Convegno Regionale SIQuAS-VRQ

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1 Convegno Regionale SIQuAS-VRQ Le esperienze nella ASL 2 Savonese Area emergenza: il Servizio 118 Savona, 30 marzo 2006 Dott. Salvatore Esposito

2 Decreto del Presidente della Repubblica del 27 marzo 1992 Atto di indirizzo e coordinamento alle regioni per la determinazione dei livelli di assistenza sanitaria in emergenza

3 Una nuova struttura per...garantire il coordinamento di tutti gli interventi nell ambito territoriale di riferimento Identificazione di un numero telefonico gratuito nazionale il 118 Istituzione della Centrale Operativa

4 Altri numeri in Italia 113 PS 115 VVF 112 CC 1515 CFS 117 GdF 1530 CP 114 Infanzia 1522 Antiviolenza donna

5

6 ed in Europa

7 Legge Regionale n. 24 del 1994 COMPITI DEL 118 Gestione degli interventi di soccorso Assistenza organizzativa nei trasferimenti urgenti di pazienti Assistenza organizzativa nei trasporti urgenti di sangue, farmaci e nei trapianti di organi Gestione del Servizio di Guardia Medica

8 COMPITI DEL 118 Attivazione del Servizio di Igiene Attivazione del Servizio Veterinario Formazione continua del personale delle Associazioni Convenzionate Fornitura di informazioni, consigli, alla popolazione (farmacie aperte, ecc.)

9 Cinque Sistemi di Emergenza Sanitaria 1. Imperiese, Savonese, 2. Savonese 3. Genovese, 4. Tigullio, Spezzino 5. Spezzino

10 ASL 2 Sviluppo Sistema Gestione Qualità

11 Processi identificati 1.-Chiamata di soccorso 2.-Trasferimento secondario urgente 3.-Trasporto urgente di sangue/farmaci ed altro materiale 4.-Chiamata per la Continuità Assistenziale 5.-Presa in carico e trattamento del paziente 6.-Chiamate non direttamente correlate con le urgenze sanitarie

12 Processi identificati 7.-Apparecchiature e approvvigionamento materiali 8.-Inserimento nuovo personale 9.-Rapporto con le Associazioni convenzionate 10.-Didattico e formazione nei confronti della popolazione, appartenenti ai Corpi dello Stato, dipendenti di aziende pubbliche e private

13 Processi sviluppati 1.Gestione della chiamata di soccorso 2.Presa Presa in carico e trattamento dei pazienti

14 1-Gestione della chiamata di soccorso CRITICITA (ritardo nel soccorso) Riconoscimento della necessità dell intervento Attivazione dei mezzi di soccorso Attivazione delle altre componenti (sanitarie e tecniche)

15 1-Gestione della chiamata di soccorso CRITICITA (ritardo nel soccorso) Riconoscimento della necessità dell intervento Attivazione dei mezzi di soccorso Attivazione delle altre componenti (sanitarie e tecniche)

16 1-Gestione della chiamata di soccorso Attività: Valutazione della chiamata Invio dei mezzi sanitari (ambulanza, automedica, elicottero) Attivazione delle componenti tecniche (VVF, CNSAS, FFO, CP, ARPAL) Attivazione Igiene/Veterinaria/UOPSAL Attivazione Guardia Medica

17 2-Presa in carico dei pazienti soccorsi CRITICITA (trattamento scorretto/inadeguato) Valutazione & trattamento sul posto Trasporto presso l ospedale idoneo

18 2-Presa in carico dei pazienti soccorsi CRITICITA (trattamento scorretto/inadeguato) Valutazione & trattamento sul posto Trasporto presso l ospedale idoneo

19 2-Presa in carico dei pazienti soccorsi Attività: Arrivo sul posto Valutazione & presa in carico del paziente da parte del personale delle AACC Valutazione scena & presa in carico del paziente da parte del personale della automedica Destinazione del paziente

20 Percorso attuativo Revisione delle procedure e istruzioni operative già in uso Elaborazione di nuove procedure e i.o. Riunioni con il personale Attivazione di indicatori per il controllo delle attività individuate con maggiore indice rischio

21 Punti critici Notevole carico di lavoro aggiunto per il RGQ (dedicato a tempo parziale) Pericoloso potenziale aumento della documentazione cartacea (carico burocratico) Coinvolgimento del personale Aumento del monte ore di straordinario per il personale

22 Aspetti positivi Maggior chiarezza nelle varie attività lavorative quotidiane Identificazione delle responsabilità, dei compiti Individuazione delle attività più a rischio Adozione di strumenti validi per il controllo dei processi

23 Convegno Regionale SIQuAS-VRQ Le esperienze nella ASL 2 Savonese Area emergenza: il Servizio 118 Savona, 30 marzo 2006 Dott. Salvatore Esposito