In rete è più facile! Digitali si diventa. FEDRO SEGNALAZIONI

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1 In rete è più facile! Digitali si diventa. FEDRO SEGNALAZIONI

2 La segnalazione è un azione attraverso cui un soggetto (cittadino) sottopone all attenzione di un altro soggetto (ente, azienda, ecc ), competente e/o interessato alla materia in questione, informazioni circa un dato problema, un fenomeno, una situazione, ecc Esempi di segnalazione * : - pulizia delle caditoie - cassonetti del pattume (diversa dislocazione, aumento del numero, individuazione di nuove o diverse piazzole, ecc ) - sfalcio dell erba - attività rumorose (non rispetto dei limiti) - manutenzione delle aree verdi - manutenzione strade/marciapiedi - * oggetti maggiormente richiesti

3 La segnalazione può essere presentata in diversi modi: - rivolgendosi direttamente agli uffici preposti (es. URP, Delegazioni, Polizia Municipale, HERA, AMI, ecc ) - telefonando agli uffici preposti (es. numero verde Pronto Comune e/o quello di HERA, callcenter manutenzione, URP, Delegazioni, Polizia Municipale, ecc ) - inviando una agli appositi account (urp@comune.fe.it, ecc ) - oppure inserendola direttamente nel nuovo portale delle segnalazioni realizzato dal Comune di Ferrara

4 FEDRO è una piattaforma informatica a disposizione dei cittadini per segnalare, anche in tempo reale e grazie all uso delle nuove tecnologie, piccoli disservizi, presentare richieste, evidenziare situazioni di degrado urbano, ecc

5 COME FUNZIONA 1. Digita sul tuo browser segnalazioni.comune.fe.it 2. Clicca su accedi per segnalare (in alto a destra) e poi su puoi registrarti inserendo i dati richiesti qui. Completata la registrazione, riceverai una che ti consentirà di ultimare la procedura. Una volta confermata la registrazione, l utente è abilitato (l account non ha scadenza, basta registrarsi una sola volta). Se invece sei già registrato basta inserire il nome utente e la password

6 UNA VOLTA ENTRATI NELLA PIATTAFORMA Clicca su invia segnalazione, poi scegli dall elenco l argomento che ti interessa (puoi cliccare una sola icona per ogni segnalazione). Per illustrare più argomenti bisogna attivare una segnalazione per ciascun argomento, così otterrai risposte più chiare e rapide. Dal menù potrai tenere traccia delle tue segnalazioni; oppure con la funzione cerca potrai ritrovare segnalazioni già effettuate, così da non ripeterle.

7 A QUESTO PUNTO Compilare il form in tutte le sue parti (anche da qui è possibile cambiare argomento alla tua segnalazione) ed inserisci, tramite geolocalizzazione, l indirizzo dove insiste il problema che intendi segnalare (non quello relativo al proprio domicilio). Per una segnalazione ottimale ricorda sintesi, chiarezza dei contenuti, consultare le ultime segnalazioni effettuate nella sezione, così da non ripeterne. Se possono aiutare a segnalare meglio il problema, puoi allegare fino a 3 fotografie. Spunta la casella pubblica, se vuoi che la segnalazione sia pubblicata sul sito. Clicca su Invia segnalazione e la tua segnalazione verrà inoltrata all ufficio preposto. Riceverai una conferma via .

8 e adesso facciamo alcune prove per capire meglio come utilizzare il sistema segnalazioni.comune.fe.it

9 Grazie per l attenzione! Abbiamo visto insieme il servizio di: segnalazioni.comune.fe.it Presentazione a cura di Anna Rosa Fava Riferimenti Gabinetto del Sindaco Ufficio Portavoce Tel ar.fava@comune.fe.it web: