Ufficio Relazioni con il Pubblico ATTIVITÀ DI ASCOLTO SERVIZIO INFORMAZIONE E COMUNICAZIONE

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Ilario Carli
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1 RAPPORTO ANNO 2013

2 Ufficio Relazioni con il Pubblico ATTIVITÀ DI ASCOLTO SERVIZIO INFORMAZIONE E COMUNICAZIONE

3 AREA RELAZIONI CON IL PUBBLICO

5 AREA URP - MEDIA MENSILE CONTATTI

10 URP Tipologia contatti

12 Consegne presso l URP Sacchetti per plastica ed ecocalendari anno n solo novembre e dicembre 192 solo sacchi Modelli 730 e Unico anno 730 Unico

14 SOCIETÀ Informazioni varie: Informazioni su erogatori acqua e relative tessere Borse di studio domande e graduatorie Verifiche on line domande cittadinanza Associazioni del territorio Stagioni teatrali/musicali

15 Area Direzione Generale

16 Andamento segnalazioni

18 Area Lavori Pubblici - Ambiente

19 Andamento segnalazioni

21 Andamento segnalazioni

23 Area Polizia Mun. - Trasporti Att. Economiche - Patrimonio

24 Andamento segnalazioni

26 Dettaglio segnalazioni

27 Settore Trasporti n. 3 Richieste navetta lavori passerella v. Paleologi n. 4 Scuolabus lamentele varie (sovraffollamento, ritardi) n. 5 Scuolabus richieste fermate/segnaletica/variazioni n. 5 Linee Urbane lamentele ritardi/segnaletica n. 12 Linee Urbane segnalazioni a seguito variazione linee n. 5 Linee Urbane proposte corse/orari/biglietti

28 Settore Attività Economiche n. 12- segnalazioni riguardanti orari esercizi pubblici eventi musicali in orario serale, o presso piscina n. 6 - segnalazioni riguardanti le bancarelle del mercato spostamenti o lamentele

29 Area Politiche Sociali Istruzione - Biblioteca

30 Andamento segnalazioni

32 Tipologia segnalazioni Istruzione - Politiche sociali n. 7 lamentele per iscrizione mensa e trasporti riguardanti periodo e modalità preferenze per scuolabus n. 2 su modalità pagamento mense e qualità cibo n. 5 varie - Istruzione bando nonni vigile/centro incontro/chiusura area skate n. 5 varie Politiche Sociali lamentele pasti a domicilio/servizio taxi/problemi abitazioni ATC/case comunali

33 Area Servizi Amministrativi

34 Andamento segnalazioni

35 Tipologia segnalazioni Servizi Amministrativi (totale 6 segnalazioni) 1 - Posa delle reti porte del campo sportivo di Via Togliatti 2 - Impianto di irrigazione del Campo Rava in funzione mentre piove 3 - Riflettori Campo Sportivo Pastore accesi (mentre è vuoto) 4 - Palestra scuola di Castelrosso al freddo durante i corsi serali 5 - Propone di addobbare con luci natalizie anche P.zza Garibaldi che fa da "porta" a chi arriva in città con treno e pullman 6 - Luminarie anche nel tratto di Viale Vittorio Veneto tra l'incrocio con Via XXIV Maggio e Viale Cavour

36 Area Edilizia - Urbanistica

37 Andamento segnalazioni

39 Gestori Esterni Seta rifiuti/pulizia Sole/Gemmo illuminazione pubblica Gestopark bicincittà/dissuasori ZTL Acqualife erogatori acqua (p.zza d Armi-Cappuccini-Castelrosso) Hi-Com bacheche/orologi Smat - erogatori acqua (v. Blatta) Varie Elsynet (wifi)/consorzio irriguo (rogge)/canile

41 Andamento segnalazioni

43 Enti vari

45 Raffronti dati Aree Tempi e attività

48 Raffronti dati anni precedenti percorsi Lavori Pubblici Ambiente Varie enti esterni compresi

49 Lavori Pubblici

50 Ambiente

51 Varie

52 Suggerimenti e proposte agli Amministratori

54 Ass. Castello: illuminazione pubblica, segnaletica stradale, arredo urbano, parchi e giardini, viabilità Ass. Corcione: bicincittà, porta a porta, erogatori acqua Sindaco: ambiente, viabilità, controlli, segnaletica, varie Ass. De Col: osservatorio barriere architettoniche Ass. Buo: attività economiche Pirncipali tipologie di richieste

55 Statistica a cura degli Uffici comunali

58 Andamento accessi

59 Informazione e Comunicazione

60 Totale visitatori anno 2013 =

61 Pagine più visitate 1. News 2. Trasporti 3. Appuntamenti/Eventi 4. Amministrazione Trasparente 5. Bandi 6. Modulistica 7. Biblioteca 8. Edilizia Territorio 9. Regolamenti 10. Uffici 11. Albo Pretorio

62 Andamento classifica pagine più visitate del sito Periodo Pos Pos. 1 News Appuntamenti Calend. Appunt. Calend. Appunt. Appuntamenti 1 2 Trasporti Guida Cittadinanza Bandi aperti Bandi aperti Bandi aperti 2 3 Appuntamenti Uffici Modulistica Modulistica Modulistica 3 4 Amm. Trasparente IMU Esiti gara Esiti gare Uffici - servizi 4 5 Bandi Modulistica Albo Pretorio Chiv. Informa Chiv. Informa 5 6 Modulistica News/Chivasso Informa Chiv. Informa Albo Pretorio Esiti gare 6 7 Biblioteca Bandi di gara News News Risul. Elezioni 7

64 Punti attivi: Piazza della Repubblica - Piazza C.A. Dalla Chiesa - Piazza d'armi nord - Parco Mauriziano - Piazza Assunta Castelrosso - Campus TAV - P.le Movicentro Biblioteca - V.le Cappuccini - Giardini di via Po - via Togliatti Totale utenti registrati in Chivasso = 2204 I punti più usati : Parco Giochi Via Po e P.zza C.A. Dalla Chiesa

66 Biblioteca MOviMEnte

69 POLIZIA MUNICIPALE

70 CORPO DI POLIZIA MUNICIPALE Attività Anno 2013

73 AMBIENTE

74 11 Postazioni / 102 Colonnine / 31 - Biciclette

75 Andamento prelievi e depositi varie postazioni

76 Erogatori acqua

77 DISTRIBUTORI SELF SERVICE DI ACQUA MINERALE

78 LITRI ACQUA erogati anno 2013 = Litri n. Bottiglie PET (Kg.) P.zza d'armi , Cappuccini , Castelrosso , Blatta , Totale ,

79 Raccolta differenziata

80 Porta a Porta Andamento raccolta

82 Servizi Amministrativi

87 Trasporti Urbani

88 Trasporti Linee urbane

89 Trasporti urbani Raffronti

90 Welfare Politiche Sociali - Istruzione Aiuti alla Famiglia Descrizione n. di richieste di rimborso parziale o totale acquisto dei libri di testo n. richieste di assegnazione borse di studio ? n. richieste di accesso all esenzione ticket n. assegni di maternità trattati n. assegni di nucleo famigliare trattati n. famiglie beneficiarie contributo riscaldamento n. famiglie beneficiarie di sgravi su bolletta luce n. famiglie beneficiarie di sgravi su bolletta gas

Mense sociali Descrizione 2010 2011 2012 2013 n pasti

91 Mense sociali Descrizione n pasti richiesti a domicilio n. utenti esentati dal pagamento per servizio mensa media età dei richiedenti il servizio mensa a domicilio anni 50 anni 48 anni 54 anni

92 Descrizione n. richieste di assegnazione alloggi per emergenze abitative è stato emesso bando Aiuti per la casa n. domande di sostegno alla locazione presentate ed esaminate n. domande di sostegno alla locazione accolte bando 2014 su anno ? Interventi straordinari per la casa - anno 2013 n. richieste di assegnazione bando di concorso ERP n. assegnazioni emergenza ERP n. nuclei x mantenim.affitti privati con ns.pagamenti n. nuclei x nuova locazione privata con ns. pagamento n. nuclei fortemente disagiati - Comune paga affitto+spese n. nuclei morosi incolpevoli Comune pagato quota 2012 n. nuclei morosi incolpevoli Comune pagato quota (di cui 4 contratti ns. carico. 1266,68) 48 di ,14 16 di ,00 3 di ,00 44 di ,62 28 di ,9

93 Servizi Demografici

95 P res enza s tranieri s ul totale della popolazione res identi 7,88% 8,20% 7,98% 7,68% 7,22% 6,51% 0% 2% 4% 6% 8% 10%

Immig rati - E mig rati 2013 2000 1846 1500 1000 1537 1297 710 734 1216 1129

96 Immig rati - E mig rati immig rati emig rati

97 900 S aldo attivo popolaz ione

98 R apporto tra matrimoni c ivili e relig ios i R eligios o C ivile Tota le

99 100% Dis tribuz ione popolaz ione per fas c e d'età 75% 50% 50,61% 25% 6,63% 6,79% 14,17% 21,80% 0% Mag g iore = a 65 anni

100 35% 30% 32,57% 30,88% Numero nuclei per componenti famigliari 25% 20% 19,81% 15% 13,38% 10% 5% 0% 2,58% 0,55% 0,12% 0,11% più di 7 n. nuc lei per c omponenti

101 Servizio Informazione e Comunicazione Vi ringraziamo per l attenzione e ci auguriamo che questi dati possano contribuire a verificare l incisività della vostra azione e a migliorare la qualità dei servizi al cittadino URP Relazioni con il pubblico

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