogni e qualsivoglia atto illegittimo compiuto con essa. 10. ALIMENTAZIONE DEL PREPAGATO: l importo iniziale di accensione del prepagato e gli importi successivi di alimentazione dello stesso dovranno essere corrisposti anticipatamente mediante bonifico bancario su un conto corrente predisposto da TeamSystem. Una copia di tale bonifico, unitamente ad un ordine di alimentazione scaricabile dal Portale dovranno essere inviati a TeamSystem via fax o via . L ordine di bonifico dovrà essere compilato con l indicazione obbligatoria nella causale del codice di partita IVA del cliente (vedi modulo di ordine di bonifico allegato). 11. ASSISTENZA: L Assistenza dovrà essere richiesta unicamente al Proponente del Servizio (TeamSystem o Software Partner). L Assistenza consiste in: assistenza hot-line telefonica e servizi hot-line di back-office 12. RESPONSABILITÀ PER LA PERDITA DELLA CORRISPONDENZA: TeamSystem sarà responsabile della perdita della corrispondenza ad essa affidata per lo svolgimento dei servizi Postel a meno che provi che essa, i suoi dipendenti, preposti o collaboratori di qualsiasi genere, hanno preso tutte le misure che potevano essere ragionevolmente prese per evitare la perdita. La responsabilità di TeamSystem per ogni tipo di danni, diretti, indiretti, consequenziali e comunque derivanti dallo svolgimento della sua attività, sarà limitata ad un importo pari a quello pagato e/o dovuto dal Cliente per la corrispondenza persa. 13. RESPONSABILITÀ PER IL RITARDO: TeamSystem non sarà responsabile del ritardo nello svolgimento dei servizi da essa resi se il ritardo non eccederà le 48 ore rispetto ai tempi di lavorazione indicati all articolo 9 delle presenti condizioni generali. Nel caso in cui il ritardo ecceda le 48 ore rispetto ai tempi di lavorazione indicati all articolo 9 delle presenti condizioni generali, il Cliente avrà diritto solamente ad una riduzione del 20 % del corrispettivo dovuto a fronte del servizio posta elettronica reso da TeamSystem, limitatamente alla corrispondenza in ordine alla quale si è verificato il ritardo. Nel caso in cui il ritardo rispetto ai tempi di lavorazione indicati all articolo 9 delle presenti condizioni generali dovesse eccedere i sette giorni lavorativi, il Cliente avrà diritto solamente ad un riduzione del 50% del corrispettivo dovuto a fronte del servizio posta elettronica reso da TeamSystem, limitatamente alla corrispondenza in ordine alla quale si è verificato il ritardo. Resta inteso che TeamSystem non incorrerà in alcuna responsabilità per la perdita o il ritardo della corrispondenza trattata nel caso in cui la perdita o il ritardo derivino da causa ad essa non imputabili, come, a mero titolo esemplificativo, nel caso in cui la corrispondenza generata dal Cliente non risulti conforme agli standard indicati nell allegato tecnico, ovvero nel caso in cui i files consegnati dal Cliente presentino virus od errori. 14. DECADENZA CONVENZIONALE: Ogni eventuale contestazione, richiesta, pretesa e/o rivendicazione che il Cliente intendesse proporre in ordine a perdite e ritardi dovrà essere portata a conoscenza di TeamSystem a mezzo di lettera raccomandata A.R. entro il termine di 20 giorni dalla data dell evento ovvero da quella in cui ne venga accertata l esistenza. Il decorso del predetto termine senza che sia stata inoltrata la comunicazione di cui sopra comporterà la definitiva decadenza da qualsiasi diritto al proposito, anche se esso non fosse ancora prescritto, ai sensi dell art cod. civ. 15. INTERRUZIONE DEI SERVIZI POSTEL: Nei casi di interruzione dei servizi Postel per cause non imputabili a TeamSystem che oltrepassino i cinque giorni, il Cliente avrà diritto solamente al rimborso della quota parte del canone annuo commisurata al periodo di interruzione. 16. FACOLTÀ DI RECESSO: Nel caso in cui il Cliente omettesse il pagamento degli importi di cui agli articoli 5 e 10 4

5 ovvero ritardasse il pagamento per più di 40 giorni rispetto alla data stabilita, ovvero ancora ritardasse i pagamenti computati nel corso dello stesso anno solare complessivamente per più di 80 giorni, ovvero ancora nel caso in cui il Cliente fosse assoggettato a procedure esecutive, individuali o concorsuali, TeamSystem S.r.l. avrà facoltà di recedere dal rapporto anche prima della sua scadenza dandone comunicazione al Cliente a mezzo di lettera raccomandata con avviso di ricevimento almeno 15 giorni prima del giorno in cui intende che il recesso acquisti efficacia, fermo restando il suo diritto ad esigere quanto maturato in suo favore. 17. RISERVATEZZA: Ciascuna delle parti riconosce che tutte le informazioni relative all altra parte, alla sua organizzazione aziendale, alla sua attività, ai suoi clienti e/o fornitori, alle modalità di svolgimento della propria attività e, in genere, qualunque informazione di cui venga a conoscenza a causa o in occasione del presente rapporto ha carattere riservato e confidenziale e conseguentemente si impegna a non divulgarla a terzi e a non utilizzarla per qualsiasi finalità estranea al corretto svolgimento del rapporto stesso. 18. FORO COMPETENTE: per qualsiasi controversia relativa al Servizio TeamPost sarà competente in via esclusiva il Foro di Pesaro. Nel caso in cui l azione giudiziaria sia promossa dal Cliente e questo chiami in giudizio solo il Software Partner e non TeamSystem, Foro Competente potrà essere considerato, oltre il Foro di Pesaro, anche il Foro della sede del Software Partner. ALTRE CONDIZIONI GENERALI Per tutto quanto non espressamente previsto dal presente contratto, il servizio sarà disciplinato dalle Condizioni Generali dei servizi offerti da Postel pro tempore vigenti disponibile sul sito: Località, Data IL CLIENTE (Timbro e firma) IL SOFTWARE PARTNER (Timbro e firma) Ai sensi e per gli effetti degli artt e 1342 C.C. si approvano espressamente le clausole di cui ai punti: 1 (Attivazione), 4 (Durata), 7 (Contenuto delle comunicazioni), 9 (Mancata restituzione prepagato), 12 (Responsabilità per la perdita della corrispondenza), 13 (Responsabilità per il ritardo), 14 (Decadenza convenzionale), 15 (Interruzione dei Servizi Postel), 17 (Riservatezza), 18 (Foro competente), Allegato 1 (Informativa e consenso al trattamento dei dati personali), inserite nel presente contratto e reietta sin d'ora ogni reciproca eccezione. IL CLIENTE (Timbro e firma) IL SOFTW ARE PARTNER (Timbro e firma) 5

6 Allegato 1 INFORMATIVA AI SENSI DELL ART. 13 del DECRETO LEGISLATIVO 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali) Ai sensi dell art. 13 del D. Lgs n. 196/03 recante disposizioni in materia di protezione dei dati personali Vi informiamo che i Vostri dati personali da Voi indicati nella domanda di abbonamento al servizio di TeamPost saranno trattati nel rispetto delle disposizioni contenute nel predetto decreto. Finalità e modalità del trattamento I dati personali sono trattati nell ambito della normale attività della società, secondo le seguenti finalità: finalità strettamente connesse e strumentali alla gestione e all esecuzione del rapporto contrattuale; finalità amministrativo contabili in particolare: adempimento di obblighi fiscali o contabili, amministrazione della clientela, amministrazione dei contratti, ordini, spedizioni e fatture, controllo dell affidabilità e solvibilità, inadempimenti contrattuali, diffide, recupero crediti controversie giudiziali ecc.; In relazione alle suddette finalità il trattamento dei dati personali in questione avviene mediante strumenti manuali, informatici ed elettronici anche attraverso l organizzazione in banche dati comunque dotati di procedure e sistemi idonei a garantire e assicurare la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi. In ogni caso la protezione è assicurata anche quando il trattamento dei dati avviene mediante l utilizzo del call center telefonico e del sito internet. Natura del conferimento Il conferimento dei dati è necessario per la gestione del rapporto contrattuale e per l adempimento degli obblighi derivanti dalla normativa civile e fiscale e non ha natura obbligatoria. L eventuale Vostro rifiuto comporterebbe però l impossibilità di instaurare e gestire il rapporto stesso. Categorie di soggetti cui i dati possono essere comunicati TeamSystem potrà comunicare i Vostri dati personali a soggetti terzi che agiranno in qualità di Responsabili per : - la gestione del rischio di credito e l eventuale recupero dei crediti; - il controllo della qualità dei servizi, per la verifica del grado di soddisfazione della clientela e per la conduzione di indagini di mercato. Titolare del trattamento e Responsabili Titolare del trattamento è TeamSystem S.r.l Via Gagarin Pesaro. Responsabile del trattamento dei Vostri dati per le finalità predette è la Direzione Amministrazione Finanza e Controllo nella persona del responsabile pro-tempore, Via Gagarin Pesaro, a cui potete rivolgervi per l esercizio dei diritti di cui all art. 7 del D. Lgs. citato. L elenco completo dei Responsabili è disponibile presso TeamSystem S.r.l Via Gagarin Pesaro Telefono 0721/