Programma aziendale FINNAIR Termini del contratto

Transcript

1 INFORMAZIONI GENERALI I presenti termini e condizioni si applicano al Programma aziendale Finnair (di seguito denominato il "Programma"). Ad eccezione dei presenti termini e condizioni non saranno applicabili altri regolamenti. Il Programma si rivolge ai dirigenti responsabili dei voli aziendali. Tutte le aziende registrate in Italia che acquistano regolarmente voli internazionali e non hanno sottoscritto un contratto separato con Finnair Plc (di seguito denominata "Finnair") sono idonee ad associarsi al Programma. L'associazione non è tuttavia aperta alle aziende che vendono voli. L'associazione è specifica per azienda. Le aziende che appartengono allo stesso gruppo o ad altri consorzi, devono iscriversi al Programma individualmente. Ciascuna azienda può registrarsi al Programma con un solo codice cliente. Ai fini dell'associazione, l'azienda deve indicare uno dei suoi dipendenti come persona da contattare (di seguito denominato "Contatto"). Nel modulo di registrazione il Contatto deve dichiarare di avere l'autorità di sottoscrivere un contratto per conto dell'azienda. Il Contatto deve altresì assicurare la correttezza delle informazioni sull'azienda fornite a Finnair. Tutte le comunicazioni tra l'azienda e Finnair relative al Programma avvengono tramite il Contatto. L'azienda ha facoltà di cambiare il Contatto con l'aggiornamento dei dettagli della nuova persona da contattare accedendo al sito Web Finnair specifico per le aziende o inviando un' che riporti il nome e le informazioni relative al nuovo Contatto all'indirizzo seguente: corporate.programme@finnair.com. ASSOCIAZIONE, STIPULA DI UN CONTRATTO E RESPONSABILITÀ DELL'AZIENDA ASSOCIAZIONE Non sono previsti costi di associazione. L'azienda può iscriversi al Programma compilando un modulo di registrazione. Il modulo di registrazione può essere compilato solo su Internet all'indirizzo Nel modulo di registrazione l'azienda deve impegnarsi a rispettare i termini e le condizioni del Programma descritti nel presente documento e a confermare l'esattezza delle informazioni fornite a Finnair. Finnair non invierà all'azienda copie del modulo di registrazione compilato dall'azienda stessa o dei Termini. Finnair si riserva il diritto di decidere, a sua discrezione, se stipulare con un'azienda un contratto che soddisfi i criteri di cui alla sezione "Informazioni generali". STIPULA E DURATA DEL CONTRATTO Un contratto tra Finnair e un'azienda per l'associazione al Programma entra in vigore dopo che: (i) l'azienda ha compilato il modulo di registrazione (vedere sezione Associazione) e l'ha inviato tramite Internet a Finnair e dopo che (ii) Finnair ha accettato e registrato l'associazione dell'azienda. Finnair informerà l'azienda di aver ricevuto il modulo di registrazione. Finnair invierà al Contatto un' contenente il codice cliente dell'azienda, nonché il nome utente e la password del primo utente per l'accesso ai servizi Internet. Il contratto è valido per il periodo corrente e non va rinnovato fino alla scadenza dell'associazione. Il codice cliente, il nome utente e la password dell'azienda rimarranno invariati per l'intera durata dell'associazione, salvo diversamente comunicato da Finnair per iscritto o tramite . L'azienda può scegliere come inizio del contratto il mese di registrazione o quello successivo. Se l'azienda sceglie il mese in corso, sono ammessi solo i voli utilizzati dopo la data di registrazione. Qualora dovesse successivamente emergere che un'azienda è stata accettata nel Programma anche se non erano soddisfatti i criteri descritti nei presenti Termini, Finnair ha la facoltà, in base a quanto stabilito nella sezione "Interruzione del Programma, modifiche al Programma e interruzione dell'associazione", di rescindere il contratto stipulato con l'azienda. In questo caso l'azienda non avrà più diritto alla Tariffa aziendale prevista dal Programma. RESPONSABILITÀ DELL'AZIENDA

2 Se le informazioni relative all'azienda non sono corrette, o se tali informazioni vengono successivamente modificate, l'azienda deve inviarne comunicazione a Finnair accedendo alla home page Finnair dedicata alle aziende e aggiornando le informazioni specifiche dell'azienda oppure inviando un' al seguente indirizzo: corporate.programme@finnair.com. L'azienda si impegna a seguire attivamente gli acquisti registrati con il proprio codice cliente e, in base a quanto stabilito nella sezione "Follow-up dei voli che determinano il livello e il viaggio totale", a informare Finnair di eventuali errori negli acquisti registrati. L'azienda deve conservare i riferimenti della prenotazione o i numeri di biglietto come attestazione dei voli. Inoltre, l'azienda deve tenersi informata su eventuali modifiche apportate ai Termini e al Programma. Finnair informa le aziende associate di tali modifiche su Internet. DIRITTI DELL'AZIENDA DIRITTO ALLA TARIFFA AZIENDALE SCONTATA Con l'associazione al Programma, l'azienda acquisisce subito il diritto a usufruire di una speciale tariffa scontata (di seguito denominata "Tariffa aziendale") calcolata in base al volume dei biglietti aerei acquistati. Il volume di biglietti aerei acquistati determina, quindi, il livello di sconto dell'azienda. VOLI CHE DETERMINANO IL LIVELLO I voli idonei, ovvero quelli che consentono la determinazione del livello, sono i biglietti aerei per voli di linea internazionali o Charter Finnair acquistati in Italia e relativi a voli effettuati su un aeromobile Finnair, a condizione che (i) il codice cliente dell'azienda sia stato registrato nella prenotazione del volo e (ii) il rispettivo biglietto sia stato utilizzato durante il periodo di validità del contratto. Il prezzo preso in considerazione è quello effettivo del biglietto aereo (vengono dedotte dal prezzo le tasse aeroportuali, le quote passeggero e altre tasse, oltre alle imposte previste per legge). I biglietti scaduti, riscossi, inutilizzati, annullati e i biglietti per i voli che sono stati trasferiti a un altro vettore non vengono inclusi nei voli che determinano il livello. Se un volo Finnair viene annullato per ragioni attribuibili a Finnair o per cause di forza maggiore (cancellazione del volo dovuta a condizioni meteorologiche o altre ragioni non dipendenti da Finnair), il volo non viene incluso nei voli che determinano il livello o il viaggio totale. Inoltre, i voli, in origine previsti su un aeromobile Finnair, non vengono inclusi nei voli che determinano il livello o il viaggio totale, nel caso in cui, a causa di una modifica di itinerario, siano stati effettuati con l'aeromobile di un altro vettore. I biglietti gratuiti, i biglietti negoziati, i biglietti premio, i biglietti di scambio (barter) e i voli premio del programma Frequent Flyer di Finnair Plus non vengono presi in considerazione ai fini del calcolo del Viaggio da contratto. Inoltre, nel calcolo del Viaggio da contratto non vengono presi in considerazione voli relativi ad altri programmi o voli con tariffe ridotte utilizzate dal settore viaggi. I voli in code-share con le compagnie aeree partner di Finnair non rientrano tra i voli che determinano il livello. Se solo parte del viaggio è effettuata su un aeromobile Finnair, per il calcolo dei voli che determinano il livello viene preso in considerazione l'importo ricevuto da Finnair per il rispettivo volo. Parte di un viaggio effettuato in Finlandia viene inclusa nel prezzo di un volo di linea internazionale se tale volo interno è incluso nello stesso biglietto aereo del volo internazionale (ad esempio, se una persona vola con un biglietto aereo su un volo di linea Finnair da Londra a Oulu via Helsinki, il volo da Helsinki a Oulu viene incluso nei voli idonei che determinano il livello). Il diritto dell'azienda alla Tariffa aziendale scontata si basa sui voli che determinano il livello. I biglietti aerei possono essere prenotati e acquistati presso qualsiasi agenzia di viaggio, ufficio Finnair o sulle pagine Internet di Finnair all'indirizzo Il volo viene preso in considerazione nel calcolo dei voli che determinano il livello, solo se il codice cliente è stato registrato nella prenotazione al momento della rispettiva prenotazione. Il codice cliente può essere aggiunto alla prenotazione in un secondo momento solo se l'aggiunta viene effettuata prima dell'inizio dell'ultimo volo del viaggio da effettuare su un aeromobile Finnair (il codice vettore AY di Finnair e un numero di volo di tre cifre). Il codice cliente non può essere incluso nella prenotazione dopo l'inizio dell'ultimo volo su un aeromobile Finnair.

3 Possono utilizzare il codice cliente dell'azienda il personale dell'azienda e le persone i cui i voli sono stati pagati dalla rispettiva azienda. I dipendenti dell'azienda hanno diritto a utilizzare il codice cliente solo per i voli pagati dall'azienda stessa. Le persone sopra menzionate devono essere in grado di dimostrare la propria identità e il diritto a utilizzare il codice cliente dell'azienda, se necessario. I dipendenti possono comprovare la propria identità e il diritto a utilizzare il codice cliente, ad esempio, esibendo un documento di riconoscimento rilasciato dalla propria azienda. Il Programma non esclude la possibilità di ottenere punti Finnair Plus in base al programma Frequent Flyer di Finnair Plus. SCONTO CALCOLATO IN BASE AL LIVELLO Lo sconto concesso dipende dal livello assegnato all'azienda. Sono disponibili 3 diversi livelli (Silver, Gold e Platinum) definiti in base alla quantità di acquisti effettuati dall'azienda nell'arco di un determinato periodo di tempo (6 mesi). I livelli di sconto aggiornati sono disponibili sul sito Web di Finnair. PERIODO DI FOLLOW-UP E PERIODO DI LIVELLO Al momento dell'adesione al Programma, l'azienda verrà inserita automaticamente nel livello Silver e avrà diritto al rispettivo sconto descritto sul sito Web. Il periodo di follow-up inizia sempre al momento del passaggio di livello dell'azienda e si protrae per sei (6) mesi. Se il livello rimane invariato per sei (6) mesi, al suo termine inizia automaticamente un nuovo periodo di follow-up. Quest'ultimo parte sempre dal primo giorno del mese solare interessato. Un nuovo periodo di follow-up inizia quando la quantità di fatturato che determina il livello supera uno dei limiti descritti nel sito Web (di conseguenza, un nuovo periodo di follow-up e un periodo di livello possono iniziare quando è ancora in corso un periodo di follow-up e di livello precedente, durante il quale l'azienda aveva diritto a uno sconto inferiore). La quantità di fatturato che determina il livello viene azzerata ogniqualvolta l'azienda passa a un nuovo periodo di livello e di follow-up, dando così inizio a un nuovo periodo di livello. Un nuovo periodo di livello parte sempre dal primo giorno del mese solare. FOLLOW-UP DEI VOLI CHE DETERMINANO IL LIVELLO E IL VIAGGIO TOTALE L'azienda può monitorare la quantità di fatturato che determina il volo e il viaggio totale sul sito Web -> Reports after logging in (Report dopo l'accesso). L'azienda deve assicurare che il proprio codice di identificazione utente e la password non siano accessibili a terzi. Le quantità mensili di fatturato che determinano il livello e il viaggio totale possono essere verificate una volta registrati i voli con il codice cliente dell'azienda. Le informazioni relative al fatturato che determina il livello e il totale dei viaggi per un determinato mese devono essere registrate circa 30 giorni dopo la fine del mese in questione. I report sono basati sulle rispettive date del volo. Finnair si riserva il diritto di rimuovere dal codice cliente eventuali voli che siano stati registrati in modo non corretto con tale codice cliente. Qualora l'azienda ritenga che si sia verificato un errore nella registrazione con il codice cliente delle quantità mensili del fatturato che determinano il livello e il viaggio totale, è tenuta a informarne Finnair tramite all'indirizzo corporate.programme@finnair.com entro tre (3) mesi dalla fine del mese in questione. La mancata presentazione di reclami da parte dell'azienda nel periodo summenzionato equivale all'accettazione da parte della stessa del fatturato registrato che determina il livello e il viaggio totale relativamente al mese in questione. Qualora Finnair e l'azienda non concordano sulla

4 quantità di fatturato che determina il livello e il viaggio totale, l'azienda deve fornire a Finnair i riferimenti della prenotazione e i numeri di biglietti originali come attestazione dei voli. I voli che determinano il livello e il viaggio totale registrati con il codice cliente dell'azienda non possono essere trasferiti o combinati con il codice cliente di un'altra azienda. L'azienda può partecipare a un solo programma alla volta; il fatturato che determina il livello e il viaggio totale non possono essere trasferiti dal codice cliente dell'azienda a un altro programma. PRENOTAZIONE DEI VOLI E ACQUISTO DEI BIGLIETTI La Tariffa aziendale precedentemente definita può essere richiesta tramite i servizi Internet previsti dal Programma aziendale Finnair all'indirizzo e presso l'agenzia di viaggio scelta dal cliente al momento dell'associazione al Programma. Al momento della prenotazione e dell'acquisto dei biglietti online sul sito Web il cliente deve effettuare l'accesso inserendo nome utente e password. L'azienda è tenuta a conservare l'id utente e la password nel modo appropriato. Il Contatto può anche salvare i profili dei viaggiatori nel Programma tramite la funzione User administration (Amministrazione utente). L'azienda è inoltre responsabile della determinazione dei diversi livelli di utente. Finnair non è responsabile di eventuali danni o altre perdite subite dall'azienda o da terzi a causa di un utilizzo improprio dell'id utente, della password o delle carte. Tutti i tipi di tariffa offerti da Finnair possono essere richiesti tramite il servizio di prenotazione Internet associato al Programma. Tutte le regole tariffarie possono essere consultate sul sito Web al momento della prenotazione e dell'acquisto di un biglietto. Le condizioni sono disponibili all'indirizzo INTERRUZIONE DEL PROGRAMMA, MODIFICHE AL PROGRAMMA E INTERRUZIONE DELL'ASSOCIAZIONE INTERRUZIONE DEL PROGRAMMA In qualsiasi momento Finnair può interrompere il Programma o sostituirlo con un altro, inviando alle aziende associate una comunicazione in merito tramite , su Internet o per iscritto, con preavviso minimo di novanta (90) giorni prima della conclusione del Programma o della sostituzione dello stesso. Nel caso in cui il Programma venga interrotto, la Tariffa aziendale summenzionata sarà disponibile sul sito Web e presso l'agenzia di viaggio del cliente fino a una data specificata da Finnair; tale tariffa sarà comunque disponibile almeno per trenta (30) giorni dopo la comunicazione dell'interruzione del Programma. Nel caso in cui il Programma venga sostituito con un altro programma, la Tariffa aziendale summenzionata sarà disponibile sul sito Web e presso l'agenzia di viaggio del cliente fino a una data specificata da Finnair; tale tariffa sarà comunque disponibile almeno per trenta (30) giorni dopo la comunicazione della sostituzione del Programma. In caso di sostituzione del Programma, Finnair ha la facoltà di trasferire la quantità di fatturato che determina il livello al nuovo programma nelle modalità e con le limitazioni stabilite da Finnair. Finnair non è tenuta al pagamento di eventuali danni derivanti alle aziende associate e relativi a perdite eventualmente sostenute dalle aziende associate in seguito al trasferimento. RESCISSIONE DEL CONTRATTO Finnair ha la facoltà di rescindere il contratto relativo all'associazione di una data azienda in qualsiasi momento, dandone comunicazione tramite o per iscritto alla suddetta azienda associata con un preavviso minimo di novanta (90) giorni dalla data di rescissione.

5 Finnair ha la facoltà di rescindere il contratto relativo all'associazione di una data azienda in qualsiasi momento e con effetto immediato, qualora non venga registrato nessun volo idoneo con il codice cliente dell'azienda per 12 mesi consecutivi. Finnair si impegna a informare per iscritto l'azienda associata dell'avvenuta conclusione del contratto. L'azienda ha la facoltà di rescindere il contratto relativo alla propria associazione in qualsiasi momento e senza preavviso, informandone Finnair tramite al seguente indirizzo: corporate.programme@finnair.com. Successivamente alla ricezione dell'avviso, Finnair annullerà gli eventuali voli che determinano il prezzo accumulati con il codice cliente dell'azienda. ANNULLAMENTO DEL CONTRATTO Finnair ha la facoltà di rescindere il contratto relativo all'associazione di una data azienda in qualsiasi momento e con effetto immediato per cause attribuibili all'azienda stessa. In tal caso, Finnair ha diritto a mantenere il fatturato registrato con il codice cliente dell'azienda, senza preavviso e senza obbligo di corrispondere rimborsi o danni all'azienda. Finnair informerà l'azienda tramite o per iscritto della conclusione del contratto, spiegando il motivo della conclusione e dell'annullamento del fatturato che determina il livello. Le cause attribuibili all'azienda sono, ad esempio, il mancato rispetto di uno dei presenti Termini o l'invio a Finnair di informazioni non corrette. MODIFICHE AL PROGRAMMA In qualsiasi momento e a sua sola discrezione Finnair ha la facoltà di apportare modifiche al Programma, ai presenti Termini e agli sconti da garantire alle aziende associate (ivi comprese le modifiche alla determinazione del fatturato che determina il livello, al periodo durante il quale quest'ultimo può essere accumulato, oltre a modifiche di procedure, modalità e strumenti di sconto). Le modifiche hanno effetto immediato senza preavviso, se non altrimenti specificato da Finnair. Finnair informa le aziende associate di tali modifiche su Internet. Continuando a registrare voli ai fini del Programma, le aziende associate accettano le modifiche. Qualora un'azienda associata non accetti le modifiche, ha la facoltà di concludere l'associazione conformemente a quanto previsto nella sezione "Rescissione del contratto da parte di un'azienda associata". Finnair non è da ritenersi responsabile di eventuali perdite causate da tali modifiche (ivi comprese perdite di vantaggi e riduzione di vantaggi). Finnair inoltre non è obbligata a risarcire tali perdite in alcun modo o a pagare danni relativi a tali perdite. ALTRE CONDIZIONI INFORMAZIONI RELATIVE AL PROGRAMMA SULLE PAGINE INTERNET Finnair ha la facoltà di modificare in qualsiasi momento le informazioni relative al Programma contenute sulle pagine Internet di Finnair. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ Finnair non è responsabile di eventuali imprecisioni od omissioni sulle pagine Internet relative al Programma. Il servizio descritto nei presenti Termini viene offerto come descritto nei Termini e sulle pagine Internet. Finnair non fornisce alcuna garanzia relativa al servizio o alle informazioni riguardanti il Programma. Finnair non è responsabile di eventuali danni diretti, indiretti o conseguenti, o altre perdite, derivanti all'azienda associata in seguito alla sua associazione, a meno che Finnair abbia provocato tali danni o perdite a causa di propria condotta dolosa o negligenza. I danni e le perdite sostenuti relativamente all'associazione includono, tra gli altri: (i) danni derivanti dall'utilizzo del servizio e danni relativi all'utilizzo del servizio; (ii) danni derivanti dall'utilizzo delle pagine Internet di Finnair e danni relativi all'utilizzo delle pagine Internet di Finnair; (iii) danni derivanti da interruzioni, ritardi o altri malfunzionamenti nell'utilizzo delle pagine Internet di Finnair.

6 RESPONSABILITÀ DELLE AZIENDE ASSOCIATE Qualora dovesse essere presentato a Finnair un reclamo sulla base dell'associazione di un'azienda associata o dell'utilizzo del servizio fornito dal Programma da parte della stessa azienda associata, tale azienda deve rimborsare a Finnair eventuali danni e spese in cui Finnair è incorsa a causa del reclamo. LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE Il Programma è soggetto alle leggi della Finlandia e il foro competente per le eventuali controversie è il Tribunale distrettuale di Vantaa.