Gestione dei rischi, Gestione della paura: sai rimetterti in gioco?

Transcript

1 É normale che esista la paura, in ogni uomo, l importante è che sia accompagnata dal coraggio. Non bisogna lasciarsi sopraffare dalla paura, altrimenti diventa un ostacolo che impedisce di andare avanti. Paolo Borsellino APERITASSO giovedì 3 febbraio 2011 h Torino Scuola di Amministrazione Aziendale Via Ventimiglia, 115

2 Gestione dei rischi - Gestione della paura Rischio Paura come Project Manager seguiamo il nostro standard È uno standard! e come persone cosa seguiamo? Abbiamo stesse regole? Ilaria Marletti, PMP Sarah Tridico,laureata in Psicologia 2

3 3

4 Il nostro standard Identify Risk Processi di Pianificazione Qualitative Risk Analysis Quantitative Risk Analysis 4

5 Matrice di probabilità e impatto alta probabilità Occorre porre molta attenzione ai rischi che rientrano in questo quadrante bassa basso impatto alto 5

6 Processi di Pianificazione Plan Risk Response Per ciascun rischio si deve stabilire la strategia di gestione: Evitare il rischio: occorre mettere in atto quelle azioni che consentono di portare a zero la probabilita del rischio Trasferire il rischio: occorre trovare chi è in grado di gestire meglio il rischio, per es. perche piu competente in quell attività Mitigare il rischio: Si decide di fare qualcosa che possa abbassare la probabilità o l impatto del rischio Accettare il rischio: Vista la bassa probabilità o il basso impatto si decide di correre il rischio che accada (non si fa nulla). 6

7 PAURA è una intensa emozione derivata dalla percezione di un pericolo, reale o supposto. Universalmente riconosciuta come una delle emozioni di base (gioia, tristezza, rabbia, stupore, disgusto) 7

8 Reazioni fisiologiche: Paura acuta ed improvvisa: attivazione S.N.A.parasimpatico: abbassamento della pressione del sangue e della temperatura corporea, diminuzione del battito cardiaco e della tensione muscolare, abbondante sudorazione dilatazione della pupilla Risultato: staticità Obiettivo: difendere individuo da comportamenti aggressivi indotti da fuga e movimento Paura meno intensa: attivazione S.N.A. simpatico: aumento afflusso sanguigno ai muscoli e tensione muscolare, aumento battito cardiaco Aumento sensibilità sensoriale produzione e rilascio di adrenalina e cortisolo Risultato: dinamismo Obiettivo: preparare il corpo all azione tramite attacco o fuga 8

9 Doppia via di elaborazione Cortecce associative LeDoux (1996) Talamo Cortecce sensoriali (visiva) Amigdala Risposta Via bassa Via alta 9

10 Via Talamo-Amigdala o via bassa: veloce e meno fine (risposta emotiva immediata, sopravvivenza) Via corticale o via alta: lenta e precisa (riconoscimento stimolo,consapevolezza scelte e azioni) 10

11 Livelli di intensità della paura Terrore Panico Paura Timore Apprensione-Ansia Preoccupazione L intensità dell emozione che proviamo dipende dalla percezione e della valutazione (entrambe soggettive) dello stimolo o evento 11

12 Risk management e gestione della paura Assoluta noncuranza Assoluto terrore 12

13 Il marito si chiude in se stesso perché lei brontola, la moglie brontola perché lui si chiude in se stesso Moglie Lui si chiude Lei brontola Marito 13

14 Paura e stress Gestione dei rischi, Gestione della paura: Sono due vissuti emotivi spesso collegati e percepiti come sovrapponibili: Stress fisico-intellettivo-emozionale Paure - situazioni che creano ansia - decisioni complesse - momenti di difficoltà Innescano un circolo vizioso difficile da interrompere D.Lgs. 9 aprile 2008 n. 81 Testo Unico Sicurezza e Salute sul Lavoro 31/12/2010: scadenza presentazione documento per la Valutazione del rischio da stress lavoro-correlato (valutazione basata su indicatori oggettivi e percezioni soggettive) 14

15 Per ciascuna difficoltà/situazione ansiogena si deve stabilire la strategia di gestione: Evitare il rischio: maggiore controllo possibile di elementi che suscitano ansia per ridurla verso zero Trasferire il rischio: confrontarsi con chi ha già affrontato con successo situazioni simili Mitigare il rischio: agire su di sé, sviluppare competenze e capacità per affrontare meglio ansia Accettare il rischio: accettare ansia/paura e affrontarla come sfida per raggiungere l obiettivo puntando su proprie risorse e capacità già acquisite 15

16 e nel nostro lavoro quotidiano? 16

17 Alcuni testi di riferimento: A. Damasio L'errore di Cartesio, Adelphi, 1995 D. Galati, Prospettive sulle emozioni e teorie del soggetto, Bollati Boringhieri, 2002 D. Goleman Intelligenza emotiva, BUR, 1996 J. LeDoux Il cervello emotivo, Baldini & Castoldi Dalai Editore, 1996 L. Mecacci (a cura di) Manuale di psicologia generale, Giunti Editore,

18 La lezione più importante che l'uomo possa imparare in vita, non è che nel mondo esiste la paura, ma che dipende da noi trarne profitto e che ci è consentito tramutarla in coraggio (Tagore) Grazie per l attenzione