Marketing dal centro alla periferia!

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1 Marketing dal centro alla periferia!

2 Chi siamo MagNews è una società specializzata in Marketing e Progetti di Digital Marketing. Dal 2000 sviluppiamo una piattaforma tecnologicaper il direct digitale, oggi tra le più diffuse in Italia

3 Oggi in (soli!) 30 minuti Marketing, qualche dato di scenario La necessità di cogliere opportunità a livello locale 3 scenari possibili per marketing dal centro alla periferia Per esempio Ricoh 3

4 , quanto e quando Marketing & Co. MagNews Nielsen. Free download 4

5 L viene consultata di più da chi ha uno smartphone Marketing & Co. MagNews Nielsen. Free download 5

6 Ecco il nostro mercato, il mercato dell attenzione

7 Quindi cosa è strategico? REPUTAZIONE RILEVANZA APERTURA

8 Gestire il target su più livelli Headquarter definire le strategie di marketing, comunicazione, vendita e monitorare a livello aggregato l andamento delle campagne (per riformulare strategie) Realtà territoriali Key need: mantenere il contatto col territorio. Divulgare i contenuti previsti dalla sede centrale declinandoli ad hoc per la rete di contatti locali. Final customer (B2B/B2C) ricevere informazioni rilevanti e personalizzate

9 Obiettivi Per il Marketing Avere un contatto diretto con i consumatori Ascolto del mercato > Customer care Branding > Controllo della comunicazione Per la Vendita Abilitare il territorio alla comunicazione diretta Supportare la rete vendita con azioni strategiche centralizzate Raccogliere opportunità locali su business nazionale Store Loyalty Store Traffic Cross selling e Up selling 9

10 A matter of control... a matter of analysis Gestire le comunicazioni proposte dalle filiali territoriali garantisce controllo di: immagine: rispetto dell immagine coordinata dell azienda grazie ad un template e stili grafici predefiniti performance: tassi di apertura, click e conversione delle campagne grazie ad un funnel che misura i KPI di invio

11 Quante opzioni sono possibili? Database Controllo completo sui database e la consegna Controllo completo sui database e i contenuti Piani di invio Contenuti Controllo completo sui contenuti e i piani di invio 11

12 Scenari di utilizzo: Corporation Corporation è una multinazionale con sede negli Stati Uniti e succursali in tutto il mondo. Gli headquarter hanno un area marketing centrale, che si occupa di definire le linee guida per quanto riguarda brand, value proposition e campagne. La gestione dei database è centralizzata e sono definite politiche di non disturbo per evitare che i contatti ricevano troppe in brevi periodi di tempo. L area marketing centrale è responsabile anche dell analisi dei dati aggregati sulle campagne marketing in tutto il mondo. La succursale italiana ha un area marketing locale, che gestisce le comunicazioni rivolte ai clienti e ai prospect su territorio italiano, responsabile della pianificazione delle comunicazioni per promuovere iniziative locali e all analisi dei dati sulle relative campagne. 12

13 Scenari di utilizzo: Rete Agenti Rete Agenti è un grande player del settore finanziario. Le aziende del gruppo vendono polizze assicurative e servizi finanziari, sia per aziende, sia per privati. La casa madre ha un area marketing centrale, che si occupa di definire tutti gli aspetti delle campagne di marketing. Gli agenti si occupano di gestire i propri prospect, su cui vogliono effettuare iniziative di marketing utilizzando i materiali della casa madre, a cui aggiungere le informazioni di contatto (nome, indirizzo, numero di telefono). Hanno inoltre la necessità di fidelizzare i clienti, offrendo servizi personalizzati, senza perdere tempo per creare comunicazioni. 13

14 Scenari di utilizzo: Franchising Franchising è un noto brand del settore abbigliamento. La sua offerta si rivolge al largo consumo e ha un modello di business organizzato sul franchising di negozi. La casa madre ha un area marketing, che si occupa di definire gli aspetti legati all utilizzo del brand di alcuni concept creativi e dei piani di contatto legati a promozioni, gestione del cliente post-vendita e servizi personalizzati. I titolari dei negozi hanno i propri database dei clienti, su cui effettuare iniziative di marketing personalizzando i materiali della casa madre per specifiche promozioni e offerte. Hanno necessità anche di gestire i report delle attività, per capire se i piani di contatto prefissati dalla casa madre stanno portando risultati e coinvolgere i propri contatti con iniziative specifiche. 14

15 Facciamo un esempio, Ricoh Ricoh Italia è leader di mercato nella fornitura di periferiche (stampanti, multifunzione, dispositivi per l alto volume ed il grande formato, proiettori e attrezzature per la videoconferenza), software per la gestione documentale e servizi di gestione integrata. Ricoh è una multinazionale con sedi in tutto il mondo e conta, in Italia, su una rete di dealer su tutto il territorio nazionale 15

16 Esigenza Engagement presso la rete di rivenditori sul territorio Fornire un servizio di supporto commerciale Incrementare la brand e product awareness dealer 1 dealer 2 dealer 3 dealer 4 target 1 target 2 target 3 16

17 Soluzione Brand Ricoh Brand Ricoh Spazio Rivenditore Ricoh ha la possibilità di creare utenti redattori (rivenditori) e di redigere delle comunicazioni, scegliendo a quali rivenditori renderle disponibili. Spazio Rivenditore Brand Ricoh I rivenditori possono personalizzare le comunicazioni con i dati del proprio punto vendita, il proprio logo e la propria foto, per creare engagement verso l utente finale. 17

18 Report Il rivenditore importa sulla piattaforma MagNews il proprio database contatti, al quale la casa madre non ha accesso, Invia le comunicazioni in autonomia, con la possibilità di spedire un invio di prova alla casa madre. La casa madre ha accesso ai report aggregati e può monitorare il ROI dell investimento, misurando tassi di apertura, CTR e risultati delle comunicazioni inviate su scala nazionale. 18

19 Perché no? Per gli Agenti Per il Franchising Per le Multinazionali Per le Filiali. Per i Dealer Per la formazione Per l Editoria specializzata 19

20 Con MagNews si può fare 20

21 Hanno scelto MagNews 21

22 Le nostre risorse su magnews.it Newsletter e Blog Ricerche e Infografiche Best Practice Collaboriamo con Associazioni e Università 22

23 Grazie dell attenzione! /DienneaMagNews Gianluca Cangini Key Account /company/diennea---magnews /DienneaMagNews /DienneaMagNews /Diennea Viale G. Marconi 30/ Faenza (RA) ITALY Largo Richini Milano (MI) ITALY Via Umberto Forti Pisa (PI) ITALY Tel. (+39) Fax (+39) info@magnews.it