LEADERSHIP E GESTIONE DEL PERSONALE Con gli imprenditori

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1 Lunedì 27 Luglio 2015 Sede di Livigno, Via Freita 1660 Relatore : Roberto Bonacasa LEADERSHIP E GESTIONE DEL PERSONALE Con gli imprenditori 1

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3 Link Utili 3

4 Parte 1: Affrontare l attuale periodo economico per la PMI 6 Consigli per l impresa 4

5 1. OCCUPATI DELLE CAUSE INTERNE 5

6 2. IL LAVORO DURO E CAMBIATO 6

7 ZONA DI COMFORT 7

8 Lavorare sodo significa prendere decisioni difficili sul piano emotivo 8

9 3. ABBRACCIA IL MARKETING! 9

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14 APRILE 2009: Quali sono i fattori che la portano a scegliere uno studio dentistico piuttosto che un altro? 61% VALORI RELAZIONALI E RASSICURAZIONI 14

15 Impara/ripassa la vendita Spendi sul marketing (rimani visibile) Trattieni i clienti esistenti Dov è il Jackpot? Delivering excellent customer service 15

16 4. METTI CONTROLLO SUGLI ASPETTI FINANZIARI 16

17 5. ADOTTA UNA POLITICA DI GESTIONE RISORSE UMANE 17

18 DA COSA DIPENDE IL VALORE DI UN IDEA DI BUSINESS? 18

19 6. STUDIA (MIGLIORA TE STESSO) 19

20 L AZIENDA E LO SPECCHIO DELL IMPRENDITORE Per crescere come azienda devi avere un programma per migliorare te stesso! 20

21 Non è quanto bravo già sei a determinare le tue performance E quanto più bravo aspiri a diventare 21

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23 Parte 2: Sviluppare il Capitale Umano Nozioni fondamentali di gestione e motivazione 23

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25 CONTROLLO Far andare le cose come uno vorrebbe L abilità di guidare o dirigere i collaboratori che ricadono sotto la nostra responsabilità 25

26 CONOSCENZA Con conoscenza intendiamo informazione, spiegazione, istruzione, abilità pratica su come fare le cose Con conoscenza intendiamo dati, fattori e qualsiasi cosa possa essere pensata o percepita La conoscenza è più dei dati; è anche l abilità a trarre conclusioni 26

27 RESPONSABILITA L abilità di considerarsi la causa! Di fronte ad un problema, POSSIAMO scegliere la nostra risposta : CAUSA O EFFETTO? 27

28 CAUSA - EFFETTO Per risolvere un problema o per controllare una situazione che non va come vorremmo dobbiamo vederci come la causa di tale situazione Se non lo facciamo, la situazione controllerà noi Se non ci vediamo come la causa delle prestazioni e rendimento dei nostri collaboratori, loro di fatto ci controllano 28

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30 SCALA DELLE RESPONSABILITA TOTALE CONTROLLO INTERNO Si considera causa di come agisce lui e anche di come agiscono o sono gli altri CONTROLLO SULLE PROPRIE AZIONI La persona si considera causa solo per quelle cose che fa lei, ma non si vuole prendere assolutamente responsabilità per ciò che fanno gli altri Non riuscirà a materializzare i suoi sogni CONTROLLO ESTERNO La persona è principalmente convinta che le sue sfortune o le sue disgrazie siano causate dagli altri o dall ambiente 30

31 Primo dato relativo alla Leadership La sfera in cui un individuo sviluppa Leadership, è determinata dalla sfera di influenza all interno della quale lui si considera completamente CAUSA 31

32 Pensare da Causa Quando riceviamo un problema o una difficoltà, possiamo pensare da effetto o pensare da causa Un pensiero da effetto ha gli altri, le circostanze come soggetto dell azione Un pensiero causativo mette ME STESSO come soggetto dell azione 32

33 I SEGUENTI PENSIERI SONO DA CAUSA O DA EFFETTO? Non applica le mie correzioni Non si impegna a sufficienza Non capisce le mie istruzioni Non ha passione nel lavoro Non ha voglia di lavorare Non esegue i miei ordini Non è motivato 33

34 CAUSATIVITA GENERA CAUSATIVITA Se io mi considero causa di un problema con una persona, prima o poi anche lei svilupperà un atteggiamento causativo Se io mi considero effetto, anche lei si considera effetto 34

35 SVILUPPO DELLA CONOSCENZA Notiamo qualcosa di non ottimale nell ambiente Ci consideriamo la causa di tale situazione Iniziamo a sviluppare dei sistemi per affrontarla Se i sistemi adottati non funzionano, continuiamo a considerarci la causa della situazione non ottimale 35

36 Operando così svilupperemo reperiremo la conoscenza giusta per risolvere il problema. Prima o poi diventeremo LEADER! Se non ci sentissimo causativi, non andremmo nemmeno a ricercare la conoscenza, perché sentiremmo che sono gli altri che dovrebbero cambiare. Ma in tal modo non diventiamo più abili 36

37 Parte 3: Accendere le persone Portare le persone ad operare con positività 37

38 LA SCALA EMOZIONALE 38

39 Scala Emozionale Entusiasmo Allegria/Forte Interesse Conservatorismo/Logicità Routine/Noia Ostilità/Conflitto Collera Risentimento Ansia/Timore Afflizione Apatia 39

40 Logica e Azioni (visibili) Forza Emozionale (invisibile) 40

41 Se vogliamo che le cose cambino Come prima cosa dobbiamo cambiare NOI 41

42 Risultati Azioni Una correzione efficace Lavora sulle idee, Non solo sulle azioni! Idee 42

43 ALCUNE IDEE CHE DOBBIAMO CAMBIARE Io sono fatto così, siete voi che vi dovete adeguare Le persone non hanno voglia di lavorare Le persone lavorano unicamente per i soldi Se tratti male le persone ti rispetteranno Quando facevo io quel lavoro ero diverso 43

44 Parte 4: La leadership del sogno 44

45 I DUE UNIVERSI MENTALE MATERIALE 45

46 METE Tutte le cose vengono create due volte La prima volta nella nostra testa 46

47 Link Video 47

48 L immaginazione è più importante dei fatti presenti La vita è una serie di eventi causali a meno che tu non abbia una meta Peculiarità di ogni leader è l inseguire mete difficili e motivanti 48

49 CHE COS E UN GRUPPO? Un gruppo non è solo un insieme di persone, è una serie di persone che hanno in comune: Uno scopo Principi etici Motivazioni 49

50 Parte 5: Time Management Stabilire tempi e priorità 50

51 Urgenti Non Urgenti Importanti Non Importanti Quadrante I Emergenze Problemi pressanti Attività che devono essere terminate in un tempo limite Budget Problemi Legali Quadrante III Interruzioni Alcune telefonate che si ricevono Una fetta della corrispondenza Qualche riunione Attività popolari Problemi pressanti ma non importanti Quadrante II Attività per aumentare il potenziale aziendale, del personale e del marketing Rafforzamento delle relazioni interpersonali Formazione Progressi strategici. Pianificazione Quadrante IV Facezie Lavoro materiale Una fetta della corrispondenza Alcune telefonate Cose che fanno perdere tempo Attività piacevoli 51

52 Gestione inefficace del tempo Quadrante I Quad. II EMERGENZE Quadrante III Quadrante IV 52

53 Gestione efficace del tempo Quadrante I EMERGENZE Attività di prevenzione, formazione e miglioramento Quadrante II 53

54 Lavorando sulle cose importanti ma non urgenti il manager efficace riduce le emergenze del futuro 54

55 Come operare nel quadrante II 1. Identificare gli obiettivi di prevenzione, di formazione e miglioramento (cioè i progressi strategici) che si vorranno eseguire nelle prossime settimane 2. Fissare delle date IRREVOCABILI in agenda per quando ci si dovrà occupare di tali obiettivi 55

56 Parte 6: La Leadership delle qualità 56

57 LE QUALITA DELLA LEADERSHIP Credibilità e competenza Capacità di entusiasmare Interesse sincero per le persone Capacità di proiettare un sogno nel quale gli altri credono 57

58 MORALE Nella maggior parte dei casi, anche quando il nostro collaboratore fa un errore o non produce come dovrebbe, è mosso da intenzioni positive Se lo colpiamo riduciamo solo la sua dedizione 58

59 RIASSUMENDO Re-inventarsi significa iniziare a cambiare oggi per anticipare le tendenze Il primo cambiamento parte da TE! Emozioni positive per coinvolgere nella meta e motivare Tratta le persone come vorresti che fossero Sii causativo! 59

60 Roberto Bonacasa Osm 1816 srl THANKS!