Ministero della Giustizia Cisia di Roma

Transcript

1 CAPITOLATO DI GARA Acquisto materiale informatico per l'implementazione della infrastruttura installata presso la sala server distrettuale del Palazzo di Giustizia di Capitolato di gara Pag. 1 di 9

2 SOMMARIO 1 INTRODUZIONE SCOPO DEL DOCUMENTO DEFINIZIONI OGGETTO DELLA FORNITURA OGGETTO DELLA FORNITURA Componenti da acquistare per l infrastruttura informatica Servizi Connessi alla Fornitura DURATA REQUISITI DI CONFORMITÀ DELLE APPARECCHIATURE CONDIZIONI E MODALITÀ DI PRESTAZIONE DEI SERVIZI CONNESSI ALLA FORNITURA SERVIZI DI CONSEGNA, INSTALLAZIONE E COLLAUDO/VERIFICA DI CONFORMITÀ DELLA FORNITURA. SERVIZIO DI MANUTENZIONE IN GARANZIA Pianificazione delle fasi Fase 1 Consegna Fase 2 Installazione delle apparecchiature Fase 3 Verifica di Conformità /Collaudo Servizio di Manutenzione...7 Capitolato di gara Pag. 2 di 9

3 1 INTRODUZIONE 1.1 Scopo del documento Il presente documento disciplina gli aspetti relativi alla fornitura di componenti per il potenziamento della infrastruttura informatica della sala server del Distretto di Corte d'appello di. Le piattaforme da implementare sono le seguenti: uno storage di marca NetAPP mod. E-2724 uno storage di marca NetAPP mod. E-2760 una tape library SUN StorageTek SL150 modular Inoltre, sempre per il potenziamento della infrastruttura predetta, è necessario acquisire: n. 60 nastri LTO-6 per la tape library SUN StorageTek SL150 n. 6 MMF bretelle in fibra 50/125 LC/LC da 15 m n. 6 MMF bretelle in fibra 50/125 SC/LC da 15 m 1.2 Definizioni Nel corpo del presente documento, con il termine: Impresa si intende l Impresa aggiudicataria della gara; Amministrazione si intende il Ministero della Giustizia CISIA di Roma, nel seguito indicato anche con la sigla CISIA; Responsabile Unico del Procedimento si intende la persona, nominata dall Amministrazione, per coordinare le procedure di affidamento della Fornitura, nel seguito indicato anche con la sigla RUP; Direttore dell'esecuzione del Contratto si intende la persona, nominata dall Amministrazione, per coordinare le procedure di esecuzione del contratto nel seguito indicato anche con la sigla DEC. Apparecchiature o Apparati s intende l insieme delle componenti hardware oggetto della presente fornitura; Servizi connessi si intendono i servizi connessi alla fornitura delle Apparecchiature; Data accettazione della Fornitura s intende la data in cui viene effettuato e completato il collaudo della fornitura. 2 OGGETTO DELLA FORNITURA Capitolato di gara Pag. 3 di 9

4 2.1 Oggetto della fornitura L oggetto della fornitura è costituito dalle componenti hardware necessarie ad implementare i due storage di marca NetAPP modelli E-2724 e E-2760, installati presso la sala server del Distretto di, garantendo l aggiunta di uno spazio disco complessivo di 72 TB e la tape library Oracle StorageTek SL150 modular LTO-6 di n. 30 slot Componenti da acquistare per l infrastruttura informatica Fanno parte della fornitura le seguenti componenti hardware: A) Materiale per l'implementazione dello storage NetAPP E-2724 e accessori n. 2 Enclosure,2U 24,DE5600,Empty,2PSU,Add-On, C n. 5 Disk Drive,12x600 GB,10k Non FDE,DE5600,Add, C n. 2 Solid State Drive,400GB,Non FDE,DE6600 B) Materiale per l'implementazione dello storage NetAPP E-2760 e accessori n. 2 Enclosure, 4U 60, DE6600, Empty,2PSU, Add On, C n. 36 Disk Drive, 900GB, 10k, Non FDE,DE6600, Add, C C) Materiale per l'implementazione della tape library Oracle StorageTek SL150 modular LTO-6 e accessori StorageTek SL150 modular tape library expansion module with 30 slots n. 60 nastri LTO-6 per la tape library SUN StorageTek Per tutte le apparecchiature indicate ai punti (A), (B) e (C) deve essere fornita la cavetteria necessaria al collegamento alla preesistente struttura, per i punti (A) e (B) devono essere fornite le licenze del OS software SANtricity nella quantità corrispondente allo spazio disco acquistato e la installazione del materiale hardware acquisito. Per il materiale riportato al punto (A) si richiede inoltre la garanzia di mesi 36 nelle modalità meglio descritte di seguito nel presente documento. Per il materiale riportato al punto (B) si richiede inoltre la garanzia di mesi 24 nelle modalità meglio descritte di seguito nel presente documento. Vista la specificità dell oggetto della fornitura nelle schede tecniche sulla piattaforma MEPA, sono indicati i codici relativi al materiale da fornire Servizi Connessi alla Fornitura Per tutti gli oggetti della fornitura deve essere prevista la prestazione dei seguenti servizi: Servizio di consegna, installazione, collaudo della fornitura, da erogarsi in conformità alle modalità indicate di seguito; Servizio di Manutenzione e Assistenza in garanzia, da erogarsi in conformità alle modalità indicate nel presente documento. Capitolato di gara Pag. 4 di 9

5 2.2 Durata Il contratto dispiega i suoi effetti dalla data di sottoscrizione; la durata del contratto è pari a 36 mesi a partire dalla data di Accettazione della Fornitura. 3 Requisiti di conformità delle apparecchiature Le apparecchiature fornite dovranno essere munite dei marchi di certificazione, riconosciuti da tutti i paesi dell Unione Europea, e dovranno essere conformi alle norme relative alla compatibilità elettromagnetica. L Impresa dovrà garantire la conformità alle vigenti norme legislative, regolamentari e tecniche disciplinanti i componenti e le modalità di impiego delle apparecchiature medesime ai fini della sicurezza degli utilizzatori. Dovrà essere prodotta tutta la certificazione (anche in autocertificazione) attestante la sussistenza dei suddetti requisiti per le apparecchiature fornite. 4 Condizioni e modalità di prestazione dei servizi connessi alla fornitura Di seguito vengono illustrate le caratteristiche dei servizi connessi alla fornitura, ed in particolare quelli relativi a consegna, installazione, collaudo/verifica di conformità del materiale e assistenza e manutenzione in garanzia 4.1 Servizi di Consegna, Installazione e Collaudo/Verifica di Conformità della Fornitura. Servizio di manutenzione in garanzia. I servizi di consegna, installazione e collaudo/verifica di conformità della fornitura potranno anche essere erogati in tre fasi distinte, di seguito descritte: - Fase 1: Consegna; - Fase 2: Installazione; - Fase 3: Verifica di conformità (Collaudo) Pianificazione delle fasi La consegna delle apparecchiature e la loro installazione dovranno essere concluse dall Impresa entro 45 (quarantacinque) giorni solari dalla data di stipula del contratto; al termine della consegna e della installazione sarà rilasciato dall Impresa un apposito verbale di consegna e installazione, che sarà controfirmato dall Amministrazione. Qualora le due operazioni di consegna e installazione siano distinte, l'impresa dovrà presentare due differenti verbali, entrambi da far controfirmare all'amministrazione. Al termine di questa fase, e comunque entro 20 (venti) giorni solari dalla data del verbale di consegna e installazione, o del verbale di installazione, sarà effettuato il collaudo/verifica di conformità della fornitura. Durante il collaudo/verifica di conformità della fornitura l'amministrazione redigerà un verbale in contraddittorio con l Impresa. Il superamento di tutte le Capitolato di gara Pag. 5 di 9

6 prove sarà prerequisito per il superamento del collaudo/verifica di conformità. La data della firma di detto verbale corrisponderà alla data di accettazione della fornitura Fase 1 Consegna Il servizio di consegna dovrà essere erogato dall Impresa, attraverso proprio personale o personale opportunamente delegato, presso il Data Center dell Amministrazione, prevedendo la consegna delle apparecchiature nei luoghi e nei locali indicati nel presente documento. Tale attività si intende comprensiva di ogni onere relativo a imballaggio, trasporto, facchinaggio, consegna al piano, posa in opera, asporto dell imballaggio e qualsiasi altra attività a esse strumentali. I locali presso cui le apparecchiature, oggetto della fornitura, dovranno essere consegnate, si trovano all interno del Palazzo di Giustizia di, Viale Guidoni 61, blocco B piano n. 9, accessibile dall ingresso A (Lato San Donato). L Impresa dovrà provvedere, a proprio esclusivo onere: a richiedere ed ottenere eventuali permessi o autorizzazioni che si rendessero necessari per consegnare le apparecchiature; ad acquisire la disponibilità di mezzi speciali e/o di quanto altro necessario a trasportare, scaricare e a collocare le apparecchiature nel Data Center. Alla conclusione delle attività comprese nella Fase 1 Consegna delle apparecchiature, dovrà essere redatto dall Impresa un apposito Verbale di Consegna, sottoscritto da un incaricato dell Impresa e dall Amministrazione. Per programmare la consegna del materiale, l Impresa che intende presentare l'offerta, dovrà effettuare un sopralluogo presso i locali del Palazzo di Giustizia per visionare il percorso per raggiungere il data center distrettuale. Vista la peculiarità dell'ubicazione della sala server, è obbligatorio da parte dell'impresa effettuare il sopralluogo, al termine del quale verrà rilasciata un'attestazione firmata dall'amministrazione, che dovrà obbligatoriamente essere firmata digitalmente e allegata all'offerta sulla piattaforma MEPA. Per un appuntamento potrà essere contattato il DEC della fornitura, il Funzionario Informatico ing. Fabio Bencivenni, ai seguenti recapiti: cellulare fabio.bencivenni@giustizia.it Fase 2 Installazione delle apparecchiature Avvenuta la consegna, l Impresa dovrà procedere alla installazione delle apparecchiature, secondo le indicazioni fornite dall Amministrazione. Preventivamente sarà effettuata una verifica di funzionalità, intesa come verifica dell accensione elettrica, del funzionamento degli storage e della tape library già in possesso dell Amministrazione con l aggiunta delle componenti oggetto della fornitura. Alla conclusione delle attività comprese nella Fase 2 Installazione delle apparecchiature, dovrà essere redatto dall Impresa un apposito Verbale di Installazione, sottoscritto da un incaricato dell Impresa e dall Amministrazione. Nel verbale, redatto a carico della Società, dovranno essere riportate, oltre alle informazioni relative alla Società stessa, le seguenti informazioni: Capitolato di gara Pag. 6 di 9

7 la data ed il luogo dell avvenuta installazione; la matricola delle apparecchiature oggetto dell installazione; la descrizione delle operazioni e dei test effettuati; la descrizione degli eventuali problemi riscontrati; la descrizione delle soluzioni adottate a fronte dei problemi riscontrati. Le attività di consegna ed installazione dovranno concludersi entro 45 (quarantacinque) giorni a decorrere dalla data di sottoscrizione del contratto. La sottoscrizione da parte dell Amministrazione del suddetto verbale concluderà la Fase 2, permettendo l avvio della successiva Fase 3 Verifica di conformità /collaudo Fase 3 Verifica di Conformità /Collaudo Entro 20 (venti) giorni solari a decorrere dalla data del Verbale di Installazione, di cui al precedente paragrafo, salvo differenti indicazioni da parte dell Amministrazione, ai sensi dell art 102 co. 2 del DPR 50/2016 dovrà essere iniziata la verifica di conformità. La verifica di conformità/collaudo della fornitura verrà eseguito, come previsto dalla normativa vigente. La verifica si intende positivamente superata solo se tutte le apparecchiature risultano funzionare correttamente, considerate singolarmente e integrate tra di loro, e sono conformi alle specifiche indicate nel presente documento e nella documentazione tecnica prodotta dall Impresa. Nel caso di esito positivo della verifica, la data della verifica di conformità/collaudo verrà considerata quale Data di Accettazione della Fornitura da parte dell Amministrazione. Nel caso di esito negativo delle prove di verifica, l Impresa dovrà eliminare i vizi accertati entro il termine massimo di 10 (dieci) giorni solari dalla data della verifica. In tale ipotesi il collaudo verrà ripetuto, tenuto fermo il termine dei 30 (trenta) giorni solari per il superamento positivo di tutte le prove Servizio di Manutenzione Per quanto riguarda i servizi di assistenza e manutenzione, l Impresa dovrà mantenere in perfetto stato di funzionamento le apparecchiature oggetto della fornitura per un periodo di 24 (ventiquattro)/36 (trentasei) mesi, provvedendo a fornire per ciascuna di esse, l assistenza tecnica on-site. La manutenzione delle apparecchiature decorrerà dalla data di accettazione della fornitura, secondo quanto evidenziato nelle schede tecniche della RDO. Il servizio di manutenzione riguarda tutte le apparecchiature oggetto della presente fornitura, ad esclusione dei nastri per la tape library. Per quanto riguarda il servizio di manutenzione sulle parti dello storage, l impresa si impegna ad intervenire prontamente e a riparare guasti, blocchi o altri inconvenienti che dovessero verificarsi, mettendo a disposizione tutte le parti di ricambio ed eseguendo tutte le prove ed i controlli necessari a garantire il ripristino del pieno funzionamento delle apparecchiature secondo i seguenti parametri della garanzia già vigente sulle apparecchiature in possesso dell'amministrazione di marca NETApp che, con la presente fornitura, si vanno ad implementare. La garanzia che il fornitore dovrà prevedere sarà identificata dal codice CS A2 4R VA e definita da SupportEdge Standard Part Replace 4hr,VA, nella durata meglio indicata nelle schede tecniche della RDO. Capitolato di gara Pag. 7 di 9

8 Per quanto riguarda il servizio di manutenzione del modulo di implementazione della tape library, l impresa si impegna per 36 mesi ad intervenire on-site prontamente ed a riparare guasti, blocchi o altri inconvenienti che dovessero verificarsi, mettendo a disposizione tutte le parti di ricambio ed eseguendo tutte le prove ed i controlli necessari a garantire il ripristino del pieno funzionamento dell'apparecchiatura. I parametri minimi dell'assistenza in garanzia dovranno essere i seguenti: Tempestività nella presa in carico della chiamata: 1 ora solare Tempestività dell intervento: 4 ore lavorative dalla richiesta di intervento nel 100 % delle richieste di intervento. Tempestività di risoluzione del problema: 8 ore lavorative nel 100% dei casi. Fascia oraria di intervento: dalle 8 alle 18 dal lunedì al venerdì. L Amministrazione comunicherà all Impresa i malfunzionamenti mediante telefono, con conferma via . Si precisa che i termini per il ripristino dei malfunzionamenti decorrono dalla conferma via . Pertanto l Impresa dovrà comunicare all Amministrazione, entro 5 giorni lavorativi dalla stipula del contratto, il numero di telefono e l indirizzo a cui inviare le richieste di intervento. Le richieste di intervento verranno gestite dall Impresa tramite personale tecnico specializzato. L Impresa è obbligata, in caso di malfunzionamento delle apparecchiature intendendosi per malfunzionamento qualsiasi anomalia funzionale che, direttamente o indirettamente, provochi l interruzione o la non completa disponibilità del servizio all utenza e, in ogni caso, ogni difformità del prodotto in esecuzione dalla relativa documentazione tecnica e manualistica d uso ad intervenire presso il Data Center dell Amministrazione Le parti di ricambio che dovranno essere identiche alle parti sostituite - verranno fornite dall Impresa, senza alcun onere aggiuntivo per l Amministrazione; le parti sostituite verranno ritirate dall Impresa stessa, che ne riacquisisce la proprietà. Ove il ripristino del malfunzionamento delle apparecchiature richieda un tempo maggiore a quanto previsto con le garanzie sopra richiamate ovvero comporti il trasferimento delle stesse in luogo diverso dai locali del Data Center, l Impresa, previa comunicazione all Amministrazione, dovrà provvedere, a propria cura e spese e per l'intero periodo del ripristino, alla sostituzione delle apparecchiature con altre aventi le medesime caratteristiche tecniche e funzionali. In tale eventualità, l impresa dovrà adoperarsi a garantire il recupero degli archivi presenti sulle apparecchiature da sostituire. Diversamente se il malfunzionamento riguarda uno o più hard disk, visto che trattasi di materiali contenenti dati protetti ai sensi della D.Lgs. 196/2003, per la loro sostituzione o riparazione, dovrà essere richiesta al titolare al trattamento dei dati l autorizzazione alla rimozione e dovranno essere eseguite, a cura e spese dell Impresa, le idonee procedure di wiping alla presenza di personale tecnico dell Amministrazione o da essa delegato. Per ogni intervento di manutenzione dovrà essere redatto, a cura del tecnico intervenuto, un apposito verbale di ripristino, in formato cartaceo o elettronico, nella quale dovranno essere registrati l ora della chiamata e quella dell'avvenuto ripristino, nonché le prestazioni effettuate. In particolare dovranno essere registrati: il numero identificativo (Serial Number) dell apparecchiatura soggetta a intervento; il numero identificativo della chiamata; Capitolato di gara Pag. 8 di 9

9 l ora ed il giorno della chiamata; il numero identificativo del problema; il luogo di esecuzione dell intervento; l ora ed il giorno di intervento; l ora ed il giorno dell avvenuto ripristino (o di chiusura dell intervento) Il documento sarà sottoscritto dal tecnico dell Impresa e da un incaricato dell Amministrazione. Capitolato di gara Pag. 9 di 9