Condizioni generali di fornitura

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1 Condizioni generali di fornitura Le presenti condizioni generali di fornitura (di seguito, le Condizioni Generali ) disciplinano le modalità di acquisto dei DVD e libri in edizione club e degli altri prodotti offerti in vendita da Mondadori Retail S.p.A. con sede in Milano, Via Bianca di Savoia n. 12, cap (di seguito, rispettivamente Mondadori Retail o la Società e i Prodotti ) mediante il portale residente all indirizzo (di seguito, il Portale ) e per gli acquisti ivi effettuati nelle librerie Mondolibri, mediante l utilizzo di ricariche prepagate (di seguito rispettivamente, le Ricariche e le Librerie ) secondo la formula BOOKS FOR YOU. Per quanto non previsto dalle presenti condizioni generali di fornitura per le vendite mediante il Portale, si applicheranno le disposizioni di cui agli artt. 52 e ss del D.Lgs. n. 206/2005 (Cod. Cons.). Non potranno essere effettuati acquisti sul Portale o nelle Librerie, mediante Ricariche, qualora queste ultime non risultino essere di importo capiente rispetto al prezzo del bene acquistato. 1. Accettazione delle presenti Condizioni Generali L invio della richiesta di rilascio della Ricarica da parte dell utente del Portale (di seguito, l Utente ) o dell ordine di acquisto dei Prodotti (di seguito, l Ordine o Ordine di Acquisto ) ovvero l acquisto dei Prodotti nelle Librerie da parte del cliente (di seguito per semplicità, anch esso l Utente ), comporta l accettazione da parte dell Utente delle presenti Condizioni Generali. 2. Acquisto delle Ricariche Le Ricariche potranno essere acquistate sul Portale o nelle Librerie. Per l acquisto delle Ricariche on-line, l Utente dovrà registrarsi nel Portale compilando il form appositamente previsto selezionando il taglio della Ricarica desiderato. Avvenuta la registrazione nel Portale, l Utente riceverà un messaggio mail di conferma, all indirizzo dal medesimo indicato, contenente user name e password. Tale messaggio sarà seguito da successiva che conterrà il codice identificativo dell Utente (di seguito, il Codice Socio ). L Utente registrato nel Portale potrà acquistare Prodotti e Ricariche anche in Libreria oltre che mediante il Portale. Per l Utente registrato nel Portale che intenderà acquistare una nuova Ricarica sarà sufficiente collegarsi al Portale, indicare il valore della Ricarica e corrispondere il relativo importo affinché il medesimo gli sia accreditato, ovvero recarsi in Libreria per acquistare i Prodotti e/o la Ricarica. Per effettuare gli acquisti on-line e in Libreria, l Utente dovrà comunque indicare o esibire il proprio Codice Socio.

2 3. Modalità di pagamento delle Ricariche L Utente potrà versare l importo corrispondente al valore della Ricarica dal medesimo scelta chiedendone l addebito sulla propria carta di credito, i cui dati dovranno essere confermati per iscritto ad ogni pagamento. Se l acquisto della Ricarica sarà effettuato in Libreria, il relativo pagamento potrà avvenire anche mediante contanti. 4. Caratteristiche delle Ricariche Le Ricariche attribuiscono all Utente la facoltà di pagare i Prodotti dal medesimo acquistati mediante il Portale e/o in Libreria, decurtando dal relativo valore la somma pari al prezzo dei Prodotti acquistati. Ciascuna Ricarica potrà essere utilizzata dall Utente a decorrere dalla data dell avvenuto pagamento della stessa. 5. Conclusione del contratto L accordo tra Utente e Mondadori Retail avente ad oggetto il rilascio della Ricarica (in Libreria o mediante il Portale) si intende concluso con il pagamento del valore della Ricarica nel taglio scelto da parte dell Utente. Per l acquisto on- line, l impegno al pagamento del valore della Ricarica si intende assunto dall Utente con l invio della richiesta di acquisto on-line della Ricarica. Il contratto di acquisto dei Prodotti si concluderà con il pagamento degli stessi mediante addebito sulla Ricarica del relativo prezzo. La Società ha facoltà di recedere dal contratto di acquisto dei Prodotti o della Ricarica in caso di errori o imprecisioni che riguardino i Prodotti o gli Ordini e in caso di indisponibilità del Prodotto ordinato che sarà comunque tempestivamente comunicato all Utente. 6. Modalità di acquisto dei Prodotti I prezzi dei Prodotti sono indicati nel Portale o esposti in Libreria e si intendono comprensivi di IVA. Per gli acquisti effettuati mediante il Portale, al prezzo dei Prodotti vanno aggiunti l imposta di bollo nell importo aggiornato indicato nel Portale ed il costo di spedizione ed imballaggio, il cui ammontare varia in base alla modalità di consegna scelta dall Utente. Le promozioni dei Prodotti potranno essere diverse a seconda che le stesse attengano alle offerte effettuate in Libreria o promosse mediante il Portale. L Utente potrà acquistare on-line i Prodotti compilando ed inviando il proprio Ordine di Acquisto mediante il Portale. La quantità ed il prezzo dei Prodotti, i costi per l imballaggio ed il trasporto e le tasse ed imposte sono tutti indicati nell Ordine stesso alla pagina Riepilogo ordine. A prescindere dalla modalità scelta dall Utente per comprare le Ricariche ed i Prodotti, l Ordine di Acquisto si intenderà vincolante per Mondadori Retail e pertanto l acquisto effettuato nel momento in cui il prezzo dei Prodotti risulterà pagato dall Utente. Il prezzo dei Prodotti acquistati sarà addebitato sulla Ricarica. In caso di acquisto dei Prodotti aventi un prezzo superiore all importo accreditato sulla Ricarica, l Utente potrà acquistare una nuova Ricarica di valore standard o, in alternativa, una pari alla differenza tra il prezzo di acquisto dei Prodotti e l importo del credito residuo della Ricarica.

3 In ogni caso l Utente potrà versare la differenza eccedente il proprio credito effettuando un pagamento mediante la propria carta di credito o - se l acquisto avviene in Libreria - mediante contanti. In caso di in capienza della Ricarica e mancato acquisto di nuova Ricarica, l Ordine si intenderà non accettato da Mondadori Retail. I Prodotti destinati solo ad un pubblico adulto, potranno essere acquistati solamente da Utenti che hanno dichiarato di avere superato l'età minima richiesta. 7. Consegna dei Prodotti Per gli Ordini inoltrati mediante il Portale, a scelta dell Utente i Prodotti potranno essere consegnati nel luogo e con le modalità indicate nell Ordine di Acquisto: per corriere o posta, presso l indirizzo indicato dall Utente. Per i Prodotti ordinati in Libreria, essi saranno consegnati esclusivamente presso la Libreria nella quale l acquisto è stato effettuato o prenotato. In quest ultimo caso l Utente accetta che la disponibilità dei Prodotti, presso la Libreria selezionata per la consegna, è garantita per 10 giorni. Trascorso il suddetto termine senza che l Utente abbia effettuato il ritiro dei Prodotti, non ne viene garantita la reperibilità e nessuna responsabilità per la mancata consegna potrà essere addebitata a Mondadori Retail e/o alla Libreria. Il plico trasmesso per posta resterà in giacenza per il periodo e con le modalità previste dalla normativa applicata ai servizi postali. Il termine di consegna dei Prodotti non costituisce termine essenziale. Fermo restando quanto previsto dall art. 8 che segue, i Prodotti inviati per errore o viziati (o non funzionanti) se restituiti dall Utente - potranno essere sostituiti a spese di Mondadori Retail contattando il customer care al numero di telefono da rete fissa e da cellulare o scrivendo a al quale l Utente potrà altresì rivolgersi per ricevere assistenza e sporgere eventuali reclami. 8. Durata della Ricarica La Ricarica conferisce all Utente il diritto di avvalersene per pagare il prezzo dei Prodotti nel corso dei dodici mesi decorrenti dalla data di acquisto della medesima. Alla scadenza del suddetto periodo di 12 mesi, all Utente sarà riconosciuto un ulteriore periodo di 90 giorni per continuare ad utilizzare il credito residuo della Ricarica con riferimento alle nuove offerte di Prodotti (di seguito il Termine ). Scaduto tale Termine l Utente potrà chiedere a Mondadori Retail di utilizzare il proprio credito residuo per altri acquisti se la Ricarica è capiente oppure trasferire tale credito su una nuova Ricarica di taglio standard pagando la differenza, oppure comprare una ricarica parziale che permetta un ultimo acquisto ad esaurimento del credito residuo o, infine, pagare la differenza mediante carta di credito senza acquisto di nuove Ricariche.

4 Da parte dell Utente, inoltre, potrà essere richiesta la restituzione dell ammontare residuo accreditato nella Ricarica sia prima che dopo la scadenza della validità della Ricarica e/o del Termine. Fermo restando quanto previsto nell art. 9 che segue, in caso di richiesta della suddetta restituzione del credito residuo, quest ultima sarà effettuata mediante assegno di traenza a condizione che tale accredito sia richiesto per iscritto dall Utente attenendosi alla procedura appositamente prevista nel Portale e che l Utente, sempre per iscritto, confermi i dati richiesti per l emissione del suddetto assegno di traenza. 9. Diritto di recesso dall'acquisto (Art. 52 D.Lgs. 206/2005), composizione extragiudiziale delle controversie e garanzia legale di conformità L utente ha il diritto di recedere da ogni acquisto, senza alcuna penalità e senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dalla data in cui Lui o un terzo, diverso dal vettore e da Lui designato, ha acquisito il possesso fisico dei beni. Il diritto di recesso qui previsto non si applica alla fornitura di registrazioni audio e video sigillate che siano state aperte dopo la consegna. Per esercitare il diritto di recesso, l utente è tenuto ad informarci inviando a Mondadori Retail S.p.A - Mondolibri entro la scadenza dei 14 giorni una dichiarazione esplicita in tale senso. A tal fine potrà utilizzare il modulo scaricabile nella sezione FAQ del sito (http://www.booksforyou.it/informazioni/faq). La dichiarazione di recesso può essere inviata, a Sua scelta, con i seguenti mezzi: - via posta a Mondadori Retail S.p.A. Books For You Servizio Soci - Casella postale Brescia (BS) - via fax al numero via all indirizzo Se l utente deciderà di esercitare il diritto di recesso dall acquisto dovrà restituire entro 14 giorni dall invio della comunicazione di recesso i beni oggetto dell acquisto, con spese a suo carico, a Mondadori Retail S.p.A. presso Bottega Informatica - Via Buffalora 3/H Brescia (BS). Al ricevimento da parte di Mondadori Retail S.p.A dei beni oggetto dell acquisto restituiti dall utente, verrà rimborsato senza indebito ritardo il pagamento effettuato a favore di Mondadori Retail S.p.A per il loro originario acquisto, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti eventuale scelta dell Utente di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto). Il rimborso sarà senza costi a suo carico; Lei sarà responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una loro eventuale manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per l acquisto, salvo sue diverse istruzioni.

5 Tutte le controversie nascenti dal presente contratto verranno deferite alla Camera Arbitrale di Milano in via di composizione extra-giudiziale e risolte secondo il regolamento di conciliazione dalla stessa adottato. Il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità del bene venduto, ai sensi ed ai termini e condizioni degli artt. 128 ss. del Codice del Consumo. 10. Diritto di recesso dall acquisto della ricarica (Art. 52 D.Lgs. 206/2005), composizione extra-giudiziale delle controversie e garanzia legale di conformità Ai sensi dell art. 52 D. Lgs. 206/2005 potrai recedere dall acquisto della ricarica senza alcuna penalità e senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dalla data di comunicazione all Utente del Codice Socio. Per esercitare il diritto di recesso, dovrai informarci inviandoci prima della scandenza dei 14 giorni una dichiarazione esplicita in tale senso: a tale fine puoi utilizzare il fac-simile scaricabile all indirizzo La dichiarazione può essere inviata, a tua scelta, con i seguenti mezzi: - via posta a Mondadori Retail S.p.A Books For You Servizio Soci Casella postale Brescia (BS) - via fax al numero via all indirizzo servizio Al ricevimento da parte nostra della dichiarazione di recesso dall acquisto della ricarica, ti rimborseremo senza indebito ritardo il pagamento effettuato a nostro favore. Detto rimborso sarà effettuato utilizzando un mezzo di pagamento a tua scelta tra l assegno di traenza o il bonifico bancario. 11. Miscellanea Tutte le controversie nascenti dal contratto regolato dalle presenti Condizioni Generali verranno deferite alla Camera Arbitrale di Milano e risolte secondo il Regolamento di conciliazione dalla stessa adottato. I termini e le condizioni contenuti nel contratto costituiscono il completo e definitivo accordo fra le Parti e sostituiscono tutti i precedenti patti relativi alla materia trattata nel contratto. L ordine e le Condizioni Generali potranno essere modificate mediante accordo scritto delle Parti. Qualsiasi comunicazione richiesta o consentita dalle disposizioni del Contratto sarà eseguita per iscritto e si intenderà validamente effettuata (i) in caso di spedizione a mezzo lettera raccomandata A/R o telegramma, al ricevimento della stessa; ovvero (ii) in caso di spedizione a mezzo fax, dalla data di conferma del buon esito dell invio rilasciata dall apparecchio fax, (iii) in caso di messaggio alla data di conferma dell avvenuto ricevimento per fax sempreché tali comunicazioni

6 siano indirizzate come segue: (i) se a Mondadori Retail presso: Mondadori Retail S.p.A - Mondolibri, Casella postale 100, Brescia (BS).; Tel da rete fissa e da cellulare; Fax ; Indirizzo (ii) se all Utente presso l indirizzo postale ed mail ed ai recapiti che saranno dal medesimo comunicati all atto di registrazione nel Portale o di compilazione del form presso la Libreria, ovvero all eventuale diverso indirizzo o numero di fax o telefono o indirizzo che ciascuna Parte potrà successivamente indicare all altra a mezzo di comunicazione inoltrata in conformità di quanto sopra. L eventuale tolleranza di una delle Parti di inadempimenti posti in essere dall altra Parte, non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalle disposizioni violate né al diritto di esigere l esatto adempimento dei termini e delle condizioni contrattuali.

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