Questionario di gradimento della Biblioteca Civica Pablo Neruda

Transcript

1 Questionario di gradimento della Biblioteca Civica Pablo Neruda Gentile Utente, Le chiediamo di dedicare alcuni minuti del Suo tempo per rispondere alle domande proposte e per formulare, se lo ritiene opportuno, suggerimenti e osservazioni essenziali per il miglioramento del nostro servizio. Il questionario è in forma anonima e le informazioni ivi indicate saranno utilizzate esclusivamente per fini statistici e per migliorare il servizio offerto. Il questionario può anche essere scaricato online accedendo su Internet alla pagina e restituito al seguente indirizzo di posta elettronica: biblioteca@comune.grugliasco.to.it. Le ricordiamo che è possibile compilare il questionario entro e non oltre il giorno 19 ottobre La ringraziamo vivamente per la Sua collaborazione! Dati Anagrafici Genere Femmina Maschio Fascia d'età anni anni anni anni oltre i 65 anni Questionario Luogo di Nascita Italia UE (quale Paese ) (quale Paese ) Titolo di Studio Scuola Elementare Licenza Media Scuola Media Superiore Laurea Dottorato/specializzazione Ambito di Attività/Professione Studente di Scuola Media Superiore (indirizzo ) Studente Universitario (indirizzo ) Dottorando/Borsista Insegnante Docente Universitario Studioso Lavoratore Dipendente Lavoratore Autonomo Casalinga/o Pensionato/a In cerca di occupazione Qual è il motivo principale per il quale frequenta la Biblioteca? (è possibile fornire più di una risposta) Prestito di libri; Prestito DVD; Ricerche su materiali della Biblioteca: libri, enciclopedie, riviste; Ricerche specifiche sul territorio; Studio su libri propri; Studio con amici/compagni di scuola; Socializzazione e incontro con altre persone; Accompagnamento dei bambini per le loro attività; 1

2 Da quanto tempo frequenta la nostra Biblioteca? Da 0 a 6 mesi Da 6 mesi a 1 anno Da 1 a 3 anni Oltre 3 anni Con quale frequenza si reca in Biblioteca? Regolarmente, ovvero: almeno una volta la settimana; due o più volte alla settimana; tutti i giorni; 4) Frequenta altre biblioteche? 5) Se sì, quali? 6) Di quale servizio si avvale prevalentemente? (è possibile fornire più risposte) Consultazione di libri, periodici, enciclopedie, materiale multimediale della Biblioteca; Studio su documentazione propria; Prestito locale (libri, DVD, riviste/periodici); Prestito interbibliotecario; Assistenza alla ricerca; WI-FI 7) Qual è il motivo principale che La spinge a frequentare la Biblioteca? (è possibile fornire più risposte) E' molto fornita; n ha trovato altrove il materiale cercato; E' facile da raggiungere; Le è stata consigliata dal Professore con cui studia; Le è stata consigliata da altre Biblioteche; Le è stata consigliata da altri; 8) Consulta in Biblioteca il catalogo online? 9) Consulta il catalogo online della Biblioteca collegandosi da casa o comunque dall'esterno? 10) Se, ha riscontrato problemi? 1 Conosce lo strumento del prestito interbibliotecario SBAM? 2

3 1 Se, con quale frequenza lo utilizza? Regolarmente (almeno una volta al mese); 1 Conosce lo strumento della MediaLibraryOnline (MLOL)? 14) Se, con quale frequenza lo utilizza? Regolarmente (almeno una volta al mese); 15) E' a conoscenza del servizio di consultazione delle riviste e dei quotidiani? Si 16) Quali riviste e periodici offerti dalla Biblioteca legge con maggiore frequenza? 17) Quali ulteriori riviste ci consiglierebbe di acquistare? 18) Quali ulteriori libri ci consiglierebbe di acquistare? Valutazione dei Servizi della Biblioteca Le chiediamo di valutare, in una scala da 1 a 5, i servizi erogati dalla Biblioteca, dove 1 esprime la valutazione più bassa e 5 quella più alta. La preghiamo di indicare la casella n.v. (non valutabile) nel caso Lei non conosca o non sia avvalga del servizio. 1 L'orario di apertura 2 La segnaletica orientativa interna 3 Le informazioni relative a variazioni ed interruzioni nei servizi 4 Il Bollettino con le vità (leggibilità, correttezza, etc) 5 Il catalogo on-line 6 L'offerta dei film (DVD e Blu Ray) 7 I tempi di consegna del materiale 3

4 8 La completezza delle raccolte di periodici italiani 9 La completezza delle raccolte dei libri gialli La completezza delle raccolte dei libri di narrativa italiana La completezza delle raccolte dei libri di narrativa straniera La completezza delle raccolte dei libri di storia e di storia dell'arte 13 L'ampiezza e l'aggiornamento del patrimonio librario Il comfort ambientale della sala periodici (spazio, tranquillità, illuminazione, temperatura, pulizia, etc.) Il comfort ambientale delle sale lettura (spazio, tranquillità, illuminazione, temperatura, pulizia, etc.) Il comfort ambientale della sala bambini (spazio, illuminazione, temperatura, pulizia, etc.) Il numero e la dislocazione delle prese di corrente per i PC portatili La disponibilità a fornire informazioni richieste telefonicamente La velocità e precisione nel fornire risposte alle richieste di informazione via posta, 20 La cortesia con cui ha ricevuto le prime informazioni I tempi e la capacità di risoluzione dei problemi da Lei riscontrati Il numero di posti a sedere per la consultazione e lo studio 23 Aggiornamento ed adeguatezza della pagina Facebook 24 I tempi di attesa per il prestito 25 La durata del prestito 26 Il prestito interbibliotecario e di sistema 27 La tranquillità degli ambienti 28 La luminosità degli ambienti 29 La climatizzazione degli ambienti 30 La pulizia degli ambienti e dei servizi igienici Lo stato di conservazione dei documenti che ha consultato Le iniziative culturali proposte dalla Biblioteca (E' sabato: vieni in biblioteca!, Gare di Lettura, etc.) e realizzate in Biblioteca per qualità per quantità per frequenza 4

5 Quali sono gli aspetti della Biblioteca che apprezza maggiormente? Quali sono gli aspetti della Biblioteca che reputa meno soddisfacenti? VALUTAZIONE GLOBALE DELLA BIBLIOTECA CIVICA "PABLO NERUDA" SUGGERIMENTI La invitiamo ad esprimere i Suoi suggerimenti per migliorare la qualità del servizio Grazie mille per il Suo tempo e per la Sua opinione! Biblioteca Civica Pablo Neruda di Grugliasco Piazza Matteotti, 39 Grugliasco (TO) Tel Fax biblioteca@comune.grugliasco.to.it Facebook: Biblioteca Civica Pablo Neruda Orario: Lun - Mer - Gio Mar-Ven