Ricerca di mercato. Il turista polacco

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1 Il turista polacco L istituto di ricerche di mercato GFK ha intervistato un migliaio di polacchi che almeno una volta sono stati in vacanza all estero chiedendo loro di esprimersi, tra l altro, anche sull Alto Adige. In questo articolo trovate i risultati più rilevanti sulle abitudini e sui profili del turista polacco. (Alexandra Mair) Il 10% dei polacchi ama trascorrere le vacanze facendo camminate in montagna. I dati più rilevanti > > Il 20% dei polacchi è stato almeno una volta in vacanza all estero, il 10% non è mai andato in vacanza negli ultimi tre anni ma conta di farlo nel prossimo triennio. La media di vacanze all estero è pari allo 0,7 annuo. > > L 11% dei polacchi è interessato ad una vacanza invernale attiva, l 8% preferisce in inverno una vacanza rilassante, il 18% ama una vacanza estiva all insegna del movimento e il 10% va in ferie per farsi delle belle camminate, anche se comunque non tutte le vacanze desiderate diventano subito realtà. Per i polacchi le cose che contano in una vacanza invernale sono la neve garantita e i km di piste a disposizione, ma tengono d occhio anche il rapporto qualità-prezzo. In estate invece prediligono le attività all aria aperta (escursioni e passeggiata) e le visite culturali delle città. > > L indagine rivela che un buon numero di polacchi vorrebbe venire in vacanza in Alto Adige d estate ma anche e questo è più sorprendente durante la stagione invernale. > > Le fonti di informazione più gettonate sono amici/conoscenti e l agenzia turistica; per la prenotazione ci si rivolge più 1

2 spesso all ufficio viaggi piuttosto che direttamente all albergo. > > Se non possono essere ospitati da amici e conoscenti, i polacchi scelgono alberghi di medio livello. In Alto Adige l 82% dei turisti polacchi soggiorna in strutture alberghiere: il 50% prenota un residence, il 19% va in alberghi a 3 stelle, il 17% dorme in hotel a 2 stelle. > > Appena il 7% dei polacchi che vanno in vacanza all estero guadagna più di euro al mese. I risultati nel dettaglio 1.I VIAGGI ALL ESTERO DEI POLACCHI QUANTO VIAGGIANO I POLACCHI Oggi come ieri i polacchi vanno poco in vacanza all estero: negli ultimi tre anni solo il 20% della popolazione sopra i 15 anni è stato almeno una volta in vacanza fuori dai confini nazionali. Tradotto in cifre, significa che su 30,5 milioni di persone con più di 15 anni, a portare le valigie all estero sono stati 6,1 milioni. C è poi un 10% che negli ultimi tre anni non è andato neanche una volta in vacanza, ma prevede di farlo entro i prossimi tre anni. Un terzo delle persone che sono state all estero negli ultimi tre anni ha fatto una vacanza lunga, il 28% ha fatto due o anche più vacanze lunghe mentre il 36% non si è goduto una vacanza lunga. Il 9% degli intervistati ha dichiarato di aver fatto almeno una vacanza breve In Polonia c è una quota relativamente grande di persone, in prevalenza giovani, che stanno pensando di andare in vacanza all estero per la prima volta. DESTINAZIONI PASSATE E FUTURE Nella scala delle preferenze di chi può permettersi una vacanza lunga, in testa ci sono le località del Mediterraneo, mentre in caso di vacanza corta c è la tendenza ad andare nei Paesi vicini e preferibilmente in macchina. La nazione più gettonata dal turista polacco è la Germania, anche perché qui risiedono tanti amici e parenti presso i quali c è la possibilità di soggiornare gratis. Inoltre la Germania settentrionale ha anche delle belle spiagge, seppure piuttosto freddine. Il campione di polacchi intervistati va in vacanza all estero mediamente 0,7 volte l anno. Nella classifica delle prossime vacanze all estero al primo posto c è l Italia con il 15% delle preferenze, seguita da Germania e Francia (13%), Grecia (12%) e Austria (7%). Prendendo in considerazione i polacchi, che amano anche andare in vacanza nelle regioni alpine, la classifica vede in testa l Austria con il 73% seguita da Italia (20%), Svizzera (17%), Croazia (15%) e Repubblica Ceca (14%). Per quanto riguarda invece la classifica assoluta delle regioni alpine preferite, vi rimandiamo al grafico sottostante: Tra tutti gli intervistati, tra chi fa le vacanze lunghe e tra coloro a cui piace l Austria è emerso che un numero di polacchi compreso tra il 10% e il 19% potrebbe pensare ad una vacanza in Alto Adige nei prossimi tre anni Schweiz Schweiz Südtirol Südtirol Bayern Bayern Französische Österreich Slowakei Slowakei Tschechien 0 Alpen Alpen Svizzera Schweiz Alto Südtirol Adige Baviera Bayern Französische Alpi francesi Österreich Austria Slovacchia Slowakei Repubblica Tschechien Alpen Ceca Basisteil Basisteil Quota N=382 base N=382 Österreich-affin Affini all Austria N=204 N=204 Vacanze Langurlaub lunghe N=218 N=218 Basisteil N=382 Österreich-affin N=204 Langurlaub N=218 Le località preferite dai polacchi per una vacanza nelle Alpi 2

3 I polacchi sono molto interessati ad una vacanza invernale nelle regioni alpine. Il grafico del gradimento delle regioni alpine mostra che, tra le destinazioni prese in considerazione, l Austria viene subito dopo la Slovacchia e la Repubblica Ceca e precede Alto Adige, Baviera, Svizzera e Alpi francesi. Una vacanza in Alto Adige viene presa in considerazione soprattutto per i mesi estivi. Ma a differenza degli altri Paesi dell Est europeo, sono sempre più i polacchi che vorrebbero venire in Sudtirolo anche d inverno: tra tutti gli intervistati la percentuale è del 20%, cifra che balza al 50% se riferita alle persone che hanno un particolare interesse per l Austria. Per i polacchi le stagioni canoniche per una vacanza sono l estate e l inverno, mentre in primavera o autunno non ci si muove di casa tranne che per andare in Baviera. In Polonia si contano più viaggiatori estivi che invernali, ma c è da notare che il turista invernale va più spesso in vacanza di un viaggiatore estivo. Ciò non toglie e questo è un discorso che vale per tutte le nazioni che l estate non deve essere trascurata dal punto di vista turistico, poiché si tratta di una stagione molto importante. Come destinazione invernale sono soprattutto le Alpi francesi, con i loro grandi comprensori sciistici, ad essere prese in considerazione. In questa regione la stagione estiva ha un ruolo secondario nell economia turistica, a differenza dell Austria dove estate e inverno più o meno si equivalgono. La Baviera invece non è vista come una località dove trascorrere una vacanza invernale. I CRITERI DI SCELTA DELLA DESTINAZIONE Le destinazioni scelte dai polacchi per l ultima o la penultima vacanza si discostano poco da quelle degli ultimi tre anni. Questo sia perché in alcuni casi l intervistato ha fatto solo una vacanza nel periodo considerato, sia perché in un arco di tempo così breve è difficile che avvengano variazioni significative. Di conseguenza anche le destinazioni esotiche, come nei Paesi dell Europa occidentale, si contano con il contagocce. Da notare poi che i polacchi che apprezzano l Austria citano spesso come alternativa località non marine, mentre il resto degli intervistati oltre a preferire la Germania indica frequentemente anche stazioni balneari. Il motivo principale per una vacanza nell Europa orientale è il basso costo (38%), i Paesi del Mediterraneo sono scelti per il clima (46%), le località d oltreoceano per il fascino esotico (36%) e per il clima (39%) e, infine, un polacco su due afferma di andare in vacanza in Europa occidentale perché ci abitano amici o parenti. Per quanto riguarda invece le motivazioni più frequenti per una vacanza nelle regioni alpine, ecco quelle citate in occasione di un indagine guidata: 3

4 Il paesaggio gioca un ruolo importante nella scelta del luogo di villeggiatura. Paesaggio 31% Ampia offerta sportiva 20% Tutto a portata di mano 19% Belle città 17% Prezzi bassi 16% Si mangia bene 16% Consigliata da amici 16% Buoni collegamenti 15% Vacanza trekking 10% Villaggio turistico 10% Vacanza wellness 9% Città d arte 9% Vacanza invernale rilassante 8% Vacanza in bici 6% Partecipazione ad eventi 5% Vacanza termale 3% TIPO DI VACANZA PREFERITA (possibili risposte multiple) Vacanza estiva rilassante 53% Vacanza gastronomica 29% Giro turistico 25% Vacanza avventura 24% Vacanza culturale 22% Vacanza al mare 21% Vacanza attiva estiva 18% Visita a parenti/amici 17% Vacanza attiva invernale 11% Vacanza al lago 10% Per i polacchi insomma vacanza è sinonimo innanzitutto di relax estivo, poi ci sono le curiosità eno-gastronomiche, la voglia di avventura e la classica tintarella al mare. Va da sé che tutti questi criteri non si riferiscono a singole tipologie di vacanza, bensì si riscontrano della maggior parte delle vacanze. Per i polacchi che prediligono l Austria il posto ideale per una vacanza invernale, sia rilassante che attiva, è ovviamente l Austria. Ma anche per le persone che d estate vogliono rilassarsi o fare tour culturali, l Austria rimane la meta numero uno. Ne consegue che, malgrado l inverno sia la stagione più gettonata, il turismo estivo non deve essere trascurato perché ha delle ottime potenzialità. 4

5 Ai polacchi che praticano sport invernali è stato chiesto quali sono i requisiti che deve avere una località turistica invernale. Risposte più frequenti: neve sicura e tanti chilometri di piste. Ma anche uno skipass che non costi un occhio della testa. La lontananza dalla propria residenza invece non è un fattore determinante. ATTIVITA IN INVERNO (possibili risposte multiple) Sci 55% Cucina locale 51% Passeggiate 51% Gite individuali 37% Giri in città 35% Vita notturna 27% Shopping 25% Escursioni 25% Attrazioni naturali 16% Arte e cultura 16% Snowboard 16% Sci di fondo 6% La tabella mostra chiaramente che l attività preferita dal turista polacco che viene in vacanza nelle Alpi in inverno è lo sci. Alle ore passate sulle piste ovviamente vengono aggiunte anche le altre attività menzionate. Per una vacanza wellness invece i polacchi vanno prevalentemente nei Paesi dell Est europeo. ATTIVITA IN ESTATE (possibili risposte multiple) Passeggiate 73% Cucina locale 65% Giri in città 55% Escursioni 54% Gite individuali 53% Arte e cultura 50% Attrazioni naturali 41% Nuoto 38% Ristoranti 36% Shopping 34% Musei 32% Vita notturna 24% In estate la classifica delle attività vede ai primi posti la natura (escursioni, passeggiate) e le città con le offerte culturali. Anche d estate si praticano sport, ma in misura decisamente minore rispetto all inverno. Alcuni polacchi peraltro anche d estate non rinunciano ad una sciata sui ghiacciai. Chi invece va in vacanza sul Mediterraneo e in una località esotica, pratica spesso e volentieri il nuoto e gli altri sport acquatici. Nei viaggi più lontani si dà anche molta importanza alla possibilità di visitare attrazioni naturalistiche, mentre i giri in città per musei e monumenti sono più frequenti nei Paesi dell Europa occidentale. LE RAGIONI PER NON ANDARE IN VACANZA NELLE ALPI: > > i prezzi sono troppo alti > > preferiamo andare in altri posti > > in realtà non ci abbiamo mai pensato > > problemi linguistici > > d inverno non andiamo in vacanza Un indagine condotta dall ente del turismo austriaco (Österreich Werbung) ha individuato i seguenti profili di vacanziere: GIOVANI ALLE PRIME VACANZE (26%) > > Maschi celibi che in parte stanno ancora studiando. Si muovono con amici in pullman o in macchina verso l Est europeo e il Mediterraneo. Hanno poche pretese e pensano più che altro a divertirsi. Hanno affinità con chi ama l avventura e le città d arte e conoscono poco l Austria. ADULTI E CITTÀ D ARTE (32%) > > Persone con più di 50 anni che amano le vacanze culturali. Non praticano attività fisica, eccetto qualche camminata. Sono benestanti e non amano i viaggi lunghi. Amano invece mangiare bene e frequentare le strutture termali e wellness. Sono già state in Austria o comunque ne hanno sentito parlare. SPORTIVI (18%) > > Prevalentemente uomini tra 25 e anni di cultura elevata che vanno in vacanza con la famiglia. Sia d estate che d inverno praticano sport, anche estremi, o comunque fanno attività fisica. Sono in cerca di natura incontaminata e città ben curate. Sono già stati in Austria o comunque ne hanno sentito parlare. VACANZE IN FAMIGLIA (36%) > > Famiglie a basso reddito che perlopiù cercano una tranquilla vacanza al mare. 5

6 I turisti polacchi amano la buona cucina. Per loro è importante rilassarsi e andare a trovare amici e parenti. La vacanza non deve costare un patrimonio e spesso viene organizzata con largo anticipo, anche perché i polacchi fanno poche ferie. Non tutti sono già stati in Austria e comunque non si interessano agli sport invernali. Con riferimento specifico all Austria è poi possibile definire queste tipologie di vacanzieri: FAMIGLIE SPORTIVE > > Famiglie giovani, molto attive, di buona cultura e reddito medio, che ogni giorno vogliono fare qualcosa e cercano proposte alternative per i bambini quando il tempo è brutto. Sia d estate che d inverno prediligono la vacanza attiva e non disdegnano i pacchetti o gli appartamenti. Vanno in vacanza almeno una volta l anno. SPORTIVI AMANTI DELLA BELLA VITA > > Hanno solitamente più di 50 anni, sono sportivi ma al contempo esigenti. D inverno vanno a sciare e in estate amano il relax o le città d arte. In un anno vanno più di una volta in vacanza all estero. Hanno un reddito medio-alto e prediligono i viaggi lunghi. Amano la buona cucina per mangiare spendono in media 77 euro al giorno e alcuni dormono in alberghi di lusso. GIOVANI SPORTIVI > > Perlopiù uomini di cultura elevata sotto i 25 anni che vanno in vacanza con la famiglia. Sia d estate che d inverno praticano sport, anche estremi, o comunque fanno attività fisica. Per alcuni gli sport estivi sono persino più importanti di quelli invernali. Vanno volentieri sulle spiagge del Mediterraneo e amano le feste, la vita notturna, la buona cucina e le proposte interessanti. Non hanno grandi disponibilità economiche perché molti di loro non hanno ancora un reddito proprio, però rappresentano i clienti del futuro. CULTURA E RELAX > > Donne sotto i 60 anni, senza figli a carico e poco interessate allo sport, che in ferie vogliono rilassarsi e godersi la vita. I loro interessi sono la cultura, il wellness e le città d arte, hanno un reddito medio o superiore alla media e spesso vanno a trovare amici. FAMIGLIE CLASSICHE > > Hanno almeno due figli, reddito e cultura sono nella media. Di solito fanno una vacanza lunga in estate e amano nuotare, rilassarsi e girare città e regioni. In Austria vorrebbero fare e vedere un sacco di cose, ma non praticare sport. Vanno volentieri anche sulle spiagge mediterranee. 6

7 Il 54% degli intervistati dichiara di andare a camminare durante una vacanza estiva. INFORMAZIONI E PRENOTAZIONE Per tutte le destinazioni turistiche il canale d informazione principale è sempre quello: amici e parenti (56%). Tante persone comunque utilizzano ancora le agenzie di viaggio o i cataloghi per scegliere la vacanza. Agli uffici viaggi ci si rivolge soprattutto quanto si intende andare sul Mediterraneo e nelle località esotiche (35%), mentre prima di andare in Austria si contattano amici e conoscenti. Per i viaggi lontani i cataloghi dei tour operator vengono consultati di più rispetto alle altre destinazioni (29%). Internet come fonte d informazione viene usato molto più spesso dagli amanti dell Austria rispetto ai turisti diretti verso altre mete. Ma anche le informazioni sulle località esotiche sono spesso raccolte sui siti turistici. Nel complesso i dati mostrano che i polacchi diretti in Austria e nei posti lontani raccolgono molte informazioni prima di partire, utilizzando anche più fonti. Quasi tutti gli intervistati usano un motore di ricerca, prevalentemente Google (60%) e Onet (50%). Le prenotazioni vengono fatte perlopiù da casa, rivolgendosi ad un agenzia viaggi o direttamente all albergo. Circa un terzo dei vacanzieri parte senza prenotare e cerca la sistemazione quando arriva sul posto. Tra quelli diretti in Austria un buon numero prenota presso la struttura senza passare da un ufficio viaggi, che viene invece largamente preferito da chi va sul Mediterraneo o nei posti lontani. Infine, il 52% di chi va nei Paesi dell Est europeo prenota direttamente sul posto. VIAGGIATORI I polacchi amano andare in vacanza in gruppi da quattro o più persone, a prescindere dalla destinazione. Solo in caso di mete lontane il numero si abbassa ad almeno due viaggiatori. I compagni di viaggio sono solitamente partner o amici, e questo sempre a prescindere dalla destinazione. Chi viaggia con i figli invece è diretto solitamente in Austria o sulle coste del Mediterraneo, dove si reca anche la maggior parte delle famiglie. MEZZI DI TRASPORTO I mezzi di locomozione più usati per andare in vacanza sono l auto e il pullman. Anche in caso di lunghe distanze l aereo è usato molto raramente, e in ogni caso mai per andare in Austria. Facendo un paragone con l Europa occidentale, l aereo occupa un ruolo ancora relativamente piccolo (20% di utenti) come mezzo di trasporto per andare in vacanza. Anche le località marine vengono raggiunte prevalentemente in macchina o in pullman. 7

8 REDDITO, ORIGINE ED ETA DI CHI VA IN VACANZA ALL ESTERO Il reddito familiare medio del polacco che va in vacanza all estero è naturalmente più alto del connazionale che invece le ferie le trascorre in Polonia. Ciononostante le fasce di reddito dei polacchi rimangono di un bel po sotto la media dei vacanzieri occidentali: > > un terzo circa dei redditi netti familiari non supera i 250 euro > > il 14% arriva fino a 500 euro > > un po più di un terzo dispone mensilmente di euro > > solo il 7% guadagna più 1000 euro I redditi più alti si registrano nella zona della Polonia centrale attorno a Varsavia (113% di potere d acquisto), mentre nella regione di Lublino (est) e nella zona dei Carpazi (sud-est) il potere d acquisto non supera l 85 per cento. La maggior parte dei turisti polacchi ha una buona cultura e un buon lavoro. I polacchi diretti all Ovest sono spesso giovani (il 38% ha meno di 25 anni), mentre i viaggi lunghi riguardano perlopiù le persone di una certa età (un terzo degli intervistati ha più di 50 anni). Le spiagge del Mediterraneo sono meta soprattutto di famiglie con bambini appartenenti a tutte le fasce di reddito. Oltre che in Austria, le persone con un alto livello d istruzione prediligono i viaggi lunghi: quasi la metà di chi si reca in posti esotici possiede una laurea. QUANTO SPENDONO Chi va in vacanza in Austria spende mediamente 59 euro al giorno, pari ad una spesa settimanale di 413 euro a persona. Nel caso dei turisti polacchi è importante ricordare che molti di loro alloggiano gratis da parenti o amici e viaggiano prevalentemente con mezzi di trasporto economici come l auto o il pullman. I dati quindi dimostrano che il polacco risparmia sì sull alloggio, ma il denaro risparmiato lo spende comunque per mangiare e nel tempo libero. Prendendo in considerazione la disponibilità di spesa in base alle varie destinazioni, emergono delle differenze sostanziali: la spesa per una vacanza sul Mediterraneo è infatti relativamente bassa, in quanto i pacchetti per il mare sono generalmente meno costosi di una vacanza, ad esempio, in Austria. Anche per quanto riguarda le mete esotiche bisogna tenere presente che si tratta perlopiù di viaggi nell Africa del nord o verso altre destinazioni low cost. DOVE ALLOGGIANO Le tipologie di sistemazione più gettonate sono, con il 30% a testa, gli alberghi di medio livello e l ospitalità gratuita presso parenti o amici. In caso di vacanza in Austria però la percentuale dei polacchi che alloggiano a costo zero cala al 20% e cresce la quota di pernottamenti presso strutture a basso costo come affittacamere o alberghi di poche pretese. Ad ogni modo anche gli amanti dell Austria si concedono una vacanza in un albergo di lusso: il 10% di loro infatti afferma di avere alloggiato in un hotel a 4 o 5 stelle, mentre i polacchi che hanno trascorso l ultima vacanza in un albergo austriaco a 4 o 5 stelle ammontano al 6% del totale. Tranne questi casi, le strutture di standard elevato vengono prenotate solo in caso di viaggi lontani, mentre per le vacanze sul Mediterraneo e in Europa occidentale si tende a scegliere alberghi di medio livello. Per le nazioni dell Est infine si ricorre spesso agli affittacamere. QUANTO SI FERMANO Quando vanno in vacanza, i polacchi ci rimangono a lungo: il soggiorno medio infatti è di 12 notti, ossia le classiche due settimane di ferie. Anche in Austria i polacchi si fermano volentieri: con 9,5 pernottamenti di media superano nettamente i turisti provenienti da altri Paesi ma anche gli stessi austriaci che trascorrono le vacanze in patria. Le permanenze più brevi sono quelle nell Est europeo (8 notti), le più lunghe ovviamente quelle nelle località più lontane (19 notti), mentre in Europa orientale e Mediterraneo la media coincide con quella generale (12 notti). 8

9 QUELLO CHE L ALTO ADIGE DEVE SAPERE > > C è molto interesse per le regioni alpine come destinazione invernale, ma anche per l estate c è un potenziale da sfruttare. > > L Alto Adige ha sicuramente del potenziale non sfruttato sia per la stagione invernale che per quella estiva. > > La maggior parte dei potenziali nuovi clienti risiede nei grandi centri urbani della Polonia, in particolare a Varsavia. > > I vacanzieri polacchi sono particolarmente interessati alle offerte del segmento di prezzo medio. > > In generale tutti i cittadini dell Europa orientale vanno in cerca di stazioni invernali che possono offrire neve sicura, tanti chilometri di piste e un buon rapporto qualità-prezzo. > > L offerta sportiva è molto più importante per l inverno rispetto all estate. In vacanza i polacchi amano soprattutto le passeggiate, lo shopping, le gite anche a carattere culturale. Degno di nota l enorme interesse per la cucina locale. > > La buona situazione economica della Polonia fa prevedere un incremento del turismo all estero, al momento però sono in pochi a poter disporre di un reddito adeguato. Fonte: L indagine è stata effettuata nel 2005 dall istituto di ricerche di mercato GFK per conto di Österreich Werbung. Sono state intervistate persone che avevano trascorso almeno una vacanza all estero. Il campione può essere considerato rappresentativo della popolazione. Grazie ad un accordo i risultati dell indagine sono stati messi a disposizione di SMG. Le ferie all insegna della cultura figurano al quinto posto nella classifica delle tipologie di vacanza. L utilizzo dei dati è consentito solo con citazione delle fonti. Contatto: Rita Geson (Ricerche di mercato). Tel rita.geson@suedtirol.info 9