Da oggi 5 città in Italia hanno in comune una casa in più.

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1 Da oggi 5 città in Italia hanno in comune una casa in più. ITALOTRENO.IT pronto italo SEGUICI SU: TORINO MILANO BOLOGNA FIRENZE ROMA NAPOLI SALERNO VENEZIA PADOVA N.S. 01/12

2 casa italo, il concept di servizio. è il centro servizi di Italo, il cuore e il centro d ascolto a portata di voce di tutti i Viaggiatori. Progettata dall architetto urbanista di fama internazionale Stefano Boeri, è presente in ogni stazione AV dove fa tappa Italo e nasce dalla volontà di razionalizzare e valorizzare al massimo la qualità dello spazio rendendolo fluido e tecnologico. Il risultato è uno spazio con il fronte esterno interattivo, con grandi monitor LCD e biglietterie automatiche, che permettono di acquistare i biglietti e conoscere gli orari di partenza e di arrivo dei treni senza entrare all interno, semplicemente al primo sguardo. All interno il perimetro architettonico è concepito come un involucro raccolto e gli elementi di arredo formano isole circolari dove è possibile: Avere informazioni e assistenza personalizzata Acquistare e modificare un biglietto nelle apposite Usufruire delle aree di sosta breve e sedersi in comode poltrone relax Navigare e lavorare sui tavoli Wi-Fi Gestire un reclamo CASA ITALO È APERTA A TUTTI I VIAGGIATORI.

3 Progettata per essere un centro servizi innovativo e funzionale, è il punto di riferimento in stazione per tutti i Viaggiatori. I servizi disponibili sono: Desk di accoglienza per fornire informazioni e assistenza, gestire un reclamo, iscriversi al programma fedeltà Italo Più. per i soli treni Italo, per acquistare un biglietto Italo e gestire il viaggio in completa autonomia. Hostess e steward sono a disposizione per fornire tutto il supporto necessario. Le biglietterie sono disponibili all interno della Casa e sul suo perimetro esterno. Connessione Wi-Fi e tavoli dotati di prese elettriche per lavorare con il proprio pc, ed un accesso alla rete per tutti i Viaggiatori iscritti a Italo Più, il programma fedeltà di Italo. Basta richiedere al desk di assistenza la username e la password per navigare gratuitamente. I servizi in : tutto più vicino. Area di sosta breve, con divani e sedute per trascorrere comodamente il tempo d attesa. Area ad accesso riservato, per i soli Viaggiatori di Club, nelle stazioni di Milano Porta Garibaldi e di Roma Ostiense, con divani e poltrone, TV, angolo bar, servizio toilette, display arrivi e partenze. Display informativo sui prossimi treni Italo in arrivo e partenza. I display forniscono informazioni sui tempi di accesso al treno, notizie rilevanti e numeri utili per viaggiare. Pannelli touch screen per scoprire tutte le novità di Italo. Informazione e assistenza Biglietteria Connessione WiFi Sosta breve

4 I servizi complementari: viaggi senza pensieri. Viaggiare, senza pensieri. Italo ha realizzato, in collaborazione con Partner specializzati, un assistenza a 360 per agevolare gli spostamenti da e verso la stazione a condizioni economiche vantaggiose. Tutti questi servizi possono essere acquistati al momento della prenotazione, via internet o al telefono, attraverso i partner di Italo. Parcheggio con prenotazione del posto con MyParking : Parcheggi custoditi distanti non più di 600 metri dalle stazioni Posto prenotabile a proprio nome online Tariffe giornaliere agevolate Assistenza telefonica da parte del partner Autonoleggio in tutte le stazioni con Hertz : Noleggio orario (3-6-9 ore) con formule flessibili e prezzi speciali Sconto sui noleggi tradizionali Accumulo punti su Italo Più MyParking Autonoleggio Noleggio con conducente Ritiro e spedizione bagagli : Vetture di fascia alta e pagamento direttamente all autista Tariffe dedicate e suddivise in fasce chilometriche per le principali città collegate da Italo Preavviso minimo di 1 ora per la prenotazione del servizio Servizio consegna bagagli a domicilio con DHL : Prenotabile entro le ore 13 del giorno precedente alla partenza Consegna del bagaglio a domicilio entro ore dal ritiro presso il mittente Per maggiori dettagli visita italotreno.it alla sezione Italo No Stress.

5 milano porta garibaldi Quarto Oggiaro Niguarda Bicocca rogoredo Gallarate Porta Garibaldi La scelta delle stazioni di Milano è del tutto innovativa rispetto alla tradizione della città: Porta Garibaldi è il principale terminal milanese di Italo ed è collocata in zona centrale all interno del più importante progetto di riqualificazione della città (nuovo Quartiere Isola). Rogoredo ha una funzione complementare a Porta Garibaldi ed è posizionata in zona periferica facilmente accessibile da tutto l hinterland milanese e dal centro di Milano con la M3. Baggio Fiera San Siro Lorenteggio Garibaldi Duomo Loreto Lambrate Città Studi Forlanini Barona Corvetto Gratosoglio Quintosole Rogoredo

6 Via Rogor milano porta garibaldi rogoredo Via Guglielmo Pepe Via Pietro Borsieri Rogoredo milano porta garibaldi rogoredo Via Gaetano De Castillia Via Giuseppe Pestagalli Cavalcavia Eugenio sa (Piano interrato) Via Gian Battista Cassinis Rogoredo Via Gian Battista Cassinis Piazza Sigmund Freud Via Massimo D Azeglio Viale Luigi Sturzo P.ta Garibaldi Viale Luigi Sturzo Viale Luigi Sturzo Via Gian Battista Cassinis Cavalcavia Pontinia Garage Autoterminal Via Alessio di Tocqueville, 3 Distanza: 450 mt Capienza: 200 posti Tariffa giornaliera convenzionata Italo. MyParking: Autonoleggio Autosilo Bassi Via Cola Montano, 19 (uscita da binario 20) Tariffe orarie convenzionate Italo: 3 ore 6 ore 9 ore Contact Center Hertz: (Piazzale antistante la ) Tariffe chilometriche convenzionate Italo: da 0 a 5 km da 5 a 10 Km da 10 a 15 Km M2 Collegamenti Suburbana di Milano: S1 Saronno - Lodi S2 Mariano - Rogoredo S5 Varese - Treviglio S6 Novara - Treviglio S8 Lecco - Porta Garibaldi S11 Chiasso - Porta Garibaldi S13 Bovisa - Pavia Trenord Malpensa Express Metropolitana Linea M2 Raccordo per l Autostrada del Sole (Piazzale antistante la ) Tariffe chilometriche convenzionate Italo: da 0 a 5 km da 5 a 10 Km da 10 a 15 Km M3 Collegamenti Suburbana di Milano: S1 Saronno - Rogoredo - Lodi S2 Mariano - Meda - Bovisa - Rogoredo S10 Bovisa - Rogoredo S13 Bovisa - Pavia Metropolitana Linea M3

7 o da Diacceto Via De Carracci bologna centrale firenze santa maria novella Piazza della Via Fiume Via Pietro Pietramellara Via Bernardo Rucellai Piazza delle Medaglie d Oro Via Pietro Pietramellara Via Giacomo Matteotti Via Iacopo Barozzi Via Luigi Alamanni Via Nazionale Via Cesare Boldrini Via Milazzo Via Giovanni Amendola Via Milazzo Via Cesare Boldrini Garage Autostazione Piazza XX Settembre, 10 Distanza: 300 metri dalla Capienza: 300 posti Tariffa giornaliera convenzionata Italo. MyParking: Autonoleggio Via Amendola, 16 (200 metri dalla ) Tariffe orarie convenzionate Italo: 3 ore 6 ore 9 ore Contact Center Hertz: Via Antonio Gramsci Via Montebello Via degli Orti Oricellari Piazza XX Settembre Piazza Medaglie d Oro Tariffe chilometriche convenzionate Italo: da 0 a 4 km da 4 a 8 Km Via Palazzuolo Via Galliera Via della Scala Via dell Indipendenza Via dell Albero Rampa Maggiore Leopoldo Serra Via della Scala Piazza della Parcheggio Montelungo Piazza Montelungo (uscita da binario 16) Distanza: 450 metri dalla Capienza: 56 posti Tariffa giornaliera convenzionata Italo. MyParking: Autonoleggio Via M. Finiguerra, 33 (300 metri dalla ) Tariffe orarie convenzionate Italo: 3 ore 6 ore 9 ore Contact Center Hertz: Piazza della, accanto stazione taxi Tariffe chilometriche convenzionate Italo: da 0 a 4 km da 4 a 8 Km Via degli Avelli Via Panzani

8 roma Tiburtina ostiense Cassia Montesacro Boccea Flaminio Trionfale Parioli Tiburtina Nomentano Centro Storico Tiburtino Prenestino Trastevere La scelta delle stazioni di Roma è del tutto innovativa rispetto alla tradizione della capitale: Roma Tiburtina è la nuova grande stazione AV della città e costituirà il terminal principale di Italo. Monteverde Ostiense Ostiense Ardeatino Appio Roma Ostiense ha una funzione complementare a Roma Tiburtina: serve una zona della città, quella Sud, Sud-Ovest, particolarmente importante per i viaggi d affari e di lavoro, dalla quale Termini e Tiburtina non sono facilmente raggiungibili. Eur Cinecittà Laurentino

9 roma roma tiburtina ostiense Via dello Scalo Tiburtino Circonvallazione Nomentana (Piazza Ipogea) P.le dei Partigiani roma roma tiburtina ostiense Viale Marco Polo Circonvallazione della Tiburtina ia Lorenzo il Magnifico Via Teodorico Via Pellegrino Matteucci Via Ostiense Via Camesena Via Girolamo Benzoni Via Vacuna Piazzale 12 Ottobre 1492 Piazz (Piastra Sopraelevata da giugno 2012) Via Cupra Piazzale 12 Ottobre 1492 ia Tiburtina Tiburtina Parking C.ne Nomentana, 380A (200 mt Staz.) Capienza: 80 posti Tariffa giornaliera convenzionata Italo. MyParking: Tangenziale Est Autonoleggio Via Lorenzo il Magnifico, 154 (200 mt Staz.) Tariffe orarie convenzionate Italo: 3 ore 6 ore 9 ore Contact Center Hertz: Via Tiburtina Via Lorenzo il Magnifico, C.ne Nomentana (area taxi) Tariffe chilometriche convenzionate Italo: da 0 a 5 km da 5 a 10 Km da 10 a 15 Km Collegamenti Cotral: Roma - Firenze Roma - Firenze (direttissima) Roma - Napoli (AV) Roma - Sulmona - Pescara Ferrovie Regionali del Lazio: Fr1 Roma - Orte Fr2 Roma - Tivoli Metropolitana Linea B Largo Camesena amo Benzoni Parcheggio Immobilmec Piazzale 12 Ottobre 1492 (300 mt Staz.) Capienza: 100 posti Tariffa giornaliera convenzionata Italo. MyParking: Via F. Antonio Pigafetta Autonoleggio Via P. Matteucci, 35 (200 mt Staz.) Tariffe orarie convenzionate Italo: 3 ore 6 ore 9 ore Contact Center Hertz: Via Anton da Noli Area di sosta (altezza strisce pedonali) in corrispondenza dell area di accesso alla stazione Tariffe chilometriche convenzionate Italo: da 0 a 5 km da 5 a 10 Km da 10 a 15 Km spero Alpino Collegamenti Ferrovie Regionali del Lazio: Fr1 Roma - Orte Fr3 Roma - Viterbo Fr5 Roma - Civitavecchia Metropolitana Linea B Ferrovia Roma-Lido ale 12 Ottobre 1492

10 ia Firenze Napoli stazione centrale padova venezia Mestre Santa Lucia Corso Novara Via Bologna Via Torino Piazza Giuseppe Garibaldi TORINO MILANO a Giuseppe Garibaldi Piazza Giuseppe Garibaldi BOLOGNA FIRENZE Piazza Giuseppe Garibaldi Piazza Garibaldi ROMA NAPOLI Corso Arnaldo Lucci Corso Arnaldo Lucci SALERNO Via Giuseppe Ricciardi Via Giuseppe Pica Via Galileo Ferraris Garage Ferraris Via Stefano Brun, 20 (450 mt ) Capienza: 80 posti Tariffa giornaliera convenzionata Italo. MyParking: Via San Cosmo Fuori Porta Nolana Autonoleggio Via G. Ricciardi, 5 (100 metri dalla ) Tariffe orarie convenzionate Italo: 3 ore 6 ore 9 ore Contact Center Hertz: (Piazzale antistante la ) Tariffe chilometriche convenzionate Italo: da 0 a 4 km da 4 a 8 Km Collegamenti Circumvesuviana (Piano interrato) next opening

11 Italo, tutto più vicino. MILANO PADOVA VENEZIA BOLOGNA TORINO Porta Susa FIRENZE ROMA NAPOLI SALERNO next opening

12 L accoglienza in stazione: la squadra di Italo. Stile e valori: una squadra formata da Italo. In e in stazione, riconoscibili grazie alla divisa rossa, sono presenti: il Responsabile operativo Viaggiatori che supervisiona e coordina i servizi e il team Italo in stazione il Responsabile di stazione che gestisce tutte le attività di assistenza e informazione Viaggiatori in e negli altri punti Italo di stazione le Hostess e gli Steward, dedicati all accoglienza e ad offrire supporto a tutti i Viaggiatori dentro e nelle aree di stazione. Tecnologia all avanguardia e sistemi innovativi si traducono in alta cura del servizio solo se sono supportati dalla qualità di un personale qualificato e dalla sua capacità di instaurare con il Viaggiatore un adeguato feeling. È così che in un rapporto si cementa la fedeltà. Nasce da queste premesse la Scuola di Ospitalità di NTV, un progetto di formazione, a cui hanno partecipato giovani selezionati esclusivamente con criteri meritocratici e dove le competenze tecniche ferroviarie sono state combinate con quelle dell arte dell ospitalità e dell accoglienza, in uno sforzo orientato a creare una reale cultura di servizio ed un solido spirito di squadra: in definitiva lo stile di Italo.

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