Questionario soddisfazione utenti Riepilogo risposte giugno-settembre 2016

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1 Certificata ISO 900:008 (SGQ n.8 del //0) Questionario soddisfazione utenti Riepilogo risposte giugno-settembre 06 Sesso M % F 9% M F 0% Fascia di età 0% % 9- anni 6- anni 6-0 anni Oltre 0 anni 86%

2 Certificata ISO 900:008 (SGQ n.8 del //0) Ambito di attività 0 0 FREQUENTA ALTRE BIBLIOTECHE? Sì; 9 No; 9 SÌ NO

3 Certificata ISO 900:008 (SGQ n.8 del //0) Altre biblioteche Altre biblioteche dell'ateneo torinese 8 Biblioteche specialistiche Biblioteche civiche/nazionali Utilizza le banche dati? Sì No

4 Certificata ISO 900:008 (SGQ n.8 del //0) 00 Consulta il catalogo online della biblioteca? Sì No Conosce e utilizza il sito web della biblioteca? No Sì Qualche volta

5 Certificata ISO 900:008 (SGQ n.8 del //0) Le informazioni soddisfano le sue necessità? Sì No Altro: (non so) Le piacerebbe che si organizzassero corsi di formazione per gli utenti? Ricerca bibliografica 66 Gestione bibliografia

6 VALUTAZIONE UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI TORINO Certificata ISO 900:008 (SGQ n.8 del //0) L'ORARIO DI APERTURA 6% % 8% % 0% L'accoglienza e l'orientamento forniti alla reception % 6% 6% 0% %

7 Certificata ISO 900:008 (SGQ n.8 del //0) La segnaletica orientativa interna % % 9% % 0% Le informazioni relative a variazioni e interruzioni nei servizi % % 9% 9% 8%

8 Certificata ISO 900:008 (SGQ n.8 del //0) L'ORDINE DEI LIBRI SUGLI SCAFFALI % % % 0% % Il numero di posti a sedere in sala lettura % 6% % % %

9 Certificata ISO 900:008 (SGQ n.8 del //0) La dislocazione nella sala lettura di PC e fotocopiatrice % % % 0% 9% I tempi di attesa per ottenere un prestito % % 8% 8% 7%

10 Certificata ISO 900:008 (SGQ n.8 del //0) La durata del prestito % % 7% 9% % Il numero di libri richiedibili per ciascuna richiesta 0% % % % %

11 Certificata ISO 900:008 (SGQ n.8 del //0) La prenotazione dei libri % 8% 0% 9% 0% La prenotazione a distanza % 0% % % %

12 Certificata ISO 900:008 (SGQ n.8 del //0) I solleciti via o per telefono % % 0% 0% % La possibilità di suggerire libri da acquistare 0% 9% % 9% 8%

13 Certificata ISO 900:008 (SGQ n.8 del //0) Il servizio fotocopie % % % 9% % Internet/WiFi % 6% % % %

14 Certificata ISO 900:008 (SGQ n.8 del //0) Utilizza i PC della sala lettura no 7% si % Se utilizza i PC per navigare in Internet, qual è il suo principale scopo? % 0% 9% ricerche sul sito dell'ateneo (es. date degli appelli, consultazione programmi d'esame,...) ricerche bibliografiche uso personale

15 Certificata ISO 900:008 (SGQ n.8 del //0) Valuti le postazioni informatiche a disposizione 9% 8% % 0% % Utilizza le fotocopiatrici/stampanti? si no % 6%

16 Certificata ISO 900:008 (SGQ n.8 del //0) Utilizza il collegamento WiFi di Ateneo? si no % 97% La tranquillità degli ambienti %% % % 0%

17 Certificata ISO 900:008 (SGQ n.8 del //0) Luminosità degli ambienti 0% % 0% % 6% La temperatura degli ambienti % 6% % 6% 6%

18 Certificata ISO 900:008 (SGQ n.8 del //0) La ergonomicità e piacevolezza degli arredi % % % 9% % La pulizia degli ambienti 0% % % % 9%

19 Certificata ISO 900:008 (SGQ n.8 del //0) La pulizia e l'adeguatezza del numero dei servizi igienici 0% % % 7% 0% La chiarezza e comprensione delle indicazioni e delle informazioni ricevute di persona % % 8% 6% %

20 Certificata ISO 900:008 (SGQ n.8 del //0) La chiarezza e comprensione delle indicazioni e delle informazioni ricevute al telefono % % 7% 9% % La cortesia e disponibilità del personale 8% % 6% % 8%

21 Certificata ISO 900:008 (SGQ n.8 del //0) Capacità di risoluzione dei problemi da lei incontrati % % 7% % % Distributori automatici di bevande e snack (rapporto qualità/prezzo) 6% % % % %

22 Certificata ISO 900:008 (SGQ n.8 del //0) Le chiediamo cortesemente di dare una valutazione della Biblioteca nel suo complesso 0% % % % 6%