n 3 OTTOBRE 2012 Periodico di informazione a cura dell Edilizia Provinciale Grossetana spa

Transcript

1 IN DISTRIBUZIONE GRATUITA n 3 OTTOBRE 2012 Periodico di informazione a cura dell Edilizia Provinciale Grossetana spa EPG spa via Arno n. 2 Grosseto tel.0564/ fax 0564/21112 info@epgspa.it Direttore responsabile: responsabile Alessandra Rossi progettazione grafica: ca: Michele Guidarini - Stampa Stampa: VIERI - Roccastrada Registrato Tribunale di Grosseto il 6/12/79 PER LA MIGLI Q O SER UALIT RARE À VIZI O S DEL CO PI ERVE Ù M E IN UNIC FOR AZIO MAZ NE ION E O, R T BEN U S NI, OSITÀ, DEI O N CA MOR ENTO TÀ: AM PITALI T R E S ACC ITI, O COSA E D R RED ECCO APE S NA G O BIS RE DEL GOLAM GUI L UTEN ENTO I DU DA AI S ZA E LA ER E DEL MAN VIZI: U L UT C1/3921/2008 ENT ALI E 1

2 Intervento del Presidente/ Orario Uffici EPG spa INTERVENTO DEL PRESIDENTE LA COMUNICAZIONE E L INFORMAZIONE AGLI UTENTI DEVE ESSERE LA PIÙ AMPIA E CAPILLARE POSSIBILE. ANCHE COSÌ SI MIGLIORA LA QUALITÀ DEL SERVIZIO Sergio Stefanelli Presidente Diventare assegnatari di una casa popolare non significa diventarne proprietari, né tanto meno averla per sempre. Questo diritto, infatti, si mantiene soltanto se si rispettano le norme previste dal contratto di locazione. Non solo, vivere in un alloggio popolare, quindi di proprietà pubblica, significa diventare custodi di un bene che appartiene alla collettività. È fondamentale, quindi, averne cura e attenersi a quanto previsto dal Regolamento dell utenza, sia per quanto riguarda la manutenzione del singolo alloggio che la gestione delle aree comuni e il pagamento delle quote condominiali. Dovrebbe essere superfluo aggiungere di rispettare le regole di buon vicinato, anche se superfluo non è visto le continue lamentele che riceviamo riguardo alla difficile convivenza tra alcuni dei nostri inquilini. Se la prima regola da rispettare è quella di pagare regolarmente l affitto, ci sono molte altre importanti, che o sono ignorate o, seppur in totale buona fede, non conosciute. Quando si verifica quest ultima situazione l Epg spa, in qualità di soggetto gestore del patrimonio di ERP, deve per primo mettersi in discussione chiedendosi se è il caso di ampliare e potenziare i propri canali di informazione e comunicazione con l utenza. Dall ultima indagine che abbiamo proposto a tutti gli assegnatari con un questionario sui temi della qualità del servizio offerto, sulla cortesia e sulla comunicazione non emergono dati significativi da farci ritenere quest ultimo servizio carente, ma ciò non significa che non esistono margini per crescere e migliorare. Abbiamo, così, deciso di cominciare proprio dalla nostra rivista Abito Popolare con un numero dedicato esclusivamente all informazione relativa alla conduzione e gestione dell alloggio affrontando alcune tra le tematiche più importanti, quali il canone di locazione, la morosità, l accertamento dei redditi, l ospitalità temporanea, la variazione e il subentro nel nucleo familiare. Non solo, nei numeri successivi dedicheremo sempre uno spazio proprio a questo tipo di comunicazioni. Anche il sito Internet subirà tutta una serie di modifiche improntate ad una maggiore chiarezza ed informazione sull operato dell Ente. Ricordo inoltre, che i nostri Uffici, nell orario di apertura al pubblico, sono sempre disponibili per qualsiasi spiegazione o chiarimento e che potete richiedere in qualsiasi momento una copia del Regolamento dell utenza (normalmente consegnato alla firma del contratto di locazione) e della Carta ai Servizi. Da parte nostra, dunque, c è tutta la disponibilità e la volontà ad avere un contatto diretto e continuo con i nostri utenti. Sono convinto che ciò non può che migliorare il servizio e la qualità del servizio che riusciamo a dare, nell interesse di tutti i soggetti coinvolti. ia di getto CHI SIAMO L Edilizia Provinciale Grossetana spa è una società a capitale pubblico, i cui soci sono i 28 comuni della Provincia di Grosseto. Sorta dall ATER, in seguito alla riforma prevista dalla legge regionale n. 77 del 1998, in qualità di soggetto gestore del patrimonio di Erp, è operativa dal gennaio ORARIO DI APERTURA AL PUBBLICO Gli Uffici dell EPG spa sono aperti al pubblico tutte le mattine dalle 10 alle 12,30 e il pomeriggio del lunedì e del mercoledì dalle 15,30 alle 17,30. L Ufficio Manutenzione, invece, riceve il martedì e il giovedì dalle 10 alle 12,30 e il lunedì e il mercoledì dalle 15,30 alle 17,30. Per i colloqui con il Presidente si può richiedere un appuntamento chiamando l Ufficio Segreteria al numero

3 Regolamento dell Utenza/Carta ai Servizi ottobre 2012 IL REGOLAMENTO DELL UTENZA E LA CARTA AI SERVIZI, DUE STRUMENTI PER DIALOGARE CON GLI ASSEGNATARI DI ERP PER CONOSCERE QUALI SONO LE NORME FONDAMENTALI PER LA CONDUZIONE DI UN ALLOGGIO ERP, LA PRIMA COSA DA FARE È LEG- GERE IL REGOLAMENTO DELL UTENZA E LA CARTA AI SERVIZI. ENTRAMBI SONO SEMPRE DI- SPONIBILI NEI NOSTRI UFFICI. Il Regolamento dell utenza contiene tutta una serie di norme a cui ogni assegnatario deve attenersi per vedere garantito il suo diritto ad abitare in un alloggio ERP e per mantenerlo con cura e diligenza, dal momento che si tratta di un bene della collettività, di cui ne è custode. Bene che potrà essergli tolto, attraverso un ordinanza di decadenza emessa dal sindaco, qualora non vi abiti stabilmente o ne muti la destinazione d uso, lo adibisca ad attività illecite o lo ceda, tutto o in parte, a terzi. Oppure se perde i requisiti richiesti per l assegnazione o supera il limite di reddito previsto dalla normativa vigente. Un altro dovere fondamentale dell utente ERP è pagare regolarmente il canone di locazione e le quote condominiali al fine di evitare lo sfratto e, quindi, perdere il diritto di abitare nell alloggio. Il Regolamento dell utenza chiarisce anche che gli assegnatari dovranno rispondere di tutti i deterioramenti prodotti all alloggio, al fabbricato e alle loro pertinenze per colpa loro o di persone da essi ammesse, anche temporaneamente all uso dell alloggio. Al riguardo all articolo 9 si indicano in modo puntuale tutti gli interventi di manutenzione ordinaria dell alloggio e delle arti comuni a carico dell inquilino. Il Regolamento detta anche una serie di norme relative all autogestione o all amministrazione condominiale. Chi non ne ha una copia, oppure l ha persa, è dunque invitato a richiederla ai nostri uffici. La Carta ai servizi è una sorta di manuale della casa popolare. Nata con l obiettivo di migliorare l informazione, la comunicazione e, più in generale, i rapporti tra l EPG spa e la realtà in cui opera, fornisce tutta una serie di indicazioni che permettono all utente di orientarsi nelle strutture organizzative degli Uffici, sugli atti da fare, sui documenti da presentare, sulle modalità e i tempi delle procedure e sul personale a cui rivolgersi. Il canone di locazione fino a pochi mesi fa si poteva pagare con bollettino postale o tramite MAV agli sportelli bancari, ora è posssibile anche tramite carta di credito e bancomat direttamente nella nostra sede o con il servizio RID per i soli correntisti bancari. Chi è interessato a quest ultimo servizio deve compilare un apposito modulo disponibile nei nostri Uffici. Da ottobre, infine, ci sarà un aumento di un euro per il recupero delle spese di invio postale. 3

4 Accertamento redditi/richiesta adeguamento canoni OGNI ANNO DISPARI L EPG SPA PROCEDE ALL ACCERTAMENTO DEI REDDITI TUTTI GLI ASSEGNATARI DEVONO PRESENTARE UN AUTOCERTIFICAZIONE ENTRO IL TERMINE STABILITO Essere assegnatari di una casa popolare non significa diventarne proprietari, né tanto meno significa averla per sempre. Si mantiene questo diritto solo se si rispettano le norme previste dal contratto di locazione. Prima fra tutte quella di pagare regolarmente l affitto e di presentare ogni due anni (quelli dispari) la dichiarazione dei redditi. Documentazione necessaria all Edilizia Provinciale Grossetana spa per procedere all accertamento della situazione reddituale di ogni assegnatario, un controllo ollo correlato alla natura stessa del servizio di gestione del patrimonio immobiliare. In questa occasione si passano al setaccio la situazione economico-reddituale di tutti i componenti del nucleo familiare, la sua composizione, la titolarità di diritti reali. Insomma un check-up completo che ha come obiettivo quello di ricalcolare il canone dovuto in base alla situazione rilevata. Questa verifica consente anche di individuare gli assegnatari che hanno perso i requisiti per il mantenimento dell alloggio. Questi saranno segnalati all Amministrazione comunale che dovrà provvedere ad emettere un ordinanza di decadenza. Nei tempi utili, ogni anno dispari, l Edilizia Provinciale Grossetana spa provvederà ad inviare a tutti gli assegnatari una lettera con un modulo predisposto per l autocertificazione dei redditi, l istruzioni per compilarlo correttamente con l indicazione di cosa l utente è tenuto a comunicare e quale documentazione deve allegare. Il modulo regolarmente compilato dovrà essere restituito all EPG spa entro il termine stabilito. Nel caso di un ricalcolo del canone di locazione questo entrerà in vigore dal primo gennaio dell anno successivo a quello della richiesta dei documenti. La mancata o incompleta presentazione di quanto richiesto comporta l applicazione di un canone convenzionale sanzionatorio pari al doppio del canone oggettivo, oltre alla sanzione pecunaria prevista dall articolo 37 della Legge regionale 96 del 1996, compresa tra 258,23 e 1032,91 euro. Dichiarazioni mendaci comportano la denuncia alla Procura della Repubblica. CAMBIA IL REDDITO? SI PUÒ CHIEDERE LA REVISIONE DEL CANONE Se il reddito di un nucleo familiare, in un periodo successivo all accertamento biennale, subisce una variazione, l assegnatario può presentare domanda di revisione del canone allegando la documentazione necessaria. La richiesta sarà esaminata dall Ufficio competente che, entro 60 giorni, provvederà ad aggiornare la situazione anagrafica, a ricalcolare il canone sulla base della nuova situazione reddituale del nucleo familiare e a modificare la bolletta d affitto. 4

5 Morosita/Procedura di sfratto ottobre 2012 SEI MOROSO? PUOI RATEIZZARE IL DEBITO PER EVITARE L AVVIO DELLA PROCEDURA LEGALE Negli ultimi tre anni si è registrato in tutta Italia un aumento degli sfratti in ambito ERP. Per dare un idea di quanto accade nella nostra realtà provinciale: nel 2010 l Edilizia Provinciale Grossetana spa ha eseguito 6 sfratti, 7 nel 2011 e 4 nel Già questi dati sono di per sé indicativi se rapportati al 2009, in cui non è stato sfrattato nessuno, al 2008 solo 2 sfratti, altrettanti nel Pagare l affitto è un obbligo di legge che deriva da una sottoscrizione di un contratto. Chi non corrisponde il canone di locazione danneggia principalmente se stesso e costringe l EPG spa a dare avvio alle procedure di sfratto che conducono alla perdita dell alloggio. Non solo, una volta avviata la procedura l importo da pagare per evitare lo sfratto è sempre più elevato della somma dei canoni non corrisposti. Infine le spese aggiuntive basta pensare al costo dell avvocato e agli oneri legali si sommano a quanto dovuto per l affitto, per i servizi e per gli interessi con un conseguente sensibile aumento del debito complessivo. È moroso anche chi non paga le spese relative al condominio. Quando e perché l Epg spa, che per legge è tenuta a perseguire la morosità rivolgendosi a tutti i componenti del nucleo familiare, attiva le procedure di sfratto? Dopo tre mesi di canone non corrisposti l ufficio Gestione Utenza dell Epg spa comunica all inquilino, tramite lettera raccomandata, il mancato pagamento del canone invitandolo ad adempiere a quanto dovuto. In caso di difficoltà a corrispondere a quest obbligo l assegnatario può da subito richiedere la rateizzazione del debito. Qualora la morosità non venga sanata nei termini indicati e l importo supera i euro, o si registrano più di sei mesi di insolvenza, si procede ad un azione legale di recupero del credito, trasferendo la pratica ad un legale per il recupero coattivo. Nel caso sia impossibile tramite il pignoramento di stipendi e altri beni immobili, si procede all esecuzione dello sfratto con la risoluzione del contratto per morosità. SI PUÒ RINVIARE LO SFRATTO ESECUTIVO? Lo sfratto esecutivo può essere rinviato su richiesta dell assegnatario attraverso il pagamento di almeno il 50 per cento del debito compresi le spese legali ed accessori e la rateizzazione del residuo fino al saldo totale. Eventuali casi di morosità incolpevole (morosità a causa della perdita di lavoro o di gravi problemi di salute) potranno essere trattati di volta in volta dalla Società. In ogni caso lo sfratto resta valido fino a pagamento completato. 5

6 Subentro/ Variazione del nucleo familiare/ospitalita CHI PUÒ SUBENTRARE IN UN CONTRATTO DI LOCAZIONE? E IN CHE CIRCOSTANZA Il subentro nel contratto di locazione e l acquisizione di eventuali diritti sull alloggio, come quello di poterlo comprare se già in essere una richiesta d acquisto, è materia complicata e genera spesso contenziosi tra l EPG spa e i parenti dell assegnatario. Intanto la prima cosa da chiarire è che il subentro nel contratto di locazione può avvenire solo in caso di decesso dell assegnatario, trasferimento motivato dall alloggio, separazione legale o divorzio. È importante anche chiarire che possono subentrare nel contratto di locazione il coniuge, il convivente more uxorio, i figli ed altri componenti del nucleo familiari legittimati ad occupare l appartamento. Infine il subentro dovrà essere autorizzato dall EPG spa che verificherà l esistenza del diritto al subentro da parte di chi ne ha fatto richiesta, la non sussistenza di morosità o di altre condizioni ostative alla permanenza nell alloggio. In caso di separazione legale o divorzio l EPG spa provvederà alla voltura del contratto uniformandosi alle decisioni del giudice. C E DIFFERENZA TRA VARIAZIONE DEL NUCLEO FAMILIARE E OSPITALITÀ Cosa diversa dal subentro è la variazione del nucleo familiare. La legge della Regione Toscana 96 del 1996 è chiara: Successivamente alla consegna dell alloggio, ogni variazione del nucleo familiare deve essere tempestivamente segnalata all Ente Gestore il quale deve verificare che tale variazione non sia volta a conseguire indebiti benefici. Quindi è evidente che l assegnatario che intende allargare la propria famiglia, in caso di nascita, matrimonio o ricongiungimento all originario nucleo familiare (cioè a quello presente al momento dell assegnazione dell alloggio di ERP), deve fare una comunicazione e nel terzo caso una specifica richiesta all EPG spa indicandone le motivazioni. Se la variazione sarà accettata, i nuovi conviventi acquisiscono il diritto di subentro nel contratto di locazione esclusivamente in caso di decesso o trasferimento motivato dell assegnatario, da subito se coniuge, dopo un anno se figli o dopo tre anni per gli altri soggetti. Cosa diversa dalla variazione del nucleo familiare è l ospitalità temporanea. Per esigenze di assistenza o per altri gravi motivi familiari l assegnatario, su autorizzazione preventiva dell EPG spa a cui deve fare specifica richiesta, può ospitare terze persone (parenti, affini o estranei) per due anni, rinnovabili per altri due anni qualora sussistano ancora le motivazioni che hanno determinato la concessione. È importante sapere che l ospitalità temporanea non dà assolutamente diritto al subentro nel contratto di locazione. Per tanto se l assegnatario si trasferisce o muore, l ospite deve lasciare immediatamente l appartamento. 6

7 Mobilita/Reclami/ Lavori in corso ottobre 2012 SI PUÒ CAMBIARE ALLOGGIO? SÌ, CON LA MOBILITÀ L alloggio assegnato, nel tempo, può anche rivelarsi inadeguato per vari motivi. O perché troppo grande, o perché troppo piccolo, oppure per la presenza di persone anziane o disabili per cui l alloggio occupato non è più idoneo o per la necessità di avvicinamento al luogo di lavoro o di cura, o per ragioni di assistenza. In questo caso si può cambiare alloggio inoltrando all Ufficio Casa del proprio Comune richiesta di mobilità non appena viene pubblicato il bando (generalmente ogni due anni). La domanda, se ritenuta valida, sarà inserita in una graduatoria. VUOI FAR SENTIRE LA TUA VOCE? INOLTRA UN RECLAMO I nostri Uffici e lo stesso Presidente, tramite appuntameno di fornire spiegazioni, chiarire eventuali questioni e tentare di risolverle. Oltre a questo, però, gli inquilini di ERP possono anche inoltrare all EPG spa formale reclamo tutte le to, sono disponibili al colloquio con gli utenti allo scopo volte che ritengono leso o disatteso un aspetto contrat-ttuale o un diritto tutelato o previsto dalla legge in materia a di edilizia residenziale pubblica. Il reclamo deve riferirsi o ad un provvedimento dell EPG spa che si ritenga non n corretto o al mancato provvedimento nel caso si ritenga che l EPG spa non abbia provveduto a fare o ad autorizzare qualcosa di cui l utente ritiene di avere diritto. Il reclamo deve essere inoltrato per iscritto all Edilizia Provinciale Grossetana spa. LAVORI IN CORSO: LO STATO DELL ARTE I LOTTO E II LOTTO STIACCIOLE 5 edifici per un totale di 50 alloggi: LAVORI CONCLUSI Da iniziare lavori urbanizzazione III LOTTO Località STIACCIOLE 2 edifici per un totale di 20 alloggi: fine lavori GIUGNO 2013 BAGNO DI GAVORRANO - un fabbricato di 12 alloggi: fine lavori FEBBRAIO 2013 Da iniziare lavori urbanizzazione SORANO un fabbricato di 12 alloggi: ULTIMATO, in corso pratica abitabilità PEEP PITIGLIANO un edificio di 6 alloggi: fine lavori OTTOBRE 2012 SEGGIANO recupero edilizio di 2 alloggi: PEEP SANTA MARIA CASTIGLIONE DELLA PESCAIA un edificio di 12 alloggi PRONTO PER L APPALTO - Da perfezionare il finanziamento. CINIGIANO tre interventi di recupero per un totale di 8 alloggi PROCEDIMENTO IN ESECUZIONE PEEP CELLANE CASTEL DEL PIANO un edificio per 6 alloggi PROGETTATO Da perfezionare il finanziamento. PEEP PAGANICO E PEEP CIVITELLA CIVITELLA PAGANICO 2 fabbricati di 6 alloggi ciascuno PROGETTATI Da perfezionare il finanziamento. 7

8 8