QUALITEL MONITORAGGIO DEL GRADIMENTO E DELLA QUALITÀ PERCEPITA DELL OFFERTA RADIO RAI. 1 semestre 2018

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1 QUALITEL MONITORAGGIO DEL GRADIMENTO E DELLA QUALITÀ PERCEPITA DELL OFFERTA RADIO RAI 1 semestre 2018

2 Indice Premessa metodologica e obiettivi Sintesi dei risultati dell offerta radiofonica per generi: il gradimento Cultura Informazione e Sport Intrattenimento e Varietà Musica News Società Sintesi dei risultati dell offerta radiofonica per generi: la qualità percepita Metodologia: il panel di rilevazione 2

3 Premessa metodologica e obiettivi 3

4 Premessa metodologica e obiettivi Rai ha realizzato, in collaborazione con GfK, la misurazione continuativa del gradimento e della qualità percepita dell offerta radiofonica relativa al 1 semestre 2018, così come indicato dal vigente Contratto di Servizio L indagine è stata condotta nel periodo gennaio - giugno 2018 relativamente alla programmazione del 1 semestre. Premessa metodologica e obiettivi 4

5 Premessa metodologica e obiettivi Rilevazione dell offerta RADIO RAI 1 semestre 2018 L approccio utilizzato si basa su 3 main pillars al fine di garantire elevati livelli di affidabilità e qualità della rilevazione del dato Panel di rilevazione Panel di individui di età 14+ rappresentativo dell intera popolazione residente in Italia per sesso, età, area geografica, ampiezza centro, titolo di studio e professione di cui: panelisti che già aderiscono all indagine Sinottica TSSP panelisti reclutati ad hoc per l indagine Qualitel Metodologia (I) Meter o app in dotazione dei panelisti. I dispositivi rilevano la traccia sonora a cui il panelista è esposto, tramite tecnologia sound capturing e sound matching. Ciò consente di intervistare direttamente - via Dialogatore - gli individui effettivamente esposti al programma in esame, senza dover chiedere ai panelisti di indicare i programmi ascoltati. Metodologia (II) Panel Dialogatore GfK (dispositivo simile a un tablet) con modalità di risposta autocompilata: questa tecnica consente di raccogliere valutazioni più sincere, annullando «l effetto cortesia» che spesso intercorre tra intervistato e intervistatore nelle interviste personali. 5

6 Premessa metodologica e obiettivi Metodologia Interviste su Panel Dialogatore GfK, questionario autocompilato Target Campione Periodo di rilevazione Totale interviste Individui 14+ anni rappresentativi della popolazione residente in Italia per sesso, età, area geografica, ampiezza centro, titolo di studio e professione (fonte: Istat) Base campionaria di individui 14+ di cui: panelisti che già aderiscono all indagine Sinottica TSSP e che rappresentano un campione proporzionale della popolazione residente in Italia panelisti reclutati ad hoc per l indagine Qualitel Gennaio-Giugno 2018 sulla programmazione del 1 Semestre interviste* su individui esposti ai diversi programmi Radio Rai per almeno 5 minuti. Per Isoradio sono state realizzate interviste. * Sono state considerate le interviste per i programmi RAI con un numero di casi uguale o superiore a 40 e quelle realizzate per il canale Isoradio. 6

7 Premessa metodologica e obiettivi Base campionaria: esposti* ai programmi Radio. Il meter o app in dotazione dei panelisti rilevano oggettivamente l esposizione ai singoli programmi Radio tramite tecnologia sound capturing e sound matching (**). Programmi indagati: sono state rilevate informazioni su tutta la programmazione trasmessa dalle 6.00 alle dalle tre emittenti Radio Rai e sul canale Isoradio. Gli indici di Radio1, Radio2 e Radio3 derivano dalla valutazione media dei programmi rilevati. L indice di Isoradio è calcolato sulla media del canale nel suo complesso Generi Radio: i programmi sono stati classificati in 6 generi Radiofonici principali (1. Cultura; 2. Informazione e sport; 3. Intrattenimento e varietà; 4. Musica; 5. News; 6. Società). Aree di indagine: le informazioni specifiche rilevate per ciascun programma differiscono in funzione del genere di appartenenza. Ogni questionario considera, complessivamente, i seguenti aspetti: Gradimento del programma in generale con un punteggio da 1 a 10; Qualità percepita sulle singole componenti del programma con un punteggio da 1 a 10. Premessa metodologica e obiettivi N.B. Sono stati considerati solo i programmi con un numero di casi uguale o superiore a 40. * Ad almeno 5 minuti del programma nelle due settimane precedenti la rilevazione 7

8 Sintesi dei risultati 8

9 Principali evidenze L indice di gradimento dell offerta Radio Rai relativa al 1 Semestre 2018, misurato su scala 1-10, è pari a 7,2. Il punteggio esprime quindi un giudizio positivo nei confronti della programmazione radiofonica Rai nel suo complesso. La valutazione attribuita alle singole emittenti conferma quanto emerge a livello di totale offerta. I singoli canali radiofonici mostrano infatti punteggi positivi, con Radio 2 e Radio3 che registrano entrambi un gradimento complessivo pari a, seguiti da Radio1 (6,9). Il canale Isoradio ottiene un gradimento di 7,3, superiore di 0,1 punti rispetto alla media complessiva. Tutti i generi raggiungono ottimi livelli di gradimento. I più apprezzati sono Musica (7,6), Intrattenimento e Varietà () e Cultura (). Seguono i generi News (7,1), Informazione e Sport (7,0) e Società (6,8) Principali evidenze L offerta radiofonica per genere dei singoli canali ottiene un apprezzamento tendenzialmente differenziato a seconda dei generi in cui si articola. Radio1: registra il maggior gradimento relativamente ai generi News (7,1) e Informazione e Sport (6,9). Radio2: i generi con il gradimento più alto sono Musica (7,6) e Intrattenimento e Varietà (). Radio3: registra risultati più elevati per Società (7,6), Musica, Cultura e News tutti a. 9

10 Indici di gradimento Radio Rai Base: casi casi casi Media offerta radiofonica RAI ,2 6,9 10 (7,1) (6,8) (7,3) (7,4) Media Offerta radiofonica RAI casi 7,3 (7,1) Nota: i punteggi tra parentesi si riferiscono ai risultati del totale anno

11 Indici di gradimento Radio Rai Media offerta radiofonica RAI ,2 10 (7,1) Cultura Informazione e Sport Intrattenimento e Varietà Musica 7,0 7,6 (7,4) (6,9) (7,4) (7,1) Media Offerta radiofonica RAI News 7,1 (7,0) Società 6,8 (6,8) Nota: i punteggi tra parentesi si riferiscono ai risultati del totale anno

12 Indici di gradimento Rai Radio1 Media offerta radiofonica Rai: 7,2 Informazione e Sport News ,9 6,9 7,1 10 (6,8) (6,9) (6,9) Media Offerta radiofonica Radio1 Società 6,7 (6,6) Nota: i punteggi tra parentesi si riferiscono ai risultati del totale anno

13 Indici di gradimento Rai Radio2 Media offerta radiofonica Rai: 7, (7,3) Intrattenimento e Varietà Musica News 7,6 7,1 (7,4) (7,4) (6,9) Media Offerta radiofonica Radio2 Società 7,1 (7,0) Nota: i punteggi tra parentesi si riferiscono ai risultati del totale anno

14 Indici di gradimento Rai Radio3 0 Media offerta radiofonica Rai: 7, (7,4) Cultura Informazione e Sport Intrattenimento e Varietà Musica News 7,4 7,3 (7,4) (7,7) (7,1) (7,2) () Media Offerta radiofonica Radio3 Società 7,6 () Nota: i punteggi tra parentesi si riferiscono ai risultati del totale anno

15 Cultura 15

16 Cultura: valutazione del gradimento Media offerta radiofonica Rai: 7,2 Cultura (7,4) Cultura INDICE DI GRADIMENTO Il gradimento del genere Cultura (rilevato solo sulla programmazione di Radio3) è superiore a quello fatto registrare dall offerta radiofonica Rai nel suo complesso (+0,3 punti) e in crescita rispetto all anno 2017 (+0,1). I programmi più apprezzati sono risultati: Pagina3 (7,9), Radio3 Scienza (7,7) e Ad Alta Voce (7,6). Nota: i punteggi tra parentesi si riferiscono ai risultati del totale anno

17 Cultura: indici di gradimento Media Offerta radiofonica RAI 7,2 (7,1) Cultura Cultura (7,4) (7,4) Nota: i punteggi tra parentesi si riferiscono ai risultati del totale anno

18 PAGINA3 RADIO3 SCIENZA AD ALTA VOCE FAHRENHEIT WIKIRADIO HOLLYWOOD PARTY Cultura: indici di gradimento dei singoli programmi 8,5 Indice di gradimento dei programmi Media del gradimento dell offerta radiofonica Rai 7,9 7,7 7,6 7,3 Cultura 7,2 7,1 6,5 18

19 Informazione e Sport 19

20 Informazione e Sport: valutazione del gradimento Media offerta radiofonica Rai: 7,2 Informazione e Sport 7, INDICE DI GRADIMENTO Il gradimento del genere Informazione e Sport risulta leggermente inferiore a quello fatto registrare dall offerta Rai nel suo complesso (-0,2 punti) ma in crescita rispetto al totale anno 2017 (+0,1). L analisi del genere per emittente evidenzia come soprattutto l offerta di Radio3 risulti particolarmente apprezzata (+0,4 rispetto al totale genere). (6,9) Informazione e Sport I programmi più graditi sono risultati per Radio3: Prima Pagina (7,4) e Radio3 Mondo (7,2); per Radio1: Gli Speciali del Mondiale di Calcio (7,3), Tutto il Calcio Serie A (7,2), e Radio Anch io (7,2). Nota: i punteggi tra parentesi si riferiscono ai risultati del totale anno

21 Informazione e Sport: indici di gradimento Media Offerta radiofonica RAI Informazione e Sport ,2 7,0 10 (7,1) (6,9) Informazione e Sport 6,9 (6,9) 7,4 (7,7) Nota: i punteggi tra parentesi si riferiscono ai risultati del totale anno

22 PRIMA PAGINA GLI SPECIALI DEL MONDIALE DI CALCIO RADIO3 MONDO TUTTO IL CALCIO SERIE A RADIO ANCH'IO INVIATO SPECIALE DOMENICA SPORT SABATO SPORT ZAPPING RADIO1 CAFFE' D'EUROPA 6 SU RADIO 1 LE PARTITE DEL MONDIALE DI CALCIO RADIO ANCH'IO SPORT MANGIAFUOCO I VIAGGI DI RADIO 1 VOCI DAL MONDO SENZA TITOLO Informazione e Sport: indici di gradimento dei singoli programmi Indice di gradimento dei programmi Media del gradimento dell offerta radiofonica Rai 8,0 7,0 7,2 7,4 7,3 7,2 7,2 7,2 7,0 6,9 6,9 6,9 6,9 6,8 6,8 6,8 6,7 6,6 6,5 6,5 Informazione e Sport 6,0 22

23 Intrattenimento e Varietà 23

24 Intrattenimento e Varietà: valutazione del gradimento Media offerta radiofonica Rai: 7,2 Intrattenimento e Varietà INDICE DI GRADIMENTO Il gradimento del genere Intrattenimento e Varietà è molto positivo e in crescita rispetto al totale anno 2017 (+0,1 punti). I programmi dell offerta di Radio2, che rappresentano la quasi totalità dei programmi di intrattenimento, risultano particolarmente apprezzati. Tra questi troviamo: Il Ruggito del Coniglio (8,2), Caterpillar e Caterpillar A.M. (), Sei Uno Zero, Black Out, I Provinciali e Non è un Paese per Giovani, tutti con gradimento pari a 7,4. L unico programma di intrattenimento rilevato per Radio3, La Barcaccia, registra un gradimento pari a 7,3. (7,4) Intrattenimento e varietà Nota: i punteggi tra parentesi si riferiscono ai risultati del totale anno

25 Intrattenimento e Varietà: indici di gradimento Media Offerta radiofonica RAI Intrattenimento e Varietà ,2 10 (7,1) (7,4) (7,4) Intrattenimento e varietà 7,3 (7,1) Nota: i punteggi tra parentesi si riferiscono ai risultati del totale anno

26 IL RUGGITO DEL CONIGLIO CATERPILLAR CATERPILLAR A.M. SEI UNO ZERO BLACK OUT I PROVINCIALI NON E' UN PAESE PER GIOVANI LA BARCACCIA I SOCIOPATICI MIRACOLO ITALIANO KGG PROGRAMMONE SAFAR Intrattenimento e Varietà: indici di gradimento dei singoli programmi 9,0 8,0 7,0 7,2 8,2 Indice di gradimento dei programmi 7,4 7,4 7,4 7,4 Media del gradimento dell offerta radiofonica Rai 7,3 7,2 7,1 7,0 7,0 6,8 Intrattenimento e varietà 6,0 26

27 Musica 27

28 Musica: valutazione del gradimento Media offerta radiofonica Rai: 7,2 Musica 0 7, (7,1) Musica INDICE DI GRADIMENTO Il gradimento del genere Musica risulta molto positivo e superiore sia al punteggio fatto registrare dall offerta Rai nel suo complesso (+0,4 punti) sia al gradimento dell anno precedente (+0,5). I programmi più apprezzati sono risultati, per Radio2: Radio2 Social Club (7,6) e, per Radio3: Il Concerto del Mattino (7,6) e Primo Movimento (7,6). Nota: i punteggi tra parentesi si riferiscono ai risultati del totale anno

29 Musica: indici di gradimento Media Offerta radiofonica RAI 7,2 (7,1) Musica Musica 7,6 (7,1) 7,6 (7,4) (7,2) Nota: i punteggi tra parentesi si riferiscono ai risultati del totale anno

30 RADIO DUE SOCIAL CLUB IL CONCERTO DEL MATTINO PRIMO MOVIMENTO SEI GRADI L'IDEALISTA Musica: indici di gradimento dei singoli titoli 8,5 Indice di gradimento dei programmi Media del gradimento dell offerta radiofonica Rai 7,2 7,6 7,6 7,6 7,4 7,2 Musica 6,5 30

31 News 31

32 News: valutazione del gradimento Media offerta radiofonica Rai: 7,2 News 0 7, (7,0) News INDICE DI GRADIMENTO Il gradimento del genere News, probabilmente a causa dei contenuti generalmente trattati nei notiziari, è lievemente inferiore al punteggio fatto registrare dall offerta Rai nel suo complesso (-0,1 punti) ma in crescita rispetto al totale anno 2017 (+0,1). Tra le edizioni principali dei Giornali Radio le più gradite sono risultate: GR3 8:45 (), GR1 7:00 (7,3), GR Regione Radio1 (7,2) e GR1 8:00 (7,2). Nota: i punteggi tra parentesi si riferiscono ai risultati del totale anno

33 News: indici di gradimento Media Offerta radiofonica RAI ,2 10 (7,1) News News 7,1 (7,0) 7,1 (6,9) 7,1 (6,9) () Nota: i punteggi tra parentesi si riferiscono ai risultati del totale anno

34 GR3 (8:45) GR1 (7:00) GR REGIONE (7:18) GR1 (8:00) GR2 (7:30) GR1 (13:00) GR (12:00) News: indici di gradimento dei singoli titoli 8,0 Indice di gradimento dei programmi Media del gradimento dell offerta radiofonica Rai News 7,0 7,2 7,3 7,2 7,2 7,1 7,0 7,0 6,0 34

35 Società 35

36 Società: valutazione del gradimento Media offerta radiofonica Rai: 7,2 Società 0 6, (6,8) Società INDICE DI GRADIMENTO Il gradimento del genere Società è inferiore al punteggio fatto registrare dall offerta Rai nel suo complesso (-0,4 punti) e stabile rispetto all anno L analisi del genere per canale evidenzia come Radio3 (7,6) e Radio2 (7,1) risultino superiori alla media di genere. Radio1 presenta invece un indice di gradimento leggermente inferiore (-0,1 punti). I programmi più apprezzati sono: per Radio1, Un Giorno da Pecora (7,3); per Radio2, Decanter (7,1); per Radio3, Tutta la Città ne Parla (7,6). Nota: i punteggi tra parentesi si riferiscono ai risultati del totale anno

37 Società: indici di gradimento Media Offerta radiofonica RAI ,2 10 (7,1) Società Società 6,8 (6,8) 6,7 (6,6) 7,1 (7,0) 7,6 () Nota: i punteggi tra parentesi si riferiscono ai risultati del totale anno

38 TUTTA LA CITTA' NE PARLA UN GIORNO DA PECORA DECANTER ITALIA SOTTO INCHIESTA LA RADIO NE PARLA FUORIGIOCO TRE DI CUORI Società: indici di gradimento dei singoli titoli Indice di gradimento dei programmi Media del gradimento dell offerta radiofonica Rai 7,2 7,6 7,3 7,1 Società 6,7 6,6 6,6 6,5 6,1 5,5 38

39 Indice della Qualità Percepita 39

40 Gli elementi analizzati GRADIMENTO Nel complesso quanto le è piaciuto il programma? ATTENZIONE Lei direbbe che generalmente segue il programma come sottofondo o con piena, esclusiva attenzione? QUALITA PERCEPITA valutazione su alcuni fattori produttivi del programma 1 - Lo stile, il tono del linguaggio 2 - La selezione di musica/ brani trasmessi 3 - Il conduttore/ conduttrice/ giornalista/ radiocronista 4 - Il ritmo 5 - La selezione di temi/ argomenti / notizie 6 - Interazione con il pubblico, ad esempio con telefonate, messaggi, post sui social Gli ospiti/ opinionisti (invitati di volta in volta) 8- I cantanti, comici, ecc... / il protagonista artistico presente regolarmente nel programma 40

41 Indice di Qualità Percepita Media offerta radiofonica RAI 0 7, L indice della qualità percepita (IQP) sintetizza il gradimento espresso dal pubblico sui singoli elementi strutturali dei programmi. Tale indice risulta positivo ed in linea con l Overall del gradimento sia nel suo complesso sia rispetto ai generi dell offerta Rai. Tra i generi radiofonici risultano infatti con IQP superiore alla media Musica (7,6) Cultura () ed Intrattenimento (). Gli altri generi, invece, riportano valori sotto la media: News (7,0); Informazione e sport (6,9); Società (6,8). L indice per singole emittenti mostra Radio 3 e Radio 2 leggermente sopra media (+0,3 punti), mentre Radio 1 è inferiore (-0,3 punti). 10 (7,0) Indice di Qualità Percepita Nota: i punteggi tra parentesi si riferiscono ai risultati del totale anno

42 Indice di Qualità Percepita Radio Rai Totale offerta radiofonica RAI ,2 6,9 10 (7,0) (6,7) (7,2) (7,2) Indice di Qualità Percepita Rai 7,0 (6,6) Nota: i punteggi tra parentesi si riferiscono ai risultati del totale anno

43 Indice di Qualità Percepita Radio Rai Media offerta radiofonica RAI ,2 10 (7,0) Cultura Informazione e Sport Intrattenimento e Varietà Musica 6,9 7,6 (7,3) (7,1) (7,1) (7,0) Indice di Qualità Percepita News 7,0 (7,0) Società 6,8 (6,9) Nota: i punteggi tra parentesi si riferiscono ai risultati del totale anno

44 Indice di Qualità Percepita Rai Radio1 Media Qualità Percepita Rai (7,2) Informazione e Sport News 6,9 6,9 7,0 (6,7) (6,8) (6,8) Indice di Qualità Percepita Società 6,7 (6,6) Nota: i punteggi tra parentesi si riferiscono ai risultati del totale anno

45 Indice di Qualità Percepita Rai Radio2 Media Qualità Percepita Rai (7,2) (7,2) Intrattenimento e Varietà Musica 7,6 (7,2) (7,3) Indice di Qualità Percepita News 6,9 (6,8) Società 7,1 (6,9) Nota: i punteggi tra parentesi si riferiscono ai risultati del totale anno

46 Indice di Qualità Percepita Rai Radio3 0 Media Qualità Percepita Rai (7,2) (7,2) Cultura Informazione e Sport Intrattenimento e Varietà Musica 7,4 7,4 (7,3) (7,3) (7,1) (7,1) Indice di Qualità Percepita News 7,4 (7,3) Società 7,6 (7,3) Nota: i punteggi tra parentesi si riferiscono ai risultati del totale anno

47 Metodologia: il panel di rilevazione 47

48 Metodologia: il reclutamento dei panelisti Gli individui potenziali membri del Panel sono reclutati in diversi modi, ovvero tramite: 1. Intervistatori della rete di field GfK per le indagini personali Metodologia 2. Ricerca CATI, attraverso il servizio interno di interviste telefoniche di GfK tra i più grandi fra quelli degli Istituti di ricerca 3. Autocandidature provenienti normalmente dalla rete personale di chi è già membro del Panel 48

49 Metodologia: dotazioni tecnologiche del Panel Ogni membro del Panel è dotato di un Dialogatore, ossia un tablet (customizzato GfK) semplice da utilizzare da parte di tutti i segmenti della popolazione, su cui vengono inviati i questionari di gradimento dell offerta Rai e della Corporate Reputation. Oltre al Dialogatore, ogni membro del Panel: se onliner e dotato di smartphone, avrà installato una App, brevetto GfK, per la rilevazione tramite soundcapturing e soundmatching degli ascolti Radio Metodologia se non onliner, o se onliner ma senza smartphone, ha in dotazione un Meter portatile, con le stesse funzionalità di cui sopra relativamente all ascolto Radio In questo modo è possibile intervistare gli esposti oggettivi al programma in esame senza dover chiedere al panelista l effettivo ascolto. 49

50 Metodologia: la rilevazione Più in dettaglio: - Incrociando i dati relativi agli orari di inizio e fine di ciascun programma con la rilevazione sound matching, vengono individuati i soggetti esposti ai programmi oggetto di monitoraggio - ad un sotto-campione rappresentativo degli esposti, viene inviato il questionario di gradimento direttamente sul dispositivo Dialogatore Metodologia - la numerosità molto elevata del Panel, nonché la possibilità di indirizzare l intervista, secondo le modalità descritte, consentono di gestire il field, con rotazioni basate su un meccanismo automatizzato di quarantena per cui un panelista viene intervistato giornalmente per un periodo medio non superiore alle due settimane consecutive in un mese. Ogni panelista osserva quindi mediamente 14 giorni di riposo per poi rientrare. 50

51 Metodologia: Le dotazioni tecnologiche in uso al panel - il dialogatore Il Dialogatore, fornito in dotazione a tutti i panelisti, è di dimensioni contenute, leggero, può essere gestito con una sola mano, è touch screen e con schermo sufficientemente grande, da 7 pollici. Alle domande si risponde toccando a video le risposte precodificate Ha una serie di alert sul display che chiamano alla collaborazione i panelisti quando è in linea un questionario, indicando anche il nome della persona che deve rispondere: consente quindi il dialogo, cioè l indagine, in tempo reale. Riceve e trasmette costantemente via GPRS: non richiede quindi la presenza della linea di telefonia fissa né il collegamento ad internet, è collegato direttamente e esclusivamente con i server di Gfk Eurisko. Tutte queste caratteristiche ne fanno lo strumento ideale per generare campioni ben bilanciati e non affetti da digital divide. Metodologia 51

52 Metodologia: Le dotazioni tecnologiche in uso al panel - gli strumenti utilizzati per rilevare l'esposizione alla Radio Il Meter EMM/ l app multifunzione «2 in 1» le tecnologie soundcapturing e soundmatching assicurano una raccolta dati estremamente precisa (granularità di un minuto) Metodologia la rilevazione è totalmente obiettiva e passiva, è sufficiente che il panelista porti il meter con sé (il che è certificato da un sensore di moto) o che installi l app sul suo smartphone (ove presente in modo naturale); i dati sono inviati a GfK in modalità wireless e in tempo reale 52