La fedeltà nella scelta della destinazione turistica

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1 1 La fedeltà nella scelta della destinazione turistica L Italia ed il turismo internazionale Venezia 15 Dicembre 2009 PAOLO SERGARDI Contesto 2 Ad Aprile 2008 è stata inserita una nuova domanda nel questionario impiegato per la rilevazione sul turismo internazionale dell Italia : AI VIAGGIATORI STRANIERI: Prima di questo viaggio, quante altre volte era già stato in Italia per turismo? AI VIAGGIATORI ITALIANI: Prima di questo viaggio, quante altre volte era già stato per turismo nel Paese che ha visitato? I Risultati vengono analizzati con riferimento ai soli viaggiatori pernottanti che hanno attraversato le nostre frontiere per turismo, vacanza e svago negli ultimi 12 mesi (Settembre 08-Ottobre 09). Circa 24 Milioni di residenti all estero e 14 Milioni di residenti in Italia. Viaggiatori per turismo pernottanti 33, STRANIERI Viaggiatori per turismo pernottanti 24, ITALIANI Altri viaggiatori 66, Altri viaggiatori 75,

2 La fedeltà 3 Prima di questo viaggio, quante altre volte era già stato in Italia per turismo? Prima di questo viaggio, quante altre volte era già stato per turismo nel Paese che ha visitato? Mai, è la prima volta Mai, è la prima volta Una volta 1 Una volta volte volte volte volte 6-10 volte Habitué volte Habitué 2 Più di 10 volte 2 Più di 10 volte 1 I dati NON rappresentano una stima del tasso di ritorno dei turisti stranieri nel Paese visitato ma offrono una misura della loro familiarità con il Paese. Incoming il Paese di provenienza 4 2, DEL TOTALE DEI TURISTI PERNOTTANTI. Prevalentemente residenti in: Germania (2) Svizzera (2) Francia (1) UK ( ) Spagna ( ) Belgio ( ) Austria ( ) USA ( ) Lussemburgo ( ) Numero di Paesi di provenienza con più di visitatori/anno:

3 Caratteristiche demografiche 5 MATRICOLE AFFEZIONATI HABITUE 3 MATRICOLE AFFEZIONATI 3 HABITUE Fino a 15 Da 15 a 24 Da 25 a 34 Da 35 a 44 Da 45 a ed oltre Viaggiano da soli: 10, 10, Habitué 10, Habitué Fino a 15 Da 15 a 24 Da 25 a 34 Da 35 a 44 Da 45 a ed oltre Habitué Viaggiano da soli: 8, 12, Habitué 17, Tipo di turismo 6 Vacanza Tradizionale Vacanza Verde Vacanza Culturale Altra Vacanza Vacanza Tradizionale Vacanza Verde Vacanza Culturale Altra Vacanza () 70% () 4 4 () 5 (3) 4 4 Habitué (3) 60% 2 Habitué (2) 6 2 Vacanza tradizionale: Vacanza culturale: Vacanza verde: Altra vacanza: Vacanza al mare, al lago, in montagna. Vacanza culturale, in una città d arte. Vacanza verde, agriturismo, sportiva, enogastronomica, agriturismo. Altra vacanza, crociere, eventi sportivi, mostre e spettacoli.

4 Incoming Le destinazioni in Italia - Regioni Val d Aosta Lombardia Trentino 2 Veneto 3 Friuli 50% 3 1 Piemonte Emilia-Romagna 2 50% 3 Umbria Marche Liguria Toscana Abruzzo Molise Lazio 4 4 Puglia 1 Sardegna 1 : Numero medio Regioni visitate 1.64 : Numero medio Regioni visitate 1.32 Habitué: 3 Numero medio Regioni visitate Basilicata Campania Sicilia Calabria Incoming Le destinazioni in Italia - Comuni 8

5 Outgoing Le destinazioni straniere 9 1, DEL TOTALE DEI TURISTI PERNOTTANTI. Numero di Paesi con più di visitatori italiani all anno: Pacchetto turistico e numero di pernotti 10 Hanno utilizzato pacchetto turistico all inclusive MATRICOLE AFFEZIONATI HABITUE 3 Hanno utilizzato pacchetto turistico all inclusive MATRICOLE AFFEZIONATI 3 HABITUE notti 1-3 notti % notti notti notti Oltre 15 notti 2 2 Numero medio notti: 6,5 6,8 Habituè 7, notti Oltre 15 notti 2 1 Numero medio notti: 8,5 7,7 Habituè 6,9 Habitué Habitué

6 Tipo di alloggio 11 Albergo, villaggio turistico Albergo, villaggio turistico Agriturismo, Bed & Breakfast Agriturismo, Bed & Breakfast Casa in affitto 1 1 Casa in affitto 1 Casa di proprietà 0% Casa di proprietà 0% 3 Ospite di amici e parenti Ospite di amici e parenti 1 1 Tenda, roulotte, camper 1 Tenda, roulotte, camper Ostello della gioventù Altro tipo di alloggio () () Habitué (3) Ostello della gioventù Altro tipo di alloggio () (3) Habitué (2) Le spese 12 () 110,5 85,0 () Spesa pro-capite giornaliera. () 94,9 Spesa pro-capite giornaliera. (3) 76,4 Habituè (3) 77,0 Habituè (2) 57,1 Ripartizione della spesa Trasporto Alloggio Ristorazione Acquisti Servizi Ripartizione della spesa Trasporto Alloggio Ristorazione Acquisti Servizi % Habituè Habituè 3 2

7 Dinamica estate (confronto Giugno-Settembre 2009 vs. Giugno-Settembre 2008) (confronto Giugno-Settembre 2009 vs. Giugno-Settembre 2008) La customer satisfaction 14 Percentuali di voti 9-10 su scala 1-10 Percentuali di voti 9-10 su scala 1-10 Giudizio complessivo Giudizio complessivo () () Habituè (3) () (3) Habituè (2) Accoglienza Accoglienza 3 4 Citta e opere d'arte Citta e opere d'arte Paesaggio e natura Paesaggio e natura Alloggio 3 4 Alloggio Cucina Cucina Costo della vita Costo della vita 20% 2 Qualita e varieta prodotti 3 3 Qualita e varieta prodotti 2 3 Servizi turistici 3 4 Servizi turistici Sicurezza Sicurezza 4 4 4

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