Tivoli Web Services Analyzer Guidaperl utenteversione1.7

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4 Tivoli Web Services Analyzer - Guida per l utente Informazioni sul copyright Copyright IBM Corporation Tutti i diritti riservati. Può essere usato solo in conformità con un Accordo di licenza della Tivoli Systems Software o Addendum a prodotti Tivoli per clienti IBM o Accordo di licenza. Non è consentito l utilizzo o la riproduzione di nessuna parte di questa pubblicazione in qualsiasi forma o con qualunque mezzo, nè l archiviazione in database od in altri sistemi di archiviazione senza la preventiva autorizzazione scritta di IBM Corporation. IBM Corporation concede un autorizzazione limitata alla copia su disco fisso o altre riproduzioni di qualsiasi documentazione leggibile dalla macchina per l utilizzo personale, ogni riproduzione deve avere le informazioni sul copyright dell IBM Corporation. Non vengono concessi altri diritti sotto il copyright senza la previa autorizzazione scritta da IBM Corporation. Questa pubblicazione non è destinata alla produzione e viene fornita nello stato in cui si trova senza alcuna garanzia. Tutte le garanzie in questa pubblicazione sono con la presente negate comprese le garanzie di commerciabilità e idoneità per uno scopo particolare. Limitazioni previste per gli utenti del governo degli Stati Uniti L uso, la duplicazione o la divulgazione sono limitati dal GSA ADP Schedule Contract con l IBM Corporation. Marchi IBM, il logo IBM, Tivoli, il logo Tivoli, AIX, Cross-Site, NetView, OS/2, Planet Tivoli, RS/6000, Tivoli Certified, Tivoli Enterprise, Tivoli Enterprise Console, Tivoli Ready e TME sono marchi dell International Business Machines Corporation o Tivoli Systems Inc. Microsoft, Windows, Windows NT e il logo Windows sono marchi della Microsoft Corporation. UNIX è un marchio della Open Group. Pentium è un marchio della Intel Corpration. Oracle è un marchio della Oracle Corporation. Netscape e Netscape N e i logo Ship s Wheel sono marchi Netscape Communications Corporation. Sun, Sun Microsystems, il logo Sun, Sun workstation, Solaris Operating Environment, software, SPARCstation 20 system, Java technology, iplanet software, e Sun RPC sono marchi della Sun Microsystems, Inc. Questo prodotto include software sviluppato da Apache Software Foundtion ( Copyright 1999 The Apache Software Foundation. VeriSign è un marchio VeriSign, Inc. Copyright 1998 VeriSign, Inc. Tutti i diritti riservati. Contiene tecnologia RSA. Copyright 1991 RSA Laboratories, divisione RSA Data Security, Inc. Tutti i diritti riservati. Altri nomi di società, prodotti e servizi possono essere marchi di altre società. Informazioni particolari I riferimenti contenuti in questa pubblicazione relativi a prodotti, programmi o servizi Tivoli Systems o IBM non implicano che Tivoli Systems o IBM intendano renderli disponibili in tutti i paesi in cui operano. Qualsiasi riferimento a questi prodotti, programmi o servizi non implica che possano essere utilizzati soltanto i prodotti, i programmi o i servizi Tivoli Systems o IBM. In sostituzione di quelli forniti da Tivoli System o IBM, possono essere usati prodotti, programmi o servizi funzionalmente equivalenti che non comportino la violazione dei diritti di proprietà intellettuale o di altri diritti di Tivoli Systems o IBM. E responsabilità dell utente valutare e verificare la possibilità di utilizzare altri programmi e/o prodotti, fatta eccezione per quelli espressamente indicati da Tivoli Systems o IBM. Tivoli Systems o IBM possono avere brevetti o domande di brevetto in corso relativi a quanto trattato nella presente pubblicazione. La fornitura di questa pubblicazione non implica la concessione di alcuna licenza su di essi. Chi desiderasse ricevere infornmazioni relative a questa licenza può rivolgersi per iscritto a: IBM Director of Commercial Relations IBM Europe, Schoenaicher str.220, D-7030 Boeblingen, Deutschland. Copyright International Business Machines Corporation Tutti i diritti riservati.

5 Indice Prefazione... Contenuto del manuale... vii A chi è destinato questo manuale.... vii Pubblicazioni... viii Libreria Tivoli Web Solutions.... viii Accesso alle pubblicazioni online... viii Ordine delle pubblicazioni... viii Feedback relativo alle pubblicazioni... ix Come rivolgersi al servizio clienti... ix Convenzioni utilizzate in questo manuale... ix Convenzioni per caratteri tipografici... ix Capitolo 1. Panoramica su Tivoli Web Services Analyzer... 1 Introduzione a Tivoli Web Services Analyzer... 1 Modalità di raccolta dei file di registrazione... 2 Configurazione dei file di registrazione del server Web... 2 Configurazione dei file di registrazione Web per i server Web di Microsoft IIS (Internet Information Server)... 3 Configurazione dei file di registrazione Web per i server Web Apache in Solaris... 5 Configurazione dei file di registrazione Web per i server Web NES/iPlanet Capitolo 2. Panoramica e spostamento di GUI Avvio di GUI Aree di GUI Fuso orario GMT (Greenwich Mean Time) Pulsante di aiuto Area di lavoro Spostamento Capitolo 3. Utilizzo della pianificazione per la raccolta dei file di registrazione Web Creazione di un processo per raccogliere registri Web Modifica di un processo Gestione di processi Annullamento della pianificazione di un processo Eliminazione di un processo Configurazione eventi Web Services Analyzer Configurazione di un evento Tivoli Web Services Analyzer: vii Tivoli Web Services Analyzer Guida per l utente Versione 1.7 iii

6 Esame del registro eventi Web Services Analyzer Magazzino dati Tivoli Web Riavvio e ripristino del magazzino dati del Web Capitolo 4. Gestione di eventi e di risposte eventi Creazione di risposte eventi Inoltro di eventi a Tivoli Enterprise Console Inoltro di eventi a un applicazione di gestione SNMP Inoltro di eventi a un account Inoltro di eventi al servizio EXEC Inoltro di eventi mediante il servizio EXEC Configurazione di eventi Gravità evento Tipi di eventi Capitolo 5. Gestione dati nell archivio di gestione Utilizzo del comando ims_purgedb Eliminazione dati Capitolo 6. Gestione di Internet Management Server Gestione del servizio eventi Inoltro di eventi a Tivoli Enterprise Console Inoltro di eventi a un applicazione di gestione SNMP Inoltro di eventi a un account Avvio e arresto di Internet Management Server Avvio e arresto su sistemi Windows Avvio e arresto su sistemi UNIX Arresto e avvio di un endpoint Capitolo 7. Guida Tivoli Decision Support per Tivoli Web Services Analyzer Creazione di cubi Pianificazione dell attività di creazione dei cubi Argomenti e visualizzazioni Guida Tivoli Decision Support per Web Services Analyzer Risoluzione dei problemi di Tivoli Decision Support Risoluzione di problemi relativi alla creazione dei cubi Risoluzione di problemi relativi ai prospetti Capitolo 8. Pianificazione dei processi di applicazione iv

7 Esecuzione continua Esecuzione in una volta Esecuzione ripetuta Capitolo 9. Attività generali e amministrazione del sistema Visualizzazioni globali Visualizzazione di tutti i processi Visualizzazione della registrazione eventi globali Visualizzazione di tutti gli endpoint Amministrazione del sistema Configurazione eventi di sistema Visualizzazione del registro eventi di sistema Creazione risposta eventi Gestione dati applicazioni Gestione account Visualizzazione dei file di registrazione Visualizzazione dettagli TIMS Preferenze utente Modifica password Modifica fuso orario Capitolo 10. Determinazione dei problemi Servizio clienti Ordine delle pubblicazioni Feedback relativo alle pubblicazioni Come rivolgersi al servizio clienti Registrazione interfaccia utente Regolazione delle impostazioni del file di registro ID messaggio per interfaccia utente Messaggi di errore Messaggi di errore del database Messaggi di errori creazione prospetti Errori supporto Glossario Indice analitico Tivoli Web Services Analyzer Guida per l utente Versione 1.7 v

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9 Prefazione Tivoli Web Services Analyzer fornisce un immagine complessiva dello stato generale dell infrastruttura e-business. Consolida in un singolo magazzino dati file di registrazione del server Web distribuiti globalmente. Utilizza, quindi, l efficace tecnologia OLAP (online analytical processing, elaborazione analitica in linea), tramite Tivoli Decision Support, per creare prospetti dettagliati sull attività del server Web e sulle statistiche dei visitatori. Inoltre, Tivoli Webervices Analyzer non si limita alla semplice analisi dei file di registrazione ma integra le informazioni sulle azioni dell utente finale. Questa operazione viene effettuata correlando le informazioni sull utilizzo del Web con le valutazioni sulle prestazioni e la disponibilità da parte di Tivoli Web Services Manager. Utilizzando solo protocolli di protezione Internet standard, Tivoli Web Services Analyzer estende la possibilità di gestire Tivoli al di fuori del firewall. Non è necessario aprire ulteriori porte di firewall per trasferire i dati. Le informazioni generate da Tivoli Web Services Analyzer consentono di comprendere più dettagliatamente sia le conoscenze Web degli utenti, sia le prestazioni dell e-business. Ne consegue la possibilità di valutare accuratamente le tendenze e di decidere in modo interattivo sulla gestione dell infrastruttura e-business. Tivoli Web Services Analyzer include i seguenti componenti: Internet Management Server Mantiene la pianificazione della raccolta dei file di registrazione e invia i dati sulle prestazioni e la disponibilità a Web Services Courier. Web Services Courier Recupera i file di registrazione del server Web e i nuovi dati sulle prestazioni e la disponibilità da Internet Management Server. Web Data Warehouse Memorizza tutti i dati di Tivoli Web Services Analyzer elaborati da Tivoli Decision Support per l analisi e la creazione di prospetti. Contenuto del manuale Questo manuale mostra in dettaglio le funzionalità di Tivoli Web Services Analyzer, versione 1.7. Lo scopo consiste nel fornire tutte le informazioni necessarie per ottenere il massimo vantaggio da questo prodotto. Il manuale presenta, inoltre, una varietà di scenari per ciascuna applicazione, nonché procedure dettagliate per l utilizzo di tali applicazioni e per l amministrazione di Tivoli Internet Management Server. Viene, quindi, descritta la nuova GUI (Graphical User Interface) basata su browser. Il manuale fornisce, infine, informazioni sull utilizzo del sistema di guida in linea di Tivoli Web Services Analyzer e contiene un indice e un glossario. A chi è destinato questo manuale I destinatari di questo manuale sono i responsabili del sistema e gli amministratori Web in quanto si suppone che i lettori conoscano la gestione dei sistemi operativi, dei server Web, dei database e le procedure generali IT (Information Technology). In particolare, gli utenti del manuale dovrebbero disporre di competenze sui seguenti software: Sistemi operativi Solaris, NT e AIX Server Web e i protocolli Internet, ad esempio HTTP e TCP/IP; per la protezione dei server Web, occorre, inoltre, conoscere i certificati digitali e SSL Oracle e/o DB2 Tivoli Web Services Analyzer Guida per l utente Versione 1.7 vii

10 Prefazione Pubblicazioni E opportuno, infine, conoscere le applicazioni elencate nella sezione successiva, se si decide di utilizzare l integrazione Tivoli Enterprise. Tivoli Web Services Analyzer fornisce l integrazione con i prodotti Tivoli Enterprise Console e Tivoli NetView per l inoltro di eventi. In questa sezione vengono elencate le pubblicazioni presenti nella libreria Tivoli Web Solutions e altri documenti correlati. Inoltre, viene descritto come accedere alle pubblicazioni Tivoli online, come ordinarle e come aggiungere commenti relativi ad esse. Libreria Tivoli Web Solutions Nella libreria di Tivoli Web Solutions sono disponibili i seguenti documenti: Guida all installazione di Tivoli Web Solutions, GC Tivoli Web Services Manager Guida per l utente, GC Fornisce una varietà di scenari per ciascuna applicazione di Tivoli Web Services Manager, nonché procedure dettagliate per l utilizzo di tali applicazioni. Vengono, inoltre, descritti la GUI (Graphical User Interface) basata su browser e il sistema di guida. In un capitolo viene descritto il modo in cui Tivoli Decision Support gestisce Tivoli Web Services Manager, se è stato installato Tivoli Web Services Analyzer. Tivoli Web Services Analyzer Guida per l utente, GC Fornisce i dettagli delle funzionalità di Tivoli Web Services Analyzer. Il manuale contiene, inoltre, le procedure dettagliate per l utilizzo dell applicazione. Vengono, inoltre, descritti la GUI (Graphical User Interface) basata su browser e il sistema di guida. In un capitolo viene descritto il modo in cui Tivoli Decision Support gestisce Tivoli Web Services Analyzer. Tivoli Web Component Manager Guida per l utente, GC Note su Tivoli Web Services Manager/Tivoli Web Services Analyzer Release, GI Le note forniscono le informazioni più aggiornate sui difetti noti e le relative soluzioni. Assicurarsi di leggere questo documento prima di installare e utilizzare questi prodotti. Note su Tivoli Web Component Manager, GI Le note forniscono le informazioni più aggiornate sui difetti noti e le relative soluzioni. Assicurarsi di leggere questo documento prima di installare e utilizzare questo prodotto. I documenti contenuti nella libreria Tivoli Web Solutions vengono aggiornati ogni volta secondo necessità. Per le versioni più recenti dei documenti, consultare il sito Web del supporto clienti Tivoli. Accesso alle pubblicazioni online E possibile accedere a molte delle pubblicazioni Tivoli sul sito Web del servizio clienti Tivoli al seguente indirizzo Tali pubblicazioni sono disponibili in formato PDF o HTML. Per alcuni prodotti sono disponibili anche le relative pubblicazioni tradotte. Ordine delle pubblicazioni E possibile ordinare molte delle pubblicazioni Tivoli online sul sito Web al seguente indirizzo: viii

11 Prefazione E anche possibile ordinarle telefonicamente componendo il numero : Per un elenco dei numeri di telefono per gli altri paesi, visitare il seguente sito Web: Feedback relativo alle pubblicazioni E molto importante conoscere quali siano state le esperienze degli utenti con la documentazione e i prodotti Tivoli. Sono pertanto molto graditi tutti i suggerimenti forniti per un eventuale miglioramento dei nostri servizi. Se si desidera esprimere dei commenti o fornire dei suggerimenti relativi a questa documentazione, contattarci in uno dei seguenti modi: Inviare un messaggio di posta elettronica all indirizzo pubs@tivoli.com. Completare il modulo di risposta per i clienti presso il seguente sito Web: Come rivolgersi al servizio clienti Per qualsiasi problema relativo a un prodotto Tivoli, è possibile contattare il supporto clienti. Consultare il Tivoli Customer Support Handbook al seguente sito Web: Tale handbook fornisce informazioni su come contattare il servizio clienti Tivoli a seconda della gravità del problema e su concetti quali: Registrazione ed eleggibilità Numeri di telefono ed indirizzi , in base al paese di appartenenza Le informazioni necessarie prima di contattare il supporto Convenzioni utilizzate in questo manuale Questo manuale utilizza alcune convenzioni per termini e azioni particolari, comandi e percorsi dipendenti da sistemi operativi e grafici a margine. Convenzioni per caratteri tipografici In questo manuale vengono utilizzate le seguenti convenzioni per i caratteri tipografici: Grassetto Comandi, parole chiave, nomi di file, ruoli di autorizzazione, URL oppure altre informazioni da utilizzare appaiono così, in grassetto. Anche i nomi delle finestre, le finestre di dialogo e altri controlli appaiono così in grassetto. Corsivo Le variabili e i valori che occorre fornire appaiono così, in corsivo. Anche le parole e le frasi che occorre fornire appaiono così, in corsivo. Monospace Esempi di codice, output, messaggi di sistema appaiono così, in monospace. Tivoli Web Services Analyzer Guida per l utente Versione 1.7 ix

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13 1 Panoramica su Tivoli Web Services Analyzer 1. Panoramica su Tivoli Web Services Analyzer Le seguenti sezioni forniscono informazioni su Tivoli Web Services Analyzer e sull impostazione dei server Web per registrare i dati necessari. Introduzione a Tivoli Web Services Analyzer Tivoli Web Services Analyzer è uno strumento che consente ai gestori IT di analizzare l utilizzo dei siti Web, per migliorare la gestione delle risorse. Tivoli Web Services Analyzer raccoglie i file di registrazione dai server Web, ne elabora le informazioni in un formato utile e le colloca in un magazzino dati. Il magazzino dati è in grado quindi di essere utilizzato da Tivoli Decision Support per creare visualizzazioni diverse dei dati, dai quali è possibile creare prospetti mediante la Guida Tivoli Decision Support per Web Services Analyzer. Il flusso di lavoro associato all analisi Web mediante Tivoli Web Services Analyzer e Tivoli Decision Support consiste in: 1. Configurazione dei server Web per registrarne il traffico Web e impostarne i file di registrazione Web periodicamente. 2. Pianificazione di Tivoli Web Services Analyzer per raccogliere i file di registrazione Web impostati. 3. Utilizzodi Tivoli Discovery Administrator, creazione di cubi dai dati raccolti da Tivoli Web Services Analyzer. I cubi, denominati anche cubi multidimensionali, rappresentano i contenitori di dati utilizzati da Tivoli Decision Support per generare visualizzazioni multidimensionali dei dati. 4. Visualizzazione dei dati dei cubi contivoli Discovery Interface. Tivoli Web Services Analyzer consente di correlare i dati delle transazioni dai file di registrazione Web con i dati sulla disponibilità e le prestazioni dativoli Web Services Manager. Combinando le statistiche di utilizzo con le statistiche sulla qualità dell esperienza dei clienti, si ottiene una comprensione migliore dell integrità di e-business. Il seguente Tivoli Web Services Analyzer Guida per l utente Versione 1.7 1

14 Panoramica grafico illustra il flusso di dati attraverso questo sistema. Tivoli Web Solutions GUI Raccolta dati cronologici Internet Management Server File di registrazione Tivoli Web Services Manager Web Services Courier Endpoint Magazzino dati Tivoli Decision Support GUI Web Server Tivoli Web Services Analyzer Raccolta dati cronologici Web Services Analyzer Gestione temporanea Produzione File di registrazione Tivoli Decision Support Nell illustrazione, l endpoint Web Services Courier raccoglie dati di registro Web dai server Web, insieme ai dati di Tivoli Web Services Manager (se installato) e li colloca all interno del magazzino dati. Tivoli Decision Support, quindi, elabora le informazioni provenienti dal magazzino dati del Web all interno di cubi multidimensionali. E possibile creare visualizzazioni diverse dei dati dei cubi mediante la Guida Tivoli Decision Support per Web Services Analyzer. Modalità di raccolta dei file di registrazione Occorre configurare i server Web in modo che i file di registrazione siano accessibili a Tivoli Web Services Analyzer attraverso un URI (Uniform Resource Identifier). Per effettuare quest operazione, è necessario creare un collegamento virtuale alla directory che contiene i file di registrazione provenienti dall ultima impostazione del registro. Per essere in grado di visualizzare le informazioni più recenti, occorre impostare e raccogliere frequentemente i file di registrazione. Per la protezione dei dati, il responsabile può consentire solo a determinati indirizzi IP di accedere alla directory. Inoltre, il file di registrazione o la directory particolari devono essere protetti da password. Configurazione dei file di registrazione del server Web Le seguenti sezioni illustrano il modo in cui impostare i file di registrazione e le pianificazioni dell impostazione affinché Tivoli Web Services Analyzer raccolga i file di registrazione in modo corretto. 2

15 Configurazione dei file di registrazione Web per i server Web di Microsoft IIS (Internet Information Server) Per abilitare Tivoli Web Services Analyzer alla raccolta e all elaborazione dei file di registrazione Web eseguiti, è necessario configurare il server Web in modo corretto. Per configurare il server Web IIS per Tivoli Web Services Analyzer, effettuare le operazioni indicate di seguito, illustrate ulteriormente nelle sezioni che seguono quest elenco: Panoramica 1. Configurare la modalità di registrazione delle informazioni da parte del server Web (pagina 3). 2. Verificare che i file di registrazione siano impostati periodicamente (pagina 4). 3. Creare un utente NT nel server Web. Tivoli Web Services Analyzer utilizzerà questo account utente per accedere al server Web in modo da recuperare i file di registrazione (pagina 4). 4. Creare una directory virtuale che si riferisca alla directory in cui si trovano i file di registrazione (pagina 5). 5. Impostare la protezione per la directory virtuale in modo che ad essa si possa accedere solo tramite Web Services Courier (pagina 5). 1. Panoramica su Tivoli Web Services Analyzer Configurazione degli elementi registrati dal server Per ottimizzare i risultati dei prospetti e delle visualizzazioni nella Guida Tivoli Decision Support per Tivoli Web Services Analyzer, occorre configurare il server Web in modo da raccogliere le informazioni necessarie nel formato corretto. Completare queste operazioni per configurare il server Web: 1. Aprire Internet Service Manager. 2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul server Web di cui si desidera configurare l accesso e selezionare Proprietà. 3. Fare clic sulla casella di controllo Consenti registrazione attività e scegliere Formato di file registro esteso W3C dall elenco a discesa. 4. Accanto all elenco a discesa, fare clic sul pulsante Proprietà. 5. Selezionare la scheda Proprietà generali e impostare Criterio di creazione nuovo registro su Quotidianamente. Notare che la frequenza di impostazione scelta determinerà la pianificazione della raccolta dei file di registrazione impostata mediante l interfaccia Tivoli Web Services Analyzer. Ad esempio, non avrebbe senso raccogliere file di registrazione su base giornaliera quando sono impostati solo per una volta alla settimana. Nota: Non selezionare le opzioni Dimensioni file illimitate o Quando le dimensioni del file sono. 6. Selezionare la scheda Proprietà estese. 7. Per accedere alle informazioni Web necessarie da utilizzare con Tivoli Web Services Analyzer, selezionare le seguenti caselle di controllo in Opzioni di registrazione estese: Data Ora Indirizzo IP client Nome utente Tivoli Web Services Analyzer Guida per l utente Versione 1.7 3

16 Panoramica Metodo Origine URI Interrogazione URI Stato Http Byte inviati Agente utente Riferimento 8. Fare clic su OK due volte per salvare le impostazioni. Verifica dell ora d impostazione dei file di registrazione Il file di registrazione Formato di file registro esteso W3C nel server Web può essere impostato su mezzanotte GMT o su mezzanotte ora locale. Se è installata la versione del service pack più aggiornata, il file di registrazione Web dovrebbe essere impostato su mezzanotte ora locale (il funzionamento desiderato). Se si sta eseguendo il server Web con questo formato del file di registrazione, è possibile esaminare i propri file di registrazione per determinare l impostazione del file. Notare che il giorno e l ora riportati nel file di registrazione sono in ora GMT. Pertanto, se le ultime voci di un determinato file di registrazione si trovano subito prima di mezzanotte e le prime voci del file di registrazione del successivo file si trovano subito dopo mezzanotte, il file di registrazione è impostato su mezzanotte GMT e deve essere corretto. Se le voci indicano che il file di registrazione è impostato su un ora differente da GMT, i file stanno per essere impostati sulla mezzanotte ora locale e non è necessario eseguire altre operazioni. Per correggere l impostazione sulla mezzanotte ora locale, consultare il seguente sito Web: Creazione di un account utente per il raccoglitore dei file di registrazione Tivoli Web Services Analyzer deve disporre di un account utente nel server Web per avere accesso alla raccolta dei file di registrazione. Per creare un utente nel server Web, completare queste operazioni: 1. Dal menu di avvio, fare clic su Programmi Strumenti di amministrazione (Comune) User Manager per domini. 2. Selezionare Utente Nuovo utente e immettere le seguenti informazioni nella finestra di dialogo risultante: Nome utente: WSC_USER Nome completo: Web Service Courier User Descrizione: account per il recupero dei file di registrazione WSC 3. Selezionare la casella di controllo Cambiamento password non consentito e la casella di controllo Nessuna scadenza password. 4. Fare clic sul pulsante Gruppi e rimuovere l utente da tutti i gruppi. 5. Fare clic su Aggiungi. 6. Uscire da User Manager per domini. 4

17 Panoramica Creazione di una directory virtuale per i file di registrazione impostati Per creare una directory virtuale da cui il raccoglitore può accedere al file di registrazione impostato, effettuare le seguenti operazioni: 1. Aprire Internet Service Manager. 2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul server Web per il quale si sta configurando il recupero dei file di registrazione e selezionare Nuovo Directory virtuale. In questo modo si avvia la procedura guidata Nuova directory virtuale. 3. Immettere un alias per la directory virtuale e fare clic su Avanti. 4. Sfogliare o immettere il percorso della directory contenente i file di registrazione impostari e fare clic su Avanti. 5. Selezionare le caselle accanto a Consenti accesso lettura e Consenti esplorazione directory, quindi fare clic su Fine. 1. Panoramica su Tivoli Web Services Analyzer Impostazione della protezione della directory virtuale Per proteggere la directory virtuale in modo da accedervi solo con Tivoli Web Services Analyzer, completare queste operazioni: 1. In Microsoft Management Console, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla directory virtuale creata per il recupero dei file di registrazione e fare clic su Proprietà. 2. Selezionare la scheda Protezione directory. 3. Nell intestazione Controllo autenticazione e accesso anonimo, fare clic su Modifica. 4. Mettere un segno di spunta nella casella accanto a Autenticazione di base e deselezionare tutte le altre opzioni che potrebbero essere selezionate. 5. Apparirà una finestra di avviso di crittografia della password. Fare clic su Sì. 6. Fare clic sul pulsante Modifica accanto alla casella di controllo Autenticazione di base. 7. Immettere o sfogliare il dominio da utilizzare per l autenticazione e fare clic due volte su OK. 8. Nell intestazione Limitazioni sull indirizzo IP e sul nome di dominio, fare clic su Modifica. 9. Selezionare negato e fare clic sul pulsante Aggiungi. 10. Immettere l indirizzo IP del server in cui è installato l endpoint Tivoli Web Services Analyzer e fare clic su OK. 11. Fare clic su OK nella finestra di dialogo Limitazioni sul nome di dominio e sulla finestra di dialogo Proprietà per chiuderle. Configurazione dei file di registrazione Web per i server Web Apache in Solaris Per l elaborazione dei file di registrazione Apache da parte di Tivoli Web Services Analyzer, occorre configurare in modo corretto il server Apache. Le operazioni di base sono le seguenti: 1. Configurare l accesso del server Web in modo che sia in grado di scrivere tutti gli elementi occorrenti per la creazione di prospetti di Tivoli Decision Support nei relativi file di registrazione. Fare riferimento all elenco nell operazione 7 a pagina 3. Tivoli Web Services Analyzer Guida per l utente Versione 1.7 5

18 Panoramica 2. Creare una directory virtuale che si riferisca alla directory contenente i file di registrazione impostati. 3. Impostare la protezione della directory virtuale in modo che ad essa si possa accedere solo dall endpoint di Tivoli Web Services Analyzer e in modo che qualsiasi tentativo di accesso richieda una connessione. Per istruzioni esplicite sulle operazioni precedenti, fare riferimento alle seguenti sezioni. Configurazione del file di registrazione Apache Per ottimizzare i risultati dei prospetti e delle visualizzazioni nella Guida Tivoli Decision Support per Tivoli Web Services Analyzer, occorre configurare il server Web in modo da raccogliere le informazioni necessarie nel formato corretto. Per configurare il server Web, completare queste operazioni: 1. Aggiungere delle righe simili alle seguenti al file httpd.conf di Apache: LogFormat "%h %l %u %t \"%r\" %>s %b \"%{Referer}i\" \" %{User-Agent}i\"" combined CustomLog logs/access.log combined In questo modo Apache creerà un file di registrazione denominato access.log nella directory dei registri, che contiene tutti i campi necessari per la creazione di prospetti di Tivoli Decision Support. 2. Creare un meccanismo che imposti i file di registrazione e li sposti dalla directory dei registri predefinita alla directory scelta. 3. Tivoli Web Services Analyzer richiede che i file di registrazione impostati siano memorizzati in una directory diversa da quella del file di registrazione attivo. Pertanto, indipendentemente dai mezzi utilizzati per impostare i file di registrazione, è necessario collocare i vecchi file di registrazione in una directory diversa dal file di registrazione attivo. 4. Servirsi dell utilità htpasswd di Apache per creare un file di password e aggiungere un utente che possa recuperare i file di registrazione dal server Web. E possibile reperire il comando htpasswd nella directory bin di Apache. Ad esempio, per creare un file di password denominato apache_pw e aggiungere l utente wsc_user, immettere questo comando: htpasswd -c <$INSTALL_DIR>/apache_pw wsc_user dove <$INSTALL_DIR> è la directory in cui è installato il server Web Apache. Se richiesto, immettere una password e confermarla immettendola nuovamente. Creazione di una directory virtuale Creare una directory virtuale che si riferisca alla directory contenente i file di registrazione impostati, effettuando le seguenti operazioni: 1. Aggiungere delle righe simili alle seguenti al file httpd.conf di Apache: Alias /logs/ "<$INSTALL_DIR>/Apache Group/Apache/rotated_logs/" dove <$INSTALL_DIR> è la directory in cui è installato il server Web Apache. 6

19 Panoramica 2. Una volta aggiunta questa riga e riavviato Apache, si dovrebbe essere in grado di visitare il sito all indirizzo e visualizzare un elenco dei file contenuti in <$INSTALL_DIR>/Apache Group/Apache/rotated_logs/. Impostazione della protezione della directory virtuale Una volta creata una directory virtuale per i file di registrazione Web, sarà necessario impostarne l accesso e la protezione. Per impostare l accesso, occorrerà configurare il server Web per generare un indice dei file nella directory rotated_logs. Successivamente, è necessario configurare il server Web per limitare l accesso della directtory virtuale all indirizzo IP della macchina in cui è stato installato Tivoli Web Services Analyzer. Quindi, occorre configurare il server Web per richiedere la connessione in modo da accedere ai contenuti della directory virtuale. 1. Panoramica su Tivoli Web Services Analyzer Aggiungere delle righe simili alle seguenti al file httpd.conf di Apache: <Directory "<$INSTALL_DIR>/Apache Group/Apache/rotated_logs/"> Options Indexes order deny,allow deny from all allow from XXX.XXX.XXX.XXX AuthType Basic AuthName logs AuthUserFile <$INSTALL_DIR>/apache_pw require user wsc_user </Directory> dove <$INSTALL_DIR> è la directory in cui è installato il server Web Apache. Occorre modificare apache_pw nel nome del file di password creato in precedenza. Solo piattaforme UNIX: impostazione dei file di registrazione Web di Apache Per rendere Tivoli Web Services Analyzer in grado di raccogliere file di registrazione Web da un server Web Apache in un sistema Solaris, occorre attivare l impostazione dei file di registrazione Web e copiare il file impostato in una directory da cui Tivoli Web Services Analyzer possa accedere al file. La seguente procedura illustra un modo per abilitare l impostazione dei file di registrazione Web e copiare il file impostato in una directory valida: 1. Abilitare l impostazione dei file di registrazione Web del server mediante l utilità Apache. rotatelogs, collocata in questa directory: src/support/directory 2. Aggiungere la seguente riga al file httpd.conf per attivare l impostazione dei file di registrazione: TransferLog " /path/to/rotatelogs/path/to/logs/logname time" dove:/path/to/rotatelogs = al percorso in cui è collocato rotatelogs /path/to/logs/logname = al percorso completo del file di registrazione da impostare time = all intervallo di tempo tra le impostazioni dei file di registrazione, in secondi Tivoli Web Services Analyzer Guida per l utente Versione 1.7 7

20 Panoramica Dopo ogni impostazione, il logname è salvato in formato logname.timestamp e viene creato un nuovo logname. 3. L esempio seguente rappresenta uno script che copia i registri impostati in una directory diversa: #! /bin/sh -x SAVE_FILE=.lastlogcopied FILE_PATTERN=access_log SRC_DIR=. DEST_DIR=../logsout LAST_FILE_COPIED=vcat $SAVE_FILEv for FILE in vls $FILE_PATTERN*v do if [[ $FILE > $LAST_FILE_COPIED ]] then cp -p $FILE $DEST_DIR echo $FILE > $SAVE_FILE fi done Servirsi dell utilità crontab per pianificare l esecuzione automatica di questo script. Configurazione dei file di registrazione Web per i server Web NES/iPlanet Per consentire a Tivoli Web Services Analyzer di elaborare i file di registrazione NES/iPlanet, occorre configurare in modo corretto il server NES/iPlanet. Esistono due metodi per effettuare questa operazione: Il primo consiste nell abilitare l indicizzazione nel server Web. Il secondo consiste nel creare un altra istanza di server Web in una porta diversa al solo scopo di recuperare i file di registrazione e nell indicizzare solo questo server Web. Questa operazione richiede l apertura di una nuova porta in tutti i firewall compresi tra Web Services Courier e il server Web dal quale si sta tentando di raccogliere i file di registrazione Web. Il vantaggio consiste nel fatto che non è necessario abilitare l indicizzazione nel server del sito Web. Se si desidera abilitare l indicizzazione nel sito Web, le operazioni di base sono: 1. Configurare l accesso del server Web in modo che sia in grado di scrivere tutti gli elementi occorrenti per la creazione dei prospetti di Tivoli Decision Support nei relativi file di registrazione. 2. Configurare l impostazione dei file di registrazione Web e creare un meccanismo che sposti i file di registrazione impostati dalla directory dei registri predefinita alla directory scelta. 3. Creare una directory virtuale che si riferisca alla directory contenente i file di registrazione impostati. 4. Impostare la protezione della directory virtuale in modo che ad essa si possa accedere solo dall endpoint di Tivoli Web Services Analyzer e in modo che qualsiasi tentativo di accesso richieda una connessione. Per istruzioni esplicite sulle operazioni precedenti, fare riferimento alle seguenti sezioni. 8

21 Panoramica Configurazione degli elementi registrati dal server Per ottimizzare i risultati dei prospetti e delle visualizzazioni nella Guida Tivoli Decision Support per Tivoli Web Services Analyzer, occorre configurare il server Web in modo da raccogliere le informazioni necessarie nel formato corretto. Completare queste operazioni per configurare il server Web: 1. Accedere al server di gestione NES/iPlanet tramite il browser Web. 2. Selezionare il server Web da configurare. 3. Fare clic sulla scheda Stato server, quindi su Preferenze registro nel lato sinistro della finestra di navigazione. 4. In Formato, selezionare Solo registro, quindi selezionare le seguenti caselle di controllo: Nome host client Autentica nome utente Data di sistema Richiesta completa Stato Lunghezza contenuto Intestazione HTTP, riferimento Intestazione HTTP, agente utente 5. Fare clic su OK. 1. Panoramica su Tivoli Web Services Analyzer Configurazione dell impostazione dei file di registrazione Occorre configurare il server Web per generare un indice dei file nella directory rotated_logs. 1. Fare clic sulla scheda Stato server, quindi su Registro archivio nel lato sinistro della finestra di navigazione. 2. Scegliere il daemon Interno o l impostazione cronologica, selezionare un ora, quindi fare clic su OK. 3. Creare un meccanismo per spostare i file di registrazione attivi in una directory dei registri di cui è stato eseguito il rolling. Notare che tale meccanismo dovrebbe eseguire questa operazione dopo l ora d impostazione. Creazione di una directory virtuale Creare una directory virtuale che si riferisca alla directory dei file di registrazione di cui è stato eseguito il rolling, come segue: 1. Fare clic sulla scheda Mgmt contenuto, quindi su Directory documenti aggiuntive nel lato sinistro della finestra di navigazione. 2. Immettere un prefisso URL (ad esempio logfiles ) e il percorso completo nella directory dei file di registrazione di cui è stato eseguito il rolling. 3. Per Applica stile, selezionare NESSUNO. 4. Fare clic su OK. Tivoli Web Services Analyzer Guida per l utente Versione 1.7 9

22 Panoramica Impostazione della protezione della directory virtuale Una volta creata una directory virtuale per i file di registrazione Web, sarà necessario impostarne l accesso e la protezione. Occorre configurare il server Web per limitare l accesso della directory virtuale all indirizzo IP di Tivoli Web Services Analyzer e per richiedere la connessione in modo da accedere ai contenuti della directory virtuale. 10

23 2 Panoramica e spostamento di GUI Tivoli Web Services Manager GUI (Graphical User Interface) è l interfaccia utilizzata per gestire l implementazione di Tivoli Web Services Manager e rappresenta la finestra principale nei servizi e nelle applicazioni Tivoli Web Services Manager. GUI è basata su HTML; è possibile visualizzarla tramite il browser Netscape Navigator o Microsfot Internet Explorer. Di conseguenza, è possibile gestire il server di gestione e le applicazioni da qualsiasi ubicazione, purché si disponga dell accesso HTTP o HTTPS. 2. Panoramica e spostamento di GUI Avvio di GUI Le informazioni sulla gestione e le applicazioni di Tivoli Web Services Manager sono visualizzate e accessibili da un elenco a discesa delle applicazioni. Una struttura ad albero espandibile consente di accedere alle applicazioni e di eseguirle, di visualizzare informazioni e di eseguire operazioni di gestione del sistema. Il progetto di GUI ne semplifica l apprendimento e l utilizzo. Esiste un paradigma comune per svolgere le operazioni utilizzato in tutta la console. Una volta appresi i passaggi per effettuare un operazione, sarà più semplice apprendere ed eseguire le altre. GUI è il desktop di Tivoli Web Services Manager; rappresenta l interfaccia utente su cui eseguire operazioni di base relative al sistema. In GUI vengono visualizzate e organizzate le risorse, i processi, gli eventi e i prospetti delle diverse applicazioni Tivoli Web Services Manager. E possibile avviare GUI da qualsiasi ubicazione, purché si disponga dell accesso HTTP o HTTPS e visualizzarla tramite un browser Netscape Navigator o Microsoft Internet Explorer. Nota: Prima di accedere al server di Tivoli Internet Management, accertarsi che il browser sia configurato per accettare cooky. Per le procedure che abilitano i cooky, fare riferimento al sistema della guida del browser. Per avviare GUI Tivoli Web Services Manager, completare le seguenti operazioni. 1. Avviare un browser. 2. Immettere l URL e il numero di porta del server di gestione nella barra del browser Ubicazione o Indirizzo. Utilizzare la seguente sintassi: http(s)://<management server name>.<domain name>:<port>/ Viene visualizzata la GUI. Tivoli Web Services Analyzer Guida per l utente Versione

24 Panoramica e spostamento di GUI Aree di GUI La GUI è divisa in tre parti principali: il Portafoglio (o struttura ad albero), l intestazione e l area di lavoro. Differenza fuso orario Elenco a scorrimento delle applicazioni Disconnetti Intestazione Tasto di aiuto Struttura di navigazione Area di lavoro Portafoglio Il lato sinistro di GUI è il Portafoglio, che contiene una casella di riepilogo con collegamenti a ciascuno dei prodotti Tivoli Web Solutions: Tivoli Web Services Manager, Tivoli Web Services Analyzer, Tivoli Web Component Manager e collegamenti a Attività generali, che sono attività amministrative o attività indipendenti dal prodotto. Durante il primo accesso a Tivoli Web Services Manager, la visualizzazione Portafoglio mostra la struttura ad albero non espansa di Tivoli Web Services Manager. Per espandere la struttura e visualizzare le funzioni disponibili di un prodotto, selezionare il prodotto dalla casella di riepilogo delle applicazioni. Viene visualizzato un elenco espandibile delle opzioni indicate dalle icone delle frecce a sinistra di una selezione. Quando si fa clic su una selezione dall elenco espanso nel Portafoglio, il contenuto dell area di lavoro si modifica in modo da riflettere la selezione. Notare, inoltre, che spostando il mouse sopra le scelte nel Portafoglio, viene visualizzata una breve definizione della scelta nella barra di stato del browser in fondo alla GUI. Per espandere la struttura e visualizzare le scelte relative a Tivoli Web Services Manager, fare clic su Tivoli Web Services Manager nell elenco a discesa delle applicazioni. Per espandere la struttura e visualizzare le scelte relative a Tivoli Web Services Analyzer, fare clic su Tivoli Web Services Analyzer nell elenco a discesa delle applicazioni. Per espandere la struttura e visualizzare le scelte relative a Tivoli Web Component Manager, fare clic su Tivoli Web Component Manager nell elenco a discesa delle applicazioni. 12

25 Panoramica e spostamento di GUI Per espandere la struttura e visualizzare le scelte relative alle attività di gestione del sistema e alle funzioni indipendenti dal prodotto, ad esempio, la visualizzazione dei registri e l impostazione delle preferenze utente, fare clic su Attività generali nell elenco a discesa delle applicazioni. Per disconnettersi da Internet Management Server, fare clic su Disconnetti, nell angolo superiore sinistro del Portafoglio. Fuso orario GMT (Greenwich Mean Time) L area Portafoglio contiene un fuso orario GMT (Greenwich Mean Time). Il fuso orario GMT indica la differenza tra GMT e l ora locale del browser. Ogni pianificazione di processo viene eseguita in GMT; per pianificare processi con il fuso orario GMT corretto per l ora locale, fare riferimento a tale fuso orario. Pulsante di aiuto L icona del punto interrogativo posta nell angolo superiore destro dell area di lavoro è il pulsante di aiuto. Il sistema della guida fornisce una panoramica e informazioni sensibili al contesto per offrire assistenza durante l esecuzione di operazioni o attività di gestione relative a Tivoli Web Services Manager. Se si fa clic sul pulsante di aiuto prima di aver aperto una delle applicazioni, viene visualizzata la tabella dei contenuti di sistema della guida. Se si fa clic sullo stesso pulsante mentre un applicazione è attiva o si stanno eseguendo attività amministrative, vengono visualizzate informazioni sensibili al contesto. Area di lavoro Nell area di lavoro si eseguono tutte le attività di Tivoli Web Services Manager. Tali attività includono: creazione e pianificazione dei processi delle applicazioni configurazione di eventi e creazione di risposte eventi analisi dei processi e dei registri eventi visualizzazione dei prospetti Spostamento Durante l apertura di una delle applicazioni per creare o modificare un processo, viene visualizzato un insieme di schede attraverso la parte superiore dell area di lavoro che identificano le sottoattività costituenti l attività delle applicazioni. E possibile spostarsi da una sottoattività all altra facendo clic sulle schede. E possibile, inoltre, utilizzare le schede per visualizzare nuovamente una sottoattività completata. Quando le opzioni di una scheda sono voci valide per pianificare un processo, su quella scheda apparirà un segno di spunta (U). Oltre allo spostamento tramite le schede, le visualizzazioni delle sottoattività delle applicazioni contengono un pulsante Avanti che, se selezionato, consente lo spostamento alla sottoattività successiva. 2. Panoramica e spostamento di GUI Nota: Non utilizzare la funzione del browser Indietro per spostarsi a una scheda precedente. Tivoli Web Services Analyzer Guida per l utente Versione

26 Panoramica e spostamento di GUI A questo punto, acquisita familiarità con GUI Tivoli Web Services Manager e con i relativi concetti operativi, si è in grado di esaminare le applicazioni. Per iniziare immediatamente la configurazione dei processi nelle applicazioni, occorre prima configurare eventi e risposte eventi. Per informazioni sul funzionamento del sistema di eventi, consultare Gestione di eventi e di risposte eventi a pagina 21. Nota: Il contenuto dell area Portafoglio varia in relazione all autorizzazione concessa all ID utente. In genere, solo le attività Portafoglio per le quali si dispone dell autorizzazione vengono mostrate nella relativa visualizzazione. L autorizzazione è descritta in Gestione account a pagina

27 3 Utilizzo della pianificazione per la raccolta dei file di registrazione Web Prima che Tivoli Web Services Analyzer possa raccogliere file di registrazione Web(Web log file) dai server Web, è necessario indicare il momento in cui eseguire questa operazione e il punto in cui individuare tali file. Per completare le operazioni di questo capitolo, occorre accedere alla console del browser. Per eseguire queste operazioni, completare i seguenti passaggi: 1. Avviare un browser Web e immettere il nome dominio del computer in cui è stato installato Management Server. 2. Accedere immettendo un ID utente e una password validi. Il valore predefinito di entrambi è admin quando si accede per la prima volta alla console dopo l installazione. Nelle seguenti sezioni viene illustrato il modo in cui creare e gestire i processi Tivoli Web Services Analyzer. Creazione di un processo per raccogliere registri Web Per utilizzare i dati dei registri Web con la Guida Tivoli Decision Support per Web Service Analyzer, occorre prima raccogliere i registri e trasferirne i dati nel magazzino dati Web Tivoli. 3. Uso della pianificazione per raccolta Web log file Utilizzare la console del browser per creare processi di raccolta dei file di registrazione Web come illustrato nelle seguenti operazioni: 1. Nel Portafoglio, scegliere Tivoli Web Services Analyzer dall elenco a discesa delle applicazioni installate. 2. Fare clic su Crea processo raccolta dati. 3. Dall elenco a discesa dell area di lavoro, scegliere l endpoint di Web Services Courier per il quale si desidera creare questo processo e fare clic su Avanti. Nota: Tutti gli orari di pianificazione sono GMT (Greenwich Mean Time). 4. Se è stato creato e denominato un processo con una pianificazione che si desidera utilizzare nuovamente, sceglierla dall elenco a discesa Configurazioni esistenti e fare clic su Popola. In questo modo si creano automaticamente gli elementi dei rimanenti campi della pagina che possono essere poi, eventualmente, modificati. Fare clic su Avanti per continuare con la configurazione dei parametri (passare al punto 5). Se si preferisce creare una pianificazione completamente nuova, effettuare i seguenti passaggi: Tivoli Web Services Analyzer Guida per l utente Versione

28 Utilizzo della pianificazione a. Se si desidera avviare il processo immediatamente, selezionare Avvia il processo immediatamente. In caso contrario, selezionare Avvia il processo in un secondo momento e scegliere la data e l ora di avvio mediante gli elenchi a discesa. Notare che i processi vengono avviati e arrestati ogni quindici minuti. b. Per eseguire un processo ripetutamente, selezionare Esegui il processo ogni, immettere un valore e scegliere l unità di misura dall elenco a discesa. In caso contrario, scegliere Esegui processo una sola volta. Nota: Per ripetere un processo con una frequenza inferiore a una volta alla settimana, immettere il numero di ore che costituiscono quel periodo. Ad esempio, se si desidera ripetere un processo ogni 10 giorni, si immetteranno 240 ore (10 giorni x 24 ore). c. Se si desidera ripetere il processo continuamente nella frequenza indicata fino al completamento, selezionare Continuamente. d. Se si desidera ripetere il processo solo durante determinate ore, in determinati giorni, selezionare A intervalli e utilizzare gli elenchi a discesa per specificare il giorno e le ore durante cui si desidera eseguire il processo. e. Se si desidera non terminare mai il processo, selezionare Non terminare mai il processo. In caso contrario, selezionare Termina il processo alle e utilizzare gli elenchi a discesa per selezionare la data e l ora in cui si desidera terminare il processo. f. Fare clic su Avanti per continuare con la pagina di configurazione dei parametri. 5. Configurare i parametri. a. Se è stato creato e denominato un processo con un insieme di parametri che si desidera utilizzare nuovamente, sceglierlo dall elenco a discesa e fare clic su Applica. In questo modo si creano automaticamente gli elementi dei rimanenti campi della pagina che possono essere poi, eventualmente, modificati. b. Immettere il nome host del server Web nel campo Nome host server. c. Immettere l indirizzo IP del server Web nel campo Indirizzo IP server. d. Immettere la piattaforma hardware del server Web nel campo Piattaforma hardware server. e. Dall elenco a discesa Sistema operativo server, selezionare il sistema operativo (OS) del server Web per il quale si sta creando questo processo. Se il sistema operativo non è incluso nell elenco, digitarlo nel campo etichettato Altro accanto all elenco a discesa. f. Dall elenco a discesa Software server Web, selezionare il tipo di server Web per il quale si sta creando questo processo. Se il software del server Web non è incluso nell elenco, immetterlo nel campo etichettato Altro accanto all elenco a discesa. g. Immettere il cluster server logico del server Web nel campo Cluster server logico. h. Immettere il nome dominio del cluster server del server Web nel campo Nome dominio cluster server. i. Nel campo URI file registro, digitare l URI del file di registrazione Web che questo processo dovrà raccogliere. Un esempio di URI può essere come segue: 16