REPORT RICERCHE NEL WEB - SETTORE ARREDAMENTO

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1 REPORT RICERCHE NEL WEB - SETTORE ARREDAMENTO a cura di: Andrea Venturi Redatto il 24 febbraio 2015

2 LA DOMANDA NEL MERCATO DELL ARREDAMENTO L ANALISI DEL WEB Il settore dell arredamento vive da qualche anno un periodo di difficoltà. Ad esempio per il settore cuciniero, tra il 2008 ed il 2014, si è registrato un sensibile calo nel numero di cucine vendute superiore al 44% (da oltre 700 mila a meno di 400 mila unità/anno) 1 che si accompagna ad una riduzione nel numero di visite presso i punti di vendita per oltre un milione di ingressi. Una situazione veramente allarmante. IL WEB IN CONTROTENDENZA NEL MERCATO DELL ARREDAMENTO Allo stesso tempo però ci sono dati diversi, in controtendenza, che provengono dal web, da cui trarre interessanti ed incoraggianti considerazioni. In base alle stime di Google, relative al quarto quadrimestre 2014, il numero di ricerche per parole chiave legate al mercato dell arredamento, ci dicono che: - Il numero complessivo di ricerche (o queries) è aumentato del 20,70% - Il numero di ricerche (o queries) da telefonino (Mobile) è aumentato dell 86,47% - Il numero di ricerche (o queries) da tablet è aumentato del 28,86% 1 Nostre rielaborazioni su dati SWG 2

3 Secondo Google e la sua ultima analisi, il numero delle ricerche relative al sistema dell arredamento è perciò in considerevole aumento: c è quindi una maggiore ricerca di informazioni sui prodotti. Il cliente va sul web, vuole sapere dove sono i rivenditori a lui più vicini, conoscere il loro sito, visionare una galleria di immagini di prodotti, le marche ed i servizi che fornisce, cercare le indicazioni per fare una visita. Il cliente poi visita anche forum o siti dove sono postate recensioni, commenti, suggerimenti, vuole conoscere come altri clienti si sono trovati con quei prodotti. Cosa ne pensano. IL VOLUME DELLE RICERCHE E UN INDICATORE DI DOMANDA POTENZIALE? Il volume delle ricerche è considerato oggi un indicatore della domanda potenziale: più alto è il numero delle ricerche, più interesse si registra da parte degli utenti verso un determinato prodotto o servizio. Il numero delle ricerche su Google registra un bisogno che non è detto che si materializzi subito in acquisti, potrebbero essere desideri o esigenze rimandate ad un momento più propizio. Da una parte abbiamo perciò un aumento delle ricerche, dall altro una debolezza dei consumi, che, secondo una delle ultime rilevazioni Istat 2, non è legata al reale potere d acquisto delle famiglie (la differenza tra il reddito da lavoro e il prezzo dei beni o servizi acquistati) che, considerato il tasso d inflazione medio, è cresciuto dell'1,9% rispetto al trimestre precedente e dell'1,5% sull'anno. La debolezza dei consumi non è neppure legata al reddito disponibile delle famiglie consumatrici, che ha registrato verso la fine del 2014, in particolare nel terzo trimestre, un aumento dell'1,8% rispetto al precedente e dell'1,4% rispetto allo stesso periodo del Essa dipende piuttosto dall'incertezza economica complessiva, principalmente legata alle insicurezze relative al posto di lavoro. Questa situazione spinge verso il basso i consumi, aumentando la propensione al risparmio 3 delle famiglie. 2 Dati Istat da fonte tgcom24 Link: bit.ly/17wc9zu 3 Gli 80 euro in più in busta paga (il bonus Irpef destinato a chi percepisce un reddito fino a 26 mila euro) non si sono tradotti in consumi ma in un maggior risparmio. L'accantonamento di somme più o meno consistenti rappresenta per le famiglie, in una fase di incertezza, un salvagente necessario per fronteggiare qualsiasi tipo di imprevisto (malattia, perdita del lavoro...) 3

4 CHE COSA SONO LE RICERCHE SUL WEB? ll web è oggi quello che erano un tempo le pagine gialle, il primo posto dove si vanno a cercare informazioni, che sia un motore di ricerca, una pagina Facebook, un blog o un forum. Secondo le statistiche, un cliente che sta cercando delle informazioni, la prima cosa che fa oggi è andare nel motore di ricerca, nel nostro caso Google 4, e digitare la parola chiave riferita al prodotto che sta cercando. La parola che viene digitata prende il nome di ricerca (o queries). MA QUALI SONO LE PAROLE, PER IL SETTORE ARREDAMENTO 5 CHE VENGONO RICERCATE DI PIÙ? Un po a sorpresa, troviamo arredo bagno con quasi ricerche al mese 6. Seguono il più generico arredamento, mobili arredamento e arredamento casa. Questa classifica e questi volumi di ricerche possono variare anche a seconda dei periodi, cioè della cosiddetta stagionalità. In alcuni mesi la classifica può cambiare ed il volume di ricerca aumentare o diminuire. Ebbene, questa è la stagionalità delle ricerche su Google legate ai termini di ricerca. Sembra essere piuttosto allineata alla stagionalità delle vendite dei negozi di arredamento, non credete? 4 In Italia la quota di mercato di Google è superiore al 96% 5 Escluso il settore arredamenti da esterno (giardino ) 6 Dati estratti nel mese di Febbraio

5 LA NUOVA FRONTIERA DELLA MOBILE CONNECTION Tornando al tema della crescita del numero delle ricerche, vediamo dai dati come, nel complesso, nell ultimo quadrimestre del 2013, le ricerche per il 65% erano su desktop; oggi, a fine 2014, siamo passati al 52%, visto che crescono enormemente le connessioni da telefonino e tablet (non desktop). Quindi la ricerca non è solo relativa a vedere il sito, ma, considerato l aumento dell attività su mobile, potrebbe essere in relazione anche con la ricerca istantanea del sito o dell indirizzo del punto vendita per organizzare una visita. Possiamo immaginarci una situazione di questo tipo: il cliente è in macchina, sta cercando un punto vendita per l acquisto dei prodotti, apre il telefonino e digita il prodotto che vuole acquistare. Google gli restituisce una serie di informazioni quali il sito, l indirizzo e il numero di telefono. Il cliente accetta il consiglio, imposta il navigatore e va Rispetto alla localizzazione geografica, sta assumendo grande rilevanza, oggi, in un mondo digitale, la possibilità di essere intercettati con facilità dai vostri clienti sul web. LA LOCALIZZAZIONE DIGITALE Dato che, come ampiamente dimostrato, Il trend delle ricerche è in costante aumento nel tempo, la propria localizzazione digitale diventa assolutamente strategica. Ecco alcuni altri dati sulle ricerche dei clienti su Google. Prendiamo ad esempio un paio di parole chiave come arredare cucina e arredo cucina, nell immagine a fianco potete vedere come dal 2011 ad oggi il trend relativo al numero delle ricerche sia in netta crescita. Google, inoltre, ci fornisce anche i dati sui luoghi dove sono effettuate le ricerche. 5

6 CONCLUSIONI E STIMOLI Vista l evoluzione del mercato e dei moderni strumenti di comunicazione, occorre saper rispondere adeguatamente alle seguenti 5 semplici domande: 1. Il vostro punto vendita è digitalmente localizzabile con facilità per un cliente? 2. Il vostro sito è una vetrina del vs punto vendita con una immagine accattivante e che mostra le potenzialità del vostro negozio e quindi spinge a venirvi a trovare? 3. Il vostro sito è correttamente visualizzabile dai dispositivi mobili (tablet e telefonino)? 4. Il vostro sito esce nelle ricerche di Google quando digitate dei termini di ricerca generici, ad esempio arredamenti cucina Lissone? 5. Avete mai pensato di utilizzare Google Adwords per fare una campagna pubblicitaria o una promozione? WEB Marketing per il Settore Arredo Corso di formazione 27 marzo 2015 Studio ANSCO per maggiori informazioni visita il nostro sito 6