Ges$one del cambiamento e riorganizzazione delle imprese. ABI - Forum HR 2017 Roma, 23 giugno 2017

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1 Ges$one del cambiamento e riorganizzazione delle imprese ABI - Forum HR 2017 Roma, 23 giugno 2017

2 Il valore delle competenze nelle dinamiche di cambiamento Ripensare le competenze per rafforzare la capacità delle persone di ges$re e non subire il cambiamento

3 Il rinnovamento con?nuo Scoperta e le9ura dei valori e dei fa9ori favorevoli allo sviluppo delle persone con processi di assessment e di analisi dell evoluzione professionale Ammodernamento delle competenze per rispondere al bisogno e alla velocità dell innovazione

4 Rilancio e riposizionamento all interno dell organizzazione Accompagnamento all o>mizzazione delle performance Accompagnamento al cambiamento nei nuovi modelli di organizzazione

5 Riposizionamento in altra?pologia di organizzazione Rivalutazione e arricchimento del portafoglio di competenze

6 Le competenze del mondo del credito Risulta$ di uno studio anali$co sui profili del personale di banca

7 Totale profili bancari considera?: 69 secondo Il Manuale di cer/ficazione delle qualifiche delle banche commerciali Sede Filiale Collegamento

8 Le competenze del personale bancario (22) Problem Solving Orientamento ai risulta$ Orientamento al cliente interno Comunicazione interna Ges$one del team Comunicazione esterna Inizia$va Capacità decisionale Pianificazione Orientamento al cliente esterno Controllo Negoziazione Analisi Pensiero prospe>co Convincimento Ges$one dei confli> Organizzazione Lavorare in gruppo Ges$one dello stress Propensione al nuovo Flessibilità Accuratezza Competenze nei 69 profili

9 Competenze con frequenza medio-alta: Problem solving Orientamento ai risulta? Orientamento al cliente interno Comunicazione interna Ges?one del team Comunicazione esterna Inizia?va Capacità decisionale Pianificazione Orientamento al cliente esterno Controllo Negoziazione Analisi

10 Competenze con frequenza medio-bassa: Pensiero prospevco Organizzazione Ges?one dei confliv Convincimento Propensione al nuovo Ges?one dello stress Flessibilità Accuratezza Lavorare in gruppo

11 Competenze del personale di sede (20) Competenze in 52 profili Comunicazione interna Orientamento al cliente interno Problem Solving Orientamento ai risulta$ Ges$one del team Comunicazione esterna Inizia$va Capacità decisionale Controllo Pianificazione Analisi Negoziazione Orientamento al cliente esterno Pensiero prospe>co Convincimento Ges$one dei confli> Organizzazione Lavorare in gruppo Ges$one dello stress Propensione al nuovo

12 Competenze del personale di collegamento (11) Competenze in 7 profili Inizia$va Orientamento ai risulta$ Problem Solving Ges$one del team Capacità decisionale Pianificazione Comunicazione esterna Orientamento al cliente esterno Orientamento al cliente interno Comunicazione interna Negoziazione

13 Competenze del personale di filiale (12) Competenze in 10 profili Problem Solving Comunicazione esterna Orientamento al cliente esterno Orientamento ai risulta$ Inizia$va Organizzazione Flessibilità Accuratezza Comunicazione interna Orientamento al cliente interno Propensione al nuovo Pianificazione

14 Le competenze più frequen?: 1. Problem solving 2. Orientamento ai risulta? 3. Orientamento al cliente 4. Comunicazione interna

15 Le competenze bancarie più frequen? sono in linea con le prospevve del World Economic Forum

16 Se^ori di ricollocabilità e spendibilità media* * Per ciascun profilo professionale 56% 44% 10% Finanziario (Assicurazioni, Private Banking, SIM, SGR, Private Equity, Società finanziarie, Società di ges$one del credito) Commerciale/Servizi Manifa9uriero

17 Ricollocabilità dei profili bancari Per ciascun profilo professionale si prevede un potenziale di circa: 6 se^ori di ricollocazione 2 ruoli di riconversione

18 Combinazioni di spendibilità del personale di sede (1) RESPONSABILE CED DIRETTORE SISTEMI INFORMATIVI SPECIALISTA LEGALE RESPONSABILE LEGALE ANALISTA FUNZIONALE RESPONSABILE CONTABILITA RESPONSABILE AFFARI LEGALI E GENERALI DIRETTORE FINANZA DIRETTORE COMMERCIALE RESP. COM. ESTERNA/RESP. UFFICIO STAMPA RESPONSABILE AMMINISTRAZIONE DEL PERSONALE RESPONSABILE BILANCIO DIRETTORE AMMINISTRAZIONE RESPONSABILE SVILUPPO ORGANIZZATIVO RESPONSABILE SELEZIONE RESPONSABILE SVILUPPO RISORSE UMANE RESPONSABILE MARKETING STRATEGICO RESPONSABILE INTERNAL AUDITING PRODUCT MANAGER SEGMENT MANAGER SISTEMISTA RESPONSABILE GESTIONE RISORSE DIRETTORE RISORSE UMANE RESPONSABILE CONTROLLO DI GESTIONE RESPONSABILE PIANIFICAZIONE E CONTROLLO RESPONSABILE ORGANIZZAZIONE Personale di sede In media: 7 se9ori 2 ruoli

19 Combinazioni di spendibilità del personale di sede (2) RESPONSABILE FISCALE/TRIBUTARIO RESPONSABILE SICUREZZA (e prevenzione rischi) RESPONSABILE FORMAZIONE RESPONSABILE TESORERIA E LIQUIDITA RESPONSABILE DIVISIONE RETAIL RESPONSABILE COMUNICAZIONE INTERNA RESPONSABILE LOGISTICA E SERVIZI GENERALI RESPONSABILE ECONOMATO RESPONSABILE TECNICO E IMMOBILI RESP. PIANIFICAZIONE E CONTROLLO COSTI DEL PER. RESPONSABILE POLITICHE RETRIBUTIVE RESPONSABILE COMPLIANCE RESPONSABILE RISK MANAGEMENT GESTORE TESORERIA E LIQUIDITA RESPONSABILE RELAZIONI SINDACALI RESPONSABILE CENTRO INCASSI E PAGAMENTI RESPONSABILE GESTIONI PATRIMONIALI MOBILIARI ANALISTA QUALITA CREDITI RESPONSABILE MONITORAGGIO QUALITA CREDITI RESPONSABILE DIVISIONE PRIVATE ADDETTO CALL CENTER RESPONSABILE DIVISIONE CORPORATE RESPONSABILE CALL CENTER RESPONSABILE ESTERO RESPONSABILE CREDITI DIRETTORE CREDITI Personale di sede

20 Combinazioni di spendibilità del personale di filiale RESPONSABILE DI FILIALE GESTORE PORTAFOGLIO CORPORATE GESTORE PORTAFOGLIO RETAIL In media: 5 se9ori 4 ruoli SVILUPPATORE (o Segnalatore Commerciale) GESTORE PORTAFOGLIO SMALL BUSINESS OPERATORE DI SPORTELLO (o Cassiere) ADDETTO FIDI ADDETTO BACK OFFICE (oppure Adde9o Contabilità) GESTORE PORTAFOGLIO PRIVATE ADDETTO TITOLI

21 Combinazioni di spendibilità del personale di collegamento RESPONSABILE SEGMENTO RETAIL DI AREA RESPONSABILE DI AREA/ COORDINAMENTO FILIALI In media: 6 se9ori 2 ruoli SPECIALISTA PRODOTTI DI AREA RESPONSABILE SVILUPPO BUSINESS RESPONSABILE SEGMENTO SMALL BUSINESS DI AREA RESPONSABILE SEGMENTO CORPORATE DI AREA RESPONSABILE CREDITI DI AREA

22 Strumen? e processi per il cambiamento e la riorganizzazione La mappatura cri$ca delle competenze L accompagnamento al cambiamento Il rinnovamento e rilancio professionale

23 Ges$one del cambiamento e riorganizzazione delle imprese ABI - Forum HR 2017 Roma, 23 giugno 2017