Gestione delle risorse umane

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1 Gestione delle risorse umane Aprile 2019 Mario Faini Mario Faini - Progea 1

2 Gestione e sviluppo delle risorse umane STRATEGIA AZIENDALE STRUTTURA ORGANIZZATIVA STRATEGIA RISORSE UMANE DESCRIZIONE POSIZIONI REQUISITI POSIZIONI ANALISI POTENZIALE VALUTAZIONE POSIZIONI VALUTAZIONE PRESTAZIONI VALUTAZIONE POTENZIALE REMUNERAZIONE FORMAZIONE PIANI SVILUPPO SELEZIONE CLIMA SISTEMA VALUTAZIONE STILE DI MANAGEMENT QUALITA RISORSE UMANE [email protected] 2

3 Modello Giuridico burocratico Professionale - Aziendale Mario Faini - Progea 3

4 Modello burocratico Adatto a contesti stabili a bassa personalizzazione delle prestazioni e a basso fabbisogno di autonomia Non funziona in contesti dinamici con elevata autonomia professionale ed autonomia diffusa I limiti sono nella non flessibilità, nella difficoltà di risposta ai cambiamenti di contesto e di bisogni (ad es. degli utenti) e porta l organizzazione ad orientare l impegno dei professionisti sui compiti, la responsabilità per atti e mortifica la responsabilizzazione sui risultati. Mario Faini - Progea 4

5 Responsabilità per i ruoli di direzione DSC Da professionista a professionista che gestisce Oltre alle responsabilità cliniche anche quelle organizzative, economiche e gestionali Mario Faini - Progea 5

6 Responsabilità per i ruoli di direzione DSC Gestire il Budget affidato Gestire le risorse umane - professionali Gestire le risorse strumentali Mario Faini - Progea 6

7 Competenze distintive del direttore Team leadership Managerialità Sviluppo degli altri comunicazione Mario Faini - Progea 7

8 La qualità del servizio dipende dalla qualità (competenze) delle persone che lo erogano Mario Faini - Progea 8

9 Al centro le competenze Organizzazione, tecnologie, processi. Sono fondamentali per il successo del servizio professionale che le organizzazioni sanitarie erogano ma... Le scelte le fanno le persone. E quindi professionalità e competenze diventano centrali Mario Faini - Progea 9

10 La gestione dei «talenti» conoscere Definire ruoli, mappare le competenze sviluppare Progettare carriere e formazione riconoscere Premiare in modo coerente gestire gli incarichi Mario Faini - Progea 10

11 La gestione dei «talenti» quali obiettivi Introdurre la cultura del merito e dello sviluppo delle competenze Assicurare il più possibile equità in base al contributo che ogni professionista da al raggiungimento degli obiettivi Mario Faini - Progea 11

12 Ma a cosa serve? Quali valori? Importanza di un modello che contempla competenze e comportamenti condivisi Individuare chi da contributo Sviluppare le competenze Collegare performance e carriera >>> meritocrazia Migliorare le perfomance individuali e quelle dell organizzazione Mario Faini - Progea 12

13 Premiare i risultati Cosa facciamo?. che sistemi operativi abbiamo messo in atto?.. Che ritmicità hanno? Che responsabilità prevedono?.. Che flussi informativi utilizzano?. Quanto sono in grado di «selezionare» il target?. Collegamento al contratto collegamento ed integrazione con altri strumenti Mario Faini - Progea 13

14 Riconoscere le competenze Cosa facciamo?. che sistemi operativi abbiamo messo in atto?.. Che ritmicità hanno? Che responsabilità prevedono?.. Che flussi informativi utilizzano?. Quanto sono in grado di «selezionare» il target?. Collegamento al contratto collegamento ed integrazione con altri strumenti Mario Faini - Progea 14

15 Competenze comunicative relazionali performance competenze professionali e comportamenti competenze manageriali Mario Faini - Progea 15 Questa foto di Autore sconosciuto è concesso in licenza da CC BY-SA-NC

16 Cosa ci aspettiamo da chi ha un ruolo di responsabilità manageriale Team leadership Attenzione all utilizzo delle risorse Problem solving Comunicazione Attenzione alla formazione dei propri collaboratori Sviluppo e valutazione dei collaboratori Propensione al cambiamento e all innovazione Mario Faini - Progea 16

17 Cosa ci aspettiamo da chi ha un ruolo di responsabilità professionale Affidabilità Propensione all aggiornamento Comunicazione (diversa) Lavoro di squadra Problem solving Adesione ai valori dell organizzazione Mario Faini - Progea 17

18 Ruoli Quanto possono «pesare» le competenze Competenze Manageriali/org Comunicative relaz Tecnico - Spec Dirigente Struttura 60% 20% 20% Dirigente Professional 20% 20% 60% Coordinatore 60% 20% 20% Professionista 20% 30% 50% Esecutivo 20% 40% 40% Mario Faini - Progea 18

19 Cosa si dovrebbe aspettare una organizzazione sanitaria Sugli elementi precedentemente individuati 1. ci si aspetta un livello di piena soddisfazione che è il livello che garantisce il buon funzionamento dell organizzazione 2. Può essere osservabile e promuovibile un livello di eccellenza che è quello che va molto sopra e ritmicamente oltre le aspettative Il focus non deve essere sul livello atteso ma sul miglioramento Mario Faini - Progea 19

20 Elementi da considerare Attenzione al processo di valutazione Attenzione agli strumenti (alle schede di valutazione) Attenzione al collegamento tra competenze e risultato Mario Faini - Progea 20

21 Job description Clinical Competence Performance Qualitativa di medio periodo Sistema obiettivi Sviluppo Professionale E carriera Dossier formativo Performance Quantitativa di breve periodo Mario Faini - Progea 21