Clinica universitaria di medicina intensiva Opuscolo informativo

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Emilia Spina
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1 Clinica universitaria di medicina intensiva Opuscolo informativo

Gentile lettrice, Gentile lettore, con il presente opuscolo intendiamo fornirle importanti informazioni sulla Clinica universitaria di medicina intensiva.

2 Gentile lettrice, Gentile lettore, con il presente opuscolo intendiamo fornirle importanti informazioni sulla Clinica universitaria di medicina intensiva. Per informazioni generali, la invitiamo a leggere la guida per i pazienti dell Inselspital. Siamo consapevoli del fatto che per lei come paziente* o come familiare il contatto con il reparto di medicina intensiva rappresenti una situazione particolare. Quindi per noi è importante che ci comunichi le sue domande ed esigenze. Il nostro scopo è offrire ai pazienti cure e un trattamento di buona qualità, restando in contatto con i familiari. * Tutti i riferimenti a persone valgono per entrambi i sessi

3 Assistenza ai pazienti Per noi al centro c è il paziente come persona. Nel reparto di medicina intensiva vengono assistiti pazienti che necessitano di trattamenti medici intensivi e di una sorveglianza continua. Se ne occupa un équipe appositamente addestrata di infermieri e medici, che collaborano con diversi specialisti. Per sorvegliare e mantenere le funzioni corporee vitali, viene utilizzata una vasta dotazione tecnica, che comprende ad esempio respiratori, pompe infusionali, monitor, ecc. Non si preoccupi degli allarmi sonori, che ci servono soltanto da controllo. Non appena possibile, incentiviamo i pazienti affinché possano riacquistare le proprie capacità fisiche, psichiche e sociali. Questo approccio comprende, tra l altro, sia un adeguata terapia del dolore che il riconoscimento e il trattamento di paure e stress. Puntiamo sempre a offrire un assistenza di altissimo livello e ad accompagnare individualmente i pazienti e i loro familiari nell affrontare la situazione. Come ogni clinica universitaria, conduciamo anche progetti di ricerca per migliorare costantemente il trattamento dei pazienti di medicina intensiva. Ma questo avviene soltanto previa approvazione esplicita da parte dei pazienti ovvero dei loro familiari.

Cosa possono fare i visitatori per i propri familiari? Ascoltare i desideri e le esigenze dei pazienti, perché in linea generale sono loro a sapere meglio cosa li fa stare bene.

4 Cosa possono fare i visitatori per i propri familiari? Ascoltare i desideri e le esigenze dei pazienti, perché in linea generale sono loro a sapere meglio cosa li fa stare bene. In caso di dubbi o domande, è bene rivolgersi al personale infermieristico. I pazienti con facoltà menomate e quelli che necessitano di analgesici e calmanti possono comunque percepire influssi dall ambiente circostante. In particolare con loro è importante comunicare, sia parlando che toccandoli. Il paziente può percepire come benefici e calmanti una voce vicina, un modo di toccare tipico o un profumo noto, che possono aiutarlo a orientarsi o sentirsi più sicuro. > Tocchi il familiare, gli faccia capire che è lì con lui. > Parli con il paziente, raccontando qualcosa che conosce. Parli lentamente e con chiarezza. > Un oggetto che ama, delle foto o dei disegni e la musica preferita possono contribuire a personalizzare l ambiente. > Sono importanti anche gli occhiali, l apparecchio acustico e le ciabatte. Se si è verificato un incidente ci occorre il certificato delle vaccinazioni. Non conservare oggetti di valore nel reparto di terapia intensiva.

5 > Per poter personalizzare al massimo l assistenza, per noi è importante avere informazioni su abitudini ed esigenze del paziente. Ci metteremo in contatto con lei, ma apprezziamo anche suggerimenti e richieste. > Se il paziente o i familiari lo desiderano e la situazione lo permette, è anche possibile aiutare nell assistenza. Ne parli con il personale infermieristico. > In quanto familiare, è bene che pensi anche a se stesso. Vogliamo incoraggiarla a gestire le proprie forze e di tanto in tanto a prendersi una pausa per rigenerarsi. Non è un problema se per una volta salta la visita. Per quanto possiamo, siamo lieti di esserle d aiuto. > Su richiesta possiamo fissarle un colloquio con una persona addetta all assistenza spirituale dell ospedale.

6 Siamo interessati alla sua opinione Per noi e per il nostro lavoro è importante sapere la sua opinione. Se conosciamo le sue impressioni ed esperienze, possiamo migliorare la nostra offerta di servizi, conservando ciò che si è dimostrato efficace. Ci farebbe piacere ricevere una comunicazione personale con la sua opinione. Si rivolga al personale infermieristico o ai medici curanti. Se nonostante i nostri sforzi il servizio non dovesse corrispondere ai suoi desideri e alle sue aspettative, l ufficio dell ombudsman dell Inselspital (tel. +41 (0) , ombudsstelle@insel.ch) è a sua completa disposizione. Speriamo che queste informazioni le siano utili e restiamo a sua completa disposizione per eventuali domande o richieste. L équipe della Clinica universitaria di medicina intensiva

Opportunità di visita > Nuovi orari di visita Familiari e persone di fiducia sono importanti per i pazienti e noi li accogliamo volentieri. Orari di visita raccomandati: 13.00 19.

7 Opportunità di visita > Nuovi orari di visita Familiari e persone di fiducia sono importanti per i pazienti e noi li accogliamo volentieri. Orari di visita raccomandati: Previo accordo con il personale infermieristico, è possibile effettuare anche visite al di fuori di questi orari. Se dei bambini desiderano fare una visita, parlatene con noi. Spesso purtroppo i tempi di attesa sono inevitabili; ci appelliamo alla sua comprensione. Per tutelare la sfera privata dei pazienti, la preghiamo di rivolgere la sua attenzione soltanto al suo familiare.

Informazioni e notizie Divulghiamo informazioni soltanto ai parenti più stretti o a persone di fiducia, partendo dal presupposto che questo corrisponda al desiderio del paziente.

8 Informazioni e notizie Divulghiamo informazioni soltanto ai parenti più stretti o a persone di fiducia, partendo dal presupposto che questo corrisponda al desiderio del paziente. Siamo tutti vincolati dal segreto professionale. Il medico responsabile del trattamento di medicina intensiva discuterà con lei le condizioni di salute, la diagnosi e le terapie. Se lo desidera, possiamo metterla in contatto anche con gli specialisti che collaborano con noi. Il personale infermieristico sarà lieto di fornirle informazioni sulle attuali condizioni del paziente. Per noi è importante conoscere personalmente i familiari come lei. Questo ci rende più semplice anche chiarire a colloquio eventuali domande direttamente con lei. Per non compromettere le procedure di lavoro, il funzionamento della nostra clinica necessita di una buona intesa. Per questo vi chiediamo di stabilire una o al massimo due persone che restino regolarmente in contatto con noi e possano informare il resto della famiglia e gli amici.

Contatti telefonici Siamo reperibili telefonicamente tramite il centralino: tel. +41 (0)31 632 21 11.

9 Contatti telefonici Siamo reperibili telefonicamente tramite il centralino: tel. +41 (0) Se il paziente lo desidera e le sue condizioni di salute lo permettono, è possibile effettuare telefonate tra le 8.00 e le Per motivi tecnici, nelle stanze dei pazienti i cellulari devono restare spenti.

10 Inselspital Clinica universitaria di medicina intensiva CH-3010 Berna Tel. +41 (0) Fax +41 (0) _2018_06_15_kfg/sf

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