Bergamo, 25 gennaio 2011 dr.ssa Manuela Armati, Responsabile Ufficio Amministrativo SIT del Comune di Bergamo Direzione Territorio e Ambiente

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1 Bergamo, 25 gennaio 2011 dr.ssa Manuela Armati, Responsabile Ufficio Amministrativo SIT del Comune di Bergamo Direzione Territorio e Ambiente marmati@comune.bergamo.it

2 NORMATIVA DI RIFERIMENTO: 1. Codice dell Amministrazione digitale in vigore a decorrere dal 1 gennaio modificato ed integrato dal DECRETO LEGISLATIVO 30 dicembre 2010, n. 235, in vigore da.oggi. 2. Provvedimenti emanati dal DigitPA: ente che ha ereditato le funzioni del CNIPA, (Centro Nazionale per l Informatica nella Pubblica Amministrazione).

3 CAD: diritti basati su strumenti digitali 1. Uso delle tecnologie verso amministrazioni e gestori di servizi pubblici (art. 3) 2. Effettuare i pagamenti con modalità informatiche (art.5) 3. La PEC: canale privilegiato di comunicazione (articoli 6 e 65) 4. Documento informatico sottoscritto con firma elettronica (art. 21) 5. Conservazione digitale dei documenti: meno carta, senza perdere né sicurezza né storia (art 43-44) 6. I servizi online (articoli 54 e 63-65) 7. Moduli e formulari sempre disponibili (art.57)

4 IL Codice per la circolazione digitale di informazioni: Firma digitale e PEC Cosa è la Firma digitale - Requisiti assolti: Autenticità Integrità Non ripudio Cosa non è la firma digitale: Cosa è la Posta elettronica certificata - Requisiti assolti trasmissione valida agli effetti di legge; si può risalire inequivocabilmente a data e ora di trasmissione; garanzia dell avvenuta consegna all indirizzo di posta elettronica dichiarato dal destinatario.

5 Il processo di firma Nome: Mario Cognome: Rossi CF: RSSMRINNXNNXNNNX DOC1 Firma XYZ.. FIRMA1 DOC1 XYZ.. FIRMA1 Nome: Mario Cognome: Rossi CF: RSSMRINNXNNXNNNX Busta PKCS#7

6 Il processo completo DOC1 PKCS#7 XYZ.. FIRMA1 DOC1 Verifica Risposta

7 OBIETTIVO Dare concretezza ai diritti dei cittadini e delle imprese. Migliorare l efficienza della macchina comunale. Digitalizzare i processi amministrativi della Direzione SOLUZIONE Un portale Web per la presentazione telematica delle istanze (edilizia, commercio, suolo pubblico ), tramite un sistema valido ai sensi del CAD

8 sicurezza e semplicità rispetto della privacy garanzia dell identità firma elettronica E una smart card che funge da: Tessera sanitaria nazionale Tessera europea di assicurazione malattia Tesserino di codice fiscale Carta Nazionale dei Servizi (CSN)

9 Un unico strumento per : Accesso ai servizi del portale (IdPC) Firma elettronica (CRS Manager)

10 Il dialogo tra PA e cittadino AUTENTIFICAZIONE NEL GEOPORTALE TRAMITE CRS/CNS Cosa è necessario avere: Una carta servizi; Il PIN della carta; Un lettore di Smart Card È necessario che il cittadino associ un indirizzo di PEC al proprio nome utente!

11 Il PIN e il lettore di smart-card I cittadini possono ritirare gratuitamente i lettori di smart-card forniti da Regione Lombardia. I cittadini possono ottenere il PIN della CRS direttamente presso lo Sportello unico del Comune (convenzione con Regione Lombardia e Azienda Sanitaria Locale).

12 Con l autenticazione della carta nazionale dei servizi (CNS/CRS) l autore è identificato dal sistema informatico e può: 1) Compilare la modulistica web e presentare istanze on- line, firmando elettronicamente moduli ed allegati. 2) Eseguire qualsiasi pagamento on-line. 3) Verificare lo stato d avanzamento dell istanza presentata.

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14 Il viaggio del messaggio (front) Segnatura CNIPA Impresa Professionista Allegati Moduli Committente

15 Il viaggio del messaggio (back) Istruttoria Segnatura CNIPA Moduli Allegati Protocollo Professionista

16 La PEC per la comunicazione tra professionista /cittadino e PA Tutta la corrispondenza UFFICIALE da e verso cittadini, professionisti e imprese avviene telematicamente tramite PEC

17 La divisionale è compilata esclusivamente in modalità telematica per il pagamento di: oneri di urbanizzazione; costo di costruzione; diritti di segreteria; COSAP. I cittadini possono eseguire i versamenti anche utilizzando servizi di remote banking. Una convenzione con la banca che gestisce i servizi di tesoreria permette la verifica puntuale dei pagamenti.

18 Globo srl - Settembre 2009 Pagamenti on-line Professionista MAV Tesoriere Committente Ragioneria

19 Le istanze inviate on-line al geoportale SIGI sono valide, ai sensi dell art.65 del CDA, perché: l autore è identificato dal sistema informatico con l uso della carta nazionale dei servizi (CNS/CRS) l istanza è compilata sul sito ed inviata via web, tramite PEC è necessario sottoscrivere l istanza mediante firma elettronica

20 Il SIGI è basato su alcuni pilastri Utilizzo della CRS/CNS per l accesso ai servizi e la firma digitale; Utilizzo della Posta Elettronica Certificata; Effettuazione dei pagamenti con modalità informatiche Comunicazione interna all Ente e ai cittadini Revisione della modulistica secondo ISO9000 Consultazione telematica delle istanze;

21 che coincidono con le richieste del C.A.D. 1. Diritto all uso delle tecnologie. 2. Partecipazione al procedimento amministrativo informatico. 3. Effettuazione dei pagamenti con modalità informatiche. 4. Comunicazioni tra imprese e amministrazioni pubbliche 5. Utilizzo della posta elettronica certificata. 6. Qualità dei servizi resi e soddisfazione dell utenza. 7. Alfabetizzazione informatica dei cittadini. 8. Partecipazione democratica elettronica. 9. Sportello unico per le attività produttive. 10. Registro informatico degli adempimenti amministrativi.

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