ASSICURAZIONE DELLA QUALITÀ DELLA RICERCA E TERZA MISSIONE E PERCORSI DI ACCREDITAMENTO

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1 ASSICURAZIONE DELLA QUALITÀ DELLA RICERCA E TERZA MISSIONE E PERCORSI DI ACCREDITAMENTO Valeria La Bella, Università degli Studi di Palermo La visita della CEV: l esperienza di Unipa

2 UNIPA: Obiettivi del processo AQ e Accreditamento ü Miglioramento delle performance di Ateneo ü Controllo e miglioramento continuo dei processi ü Miglioramento dei servizi resi dall Ateneo rispetto a tutti i possibili Stakeholder (Studenti, Famiglie, Imprese, ecc.) ü Maggiore attenzione e coinvolgimento degli Stakeholder ü Soddisfazione delle esigenze e le potenzialità di sviluppo del territorio 1

3 UNIPA: Risultati attesi del processo AQ e accreditamento ü Implementazione dei principi dell Assicurazione della Qualità nei processi di gestione ü Diffusione dei principi dell Assicurazione della Qualità tra tutti i livelli organizzativi dell Ateneo ü Integrazione dei processi di ciclo di PDCA (definizione delle Politiche, Attuazione, Monitoraggio dei risultati e valutazione) con i principi dell AQ 2

4 UNIPA: I principali documenti per l AQ Manuale dell AQ Documento Politiche per l AQ Sistema di Governance e di Gestione dell'assicurazione di Qualità della Ricerca Dipartimentale Sistema di Governance e di Gestione dell'assicurazione di Qualità dei Corsi di Studio 3

5 UNIPA: Il Manuale dell AQ Descrive, documenta, coordina ed integra la struttura organizzativa, le responsabilità e tutte le attività che regolano l'istituzione, la gestione ed il funzionamento del Sistema di AQ di Ateneo. Segue un approccio per processi. Rappresenta lo strumento che consente a tutto il personale, a tutti i livelli, di comprendere, attuare e sostenere i principi, gli obiettivi e gli impegni stabiliti nella Politica per la Qualità di Ateneo 4

6 UNIPA: Il documento Politiche per l AQ In accordo con il Piano Strategico e con il Piano integrato e programmazione obiettivi, definisce gli obiettivi da perseguire al fine del costante miglioramento della Qualità dei servizi erogati e delle attività realizzate 5

7 UNIPA: I principali attori AQ A livello centrale ü Rettore ü Pro-Rettori e Delegati alle attività di Ricerca e Terza Missione ü Senato Accademico ü Consiglio di Amministrazione ü Direttore Generale ü PQA ü Nucleo di Valutazione di Ateneo ü Personale docente e ricercatore ü Personale tecnico-amministrativo A livello periferico ü Direttore deldipartimento ü Consiglio di Dipartimento ü Delegati del Dipartimento alle attività di Ricerca e Terza Missione ü Commissione di Gestione della Ricerca Dipartimentale (CAQ-RD) ü Personale docentee ricercatore ü Personale tecnico-amministrativo 6

8 UNIPA: Le fasi precedenti la visita ü Roma, ottobre 2016 (modalità visita, numero Dipartimenti e CdS visitati) üperiodo visita üfinalità ümodalità üvertici Anvur presso l Unipa per presentare ufficialmente la visita (febbraio 2017): incontro con Rettore, Prorettori, Delegati, PQA, Direttore Generale, Direttori Dipartimento, Coordinatori CdS 7

9 UNIPA: Attori coinvolti nella visita della CEV (ambito Ricerca e Terza Missione) a livello di sede e dipartimentale PQA Rettore, Delegati e pro Rettori NdV Uffici Amministrazione Centrale Direzione Generale Dipartimenti sottoposti a valutazione 8

10 UNIPA: Attività preparatorie alla visita della CEV a livello centrale (ambito Ricerca e Terza Missione) - 1 Gruppo di lavoro, istituito dal Direttore Generale, per l accreditamento dei Corsi di Studio e della Sede universitaria ü Supporto alla Direzione Generale ed al Delegato del Rettore all accreditamento iniziale e periodico della sede e dei corsi di studio ü Composizione 9

11 UNIPA: Attività preparatorie alla visita della CEV a livello centrale (ambito Ricerca e Terza Missione) - 2 Gruppo di lavoro, istituito dal Direttore Generale, per l accreditamento dei Corsi di Studio e della Sede universitaria ü Analisi dei documenti ufficiali di Ateneo (Statuto, Regolamenti, Piano Strategico, delibere, ecc.) ü Politiche per il reclutamento e l assegnazione del personale ü Politiche di Ateneo per i servizi agli studenti ü Politiche per il reclutamento degli studenti stranieri ü Politiche per la distribuzione degli incentivi ü Sistema Informativo di Ateneo (gestione e trasmissione flussi informativi) 10

12 UNIPA: Attività preparatorie alla visita della CEV a livello centrale (ambito Ricerca e Terza Missione) - 3 Gruppo di lavoro, istituito dal Direttore Generale, per l accreditamento dei Corsi di Studio e della Sede universitaria ü Creazione di un area riservata in cui inserire la documentazione che servirà alla CEV ed i Rapporti di Riesame dei Dipartimenti ü Creazione di cartelle condivise in cui riunire la documentazione di riferimento ü Riunioni preliminari con i Dipartimenti 11

13 UNIPA: Attività preparatorie alla visita della CEV a livello dipartimentale - 1 PQA U.O. Valutazione Anvur della Ricerca e della terza Missione; valutazione dell impatto economico Seminario Indicazioni operative per l accreditamento" (marzo 2017) Destinatari dell intervento formativo: ü Responsabili Amministrativi ü Personale T.A. componente della Commissione AQ Ricerca Dipartimentale ü Altro personale T.A. Tematiche approfondite: ü Principi AQ ü Accreditamento periodico ü Valutazione (VQR, SUA RD) ü Criteri distribuzione FFO ü Accreditamento dottorati di ricerca 12

14 UNIPA: Attività preparatorie alla visita della CEV a livello dipartimentale - 2 PQA U.O. Valutazione Anvur della Ricerca e della terza Missione; valutazione dell impatto economico Richiesta rapporti di riesame ai Dipartimenti ü Richiesta di redazione RAR-RD anni 2014 e 2015 ü Organizzazione incontri con i Dipartimenti ü Analisi critica RAR-RD ü Elaborazione e trasmissione «Relazione sul Riesame della Ricerca Dipartimentale» agli Organi di Governo 13

15 UNIPA: Attività preparatorie alla visita della CEV a livello dipartimentale - 3 PQA U.O. Valutazione Anvur della Ricerca e della terza Missione; valutazione dell impatto economico Analisi siti web Dipartimenti ü Analisi critica dei siti web dei Dipartimenti ü Richiesta di revisione/aggiornamento/implementazione siti web dei Dipartimenti ü Implementazione di un modello comune e inserimento di nuove sezioni ü Monitoraggio della realizzazione delle attività richieste 14

16 UNIPA: Attività preparatorie alla visita della CEV a livello dipartimentale - 4 PQA U.O. Valutazione Anvur della Ricerca e della terza Missione; valutazione dell impatto economico Trasmissione ai Dipartimenti informazioni e documentazione di supporto 15

17 UNIPA: Attività preparatorie alla visita della CEV a livello dipartimentale - 5 PQA NdV U.O. Valutazione Anvur della Ricerca e della terza Missione; valutazione dell impatto economico Audit presso i Dipartimenti sottoposti a valutazione ü Organizzazione delle visite di audit presso i Dipartimenti sottoposti a valutazione ü Soggetti coinvolti in seno ai Dipartimenti ü Analisi pre-visita (Piano Strategico, siti web, SUA RD, ecc) ü Esecuzione della visita ü Verbale ü Feedback ai Dipartimenti ü Relazione finale 16

18 UNIPA: Le fasi precedenti la definizione della visita ül Anvur ha esaminato a distanza (2 mesi prima della visita) della documentazione presente sul portale di Ateneo ül Ateneo ha redatto ed inviato all Anvur il prospetto di sintesi (marzo 2017) üindividuazione referente organizzativo per l Ateneo e per l Anvur (comunicazioni tra Ateneo e CEV, aspetti amministrativo/ logistici) ücondivisione programma definitivo della visita ü L Ateneo ha inviato la documentazione integrativa richiesta (maggio 2017) 17

19 Punto di attenzione R1.A.1: qualità della ricerca nelle politiche e nelle strategie dell Ateneo üdocumento Politica AQ üpiano Strategico üpiano Integrato Punto di attenzione R1.A.2: Sistema AQ di Ateneo (per la Ricerca) ümanuale AQ üsistema di Governance e Gestione dell AQ della Ricerca Dipartimentale Punto di attenzione R1:A.3: Revisione critica funzionamento sistema AQ (per la Ricerca) ürelazione PQA anno 2016 ürelazione nuovo Organigramma UNIPA: Fonti documentali inviate alla CEV Indicatore R1.A (per la Ricerca) - Sede 18

20 UNIPA: Fonti documentali inviate alla CEV Indicatori R1.C e R2.A (per la Ricerca) - Sede Punto di attenzione R1.C.1: Reclutamento e qualificazione del corpo docente üdelibera quadro politiche di reclutamento Punto di attenzione R1.C.2: Strutture e servizi di supporto alla Ricerca üdelibera CdA su riorganizzazione amministrativa Punto di attenzione R2.A.1: Gestione dell AQ e monitoraggio flussi informativi tra le strutture responsabili della Ricerca ürelazioni annuali PQA ümanuale flussi informativi 19

21 UNIPA: Fonti documentali inviate alla CEV Indicatori R4.A - Sede Punto di attenzione R4.A.1: Strategia e politiche di Ateneo per la qualità della Ricerca ü Piano Strategico ü Delibera quadro Ricerca ü Delibera quadro Terza Missione ü Sistema valutazione della ricerca Punto di attenzione R4.A.2: Monitoraggio della ricerca scientifica e interventi migliorativi ü Relazione PQA sul riesame SUA RD ü Commissioni esperti ricerca a supporto PQA Punto di attenzione R4.A.3: Definizione e pubblicizzazione dei criteri di distribuzione delle risorse ü Delibera quadro per il reclutamento ü Delibera per l attribuzione degli scatti triennali ü Nota attivazione dottorati XXXII ciclo Punto di attenzione R4.A.4: Programmazione, censimento e valutazione delle attività di Terza Missione ü Delibera quadro Terza Missione ü Attività Terza Missione 20

22 Punto di attenzione R4.B.1: Definizione delle linee strategiche ü Piano Strategico del Dipartimento üdocumento sulla Terza Missione üsua RD UNIPA: Fonti documentali inviate alla CEV Indicatori R4.B - Dipartimenti Punto di attenzione R4.B.2: Valutazione dei risultati e interventi migliorativi ü Rapporto di riesame della ricerca dipartimentale 2014/2015 ü Regolamento interno per finanziamento missioni ü Processi di monitoraggio interni Punto di attenzione R4.B.3: Definizione e pubblicizzazione dei criteri di distribuzione delle risorse ü Piano Strategico del Dipartimento ü Regolamenti interni per la distribuzione delle risorse 21

23 UNIPA: La CEV ü Presidente, Coordinatore, Referente Anvur ü4 Esperti di sistema ü 9 Esperti disciplinari ü4 SottoCEV ü 4 Esperti Studenti 22

24 UNIPA: Corsi di Studio individuati per la visita di Accreditamento Periodico dell Ateneo Lauree Lauree Magistrali Lauree Magistrali c.u. L-27 Chimica L-34 Scienze Geologiche L-5 Studi filosofici e storici L-41 Statistica per l'analisi dei Dati L-9 Ingegneria Gestionale LM-40 Matematica LM-57 Scienze della Formazione continua LM-89 Storia dell'arte LM-24 Ingegneria dei Sistemi Edilizi LM-48 Pianificazione territoriale, urbanistica e ambientale LMG/01 Giurisprudenza LM-41 Medicina e chirurgia 23

25 UNIPA: Dipartimenti individuati per la visita di Accreditamento Periodico dell Ateneo Dipartimenti Biopatologia e Biotecnologie Mediche Scienze Umanistiche Innovazione Industriale e Digitale (DIID) - Ingegneria Chimica, Gestionale, Informatica, Meccanica 24

26 UNIPA: Calendario della visita Sede - 1 Lunedì 22 maggio presso la sede dell Ateneo Orario Attività Rappresentanti dell Ateneo che parteciperanno a ciascun incontro Finalità 9,00-10,00 Presentazione della CEV al Magnifico Rettore Rettore, Direttore Generale Finalità/obiettivi dell accreditamento periodico e della visita da parte Presidente CEV, inquadramento dell Ateneo da parte Magnifico Rettore 10,00-11,30 Incontro con Organi di Governo e delegati alla didattica Rettore, Pro Rettore, Direttore Generale Rappresentanti del SA, rappresentanti del CdA, Delegati del Rettore alle attività di Ricerca e Terza Missione Piano strategico e politiche dell Ateneo per la qualità/l assicurazione della qualità della formazione e della ricerca e della terza missione 11, Incontro con i rappresentanti degli studenti negli Organi di Governo e nel Nucleo di Valutazione 12,30-13,15 Incontro con il personale dei servizi di Ateneo (didattica, studenti, ricerca) Rappresentanti degli studenti negli OO.GG. e nel Nucleo di Valutazione Delegati del Rettore e responsabili TA Ruolo degli studenti Servizi di supporto a didattica e ricerca 14,30-15,30 Incontro con Direttori di Dipartimento Direttori Dipartimento (n.10) Delegati del Rettore per Ricerca e TerzaMissione 15,30-16,30 Incontro con il Presidio di Qualità Componenti del Presidio della Qualità Personale TA dell Ufficio di supporto al PQA 16,30-17,30 Incontro con il Nucleo di Valutazione Componenti del Nucleo di Valutazione Personale TA dell Ufficio di supporto al Nucleo Applicazione strategie e politiche per la Ricerca e la Terza Missione Architettura Sistema AQ Revisione critica sistema AQ 25

27 UNIPA: Calendario della visita Dipartimenti - 2 Martedì 23 maggio Dipartimento Scienze Umanistiche Orario Attività Rappresentanti dell Ateneo che parteciperanno a ciascun incontro Sede 16,00 Preparazione commenti finali per la restituzione e riunione finale di coordinamento e ripartizione compiti per la redazione della Relazione CEV Direttore, Delegato alla Ricerca, Componenti commissione AQ (Docenti, TA, dottorando) Sala Consiglio 1 p. edif

28 UNIPA: Calendario della visita Dipartimenti - 3 Mercoledì 24 maggio Dipartimento di Biopatologia e Tecnologie Mediche Orario Attività Rappresentanti dell Ateneo che parteciperanno a ciascun incontro Sede 16,00 Preparazione commenti finali per la restituzione e riunione finale di coordinamento e ripartizione compiti per la redazione della Relazione CEV Direttore, Delegato alla Ricerca, Componenti commissione AQ (Docenti, TA, dottorando) Biblioteca Segrè 27

29 UNIPA: Calendario della visita Dipartimenti - 4 Giovedì 25 maggio Dipartimento di Innovazione Industriale e Digitale (DIID) - Ingegneria Chimica, Gestionale, Informatica, Meccanica Orario Attività Rappresentanti dell Ateneo che parteciperanno a ciascun incontro Sede 16,00 Preparazione commenti finali per la restituzione e riunione finale di coordinamento e ripartizione compiti per la redazione della Relazione CEV Direttore, Delegato alla Ricerca, Componenti commissione AQ (Docenti, TA, dottorando) Sala Consiglio 28

30 UNIPA: Calendario della visita 5 Venerdì 26 maggio 2017 Orario Attività Rappresentanti dell Ateneo che parteciperanno a ciascun incontro 9,00-10,30 Preparazione commenti finali per la restituzione e riunione finale di coordinamento e ripartizione compiti per la redazione della Relazione CEV Sede Sala Carapezza 10,30-11,30 Incontro conclusivo nel quale la CEV riassume i principali elementi emersi durante la visita in loco Rettore, Direttore Generale, Prorettori, Presidente PQA, Presidente NdV Sala Carapezza 12,00 Partenza della CEV Sala Carapezza 29

31 UNIPA: Le fasi successive alla visita üstesura, da parte della CEV, del rapporto preliminare (prevista entro 60 giorni dalla visita) üinvio, da parte dell Ateneo, delle controdeduzioni ai rilievi (entro successivi 30 giorni) ürapporto finale redatto dalla CEV (entro 30 giorni ed inviato all Anvur) ürapporto pubblico sintetico, redatto dall Anvur e pubblicato sul sito ürapporto circostanziato, redatto dall Anvur e inviato all Ateneo 30

32 UNIPA: Rapporto preliminare della CEV - Sede Tabella di riepilogo dei punteggi attribuiti Punto di attenzione Punteggio R1.C.1 Reclutamento e qualificazione del corpo docente 7 R1.C.2 Strutture e servizi di supporto alla didattica, ricerca, Personale tecnico amministrativo 7 Tabella riassuntiva dei punti di forza e delle aree di miglioramento: ü Analisi delle fonti ü Punti di forza (Reclutamento, distribuzione risorse, infrastrutture, importanza agli studenti, manager didattici, progetto Mentori) ü Aree di miglioramento (definizione responsabilità) ü Raccomandazioni (monitoraggio) 31

33 UNIPA: Rapporto preliminare della CEV - Dipartimento Tabella di riepilogo dei punteggi attribuiti Punto di attenzione Punteggio R4.B.1 Definizione delle linee strategiche 6 R4.B.2 Valutazione dei risultati e interventi migliorativi 5 R4.B.3 Definizione e pubblicizzazione dei criteri di distribuzione delle risorse 7 Tabella riassuntiva dei punti di forza e delle aree di miglioramento: ü Analisi delle fonti ü Punti di forza (distribuzione risorse) ü Aree di miglioramento (definizione strategie nei documenti di supporto) ü Raccomandazioni (definizione di una chiara sequenza PDCA) 32

34 UNIPA: Punti di forza dei processi di AQ e del percorso di Accreditamento ü Momento di riflessione e analisi critica sul complesso delle attività e della struttura (non mero adempimento) ü Tensione al miglioramento ü Rafforzamento senso di appartenenza 33

35 UNIPA: Punti di debolezza dei processi di AQ e del percorso di Accreditamento ü ü ü ü ü ü Definizione dei processi AQ per le attività di Ricerca (meno normate rispetto a quelle della Didattica) Difficoltà nella realizzazione del monitoraggio delle attività di ricerca Difficoltà nella determinazione dell impatto delle attività di Ricerca e Terza Missione sul territorio Standardizzazione delle valutazioni rispetto al contesto di riferimento Periodicità troppo elevata Assenza di trasmissione riscontri alle criticità segnalate 34

36 UNIPA: Fattori chiave per il perseguimento dell AQ ü ü ü ü ü ü ü ü ü Coinvolgimento di tutti gli attori (compresi gli Studenti e le Parti Sociali) Individuazione di soggetti referenti/responsabili per ciascun dato/azione Importanza delle attività di monitoraggio, valutazione e di riesame Diffusione delle informazioni Condivisione delle azioni da intraprendere Coordinamento nella realizzazione delle attività Tracciabilità delle azioni/decisioni Necessità di evidenze documentali Massima trasparenza 35

37 UNIPA: Cosa accade dopo la visita CEV - Attività in itinere.. ü ü ü ü ü ü ü Attuazione delle azioni correttive sulla base delle criticità riscontrate Conclusione del processo di riorganizzazione (strutture periferiche) Integrazione del cruscotto di Ateneo con i dati sulla Ricerca e Terza Missione Implementazione del processo di monitoraggio degli indicatori di Ateneo Riesame del Piano Strategico di Ateneo, alla luce degli esiti del monitoraggio degli indicatori ivi indicati ed inserendo target, responsabilità e tempi Revisione Manuale AQ Integrazione del Manuale AQ con i Processi di Gestione dell AQ delle attività di Didattica, Ricerca e Terza Missione 36

38 UNIPA: Cruscotto dati di Ateneo Cruscotto dati di Ateneo Data Warehouse L architettura progettuale e implementativa del cruscotto strategico di Ateneo si fonda sulla coesione degli ambiti di dominio universitario al fine di calcolare e monitorare indicatori che collegano mondi differenti : ad es. studenti/docenti, contribuzione studenti/docenti, prodotti scientifici/docenti, etc. Per quanto riguarda la ricerca, è stato implementato un cruscotto specifico alimentato dai dati di IRIS, incrociati con quelli del mondo risorse umane di CSA. 37

39 UNIPA: Architettura Cruscotto dati di Ateneo CRUSCOTTO DATI Magnifico Rettore Direttore Generale Organi di governo Dimensioni comuni Local ANS Didattica RU Ricerca Econ. Fin. Terza Missione Internazionalizzazione Spedizioni ANS Area di riconciliazione Gedas OffWEB CSA U-GOV RIDO IRIS Dati esterni UniDB 37

40 UNIPA: Indicatori monitoraggio mondo Ricerca Indicatori sulla ricerca implementati Indicatore 1 - Prodotti scientifici per docente/ricercatore nell'anno x tipo; Indicatore 2 - Progetti finanziati ad ogni docente x anno, durata, titolo e responsabile; Indicatore 3 - Prodotti presentati rapportato al numero di prodotti attesi; Indicatore 4 - Produzione scientifica dei soggetti in mobilità; Indicatore 5 - Livello di completezza dei dati raccolti sulla base delle richieste Anvur; Indicatore 6 - Percentuale di prodotti con metadati di interesse Anvur completi; Indicatore 7 - Risorse di ateneo destinate nel quinquennio per la ricerca; Indicatore 8 - Numero di figure tecnico/scientifiche reclutate nel triennio (ricercatori tipo A e B); Indicatore 9 - Prodotti scientifici suddivisi per dipartimento; Indicatore 10 - Prodotti scientifici suddivisi per ruolo; 38

41 UNIPA: Indicatori monitoraggio mondo Ricerca - 1 Il presente cruscotto mostra il trend dei prodotti scientifici per tipologia e sotto tipologia: 40

42 UNIPA: Indicatori monitoraggio mondo Ricerca - 2 Utilizzando i dati consolidati di CSA, è stato predisposto il seguente cruscotto che mostra i Professori e Ricercatori attivi (secondo le regole previste dal bando ANVUR) dal quale è possibile osservare l andamento in base ad una data specifica: 41

43 UNIPA: Indicatori monitoraggio mondo Ricerca - 3 Il seguente cruscotto mostra per ogni «Docente/Ricercatore attivi» i rispettivi congedi secondo un periodo di osservazione:. 42

44 UNIPA: Indicatori monitoraggio mondo Ricerca - 5 Il seguente cruscotto mostra il numero di figure tecnico/scientifiche reclutate nel triennio (ricercatori tipo A e B): 43

45 Grazie per l attenzione Valeria La Bella Funzionario dell Università degli Studi di Palermo Responsabile U.O. Valutazione Anvur della Ricerca e della terza Missione; valutazione dell impatto economico La visita della CEV: l esperienza di Unipa 44