L indagine di clima organizzativo dei dipendenti del Sistema Sanitario del Friuli Venezia Giulia
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1 L indagine di clima organizzativo dei dipendenti del Sistema Sanitario del Friuli Venez Giul Report Questionario A cura di Francesca Sanna Domenico Cerasuolo Sabina Nuti
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3 L indagine di clima organizzativo dei dipendenti del Sistema Sanitario del Friuli Venez Giul Report Responsabile scientifico della ricerca: Prof.sa Sabina Nuti Coordinatore della ricerca: Francesca Sanna Gruppo di ricerca: Domenico Cerasuolo Alessandro Gri Francesca Sanna Sviluppo ed elaborazione dati: Domenico Cerasuolo Laboratorio Management e Sanità Istituto di Management Scuola Superiore Sant Anna di Pisa Pzza Martiri della Libertà Telefono + Fax +
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5 INTRODUZIONE Lo studio del clima organizzativo risponde all esigenza di valutare l impatto di azioni organizzative sui processi di lavoro quotidni ed è un modo per misurare lo stato di salute di un organizzazione. Un importante fattore che influenza la performance aziendale è infatti rappresentato dalle risorse umane operanti in azienda che tradizionalmente rappresentano una delle principali categorie di stakeholder che si relazionano con l azienda. Studre un organizzazione non significa solo considerare la realtà obiettiva strutturale costituita dalle autorità e dalle tecnologie operanti ma anche la componente oggettiva di clima determinata da quel contesto latente costituito da comportamenti usi attese motivazioni delle persone che vi lavorano. La soddisfazione e il coinvolgimento del personale sono in generale temi complessi perché hanno a che fare con la complessità degli esseri umani in termini di aspirazioni comportamenti motivazioni sentimenti e stati d animo. Anche se il tema è indubbmente molto complesso la dottrina internazionale ha dimostrato che la soddisfazione del personale dipende in realtà da un numero abbastanza circoscritto di fattori: la chrezza dei compiti; il riconoscimento dei meriti; il senso di appartenenza; la fiduc e il coinvolgimento; il clima interno; le pari opportunità l opportunità di crescita e la possibilità di raggiungere gli obiettivi prefissati la capacità di creare un lavoro di squadra tra i dipendenti la capacità di promuovere una comunicazione aperta.. etc (R. D Anna ). La soddisfazione del personale è un elemento fondamentale per le aziende perché avere dipendenti e collaboratori soddisfatti motivati e coinvolti influenza la produttività il senso di appartenenza andando ad incidere anche sulla soddisfazione del cliente finale. Viceversa l insoddisfazione lavorativa può portare a problemi di equilibrio psico-fisico; ad un maggior assenteismo e turnover ed infine ad una riduzione del livello di performance. L indagine di clima organizzativo consente al top management di raccogliere informazioni utili ad orientare eventuali interventi non solo in direzione della soddisfazione lavorativa
6 ma anche verso criticità strutturali esigenze formative specifiche e di miglioramento delle strategie gestionali (ad es. team building e gestione del conflitto). I risultati dell indagine possono essere utili per il management per la costruzione di una base di partenza volta a costruire nuove strategie per creare un clima più sereno col fine ultimo di migliorare la performance complessiva dell organizzazione: lo studio delle varbili soft di un organizzazione costituisce un momento importante nel percorso di costruzione dell ascolto e un attività necessar per la costruzione di un cambmento efficace e condiviso (D. Cerasuolo A.Campani M.G. Sinigagl C. Seghieri ).
7 METODOLOGIA L indagine di clima interno è un indagine a censimento coinvolge perciò l intera popolazione aziendale. Da un punto di vista metodologico al fine di garantire l anonimato delle risposte s in termini managerli s soprattutto etici la rilevazione è avvenuta on-line per mezzo di un software specifico noto anche come C.A.W.I. (Computer Assisted Web Interviewing) gestito mednte il server della Scuola Superiore Sant Anna. Il software sviluppato dal Laboratorio Management e Sanità permette la raccolta dei dati utilizzando internet come canale di comunicazione e consente lo svolgimento dell indagine con il vantaggio di: - gestire questionari molto articolati; - accorcre i tempi di compilazione e di elaborazione dei risultati; - controllare la qualità dei dati raccolti al momento dell invio del questionario. I dipendenti hanno perciò potuto compilare il questionario da un qualssi computer s a casa che a lavoro ore su potendo contare nelle ore di ufficio (.-.) dell assistenza dei ricercatori del laboratorio Mes accedendo al questionario tramite una password alfanumerica. La misurazione degli elementi componenti il clima organizzativo ha richiesto la definizione di obiettivi precisi e la costruzione di uno strumento rigoroso in modo da cogliere gli aspetti quantitativi delle dimensioni oggetto di analisi. Il questionario utilizzato per l indagine si è perciò articolato nelle diverse sezioni rappresentative del complesso costrutto del clima organizzativo. In particolare tramite lo strumento il dipendente ha espresso un opinione in relazione a temi quali le condizioni di lavoro il rapporto con il responsabile e con i colleghi la formazione i processi di comunicazione ed informazione la vision aziendale. Sulla base del ruolo rivestito dagli
8 operatori sono stati inoltre predisposti due tipologie di questionario in modo da distinguere le varbili e le sfumature del clima organizzativo fornite da coloro che all interno dell organizzazione ricoprono ruoli apicali. Per tutti i dipendenti la partecipazione all indagine è volontar. Le sezioni del questionario sono state: - La m azienda; - Le condizioni lavorative; - Il management; - Il mio lavoro; - La comunicazione ed informazione; - La formazione - Il budget.
9 IL REPORT Il presente Report contiene le domande del Questionario di clima interno per i dipendenti del Sistema Sanitario della Regione Friuli Venez Giul suddivise per le aree di indagine sopra riportate: Ogni domanda del questionario è analizzata con le seguenti modalità tramite un grafico che mette a confronto per ogni domanda del questionario le risposte pervenute dalle Aziende nella scala di valutazione da a. La risposta corrisponde ad un giudizio assolutamente negativo e ad un giudizio totalmente positivo. Come nel sistema di valutazione al punteggio è assocto il colore rosso al il colore arancione al il colore gllo al il verde e al il verde scuro; Hanno partecipato all indagine dipendenti pari al dei dipendenti potenzlmente chmati a partecipare all indagine.
10 LA MIA AZIENDA
11 Nella m Azienda esiste un pno che definisce chramente gli obiettivi ed i risultati attesi a livello aziendale Fonte:Indagine di clima interno Legenda giudizi= totalmente in disaccordo; = totalmente in accordo Azienda Med ASS Triestina () ASS Isontina () ASS Alto Friuli () ASS Medio Friuli () ASS Bassa Friulana () ASS Friuli Occidentale () () () AZIENDA OSP. S.M.A- Riuniti () () () () Nella m Azienda esiste un pno che definisce chramente gli obiettivi ed i risultati attesi a livello aziendale ASS Triestina ASS Isontina ASS Alto Friuli ASS Medio Friuli ASS Bassa Friulana ASS Friuli Occidentale
12 La m Azienda è capace di impiegare in modo approprto le risorse a disposizione Fonte:Indagine di clima interno Legenda giudizi= totalmente in disaccordo; = totalmente in accordo Azienda Med ASS Triestina () ASS Isontina () ASS Alto Friuli () ASS Medio Friuli () ASS Bassa Friulana () ASS Friuli Occidentale () () () AZIENDA OSP. S.M.A- Riuniti () () () () La m Azienda è capace di impiegare in modo approprto le risorse a disposizione ASS Triestina ASS Isontina ASS Alto Friuli ASS Medio Friuli ASS Bassa Friulana ASS Friuli Occidentale
13 La m Azienda incoragg cambmenti ed innovazioni Fonte:Indagine di clima interno Legenda giudizi= totalmente in disaccordo; = totalmente in accordo Azienda Med ASS Triestina () ASS Isontina () ASS Alto Friuli () ASS Medio Friuli () ASS Bassa Friulana () ASS Friuli Occidentale () () () AZIENDA OSP. S.M.A- Riuniti () () () () La m Azienda incoragg cambmenti ed innovazioni ASS Triestina ASS Isontina ASS Alto Friuli ASS Medio Friuli ASS Bassa Friulana ASS Friuli Occidentale
14 La m Azienda incoragg e facilita la collaborazione fra strutture Fonte:Indagine di clima interno Legenda giudizi= totalmente in disaccordo; = totalmente in accordo Azienda Med ASS Triestina () ASS Isontina () ASS Alto Friuli () ASS Medio Friuli () ASS Bassa Friulana () ASS Friuli Occidentale () () () AZIENDA OSP. S.M.A- Riuniti () () () () La m Azienda incoragg e facilita la collaborazione fra strutture ASS Triestina ASS Isontina ASS Alto Friuli ASS Medio Friuli ASS Bassa Friulana ASS Friuli Occidentale
15 La m Azienda ha attivato modalitã per facilitare i rapporti con i medici di medicina generale e l'assistenza domicilre al momento della dimissione del paziente Fonte:Indagine di clima interno Legenda giudizi= totalmente in disaccordo; = totalmente in accordo Azienda Med ASS Triestina () ASS Isontina () ASS Alto Friuli () ASS Medio Friuli () ASS Bassa Friulana () ASS Friuli Occidentale () () () AZIENDA OSP. S.M.A- Riuniti () () () () La m Azienda ha attivato modalitã per facilitare i rapporti con i medici di medicina generale e l'assistenza domicilre al momento della dimissione del paziente ASS Triestina ASS Isontina ASS Alto Friuli ASS Medio Friuli ASS Bassa Friulana ASS Friuli Occidentale
16 La m Azienda offre opportunità di crescita professionale Fonte:Indagine di clima interno Legenda giudizi= totalmente in disaccordo; = totalmente in accordo Azienda Med ASS Triestina () ASS Isontina () ASS Alto Friuli () ASS Medio Friuli () ASS Bassa Friulana () ASS Friuli Occidentale () () () AZIENDA OSP. S.M.A- Riuniti () () () () La m Azienda offre opportunità di crescita professionale ASS Triestina ASS Isontina ASS Alto Friuli ASS Medio Friuli ASS Bassa Friulana ASS Friuli Occidentale
17 Consiglierei ad un collega di lavorare nella m azienda Fonte:Indagine di clima interno Legenda giudizi= totalmente in disaccordo; = totalmente in accordo Azienda Med ASS Triestina () ASS Isontina () ASS Alto Friuli () ASS Medio Friuli () ASS Bassa Friulana () ASS Friuli Occidentale () () () AZIENDA OSP. S.M.A- Riuniti () () () () Consiglierei ad un collega di lavorare nella m azienda ASS Triestina ASS Isontina ASS Alto Friuli ASS Medio Friuli ASS Bassa Friulana ASS Friuli Occidentale
18 Sono soddisfatto di lavorare in questa azienda Fonte:Indagine di clima interno Legenda giudizi= totalmente in disaccordo; = totalmente in accordo Azienda Med ASS Triestina () ASS Isontina () ASS Alto Friuli () ASS Medio Friuli () ASS Bassa Friulana () ASS Friuli Occidentale () () () AZIENDA OSP. S.M.A- Riuniti () () () () Conosco gli obiettivi complessivi annuali della m azienda (economici sanitari di soddisfazione dell'utenza etc.) ASS Triestina ASS Isontina ASS Alto Friuli ASS Medio Friuli ASS Bassa Friulana ASS Friuli Occidentale
19 Considero adeguate le attrezzature tecniche di cui è dotata la m struttura/unità operativa Fonte:Indagine di clima interno Legenda giudizi= totalmente in disaccordo; = totalmente in accordo Azienda Med ASS Triestina () ASS Isontina () ASS Alto Friuli () ASS Medio Friuli () ASS Bassa Friulana () ASS Friuli Occidentale () () () AZIENDA OSP. S.M.A- Riuniti () () () () Considero adeguate le attrezzature tecniche di cui è dotata la m struttura/unità operativa ASS Triestina ASS Isontina ASS Alto Friuli ASS Medio Friuli ASS Bassa Friulana ASS Friuli Occidentale
20 Considero adeguato l'ambiente di lavoro della m struttura/unità operativa dal punto di vista delle condizioni di puliz spazi ventilazione manutenzione arredi Fonte:Indagine di clima interno Legenda giudizi= totalmente in disaccordo; = totalmente in accordo Azienda Med ASS Triestina () ASS Isontina () ASS Alto Friuli () ASS Medio Friuli () ASS Bassa Friulana () ASS Friuli Occidentale () () () AZIENDA OSP. S.M.A- Riuniti () () () () Considero adeguato l'ambiente di lavoro della m struttura/unità operativa dal punto di vista delle condizioni di puliz spazi ventilazione manutenzione arredi ASS Triestina ASS Isontina ASS Alto Friuli ASS Medio Friuli ASS Bassa Friulana ASS Friuli Occidentale
21 Il mio luogo di lavoro è sicuro (impnti elettrici misure antincendio e di emergenza etc.) Fonte:Indagine di clima interno Legenda giudizi= totalmente in disaccordo; = totalmente in accordo Azienda Med ASS Triestina () ASS Isontina () ASS Alto Friuli () ASS Medio Friuli () ASS Bassa Friulana () ASS Friuli Occidentale () () () AZIENDA OSP. S.M.A- Riuniti () () () () Il mio luogo di lavoro è sicuro (impnti elettrici misure antincendio e di emergenza etc.) ASS Triestina ASS Isontina ASS Alto Friuli ASS Medio Friuli ASS Bassa Friulana ASS Friuli Occidentale
22 Ho ricevuto informazione e formazione sui rischi connessi alla m attività lavorativa e sulle relative misure di prevenzione e protezione Fonte:Indagine di clima interno Legenda giudizi= totalmente in disaccordo; = totalmente in accordo Azienda Medi a ASS Triestina () ASS Isontina () ASS Alto Friuli () ASS Medio Friuli () ASS Bassa Friulana () ASS Friuli Occidentale () () () AZIENDA OSP. S.M.A- Riuniti () () () () Ho ricevuto informazione e formazione sui rischi connessi alla m attività lavorativa e sulle relative misure di prevenzione e protezione ASS Triestina ASS Isontina ASS Alto Friuli ASS Medio Friuli ASS Bassa Friulana ASS Friuli Occidentale
23 Ho subito atti di mobbing (demansionamento formale o di fatto esclusione di autonom decisionale isolamento estromissione dal flusso delle informazioni ingiustificate disparità di trattamento forme di controllo esasperato etc.) Fonte:Indagine di clima interno Legenda giudizi= mai; =sempre Azienda Med ASS Triestina () ASS Isontina () ASS Alto Friuli () ASS Medio Friuli () ASS Bassa Friulana () ASS Friuli Occidentale () () () AZIENDA OSP. S.M.A- Riuniti () () () () Ho subito atti di mobbing (demansionamento formale o di fatto esclusione di autonom decisionale isolamento estromissione dal flusso delle informazioni ingiustificate disparità di trattamento forme di controllo esasperato etc.) ASS Triestina ASS Isontina ASS Alto Friuli ASS Medio Friuli ASS Bassa Friulana ASS Friuli Occidentale
24 Sono soggetto/a a molestie sotto forma di parole o comportamenti idonei a ledere la m dignità e a creare un clima negativo sul luogo di lavoro Fonte:Indagine di clima interno Legenda giudizi= mai; = sempre Azienda Medi a ASS Triestina () ASS Isontina () ASS Alto Friuli () ASS Medio Friuli () ASS Bassa Friulana () ASS Friuli Occidentale () () () AZIENDA OSP. S.M.A- Riuniti () () () () Conosco l'organigramma della m azienda ASS Triestina ASS Isontina ASS Alto Friuli ASS Medio Friuli ASS Bassa Friulana ASS Friuli Occidentale
25 Avverto situazioni di malessere o disturbi legati allo svolgimento del mio lavoro quotidno Fonte:Indagine di clima interno Legenda giudizi= mai; = sempre Azienda Med ASS Triestina () ASS Isontina () ASS Alto Friuli () ASS Medio Friuli () ASS Bassa Friulana () ASS Friuli Occidentale () () () AZIENDA OSP. S.M.A- Riuniti () () () () Avverto situazioni di malessere o disturbi legati allo svolgimento del mio lavoro quotidno ASS Triestina ASS Isontina ASS Alto Friuli ASS Medio Friuli ASS Bassa Friulana ASS Friuli Occidentale
26 Mi sento responsabilizzato sulla qualità dei risultati/servizi relativi al mio lavoro Fonte:Indagine di clima interno Legenda giudizi= totalmente in disaccordo; = totalmente in accordo Azienda Med ASS Triestina () ASS Isontina () ASS Alto Friuli () ASS Medio Friuli () ASS Bassa Friulana () ASS Friuli Occidentale () () () AZIENDA OSP. S.M.A- Riuniti () () () () Mi sento responsabilizzato sulla qualità dei risultati/servizi relativi al mio lavoro ASS Triestina ASS Isontina ASS Alto Friuli ASS Medio Friuli ASS Bassa Friulana ASS Friuli Occidentale
27 Sono soddisfatto del modo in cui la Direzione aziendale dirige l'azienda Fonte:Indagine di clima interno Legenda giudizi= totalmente in disaccordo; = totalmente in accordo Azienda Med ASS Triestina () ASS Isontina () ASS Alto Friuli () ASS Medio Friuli () ASS Bassa Friulana () ASS Friuli Occidentale () () () AZIENDA OSP. S.M.A- Riuniti () () () () Sono soddisfatto del modo in cui la Direzione aziendale dirige l'azienda ASS Triestina ASS Isontina ASS Alto Friuli ASS Medio Friuli ASS Bassa Friulana ASS Friuli Occidentale
28 LE CONDIZIONI LAVORATIVE
29 Ho le competenze necessarie per svolgere il mio lavoro Fonte:Indagine di clima interno Legenda giudizi= totalmente in disaccordo; = totalmente in accordo Azienda Medi a ASS Triestina () ASS Isontina () ASS Alto Friuli () ASS Medio Friuli () ASS Bassa Friulana () ASS Friuli Occidentale () () () AZIENDA OSP. S.M.A- Riuniti () () AZIENDA OSPEDALIERO- () () Ho le competenze necessarie per svolgere il mio lavoro ASS Triestina ASS Isontina ASS Alto Friuli ASS Medio Friuli ASS Bassa Friulana ASS Friuli Occidentale
30 Ho le risorse e gli strumenti necessari per svolgere il mio lavoro Fonte:Indagine di clima interno Legenda giudizi= totalmente in disaccordo; = totalmente in accordo Azienda Med ASS Triestina () ASS Isontina () ASS Alto Friuli () ASS Medio Friuli () ASS Bassa Friulana () ASS Friuli Occidentale () () () AZIENDA OSP. S.M.A- Riuniti () () () () Ho le risorse e gli strumenti necessari per svolgere il mio lavoro ASS Triestina ASS Isontina ASS Alto Friuli ASS Medio Friuli ASS Bassa Friulana ASS Friuli Occidentale
31 Mi sento personalmente realizzato nel mio lavoro Fonte:Indagine di clima interno Legenda giudizi= totalmente in disaccordo; = totalmente in accordo Azienda Med ASS Triestina () ASS Isontina () ASS Alto Friuli () ASS Medio Friuli () ASS Bassa Friulana () ASS Friuli Occidentale () () () AZIENDA OSP. S.M.A- Riuniti () () () () Mi sento personalmente realizzato nel mio lavoro ASS Triestina ASS Isontina ASS Alto Friuli ASS Medio Friuli ASS Bassa Friulana ASS Friuli Occidentale
32 IL BUDGET
33 La m Azienda adotta un sistema di programmazione (budget) e controllo chro e sistematico? Fonte:Indagine di clima interno Azienda Sì No Non so questionari ASS Triestina ( ) ( ) ( ) ( ) ASS Isontina ( ) ( ) ( ) ( ) ASS Alto Friuli ( ) ( ) ( ) ( ) ASS Medio Friuli ( ) ( ) ( ) ( ) ASS Bassa Friulana ( ) ( ) ( ) ( ) ASS Friuli Occidentale ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) AZIENDA OSP. S.M.A- Riuniti ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) AZIENDA OSPEDALIERO- ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
34 Tutti i livelli aziendali sono coinvolti nella definizione del budget Fonte:Indagine di clima interno Legenda giudizi= totalmente in disaccordo; = totalmente in accordo Azienda Medi a ASS Triestina () ASS Isontina () ASS Alto Friuli () ASS Medio Friuli () ASS Bassa Friulana () ASS Friuli Occidentale () () () AZIENDA OSP. S.M.A- Riuniti () () AZIENDA OSPEDALIERO- () () Tutti i livelli aziendali sono coinvolti nella definizione del budget ASS Triestina ASS Isontina ASS Alto Friuli ASS Medio Friuli ASS Bassa Friulana ASS Friuli Occidentale
35 Ho modo di negozre il budget della m struttura con la Direzione Aziendale Fonte:Indagine di clima interno Legenda giudizi= totalmente in disaccordo; = totalmente in accordo Azienda Med ASS Triestina () ASS Isontina () ASS Alto Friuli () ASS Medio Friuli () ASS Bassa Friulana () ASS Friuli Occidentale () () () AZIENDA OSP. S.M.A- Riuniti () () () () Ho modo di negozre il budget della m struttura con la Direzione Aziendale ASS Triestina ASS Isontina ASS Alto Friuli ASS Medio Friuli ASS Bassa Friulana ASS Friuli Occidentale
36 Il sistema di Budget è collegato al sistema di valutazione della dirigenza Fonte:Indagine di clima interno Legenda giudizi= totalmente in disaccordo; = totalmente in accordo Azienda Med ASS Triestina () ASS Isontina () ASS Alto Friuli () ASS Medio Friuli () ASS Bassa Friulana () ASS Friuli Occidentale () () () AZIENDA OSP. S.M.A- Riuniti () () () () Il sistema di Budget è collegato al sistema di valutazione della dirigenza ASS Triestina ASS Isontina ASS Alto Friuli ASS Medio Friuli ASS Bassa Friulana ASS Friuli Occidentale
37 Durante l'anno ci sono momenti di verifica del raggiungimento degli obiettivi di budget Fonte:Indagine di clima interno Legenda giudizi= totalmente in disaccordo; = totalmente in accordo Azienda Med ASS Triestina () ASS Isontina () ASS Alto Friuli () ASS Medio Friuli () ASS Bassa Friulana () ASS Friuli Occidentale () () () AZIENDA OSP. S.M.A- Riuniti () () AZIENDA OSPEDALIERO- () () Durante l'anno ci sono momenti di verifica del raggiungimento degli obiettivi di budget ASS Triestina ASS Isontina ASS Alto Friuli ASS Medio Friuli ASS Bassa Friulana ASS Friuli Occidentale
38 Il budget mi aiuta nella conduzione della m struttura/unità operativa Fonte:Indagine di clima interno Legenda giudizi= totalmente in disaccordo; = totalmente in accordo Azienda Med ASS Triestina () ASS Isontina () ASS Alto Friuli () ASS Medio Friuli () ASS Bassa Friulana () ASS Friuli Occidentale () () () AZIENDA OSP. S.M.A- Riuniti () () () () Il budget mi aiuta nella conduzione della m struttura/unità operativa ASS Triestina ASS Isontina ASS Alto Friuli ASS Medio Friuli ASS Bassa Friulana ASS Friuli Occidentale
39 Ritengo che il controllo di gestione mi supporti nella fase di negozzione del budget Fonte:Indagine di clima interno Legenda giudizi= totalmente in disaccordo; = totalmente in accordo Azienda Med ASS Triestina () ASS Isontina () ASS Alto Friuli () ASS Medio Friuli () ASS Bassa Friulana () ASS Friuli Occidentale () () () AZIENDA OSP. S.M.A- Riuniti () () () () Ritengo che il controllo di gestione mi supporti nella fase di negozzione del budget ASS Triestina ASS Isontina ASS Alto Friuli ASS Medio Friuli ASS Bassa Friulana ASS Friuli Occidentale
40 Il sistema informativo aziendale supporta le esigenze specifiche della m struttura Fonte:Indagine di clima interno Legenda giudizi= totalmente in disaccordo; = totalmente in accordo Azienda Med ASS Triestina () ASS Isontina () ASS Alto Friuli () ASS Medio Friuli () ASS Bassa Friulana () ASS Friuli Occidentale () () () AZIENDA OSP. S.M.A- Riuniti () () () () Il sistema informativo aziendale supporta le esigenze specifiche della m struttura ASS Triestina ASS Isontina ASS Alto Friuli ASS Medio Friuli ASS Bassa Friulana ASS Friuli Occidentale
41 Gli interventi di manutenzione delle strutture e attrezzature sono affidabili e realizzati con prontezza Fonte:Indagine di clima interno Legenda giudizi= totalmente in disaccordo; = totalmente in accordo Azienda Med ASS Triestina () ASS Isontina () ASS Alto Friuli () ASS Medio Friuli () ASS Bassa Friulana () ASS Friuli Occidentale () () () AZIENDA OSP. S.M.A- Riuniti () () () () Gli interventi di manutenzione delle strutture e attrezzature sono affidabili e realizzati con prontezza ASS Triestina ASS Isontina ASS Alto Friuli ASS Medio Friuli ASS Bassa Friulana ASS Friuli Occidentale
42 LA COMUNICAZIONE ED INFORMAZIONE
43 La Direzione Aziendale favorisce la diffusione delle informazioni tra le componenti dell'azienda Fonte:Indagine di clima interno Legenda giudizi= totalmente in disaccordo; = totalmente in accordo Azienda Med ASS Triestina () ASS Isontina () ASS Alto Friuli () ASS Medio Friuli () ASS Bassa Friulana () ASS Friuli Occidentale () () () AZIENDA OSP. S.M.A- Riuniti () () () () La Direzione Aziendale favorisce la diffusione delle informazioni tra le componenti dell'azienda ASS Triestina ASS Isontina ASS Alto Friuli ASS Medio Friuli ASS Bassa Friulana ASS Friuli Occidentale
44 Conosco l'organigramma della m azienda Fonte:Indagine di clima interno Legenda giudizi= totalmente in disaccordo; = totalmente in accordo Azienda Med ASS Triestina () ASS Isontina () ASS Alto Friuli () ASS Medio Friuli () ASS Bassa Friulana () ASS Friuli Occidentale () () () AZIENDA OSP. S.M.A- Riuniti () () () () Conosco l'organigramma della m azienda ASS Triestina ASS Isontina ASS Alto Friuli ASS Medio Friuli ASS Bassa Friulana ASS Friuli Occidentale
45 Conosco gli obiettivi complessivi annuali della m azienda (economici sanitari di soddisfazione dell'utenza etc.) Fonte:Indagine di clima interno Legenda giudizi= totalmente in disaccordo; = totalmente in accordo Azienda Med ASS Triestina () ASS Isontina () ASS Alto Friuli () ASS Medio Friuli () ASS Bassa Friulana () ASS Friuli Occidentale () () () AZIENDA OSP. S.M.A- Riuniti () () () ()
46 Conosco i risultati complessivi annuali della m azienda (economici sanitari di soddisfazione dell'utenza etc.) Fonte:Indagine di clima interno Legenda giudizi= totalmente in disaccordo; = totalmente in accordo Azienda Med ASS Triestina () ASS Isontina () ASS Alto Friuli () ASS Medio Friuli () ASS Bassa Friulana () ASS Friuli Occidentale () () () AZIENDA OSP. S.M.A- Riuniti () () () () Conosco i risultati complessivi annuali della m azienda (economici sanitari di soddisfazione dell'utenza etc.) ASS Triestina ASS Isontina ASS Alto Friuli ASS Medio Friuli ASS Bassa Friulana ASS Friuli Occidentale
47 LA FORMAZIONE
48 Nella m Azienda la formazione viene considerata uno strumento efficace per sviluppare le competenze del personale Fonte:Indagine di clima interno Legenda giudizi= totalmente in disaccordo; = totalmente in accordo Azienda Med ASS Triestina () ASS Isontina () ASS Alto Friuli () ASS Medio Friuli () ASS Bassa Friulana () ASS Friuli Occidentale () () () AZIENDA OSP. S.M.A- Riuniti () () () () Nella m Azienda la formazione viene considerata uno strumento efficace per sviluppare le competenze del personale ASS Triestina ASS Isontina ASS Alto Friuli ASS Medio Friuli ASS Bassa Friulana ASS Friuli Occidentale
49 Le mie richieste di formazione sono accolte in relazione alle esigenze della m struttura Fonte:Indagine di clima interno Legenda giudizi= totalmente in disaccordo; = totalmente in accordo Azienda Med ASS Triestina () ASS Isontina () ASS Alto Friuli () ASS Medio Friuli () ASS Bassa Friulana () ASS Friuli Occidentale () () () AZIENDA OSP. S.M.A- Riuniti () () () () Le mie richieste di formazione sono accolte in relazione alle esigenze della m struttura ASS Triestina ASS Isontina ASS Alto Friuli ASS Medio Friuli ASS Bassa Friulana ASS Friuli Occidentale
50 Ritengo di essere messo adeguatamente a conoscenza delle opportunità formative messe a disposizione dalla m azienda Fonte:Indagine di clima interno Legenda giudizi= totalmente in disaccordo; = totalmente in accordo Azienda Med ASS Triestina () ASS Isontina () ASS Alto Friuli () ASS Medio Friuli () ASS Bassa Friulana () ASS Friuli Occidentale () () () AZIENDA OSP. S.M.A- Riuniti () () () () Ritengo di essere messo adeguatamente a conoscenza delle opportunità formative messe a disposizione dalla m azienda ASS Triestina ASS Isontina ASS Alto Friuli ASS Medio Friuli ASS Bassa Friulana ASS Friuli Occidentale
51 Sono orgoglioso di lavorare per il sistema Sanitario della m Regione Fonte:Indagine di clima interno Legenda giudizi= totalmente in disaccordo; = totalmente in accordo Azienda Med ASS Triestina () ASS Isontina () ASS Alto Friuli () ASS Medio Friuli () ASS Bassa Friulana () ASS Friuli Occidentale () () () AZIENDA OSP. S.M.A- Riuniti () () () () Sono orgoglioso di lavorare per il sistema Sanitario della m Regione ASS Triestina ASS Isontina ASS Alto Friuli ASS Medio Friuli ASS Bassa Friulana ASS Friuli Occidentale
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53 Il Laboratorio Management e Sanità (MeS) costituito nel dalla Scuola Superiore Sant Anna di Pisa grazie alla collaborazione con la Regione Toscana lavora nell ambito della ricerca e formazione in econom e management sanitario con Istituzioni sanitarie pubbliche e private a livello regionale nazionale ed internazionale. La sua missione consiste nel valorizzare le logiche fondanti del sistema sanitario pubblico nello studio e valutazione delle sue specificità nel confronto tra diversi sistemi regionali ed internazionali nell innovazione organizzativa e gestionale a beneficio della tutela della salute ed infine nella sistematizzazione di know-how managerle per chi opera nel mondo della sanità. Il adotta un approccio alla valutazione multidisciplinare integrando metodologie statistiche s quantitative che qualitative.
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A) Sicurezza e salute sul luogo di lavoro e stress lavoro correlato Media 1 2 3 4 6 ponderata Il mio luogo di lavoro è sicuro (impianti elettrici, misure antincendio e A.1 3 6 8 11 2 4,1 di emergenza,
A - Sicurezza e salute sul luogo di lavoro e stress lavoro correlato
A) Sicurezza e salute sul luogo di lavoro e stress lavoro correlato Media 1 2 3 4 6 ponderata Il mio luogo di lavoro è sicuro (impianti elettrici, misure antincendio e A.1 3 1 1 6 2 3 3,48 di emergenza,
A - Sicurezza e salute sul luogo di lavoro e stress lavoro correlato
A) Sicurezza e salute sul luogo di lavoro e stress lavoro correlato Media Il mio luogo di lavoro è sicuro (impianti elettrici, misure antincendio e A.1 1 3 8 14 13 11 4,36 di emergenza, ecc.) Ho ricevuto
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