SOLUZIONI INFORMATICHE

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1 SOLUZIONI INFORMATICHE PER I SERVIZI ALLA PERSONA Qualità ed efficienza nei servizi sociali SISP Soluzioni Informatiche per i Servizi alla Persona è la soluzione sviluppata da GPI per la gestione del Servizio di Assistenza Domiciliare (SAD) che ha permesso a vari Enti Locali e Cooperative in diverse Regioni italiane di migliorare la comunicazione e la gestione dei servizi rivolti alla persona in ogni ambito, sia domiciliare che residenziale. SISP consente, mediante l attivazione di specifici moduli, la gestione informatica e telematica delle attività domiciliari erogate, con particolare attenzione all organizzazione e coordinamento degli operatori e dei mezzi tecnologici (cellulari/applicazioni software), favorendo la trasmissione dati fra operatori, servizi, cooperative e strutture pubbliche in un ottica di rete. La razionalizzazione dei flussi informativi e il miglioramento qualitativo delle informazioni consente di conoscere tempestivamente e monitorare i bisogni dell utenza.

2 SISP - SOLUZIONI INFORMATICHE PER I SERVIZI ALLA PERSONA Vantaggi Raccolta dati Attività/ informazioni tracciate Funzionalità Risparmio risorse dedicate all attività amministrativa Disponibilità di dati attendibili Trasparenza nei rapporti con l utente e l ente committente Migliore conoscenza dei bisogni dell utente Controllo della qualità del servizio Controllo di gestione Sviluppo di nuovi servizi e attivazione di reti territoriali Maggiori e più complete informazioni sulle prestazioni effettuate Monitoraggio dei propri bisogni Possibilità di servizi aggiuntivi La raccolta di dati viene effettuata dagli operatori forniti di un cellulare. La Cooperativa o l Ente Locale può raccogliere tutte le informazioni registrate dai vari cellulari. I dati raccolti dal sistema possono essere utilizzati per una elaborazione che sia in grado di fornirci indicazioni statistiche sulle prestazioni erogate, sui tempi di permanenza al domicilio, sulle fasce orarie di intervento più richieste ecc. Queste informazioni ci permettono di valutare le effettive necessità che un servizio come l assistenza domiciliare può soddisfare, e permettono una previsione e una riprogettazione del servizio più vicina al bisogno reale del cittadino Gestione da parte dell utente delle richieste di servizi, con dettaglio degli interventi domiciliari o economici. Pianificazione e programmazione dei servizi domiciliari sia direttamente che tramite soggetti in convenzione. Gestione dei servizi programmati per l utente sulla base delle specifiche attività, sia presso il domicilio che presso strutture o centri polifunzionali. Gestione della turistica degli operatori e stampa del bollato INAIL. Monitoraggio dello stato utente/abitazione su specifiche griglie informative predisposte dall Ente Locale o Provincia/Regione o interne per le procedure di qualità/certificazione. Erogazione di prestazioni/servizi integrati all utente e su specifica richiesta dello stesso (servizi erogati presso i centri diurni). Consuntivo delle attività erogate sulla base degli specifici profili richiesti a livello di Ente, soggetto in convenzione, Provincia/Regione. Gestione economico-amministrativa (addebiti servizi all utente). Il Sistema gestisce le informazioni inerenti le seguenti funzionalità: Anagrafica Piani Attività Servizi richiesti sul Territorio Dettaglio Informativo Monitoraggio Servizi Erogati (cellulari tessere utenti cards) Indicatori Monitoraggio utenza servizio Programmazione calendario attività operatori Sono inoltre presenti una serie di informazioni di secondo livello che sono finalizzate alla gestione operativa ed informatica dei Servizi Sociali/strutture in convenzione Sono già presenti nelle applicazioni le esportazioni in formati standard verso sistemi esterni (esempio Servizi Centrali ) nelle quali vengono riepilogate le informazioni su utenza, servizi richiesti, servizi erogati, ecc. su base periodica (esempio mese, trimestre, semestre, annuale). PER INFORMAZIONI: Roberto Girardi roberto.girardi@gpi.it