concessione Organizzazione partecipazione concorso Olio Organizzazione partecipazione concorso Formaggio

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1 Valorizzazione delle eccellenze produttive e di servizio del nostro territorio Valorizzazione e Promozione del Territorio Competitività del territorio Gestione partecipazione eventi sul territorio Sommatoria dei giorni che intercorrono tra la data di Gestire l'attività istruttoria e predisporre provvedimenti di protocollazione della rendicontazione (completa e integrale) e concessione la data di liquidazione del contributo nell'anno <= 90 GG Gestire Progetti Fo_Pe Green Economy e sviluppo infrastrutture Definizione azioni e avvio attività Realizzazione entro il 30/ Conclusione attività e rendicontazione Conclusione entro 31/ Gestione Contributi a favore delle imprese Rendicontazione entro 31/ Gestire l'attività istruttoria e predisporre provvedimenti di Istruttoria pratiche e predisposizione determina di liquidazione concessione Promozione qualità Offerta Turistica Diffusione Marchio di qualità Gestire Progetti Fo_Pe Qualità del Made in Italy Definizione azioni e avvio attività Realizzazione entro il 30/04 Conclusione attività e rendicontazione Conclusione entro 31/10 Valorizzazione produzioni tipiche locali Rendicontazione entro 31/12 Eccellenze locali Gestire la partecipazione alle iniziative e attività di supporto promozione e informazione Organizzazione partecipazione concorso Olio locali >=14 Organizzazione partecipazione concorso Formaggio locali >=6 Organizzazione partecipazione Workshop Caffè e salumi locali >=6 Gestione progetto Tutela e promozione IG del territorio Reatino (Ministero Politiche agricole) Realizzato Coordinamento delle attività e realizzazione azioni Indagine sui consumatori, realizzazione focus group, previste entro il 31/12/2012 progettazione momenti degustativi Miglioramento della possibilità di accesso delle nostre imprese sui mercati nazionali internazionali Sostegno all'internazionalizzazione Organizzazione e partecipazione ad eventi nazionali ed internazionali Organizzazione Incoming con operatori stranieri Organizzazione di 1 Incoming con operatori stranieri Partecipanti all'evento >=10 Buono (Scala 1-4 Insuff, Suff, Buono, CSI evento Ottimo) Gestire Progetti Fo_Pe Internazionalizzazione delle PMI Definizione azioni e avvio attività Realizzazione entro il 30/04 Conclusione attività e rendicontazione Cocnlusione entro 31/10 Erogazione servizi alle imprese nell'internazionalizzazione Rendicontazione entro 31/12 Facilitare il rilascio dei documenti per l'estero Rilascio dei Certificati di Origine entro il giorno successivo. Percentuale di rilasci entro il giorno successivo 90%

2 Supporto ed assistenza sui temi dell'internazionalizzazione Formazione e consulenza alle imprese Imprese coinvolte nell'anno, per la prima volta, in iniziative di internazionalizzazione (Target 5) Formare le "imprese matricole" sui temi base del marketing internazionale, contrattualistica e pagamenti Organizzazione 1 giornata formativa Realizzare una giornata formativa 1 Buono (Scala 1-4 Insuff, Suff, Buono, CSI evento Ottimo) Fornire Assistenza e consulenza alle imprese Assistenza e consulenza alle imprese tramite lo sportello Internazionalizzazione dell'azienda Speciale creando un Contatti gestiti allo sportello nell'anno >=20 archivio contatti Promozione Reti di Impresa Realizzazione Archivio Contatti Diffondere la cultura Reti di impresa Fornirne informazioni e programmi formativi per manager e imprenditori Organizzare un seminario Imprese partecipanti a corsi di formazione/workshop/seminari sul tema delle reti di impresa >=20 Sostegno alle imprese nell accesso al credito Accompagnare le imprese nel mercato del capitale di rischio Svolgere attività connesse alla gestione del progetto. Chiusura attività entro 30/04 Supportare il dialogo tra sistema imprenditoriale e sistema bancario Realizzare momenti di confronto tra mondo bancario e imprenditoriale Informazione e promozione della cultura finanziaria Formazione ed informazione alle PMI Realizzazione Incontri tra Associazioni - imprese e mondo bancario Realizzazione incontri associazioni/mondo bancario 2 Organizzazione di seminari e convegni per l'accesso al credito Gestire il progetto sul Microcredito Organizzazione di seminari e convegni per l'accesso al credito Realizzazione evento sul tema dell'accesso al credito 1 Miglioramento procedure erogazione dei contributi ai confidi Revisione Regolamento Realizzare le azioni stabilite nel rispetto della tempistica. Attuazione del progetto (Si/NO) 100 Adozione nuovo regolamento Incrementare la capacità dei confidi di fornire garanzia Adozione nuovo regolamento Predisposizione bozza nuovo regolamento entro il 30/ Erogazione contributi ai confidi Gestione procedura di liquidazione Liquidazione contributi ai confidi Sommatoria dei giorni che intercorrono tra la data di concessione del contributo e la data del mandato di pagamento <= 10 gg Sviluppo del capitale umano e supporto alle imprese nell informazione e nella formazione Potenziare la Comunicazione istituzionale Rinnovo e potenziamento del sito istituzionale

3 Rendere il sito camerale conforme alla normativa sui siti delle P.A. e favorire la fruibilità delle informazioni Piano editoriale sui contenuti Definizione dei contenuti del nuovo sito Gestione aggiornamenti ed integrazioni Fornire report mensile su aggiornamenti Diffusione informazioni Socioeconomiche Strumenti di comunicazione economica Pubblicazione Rivista camerale rafforzando il ruolo di strumento di informazione economica Pubblicazione di 11 numeri ciascuno con approfondimenti diversi in tema di economia Presenza dell'approfondimento in tema di economia Migliorare la conoscenza del mercato immobiliare Giornata dell'economia Organizzazione Giornata dell'economia Numero partecipanti evento >=20 Accessibilità alle informazioni relative alla gestione dell'ente Trasparenza del mercato immobiliare Piano della trasparenza Gestione Borsa Immobiliare Pubblicazione del Listino ufficiale Pubblicazione dei bollettini semestrali 2 Attuare Piano della Trasparenza Pubblicazione dei dati entro le scadenze Rispetto tempi scadenziario 100 Predisporre sistema Customer Satisfaction Valutare l'impatto di specifiche attività ed iniziative Orientamento e tirocini formativi a favore degli studenti Tirocini Formativi Indagini di Custumer Satisfaction Numero questionari ricevuti/totale questionari inviati (%) Target ( es. 70%) Predisposizione e somministrazione dei questionari Predisposizione questionari Pubblicazione dei risultati delle indagini Pubblicazione risultati sul sito Gestire Progetti Fo_Pe Promozione della Cooperazione con le istituzione scolastiche universitarie e potenziamento nei settori tecnico-scientifici Organizzazione tirocini formativi; Partecipanti tirocini >=15 Organizzazione Job Day Promozione dell'evento con lanci pubblicitari Collaborazioni con istituti scolastici; Istituti scolastici coinvolti/totale istituti scolastici >=50% Semplificazione amministrativa a favore delle imprese Promuovere il ricorso a strumenti di risoluzione alternativa delle KPI: Conciliazioni e mediazioni avviate dalla controversie Camera di commercio nell anno Diffusione Giustizia alternativa Informazione e promozione sulla Media - conciliazione Realizzare lanci promozionali Numero lanci promozionali >=4 Miglioramento qualità servizio mediazione Migliorare la professionalità dei mediatori iscritti Formazione e qualificazione dei mediatori Corso di formazione sull'utilizzo software Numero partecipanti al corso >=40 Tirocini formativi Numero tirocini formativi >=50

4 Promozione dei servizi di assistenza sui Marchi e Brevetti Tutela proprietà intellettuale ed industriale Valorizzazione delle idee e tutela della proprietà industriale come vantaggio competitivo Gestione SUAP Gestione SUAP Garantire il regolare funzionamento Seminario sul tema della proprietà industriale Partecipanti corsi di formazione: Tutela proprietà intellettuale >=30 Favorire la semplificazione attraverso la diffusione dei dispositivi di firma digitale Digitalizzazione delle imprese Realizzare momenti di formazione ai funzionari comunali Numero partecipanti al corso >=40 Creare un "gruppo di discussione" per condividere le risposte Assistenza sulle procedure creando un sistema condiviso fornite via mail nell'attività di assistenza per le procedure dei temi; Gestire le procedure di rilascio business key, cns e token con rapidità e tempestività Rilascio a vista dei dispositivi; Tempo medio di rilascio dispositivi 1gg Miglioramento gestione del Diritto Annuale Riscossione Diritto Annuale Potenziare l'attività di Vigilanza e controllo del mercato Tutela del consumatore Aumentare percentuale di Riscossione del Diritto Annuale Emissione Avviso Bonario posizioni debitorie; Riduzione del numero di posizione debitorie a ruolo 2010 rispetto al ruolo % Accrescere l'attività di controllo del mercato Incremento degli accertamenti di conformità Sviluppo temporale del numero di visite ispettive effettuate sugli dalla Camera di commercio nell anno n rispetto alla media strumenti di misura del triennio ( n-3, n-1 ) +20% Partecipazione al progetto "Rafforzamento delle attività di vigilanza e controllo del mercato a tutela dei consumatori Stipula convenzione con Unioncamere Predisposizione bozza entro il 30/06 Miglioramento dell'efficienza organizzativa della Camera al fine di migliorare i servizi alle imprese Progetto CRM Miglioramento efficienza e qualità Comunicazione Esterna Ottimizzazione dei servizi del Registro Imprese Implementare Banca Dati e mantenerla aggiornata Inserimento nominativi imprese Numero nominativi >=400 Ridurre tempi evasione pratiche Ridurre arretrati pratiche Efficienza e ottimizzazione servizio Contabilità e Provveditorato Garantire la regolarità nel pagamento delle fatture Rispetto dei tempi standard lavorazione pratiche Grado di rispetto dello standard di 5 gg per la lavorazione delle pratiche telematiche 100% protocolli Esame e riduzione numero protocolli sospesi Tasso di sospensione delle pratiche Registro Imprese -30%

5 Rispetto del termine di 30 gg Grado di rispetto dello standard di 30 giorni per il pagamento delle fatture passive 100% fatture Comunicazione Dati per contributo per equilibrio economico Fondo perequativo Rispetto dei termini per le comunicazione ad UC dei dati per Fondo Perequativo Invio regolare dati parziali e definitivi Contenimento della Spesa Predisposizione regolamento Predisposizione bozza entro il 30/06 Aggiornamento decennale dei beni camerali Revisione inventario Rilevazione e collocazione entro il 30/06 Redazione schede entro il 30/09 Dismissione e messa fuori uso entro il 31/12 Garantire funzionamento della rete locale per la gestione condivisa dei documenti Formazione ed informazione ai dipendenti Realizzare incontri formativi ed informativi con il personale entro il 30/04 >=2 Efficienza servizio Ufficio di Segreteria e presidenza Completamento attivazione protocollo informatico Adozione contrassegno a lettura ottica Entro il 31/03 Predisposizione regolamento interno e definizione sistema fascicolazione virtuale Entro il 30/04 Livello efficienza Albo Camerale On line Tempestivo aggiornamento dell'albo per la pubblicazione Pubblicazione degli atti entro il giorno successivo all'adozione di determine, delibere e altri atti previsti o approvazione 90% dei casi Livello Efficienza nella tenuta libretto di viaggio Compilazione libretto e tempestiva consegna dei report mensili Consegna report mensile all'ufficio provveditorato entro il 10 del mese successivo std Miglioramento servizio Gestione Risorse Umane Gestione corsi personale dipendente Predisporre ed aggiornare un database dei corsi richiesti e Raccogliere richieste dei dipendenti, Creazione del database frequentati dai dipendenti. Provvedere alle iscrizioni Gestire procedure di iscrizione 100 Concorsi personale Gestione Concorso Segretario generale Svolgere tutte le attività necessarie: bando, nomina commissione e altri adempimenti Gestione Concorso n. 1 unità cat. D Svolgere tutte le attività necessarie: bando, nomina commissione e altri adempimenti Aggiornamento e riorganizzazione schede del personale Creazione archivio completo Completare aggiornamento entro il 31/07 Processo di Pianificazione e controllo di gestione Implementare il processo di pianificazione e programmazione Supportare la dirigenza nella predisposizione degli atti programmatici Predisposizione bozze da sottoporre alla dirigenza Bozze disponibili in tempo utile per garantire rispetto termmini di legge Sistema di Monitoraggio continuo delle attività Realizzazione Report Bimestrali da condividere con i responsabili uffici Numero report annuali 6