MODALITÀ E CONDIZIONI OPERATIVE Posteitaliane

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1 INCENTIVAZIONE IMPRESA BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010 MODALITÀ E CONDIZIONI OPERATIVE

2 BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010 PREMESSA 2 IL SISTEMA DI INCENTIVAZIONE BONUS PERFORMANCE ANNUO PREVEDE UN "NUOVO MODELLO" DI INCENTIVAZIONE DEDICATO AGLI OSP POSTEBUSINESS QUESTA NOVITA SI INTEGRA CON IL MODELLO BASE STANDARD PUR ESSENDONE SVINCOLATO IL PRESENTE DOCUMENTO DESCRIVE IN SEZIONI SEPARATE IL MODELLO BASE STANDARD E IL "NUOVO MODELLO", SECONDO LA SEGUENTE ARTICOLAZIONE: "MODELLO STANDARD" PER RESPONSABILE UP IMPRESA, VENDITORE P.A.L.*,VENDITORE IMPRESA*, SPECIALISTA SETTORE MERCEOLOGICO "NUOVO MODELLO" PER OSP POSTEBUSINESS DA SLIDE. 3 SLIDE. 12 A SLIDE. 11 SLIDE.15 "MODELLO STANDARD" PER FIGURE DI AREA TERRITORIALE SLIDE. 16 SLIDE. 21 * solo ove previsto da dimensionamento organizzativo

3 3 INCENTIVAZIONE IMPRESA Modello Standard per: RESPONSABILE UP IMPRESA, VENDITORE P.A.L.,VENDITORE IMPRESA, SPECIALISTA SETTORE MERCEOLOGICO BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010

4 RESPONSABILE UP IMPRESA, VENDITORE P.A.L., VENDITORE IMPRESA, SPECIALISTA SETTORE MERCEOLOGICO 4 VALORIZZAZIONE DEI CREDITI % MINIME DI RAGGIUNGIMENTO BUDGET DI PERIODO 90% DEL BUDGET PER TUTTI I PRODOTTI DEL SET TETTI MASSIMI TETTO MASSIMO DI 150 CREDITI PER TUTTI I PRODOTTI DEL SET POSSIBILITA' DI BUCARE AI RESPONSABILI UP IMPRESA, AI VENDITORI P.A.L., AI VENDITORI IMPRESA ED AGLI SPECIALISTI DI SETTORE MERCEOLOGICO, VIENE CONCESSA LA FACOLTA DI BUCARE UN PRODOTTO PER IL QUALE NON E POSSIBILE SCENDERE COMUNQUE AL DI SOTTO DELL 80% DEL BUDGET ES. SE SU UN PRODOTTO BUCATO SI REALIZZA IL 79% DEL BUDGET NON SI ACCEDE AL SISTEMA DI INCENTIVAZIONE BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010

5 RESPONSABILE UP IMPRESA, VENDITORE P.A.L., VENDITORE IMPRESA, SPECIALISTA SETTORE MERCEOLOGICO VALORIZZAZIONE CREDITI 5 * Comprende Postatarget, Mass mail internazionale, Posta non indirizzata ** Comprende Interessi Attivi Imprese, Enti e Tesorerie e Soho *** sia i consuntivi sia i budget sono al netto IVA **** Offerta per Partite Iva, clientela Impresa e P.A.L. BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010

6 RESPONSABILE UP IMPRESA, VENDITORE P.A.L., VENDITORE IMPRESA, SPECIALISTA SETTORE MERCEOLOGICO PRODOTTI E SOGLIE DI ACCESSO 6 * Comprende Postatarget, Mass mail internazionale, Posta non indirizzata ** Comprende Interessi Attivi Imprese, Enti e Tesorerie e Soho *** sia i consuntivi sia i budget sono al netto IVA **** Offerta per Partite Iva, clientela Impresa e P.A.L. BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010

7 RESPONSABILE UP IMPRESA, VENDITORE P.A.L., VENDITORE IMPRESA, SPECIALISTA SETTORE MERCEOLOGICO 7 PERIMETRI CONSUNTIVI E OBIETTIVI PER I RESPONSABILI UP IMPRESA CI SI RIFERISCE PER CIASCUN PRODOTTO ALL OBIETTIVO TOTALE DELL UP (COMPRENDENTE ANCHE CLIENTI ALTO SPENDENTI NON ASSEGNATI AI VENDITORI); PER I VENDITORI P.A.L. E VENDITORI IMPRESA CI SI RIFERISCE ALL OBIETTIVO TOTALE DEI CLIENTI IN PORTAFOGLIO ASSEGNATO A CIASCUN VENDITORE; PER GLI SPECIALISTI SETTORE MERCEOLOGICO CI SI RIFERISCE PER CIASCUN PRODOTTO ALL OBIETTIVO TOTALE DELL UP AL NETTO DEI PORTAFOGLI P.A.L. E IMPRESA ASSEGNATI E NON ASSEGNATI AI VENDITORI P.A.L. E VENDITORI IMPRESA BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010

8 RESPONSABILE UP IMPRESA, VENDITORE P.A.L., VENDITORE IMPRESA, SPECIALISTA SETTORE MERCEOLOGICO FOCUS VENDITORI IMPRESA E VENDITORI P.A.L. (1/2) 8 SET PRODOTTI SVILUPPO CLIENTE * Comprende Postatarget, Mass mail internazionale, Posta non indirizzata ** Comprende Interessi Attivi Imprese, Enti e Tesorerie e Soho BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010

9 RESPONSABILE UP IMPRESA, VENDITORE P.A.L., VENDITORE IMPRESA, SPECIALISTA SETTORE MERCEOLOGICO FOCUS VENDITORI IMPRESA E VENDITORI P.A.L. (2/2) 9 ATTIVITA FUORI PERIMETRO PORTAFOGLIO DI COMPETENZA AI FINI DELLA MATURAZIONE DEI CREDITI PER I VENDITORI IMPRESA E VENDITORI P.A.L. VIENE RICONOSCIUTA ANCHE L ATTIVITA COMMERCIALE SVOLTA FUORI DAL PERIMETRO DEL PORTAFOGLIO DI PROPRIA COMPETENZA, SOLO SE DIRETTAMENTE IMPUTABILE ALL ATTIVITA COMMERCIALE DEL VENDITORE, SECONDO LE SEGUENTI LOGICHE: SVILUPPO PROSPECT SI CONFIGURANO COME SVILUPPO PROSPECT : - NUOVI CLIENTI 2010* - CLIENTI* GIA ACQUISITI MA CON CONSUNTIVI 2009 PARI A ZERO SVILUPPO ACTUAL SI CONFIGURANO COME SVILUPPO ACTUAL I CLIENTI GIA ACQUISITI* CON CONSUNTIVO 2009 E 2010 SU PRODOTTI RIENTRANTI E/O NON RIENTRANTI NEL SET SVILUPPO CLIENTE CIASCUN CLIENTE ( SVILUPPO PROSPECT E/O SVILUPPO ACTUAL ) CONSENTE DI MATURARE CREDITI AGGIUNTIVI AI FINI DELL INCENTIVAZIONE SOLO IN CASO DI CONSUNTIVI GENERATI PARI AD ALMENO SUL SET PRODOTTI SVILUPPO CLIENTE I POSSONO DERIVARE DAI CONSUNTIVI DI UNO O PIU PRODOTTI DEL SET IL CONSUNTIVO TOTALE DI PRODOTTO SARA QUINDI DATO DALLA SOMMA TRA CONSUNTIVO TOTALE DEI CLIENTI IN PORTAFOGLIO ASSEGNATO A CIASCUN VENDITORE + CONSUNTIVO PER ATTIVITA COMMERCIALE SVOLTA FUORI DAL PERIMETRO DEL PORTAFOGLIO DI PROPRIA COMPETENZA VALORIZZATO SOLO SE RICAVI MINIMI PARI AD ALMENO PER CLIENTE SU TOTALE SET PRODOTTI SVILUPPO CLIENTE ATTENZIONE: I CONSUNTIVI DEI CLIENTI CONFLUITI NEI PORTAFOGLI DEI VENDITORI IMPRESA E P.A.L. NON SARANNO CONTEGGIATI NEI RISULTATI DEI PORTAFOGLI DEGLI SPECIALISTI SETTORE MERCEOLOGICO. * FUORI DAL PERIMETRO DEL PORTAFOGLIO DI PROPRIA COMPETENZA BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010

10 RESPONSABILE UP IMPRESA, VENDITORE P.A.L., VENDITORE IMPRESA, SPECIALISTA SETTORE MERCEOLOGICO 10 Verifica dei livelli di conformità e valorizzazione esiti attività di audit Per i Responsabili up IMPRESA che accederanno al sistema in coerenza con il meccanismo di incentivazione, verranno valorizzati gli ESITI * delle ATTIVITÀ DI AUDIT chiusi nell arco dell anno A) EXTRA BONUS** pari a 600 al Responsabile up IMPRESA in caso di: Audit di compliance con grading positivo B) NON EROGAZIONE DEL BONUS** al Responsabile up IMPRESA in caso di: Audit di compliance con grading insufficiente e non adeguato Follow up con grading insufficiente e non adeguato * Come noto l audit si conclude con una valutazione complessiva articolata su 5 livelli:1. Positivo 2. Positivo, con l evidenza di alcune aree di miglioramento 3. Adeguato, con l evidenza di alcune aree ritenute critiche 4. Non adeguato, soggetto a significativi miglioramenti 5. Insufficiente, sulla base della significatività delle problematiche riscontrate. ** L extrabonus può essere corrisposto una sola volta nell anno per ogni Audit. Analogamente,l esclusione dall erogazione del bonus può avvenire una sola volta nel corso dell anno per ogni Audit o Follow up BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010

11 RESPONSABILE UP IMPRESA, VENDITORE P.A.L., VENDITORE IMPRESA, SPECIALISTA SETTORE MERCEOLOGICO IMPORTI DEI BONUS 11 BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010

12 12 INCENTIVAZIONE IMPRESA Nuovo Modello per: OSP POSTEBUSINESS BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010

13 BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010 OSP POSTEBUSINESS CARATTERISTICHE DEL MODELLO 13 ACCESSO SVINCOLATO DA SOGLIE DI ACCESSO DEL RESPONSABILE UP IMPRESA BONUS E PREVISTO UN BONUS DESTINATO A TUTTI GLI OSP POSTEBUSINESS SE RAGGIUNTI GLI OBIETTIVI PREVISTI (LIVELLI MINIMI DI VALORIZZAZIONE CREDITI E SOGLIA DI ACCESSO IN CREDITI ) SET PRODOTTI COMUNICAZIONE COMMERCIALE*; RACCOMANDATA+RACCOMANDATA1; INTERESSI ATTIVI**; CORRIERE ESPRESSO (NAZIONALE + INTERNAZIONALE) + PACCO ORDINARIO + PACCO ESTERO***; SIM POSTEMOBILE**** PERIMETRO CONSUNTIVI ED OBIETTIVI PER GLI OPERATORI DI SPORTELLO POSTEBUSINESS CI SI RIFERISCE PER CIASCUN PRODOTTO ALL OBIETTIVO TOTALE DELL UP (COMPRENDENTE ANCHE CLIENTI ALTO SPENDENTI NON ASSEGNATI AI VENDITORI) * Comprende Postatarget, Mass mail internazionale, Posta non indirizzata ** Comprende Interessi Attivi Impresa, Enti e Tesoreria e Soho *** sia i consuntivi sia i budget sono al netto IVA **** Offerta per Partite Iva, clientela Impresa e P.A.L.

14 BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010 OSP POSTEBUSINESS BONUS 14 VALORIZZAZIONE DEI CREDITI % MINIME DI RAGGIUNGIMENTO BUDGET DI PERIODO 90% DEL BUDGET PER TUTTI I PRODOTTI DEL SET TETTI MASSIMI TETTO MASSIMO DI 150 CREDITI PER TUTTI I PRODOTTI DEL SET POSSIBILITA DI BUCARE NON VIENE CONCESSA LA FACOLTA DI BUCARE PRODOTTI ES. SE PER UN PRODOTTO SI REALIZZA L' 89% DEL BUDGET NON SI ACCEDE AL SISTEMA DI INCENTIVAZIONE SOGLIA DI ACCESSO PARI A 500 CREDITI Maturano il Bonus tutti gli OSP POSTEBUSINESS degli UP IMPRESA che accedono al sistema in coerenza con i meccanismi di incentivazione

15 BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010 OSP POSTEBUSINESS IMPORTO DEL BONUS 15

16 16 INCENTIVAZIONE IMPRESA Modello Standard per: FIGURE DI AREA TERRITORIALE RESPONSABILI PREVENDITA, REFERENTI PREVENDITA, RESPONSABILI POSTVENDITA, REFERENTI ANALISI E PORTAFOGLIAZIONE CLIENTI, RESPONSABILI VENDITORI P.A.L., RESPONSABILI VENDITORI IMPRESA, REFERENTI SETTORI MERCEOLOGICI BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010

17 BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010 FIGURE DI AREA TERRITORIALE 17 VALORIZZAZIONE DEI CREDITI % MINIME DI RAGGIUNGIMENTO BUDGET DI PERIODO 90% DEL BUDGET PER TUTTI I PRODOTTI DEL SET TETTI MASSIMI TETTO MASSIMO DI 150 CREDITI PER TUTTI I PRODOTTI DEL SET POSSIBILITA' DI BUCARE AI RESPONSABILI PREVENDITA, AI REFERENTI PREVENDITA, AI RESPONSABILI POSTVENDITA, AI REFERENTI ANALISI E PORTAFOGLIAZIONE CLIENTI, AI RESPONSABILI VENDITORI P.A.L., AI RESPONSABILI VENDITORI IMPRESA ED AI REFERENTI SETTORI MERCEOLOGICI VIENE CONCESSA LA FACOLTA DI BUCARE UN PRODOTTO PER IL QUALE NON E POSSIBILE SCENDERE COMUNQUE AL DI SOTTO DELL 80% DEL BUDGET ES. SE SU UN PRODOTTO BUCATO SI REALIZZA IL 79% DEL BUDGET NON SI ACCEDE AL SISTEMA DI INCENTIVAZIONE

18 BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010 FIGURE DI AREA TERRITORIALE 18 PERIMETRI CONSUNTIVI E OBIETTIVI PER RESPONSABILI PREVENDITA, REFERENTI PREVENDITA, RESPONSABILI POSTVENDITA E REFERENTI ANALISI E PORTAFOGLIAZIONE CLIENTI CI SI RIFERISCE PER CIASCUN PRODOTTO ALL OBIETTIVO TOTALE DELL AREA; PER I RESPONSABILI VENDITORI P.A.L. E RESPONSABILI VENDITORI IMPRESA CI SI RIFERISCE ALL OBIETTIVO TOTALE DEI CLIENTI IN PORTAFOGLIO DATO DALLA SOMMA DEI PORTAFOGLI P.A.L. E IMPRESA ASSEGNATI E NON AI VENDITORI P.A.L. E VENDITORI IMPRESA PER I REFERENTI SETTORI MERCEOLOGICI CI SI RIFERISCE PER CIASCUN PRODOTTO ALL OBIETTIVO TOTALE DELL AREA TERRITORIALE AL NETTO DELLA SOMMA DEI PORTAFOGLI P.A.L. E IMPRESA ASSEGNATI E NON AI VENDITORI P.A.L. E VENDITORI IMPRESA

19 BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010 FIGURE DI AREA TERRITORIALE VALORIZZAZIONE CREDITI 19 * Comprende Postatarget, Mass mail internazionale, Posta non indirizzata ** Comprende Interessi Attivi Imprese, Enti e Tesorerie e Soho *** sia i consuntivi sia i budget sono al netto IVA **** Offerta per Partite Iva, clientela Impresa e P.A.L.

20 BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010 FIGURE DI AREA TERRITORIALE PRODOTTI E SOGLIE DI ACCESSO 20 * Comprende Postatarget, Mass mail internazionale, Posta non indirizzata ** Comprende Interessi Attivi Imprese, Enti e Tesorerie e Soho *** sia i consuntivi sia i budget sono al netto IVA **** Offerta per Partite Iva, clientela Impresa e P.A.L.

21 BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010 FIGURE DI AREA TERRITORIALE IMPORTI DEI BONUS 21

22 Regole accessorie 1) Partecipa alla iniziativa commerciale BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010 il personale con rapporto di lavoro a tempo indeterminato e applicato, nell ambito dell unità di appartenenza, sui ruoli coinvolti nel presente sistema di incentivazione 2) Il tempo minimo di applicazione, nell ambito dell unità di appartenenza, necessario per la maturazione del bonus è pari alla metà del periodo di riferimento 3) Gli Operatori di Sportello Postebusiness degli UP Impresa e degli UP con area Impresa che potranno accedere ai bonus previsti per l iniziativa commerciale BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010 saranno individuati esclusivamente in base all effettiva e prevalente applicazione in attività di sportelleria. In particolare saranno considerati solo coloro ai quali è stata pagata, nel periodo di riferimento, l indennità di cassa per un periodo superiore al 50% dei gg. di presenza nell UP premiato. I giorni di ferie eventualmente fruiti nel periodo saranno considerati gg. di effettiva applicazione allo sportello. 4) Ai fini della determinazione del bonus individuale i giorni di ferie vengono considerati come giornate di effettivo servizio

23 Regole accessorie 5) Fermo restando i tempi minimi di applicazione nell ambito dell unità di appartenenza: - l importo del bonus da riconoscere è determinato in base al periodo di presenza/permanenza nella figura professionale incentivata; solo relativamente agli Operatori di Sportello il bonus di performance annuale non sarà riproporzionato; - in caso di cambiamento di figura professionale l importo del bonus è determinato pro-quota in base ai periodi di presenza/permanenza nelle singole figure oggetto di incentivazione; - in caso di trasferimento l importo del bonus è determinato pro-quota in base al periodo di presenza/permanenza nelle singole unità organizzative. 6) Il personale part-time accede ai meccanismi di incentivazione in proporzione alla durata della prestazione. 7) Fermo restando ogni altra condizione, il pagamento del bonus relativo all iniziativa commerciale BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010 avverrà nel corso del ) Il bonus che sarà erogato al lordo degli oneri previsti dalla Legge è riservato alle risorse che risultano in servizio alla fine del periodo (in servizio fino al 31 dicembre 2010) 9) I bonus previsti dall iniziativa vengono determinati in funzione dei risultati raggiunti ad incremento della produttività del lavoro 10) I bonus previsti per l iniziativa commerciale BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010 costituiscono una integrazione straordinaria, di natura variabile, del trattamento economico ed assorbono e superano quanto eventualmente definito in precedenza relativamente alla quota variabile della retribuzione correlata al conseguimento di risultati e/o positive performance

24 Regole accessorie 11) La partecipazione all iniziativa commerciale BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010 non comporta il sorgere di alcun diritto ad analoghe erogazioni future, anche a fronte di andamenti positivi dei medesimi indicatori considerati nell ambito del presente Sistema, e non costituisce condizione per la partecipazione, negli anni a venire, ad analoghe iniziative che Poste Italiane si riserva di confermare, modificare o non prevedere 12) E escluso dall attribuzione del bonus eventualmente maturato nel periodo di riferimento, il personale che, nello stesso arco di tempo, abbia tenuto comportamenti professionali non coerenti con il codice etico e il codice disciplinare di Poste Italiane e sia stato conseguentemente destinatario di procedimento disciplinare che abbia comportato l applicazione di un provvedimento disciplinare più grave della multa. L erogazione del bonus sarà quindi sospesa fino alla definizione dell eventuale intervento disciplinare 13) Durante il periodo di validità dell iniziativa, le presenti condizioni potranno essere soggette ad integrazioni, variazioni e/o proroghe in relazione a diversi scenari organizzativi e/o di mercato che si manifesteranno nel corso dell incentivazione in oggetto. In ogni caso le eventuali modifiche non inficeranno gli obiettivi eventualmente già raggiunti dai partecipanti 14) Della presente iniziativa viene data informativa alle OO.SS. ai sensi dell articolo 5, lettera A, punto C del CCNL