APPROFONDIMENTO TECNOSTRESS BENESSERE ORGANIZZATIVO

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1 APPROFONDIMENTO TECNOSTRESS BENESSERE ORGANIZZATIVO

2 L insieme delle risposte psicologiche, fisiche e comportamentali a technostressors» Chi sono i technostressors? Sono gli strumenti informatici costituiti da computer, telefonini, smartphone, tablet, utilizzati per forme di comunicazione realizzate attraverso internet, mail, social network, per messaggistica, per ricerche le piu svariate, per connessioni costanti ed estemporanee, per videoconferenze, video-giochi..); Strumenti ed apparecchiature che vengono usati a lungo, in orario di lavoro e fuori, in sequenza, ma anche contemporaneamente

3 Esempi di uso patologico degli strumenti informatici e di comunicazione information overload: sovraccarico informativo e cognitivo; multitasking: esigenza di rispondere a piu richieste in contemporanea; addiction: dipendenza dalla posta elettronica; internet addiction : dipendenza psichica dai device digitali e dalla rete di connessione dati; smartphone e tablet addiction: dipendenza dal lavoro digitale; social addiction: dipendenza dalle connessioni sociali.

4 Cosa è il technostrain? Combinazione di alti livelli di ansia, stanchezza, scetticismo e inefficienza connessi all uso delle ITC. La persona sperimenta alti livelli di attivazione fisiologica, tensione e disagio Cosa è il techoaddiction? technoaddiction è una specifica esperienza di tecnostress, causata di una compulsione incontrollabile di utilizzare le ITC '' Ovunque e in qualsiasi momento ''.. per lunghi periodi di tempo in modo eccessivo.

5 Aumento della frequenza cardiaca Disturbi cardiocircolatori Disturbi gastrointestinali (colon irritabile, gastrite, reflusso) Dolori muscolo-tensivi Formicolii agli arti Ipertensione Insonnia e alterazioni del ritmo-sonno veglia Mal di testa Stanchezza cronica Sudorazione Dolore cervicale Disturbi ormonali e mestruali nella donna Disturbi della pelle causati dallo stress (psoriasi, dermatiti) Irritabilità Depressione Alterazioni comportamentali Calo del desiderio sessuale Crisi di pianto Apatia SINTOMI FISICI SINTOMI PSICHICI (COMPORTAMENTALI E COGNITIVI)

6 I parametri che aiutano a definire l entità del rischio Tecnostress sono il tempo trascorso per gestire le informazioni digitali, la quantità di carico informativo e i sintomi che segnalano una marcata tendenza allo scivolamento nella sindrome. Per poter tracciare i confini del disturbo da Tecnostress è importante la presenza di due elementi peculiari: la radicale accelerazione dei ritmi, di vita e lavorativi; la fusione tra vita personale e professionale causata dalla pervasività delle tecnologie digitali. Ogni persona può lavorare o essere contattata inqualsiasi momento e in ogni luogo. La rivoluzione digitale e i social media hanno stravolto il concetto abituale di separazione tra la vita online e quella offline. Gli individui dell era attuale sono proiettati in un tempo sferico che non ha inizio né fine, dove gli aspetti della vita professionale e personale si fondono in un flusso unico di rappresentazioni e contenuti digitali.

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9 Disagio lavorativo Si parla di disagio lavorativo quando si realizzano condizioni di mancanza di agio/i, di comodità; e o situazioni incomode. Per disagio lavorativo si intende qualsiasi situazione o condizione oggettiva, ascrivibile o imputabile al mancato o cattivo funzionamento della struttura (intesa sia in senso fisico che organizzativo), che causi, a persone o gruppi di persone che lavorano e/o studiano all interno della struttura stessa, impedimenti o difficoltà nell accesso, o nell effettivo accesso, a spazi, attrezzature, servizi, informazioni, opportunità, risorse o riconoscimento per il ruolo od il lavoro svolto. Il disagio in contesto lavorativo non è un problema solo per l'individuo che subisce, ma è un problema anche per l'organizzazione in cui l'individuo si colloca. Ne mina le basi limitando le opportunità di crescita dell'organizzazione stessa.

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11 MOHQ - Questionario Multidimensionale sulla salute organizzativa (Avallone, Paplomatas), ampiamente utilizzato in circa 200 Pubbliche Amministrazioni su un campione di soggetti e successivamente adattato anche per la valutazione degli ambienti sanitari. È articolato in otto parti ognuna composta da item su scala Likert a 4 passi. Le aree: comfort, igiene e accoglienza degli ambienti di lavoro; chiarezza degli obiettivi; riconoscimento e valorizzazione delle competenze; ascolto da parte dei superiori dei suggerimenti dei propri collaboratori; circolarità delle informazioni pertinenti al lavoro (superiori e colleghi); prevenzione degli infortuni (sicurezza); rapporti interpersonali, supporto/sostegno; equità; utilità sociale; innovazione; fattori di stress; caratteristiche del compito (scorrevolezza operativa e carico lavorativo) e conflittualità.